一法律培訓(xùn)
1、保安員首先要知道《勞動保護法》有關(guān)內(nèi)容,因為這關(guān)系自己的勞保情況。
2、保安員要掌握《治安管理處罰法》中有關(guān)條例,及其《刑法》、《民法》部分細節(jié)。因為在實務(wù)中,保安員的工作涉及他人的人身權(quán)力和財產(chǎn)權(quán)力等,例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等,說別的都是扯淡,學(xué)了這些才能保證工作中不侵犯他人權(quán)力,而自己處于主動地位。
3、《職業(yè)道德》培訓(xùn)業(yè)很重要。
二、保安專業(yè)知識和技能情況
1、處理應(yīng)急事件的能力
2、處理突發(fā)事件的能力
3、結(jié)合實際的工作能力
別的樓下說的很清了,我就不啰嗦了
公司安保培訓(xùn)需要哪些方面? 第一:專業(yè)知識、崗位知識、組織紀律 第二:有關(guān)聯(lián)的法律、法規(guī) 第三:體能訓(xùn)練 以下資料供你參考: 保安員禁止從事的行為 4.3.1保安員不得非法剝奪限制他人的人身自由,無人身搜查權(quán),不得扣押或沒收他人證件和私有財物,不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人; 4.3.2對違反治安管理行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有對其處罰的權(quán)力; 4.3.3對有違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向公安機關(guān)或保衛(wèi)組織報告,但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
4.4保安員的紀律 4.4.1認真學(xué)習(xí)并遵守國家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策,不斷增強法制觀念,嚴格依法辦事,在保安權(quán)限范圍內(nèi)進行保安服務(wù); 4.4.2加強組織紀律觀念,遵守公司各項規(guī)章制度,認真履行保安員職責(zé),做到準時上崗,堅守崗位,不擅離職守,嚴格執(zhí)行崗位職責(zé);上班時間不喝酒、吸煙、做私事,不準在工作崗位上接待親友,非當值保安人員,未經(jīng)保安組長允許不得在崗位上長時間逗留;做到個人服從組織,下級服從上級的原則,服從命令,聽從指揮; 4.4.3做到文明執(zhí)勤,服裝整齊,儀表端正,精神飽滿,態(tài)度和藹,辦事公道,熱情為客人和員工服務(wù);嚴禁出現(xiàn)刁難人,打罵人,侮辱人格的行為;增強互助互愛,共同提高,維護隊伍內(nèi)部團結(jié); 4.4.4對進出物資嚴格按公司《物資出廠放行管理規(guī)定》執(zhí)行,做到廉潔奉公,不謀私利,堅持原則, 是非分明。不被金錢、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕,不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人; 4.4.5嚴守公司秘密,未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。
不擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍; 4.4.6愛護公司財物,遵守公司設(shè)施與場地的使用守則,保安員損壞公司的財物或設(shè)施,公司可按被毀壞物品價值扣除相應(yīng)工資作為賠償。嚴禁濫用職權(quán)、監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜,如犯有偷竊行為,將會被立即開除而不給予任何補償,嚴重者移交公安機關(guān)處理; 4.4.7保安須廉潔奉公,所有保安人員在遇他人贈送禮物(禮品、紅包等),必須第一時間禮貌向其拒絕,在對方非留下不可的情況下,需第一時間向領(lǐng)班匯報并作好禮物收受詳細記錄,絕不允許私自處理外來禮物。
4.5保安員日常管理工作要求 4.5.1保安員著裝要求 4.5.1.1保持制服整潔統(tǒng)一。夏服:上衣扎入褲內(nèi)、打領(lǐng)帶;冬服:內(nèi)穿襯衣、襯衣下擺不得外露;冬季與夏季工作服不能混穿;不得戴歪帽、敞開外衣,卷褲腳、衣袖;領(lǐng)帶必須束緊,武裝帶必須扎緊并按規(guī)定佩戴廠牌、肩章; 4.5.1.2制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個人物品,服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀; 4.5.1.3著制服時要統(tǒng)一穿黑色皮鞋和深色襪子,保證無臟物,皮鞋黑亮干凈; 4.5.1.4非上班時間或非公差,不得著制服外出; 4.5.1.5每個班次的保安服裝必須統(tǒng)一,要換裝整班全體隊員需全部換裝必須著裝統(tǒng)一;正確佩戴工作證(統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處);精神飽滿,面帶微笑,姿態(tài)良好;舉止文明、大方; 不袖手、背手,不將手插在衣袋里。
