做電商最怕什么人退貨，做電商最怕什么人退貨呢（電商做什么產(chǎn)品退貨率低）

淘寶賣(mài)家最怕什么？

淘寶賣(mài)家最怕買(mǎi)家投訴。買(mǎi)家投訴方式：1。向交易平臺投訴。向交易平臺進(jìn)行投訴，提供自己的證據，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等。一般網(wǎng)購平臺都有相應的投訴機制。如果投訴屬實(shí)，會(huì )有嚴厲的懲罰機制來(lái)挽回自己的損失。2.向消費者協(xié)會(huì )投訴。和實(shí)體店一樣，網(wǎng)購出現交易糾紛也可以向12315消費者協(xié)會(huì )投訴。同樣，消費者應保留購物憑證和其他證據。需要提醒的是，網(wǎng)購經(jīng)銷(xiāo)商多在外地。消費者在收貨時(shí)應注意查看票據公章，并根據屬地原則向票據公章所在地的消費者協(xié)會(huì )投訴。3.向快遞公司投訴。有時(shí)網(wǎng)購商品在寄送過(guò)程中會(huì )出現問(wèn)題。商家的本意并不是欺騙。快遞公司也要對產(chǎn)品的損壞負責，你可以打電話(huà)給快遞公司投訴。國家郵政局等網(wǎng)站上有專(zhuān)門(mén)的投訴平臺，也可以獲得賠償。4.向12345投訴地方政府部門(mén)設立12345市民服務(wù)熱線(xiàn)，加強公共服務(wù)。市民撥打熱線(xiàn)后，接待人員會(huì )及時(shí)將投訴轉交相關(guān)部門(mén)處理。有關(guān)部門(mén)將在處理后回復公眾。因為相關(guān)部門(mén)還必須將處理結果反饋給公共服務(wù)熱線(xiàn)，并納入考核，投訴一般能得到較好的解決。5.向公安機關(guān)投訴。當受騙情節嚴重，涉及金額較大，構成網(wǎng)購欺詐，觸犯法律時(shí)，你需要向公安部門(mén)報案，要求公安部門(mén)介入，既可以防止更多消費者上當受騙，又可以爭取可能擴大的信息，為自己減少財產(chǎn)損失：不以生活消費為目的的投訴不予受理：職業(yè)索賠已經(jīng)影響到商家、平臺、監管部門(mén)、司法部門(mén)等各方，破壞了市場(chǎng)商業(yè)環(huán)境，侵害了消費者的合法權益。對于不以購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)為日常消費目的，或者不能證明與被投訴人存在消費權益糾紛的投訴，市場(chǎng)監督管理部門(mén)不予受理。至于自然人的投訴，如何確定其購買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)是否出于生活需要或盈利的目的，在實(shí)踐中可能比較困難。建議修改消費者權益保護法或在相關(guān)司法解釋中明確。參考來(lái)源：百度百科-網(wǎng)購投訴參考來(lái)源：人民網(wǎng)-職業(yè)打假將被遏制：不受理非消費目的的投訴。

