門(mén)崗收費(fèi)員(收費(fèi)人員上崗時(shí)應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)?)

1.收費(fèi)人員上崗時(shí)應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)?

收費(fèi)員上崗時(shí)，首先應(yīng)養(yǎng)成檢查電源、設(shè)施等身邊物品是否完好；其次在車(chē)輛特別是貨車(chē)還未停穩(wěn)時(shí)，不要將手伸向窗外，遇到司機(jī)不繳費(fèi)不合作情況，及時(shí)告知班長(zhǎng)，不要用身體去阻攔車(chē)輛；收費(fèi)員補(bǔ)充水分很重要，當(dāng)然水杯的擺放也需要多加注意。

然后是在車(chē)道內(nèi)打掃衛(wèi)生時(shí)候，應(yīng)該關(guān)閉該車(chē)道并且對(duì)周邊保持警惕，收費(fèi)員上下崗?fù)せ虼┬熊?chē)道時(shí)候，需要特別注意車(chē)道及車(chē)輛情況，盡量避免在收費(fèi)車(chē)道停留。當(dāng)遇有特殊情況處理時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)安排疏導(dǎo)對(duì)前方車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，以免車(chē)輛車(chē)速過(guò)快造成危險(xiǎn)。

路羅收費(fèi)站地處太行山脈，遇有雷雨天氣時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢查防雷設(shè)施是否完好，是否齊全。收費(fèi)員要把安全放在心中，熟悉日常生活中的安全常識(shí)，工作時(shí)一絲不茍地執(zhí)行好安全紀(jì)律，不存僥幸心理，遵守一切安全規(guī)章制度，從身邊小事做起，杜絕安全隱患。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人不遵守安全規(guī)定時(shí)，及時(shí)提醒他，以一個(gè)主人翁的心態(tài)，愛(ài)護(hù)自己，關(guān)心社會(huì)。

2.收費(fèi)員要注意哪些安全事項(xiàng)?

收費(fèi) 員 要 注 意 的安 全 事 項(xiàng)：（1） 收費(fèi)亭內(nèi)的收費(fèi)員要隨時(shí)觀察收費(fèi)車(chē)道（包括相鄰車(chē)道）內(nèi)的車(chē)輛運(yùn)行情況是否正常。

發(fā)現(xiàn)車(chē)上貨物有突出物，或其貨物超高、超寬、偏載等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒疏導(dǎo)員令其停車(chē)（此時(shí)嚴(yán)禁將頭 、胳膊伸出亭外）；一旦發(fā)生因貨物異常造成收費(fèi)亭損壞的情況時(shí)，亭內(nèi)收費(fèi)員應(yīng)靈敏、機(jī)警的快速退到收費(fèi)亭后面或躲在收費(fèi)桌下面。（2） 收費(fèi)員在使用肢體語(yǔ)言時(shí)要注意安全，以防車(chē)輛?？课恢貌划?dāng)或剎車(chē)失靈時(shí)碰到胳膊。

（3） 收費(fèi)人員水杯應(yīng)放在較穩(wěn)妥的位置，避免因碰倒水杯造成亭內(nèi)機(jī)電設(shè)備短路。水杯內(nèi)的剩水不要直接倒在車(chē)道或安全島內(nèi)，以免因氣溫較低而結(jié)冰，造成人員滑倒或車(chē)輛剎車(chē)時(shí)側(cè)滑等安全隱患。

（4） 收費(fèi)員遇到司機(jī)不繳納通行費(fèi)或因更改車(chē)型等原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)由班長(zhǎng)委婉說(shuō)服或借助相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決，不要發(fā)生正面沖突，以免出現(xiàn)過(guò)激行為。

3.收費(fèi)人員上下班途中及收費(fèi)作業(yè)過(guò)程中應(yīng)注意哪些?

收費(fèi)人員上下班途中及收費(fèi)作業(yè)過(guò)程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)：（1）收費(fèi)員上下崗，必須由班長(zhǎng)統(tǒng)一列隊(duì)，禁止單人上下崗和進(jìn)行交接班作業(yè)。

（2） 交接班過(guò)程中，班長(zhǎng)為安全巡查員，負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)周?chē)?、上下崗路線(xiàn)、結(jié)算室門(mén)窗等部位進(jìn)行安全巡查，及時(shí)清理閑散人員及車(chē)輛 ，在保證票款及人身安全的情況下組織交接班。 （3） 收費(fèi)人員交接班時(shí)，要在班長(zhǎng)的統(tǒng)一組織下，逐一進(jìn)行交接 ，防止出現(xiàn)秩序混亂、人員橫穿車(chē)道等不安全行為。

