百科_社群電商的核心是什么，社群電商的核心是什么（社群電商的核心是什么內容）

社群電商的核心是什么？

產(chǎn)品確實(shí)很好地服務(wù)于這些成員，創(chuàng )造了一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖。這里說(shuō)的是核心。不要把它當成營(yíng)銷(xiāo)渠道。它應該是一個(gè)真正的產(chǎn)品使用交流，創(chuàng )造一個(gè)價(jià)值聚集的地方。

社交電商裂變的核心是什么？

電商裂變的核心是：關(guān)系。首先建立了友誼，然后做了交易。歸根結底，這是電子商務(wù)能夠成功的原因。前端有KOL輸出內容來(lái)建立人的設定，會(huì )和粉絲產(chǎn)生更緊密的關(guān)系，讓他們更有粘性，會(huì )逐漸產(chǎn)生信任，這也是社交電商的前提。信任產(chǎn)生了，你去電商領(lǐng)域就會(huì )變成很好的轉化。

社群電商的本質(zhì)是什么？

最近社區電商這個(gè)詞愈演愈烈，火爆程度可以和去年的“互聯(lián)網(wǎng)”相提并論。感覺(jué)社群是萬(wàn)能的，以至于出現了“社群”這個(gè)新概念。從路邊水果店到傳統知名品牌紛紛步入社會(huì )經(jīng)濟。正是因為社群的無(wú)邊界、超連接、價(jià)值共享等因素，使得社群在商業(yè)中的地位日益明顯。那么在社群電商中，品牌社群(也可以理解為產(chǎn)品社群)就不得不提了。品牌社群可以培養和加強消費者與各方、產(chǎn)品、品牌、營(yíng)銷(xiāo)人員、公司的關(guān)系。這些關(guān)系的和諧與穩定，對提升他們對品牌和產(chǎn)品的忠誠度起到了不可估量的作用。這樣的社群需要有一個(gè)核心，而不是純粹的品牌故事，賣(mài)情懷那么簡(jiǎn)單。需要圍繞體驗進(jìn)行一系列的深度創(chuàng )新挖掘，進(jìn)而培育出我們自己獨特的社群文化，并通過(guò)可識別的品牌元素進(jìn)行可視化，從而生產(chǎn)出符合消費者的內容，獲得更好的傳播。也能讓社群的發(fā)展持續下去，正是消費者的積極參與和互動(dòng)，才顯示出無(wú)窮的生命力。所以產(chǎn)品方要想培育品牌社群，需要有吸引人的品牌，做好內部營(yíng)銷(xiāo)團隊管理，逐步提高消費者品牌社群的融合度。下面我就把內容作為品牌社群的基礎來(lái)討論，讓大家更好的培養自己的品牌社群。第一，打造個(gè)性化的品牌故事。對于消費者來(lái)說(shuō)，品牌不再是一件無(wú)聲的事情，它是一個(gè)有形象有個(gè)性的鮮活實(shí)體，是被消費者喜愛(ài)的愛(ài)人，是能以同樣的人性與消費者交往的伴侶。因此，消費者可以通過(guò)對它的消費來(lái)表達自己，展示自己，也可以通過(guò)對它的消費來(lái)欣賞自己的歸屬感，獲得精神上的滿(mǎn)足。從這里我們可以看出，產(chǎn)品要想吸引消費者，讓他們積極參與品牌的各種活動(dòng)，那么品牌就要有生動(dòng)的故事或神話(huà)，讓消費者認同并與自己產(chǎn)生聯(lián)系。因為這種品牌神話(huà)不僅讓品牌顯得更加真實(shí)，也讓消費者通過(guò)消費來(lái)表達自己的真實(shí)感受。第二，培養獨特的文化。建立品牌社區的一個(gè)好處就是增強了企業(yè)與消費者的互動(dòng)，企業(yè)可以得到及時(shí)的反饋。而且品牌社群為企業(yè)和消費者共同創(chuàng )造的價(jià)值奠定了長(cháng)期基礎。因此，企業(yè)應該培養一種獨特的、開(kāi)放的文化，這樣才能與消費者的需求和價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生共鳴。這豐富了消費者的品牌體驗，增強了他們對品牌的忠誠度。第三，提供可識別的品牌元素。任何品牌社區都應該為其成員提供獨特的、可識別的品牌元素，如獨特的溝通語(yǔ)言或行話(huà)、儀式和象征性表達。這些品牌元素不僅使品牌不同于其他品牌，更重要的是，它們?yōu)樯鐓^成員提供了識別品牌和其他消費者的工具。同時(shí)，企業(yè)要注意這些品牌元素和風(fēng)格的一致性，與整體品牌個(gè)性保持一致。第四，做好連接點(diǎn)管理。能激發(fā)消費者或潛在消費者與品牌或企業(yè)建立情感聯(lián)系的場(chǎng)景稱(chēng)為接觸點(diǎn)。此時(shí)，消費者可以獲得積極或消極的情感體驗，從而影響或決定消費者未來(lái)對品牌的態(tài)度和行為。持續的積極情感體驗將有助于消費者與品牌建立情感聯(lián)系，對品牌產(chǎn)生依戀和忠誠；相反，如果連續出現幾次不愉快的連接經(jīng)歷，還可能促使消費者斷絕與企業(yè)或品牌的關(guān)系，選擇其他品牌。第五，逐步提高客戶(hù)一體化程度。顧客融合是指消費者在情感和行為上的理性關(guān)注，以及與品牌、公司和其他同類(lèi)消費者的良性互動(dòng)。它可以是消費者自發(fā)形成的，也可以是公司推動(dòng)的，既可以在現實(shí)場(chǎng)景中呈現，也可以在虛擬場(chǎng)景中呈現。

