公務(wù)禮儀(公務(wù)禮儀的基本內(nèi)容)
1.公務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
一、公務(wù)儀容儀表（一）、男性工作人員一般做到面部清潔即可，不宜剃光頭，也不宜蓄胡子、留長(zhǎng)發(fā)，一般有“前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳，后不及衣領(lǐng)”的說(shuō)法。
（二）、女性工作人員發(fā)型一般以短發(fā)、束發(fā)和盤發(fā)為宜，不應(yīng)漂染艷麗的彩發(fā)，化妝方面，盡量做到美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。（三）、男性工作人員在正式場(chǎng)合著裝一般以黑色、深藍(lán)色、灰色西裝為宜，白色或淺色襯衣，系領(lǐng)帶，穿深色皮鞋、深色襪子。
（四）、女性工作人員在正式場(chǎng)合著裝一般選擇套裝或套裙裝為主，忌穿皮裙，顏色應(yīng)以灰色、藏青色等冷色調(diào)為主。1.鞋：在正式場(chǎng)合，應(yīng)穿半高跟鞋，鞋子顏色應(yīng)與裙裝顏色相協(xié)調(diào)，以黑色、棕色為宜。
2.襪子：著裙裝應(yīng)當(dāng)選配同膚色相近的長(zhǎng)襪，切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。3.首飾：一些高檔飾品，尤其是珠寶飾品，適合在隆重的社交場(chǎng)合佩戴。
吊唁、喪禮場(chǎng)合只適合戴戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾品。二、公務(wù)舉止禮儀（一）、男性工作人員的標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求上身挺直，雙肩正平，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面。
（二）、女性工作人員的標(biāo)準(zhǔn)坐姿同樣要求上身挺直，雙肩正平，兩臂自然彎曲，兩手要交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹，兩膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳尖朝正前方。（三）、在遞物時(shí)，應(yīng)該雙手遞，以示對(duì)方的恭敬與尊重。
在接物時(shí)，應(yīng)該雙手接過(guò)，對(duì)接過(guò)來(lái)的物品要表示關(guān)注，同時(shí)點(diǎn)頭示意道謝。三、公務(wù)介紹禮儀（一）、基層公務(wù)員在介紹自己時(shí)，通常有如下三點(diǎn)注意事項(xiàng)：1.介紹自己時(shí)，既沒(méi)有必要自吹自擂，吹牛撒謊，也沒(méi)有必要過(guò)分自謙，遮遮掩掩。
2.介紹自己所用的時(shí)間以半分鐘左右為佳。若無(wú)特殊原因，是不宜超過(guò)1分鐘的。
3.應(yīng)酬性的自我介紹，它僅含本人姓名這一項(xiàng)內(nèi)容，主要適用于面對(duì)泛泛之交。公務(wù)型的自我介紹，是由本人的單位、部門、職務(wù)、姓名等項(xiàng)內(nèi)容所構(gòu)成。
（二）、介紹他人時(shí)，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。應(yīng)當(dāng)先介紹男士，后介紹女士。
先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。先介紹家人，后介紹外人。
先介紹主人，后介紹客人。先介紹下級(jí)，后介紹上司。
（三）、介紹集體，它是指被介紹的一方或者雙方不止一人的情況。介紹集體又可分為兩種基本形式。
1.單向式。當(dāng)被介紹的雙方一方為一個(gè)人，另一方為由多個(gè)人組成的集體時(shí)，往往可以只把個(gè)人介紹給集體，而不必再向個(gè)人介紹集體。
2.雙向式。是應(yīng)當(dāng)由主方負(fù)責(zé)人依照主方在場(chǎng)者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對(duì)其進(jìn)行介紹。
再由客方負(fù)責(zé)人依照客方在場(chǎng)者具體職務(wù)的高低，自高而低地依次對(duì)其進(jìn)行介紹。四、公務(wù)見(jiàn)面禮儀（一）、在握手時(shí)，應(yīng)注意先后順序，有幾個(gè)固定原則：年長(zhǎng)者與年幼者握手，年長(zhǎng)者應(yīng)先伸手；長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩應(yīng)先伸手，老師與學(xué)生握手，老師應(yīng)先伸手。
（二）、女士與男士握手，女士應(yīng)先伸手。已婚者與未婚者握手，已婚者應(yīng)先伸手。
社交場(chǎng)合的先到者與后來(lái)者握手，先到者應(yīng)先伸手。職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應(yīng)先伸手。
2.公務(wù)禮儀常識(shí)有哪些?
