亞馬遜中國(guó)是中國(guó)的一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,前身是Joyo.com。被亞馬遜收購(gòu)后,成為子公司。經(jīng)營(yíng)書籍、影音軟件、圖書、影視等。Joyo.com成立于2000年,為客戶提供各種書籍、音像、軟件、玩具和禮品、百貨等商品。中國(guó)總部設(shè)在北京,并設(shè)立了上海和廣州分公司。迄今為止,它已成為中國(guó)在線零售的領(lǐng)導(dǎo)者。中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。致力于從低價(jià)、選品、便捷三個(gè)方面為消費(fèi)者打造可信賴的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。擴(kuò)展信息1。在電子商務(wù)的艱難日子里,亞馬遜推出了創(chuàng)新而大膽的促銷策略,為顧客提供免費(fèi)送貨服務(wù),并不斷降低免費(fèi)送貨服務(wù)的門檻。到目前為止,亞馬遜已經(jīng)三次采用這種推廣方式。2.在電子商務(wù)方面,亞馬遜將國(guó)內(nèi)配送業(yè)務(wù)委托給美國(guó)郵政和UPS,將國(guó)際物流委托給國(guó)際航運(yùn)公司和其他專業(yè)物流公司,集中精力發(fā)展主營(yíng)和核心業(yè)務(wù)。這樣可以降低投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),充分利用專業(yè)物流公司的優(yōu)勢(shì),節(jié)約物流成本。3.亞馬遜通過(guò)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了有效的庫(kù)存控制。亞馬遜的庫(kù)存書籍很少,最受歡迎的暢銷書只有200本庫(kù)存。一般來(lái)說(shuō),亞馬遜只有在客戶下單后才會(huì)從出版商那里買書。來(lái)源:百度百科-亞馬遜。
亞馬遜成為了全世界都無(wú)法忽視的巨頭,亞馬遜廣告也成為了全球第三大廣告平臺(tái)。今天,上億人來(lái)告訴你亞馬遜的商業(yè)模式。1.1亞馬遜B2C商業(yè)模式亞馬遜的主要商業(yè)模式是在線銷售,主要是與圖書出版商合作。亞馬遜不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者,而是媒介和平臺(tái),搭建書商和消費(fèi)者之間的平臺(tái)和渠道。通過(guò)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)展示商品。亞馬遜的B2C商業(yè)模式是基于互聯(lián)網(wǎng)的,與傳統(tǒng)的價(jià)值鏈商業(yè)模式有很大不同。從單一的一本書,以及與書相關(guān)的音像制品、唱片等商品,逐漸擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,現(xiàn)在涉足多個(gè)領(lǐng)域,包括攝影、家居、食品、體育用品等。亞馬遜現(xiàn)在瞄準(zhǔn)的買書的客戶也可以是其他新的目標(biāo)群體。亞馬遜的網(wǎng)站采用線上銷售的形式,直接面對(duì)消費(fèi)者,中間商利潤(rùn)留存少,自然價(jià)格低于傳統(tǒng)店鋪的商品價(jià)格。此外,成熟的物流管理使系統(tǒng)更加高效,降低了自然成本。亞馬遜不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,并為產(chǎn)品提供價(jià)格折扣,有力地吸引了客戶,維護(hù)了客戶群,增強(qiáng)了同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.2亞馬遜B2C的特點(diǎn)(1)以消費(fèi)者為中心的價(jià)值觀。亞馬遜關(guān)注消費(fèi)者,面向消費(fèi)者,利用自己先進(jìn)的web服務(wù)器,讓用戶更方便快捷地搜索圖書。高級(jí)技術(shù)R&D人員仔細(xì)分析客戶在每個(gè)細(xì)節(jié)上的不同要求,然后解決各種問(wèn)題。