網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的、由相互聯(lián)系的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)組成的整體活動(dòng):網(wǎng)站策劃----網(wǎng)站制作----內(nèi)部?jī)?yōu)化----網(wǎng)站客服----網(wǎng)絡(luò)推廣----整體營(yíng)銷----主動(dòng)性營(yíng)銷
內(nèi)部?jī)?yōu)化建議:
1,網(wǎng)站內(nèi)容每日更新,
2,發(fā)表大量文章,技術(shù)性的和趣味性的知識(shí),吸引更多的來訪者,并使他逗留
3,在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹的時(shí)候用三維的方式讓客戶有身臨其境的感覺。
4,seo優(yōu)化
5,安裝網(wǎng)站監(jiān)測(cè)軟件,全面跟蹤網(wǎng)站流量
網(wǎng)絡(luò)客服建議:
1,每天12小時(shí),甚至更長(zhǎng)時(shí)間在線客服
2,提高客服的專業(yè)素質(zhì),(產(chǎn)品知識(shí),銷售話術(shù),溝通技巧)
3,在線價(jià)格策略:網(wǎng)上訂購(gòu)可享受8~9折的價(jià)格優(yōu)惠,并延長(zhǎng)該顧客的換修產(chǎn)品時(shí)間。
4,MSN,E-MAIL,電話征詢,信函方式等
網(wǎng)絡(luò)推廣建議:
1,在各大搜索引擎做推廣,(百度、google,sina,雅虎等)
2,與各大行業(yè)門戶網(wǎng)站交換鏈接
3,網(wǎng)上交易平臺(tái)(阿里巴巴,慧聰?shù)龋┩茝V
4,電子郵件推廣
5,論壇推廣
6,web2.0推廣
7,如果有可能,與大型門戶網(wǎng)站結(jié)成聯(lián)盟。參照案例:李寧冠名網(wǎng)易體育頻道 /,新浪與耐克,搜狐與安踏,QQ.COM與361度等
整體營(yíng)銷建議:
傳統(tǒng)銷售與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合
主動(dòng)性營(yíng)銷:(網(wǎng)上轉(zhuǎn)網(wǎng)下)
1,實(shí)體店面銷售
2,體驗(yàn)式銷售,比如舉辦活動(dòng),客戶見面會(huì)等
3,人員上門銷售等
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所做的更多的是流量轉(zhuǎn)銷量,網(wǎng)絡(luò)推廣是把客戶帶到我們的網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)客服則是把客戶帶到我們的實(shí)體店面,所以說網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)相輔相成的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),現(xiàn)在很多營(yíng)銷咨詢公司也開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù),這為很多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃提供了方便。但是要想達(dá)到更好的營(yíng)銷效果,那么就需要把握一些策劃要點(diǎn),這樣才能為企業(yè)帶來更多的關(guān)注,提升企業(yè)的知名度。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案注重體現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新性。 所謂的早起的鳥有食吃,搶占先機(jī)的企業(yè)在起跑點(diǎn)上就占據(jù)優(yōu)勢(shì),當(dāng)然不是時(shí)間早就成功,除了企業(yè)自身實(shí)力之外,天時(shí)地利人和缺一不可。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案上一定要考慮創(chuàng)新性給人眼前一亮的感覺。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案注重營(yíng)銷方式的新奇性,且有創(chuàng)意。 現(xiàn)在是眼球時(shí)代,如何通過品牌策劃方案的特色性的推廣方式吸引客戶的眼球才是王道,無論是新聞還是活動(dòng)我們都要向娛樂活動(dòng)學(xué)習(xí),娛樂活動(dòng)的很多策劃方法都是相當(dāng)有創(chuàng)意的值得我們的企業(yè)學(xué)習(xí)。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案注重前期的準(zhǔn)備。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前期但是我們不能說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更前端的工作。更前端的工作應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)研和結(jié)合公司實(shí)際情況的一個(gè)定位過程,我們的企業(yè)不要在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的時(shí)候就忘記了市場(chǎng)調(diào)研,結(jié)果做出來的方案根本沒法運(yùn)作。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案要注重機(jī)遇的把握。 機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝,能借助時(shí)事通過網(wǎng)絡(luò)成功營(yíng)銷的企業(yè)才是商業(yè)社會(huì)的營(yíng)銷高手。這就需要我們的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員具有高度的市場(chǎng)敏銳度,抓住機(jī)遇及時(shí)調(diào)整。隨著越來越多的中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷造成不小的沖擊。企業(yè)只有通過以上提供的四點(diǎn),認(rèn)真做好才能以更大限度保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的可行性和創(chuàng)造性。
