htc某款手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)(如何寫(xiě)關(guān)于手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū))
1.如何寫(xiě)關(guān)于手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內(nèi)容，格式：
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)執(zhí)行概要和要領(lǐng)
商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷(xiāo)手段/目標(biāo)市場(chǎng)等。
2. 目前營(yíng)銷(xiāo)狀況
(1) 市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤(rùn)空間等。
(2) 產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3) 競(jìng)爭(zhēng)狀況：目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。
(4) 分銷(xiāo)狀況：銷(xiāo)售渠道等。
(5) 宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體與需求狀況。
3. SWOT問(wèn)題分析
優(yōu)勢(shì)：銷(xiāo)售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力。
劣勢(shì)：銷(xiāo)售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢(shì)力。
機(jī)率：市場(chǎng)機(jī)率與把握情況。
威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。
綜上所述：如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力，規(guī)避劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃達(dá)到的目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)：
公司未來(lái)3年或5年的銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)（融資成功情況下）：
（單位：萬(wàn)元）
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：銷(xiāo)售成本毛利率達(dá)到多少。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃采取的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
目標(biāo)市場(chǎng)：-
定位：-
產(chǎn)品線：-
定價(jià)：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本的構(gòu)成及銷(xiāo)售價(jià)格制訂的依據(jù)等。
分銷(xiāo)：分銷(xiāo)渠道（包括代理渠道等）。
銷(xiāo)售隊(duì)伍：組建與激勵(lì)機(jī)制等情況。
服務(wù)：售后客戶服務(wù)。
廣告：宣傳廣告形式。
促銷(xiāo)：促銷(xiāo)方式。
R&D：產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)舉措。
市場(chǎng)調(diào)研：主要市場(chǎng)調(diào)研手段與舉措。
6. 行動(dòng)方案
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（時(shí)間）安排。
7. 預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表： -
2.HTC的營(yíng)銷(xiāo)思路是什么
第一步我們開(kāi)始我們最新的品牌平臺(tái)“Here's To Change”
我們認(rèn)為，不是我們擁有這個(gè)品牌，而是消費(fèi)者擁有這個(gè)品牌。我們并不是希望強(qiáng)迫的把HTC這個(gè)品牌放在消費(fèi)者的心中或者手中，相反是消費(fèi)者對(duì)HTC這個(gè)品牌產(chǎn)生互動(dòng)，讓他心里有反應(yīng)，反饋給我們，讓我們跟他產(chǎn)生更多的關(guān)聯(lián)。一開(kāi)始，我們的創(chuàng)意其實(shí)是針對(duì)英語(yǔ)系國(guó)家，和RDJ拍了這個(gè)廣告，但是有趣的是，這位國(guó)際巨星小羅伯特·唐尼問(wèn)了一句話：“那中國(guó)大陸呢？”中國(guó)是我們很重要、很大的市場(chǎng)，所以我們特別為了中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)，請(qǐng)小羅伯特·唐尼學(xué)了中文，拍了這個(gè)TVC。
“Here's to change”是一個(gè)新的平臺(tái)，我們通過(guò)小羅伯特·唐尼這樣的一個(gè)很棒的代言人，要讓更多人知道HTC change。其實(shí)這個(gè)campaign從我們8月15號(hào)在網(wǎng)上披露之后，也引起了全球非常大的回響。其實(shí)，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上正式播放這個(gè)廣告之前，我們有做過(guò)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查。非常多的消費(fèi)者看了這個(gè)廣告之后表示，他們立刻可以知道HTC想表達(dá)的意思，更重要的是有50%的人看了之后，他們決定也會(huì)買(mǎi)HTC的手機(jī)。所以我們其實(shí)也非常的受鼓舞。
3.求一篇 手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
目錄
第一部分：市場(chǎng)分析
