拉攏客戶(hù),對主顧優(yōu)惠,小企業(yè)不要把資金浪費在宣傳上,要注意質(zhì)量 營(yíng)銷(xiāo)內容: 常言說(shuō)的好:萬(wàn)事開(kāi)頭難! 很多銷(xiāo)售新手,最初碰到的問(wèn)題不是被拒絕,而是找不到客戶(hù),或者說(shuō)是不知該如何尋找客戶(hù)! 關(guān)于常識性的問(wèn)題我們就不再贅述了,我想任何企業(yè)都會(huì )對自己的銷(xiāo)售員進(jìn)行最基本的業(yè)務(wù)培訓,會(huì )告訴他們最基本的尋找客戶(hù)的途徑。
在這里我想強調的是如何縮小受眾群體,有針對性地開(kāi)拓客戶(hù),目的是為了有效地利用資源,避免耗費不必要的精力! 就拿廣告業(yè)務(wù)來(lái)講,表面上看,好像所有需要宣傳產(chǎn)品的企業(yè)都是你的潛在客戶(hù),但實(shí)際上,每個(gè)企業(yè)宣傳自己產(chǎn)品的方式都有所不同。 例如: 做保健品的企業(yè)比較喜歡在廣播電臺做宣傳,因為老年聽(tīng)眾比較多(至少在北京是這樣的),老人在早上出來(lái)遛彎兒的時(shí)候,手里總是拿著(zhù)個(gè)小收音機。
做化妝品的企業(yè)比較喜歡做電視或多媒體廣告,因為它需要視覺(jué)震撼。 搞印刷的喜歡做報紙上的分類(lèi)廣告。
做IT產(chǎn)品的企業(yè)比較喜歡在網(wǎng)絡(luò )上做廣告。 阿里巴巴上的商戶(hù)善于利用博客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),等等! 總之。
每個(gè)企業(yè),都有自己獨特的方式來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,這是他們多年總結出來(lái)的經(jīng)驗。 所以,作為廣告公司的業(yè)務(wù)員,就應該針對自身媒體的特點(diǎn),找出多年來(lái)一直在這一類(lèi)媒體上做廣告的企業(yè)的特點(diǎn)和共性,然后按照他們共有的特征去尋找與之相近的企業(yè),這樣成功的幾率可能會(huì )大一些。
由于都是同行業(yè)或類(lèi)似的企業(yè),所以他們之間是具有可比性的,你完全可以拿出一些通過(guò)在你們這里進(jìn)行宣傳而成績(jì)顯著(zhù)的企業(yè)實(shí)例作為標榜,來(lái)吸引其他企業(yè)的加入! 你可以這樣詢(xún)問(wèn)客戶(hù): ——“王總,很多您的同行都在我們這里做廣告,而且一做就是好幾年,這是為什么呢?” 他能說(shuō)什么呢?當然是因為效益好了,否則誰(shuí)會(huì )花冤枉錢(qián)呢? 尋找潛在的客戶(hù)自然是要花費一番力氣的,但是,能否保住已開(kāi)發(fā)的客戶(hù),不使他們流失,也是需要下一番功夫的,而且是十分重要的,否則你將永遠停留在開(kāi)發(fā)客戶(hù)這一階段上。 有以下幾個(gè)需要注意的方面推薦給大家: 1、打電話(huà)之前先做好心理準備。
很多業(yè)務(wù)員拿起電話(huà)就打,說(shuō)起話(huà)來(lái)吞吞吐吐,甚至張冠李戴,前言不搭后語(yǔ),就連自己都覺(jué)得奇怪,怎么一到客戶(hù)這里連話(huà)都不會(huì )講了呢?其實(shí)就是前期的準備工作不充分。 我就曾碰到過(guò)有個(gè)A保險公司的業(yè)務(wù)員張嘴就跟我說(shuō): ——“先生您好,我是D保險公司的某某。”
緊跟著(zhù)又馬上道歉:“不對不對,我是A保險公司的業(yè)務(wù)員。” 我說(shuō):“你是哪里的已經(jīng)不重要了,回去把舌頭捋直了再打電話(huà)過(guò)來(lái)吧!” 2、仔細揣摸客戶(hù),尋找好的切入點(diǎn)。
參照如何設計開(kāi)場(chǎng)白。 要知道,客戶(hù)對你是誰(shuí)毫無(wú)興趣! 3、注意跟進(jìn)的尺度和方式!參照如何有效地跟進(jìn)。
不要總是說(shuō):“您考慮的怎么樣了?”這種毫無(wú)意義的話(huà)! 4、為下一次的拜訪(fǎng)做好鋪墊。 當然不是讓你說(shuō):“過(guò)兩天我還會(huì )來(lái)找你的。”
……如果這樣說(shuō)的話(huà),我估計客戶(hù)當天的中午飯就省下了,而是作為今天工作的一個(gè)延續。 例如:我公司還有一些資料針對您的企業(yè)更有價(jià)值,過(guò)兩天我給您傳過(guò)來(lái)。