若是我們對(duì)市場(chǎng)有過一番了解應(yīng)該知道,現(xiàn)在抄襲、山寨的情況是非常嚴(yán)重的,若是想要達(dá)到更好的營(yíng)銷效果,就需要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新,有更多新奇的點(diǎn)子出現(xiàn),這樣才能吸引住消費(fèi)者的眼球,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書只要抓住以下四點(diǎn)就可以了;
1,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。這個(gè)部分主要是贏利模式定位,目標(biāo)客戶群定位,核心產(chǎn)品定位以及獨(dú)特賣點(diǎn)定位,定位定天下,先確定好進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的方向。
2,營(yíng)銷型網(wǎng)站。定位做好了,就要展示給客戶去看,營(yíng)銷型網(wǎng)站就承擔(dān)了這樣一個(gè)職責(zé),它能解決客戶三個(gè)問題;為什么買?憑什么相信?為什么要馬上咨詢?
3,網(wǎng)絡(luò)推廣,這是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作量比較多的,至于用什么推廣方式,需要結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品和預(yù)算。建議免費(fèi)和付費(fèi)推廣都做,這樣的效果比較好。
4,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),無羅前面三個(gè)部分做的多么的好,在實(shí)際的執(zhí)行中都有可能出現(xiàn)問題,另外,多么好的策略也都需要人來執(zhí)行,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)就是解決這兩個(gè)問題。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書建議從這四個(gè)方面入手,基本都能做一份不錯(cuò)的策劃書。由于各個(gè)部分內(nèi)容太多,不方便一一展開細(xì)述。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案大致流程如下:
一、營(yíng)銷目標(biāo)
二、營(yíng)銷策略
1、營(yíng)銷思路
2、概念推廣策略
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保障體系
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
1、病毒式營(yíng)銷
2、事件營(yíng)銷
3、微博營(yíng)銷
4、饑餓營(yíng)銷
5、E-mail營(yíng)銷
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃
1、活動(dòng)時(shí)間
2、線上活動(dòng)內(nèi)容
五、費(fèi)用預(yù)算
六、效果預(yù)測(cè)
七、數(shù)據(jù)分析
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏利模式策劃:主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃:這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書,主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢(shì)?我們靠什么賺錢?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖,也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策劃:是策劃建設(shè)網(wǎng)站,還是借助第三方平臺(tái)來做,這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶?通過什么手段來傳播推廣,有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)策劃:這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊(duì)。
三段式,搞定一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案了?菜根譚認(rèn)為:具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃內(nèi)容不同,方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此,菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案格式。