4.5.2保安員儀容儀表要求 4.5.2.1儀容儀表端莊,不得蓄長指甲,不準燙發(fā)、染發(fā),留長發(fā)、胡須; 4.5.2.2不準佩戴飾物上崗,當班時不得將任何物體夾于腋下; 4.5.2.3站立時,按軍姿標準站立(立正或跨立),不準依靠墻壁或其它物體;不得彎腰駝背,不得東倒西歪,不得前頂后靠; 4.5.2.4上班行走時用正規(guī)齊步,步速按軍訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范要求;兩人行走時,不得勾肩搭背; 4.5.2.5不得在崗位上出現(xiàn)吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風(fēng)雅之行為; 4.5.2.6態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌,上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶、高級訪客經(jīng)過時必須敬禮; 4.5.2.7執(zhí)勤時,必須以理服人,處理問題要保持冷靜,語氣溫和、婉轉(zhuǎn),不能和對方發(fā)生沖突; 4.5.2.8工作時必須使用禮貌用語,要“請”字當頭,“謝”字當尾,謙意不離嘴;切忌粗言穢語,不得譏笑或不理睬客人,不準與客人爭吵。 4.5.3保安員的工作技能要求 4.5.3.1能熟記廠區(qū)的基本情況;熟悉廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的具體情況; 4.5.3.2能準確填寫各種表格、記錄; 4.5.3.3能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序,如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。
4.5.4保安員站崗及巡邏要求 4.5.4. 1站崗 a) 南大門:為樹立公司良好的窗口形象,在白班(7:30---19:30)必須保證有1人在外站崗,其中7:30—12:30、13:30——18:30必須以跨立姿勢站在崗臺上(由該崗位兩隊員自行輪流換崗); b) 北大門:員工上下班時需保證兩人在外維持秩序并進行安全檢查,遇外來人員、車輛較多時必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。 4.5.4.2 巡邏 a) 巡邏人員必須清楚廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施及具體位置,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明并上報; b) 巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味,應(yīng)立即查明情況并采取相應(yīng)措施(上報上級領(lǐng)導(dǎo)或及時知會各相關(guān)部門); c) 對巡視情況要詳細記錄; d) 巡邏范圍:廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶; e) 巡邏的時間和路線,要結(jié)合實際情況,采取“時間不定時,路線常變換”的原則; f) 在巡邏的方法上,可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結(jié)合,重點部位潛伏與聽相結(jié)合。
4.5。.。
保安培訓(xùn)方案 培訓(xùn)內(nèi)容 1·廠紀廠規(guī)· 2·保安員素質(zhì)與行為規(guī)范· 3·消防、保安守則與制度· 4·消防培訓(xùn)與演習(xí)· 5·體能訓(xùn)練· 目的 為了內(nèi)強素質(zhì)外樹形象,提高保安隊伍的整體素質(zhì)與各種防范能力· 第一節(jié)、廠紀廠規(guī)(略) 第二節(jié)、保安員素質(zhì) 一、保安員素質(zhì) (一)保安員的政治素質(zhì)· 1. 熱愛本社會制度與祖國. 2. 堅持基本原則,熱愛保安事業(yè). 3. 遵紀守法,廉潔奉公· 4. 忠于職守,竭誠服務(wù)· 5. 不畏艱險,文明執(zhí)勤· (二)保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 1. 精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)· 2. 熟悉法律政策· 3. 具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力· 4. 會做群眾工作· 5. 沉著機智,多講述謀善斷· 6. 體魄健全,武藝高強· 二、儀容儀表(體態(tài))·1·上班時間必須著裝整潔,穿好制服·戴好帽子,扣好紐扣,上崗證戴于左胸·嚴禁上班著便服。