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
二、消費(fèi)者分析
三、產(chǎn)品分析
四、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
第二部分：廣告策略
一、廣告目標(biāo)
二、目標(biāo)市場(chǎng)策略
三、廣告訴求策略
四、廣告表現(xiàn)策略
五、廣告媒體策略
第三部分：廣告實(shí)施
一、廣告實(shí)施目標(biāo)
二、廣告實(shí)施時(shí)間
三、廣告的目標(biāo)市場(chǎng)
四、廣告的訴求重點(diǎn)
五、廣告費(fèi)用預(yù)算
第四部分：廣告活動(dòng)的效果預(yù)測(cè)及監(jiān)控
廣告效果的預(yù)測(cè)
第一部分：市場(chǎng)分析
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
1. 企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的宏觀制約因素
(1)總體的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)：
2008年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化以后，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的空前挑戰(zhàn)，中國(guó)以前所未有的力度展開(kāi)了新一輪宏觀調(diào)控。實(shí)施積極財(cái)政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號(hào)：擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的調(diào)控措施，將推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)走出困境，邁向新的發(fā)展階段。目前正值中國(guó)手機(jī)行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代。
(2)總體的消費(fèi)態(tài)勢(shì)：
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了居民收入的提高和消費(fèi)的擴(kuò)大，目前，中國(guó)是世界上第一大手機(jī)市場(chǎng)，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)快速發(fā)展，消費(fèi)結(jié)構(gòu)在不斷升級(jí)，從上世紀(jì)末開(kāi)始到現(xiàn)在是以汽車(chē)、住房、通訊為主導(dǎo)的消費(fèi)升級(jí)。
所以我們的手機(jī)是很有市場(chǎng)前景的，手機(jī)已經(jīng)成為了人們的必須的生活工具，人們生活水平的提高，體現(xiàn)在物質(zhì)的提高，享受生活。
而且nokia手機(jī)一直受到好評(píng)，在消費(fèi)者的心中是一個(gè)值得信賴(lài)的品牌，追求時(shí)尚已經(jīng)成為消費(fèi)者的趨向，為手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展提供了良好的契機(jī)。
(3)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高。手機(jī)行業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間。所以說(shuō)手機(jī)行業(yè)正處于較快的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的微觀制約因素
(1)企業(yè)的技術(shù)更新?lián)Q代。
NOKIA公司是一家實(shí)力超強(qiáng)的高科技企業(yè)，資金充裕，技術(shù)先進(jìn)，我們的團(tuán)隊(duì)在研發(fā)更新?lián)Q代，都是不成問(wèn)題的
(2)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中間商和企業(yè)的關(guān)系
我們的產(chǎn)品在技術(shù)，品牌上都很有優(yōu)勢(shì)，廣告的投放力度大，銷(xiāo)售量是不成問(wèn)題的，經(jīng)銷(xiāo)商獲利也不少，他們都很愿意賣(mài)我們的產(chǎn)品。
3. 市場(chǎng)概況
2009年金融危機(jī)愈演愈烈，全球手機(jī)市場(chǎng)萎縮、手機(jī)企業(yè)銷(xiāo)售滑坡，這一切似乎都在告訴人們，對(duì)手機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)，2009年注定是不尋常的一年。在金融危機(jī)的影響下，我國(guó)手機(jī)行業(yè)同樣面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。2009年1月7日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放三張3G牌照，中國(guó)研制出自己的TD制式的3G網(wǎng)絡(luò)，三大運(yùn)營(yíng)商都全身心投入到3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)之中，并相繼放號(hào)，宣告中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入3G時(shí)代。2009 年上半年中國(guó)廠商出貨了1.65 億部手機(jī)，比2008 年同期增長(zhǎng)19%。相比之下，2009 年上半年中國(guó)廠商的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)。
4.設(shè)計(jì)一個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的策劃方案
您提供的素材很少啊。策劃看似有創(chuàng)意和感性的成分，但還要有堅(jiān)實(shí)的理性調(diào)研、定位和分析作為基礎(chǔ)。