一、確定目標(biāo):策劃對(duì)象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
三、執(zhí)行分解:將思路具體落地,需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié),然后需要的人力、財(cái)力、物力的資源配合,最后將所有操作編制成一份甘特圖,從時(shí)間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實(shí)到人。
這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案就完成了。需要注意的是,在具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行過程中,不管前期考慮多周詳,也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以,前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失,才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作越做越好。運(yùn)籌帷幄,決勝網(wǎng)絡(luò)。
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電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書范本 1. 0業(yè)務(wù)要點(diǎn) 本電子商務(wù)計(jì)劃旨在建立網(wǎng)上綜合商社(億聯(lián)mbillion.com),從事國(guó)際貿(mào)易,經(jīng)營(yíng)鋼鐵,化工,紡 織,機(jī)械,電子,IT產(chǎn)品等,逐步取代傳統(tǒng)的綜合商社職能。
換言之,以網(wǎng)上虛擬綜合商社代替實(shí) 體綜合商社海外辦事處。首先,從綜合商社盛行的中韓,中日貿(mào)易開始;再逐步擴(kuò)展到中美,中歐 ,中俄等(中國(guó)——外國(guó))貿(mào)易。
重點(diǎn)先以推介外國(guó)商社,工廠及其產(chǎn)品為主,以作為中國(guó)加入WTO 后,國(guó)內(nèi)企業(yè)獲取海外市場(chǎng)第一手資料的貿(mào)易門戶,再進(jìn)一步發(fā)展成為外商與中國(guó)企業(yè)貿(mào)易門戶通 道。最后實(shí)現(xiàn)全球互動(dòng)式的貿(mào)易門戶網(wǎng)站。
2. 0公司簡(jiǎn)介 2.1背景/歷史 目前,億聯(lián)(mbillion.com)作為個(gè)人站點(diǎn)已于1999年底于上海開通,并著手創(chuàng)立網(wǎng)上綜合商社,現(xiàn) 中韓貿(mào)易的雛形已基本形成。詳情請(qǐng)?jiān)L問/wsss.htm. 創(chuàng)立者背景:韓國(guó)著名綜合商社之一的(株)曉星(HYOSUNG CORP)6年多國(guó)際貿(mào)易商務(wù)主任職業(yè)生 涯積累了大量進(jìn)出口商(包括工廠)的第一手資訊,國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富,傳統(tǒng)的離線(OFF LINE)交易流程相當(dāng)熟悉,1999年交易額達(dá)USD3000萬。
3. 0產(chǎn)品/服務(wù) 億聯(lián)(mbillion.com)的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為一個(gè)國(guó)際貿(mào)易的門戶網(wǎng)站,兼具進(jìn)出口商直銷的網(wǎng)上平臺(tái)功 能。Mbillion.com 將以信息中介的角色為買賣雙方提供商情資訊內(nèi)容服務(wù)和商務(wù)服務(wù)。
短期目標(biāo)是 以信息中介商的角色用網(wǎng)站代替住華辦事處。 3.1商業(yè)模式 億聯(lián)(mbillion.com)的商業(yè)模式是“B-B-B”,其中:第一個(gè)B代表賣方(如外國(guó)工廠或商社);第 三個(gè)B代表買方(如國(guó)內(nèi)企業(yè)或進(jìn)口商);第二個(gè)B即代表億聯(lián)(mbillion.com)而實(shí)際上億聯(lián) (mbillion.com)是以信息中介的角色代替?zhèn)鹘y(tǒng)貿(mào)易中間商,具體地就是以網(wǎng)站代替跨國(guó)公司龐大 的海外辦事處職能,從而可以使這些公司節(jié)省大量的海外辦事處經(jīng)費(fèi)的投入,隨著影響的日益擴(kuò)大 ,也省卻了許多市場(chǎng)營(yíng)銷的開支;同時(shí),對(duì)于買方來說,則可以最快的速度獲取最新,最具競(jìng)爭(zhēng)力 的報(bào)價(jià)或資訊。
網(wǎng)站的贏利將來自: 1) 訂單成交后的傭金收入; 2) 廣告收入; 3) 有償資訊收入; 4)會(huì)員會(huì)費(fèi)收入。 由于大宗商品的緣故,傭金收入不容小視。
買賣雙方通過本站實(shí)現(xiàn)無紙化貿(mào)易,付款方式采用國(guó)際 通行的信用證,不存在網(wǎng)上零售業(yè)采用信用卡導(dǎo)致的安全隱患。 特別說明:本人在此提出的“B-B-B”商業(yè)模式,理論依據(jù)是來自《網(wǎng)絡(luò)價(jià)值》一書(McKinsy & Company,Inc.,約翰.哈格爾三世&馬克.辛格 著)。