（4） 上崗作業(yè)期間，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)崗?fù)ぐ踩O(shè)施、收費(fèi)設(shè)施等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)記錄、糾正和上報(bào)。（5） 上崗作業(yè)期間，各 崗 亭 要 及 時(shí) 鎖 門(mén) ，窗戶(hù)在無(wú)車(chē)狀態(tài)下關(guān)閉。

（6） 上崗作業(yè)期間，禁止非本班組或與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)人崗?fù)ぃㄉ霞?jí)檢查人員與設(shè)備維修人員除外）。（7） 班長(zhǎng)與疏導(dǎo)員進(jìn)行室外作業(yè)時(shí)，按照規(guī)定扎武裝帶、穿反光背心，在收費(fèi)站劃定的安全區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)作業(yè)。

（8） 收費(fèi)人員禁止在車(chē)前攔截違法逃費(fèi)車(chē)輛。（9） 收費(fèi)人員室外作業(yè)時(shí)，禁止在車(chē)道、廣場(chǎng)上嬉笑打鬧或與其他人員閑聊，看書(shū)、報(bào)等與工作無(wú)關(guān)的事情。

（10） 班長(zhǎng)處理特殊情況時(shí)，要注意方式方法，化解矛盾，禁止出現(xiàn)與車(chē)主因語(yǔ)言行為過(guò)激而導(dǎo)致的沖突糾紛事件，保證人身安全。（11） 收費(fèi)班長(zhǎng)（安全員）負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員崗上作業(yè)安全行為進(jìn)行監(jiān)督檢查和糾正，排除安全隱患。

（12） 崗?fù)?nèi)禁止私接電源、未經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)允許，禁止使用其他電器設(shè)備，保證用電安全。 （13） 禁止將管制刀具、鐵質(zhì)棍棒等物品帶人收費(fèi)作業(yè)區(qū)。

（14） 收費(fèi)人員禁止酒后上崗作業(yè)。（15） 收費(fèi)人員嚴(yán)禁搭乘客戶(hù)車(chē)輛。

（16） 收費(fèi)廣場(chǎng)安全隔離門(mén)在無(wú)車(chē)輛通行時(shí)要及時(shí)關(guān)閉。（17） 車(chē)輛要?？吭诎踩貛Вㄕ緟^(qū)內(nèi)或出口廣場(chǎng)兩側(cè)），不允許停在車(chē)道。

（18） 對(duì)逃漏費(fèi)車(chē)輛，應(yīng)確保自身安全，示意車(chē)輛停車(chē)接受檢查。（19） 對(duì)不接受檢查的逃漏費(fèi)車(chē)輛，詳細(xì)記錄車(chē)輛信息，嚴(yán)禁跟車(chē)。

4.高速公路收費(fèi)員在工作中應(yīng)該注意那些安全隱患

我認(rèn)為我競(jìng)爭(zhēng)收費(fèi)班長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)有以下二點(diǎn)： 一、有一定的文化知識(shí)和政治素質(zhì) 自參加工作以來(lái)，我始終不忘記多讀書(shū)，勤專(zhuān)研，善思考，不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)豐富自己、提高自己各方面能力。

二，我做為一名入黨6年多的黨員，相信自己有這個(gè)能力把大家?guī)ьI(lǐng)好。 什么是收費(fèi)班長(zhǎng)？所謂班長(zhǎng)就是指在當(dāng)班時(shí)期對(duì)整個(gè)收費(fèi)站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場(chǎng)安全、班組人員、收費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理，使得收費(fèi)工作順利進(jìn)行的一線(xiàn)管理人員，也是最底層的管理人員。

那如何做好一個(gè)班長(zhǎng)呢？眾說(shuō)紛紜，以下幾點(diǎn)看法請(qǐng)大家參考。 總的來(lái)說(shuō)要做到七三四準(zhǔn)則，即作為一個(gè)合格的班長(zhǎng)應(yīng)具備七項(xiàng)品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。

具體如下： 一、首先，做好一個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)具備的七項(xiàng)品質(zhì)是指： 1.認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)。 上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)，交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類(lèi)票據(jù)的數(shù)量，及時(shí)調(diào)換領(lǐng)用。

上班時(shí)認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表、憑證，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2.吃苦耐勞，先人后己。要有吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作。

搞好站場(chǎng)衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心收費(fèi)員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

3.機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速。在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通，關(guān)鍵時(shí)刻拉的出打的響。

4.恪守規(guī)章，堅(jiān)持原則。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。

5.團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神。與收費(fèi)員、整個(gè)大班及其他班組互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

6.服從指揮，顧全大局。堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。

7.有錯(cuò)必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任?？偨Y(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，虛心接受，有錯(cuò)必改，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。