一） 當(dāng)面接待禮儀上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。
下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。
來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。 二）電話接待禮儀電話接待的基本要求： 電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。
電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。 應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
三）引見(jiàn)時(shí)的禮儀到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。
進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。 四）乘車行路辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意： 讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。
要主動(dòng)打開(kāi)車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。 在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。
陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。 五）遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。
例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。
在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
六）會(huì)議禮儀會(huì)議 的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)： 發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。 擬發(fā)好會(huì)議通知。
會(huì)議通知必須寫明開(kāi)會(huì)時(shí)間、開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。
安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。
如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。 開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。
開(kāi)“馬拉松”式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。
迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。
一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題。
3.公務(wù)迎送應(yīng)注意哪些禮儀?
(1)注意迎送規(guī)格。
公務(wù)迎送對(duì)象的身份、級(jí)別各不相同，迎送規(guī)格也應(yīng)注意對(duì)等。如果是去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎送來(lái)賓，接待單位迎送人員的職務(wù)可比對(duì)方低一級(jí)；同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可在賓館、招待所迎候。
如果是在單位迎送來(lái)賓，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)上級(jí)公安機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)同志的到來(lái)，單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)親自出面迎送和陪同；兄弟公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)同志的到來(lái)，單位的對(duì)口副職應(yīng)出面陪同。貴賓的迎送應(yīng)嚴(yán)格按警衛(wèi)的等級(jí)實(shí)施各項(xiàng)保衛(wèi)工作。
（2）遵守迎送時(shí)間。迎接人員應(yīng)在客人抵達(dá)之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，不能出現(xiàn)讓客人等候的現(xiàn)象。
如果由于氣候條件等其他原因，客人不能按時(shí)抵達(dá)時(shí)，主人也應(yīng)保證在客人抵達(dá)前到達(dá)迎接地點(diǎn)。送客時(shí)也應(yīng)遵守約定的時(shí)間，不可過(guò)早，使客人有被逐的感覺(jué)；更不可遲到，怠慢客人。
（3）講究迎送細(xì)節(jié)。如果客人是首次前來(lái)，互不認(rèn)識(shí)，接待人員可事先制作特定的標(biāo)志，如牌子等，讓客人容易看到，以便主動(dòng)前來(lái)接洽。
在客人到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，互致問(wèn)候。相互介紹時(shí)，通常先由主人將前來(lái)歡迎的人一一介紹給客人，再由客人向主人介紹隨行人員。
安排接待人員時(shí)，應(yīng)考慮周到，以相對(duì)固定為好，切忌隨意更換，以免客人感到不便。接待人員應(yīng)及時(shí)將客人住宿的賓館（招待所）名稱、地址、電話等聯(lián)系卡發(fā)到每個(gè)來(lái)賓的手中，或通過(guò)對(duì)方的聯(lián)絡(luò)秘書轉(zhuǎn)達(dá)，以便讓客人心中有數(shù)。
迎接級(jí)別較高的客人，要事先在迎接地點(diǎn)安排貴賓休息室，客人抵達(dá)后，應(yīng)稍作休息，再開(kāi)展其他活動(dòng)?？腿穗x開(kāi)時(shí)，主人可到住地或機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭送行。
直接去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭送行時(shí)，應(yīng)在客人登機(jī)（車、船）之前抵達(dá)，而且要留出足夠時(shí)間，以保證客人辦理有關(guān)手續(xù)。（一）當(dāng)面接待扎儀 上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。
下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。
來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。（二）電話接待禮儀 電話接待的基本要求：（1）電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。
（2）電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。（3）應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
（4）電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見(jiàn)為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
（三）引見(jiàn)時(shí)的禮儀 到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。
進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。（四）乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意：（1）讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。