本人認(rèn)為:B-C或B-B模式應(yīng)當(dāng)更適合于寡頭壟 斷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如戴爾(Dell)的計(jì)算機(jī)直銷網(wǎng)絡(luò),作為消費(fèi)者C或后一個(gè)B,他(她)別無選 擇,只能通過前一個(gè)B來購(gòu)買商品,而此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)賣方(第一個(gè)B)來說可以認(rèn)為是充分利用了 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)并節(jié)約了成本,對(duì)消費(fèi)者來說也得到了事實(shí)在在的好處。而對(duì)于壟斷競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或行業(yè)來 說,消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)自然要貨比三家,此時(shí)若賣方(工廠)建立自己的直銷網(wǎng)上平臺(tái),在某種程 度上,可以說是方便了消費(fèi)者或買家,這里有一個(gè)誤區(qū)即買方通過工廠直銷獲得的應(yīng)當(dāng)是最低價(jià), 但這僅僅是該行業(yè)中若干家之一的最低成本價(jià),并不能代表行業(yè)的最低價(jià)或最合理價(jià)!試想:若買 方通過每家賣方的直銷平臺(tái)獲得報(bào)價(jià)并自己比較,這個(gè)成本顯然是比較高的,而且買方還不一定知 道全部的賣方,換言之,其花費(fèi)很大成本得出的結(jié)果仍有缺憾!而這一缺撼正是“B-B-B”模式存 在的理由!“B-B-B”模式之中間一個(gè)B即是信息中介的角色,她的職能就是為第三個(gè)B(買方)提 供所有賣方(或絕大多數(shù)賣方)即第一個(gè)B的全面資訊(如價(jià)格,質(zhì)量,交貨期等等)并通過網(wǎng)站 的搜索比較功能,使買方(第三個(gè)B)可以馬上知道最低報(bào)價(jià)是哪一家,品質(zhì)最優(yōu)是哪一家,最快 交期是哪一家……并通過設(shè)定權(quán)重參數(shù)再比較計(jì)算后得出最適合自己要求的是哪一家的產(chǎn)品或服務(wù) 。
同時(shí),賣方(第一個(gè)B)也可以通過信息中介(第二個(gè)B)獲取目標(biāo)市場(chǎng)或目標(biāo)客戶的最新需求, 并最大限度的面對(duì)買方市場(chǎng)。 概括地說:億聯(lián)mbillion.com將采用的B-B-B模式,使買賣雙方都有機(jī)會(huì)以最低的成本最快的速度 獲得滿意度最高的產(chǎn)品或服務(wù),而這一切正是通過第二個(gè)B提供的比較功能得以實(shí)現(xiàn)。
其實(shí),這一模式在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中可以顯著的發(fā)現(xiàn),最明顯的就是日韓綜合商社的職能。 3.2網(wǎng)站定位 國(guó)際貿(mào)易的門戶,以網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)取代實(shí)體的海外分支機(jī)構(gòu),并使買賣雙方直接見面。
通過 mbillion.com強(qiáng)大的搜索功能和豐富的買賣資訊內(nèi)容,買方可以比較,選擇同一產(chǎn)品多個(gè)賣方(工 廠)的價(jià)格與服務(wù)并選擇適合自己的最佳價(jià)格性能比產(chǎn)品;而賣方也可以非常方便的找到目標(biāo)客戶, 通過mbillion.com這一信息中介掌握的大量資訊,賣方可以隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)等情況。當(dāng)然 ,這是在充分尊重與客戶隱私權(quán)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。
3.3消費(fèi)者可得到的好處 由于億聯(lián)mbillion.com的目的是建立一個(gè)工廠直銷的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái),客戶獲取的報(bào)盤將是實(shí)在而且 充滿競(jìng)爭(zhēng)力的,買家通過本站全天候透明的報(bào)價(jià)體系,可以避免過去那種無目的的四處詢盤而拿到 的報(bào)盤卻是經(jīng)。
在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,到1996年才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。 1997——2000年是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起始階段,電子商務(wù)快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 2000年至今,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展;網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新;營(yíng)銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。 到2008年6月底,中國(guó)網(wǎng)民高達(dá)2.53億,居世界第一位,網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)6329萬人。 到2009年底,中國(guó)網(wǎng)民高達(dá)近4億,居全球第一。 2010年6月,總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億。 截至2011年6月底,我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%,較2010年底提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。 目前,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),正異?;钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。