或者,我回頭跟經(jīng)理專(zhuān)門(mén)討論一下貴公司的情況,然后再給您一個(gè)更好的建議等等! 其實(shí)就是給自己留一個(gè)臺階! 5、發(fā)揮團隊精神。 這主要體現在兩個(gè)方面: 一個(gè)方面是把自己實(shí)在推銷(xiāo)不下去的客戶(hù)跟同事進(jìn)行相互調換,換一個(gè)面孔,換一個(gè)方式也許會(huì )有新的轉機。
有沒(méi)有這種體會(huì ):同一種商品,你沒(méi)有推銷(xiāo)出去,卻被你的同行或同事給搞掂了。 另一個(gè)方面就是,不要總是單兵作戰,對于比較重要的客戶(hù)可以相互配合。
即可以男女雙打,也可以混合雙打。 如果是跟客戶(hù)面對面交談,可以是一個(gè)主談,另一個(gè)察言觀(guān)色,不時(shí)旁敲側擊,但一定要分清主次,否則客戶(hù)就不知道該聽(tīng)誰(shuí)的好了,干脆一起轟出去算了! 如果是電話(huà)銷(xiāo)售,也可以來(lái)個(gè)臺前幕后,相互合作,分批跟進(jìn)!但是一定要掌握好尺度,一定是建立在尊重客戶(hù)的基礎上,才能有好的效果! 例如我曾接到過(guò)某健身器材的推銷(xiāo)電話(huà),那簡(jiǎn)直就是一段煎熬,至今記憶猶新! 先是一個(gè)推銷(xiāo)員打電話(huà)介紹產(chǎn)品: ——“先生您好,我是w公司的……,我們公司現在有……,您覺(jué)得……?” ——“對不起,我現在不需要!” ——“那好吧!對不起打擾您了!” 我當時(shí)覺(jué)得這家公司的業(yè)務(wù)員素質(zhì)挺高,比較尊重客戶(hù),以后還要多留意一下這家公司的產(chǎn)品。
沒(méi)想到一會(huì )兒電話(huà)又響了: ——“先生您好,我是w公司技術(shù)部的,您為什么不購買(mǎi)我們的產(chǎn)品呢?是不是在性能上沒(méi)跟您介紹清楚呢?” ——“已經(jīng)很清楚了,只是覺(jué)得太貴,所以不打算購買(mǎi)!以后再說(shuō)吧!謝謝你啊!” ——“沒(méi)關(guān)系,那不打擾了!” 我心想這家公司還挺負責任,還沒(méi)等轉過(guò)身來(lái),電話(huà)又響了: ——“先生您好!我是w公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理,您覺(jué)得我們的那種產(chǎn)品比較貴呢?我們這里還有……您可以……實(shí)在不行……” 說(shuō)實(shí)話(huà),我當時(shí)汗都出來(lái)了,心想是不是下一步就該實(shí)施綁架了?估計這后邊還有一排人等著(zhù)我呢! 到最后,我懇求對方別打電話(huà)過(guò)來(lái)了,等需要時(shí)一定跟對方聯(lián)系,就差寫(xiě)保證書(shū)了,這樣才算平息了一場(chǎng)推銷(xiāo)風(fēng)波! 6、給。
7W2H,全稱(chēng)為7W2H營(yíng)銷(xiāo)策劃法,是5W2H分析法在營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)域的特殊應用形式,由國內營(yíng)銷(xiāo)策劃人莊一召首先提出。它更切合營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)域的特殊性,是營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)域分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的更為有效的基本方法。
所謂7W2H,其實(shí)就是WHO、WHAT、whom、WHY、WHICH、WHERE、WHEN、HOW和HOW MUCH,即在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí),要從誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)什么、對誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、為什么營(yíng)銷(xiāo)、利用哪些素材營(yíng)銷(xiāo)、借用什么載體營(yíng)銷(xiāo)、在哪兒營(yíng)銷(xiāo)、在何時(shí)營(yíng)銷(xiāo)以及營(yíng)銷(xiāo)預算是多少這九個(gè)方面入手,這樣可以迅速厘清思路,找到解決問(wèn)題的有效方法。