2·上班必須,做到站如松,坐如鐘,行如風(fēng)·即上班時必,需做到:站時應(yīng)有站姿,坐有時要有坐象,行走時,要有雷厲風(fēng)行· 3·體能、隊列訓(xùn)練· 第三節(jié)、消防、保安守則 一、消防保安人員職責(zé)· 為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財產(chǎn)安全,維護其正常工作生活秩序·做好公司內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作,做到職責(zé)分明·公司針對保安員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定: 1·在負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,做好全廠的安全保衛(wèi)工作,做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀· 2·認真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標準,做好安全無形生產(chǎn)和宣傳教育工作· 3·組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,并監(jiān)督執(zhí)行。 4·認真做好各類人員與貨物進出檢查,認真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查,并做好相關(guān)之記錄· 5·及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,對出現(xiàn)的重大問題或存在的隱患即時匯報· 6·加強能源使用與利用的監(jiān)督工作· 7·負責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會和組織各種安全生產(chǎn),文明生產(chǎn)檢查評比活動,做到獎懲分明,整改及時· 8·協(xié)助公司執(zhí)行廠紀廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令· 9·對本公司人員有3次違紀行為者,有權(quán)進行直接開處罰單交予行政部簽字認可· 10.擔(dān)當義務(wù)消防隊員· 二、保安人員十一要與十一不準 1·要加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不準做違法違紀的事· 2·要服從領(lǐng)導(dǎo)聽從安排,不準搞自由主義· 3·要加強組織紀律性,不準遲到早退無故曠工請假· 4·要堅守工作崗位,不準擅離職守· 5·要敢于同壞人壞事做斗爭,不要做老好人· 6·要遵紀守法,不準參與嫖娼、賭博、吸毒· 7·要秉公執(zhí)勤,不準徇私舞弊和收受禮物· 8·要保守機密,不準泄漏公司機密和他人隱私· 9·要加強團結(jié),不準搞反派性活動· 10.要嚴格執(zhí)行廠規(guī)制度,不準違章辦事和酗酒· 11.要文明管理,不準打罵、刁難員工· 三、保安消防人員崗位職責(zé) (一)安全主任職責(zé): 1·在公司行政部經(jīng)理與消防總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)公司的整體工業(yè)安全方面的消防工作· 2·在行政部經(jīng)理與總指揮不在時全面行使最高指揮職能·并認真貫徹落實政府與公司的消防政策與措施· 3·進行整體性的工業(yè)安全規(guī)劃,提出相應(yīng)的整改措施· 4·代表公司獨立行使相關(guān)之權(quán)力,開展相應(yīng)之工作· 5·配合公司的要求,作好公司的整體安全培訓(xùn)與宣傳工作· 6·認真作好每日工業(yè)安全(如:整體規(guī)劃、安全生產(chǎn)、安裝、消防通道等)監(jiān)督工作與記錄,以及月總結(jié)報告·同時有權(quán)直接責(zé)令違規(guī)部門與個人即時修正· 7·協(xié)調(diào)公司各部門之間的安全工作,并協(xié)助上司召開工業(yè)安全會議· 8·加強整體性的公共安全檢查·針對公司所出現(xiàn)的不合格項,根據(jù)公司的實際情況提出合理化的整改建議。
9·對多次違反相關(guān)之規(guī)定者,有權(quán)直接進行查處并呈報總指揮與行政部給予處罰·同時自覺接受其他同事的監(jiān)督· 10·加強能源使用與利用的監(jiān)督工作· (二)保安隊長職責(zé)· 1·在其行政部的領(lǐng)導(dǎo)下,正確地貫徹執(zhí)行公司的各項政策·指導(dǎo)下屬工作起到上下溝通橋梁的作用· 2·做好上司的好幫手,全面負責(zé)實施公司的保安工作包括事故的處理· 3·在直接上司的領(lǐng)司下,獨立地行使對各種規(guī)章制度的監(jiān)管權(quán)力· 4·對本部門工作進行安排與協(xié)調(diào),并協(xié)調(diào)同他部門的相關(guān)工作。 5·通過不同的方式,不斷加強保安隊伍的思想建設(shè)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高· 6·正確反映保安隊伍與各部門所出現(xiàn)的安全工作問題,并提供合理化的建議· 7·有權(quán)對多次違反公司各項規(guī)定者有權(quán)給予一定的處罰,同時自覺接受其他同事的監(jiān)督· 8·認真作好保安工作的統(tǒng)計工作報告與總結(jié),并協(xié)助上司召開保安工作會議· 9·協(xié)助上司,配合安全主任處理工傷事故與指揮消防工作· (三)督察員工作職責(zé) 1·協(xié)助上司作好保安消防的宣傳、檢查與防范工作,做好幫手。
