去敬老院應(yīng)該(去敬老院應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)問(wèn)題?)
1.去敬老院應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)問(wèn)題?
敬老院特殊注意事項(xiàng)和聊天技巧：
1、由于老人的吞咽等生理功能不如年輕人，因此在帶給老人的零食方面要避免送有可能導(dǎo)致老人噎住的食品（包括餅干、香蕉等），如帶去的話，要切成小塊，監(jiān)護(hù)老人食用后離開(kāi)。如不能監(jiān)護(hù)其食用，最好不要給老人送有可能發(fā)生危險(xiǎn)的食品。
2、這些老人有著豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷，這些都是他們引以為傲的自豪財(cái)富。因此，他們的思想深處并不希望被人憐憫，但因?yàn)槟赀~的關(guān)系，他們?cè)谏砩媳蝗艘暈槿跽?，這個(gè)問(wèn)題常常觸及老人內(nèi)心的自尊。因此我們?cè)谔揭暲先藭r(shí)，不要在語(yǔ)言上將老人放在弱者的地位上進(jìn)行交流，不要傷害到老人的自尊。對(duì)老人可以多用請(qǐng)教的方式去交談，這樣容易融恰感情，加深了解。生活在敬老院的老人們，最大的心理問(wèn)題是孤獨(dú)感。
遠(yuǎn)離數(shù)十年熟悉的生活環(huán)境，遠(yuǎn)離親人和朋友，處在半封閉的福利院里，會(huì)使老人心情壓抑，感到孤獨(dú)寂寞。許多老人覺(jué)得聊天是心靈的溝通，陪老人們聊天是我們?nèi)ゾ蠢显旱囊豁?xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)陪老人聊天，可以減輕老人們的孤獨(dú)，使他們心情愉快，提高生活的信心，也讓老人們感覺(jué)到自己生存的價(jià)值，感覺(jué)到社會(huì)的溫暖，重新獲得生活的勇氣和信心。
3、進(jìn)入聊天，我們可以先詢(xún)問(wèn)一下老人貴姓，這樣也方便稱(chēng)謂。和老人聊天前可以先介紹一下義工組織以及自己的基本情況，例如可以說(shuō)：我們是長(zhǎng)治義工來(lái)這里開(kāi)展義務(wù)活動(dòng)的，我們來(lái)自社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，我叫***，你可以稱(chēng)呼我***.
4、每個(gè)人的脾性不同，在和老人的聊天過(guò)程中注意老人的變化，說(shuō)話的語(yǔ)速適當(dāng)放慢一點(diǎn)，語(yǔ)氣盡量溫柔。主動(dòng)問(wèn)老人我們可以幫助你做些什么，盡量往老人喜歡的主題上聊、憶舊、拉些家常、講些新鮮事。聊天需要“共同語(yǔ)言”。許多老人親歷過(guò)一些特殊的歷史階段和歷史事件，當(dāng)老人提到某一歷史時(shí)期，或談起自己曾經(jīng)從事的工作時(shí)，義工要有所回應(yīng)，甚至可以談一些自己的觀點(diǎn)，讓老人覺(jué)得遇到了知音，心情自然會(huì)變得愉快和振奮。
5、聊天的過(guò)程中，要讓老人心情舒暢，是義工服務(wù)的唯一原則。因此就一定注意不要談及可能引起老人傷感的話題，盡量不要和老人談及子女、老伴、老朋友！許多老人因?yàn)樽优ぷ髅Χ鴣?lái)到養(yǎng)老院生活，雖然能夠理解子女的苦衷，但內(nèi)心深處仍會(huì)傷感。在服務(wù)實(shí)踐中，一些老人在談到自己的子女時(shí)，常常一邊為子女在工作上取得的成就而自豪，一邊為不能和子女一起生活而流淚，這樣的聊天不但不能使老人心情愉快，還會(huì)引起老人的情緒波動(dòng)，不利于他們的健康。