公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考慮公司的目標(biāo)、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購(gòu)買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競(jìng)爭(zhēng)地位等;還要考慮公司是否能支持技術(shù)投資,決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段:一是確定目標(biāo)優(yōu)勢(shì),分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否促進(jìn)本企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng),通過改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)和降低營(yíng)銷成本;二是分析計(jì)算收益時(shí)要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益;三是綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。中麒推廣劉禹含表示公司在決定采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略后,要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前的營(yíng)銷渠道和方法,它涉及公司的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行,該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營(yíng)銷方法,提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法;技術(shù)規(guī)劃,即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持,因此資金投入和系統(tǒng)購(gòu)買安裝,以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排;組織規(guī)劃,即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷后,公司的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實(shí)施,如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門,同時(shí)調(diào)整原有的推銷部門等;管理規(guī)劃,即組織變化后必然要求管理的變化,公司的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在規(guī)劃執(zhí)行后:一是應(yīng)注意控制,以評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),評(píng)估是否有改進(jìn)余地;二是要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn);三是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。
一個(gè)案例:萊軟教育軟件營(yíng)銷策劃案 市場(chǎng)環(huán)境 2000年全國(guó)電腦年銷售量達(dá)到800萬臺(tái)左右,年平均增長(zhǎng)率為 60%。
目前,我國(guó)的社會(huì)電腦擁有量1500萬臺(tái)以上,其中銷售量的半數(shù)以上步入家庭,家庭電腦擁有量約為600-700萬臺(tái)。全國(guó)70萬所中小學(xué)中,目前有6萬所學(xué)校大約擁有100萬臺(tái)電腦。
可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟件保證了充足的市場(chǎng)空間。 市場(chǎng)銷售的教育軟件,目前大約在1000種(套)以上,若對(duì)應(yīng)于中小學(xué)教材一冊(cè)書的一張光盤定義為一種教育軟件,目前研制開發(fā)出的教育軟件,大約在3000種以上,據(jù)估計(jì),在3~5年內(nèi),教育軟件將發(fā)展至5000種左右,至2010年將達(dá)到1萬種。
2000年我國(guó)軟件銷售額為150億元人民幣,其中應(yīng)用軟件占軟件市場(chǎng)的61.4%,估算教育軟件約占軟件總銷售額的12%約17億人民幣,而針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)軟件市場(chǎng)約有2-3億元。 教育軟件的內(nèi)容和制造都較為簡(jiǎn)單。
絕大多數(shù)教育軟件沒有發(fā)揮出多媒體技術(shù)的作用,相當(dāng)一部分是課本的翻版,習(xí)題成為了電子題庫(kù),把課堂的“人為灌輸”,變成為“電腦灌輸”;個(gè)別的甚至還出現(xiàn)了不當(dāng)或錯(cuò)誤;教育軟件的制造水平粗糙,缺乏創(chuàng)新。天翼軟件徹底克服了上述的不足,開創(chuàng)了軟件精品新天地。
從教育軟件市場(chǎng)說,基本上處于一種無序的狀態(tài)。由于教育軟件帶有強(qiáng)烈的意識(shí)形態(tài)特色,其研制開發(fā)和出版發(fā)行屬于國(guó)家行為。
