網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查(設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?)

1.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，設(shè)計(jì)者應(yīng)該注意遵循以下基本要求：

1、問(wèn)卷不宜過(guò)長(zhǎng)，問(wèn)題不能過(guò)多，一般控制在20分鐘左右回答完畢。

2、能夠得到被調(diào)查者的密切合作，充分考慮被調(diào)查者的身份背景，不要提出對(duì)方不感興趣的問(wèn)題。

3、要有利于使被調(diào)查者作出真實(shí)的選擇，因此答案切忌模棱兩可，使對(duì)方難以選擇。

4、不能使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，也不能將兩個(gè)問(wèn)題合并為一個(gè)，以至于得不到明確的答案。

5、問(wèn)題的排列順序要合理，一般先提出概括性的問(wèn)題，逐步啟發(fā)被調(diào)查者，做到循序漸進(jìn)。

6、將比較難回答的問(wèn)題和涉及被調(diào)查者個(gè)人隱私的問(wèn)題放在最后。

7、提問(wèn)不能有任何暗示，措詞要恰當(dāng)。

8、為了有利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理，調(diào)查問(wèn)卷最好能直接被計(jì)算機(jī)讀入，以節(jié)省時(shí)間，提高統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。

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2.在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?

1、避免用不確切的詞? 一些副詞和形容詞，如“很久”、“經(jīng)?！?、“一些”等，各人理解往往不同，在問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用。?例如，“您是否經(jīng)常生??？”? “您上月生了幾次病？”或者“最近半年內(nèi)您生了幾次??？”。?“您在哪兒出生？”? “您在哪個(gè)地方出生（請(qǐng)注明省、市或?

2、避免提斷定性問(wèn)題例如，“您一天抽多少支煙？”這種問(wèn)題即為斷定性問(wèn)題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會(huì)造成無(wú)法回答。? 正確的處理辦法是在此問(wèn)題前加一條“過(guò)濾”性問(wèn)題。如“您抽煙嗎？”。如果回答“是”，可繼續(xù)提問(wèn)，否則就終止提問(wèn)。

3、避免引導(dǎo)性提問(wèn)?? 引導(dǎo)性提問(wèn)指所提出的問(wèn)題暗示出研究者的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，有使被訪者跟著這種傾向回答的可能。? 例如，“有人認(rèn)為被動(dòng)吸煙會(huì)導(dǎo)致肺癌，您同意嗎？”。?0=不同意??????2=不知道???????3=同意? “被動(dòng)吸煙會(huì)導(dǎo)致肺癌”。? 0=不同意??????2=不知道???????3=同意?

4、避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問(wèn)題? 包括各地風(fēng)俗和民族習(xí)慣中忌諱的問(wèn)題、涉及個(gè)人利害關(guān)系的問(wèn)題、個(gè)人隱私問(wèn)題等。? 例如，“您是否有婚外性關(guān)系？有過(guò)多少次？''??敏感問(wèn)題調(diào)查的處理方法：? 1、釋疑法：即在問(wèn)題前面寫一段消除顧慮的文字，或在調(diào)查表引言中寫明替被調(diào)查者嚴(yán)格保密，并說(shuō)明將采取的保密措施。? 2、假定法：用一個(gè)假定條件句作前提，然后再詢問(wèn)被訪者的看法。? 3、轉(zhuǎn)移法：把本應(yīng)由被訪者根據(jù)自己的實(shí)際情況回答的問(wèn)題，轉(zhuǎn)移到由被訪者根據(jù)他人的情況來(lái)闡述自己的想法。?

5、避免提籠統(tǒng)、抽象或不確切的問(wèn)題?容易誤解的概念應(yīng)明確限定。?例如，年齡有虛歲、實(shí)歲；? 收入是僅指工資，還是包括獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、其他收入、實(shí)物發(fā)放折款收入在內(nèi)；?家庭人口有常住人口和生活費(fèi)開(kāi)支在一起的人口。?

6、避免一問(wèn)多答的問(wèn)題? 一個(gè)項(xiàng)目最好只問(wèn)一個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)項(xiàng)目中如果包含過(guò)多詢問(wèn)內(nèi)容，會(huì)使被訪者無(wú)從回答，給統(tǒng)計(jì)處理也帶來(lái)困難。? 例如，“您的父母是知識(shí)分子嗎？''?“您的父親的文化程度是？''?“您的母親的文化程度是？''?