消費(fèi)者在選書的時(shí)候,系統(tǒng)里提供了很多關(guān)于商品的信息,方便消費(fèi)者貨比三家,進(jìn)行比較和衡量。對(duì)于一些目標(biāo)不明確的消費(fèi)者,門店提供圖書免費(fèi)預(yù)覽功能,讓顧客對(duì)商品有更全面的了解,提升購(gòu)物體驗(yàn)和顧客滿意度。(2)降低成本的經(jīng)營(yíng)理念。亞馬遜是一個(gè)在線電子商務(wù),虛擬的在線經(jīng)濟(jì)將企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)系在一起。與當(dāng)時(shí)的實(shí)體店面相比,早期的線上電商沒有租賃成本和店鋪維護(hù)成本,沒有時(shí)空限制,交易時(shí)間更長(zhǎng),打破了交易范圍的壁壘,降低了交易成本,提高了交易效率。如前所述,亞馬遜可以在沒有中間商參與的情況下,對(duì)其核心圖書業(yè)務(wù)進(jìn)行大幅折扣。商品價(jià)格對(duì)消費(fèi)者更敏感,同等質(zhì)量的商品更優(yōu)惠的價(jià)格能吸引更多的消費(fèi)者,所以它必須在價(jià)格上保持競(jìng)爭(zhēng)力。(3)整個(gè)地區(qū)的擴(kuò)展范圍。2001年,亞馬遜正式選擇橫向聯(lián)盟,與一些音樂公司、出版網(wǎng)站和一些實(shí)體店合作。獨(dú)特的合作形式使亞馬遜擴(kuò)大了業(yè)務(wù)類別和市場(chǎng)范圍,吸引了更多的潛在消費(fèi)者,帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)收入。當(dāng)然,亞馬遜的海外擴(kuò)張計(jì)劃從未停止。1999年,亞馬遜走出美國(guó),進(jìn)入歐洲市場(chǎng),并在英國(guó)和德國(guó)設(shè)立分公司。2000年來(lái)到日本,邁出了亞洲市場(chǎng)的第一步。國(guó)外的亞馬遜繼承了美國(guó)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。不同國(guó)家的網(wǎng)站都是本國(guó)語(yǔ)言,方便當(dāng)?shù)叵M(fèi)者使用。2003年,亞馬遜瞄準(zhǔn)了中國(guó)。2004年8月,宣布收購(gòu)當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的在線圖書音像零售商Joyo.com,開啟了中國(guó)市場(chǎng)。它于2007年被正式收購(gòu),并更名為綺優(yōu)亞馬遜。最近,亞馬遜與Twitter合作,允許用戶將自己喜歡的商品以Twitter消息的形式發(fā)送到自己的購(gòu)物籃中。該功能旨在將Twitter變成亞馬遜的新購(gòu)物窗口。2亞馬遜成功的技術(shù)優(yōu)勢(shì)(1)技術(shù)創(chuàng)新:kindle為消費(fèi)者提供了更好的購(gòu)買和閱讀體驗(yàn)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一直以來(lái),亞馬遜為新領(lǐng)域的發(fā)展和拓展提供了新的思路和理念。
亞馬遜于2007年11月正式向公眾推出了電子閱讀器kindle。它有著和紙質(zhì)書幾乎一樣的視覺效果,讓網(wǎng)上圖書資源的搜索更加方便快捷。2009年2月,亞馬遜開發(fā)并推出了新一代kindle2。它擁有更大的存儲(chǔ)空間,更新了全新的屏幕,再次提高了客戶滿意度。Kindle有紙質(zhì)書的閱讀感受,更強(qiáng)大的圖書館資源。(2)交易的安全性。購(gòu)物安全是消費(fèi)者的根本需求,為了提高交易的安全性。亞馬遜承諾安全消費(fèi)。遇到不明消費(fèi),網(wǎng)站會(huì)及時(shí)解決,并進(jìn)行還款補(bǔ)償。亞馬遜與國(guó)內(nèi)外多家銀行合作,通過(guò)各種方式進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。多重安全保障,讓消費(fèi)者免受消費(fèi)困擾。亞馬遜承諾不泄露消費(fèi)者的任何信息,安全購(gòu)物。(3)比較購(gòu)物模式。