2·協(xié)同組長加強本組人員的思想教育與各種素質(zhì)的提高· 3·在公司范圍內(nèi)行使其獨立的督察權(quán),對任何違紀及時指正與跟進· 4·檢查與監(jiān)督各個保安點工作與工場紀律· 5·協(xié)助上司,嚴肅處理各種違紀行為,以糾正各種不正之風(fēng)· 6·認真做好日常工作中工作記錄,及時反饋實際情況,并提出合理化的建議· 7·在隊長的領(lǐng)導(dǎo)下,同班、組長一道搞好團隊建設(shè)。 8·協(xié)助上司,配合。
保安員除了跟隨教官進行隊列、擒拿格斗訓(xùn)練外,還進行法律知識、保安職責(zé)、文明禮貌等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
保安服務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當按照保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱制定培訓(xùn)教學(xué)計劃,對培訓(xùn)的人員進行法制、保安專業(yè)技能和職業(yè)道德教育。
業(yè)務(wù)技能條件
(1)具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策規(guī)定。
(2)具備一定的語言和文字表達能力。
(3)具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。
擴展資料
保安培訓(xùn)內(nèi)容:
理論知識:
(1)保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
(2)保安服務(wù)的基本法則
(3)保安服務(wù)組織的概念、性質(zhì)、任務(wù)及組建的條件、程序
(4)保安服務(wù)組織和保安員禁止從事的活動
(5)保安人員的基本素質(zhì)及行為規(guī)范
(6)保安人員的職責(zé)和權(quán)限
業(yè)務(wù)知識:
(1)保安勤務(wù)知識
(2)安防技術(shù)知識
(3)消防安全知識
(4)現(xiàn)場保護知識
(5)隊列知識
(6)保安禮儀常識
(7)安全管理知識
(8)安全咨詢知識
專業(yè)技能:
(1)安全防范技術(shù)設(shè)備操作技能
(2)消防器材操作技能
(3)計算機操作技能
(4)防衛(wèi)技能
(5)初起火災(zāi)的撲救
(6)聚集人群的控制與疏散
參考資料來源:百度百科-保安
如何做好新形勢下的銀行安全保衛(wèi)工作 如下:隨著金融體制改革的不斷深入和發(fā)展,金融企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式都發(fā)生了很大的變化。
銀行業(yè)的安全保衛(wèi)工作也不例外,與以往的安全保衛(wèi)工作管理體制相比較,有幾個明顯變化:一是管理目標和工作范圍大幅延伸,管理任務(wù)和方式發(fā)生了重大變化。二是隨著大量的高科技電子防護設(shè)施的陸續(xù)投入使用,技防設(shè)施水平大幅提高,安全保衛(wèi)工作管理手段開始由“人防”向“技防”過度,科技含量逐漸加大,對安保隊伍員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能提出了新的要求。
三是針對柜面員工操作風(fēng)險的監(jiān)控管理工作日漸突出,而現(xiàn)有的安保隊伍中復(fù)合型管理人才相對缺乏,工作水平和工作質(zhì)量急需提高。從以上的變化中,我們不難看出:目前,銀行保衛(wèi)工作所承擔(dān)的任務(wù)是越來越重,管理工作面是越來越大,管理手段的科技含量也是越來越高,要做好新形勢下的安全保衛(wèi)工作,就必須對原有的管理模式和格局進行調(diào)整和完善,盡快建立起新的管理體系。
筆者認為:要適應(yīng)新形勢、新變化,保衛(wèi)工作中必須把握好以下幾個重要環(huán)節(jié):一、針對管理目標的三個延伸,要重新梳理工作流程,強化制度建設(shè),積極構(gòu)建新形勢下銀行系統(tǒng)“大保衛(wèi)”的框架。 安全保衛(wèi)工作管理目標的三個延伸是指:一是管理目標從內(nèi)部治安管理、安全生產(chǎn)管理、突發(fā)事件和自然災(zāi)害的處置延伸到特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、藥品、飲用水的安全監(jiān)督和檢查等層面。