6、曾經(jīng)的輝煌和取得的成就，以及幾十年的人生經(jīng)驗(yàn)和對(duì)年輕人的忠告，是老人們最喜歡聊的話題。服務(wù)實(shí)踐中，老人們總是談起年輕時(shí)的工作和生活，描述當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)情和歷史事件，感慨社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，進(jìn)而對(duì)義工提出各種忠告。通過(guò)這樣的話題，可以使老人們充滿(mǎn)驕傲和人生的成就感，而能向年輕的義工們講述歷史、傳授經(jīng)驗(yàn)，會(huì)讓老人們感覺(jué)到自身的價(jià)值，堅(jiān)定生活的信心。因此可以多聊聊此類(lèi)話題！
7、安心的生活，是老人們平時(shí)心情愉快的保證。長(zhǎng)時(shí)間在半封閉的環(huán)境中生活，老人們肯定會(huì)感覺(jué)沉悶和煩躁，在和義工聊天的時(shí)候，也會(huì)發(fā)泄這種不滿(mǎn)。義工一定不要附和著老人一起批評(píng)養(yǎng)老院，要耐心地勸解，做好解說(shuō)工作。附和著老人一起批評(píng)養(yǎng)老院，表面上看是幫老人發(fā)泄，實(shí)際上是加深了老人對(duì)生活環(huán)境的不滿(mǎn)，使老人越發(fā)不適應(yīng)養(yǎng)老院的生活，造成日常更多的沖突，對(duì)老人的心情和健康造成很大損害。如果遇到老人不停訴說(shuō)時(shí)，就沉默是金，可以當(dāng)個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，千萬(wàn)不要和老人起爭(zhēng)執(zhí)。
8、最后在每次聊天結(jié)束的時(shí)候，可以給老人布置一些“作業(yè)”，讓老人們?cè)谙麓瘟奶烨坝惺驴上?、有事可做。例如：?qǐng)老人下次講講某個(gè)故事，這樣老人就會(huì)非常期待下次義工的到來(lái)，也會(huì)覺(jué)得生活有盼頭。通過(guò)第一次的聊天記住老人的名字、相關(guān)經(jīng)歷，儲(chǔ)備一些與老人曾經(jīng)從事的職業(yè)相關(guān)的知識(shí)，以便下次更好的溝通和拉近距離。
2.入住養(yǎng)老院需要注意哪些事項(xiàng)
以下內(nèi)容摘自于養(yǎng)老信息網(wǎng)《老人入住養(yǎng)老院，入院流程和入院手續(xù)》，僅供您參考使用！
養(yǎng)老院入院流程，包括服務(wù)對(duì)象、入院手續(xù)、及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
首先聲明：患有傳染病、精神病者不得入院
1. 申請(qǐng)者應(yīng)當(dāng)持本人和送養(yǎng)人的有效證件（身份證、戶(hù)口本、護(hù)照等）及復(fù)印件各1份到本院，由本院健康咨詢(xún)師對(duì)入住者進(jìn)行初步的身體健康狀況評(píng)估。
2. 入住本院前必須進(jìn)行體檢或提供近期（一個(gè)月）體檢證明，申請(qǐng)者可以在本院指定的醫(yī)院或者與該醫(yī)院同級(jí)的醫(yī)院進(jìn)行體檢（如化驗(yàn)肝功、血常規(guī)、尿常規(guī)、透視、胸片、心電圖、b超等），凡體檢結(jié)果達(dá)到院方標(biāo)準(zhǔn)者可以入住本院，對(duì)體檢未達(dá)本院標(biāo)準(zhǔn)者本院有權(quán)拒絕其入住；
3. 體檢合格者可以辦理正式入住手續(xù)，入住者確定具體入住的房屋后與本院簽訂《養(yǎng)老服務(wù)合同》及其附件，辦理入住手續(xù)時(shí)，需向本院交付入住押金，該押金在正常入住期限屆滿(mǎn)辦理離院手續(xù)時(shí)將全部無(wú)息返還，同時(shí)按照協(xié)議書(shū)中的約定交付首次入住費(fèi)用及其他費(fèi)用后，方可入住本院；