B2C企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是能夠提供特色產(chǎn)品和服務(wù),加強(qiáng)與客戶的互動(dòng),不斷創(chuàng)新發(fā)展,滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。2001年,該公司推出了高度個(gè)性化的網(wǎng)站定制“個(gè)人商店”,為不同的消費(fèi)者推薦產(chǎn)品,擴(kuò)大了亞馬遜的業(yè)務(wù)范圍,提高了市場(chǎng)份額。但如今規(guī)則嚴(yán)格,市場(chǎng)份額穩(wěn)定,個(gè)體開店已被禁止。3亞馬遜B2C商業(yè)模式對(duì)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的啟示(1)完善的庫(kù)存和物流體系。據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》 8月21日?qǐng)?bào)道,美國(guó)電子商務(wù)集團(tuán)亞馬遜計(jì)劃在上海新成立的自由貿(mào)易區(qū)開設(shè)業(yè)務(wù),以便在中國(guó)以更低的價(jià)格銷售更多外國(guó)商品,提高面對(duì)阿里巴巴和JD.COM等本土對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力。在亞馬遜自貿(mào)區(qū)設(shè)立物流倉(cāng)庫(kù),可以降低運(yùn)費(fèi),縮短發(fā)貨時(shí)間,提高亞馬遜跨境支付能力,提高中國(guó)消費(fèi)者獲取亞馬遜全球商品的便利性,從而擴(kuò)大在中國(guó)的市場(chǎng)份額。同時(shí),亞馬遜上海自貿(mào)區(qū)的物流倉(cāng)庫(kù)可以為中國(guó)企業(yè)在全球的出口商品提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。而且通過(guò)中國(guó)在上海自貿(mào)區(qū)的金融創(chuàng)新政策,亞馬遜也可以優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)。(2)進(jìn)軍實(shí)體雜貨店亞馬遜。近日,亞馬遜正式進(jìn)軍雜貨店行業(yè)。但與傳統(tǒng)便利店不同的是,亞馬遜正在打造一個(gè)全新的便捷概念。亞馬遜用戶可以在網(wǎng)上下單,然后等待發(fā)貨。這一全新的嘗試也標(biāo)志著告別了只做線上的策略,同時(shí)打開了雜貨市場(chǎng)。雜貨市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的利潤(rùn),但也更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在各種新的嘗試下,亞馬遜成功顛覆了傳統(tǒng)模式,現(xiàn)在他準(zhǔn)備向更接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主場(chǎng)的地方發(fā)起挑戰(zhàn)。2017年初,亞馬遜在紐約開設(shè)了一家商店,并計(jì)劃在年底前擁有8家商店。幾乎與此同時(shí),亞馬遜宣布其無(wú)人超市試運(yùn)行。顧客到店不需要排隊(duì),也不需要結(jié)賬。他們掃碼拿走想要的商品后就可以離開,購(gòu)買金額會(huì)自動(dòng)從顧客的亞馬遜賬戶中扣除。目前國(guó)內(nèi)外電商走向線下的例子并不多,但上述趨勢(shì)早已被看點(diǎn)。2014年,為了準(zhǔn)備“黑色星期五”促銷日,亞馬遜專門新建了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)作為線下客戶體驗(yàn)中心。與傳統(tǒng)零售想整合線上線下流量,形成互補(bǔ)的目標(biāo)不同,亞馬遜開實(shí)體店的真正目的是增加更多端口,吸引更多流量到線上。亞馬遜的實(shí)體書店,Amazon go等實(shí)驗(yàn)也是基于這種考慮。如今,亞馬遜已經(jīng)成為全球市值第一的公司,并試圖拓展新的市場(chǎng)地盤。未來(lái),我相信亞馬遜的商業(yè)模式會(huì)變得更加多元化和全球化。