（2）要主動(dòng)打開(kāi)車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。（3）在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。
陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。（五）遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。
例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。
在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
（六）會(huì)議禮儀 會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：（1）發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。（2）擬發(fā)好會(huì)議通知。
會(huì)議通知必須寫明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。
（3）安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。
如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。（4）開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。
開(kāi)馬拉松式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。
（5）迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。
一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題。
4.公務(wù)員職場(chǎng)基本禮儀有哪些
一、問(wèn)候的禮儀 問(wèn)候他人時(shí)，公務(wù)員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內(nèi)容等三個(gè)方面加以注意。
（一）問(wèn)候的次序 在正式會(huì)面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體的次序上有一定的講究。 1。
一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人。此時(shí)通常應(yīng)為位低者先行。
即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?2。
一個(gè)人問(wèn)候多人。此時(shí)既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。
當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候許多人時(shí)，既可以由尊而卑、由長(zhǎng)而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。 （二）問(wèn)候的態(tài)度 問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)。
當(dāng)問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)： 1。主動(dòng)。
問(wèn)候他人，應(yīng)該積極、主動(dòng)。在他人首先問(wèn)候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。
2。熱情。
問(wèn)候他人時(shí)，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是要避免的。
3。自然。
問(wèn)候他人時(shí)，必須表現(xiàn)得自然而大方。 矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，都不會(huì)給他人以好的印象。
4。專注。
公務(wù)員在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問(wèn)候時(shí)，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對(duì)方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。 （三）問(wèn)候的內(nèi)容 問(wèn)候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的范圍。
1。直接式。
所謂直接式問(wèn)候，就是直截了當(dāng)?shù)匾詥?wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見(jiàn)。
2。間接式。
所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，諸如，忙什么呢、&您去哪里，來(lái)替代直接式問(wèn)好。 它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見(jiàn)面的熟人之間。
二、介紹的禮儀 在日常工作與生活里，公務(wù)員應(yīng)掌握的介紹主要有如下三種形式。 （一）介紹自己 公務(wù)員在介紹自己時(shí)，通常有如下三點(diǎn)注意事項(xiàng)： 1。
內(nèi)容要真實(shí)。公務(wù)員介紹自己時(shí)所具體表述的各項(xiàng)內(nèi)容，首先應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，真實(shí)無(wú)欺。
2。時(shí)間要簡(jiǎn)短。
在介紹自己時(shí)，公務(wù)員理當(dāng)有意識(shí)地抓住重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，努力節(jié)省時(shí)間。一般而言，介紹自己所用的時(shí)間以半分鐘左右為佳。
若無(wú)特殊原因，不宜超過(guò)1分鐘。 3。
形式要標(biāo)準(zhǔn)。就形式而論，公務(wù)員所適用的自我介紹主要分為兩種。
形式之一是應(yīng)酬型的自我介紹。 它僅含本人姓名這一項(xiàng)內(nèi)容。
形式之二是公務(wù)型的自我介紹。它通常由本人的單位、部門、職務(wù)、姓名等項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成，并且往往不可缺其一。
（二）介紹他人 從禮儀上來(lái)講，介紹他人時(shí)，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。 標(biāo)準(zhǔn)的做法，是尊者居后。
即為他人作介紹時(shí)，先要具體分析一下被介紹雙方身份的高低，應(yīng)首先介紹身份低者，然后介紹身份高者。 具體而言：介紹女士與男士相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹男士，后介紹女士。
介紹長(zhǎng)輩與晚輩相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。介紹外人與家人相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹家人，后介紹外人。
介紹客人與主人相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹主人，后介紹客人。介紹上司與下級(jí)相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹下級(jí)，后介紹上司。
（三）介紹集體 介紹集體時(shí)，被介紹雙方的先后順序依舊至關(guān)重要。具體來(lái)說(shuō)，介紹集體又可分為兩種基本形式。