二、其次，作為一個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)擺正自身位置，理清三方關(guān)系。 1.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)的關(guān)系。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)包括大班長(zhǎng)、監(jiān)控中心、收費(fèi)部等等。必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽(tīng)從安排。

以準(zhǔn)軍事化要求，下級(jí)絕對(duì)服從上級(jí)，政令暢通。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，不跨級(jí)匯報(bào)。

2.與本班組收費(fèi)員的關(guān)系。 要樹(shù)立威信，認(rèn)清班長(zhǎng)是為收費(fèi)員服務(wù)的。

一方面，要以身作則，按照公司規(guī)章、收費(fèi)員百分制考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，要關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)員，身體不好時(shí)要滿(mǎn)足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個(gè)做班長(zhǎng)應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3.與本站其他班組的關(guān)系。做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，交接班時(shí)嚴(yán)格核查收費(fèi)設(shè)施設(shè)備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。

團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯(cuò)，創(chuàng)建文明收費(fèi)站。 三、最后，班長(zhǎng)還應(yīng)做好四項(xiàng)職能工作： 1.系統(tǒng)設(shè)備管理。

了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類(lèi)器材的養(yǎng)護(hù)工作，會(huì)簡(jiǎn)單維修，對(duì)與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類(lèi)應(yīng)急救護(hù)設(shè)備，包括發(fā)電機(jī)、滅火器。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，最大程度的減少公司的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。

2.環(huán)境衛(wèi)生管理。應(yīng)注重窗口形象，保持收費(fèi)站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時(shí)清理打掃。

堅(jiān)持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，及時(shí)制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護(hù)一個(gè)整潔文明的收費(fèi)站形象。 3.站場(chǎng)安全管理。

保護(hù)收費(fèi)員人身、現(xiàn)金、卡票的安全，注意可疑人員靠近收費(fèi)廳，以及有嚴(yán)重安全隱患的車(chē)輛。 嚴(yán)防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患，對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件有現(xiàn)場(chǎng)拯救和處理的能力。

疏導(dǎo)車(chē)輛，文明糾正違章，堅(jiān)持原則。 4.班組人員管理。

這是管理職能的重中之重，包含三方面。 ① 思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)員學(xué)習(xí)十六大精神充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，提倡積極主動(dòng)。

② 紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章、收費(fèi)員百分考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象。 ③ 業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，以及各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，仔細(xì)核查各類(lèi)單據(jù)，合力提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)特殊事件的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。

以上七三四準(zhǔn)則互相依存，互相貫通，能做到這些已經(jīng)相當(dāng)不易，但這些僅是一個(gè)合格班長(zhǎng)最基本的要求。一個(gè)真正優(yōu)秀的班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神、改革創(chuàng)新的思路，不斷總結(jié)吸收各類(lèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出有利于公司發(fā)展的合理化建議，改革現(xiàn)有工作思維方式、操作流程，使乍嘉蘇模式不斷完善，越來(lái)越適應(yīng)市場(chǎng)化的要求。

目前我們收費(fèi)班長(zhǎng)各項(xiàng)素質(zhì)與之相比還相距。

5.收費(fèi)員如何做好安全工作

安全是每個(gè)行業(yè)都必須面對(duì)的嚴(yán)峻問(wèn)題，所以在生產(chǎn)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守并按照規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范操作。我們的收費(fèi)工作比較特殊，這就更加要求我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中時(shí)刻緊繃安全這根弦，通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)收費(fèi)員需注意的安全事項(xiàng)做了一個(gè)小結(jié)：

一是在穿越車(chē)道時(shí)必須時(shí)刻牢記“一停二看三通過(guò)”；

二是在交接班時(shí)要檢查防衛(wèi)器材、滅火器是否完好，提高對(duì)突發(fā)時(shí)間的應(yīng)對(duì)能力；

三是在收費(fèi)過(guò)程中，車(chē)未停穩(wěn)時(shí)嚴(yán)禁將頭、手伸出窗外，以防被動(dòng)態(tài)車(chē)輛刮傷；

四是在出收費(fèi)亭檢查農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛時(shí) 必須著反光背心，繞外圍走到車(chē)后，不能走車(chē)輛的內(nèi)側(cè)，以防車(chē)子溜車(chē)而受到擠壓；

五是在收費(fèi)廣場(chǎng)打掃衛(wèi)生、維護(hù)秩序時(shí)一定要穿反光背心，起到警示作用；

六是離開(kāi)收費(fèi)亭必須鎖閉門(mén)窗，以防被盜竊；

七是在列隊(duì)下崗時(shí)班長(zhǎng)要帶好防爆器材，并環(huán)視四周情況，在交班后要及時(shí)將錢(qián)款存入密碼箱內(nèi)。