特別是與中小學(xué)教材相配套的教育軟件,更要經(jīng)過嚴(yán)格的審定,才可以進(jìn)入學(xué)校和市場(chǎng)流通。然而,現(xiàn)在市場(chǎng)上出售的教育軟件,絕大多數(shù)沒有經(jīng)過有關(guān)教育部門的審定,造成了市場(chǎng)秩序混亂。
從教育軟件產(chǎn)業(yè)說,經(jīng)營(yíng)上的短期行為甚為突出,自吹自擂的標(biāo)榜性的廣告給消費(fèi)者帶來誤導(dǎo);個(gè)別教育軟件開發(fā)的指導(dǎo)思想,甚至與現(xiàn)行的教育政策相違背;脫離工薪階層不切實(shí)際的高價(jià),盲目地追求高利潤(rùn)。或者,為了排除異己,惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)造成市場(chǎng)混亂。
我國(guó)有小學(xué)生約1.4億人,初中生約5300萬人,高中生約850萬人,全國(guó)中小學(xué)約70萬所。為這些中小學(xué)生服務(wù)的教育軟件,面臨著一個(gè)巨大的市場(chǎng),可以說是全世界獨(dú)一無二。
我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家,大部分的中小學(xué)處在農(nóng)村,電腦還未普及,對(duì)教育軟件的需求也不很大。但應(yīng)該看到,就我國(guó)大城市及東部發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市來說,對(duì)教育軟件的需求也是巨大的。
而且隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中西部地區(qū)的社會(huì)進(jìn)步,全國(guó)各類地區(qū)對(duì)教育軟件的巨大需求,將逐步地顯著地表現(xiàn)出來,形成教育軟件發(fā)展的強(qiáng)大拉動(dòng)力。 產(chǎn)品市場(chǎng)分析表明,教育軟件的發(fā)展過程可以明顯地劃分為三代,以“題庫(kù)”、“習(xí)題訓(xùn)練”為核心內(nèi)容的教育軟件基本上是第一代教育軟件。
目前,一些以認(rèn)知學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的教育軟件(如大量的以復(fù)習(xí)輔導(dǎo)為主要內(nèi)容的軟件)屬于第二代教育軟件,是教育軟件的主流和各個(gè)教育軟件開發(fā)實(shí)體努力的方向。 第一、第二代教育軟件已不能適應(yīng)時(shí)代改革的需要,不能滿足教育軟件發(fā)展的新形勢(shì),不能滿足信息時(shí)代對(duì)教育改革的要求,大部分軟件還是為應(yīng)試服務(wù)的;不能滿足“以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)”,軟件基本上還是試題的呈現(xiàn),書本和課堂的搬家,沒有充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)認(rèn)知工具的作用;沒有運(yùn)用最新的心理科學(xué)研究成果。
九十年代末期,多媒體技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日臻成熟,家用電腦日益普及人們對(duì)知識(shí)的需求更趨強(qiáng)烈,為教育軟件市場(chǎng)營(yíng)造了更為優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境。但教育軟件的市場(chǎng)不僅沒有獲得爆發(fā)性的增長(zhǎng),反而處于停滯甚至萎縮狀態(tài),為何市場(chǎng)存在的強(qiáng)烈需求的產(chǎn)品得不到用戶的認(rèn)可呢?綜合起來,原因主要有以下幾點(diǎn): (1) 對(duì)教育軟件認(rèn)識(shí)不深刻,將教育軟件作為電子教材和題庫(kù),對(duì)學(xué)科教育模式及學(xué)生努力的培養(yǎng)不夠重視。
(2) 沒有體現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助教育在交互性與個(gè)性化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前的教育軟件并沒有發(fā)揮計(jì)算機(jī)輔助教育的優(yōu)勢(shì),基本上沒有交互性功能,更談不上個(gè)性化教育,不能滿足教育的現(xiàn)實(shí)需求。
(3)教育軟件的開發(fā)缺乏規(guī)范而行之有效的運(yùn)行機(jī)制,造成教育軟件缺乏權(quán)威性、科學(xué)性與實(shí)用性。 天翼產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“天翼”數(shù)理化系列教學(xué)軟件采用了目前世界上最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、制作技術(shù)和教學(xué)平臺(tái),保證了該系列軟件的先進(jìn)性、交互性和擴(kuò)展性,該教學(xué)軟件運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單、智能化程度高、交互性強(qiáng),突破了國(guó)內(nèi)教育軟件市場(chǎng)“電子題庫(kù)”、“課本翻版”的模式,其綜合水平已經(jīng)達(dá)到了國(guó)內(nèi)一流水準(zhǔn),特點(diǎn)分析如下: (1)全三維動(dòng)畫講解知識(shí)點(diǎn) (2)獨(dú)特的智能化人機(jī)交互練習(xí) (3)科學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì),智能化查漏補(bǔ)缺 (4)課程設(shè)計(jì)和素材加工功能 (5)天翼軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)容豐富、風(fēng)格獨(dú)特、操作簡(jiǎn)單 目標(biāo)消費(fèi)者定位“天翼全景多媒體教學(xué)軟件”是適用于教師課堂教學(xué),學(xué)生在家預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)使用的特殊產(chǎn)品,針對(duì)人群特征比較明顯,根據(jù)天翼的產(chǎn)品特征,我們認(rèn)為其目標(biāo)用戶市場(chǎng)為: (1)高中生及家長(zhǎng) — 直接消費(fèi)者和消費(fèi)行為的決策者 (2)中學(xué)校長(zhǎng)或分管信息化教學(xué)的負(fù)責(zé)人 — 消費(fèi)行為的引導(dǎo)者 (3)高中數(shù)理化任課教師 — 消費(fèi)行為引導(dǎo)者和產(chǎn)品推薦人 區(qū)域市場(chǎng)定位在確認(rèn)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)時(shí),我們考慮如下因素: (1)選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
教學(xué)。
1、分析當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境。
(1)當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景綜合分析:通過現(xiàn)有同類產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況判斷出產(chǎn)品的在市場(chǎng)上的生長(zhǎng)周期,是上升期還是飽和期,進(jìn)而分析其發(fā)展趨勢(shì);針對(duì)同類品牌的典型營(yíng)銷現(xiàn)象(無論好壞),分析出產(chǎn)品本身或營(yíng)銷方式上的優(yōu)勢(shì)或漏洞,以指導(dǎo)自身品牌的運(yùn)作;通過不同群體對(duì)同類產(chǎn)品的消費(fèi)情況和接受度,框定出品牌的目標(biāo)受眾。
(2)與品牌相關(guān)不可控的外部環(huán)境因素:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件、消費(fèi)者收入水平、科技發(fā)展的速度和趨勢(shì)等。
2、結(jié)合企業(yè)和產(chǎn)品自身情況,做詳細(xì)深入的SWOT分析。
包括:企業(yè)知名度、品牌形象、宣傳渠道、檔次、銷售渠道,產(chǎn)品質(zhì)量、功能、技術(shù)水平、服務(wù)、特點(diǎn)、外觀、生產(chǎn)成本、價(jià)位。根據(jù)對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)、威脅、機(jī)會(huì)的綜合分析,在品牌營(yíng)銷策劃方案的策略制定中趨利避害,找到自身定位。
品牌營(yíng)銷策劃方案第三步——制定品牌運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上,公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量、預(yù)計(jì)毛利、市場(chǎng)占有率為多少。
品牌營(yíng)銷策劃方案第四步——制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體行銷方案。
1、整體營(yíng)銷思路:通過怎樣的整體思路打開市場(chǎng):產(chǎn)品、廣告、渠道、差異化,還是價(jià)格?
例如,以產(chǎn)品為主攻策略:要考慮產(chǎn)品質(zhì)量、功能方案;以品牌為策略,要考慮知名度,和品牌傳播推廣方案;以價(jià)格為策略,就要盡可能制定壓縮生產(chǎn)及渠道成本的具體方案。
2、針對(duì)品牌營(yíng)銷的外向型工作部分,我們要對(duì)廣告宣傳著重規(guī)劃,包括:創(chuàng)牌期內(nèi)不同階段的廣告代理商、廣告渠道、設(shè)計(jì)方案、投放地區(qū)、投放密度。品牌進(jìn)入平穩(wěn)期后的日常、周年、節(jié)慶廣告計(jì)劃。另外,必要的公關(guān)活動(dòng)和事件營(yíng)銷方案也要在這一步進(jìn)行規(guī)劃。
計(jì)劃中涉及到的營(yíng)銷行為,都要制定出具體可執(zhí)行的行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密、靈活、操作性強(qiáng),還要考慮費(fèi)用支出,量力而行。
品牌營(yíng)銷策劃方案第五步——制定出各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。
這一部分體現(xiàn)和框定的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。
品牌營(yíng)銷策劃方案第六步——方案的試運(yùn)行、反饋與調(diào)整環(huán)節(jié)。
作為策劃方案的補(bǔ)充部分,在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,因此方案的具體執(zhí)行,必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋,及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整,以形成最精準(zhǔn)的品牌定位營(yíng)銷策略。
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