1。單向式。
當(dāng)被介紹的雙方一方為一個(gè)人，另一方為多人集體時(shí)，往往可以只把個(gè)人介紹給集體，而不必再向個(gè)人介紹集體。 2。
雙向式。介紹集體的所謂雙向式，是指被介紹的雙方皆為多人集體。
在具體進(jìn)行介紹時(shí)，雙方的全體人員均應(yīng)被正式介紹。它的常規(guī)做法是，由主方負(fù)責(zé)人首先出面，自高而低依次對(duì)其集體進(jìn)行介紹。
接下來(lái)，再由客方負(fù)責(zé)人出面，以同樣順序依次進(jìn)行介紹。 三、握手的禮儀 公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握握手禮，主要應(yīng)當(dāng)從伸手的先后、相握的禁忌兩方面加以注意。
（一）伸手的順序 一般情況下，講究的是尊者居前。即通常應(yīng)由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來(lái)。
具體而言：女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。
上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。 賓主之間的握手則較為特殊。
正確的做法是：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可就此留步。 （二）握手的禁忌 1。
戴手套與人握手。握手前務(wù)必要脫下手套。
女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套與人握手除外。 2。
戴墨鏡與人握手。 在握手時(shí)一定要提前摘下墨鏡。
3。用雙手與人握手。
用雙手與人相握，只有在熟人之間才適用。與初識(shí)之人握手，尤其當(dāng)對(duì)方是一位異性時(shí)，兩手緊握對(duì)方的一只手，是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>
5.公務(wù)員的相關(guān)禮儀有哪些
第一、公務(wù)交往中的介紹的問(wèn)題。
你人和人見(jiàn)了面你要介紹，你有時(shí)候不介紹就很麻煩了。我也遇到這種人，他對(duì)你很客氣，跟你說(shuō)了半天話你不知道他是誰(shuí)，你就沒(méi)辦法跟他溝通。
介紹有兩種：第一種介紹----自我介紹，第二種介紹----介紹他人。那兩者你都需要了解，他有規(guī)矩。
自我介紹一般有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。第一個(gè)要點(diǎn)，最好是先遞名片再介紹。
其實(shí)你交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題，你說(shuō)我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的話，我們一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去，什么頭銜、什么職務(wù)都不用說(shuō)了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯(cuò)了，省很多事。所以有經(jīng)驗(yàn)的人他是先遞名片再介紹，這是第一個(gè)點(diǎn)。
第二個(gè)點(diǎn)自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。你問(wèn)我“先生怎么稱呼？”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系”。
你就直截了當(dāng)，說(shuō)了就算了，不要在那兒連篇累牘地大說(shuō)廢話。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。
第三條要注意，內(nèi)容要全面。自我介紹一般的內(nèi)容要四個(gè)要素：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名。
比如我，比如正規(guī)場(chǎng)合我要介紹，我中國(guó)人民大學(xué)，國(guó)際關(guān)系學(xué)院，外交學(xué)系的教授，我叫金振坤。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來(lái)，別擠牙膏。
“先生在哪兒高就？”“混”“什么單位？”“一個(gè)破單位”“到底什么單位？”“不值得一提的一個(gè)單位”。他也夠不值得一提了，提都提不起來(lái)。
要訓(xùn)練有素，一氣呵成。 最后第四個(gè)點(diǎn)要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話，這個(gè)名字較長(zhǎng)的話，一定要注意第一次介紹的時(shí)候使用全稱，第二次才可以改簡(jiǎn)稱。
你別小看這里，你比如我在這里要給你講個(gè)詞，簡(jiǎn)稱“南航”?？峙麓蠖鄶?shù)人就會(huì)想到南方航空公司，其實(shí)還有一個(gè)南航，南京航空航天大學(xué)。
所以在國(guó)際交往中，用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱，或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡(jiǎn)稱，否則很麻煩，南轅北轍。這是關(guān)于自我介紹。
第二個(gè)方面我想介紹，就是介紹別人。介紹別人有兩個(gè)點(diǎn)是比較重要的：第一個(gè)點(diǎn)誰(shuí)當(dāng)介紹人？比如社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。
那么在國(guó)際交往中，介紹人是誰(shuí)呢？國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。第一種人我們稱為專業(yè)對(duì)口人員。
比如我請(qǐng)一個(gè)外國(guó)教授來(lái)給我們學(xué)生辦講座，那我就有義務(wù)把他跟校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹，我把他請(qǐng)來(lái)的，我倆對(duì)口，專業(yè)對(duì)口人士。第二是什么呢？第二就是公關(guān)禮賓人員。
外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。第三如果來(lái)了貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，要講對(duì)等，就是我們?cè)趫?chǎng)的這些人里職務(wù)最高的。
那么這個(gè)是關(guān)于介紹。 那我下面再講一講國(guó)際交往中名片的使用問(wèn)題。
在國(guó)際交往中，你要注意，我用的詞是國(guó)際交往中，不是學(xué)生，關(guān)于名片使用講兩個(gè)要點(diǎn)。第一個(gè)要點(diǎn)一個(gè)沒(méi)有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人。
換而言之，國(guó)際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒(méi)有地位可言。第二句話，一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。
名片不僅要有，而且要帶著。說(shuō)實(shí)在話，在外國(guó)的企業(yè)公司，員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。
比如白領(lǐng)的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個(gè)部位放著呢，一伸手拿出來(lái)。我也見(jiàn)過(guò)有同志這方面稍遜一籌。
我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開(kāi)了。包也是個(gè)好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。