4. 入住者須有監(jiān)護(hù)人（單位）的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保（擔(dān)保人應(yīng)當(dāng)是具有完全民事行為能力者或法人單位）并出具相應(yīng)的證明，在辦理入住手續(xù)時(shí)，監(jiān)護(hù)人（單位）應(yīng)當(dāng)持有效證件到場(chǎng)和入住者一同與本院簽訂《養(yǎng)老服務(wù)合同》及其附件；
5. 入住者的監(jiān)護(hù)人（單位），應(yīng)當(dāng)與本院保持聯(lián)系，若該人聯(lián)系方式有變應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知本院，以保證在入住者發(fā)生緊急情況時(shí)，本院可以及時(shí)通知，因監(jiān)護(hù)人（單位）地址不清，電話不明而導(dǎo)致院方與其聯(lián)系中斷，延遲時(shí)間而造成的一切后果，由入住人的監(jiān)護(hù)人（單位）承擔(dān)責(zé)任；
6. 入住者在選定房屋之后，未經(jīng)本院許可不得隨意調(diào)換房間、留他人住宿或私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)ㄞD(zhuǎn)租）；若因特殊情況確需調(diào)換、留宿的，必須向本院提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由院方進(jìn)行安排；
7. 本院為入住者提供屋內(nèi)必備家具和生活用品，入住者也可自行攜帶所需的生活用品，但應(yīng)經(jīng)本院同意后方可帶入；因入住者未經(jīng)本院同意私自帶入的生活用品造成的一切損失，由入住者及其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)全部責(zé)任；
8. 入住者不得擅自攜帶電器入住本院，如確實(shí)需要應(yīng)向院方提出申請(qǐng)并說(shuō)明其所攜帶的電器種類(lèi)，在經(jīng)本院同意后方可帶入，使用該電器產(chǎn)生的費(fèi)用由入住者自行承擔(dān)；未經(jīng)院方同意，因入住者擅自帶入的電器出現(xiàn)的問(wèn)題和意外，由入住者及其監(jiān)護(hù)人（單位）承擔(dān)一切責(zé)任；
9. 入住者在院期間應(yīng)當(dāng)遵守本院的規(guī)章制度，服從管理人員的管理；如多次違反規(guī)章制度，刁難工作人員，尋釁鬧事，經(jīng)批評(píng)教育后仍不改正的，視為違反合同，本院有權(quán)強(qiáng)行要求其限期退院；
10. 本院所提供的服務(wù)項(xiàng)目，除明確規(guī)定免費(fèi)的外其余均按照明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，但入住者可享受一定的折扣優(yōu)惠；
11. 入住人的貴重物品（如現(xiàn)金、首飾等）應(yīng)自行妥善保管，如有丟失，責(zé)任由入住人或其監(jiān)護(hù)人（單位）自行承擔(dān)；
12. 入住期間外出實(shí)行請(qǐng)假制度，入住者請(qǐng)假回家的，在離院前應(yīng)當(dāng)在管家處對(duì)離院的時(shí)間、去向等信息進(jìn)行登記，在辦理相關(guān)的手續(xù)后方能離院；未履行書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)者不得擅自外出、外宿，入住人離院后在院外所發(fā)生的一切事故或意外，其后果由入住人員及家屬自己負(fù)責(zé)；
13. 入住者若想提前結(jié)束如老人請(qǐng)假回家后想出院，必須及時(shí)通知院方，出院時(shí)間按通知院方時(shí)間結(jié)算；辦理結(jié)束住宿手續(xù)時(shí)，需要攜帶入住押金憑證。
