如何做好B端活動(dòng)運營(yíng)？

在國內傳統的活動(dòng)形式中，C端運營(yíng)，是唯一也是最重要的受眾主體，但是隨著(zhù)平臺和資源的整合，出現了一大批富有影響力的平臺，這樣造就了新的活動(dòng)形式，2B2C即通過(guò)B端客戶(hù)，去打造C端活動(dòng)的模式。

B端活動(dòng)也越來(lái)越多的出現在大家面前，剝離出來(lái)的主體，讓B端和C端有了更清晰的邊界效應，能各司其職，為項目活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定基礎。

回過(guò)頭來(lái)，我們仔細研究一下，B端活動(dòng)和C端活動(dòng)，從本質(zhì)上講，有什么區別呢？

在我個(gè)人看來(lái)，可能是受眾和服務(wù)路徑的區別。傳統意義上的C端活動(dòng)，大多數是直接由廠(chǎng)家跟用戶(hù)建立的活動(dòng)行為，活動(dòng)形式直觀(guān)明了，玩法，參與形式，相對簡(jiǎn)單，涉及范圍，比較局限，區域性比較強，往往是由線(xiàn)下為主，線(xiàn)上為輔。

而B(niǎo)端活動(dòng)，更多時(shí)候，是通過(guò)平臺或者行業(yè)領(lǐng)導者發(fā)起，號召和招募B端服務(wù)商、店鋪等，參與到活動(dòng)中來(lái),有統一的部署和規劃，活動(dòng)的影響力和活動(dòng)力度，相對而言都會(huì )大一些，比較常見(jiàn)的就是淘寶雙十一活動(dòng)這種，全國性，多商家參與的活動(dòng)。

對于B端活動(dòng)而言，很容易糾結的點(diǎn)在于，是以B端客戶(hù)感受為主，還是以C端客戶(hù)感受為主。在多數情景下，B端和C端的活動(dòng)感受是一致的，但是在一些利益相關(guān)的環(huán)節，會(huì )有比較明顯的分歧。

例如，B端和C端對于活動(dòng)，都有參與的意向，但是參與的權益，就會(huì )有明顯的不同，C端更多是在參與減免或者優(yōu)惠券的使用，而B(niǎo)端是更關(guān)注在導流、線(xiàn)索量、或者是返利等。

但是從活動(dòng)成本的控制上，肯定是有限的，所以常常會(huì )出現對B和C不能兼顧的時(shí)候，從個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗上講，權重主要取決于項目的目的性，如果是為了拉新，那就要注重C端裂變的感受，如果是為了保持市場(chǎng)份額，那就得滿(mǎn)足B端的商務(wù)需求。

做好一個(gè)活動(dòng)，無(wú)論是B端活動(dòng)，還是C端活動(dòng)，都需要一個(gè)孵化過(guò)程，這個(gè)過(guò)程其實(shí)是一個(gè)不斷打磨，自我剖析的過(guò)程。

在計劃書(shū)上，列出每一步的活動(dòng)規劃，然后再跟活動(dòng)關(guān)鍵節點(diǎn)的關(guān)鍵人物進(jìn)行溝通，討論推敲功能、頁(yè)面、玩法、用戶(hù)體驗等不同階段不同維度的需求，以此來(lái)確保每一個(gè)環(huán)節都是有理有據，有備無(wú)患。

我對于活動(dòng)的整體規劃，一般是從以下4點(diǎn)進(jìn)行安排：

需求調研，方案確定，傳達落地，執行反饋。

所謂需求調研，就是對活動(dòng)的目的，活動(dòng)本身可利用的資源，活動(dòng)各方需要達成的需求，活動(dòng)群體的特性等，進(jìn)行調研和分析。

很多時(shí)候要了解深層的需求，例如說(shuō)，我們做一次年終的B端活動(dòng)，目的是幫汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在年底進(jìn)行成交和轉化，這是領(lǐng)導安排的活動(dòng)需求。

但這就夠了嗎？

我們需要的是挖掘更深一層的目的，為什么會(huì )在這個(gè)時(shí)間段，進(jìn)行這樣的一場(chǎng)助力活動(dòng)？深入剖析之后，我們發(fā)現還有一層目的，那就是為了對今年的活動(dòng)效果進(jìn)行一場(chǎng)匯報，以此來(lái)帶動(dòng)推廣明年的活動(dòng)和會(huì )員。

這時(shí)候，我們的目標就有了更明確的指引方向，我們做的不僅是單場(chǎng)活動(dòng)的成交，還要做出對未來(lái)活動(dòng)的希冀。

說(shuō)完需求調研，我們再說(shuō)一下方案確定，這就需要我們根據市場(chǎng)的現狀，調整輸出合適的活動(dòng)。

如果是拉新，那就輸出易裂變，輕體量，短頻高效的活動(dòng)，促進(jìn)拉新；反之如果是為了轉化，那就需要更豐富的活動(dòng)體驗，更有吸引力的活動(dòng)獎勵，更清晰的活動(dòng)收益，用來(lái)幫助轉化成交。

明確了活動(dòng)方向之后，就需要與產(chǎn)品、技術(shù)、設計團隊溝通，確定具體玩法，選擇整體活動(dòng)調性，確認技術(shù)實(shí)現手段，輸出設計圖等相關(guān)工作。待這些準備完成后，就可以開(kāi)始落地實(shí)施了，這個(gè)根據每個(gè)企業(yè)不同的管理制度去實(shí)施就可以了，不在累述。

然后我們就可以根據活動(dòng)執行過(guò)程，監控活動(dòng)效果，隨時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，微調活動(dòng)策略，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。最后，對活動(dòng)結果，進(jìn)行總結，梳理活動(dòng)中的優(yōu)劣勢，總結經(jīng)驗，待下次活動(dòng)再提升。

今天就淺顯聊了一下B端運營(yíng)的一點(diǎn)注意事項和4個(gè)步驟。下一期，在帶來(lái)更多運營(yíng)相關(guān)知識。感謝關(guān)注。

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