在消費者與品牌的長(cháng)期互動(dòng)中，品牌情感聯(lián)系會(huì )隨著(zhù)積極消費體驗的豐富而加強。消費者對品牌或公司的感覺(jué)越積極，他們就越有可能成為真正的品牌忠誠者。最后，我想說(shuō)的是：產(chǎn)品是由品牌聚合的，人是由連接聚合的，如何創(chuàng )造品牌與人的連接，是我們每個(gè)企業(yè)必須深挖的。

到底什么是社群電商？

2016年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三大風(fēng)口：分享經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò )名人經(jīng)濟、社區電商。共享經(jīng)濟：讓所有權讓渡分配權，在社會(huì )資源配置中凸顯流通價(jià)值。像水一樣，互聯(lián)網(wǎng)喚醒沉睡的資源并使其循環(huán)。網(wǎng)絡(luò )名人經(jīng)濟：社會(huì )孤獨，人性崛起，價(jià)值觀(guān)貨幣化加速，功能需求下沉，消費升級加速。電商：信任的依附從權威轉向社交，完全平等的意識空前高漲，群體個(gè)性化消費大行其道，變革帶來(lái)的不安全感讓社交成為剛需。電商：信任的依附從權威轉向社交，完全平等的意識空前高漲，群體個(gè)性化消費大行其道，變革帶來(lái)的不安全感讓社交成為剛需。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，總有罵聲，就像最近網(wǎng)絡(luò )名人里火熱的經(jīng)濟。“網(wǎng)絡(luò )名人”這個(gè)詞已經(jīng)成為大家談?wù)摰臒衢T(mén)話(huà)題。尤其是像我們這些互聯(lián)網(wǎng)人，不了解幾件事都不好意思出門(mén)。根據我一年多的社區研究和實(shí)踐，社區模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大有可為。今天主要說(shuō)一下——社區電商。那么什么是社區電商呢？我查閱了現有的關(guān)于社區電商的文章和觀(guān)點(diǎn)，基本上沒(méi)有成型的內容。大多數人既不了解社區，也不了解電商，更不知道什么是社區電商。表達的意見(jiàn)也比較雜亂，有些觸及邊緣，不完全切中要害。社會(huì )經(jīng)濟下的今天，流量口已經(jīng)成為電商的必爭之地。淘寶和京東。COM的網(wǎng)絡(luò )名人導向過(guò)程都表明，網(wǎng)絡(luò )名人正在催化社區電子商務(wù)的裂變。粉絲經(jīng)濟為社區電商奠定基礎，社區電商的發(fā)展不僅僅是商品本身的需求，更是粉絲效應帶動(dòng)的需求。粉絲的購物需求，從之前的店鋪購物到現在的分享，催生了購物。人們的消費習慣變了，粉絲經(jīng)濟為社區電商奠定了基礎。網(wǎng)絡(luò )名人催生了社區電商的裂變，網(wǎng)絡(luò )名人一手拿著(zhù)自己粉絲的生意小技巧，一手不斷為自己的品牌吸引資金。在社區電商的風(fēng)口浪尖下，社區電商順勢而為。借助網(wǎng)絡(luò )名人強大的流量端口，不斷催化自身轉型，拆分電商，實(shí)現產(chǎn)品和品牌的雙重紅利。本文源于《微商的救贖者—社群電商》，最近一直在寫(xiě)。我的觀(guān)點(diǎn)還是在模型論之上。為什么這么說(shuō)？今天第一篇就和大家聊聊社區電商的一些關(guān)鍵詞。不管是工具還是新的商業(yè)模式，也可以自己總結一下。后期我會(huì )寫(xiě)一些關(guān)于社區電商具體運營(yíng)的系統內容，歡迎大家和我一起在V信(yserve)交流探討。電商關(guān)鍵詞標簽：給定某種態(tài)度，這種態(tài)度就會(huì )形成標簽。有這個(gè)標簽或者想給自己貼標簽的人就是它的用戶(hù)群。這個(gè)設置決定了未來(lái)用戶(hù)基數的大小和天花板的高度。產(chǎn)品：不是任何產(chǎn)品都適合社區電商。做得好可以幾何級傳播自己的影響力，做得不好會(huì )加速自己的死亡。對于一些自身產(chǎn)品質(zhì)量不夠的企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì )化只會(huì )加速產(chǎn)品的死亡，因為用戶(hù)對產(chǎn)品的個(gè)體投訴變成了群體投訴。信任：意見(jiàn)領(lǐng)袖的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性。比如羅胖，邏輯思維，為什么只賣(mài)書(shū)最好？因為他的專(zhuān)業(yè)是知識傳播，也就是書(shū)籍，所以大家賣(mài)書(shū)肯定選羅胖。路徑：通過(guò)一些場(chǎng)景互動(dòng)，用戶(hù)可以先建立中美關(guān)系為平臺背書(shū)，然后依靠這樣的中美關(guān)系成為電商的目標群體，價(jià)值自然可以實(shí)現。這樣的流量和沉淀的用戶(hù)關(guān)系是社區電商的核心價(jià)值，也是具有媒體屬性的平臺最大的區別。