二是隊伍建設(shè)從管理專職保衛(wèi)人員延伸到對危險職業(yè)從業(yè)人員和對外委托的專業(yè)公司的安全管理與監(jiān)督。三是從協(xié)助公安機關(guān)進行刑事案件調(diào)查延伸到安全事故、治安事故的調(diào)查處置。
從三個延伸中,我們能清晰看到,新形勢下安保工作的發(fā)展趨勢,如不及時對原有的工作機制和管理目標體系進行調(diào)整和完善,我們就很難掌握工作的主動權(quán)。 “大保衛(wèi)”的安全管理體制應(yīng)重點涵蓋五個方面的內(nèi)容。
一是抓好安防、消防設(shè)施建設(shè)和更新,確保所有設(shè)施全部達標,為其他各項工作開展提供有效的安全保障。所有營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所的主體建筑和物理防護設(shè)施設(shè)備全部達到國家頒發(fā)的《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護級別的規(guī)定》的有關(guān)標準。
各級行處的安保部門在安防設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)點裝修活動中一定要把好關(guān),確保安防工程建設(shè)質(zhì)量,重點是把好主要原材料的質(zhì)量關(guān)和隱蔽工程監(jiān)督管理。二是充分發(fā)揮電子防護技術(shù)的推廣和應(yīng)用,提高保衛(wèi)工作的科技含量和管理水平,建立起強大的電子防護網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)操作風(fēng)險規(guī)范化管理。
目前,隨著遠程電子監(jiān)控技術(shù)、電子感應(yīng)技術(shù),防尾隨聯(lián)動門等一系列高科技電子產(chǎn)品的應(yīng)用,各級銀行系統(tǒng)的技防設(shè)備有了很大的改善,技防水平也有了很大的提高,但是由于種種因素的影響,電子防護設(shè)備的功能開發(fā)和應(yīng)用還未能到最佳狀態(tài),有的地方甚止是還處于應(yīng)用初始階段,好像有了電腦不知上網(wǎng) ,僅知道玩單機版游戲一樣。如何全面有效的開發(fā)和利用電子防護設(shè)備的性能,將是今后一段時間的一項重要工作。
三是有目地的引進部分高素質(zhì)人材,有計劃、有步驟的改善和提高安保隊伍素質(zhì)和結(jié)構(gòu)。目前,銀行從事安保工作的員工絕大多數(shù)是從部隊轉(zhuǎn)業(yè)或復(fù)員的老同志 ,這些同志政治素質(zhì)好,工作責(zé)任心強,不足之處在于對于銀行各項業(yè)務(wù)缺乏全面的了解,知識面較窄,如不加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),很難適應(yīng)今后的安保工作發(fā)展需要。
有計劃引入部分技術(shù)人材,對于改善隊伍結(jié)構(gòu),提高隊伍素質(zhì)是十分必要的。四是依照新體制下的管理目標,重新制訂和完善各項管理制度和規(guī)范。
此項工作應(yīng)納入為目前安保工作規(guī)劃的重要管理范疇。對以前安保工作未涉及的諸多管理目標應(yīng)快速做出反映,建立健全規(guī)章制度(包括日常管理、應(yīng)急處置、責(zé)任問責(zé)、管理目標等方面),防止出現(xiàn)管理盲區(qū),形成安全責(zé)任事故。
五是將安全管理責(zé)任目標落實到各個業(yè)務(wù)部門,貫穿到各項工作之中,實現(xiàn)全員動手、齊抓共管。二、突破傳統(tǒng)思維方式,加大安全保衛(wèi)工作領(lǐng)域的高科技防護產(chǎn)品的推廣和應(yīng)用,加大“技防”工作科技含量,提高安防工作整體水平,以有效應(yīng)對目前日益猖獗的“智能”型犯罪對銀行的侵害。
目前,國際金融業(yè)受美國次貸危機影響巨幅動蕩,國際經(jīng)濟形勢處于低潮階段,大量的中小企業(yè)被迫停產(chǎn)和裁員,下崗無業(yè)人員增多,國內(nèi)不穩(wěn)定因素顯現(xiàn)。金融行業(yè)安保工作形勢嚴峻,一些社會不法分子針對銀行營業(yè)場所實施的搶劫、盜竊及詐騙案件依然頻有發(fā)生,犯罪分子的作案方法和手段逐步向暴力化和智能化發(fā)展,傷害程度加劇,造成損失巨大,嚴重擾亂了金融秩序和社會治安秩序,我們銀行業(yè)的安防工作再次面臨嚴峻考驗。
針對上述狀況,各級銀行電子防護設(shè)施大量投入使用,安全保衛(wèi)工作的“技防”手段得到全面加強,工作性質(zhì)呈高科技、智能型發(fā)展態(tài)勢,數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用與普及,網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及圖像壓縮技術(shù)的快速發(fā)展,為安全技術(shù)防范實現(xiàn)遠程電視監(jiān)控及快速急應(yīng)處置提供了強大的技術(shù)保障。新技術(shù)的推廣的應(yīng)用不僅為我們安保工作的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了良好的時機,同時也對我們安保隊伍從業(yè)員工的素質(zhì)和技能提出了使新的要求。