電商存在的風(fēng)險有那些？

如何規避電子商務(wù)的風(fēng)險在中國的市場(chǎng)經(jīng)濟中，任何商業(yè)活動(dòng)都存在風(fēng)險，電子商務(wù)也不例外。此時(shí)，我們需要正確認識電子商務(wù)中風(fēng)險的表現形式，合理規避和防范這些風(fēng)險，從而更好地把握風(fēng)險，合理控制風(fēng)險，使風(fēng)險最小化，收益最大化。1.電子商務(wù)風(fēng)險的主要表現形式目前，電子商務(wù)風(fēng)險的表現形式主要有以下幾種：(1)商業(yè)風(fēng)險商業(yè)風(fēng)險主要表現為消費者對產(chǎn)品的期望過(guò)高，導致經(jīng)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險極大。雖然電子商務(wù)最大的優(yōu)點(diǎn)是方便快捷，但它越來(lái)越受到年輕朋友的歡迎。足不出戶(hù)就能買(mǎi)到心儀的商品，便捷的物流讓你第二天就能收到貨。但當消費者實(shí)際收到商品時(shí)，與期望差距過(guò)大，導致電商已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費者的需求，更嚴重的是會(huì )失去老客戶(hù)。這就要求電商不能只注重網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺的建立，而忽視客服、產(chǎn)品質(zhì)量等售后工作。它應該站在消費者的角度進(jìn)行宏觀(guān)調控，努力將這種商業(yè)風(fēng)險降到最低，避免給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。(二)技術(shù)風(fēng)險由于電子商務(wù)企業(yè)的特殊性，必然會(huì )在經(jīng)營(yíng)中大量使用信息技術(shù)。他們在享受這些新技術(shù)帶來(lái)的好處的同時(shí)，也面臨著(zhù)相應的技術(shù)風(fēng)險。主要表現為信息技術(shù)基礎措施不完善，導致計算機硬件失效；還有就是軟件技術(shù)的運用。由于操作不當，程序中的所有信息都被泄露，特別是一些重要的客戶(hù)信息和電子商務(wù)公司的內部機密被竊取，給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，甚至導致企業(yè)破產(chǎn)。可想而知，不完善的程序設計給電子商務(wù)帶來(lái)巨大的技術(shù)風(fēng)險。(三)法律風(fēng)險由于電子商務(wù)產(chǎn)生較晚，相應的法律法規尚未正式立法，適用法律的界限比較模糊，使得電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展受到很大限制。此外，電子商務(wù)是全球性的，這導致企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)不得不違反現行法律的規定，但又害怕與未來(lái)的法律發(fā)生沖突，嚴重制約了企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務(wù)主要是在虛擬的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中進(jìn)行的。很多電子合同、電子商務(wù)認證、網(wǎng)上知識產(chǎn)權在進(jìn)行交易時(shí)沒(méi)有明確規范，給企業(yè)造成相應的法律風(fēng)險，合法權益得不到有效保障，不利于企業(yè)的正常發(fā)展壯大。二。電子商務(wù)風(fēng)險的主要控制方法(一)從技術(shù)層面規避風(fēng)險根據上面提到的技術(shù)風(fēng)險，電子商務(wù)企業(yè)有必要在技術(shù)方面規避風(fēng)險帶來(lái)的損失。首先，電商企業(yè)需要在整體安全策略上制定一個(gè)有效可行的方案，先熟悉和掌握保障安全所需的基礎技術(shù)，再配備相應的人力物力；其次，要制定具體的戰略政策，將相應的人力落實(shí)到位，建立一套完善的管控架構，確保降低企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險。建立虛擬的專(zhuān)網(wǎng)，供企業(yè)員工進(jìn)行電子交易，同時(shí)為公安網(wǎng)設置相應的權限，對企業(yè)的數據進(jìn)行加密，服務(wù)于專(zhuān)網(wǎng)的性能，真正提高網(wǎng)絡(luò )安全性。當然，更重要的是培養企業(yè)的集體殺毒意識，保證每臺電腦都裝有可靠的殺毒軟件，在企業(yè)內網(wǎng)和外網(wǎng)之間設置防火墻，避免被黑客攻擊。只有這樣，才能真正從技術(shù)層面保證企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )安全，減少風(fēng)險帶來(lái)的損失。(二)從制度層面規避風(fēng)險企業(yè)在進(jìn)行重大決策時(shí)，首先需要從財務(wù)專(zhuān)業(yè)角度預測風(fēng)險，以及風(fēng)險帶來(lái)的損失，合理把握所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益