7、表中每一問(wèn)題均有明確的目的? 對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題，必須明確為什么要提出這一問(wèn)題，這一信息將用來(lái)做什么樣的分析，如何編碼和分析?

8、最大限度地保證信息質(zhì)量? 問(wèn)題的表達(dá)和順序有利于啟發(fā)被調(diào)查者（應(yīng)答者），問(wèn)題要使人感興趣，并易于回憶，要避免那些難以回答、浪費(fèi)時(shí)間、使人感到窘迫的問(wèn)題。?

9、要做到文字簡(jiǎn)潔、問(wèn)題流暢? 注意與應(yīng)答者中文化程度最低者的溝通技術(shù)。? 一個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)到另一問(wèn)題時(shí)，注意邏輯關(guān)系、用詞和語(yǔ)氣，如從一般到個(gè)別、容易到困難等。

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3.進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)需要注意什么問(wèn)題

（一）設(shè)定調(diào)查范圍

1. 設(shè)定調(diào)查問(wèn)題的范圍，其關(guān)鍵是要從選題的目的和需要著眼，絕不能偏離；

2. 對(duì)問(wèn)題回答的可能性亦要有一個(gè)基本的估計(jì)，有些屬個(gè)人私隠的問(wèn)題，恐怕不易得到答案；

3. 問(wèn)題太多，導(dǎo)致完成問(wèn)卷的時(shí)間太長(zhǎng)等，均需要避免。

（二）寫出具體問(wèn)題

1. 所列問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)單明確；

2. 消除受訪者的疑慮，一般一個(gè)問(wèn)題只包涵一個(gè)調(diào)查指標(biāo)；

3. 問(wèn)題不帶傾向性，不能誘導(dǎo)受訪者回答；

4. 同類問(wèn)題排列一起，問(wèn)題排列的先后以先易后難為原則，開(kāi)放性問(wèn)題盡量放在后面；

5. 一般而言，涉及事實(shí)的問(wèn)題是用選擇性；有關(guān)了解看法的問(wèn)題可用1-5來(lái)表示（例如：1代表極不同意；5代表極同意）；

6. 問(wèn)卷草擬后，應(yīng)該邀請(qǐng)其他人扮演受訪者，嘗試回答問(wèn)卷中的題目。這些經(jīng)驗(yàn)可以大大提升問(wèn)卷的質(zhì)素。

問(wèn)卷內(nèi)容

? 在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)包括以下的部份：

– （1） 進(jìn)行調(diào)查的目的

– （2） 答題說(shuō)明

– （3） 問(wèn)題和選項(xiàng)

– （4） 受訪者背景資料

– （5） 致謝

問(wèn)卷要點(diǎn)

? 注意事項(xiàng)

– 指示要清楚易明

– 問(wèn)卷前面的問(wèn)題是比較容易回答的

– 供選擇的答案項(xiàng)目要「盡列」，亦應(yīng)包括「不知道」或「不適用」或「其他」的項(xiàng)目

– 同一個(gè)題目的所有選項(xiàng)必須相互排斥

– 問(wèn)題的用詞要精確及適當(dāng)

– 問(wèn)題要具體

– 問(wèn)卷的布局要美觀、清晰

– 預(yù)留足夠的空間給受訪者填寫資料 / 意見(jiàn)

? 避免事項(xiàng)

– 避免包括與研究沒(méi)有關(guān)系的問(wèn)題

– 不可欠缺可以提供重要資料的問(wèn)題

– 不宜設(shè)計(jì)太多沒(méi)有固定答案的問(wèn)題

– 避免直接詢問(wèn)受訪者確切的年齡、收入或其他私人的問(wèn)題

– 不宜詢問(wèn)受訪者一些尖銳性或威脅性的問(wèn)題

– 不要以否定或雙重否定方式提問(wèn)

– 避免詢問(wèn)發(fā)生在很久以前的事情

– 不要用「引導(dǎo)性」問(wèn)題

? 例如：你會(huì)同意香港的房屋政策嗎？

– 不要用「有傾向性」問(wèn)題

? 例如：你會(huì)否同意地下鐵路合理地調(diào)整票價(jià)嗎？

– 不要一題多問(wèn)

4.問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?