多種新型安全防范。
保安培訓(xùn)內(nèi)容 一、保安員的守則 1 遵守國家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守本酒店一切規(guī)章制度。
2 辦公室要如實填寫各類表格,提供有效證件,不得隱瞞或假造。 3 按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求,接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助,按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。 5 嚴格遵守勞動紀律,按質(zhì)量標準要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
6 講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守酒店機密,廉潔奉公,維護集體利益和酒店聲譽。 7 愛護公物及公用設(shè)施,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8 勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象。 9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態(tài)度 1 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。 2 嚴于職守――堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3 正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。 4 團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5 勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的工作。 三、服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。
2. 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。 3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,因此以微笑來迎 接客戶及與同事相處。
4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務(wù)。 5. 耐心――對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。
6. 平等――視同仁地對待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼。 四、儀容儀表 (一) 著裝 1、上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品,衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。 3、除因工作或經(jīng)批準外,不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū),下班后不得穿制服。
(二) 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正,不準留長發(fā)、大鬢角,胡須 2 著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣。不得敞衣露懷,卷袖挽褲腿,內(nèi)衣不得外露,手機、鎖匙扣 3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得裝較大物品。
4 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 (三) 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2 用語文明,談話自然。 3 精神振作,姿態(tài)良好。
抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。
5 不得隨地吐痰,亂丟雜物。 6 注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