商業(yè)密碼：基于用戶(hù)關(guān)系的社區電商，不僅擁有傳統電商和媒體屬性平臺，還擁有傳統電商和媒體屬性平臺所擁有的流量和價(jià)格的商業(yè)密碼，還擁有獨特的信用和體驗，這將成為現在和未來(lái)占主導地位的商業(yè)密碼。用戶(hù)對社區的信任是不可復制的，用戶(hù)的體驗也是不可復制的。不可復制性直接促成了自身的稀缺性，這自然是一種有價(jià)值的張力，而媒體的載體是信息，是最容易被復制的，容易被復制的東西并不具有稀缺性，因此其價(jià)值大打折扣。單一內容為王的時(shí)代已經(jīng)不是適合社區時(shí)代的商業(yè)基礎了。轉化率：社區電商就是讓用戶(hù)之間的消費行為的經(jīng)驗分享形成價(jià)值鏈，然后把它變成一個(gè)交易入口。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓消費者或其他個(gè)體對具有價(jià)值和消費引導功能的消費行為的經(jīng)驗分享發(fā)揮作用，成為其他用戶(hù)消費指南或消費線(xiàn)索的聚合。這種模式可以雙向體現到用戶(hù)本身，并且在這個(gè)過(guò)程中，不僅可以實(shí)現用戶(hù)的人脈關(guān)系，還可以在價(jià)值的實(shí)現中增強關(guān)系，使得人脈關(guān)系也可以增加更多的連接，對平臺本身的粘性持續增加。屬性：社區電商的本質(zhì)是個(gè)體孤獨和自我實(shí)現的客觀(guān)表現。根據馬斯洛的需要理論，這是三種高層次的需要，即社交需要、尊重需要和自我實(shí)現。就像游戲層面一樣，是很高的層面，是上升到精神層面的需要。如果是你，你會(huì )把靈異的東西放在一個(gè)充滿(mǎn)銅臭味的奇怪場(chǎng)景里嗎？如此有用，有趣，深情，有益。這就是一個(gè)社區電商的四個(gè)屬性。訂單精致，利潤放在后面。當前三個(gè)屬性都滿(mǎn)足了，盈利就不是什么問(wèn)題了。連接：在傳統中小企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)輕模式的趨勢下，社區電商可以為傳統企業(yè)、微信商家、平臺店鋪提供有效的移動(dòng)分銷(xiāo)解決方案，尤其是借助社區多樣性和社交化兩大主要特征，更容易發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“連接”人和商品的優(yōu)勢。社區電商超越了微信業(yè)務(wù)的層面，與社區融合，這也將成為一種現象級的創(chuàng )業(yè)趨勢。總結社區電商：傳統電商和移動(dòng)電商的深化延伸，是商業(yè)思想的覺(jué)醒，是社區經(jīng)濟的體現。從某種意義上說(shuō)，社區電商就是一套客戶(hù)管理系統，通過(guò)客戶(hù)的社會(huì )化，充分激活企業(yè)的沉淀客戶(hù)。它摒棄了傳統的客戶(hù)管理方式，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )工具將每個(gè)個(gè)體客戶(hù)轉化為一個(gè)社區，利用社交媒體工具充分調動(dòng)社區成員的活躍度和傳播力。電商模式不僅適用于傳統電商，也適用于移動(dòng)電商，甚至適用于只通過(guò)社交工具銷(xiāo)售的微信業(yè)務(wù)。

什么是社群電商，社群電商如何去做？

社區電商：以社區經(jīng)濟和生態(tài)為基礎，以共同的利益、行業(yè)和價(jià)值觀(guān)為導向，形成內部強關(guān)系的新型商業(yè)模式。它以微信、微博、自媒體等移動(dòng)載體為工具，將客戶(hù)轉化為社群，充分激活和沉淀客戶(hù)，通過(guò)調動(dòng)社群成員的活躍度和傳播力，最終實(shí)現產(chǎn)品和服務(wù)的變現。