7W2H九個(gè)因素可以分成兩組,第一組是基礎因素,決定營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性和合目的性,包括WHO(營(yíng)銷(xiāo)主體)、WHAT(營(yíng)銷(xiāo)本體)、WHOM(營(yíng)銷(xiāo)受體)和WHY(營(yíng)銷(xiāo)目的);第二組是方法論因素,決定營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )造性和效果,包括WHICH(營(yíng)銷(xiāo)素材)、HOW(營(yíng)銷(xiāo)載體)和WHERE(營(yíng)銷(xiāo)通路)、WHEN(營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機)和HOW MUCH(營(yíng)銷(xiāo)預算)。其中WHICH比較特殊,從營(yíng)銷(xiāo)素材是營(yíng)銷(xiāo)本體的屬物和屬性來(lái)看,它應歸結為基礎因素,但考慮到對營(yíng)銷(xiāo)素材的研究、應用主要是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)導向的素材發(fā)掘、選擇、創(chuàng )造和借用過(guò)程,營(yíng)銷(xiāo)素材明顯地是作為手段在使用,所以還是把它歸結為方法論因素。
7W2H分析法的提出,旨在實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)策劃的技術(shù)化,并通過(guò)技術(shù)化而達到簡(jiǎn)單化,從而讓策劃者或決策者更容易做出好的策劃,即創(chuàng )意獨特、思路清晰、方案可行、執行容易、效果明顯的策劃。
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食品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
方案一:休閑食品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 一、營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的與任務(wù): 本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃,目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò )上順利推出市場(chǎng),在琳瑯滿(mǎn)目的休閑食品網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)獲得更多的市場(chǎng)占有率,從而贏(yíng)得消費者的青睞,獲得更大的企業(yè)利益,在網(wǎng)絡(luò )上得到廣大網(wǎng)絡(luò )消費人群的認可。 二、產(chǎn)品概況: 休閑食品的最主要賣(mài)點(diǎn)其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營(yíng)養的東西。休閑食品主要有三種消費特征:風(fēng)味型、營(yíng)養型、享受型、特產(chǎn)型,消費者涵蓋全部人群:兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。 作為一個(gè)大的且快速膨脹的市場(chǎng),中國休閑食品市場(chǎng)有如下幾個(gè)特點(diǎn),也是休閑食品的幾個(gè)主流方向: (一)越來(lái)越貼近人的飲食習慣和心理,要適口 1.帶湯汁的,便于咀嚼,利于下咽和消化的,如將薯片與礦泉水捆綁銷(xiāo)售; 2.滿(mǎn)足求新、求變心態(tài),人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續的滿(mǎn)意; 3.健康,盡管消費者對這一點(diǎn)不十分明確,但在其購買(mǎi)決策的諸影響因素中卻很重要,消費者會(huì )對食品的功能性有一定需求,基于不同的功能成為市場(chǎng)細分的前提; (二)從人的購買(mǎi)和消費習慣與心理來(lái)看,要賞心、悅目、滿(mǎn)足支配心。即
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