7 不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。 (四) 安員有下列行為之一的堅決予以辭退 1. 違法亂紀受過公安機關(guān)處罰的; 2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的; 3. 利用工作之便,監(jiān)守自盜的; 4. 值班時間喝酒的; 5. 多次違反保安員各項規(guī)章制度,屢教不改的; 6. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的 五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程 (一) 職責(zé) 1 當值保安組長負責(zé)交接工作的講評、檢查工作。
2 當值保安組長負責(zé)所管班組的交接班工作。 3 當值保安員負責(zé)具體工作的交接。
(二) 保安員交接班管理 1、當值保安組長負責(zé)交接工作的講評、檢查工作。 2、當值保安組長負責(zé)所管班組的交接班工作。
3、當值保安員負責(zé)具體的工作交接。 4、交接班前十五分鐘,接班隊員到達指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿式,不得蹲坐。
5、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,口號宏亮,精神抖擻。
6、接班組長負責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報主管領(lǐng) 導(dǎo)查明原因,以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當班注意事項。
7、按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗。 8、交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚,并做好值班記錄。
交接班雙方簽字,以備后查。 9、接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協(xié)助工作。
10、出現(xiàn)下列情況不準交接班 A) 上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整; B) 上崗人員未到崗接班,下崗人員不準下崗(下班); C) 發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接; D) 在交接過程中,發(fā)生事件時,應(yīng)立即停止交接,由交班人員負責(zé)處理,接班人員協(xié)助。 11、交接班時,交接雙方要相互敬禮。
六、保安員值班制度 1 恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中,不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到早退、擅離職守、串崗。
2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語文明、服。
一、飛車搶奪防范方法: 1、是在公共場合不要"露財"。
飛車搶奪的目標,多是外露的財物,多是單身行走的婦女。這一點女士尤其要注意,上街時提包內(nèi)不要裝大量的現(xiàn)金、有價證券、手機等貴重物品或者佩戴金銀首飾在機動車道路行走。
錢物裝在內(nèi)衣兜里比較安全。騎自行車的同志,盡量不要在自行車筐內(nèi)放置貴重物品,要注意對自行車筐內(nèi)物品的看管,細心觀察周圍環(huán)境及騎摩托車飛速行駛的人。
2、是在街上停留和行走時要提高警惕。騎摩托車"雙槍"案件多發(fā)生在十字路口、超市、商店、飯店、公園、小區(qū)路口和夜間燈光較暗、偏僻路段上,盡量不要手持提包在這些路口停留較長時間,女士在這些路口時要多觀察騎摩托車的可疑動向。
在街上行走的時候,要選擇靠近人行道內(nèi)側(cè),不要太靠近機動車道,以減少被搶的機會。橫穿馬路時,如發(fā)現(xiàn)有兩人共騎一輛無牌摩托車在周圍轉(zhuǎn)游,就要提高警惕,防備行搶。
行走中如聽到有摩托車車從背后沖來,要警覺避讓。 3、是要養(yǎng)成良好的背包、放包習(xí)慣。
現(xiàn)在,人們上街背包、隨身攜帶小提包的越來越多,已經(jīng)變成一種時尚。從預(yù)防犯罪的角度講,一個良好的背包、放包方式,可以減少被搶的機率。
盡管每個人背包的習(xí)慣不盡相同,但我覺得,在人行道上行走時,背包應(yīng)盡可能選擇交叉背跨,不要單肩背包。單手拎包應(yīng)盡可能拎在身體靠路旁的一側(cè),并盡量讓拎包、跨包置于身體前側(cè)。
如果騎自行車在車框里放包,最好用夾子或直接用包帶固定。 二、入室盜竊防范方法: 1、(住宅門窗)住宅門窗要堅固可靠,最好安裝上高質(zhì)量的防盜門窗。
2、(窗戶護欄) 在窗戶上要安裝防盜護欄,臨街一面的窗戶護欄,盡可能要密一些。 3、(院墻外堆放物品)院墻外不要堆放有利于攀登的物品。