B2C是跨境電子商務(wù)中非常重要的商業(yè)模式,是指一國(guó)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)向國(guó)外消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的商業(yè)活動(dòng)。這是一種新的國(guó)際貿(mào)易形式,它類似于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易交易過(guò)程,包括交易前的準(zhǔn)備、交易談判和合同簽訂、合同履行和后期服務(wù)等全過(guò)程。跨境電子商務(wù),又稱外貿(mào)B2C,小額外貿(mào)電子商務(wù),跨境電子商務(wù)零售。按照B2C電子商務(wù)的分類,B2C跨境電子商務(wù)的應(yīng)用模式可以分為三種:百貨商店型、綜合商場(chǎng)型和垂直商店型。(1)百貨商店型百貨商店型:即企業(yè)在跨境電子商務(wù)中擁有自己的網(wǎng)站和倉(cāng)庫(kù),自己進(jìn)貨,儲(chǔ)備一系列產(chǎn)品,甚至擁有自己的品牌,滿足客戶的日常需求,實(shí)現(xiàn)更快捷的物流和更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。比如“蘭亭集勢(shì)”和“米蘭網(wǎng)”,就像中國(guó)的亞馬遜和當(dāng)當(dāng)。(2)綜合商場(chǎng)型:也可稱為平臺(tái)型。這種模式擁有相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)、龐大的消費(fèi)群體、完善的支付體系和良好的信用體系,不僅吸引了眾多賣家進(jìn)駐商城,也吸引了眾多消費(fèi)者購(gòu)物。比如“全球速賣通”、“敦煌網(wǎng)”,就和國(guó)內(nèi)的“天貓”一樣,只是提供一個(gè)完整的銷售系統(tǒng)平臺(tái),供買賣雙方自由選擇交易,而不負(fù)責(zé)采購(gòu)、庫(kù)存、配送。(3)垂直商店型垂直商店型:滿足某一特定需求或某一特定群體,在這方面提供更全面的產(chǎn)品和更專業(yè)的服務(wù)。國(guó)內(nèi)的“樂蜂網(wǎng)”、“麥考林”都屬于這種模式。在跨境貿(mào)易中,這類專業(yè)外貿(mào)平臺(tái)都是面向企業(yè)而非終端消費(fèi)者的,所以B2C跨境電商中沒有這種典型的專業(yè)平臺(tái)。
美國(guó)最大的在線電子商務(wù)平臺(tái)亞馬遜(Amazon)位于華盛頓州西雅圖市。亞馬遜是電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一。亞馬遜成立于1995年。起初,它只在網(wǎng)上銷售書籍,然后擴(kuò)展到其他產(chǎn)品。現(xiàn)在,它是網(wǎng)上零售商,也是世界上第二大商品種類最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。亞馬遜是北美、歐洲等地區(qū)的主流購(gòu)物平臺(tái)。它由亞馬遜貝佐斯于1995年創(chuàng)立。一開始叫Cadabra,其實(shí)就是一個(gè)網(wǎng)上書店。然而,他深謀遠(yuǎn)慮地看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力。當(dāng)時(shí)實(shí)體書店提供20萬(wàn)本書的時(shí)候,網(wǎng)上書店提供的更多。現(xiàn)在亞馬遜是全球用戶數(shù)量最多的零售平臺(tái),離沃爾瑪、蘋果、阿里巴巴都很遠(yuǎn)。亞馬遜的主要收入來(lái)自15%的交易傭金。亞馬遜為了增加交易量,在平臺(tái)上制定了各種規(guī)章制度。亞馬遜是一個(gè)視客戶為上帝的公司,因?yàn)楹芏嗥脚_(tái)規(guī)則都是以客戶為導(dǎo)向,以買家為中心。作為全球最大的電子商務(wù)平臺(tái),亞馬遜占據(jù)了近一半的電子商務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)。是名副其實(shí)的藍(lán)海,也是跨境電商的紅利期。