其次，要建立風(fēng)險識別體系。一旦發(fā)現風(fēng)險，確保每個(gè)部門(mén)都認識到并及時(shí)采取應急措施，并提前進(jìn)行多次演練，以確保風(fēng)險在實(shí)際發(fā)生時(shí)能夠有序降低。同時(shí)，當風(fēng)險發(fā)生時(shí)，技術(shù)部門(mén)需要及時(shí)總結分析，找出風(fēng)險產(chǎn)生的原因，以及下次如何避免這種現象，從而建立完善的機制，保證企業(yè)風(fēng)險的降低。(3)從稅收層面規避風(fēng)險。由于中國電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展在實(shí)踐中并不完善，會(huì )帶來(lái)很多商機，但也需要政府更多的支持。可以通過(guò)稅收優(yōu)惠政策和稅收減免政策建立明確的稅法，要求電商企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)登記制度，完善現行稅法，將消費者直接支付作為征稅環(huán)節，從而制定更加符合電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的稅法。讓電商企業(yè)享受更多稅收政策，減輕企業(yè)稅負和稅負，鼓勵更多電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從稅收層面降低企業(yè)風(fēng)險。綜上所述，我們可以看到，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，人們越來(lái)越了解電子商務(wù)，并希望電子

在電商供應鏈當中有哪些影響因素可能導致退貨

主要有以下幾個(gè)方面：與消費者息息相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量，也是消費者最關(guān)心的問(wèn)題；物流配送問(wèn)題，如果發(fā)貨慢，也會(huì )導致退貨；服務(wù)態(tài)度不僅能影響消費者的退貨，還能影響消費者的購買(mǎi)；快遞服務(wù)，如果態(tài)度和服務(wù)差，也會(huì )導致退貨；信用問(wèn)題，如果沒(méi)有誠信，也會(huì )導致退貨；售后服務(wù)，如果沒(méi)有售后服務(wù)或者售后服務(wù)很差，也會(huì )影響退貨。電子商務(wù)流程主要包括：運營(yíng)、推廣、服務(wù)。其他方面，電商流程是一個(gè)整體，任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題都可能導致退貨。

電商怕退款嗎

做一件代發(fā)的電商，如果買(mǎi)家退貨，賣(mài)家該如何退？

做電商代理，如果買(mǎi)家退貨，如果你是加盟商，是否要向你的供應商申請退款，取決于你自己的決定，以及供應商是否愿意給你退款。如果你和供應商之前沒(méi)有就退款達成一致，你可以發(fā)起退款申請，他可以直接拒絕。如果已經(jīng)談妥退款退貨情況，要把你的供應商的退貨地址留給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家直接退回給你的供應商。您可以發(fā)起退款申請向供應商申請退款，也可以由供應商在收到貨物后使用支付寶轉賬功能給您回電。1.解釋退貨的程序。不管是退貨還是換貨，都有一定的程序。買(mǎi)家最好在寄回的包裹上加一張紙條，寫(xiě)下訂單號，下單時(shí)寫(xiě)上旺旺的名字。如果有改動(dòng)，寫(xiě)下改動(dòng)的顏色和大小等。方便倉庫收貨后更好的入座，提高了退款速度和效率。2.說(shuō)明退貨的快遞情況。買(mǎi)家退回的快遞一般不建議用郵政，因為買(mǎi)家寄小包裹的話(huà)物流會(huì )很慢，可能年前就收不到了。建議用農村的付費部分，但是付費部分價(jià)格太貴。至于退貨運費由誰(shuí)承擔，應該在買(mǎi)家申請ALR付款時(shí)先協(xié)商好。有些買(mǎi)家可能需要支付退回的包裹，但我收到了一個(gè)。花了幾百塊錢(qián)才拿到運費，已經(jīng)送去付包裹了，變成了30。廠(chǎng)家拒絕！既不退款也不付錢(qián)。如果在一件一件發(fā)貨的模式下出現退貨，很容易去除。可以自己向供應商申請。如果供應商同意，你可以把地址發(fā)給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家直接退貨，錢(qián)也一樣退回。