4、(安裝報警器)要在門或窗戶上安裝門磁報警器。 5、(門及屋內(nèi)櫥柜上鎖)大門以及室內(nèi)放置重要物品的櫥柜,要使用防撬鎖、保險鎖。
6、(鄰里守望)外出時要注意與鄰居打好招呼,以便互相之間有個照應(yīng)。 三、樓道搶劫防范方法: 防范方法:要有高度的警惕性,在進樓道之前養(yǎng)成觀察四周環(huán)境的習(xí)慣,多留意樓道附近有沒有陌生人,身后又沒有人尾隨跟蹤,最好用手電筒在四周多照照,如發(fā)現(xiàn)有可疑人,要盡量往人多亮處走。
天黑回家要盡量結(jié)伴而行,最好在回家之前打個電話,讓家人提前下樓來接,降低風(fēng)險,提高安全系數(shù)。 四、防范汽車及車內(nèi)財物被盜方法: 被盜汽車防盜關(guān)鍵在于車主有沒有防盜意識,是不是加裝了高質(zhì)量的汽車防盜器。
有些車主有一種不良的心態(tài),認為購買了汽車保險,反正丟了也有人賠,無所謂,對安全防盜的問題不上心。正是在這種心理下,不安裝防盜器,亂停亂放,恰恰就給犯罪分子以可乘之機。
如何避免汽車被盜或減少被盜的風(fēng)險,要在幾個方面加以注意:一個是不要亂停亂放。平時車輛停放,要盡可能地將車存放到有人看管的停車場或車庫內(nèi)及其他室內(nèi)場所,不要圖省事隨意將車子停放在室外。
因場地所限不得已將車輛停放室外時,要盡量將車輛停放在人多明處,切不可停放在人少偏僻處,并給車輛上齊龍頭鎖、防盜鎖。另一個是不要隨便將車借外人使用。
據(jù)我們所知,一些機動車被盜案件的發(fā)生,往往都是被犯罪分子借機偷配了鑰匙,從而使其得手。如果有人借你的車用,又礙于情面,最好主動當他的司機,既確保了汽車的安全又不得罪朋友,這樣做兩全其美。
此外,還要注意防止車上物品被竊。如果車上有貴重物品時,不論離車的時間長短,都要鎖好門、搖好車窗。
如果因辦事車輛要長時間在外停放,貴重物品最好隨身帶好。通常有些犯罪分子,會采取毀壞車窗玻璃的方式,盜竊車內(nèi)財物。
類似這樣的案件近期時有發(fā)生,需要我們格外注意。
隨著社會的不斷發(fā)展、進步,企業(yè)對安全專職管理人員的要求越來越高。傳統(tǒng)的那種單一功能的安全員,即僅會照章檢查,僅能指出不足之處的安全員,已不能滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和發(fā)展的需要。企業(yè)強烈的呼喚“復(fù)合型”的安全員。企業(yè)專職安全管理人員應(yīng)該具備如下條件和一系列知識:
(1)要有廣博的知識。如本行業(yè)常用設(shè)備、設(shè)施、工具等安全使用的一般常識,如機械設(shè)備、電器設(shè)備、電能輸送、熱效能設(shè)備、防塵防毒設(shè)施、消防設(shè)施、液化氣站、酸堿油槽防護設(shè)施、風(fēng)動工具等等;作業(yè)環(huán)境保護的一般知識:生產(chǎn)過程、勞動過程的大自然環(huán)境和因生產(chǎn)過程的需要而建立起來的人工環(huán)境,即廠區(qū)、車間、辦公室環(huán)境的塵毒、噪聲、油污、火等的防護和治理,道路暢通,零件堆碼整齊、穩(wěn)妥可靠,各種懸掛物合乎規(guī)范等;各主要工種和特殊工種的安全操作規(guī)程。
(2)要有敬業(yè)精神。安全管理工作是一項特殊的管理工作,不僅要和機器設(shè)備打交道,更重要的是要進行人的管理。在管理過程中,對人員的操作進行監(jiān)督,糾正“三違”,難免會得罪一些一時想不通的同志。這就要求安全管理人員要有敬業(yè)精神。“安全管理工作是一項積善積得的工作”。一要做到敢抓敢管,對一切違反規(guī)章制度的人和事不姑息、不遷就,要警覺,覺醒,及時嚴肅指出;二是要善抓善管,及時為糾正違反規(guī)章出謀劃策,通過雙方、多方的努力,使隱患排除,把事故消滅于萌芽狀態(tài)。除此,安全現(xiàn)場管理人員還應(yīng)該具有健康的身體,能爬高,能深入,使安全工作做到未雨綢繆,防患于未然;要有健康的心理,充沛的精力,它是熱心事業(yè)、搞好工作最基本、最根本的條件;要有換位思考的本領(lǐng)?!皩⑿谋刃摹?、“將人比自己”。在日常工作中,檢查別人,監(jiān)督他人,指出問題,往往不太難。但若要在此基礎(chǔ)之上提出解決問題的辦法卻是不容易的事情。如果僅一味以“檢查、監(jiān)督者”的身份自居,將無助與矛盾的化解和問題的解決。如果當事人理解,接受,還好說;否則就必然使矛盾激化,認為是與之“過不去”有意“刁難”。此時,如果能設(shè)身處地地為當事人想想,隨之,用商量的口吻,提出解決的辦法,這樣,當事人是樂意接受并積極配合的。
(3)要必備的一系列知識
一、安全管理理論
二、安全管理人員的角色認知
三、安全文化
四、安全法規(guī)體系演變及法規(guī)符合性審計
五、建設(shè)項目的“三同時”管理
六、EHS管理體系
七、風(fēng)險評估
八、現(xiàn)場檢查
九、事故調(diào)查與報告
十、危機管理與應(yīng)急響應(yīng)
十一、工業(yè)衛(wèi)生管理
十二、高風(fēng)險作業(yè)
十三、化學(xué)品管理
十四、人機工程
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