1.C2BC2B模式更具革命性。它把商品的主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)先購(gòu)買權(quán)從制造商那里交給了消費(fèi)者。按照傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念,一個(gè)產(chǎn)品的需求越高,價(jià)格就會(huì)越高。而消費(fèi)者因?yàn)樽h題或需求而形成的社群,通過(guò)社群的集體議價(jià)或社群需求的發(fā)展,只要有更多的消費(fèi)者購(gòu)買同一種商品,購(gòu)買效率就會(huì)越高,價(jià)格就會(huì)越低。這是C2B的主要特色。C2B模式強(qiáng)調(diào)使用“需求聚集者”而不是傳統(tǒng)的“聚集供應(yīng)商”購(gòu)物中心類型,被視為一種近乎完美的交易類型。2.C2CC2C指的是消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為,這種行為是可變的。比如消費(fèi)者可以在某個(gè)競(jìng)價(jià)網(wǎng)站或者拍賣網(wǎng)站一起在線競(jìng)價(jià),出價(jià)最高者中標(biāo)。或者由消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上發(fā)布通知出售二手商品,甚至是新品等等,這些都是由于消費(fèi)者之間的互動(dòng)而完成的,屬于C2C交易。目前,競(jìng)價(jià)拍賣已經(jīng)成為確定稀有物品價(jià)格的最有效的方法之一,如古董、名人物品、稀有郵票……只要需求方大于供給方,就可以用拍賣模式來(lái)確定最佳市場(chǎng)價(jià)格。商品的拍賣價(jià)格因?yàn)橘I家之間的比較而逐漸上漲。最后,最想購(gòu)買商品的買方以最高價(jià)格購(gòu)買商品,而賣方以市場(chǎng)能接受的最高價(jià)格出售商品。這就是傳統(tǒng)的C2C競(jìng)價(jià)模式。3.C2C運(yùn)營(yíng)階段(1):賣家在社區(qū)服務(wù)器上注冊(cè)待售商品階段(2):買家通過(guò)門戶網(wǎng)站服務(wù)器獲取二手商品信息階段(3):買家在核對(duì)賣家信用等級(jí)后選擇要購(gòu)買的二手商品階段(4):數(shù)據(jù)記錄階段(5):支付認(rèn)證階段和階段(6):向賣家付款階段通過(guò)交易管理平臺(tái)完成。將貨物交付給買方。O2O運(yùn)營(yíng)O2O (Online-to-Offline)將線下(線下)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái),讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下(線下)交易的前臺(tái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是線上(線上平臺(tái)下單)交易和線下(個(gè)人對(duì)個(gè)人或者實(shí)體店面)服務(wù)。比如O2O旅游、餐飲、美容美發(fā)等。通過(guò)折扣、信息提供、服務(wù)預(yù)訂等方式將線下門店的消息推送給網(wǎng)絡(luò)上的客戶。從而將粉絲轉(zhuǎn)化為線上會(huì)員,再轉(zhuǎn)化為實(shí)物消費(fèi),特別適合必須在門店消費(fèi)的商品和服務(wù)。5.B2B2CB2B2C是指電子商務(wù)平臺(tái)為第三方企業(yè)從事電子商務(wù)提供現(xiàn)金流、物流等服務(wù)。供應(yīng)商的商品放在電商平臺(tái)上,由平臺(tái)安排活動(dòng)并曝光。如果有銷售行為,電商平臺(tái)需要給消費(fèi)者開具發(fā)票,而供應(yīng)商每月結(jié)算完總金額后統(tǒng)一給電商平臺(tái)開具發(fā)票。目前常見的B2B2C有陌陌購(gòu)物網(wǎng)、雅虎購(gòu)物中心、PCHOME購(gòu)物中心、東森購(gòu)物中心等。
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