由于有些問(wèn)卷內(nèi)容是在了解調(diào)查對(duì)象的心知理活動(dòng)，而一個(gè)人的心理活動(dòng)往往是不輕易、不情愿讓別人知道的。因此，有時(shí)對(duì)方不一定能積極合作。有時(shí)，被調(diào)查者還會(huì)隱瞞真情，偽答應(yīng)付，這都會(huì)給調(diào)查的可靠性帶來(lái)影響。這是問(wèn)卷法的最大缺點(diǎn)。因此，在擬定、設(shè)計(jì)問(wèn)道卷時(shí)，一定要特別慎重。問(wèn)卷調(diào)查主要應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

(1)設(shè)法在短期內(nèi)與調(diào)查對(duì)象建立相互信賴的關(guān)系。在調(diào)查雙方還沒(méi)有良好的溝通基礎(chǔ)時(shí)，最好不要馬上應(yīng)用調(diào)查對(duì)方的心理活動(dòng)回的問(wèn)卷。待時(shí)機(jī)成熟，關(guān)系融洽之后，再調(diào)查對(duì)方的心理反應(yīng)，結(jié)果要真實(shí)一些。

(2)回答方式越簡(jiǎn)單越好，應(yīng)當(dāng)盡量避免難以回答的問(wèn)題出現(xiàn)。

(3)屬于敏感性的問(wèn)題，最好迂回設(shè)問(wèn)。

(4)使用不記名的問(wèn)卷，可以使調(diào)查資料可靠性增加。

(5)問(wèn)卷初稿形成后，最好請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同志審閱或共同討論修改。

(6)在小范圍內(nèi)進(jìn)行模擬調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)答題，及時(shí)改進(jìn)。

5.在設(shè)計(jì)在線問(wèn)卷時(shí)要注意什么?

調(diào)查問(wèn)卷一般分為4個(gè)方面的內(nèi)容：

第一部份是封面，主要是問(wèn)卷的題目，問(wèn)卷的前言；

第二部份是甄別問(wèn)卷：主要是找到做這份問(wèn)卷的合適對(duì)象。如性別、年齡、職業(yè)、用某種產(chǎn)品的習(xí)慣、城市等，找到合格的對(duì)象。

第三部份是主題問(wèn)卷：就是對(duì)通過(guò)甄別問(wèn)卷的被訪都進(jìn)行正式訪問(wèn)。所有的訪問(wèn)內(nèi)容都在主題問(wèn)卷上，涉及的題型有單選題、多選題、填空題、排序題、比重題、評(píng)分題等各種題型。

第四部份是背景問(wèn)卷：主要是了解被訪者的一些個(gè)人屬性問(wèn)題，如收入、職業(yè)、行業(yè)、收入、學(xué)歷等方面的個(gè)人屬性問(wèn)題。

設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的2個(gè)重要原則：1、能設(shè)計(jì)選擇題的一定不要設(shè)計(jì)成填空題；2、無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題能不能就盡量不問(wèn)。

現(xiàn)在網(wǎng)上可以找到很多問(wèn)卷模板，像《我要調(diào)查網(wǎng)》上面就有很多調(diào)查問(wèn)卷的模板。都是可以參考的。

6.問(wèn)卷調(diào)查法注意事項(xiàng)

問(wèn)卷法是目前國(guó)內(nèi)外社會(huì)調(diào)查中較為廣泛使用的一種方法。

問(wèn)卷是指為統(tǒng)計(jì)和調(diào)查所用的、以設(shè)問(wèn)的方式表述問(wèn)題的表格。問(wèn)卷法就是研究者用這種控制式的測(cè)量對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行度量，從而搜集到可靠的資料的一種方法。

問(wèn)卷法大多用郵寄、個(gè)別分送或集體分發(fā)等多種方式發(fā)送問(wèn)卷。由調(diào)查者按照表格所問(wèn)來(lái)填寫答案。

一般來(lái)講，問(wèn)卷較之訪談表要更詳細(xì)、完整和易于控制。問(wèn)卷法的主要優(yōu)點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化和成本低。

因?yàn)閱?wèn)卷法是以設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷工具進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求規(guī)范化并可計(jì)量。