如果是給客戶服務(wù)的策劃方案建議您先做好之前的工作，即1、市場(chǎng)的調(diào)研。2、對(duì)產(chǎn)品的定位。3、對(duì)產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)機(jī)會(huì)點(diǎn)的分析。在這些基礎(chǔ)上方可針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃宣傳。
如果您只是作為畢業(yè)的論文則可給您些假想產(chǎn)品的思路——比如
產(chǎn)品定位：一款針對(duì)老齡化社會(huì)的老年人使用的手機(jī)。
產(chǎn)品宣傳形象定位：針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、皮實(shí)、親民價(jià)格。
產(chǎn)品名字：松齡牌（突出目標(biāo)客群）
產(chǎn)品價(jià)格定位：400-600元
產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)潔、大按鍵設(shè)計(jì)、具備防盜防摔手機(jī)鏈
產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)：手寫(xiě)功能、電話、短信、收音機(jī)、定時(shí)提醒（如服藥時(shí)間）、快捷鍵設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)單照相功能、緊急撥叫功能、親友關(guān)聯(lián)手機(jī)定位功能（防止老人走失）等等。
增值功能：相關(guān)老年人適用軟件的預(yù)植入。如保健功能的心率測(cè)試軟件、計(jì)步器、天氣預(yù)報(bào)等等。
產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道：超市、電訊營(yíng)業(yè)廳
小眾促銷(xiāo)渠道：老齡化社區(qū)、大學(xué)教工居住區(qū)
促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)選擇：常規(guī)節(jié)日外加上“父親節(jié)、母親節(jié)、重陽(yáng)節(jié)”
拓展形銷(xiāo)售渠道：與電訊開(kāi)發(fā)適合老人通話量較少的自費(fèi)套餐聯(lián)合銷(xiāo)售
希望個(gè)人淺見(jiàn)對(duì)您能有幫助。
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目錄第一部分：市場(chǎng)分析一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析二、消費(fèi)者分析三、產(chǎn)品分析四、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析第二部分：廣告策略一、廣告目標(biāo)二、目標(biāo)市場(chǎng)策略三、廣告訴求策略四、廣告表現(xiàn)策略五、廣告媒體策略第三部分：廣告實(shí)施一、廣告實(shí)施目標(biāo)二、廣告實(shí)施時(shí)間三、廣告的目標(biāo)市場(chǎng)四、廣告的訴求重點(diǎn)五、廣告費(fèi)用預(yù)算第四部分：廣告活動(dòng)的效果預(yù)測(cè)及監(jiān)控廣告效果的預(yù)測(cè)第一部分：市場(chǎng)分析一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析1. 企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的宏觀制約因素（1）總體的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)：2008年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化以后，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的空前挑戰(zhàn)，中國(guó)以前所未有的力度展開(kāi)了新一輪宏觀調(diào)控。
實(shí)施積極財(cái)政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號(hào)：擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的調(diào)控措施，將推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)走出困境，邁向新的發(fā)展階段。目前正值中國(guó)手機(jī)行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代。
（2）總體的消費(fèi)態(tài)勢(shì)：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了居民收入的提高和消費(fèi)的擴(kuò)大，目前，中國(guó)是世界上第一大手機(jī)市場(chǎng)，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)快速發(fā)展，消費(fèi)結(jié)構(gòu)在不斷升級(jí)，從上世紀(jì)末開(kāi)始到現(xiàn)在是以汽車(chē)、住房、通訊為主導(dǎo)的消費(fèi)升級(jí)。所以我們的手機(jī)是很有市場(chǎng)前景的，手機(jī)已經(jīng)成為了人們的必須的生活工具，人們生活水平的提高，體現(xiàn)在物質(zhì)的提高，享受生活。
而且nokia手機(jī)一直受到好評(píng)，在消費(fèi)者的心中是一個(gè)值得信賴(lài)的品牌，追求時(shí)尚已經(jīng)成為消費(fèi)者的趨向，為手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展提供了良好的契機(jī)。（3）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高。
手機(jī)行業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間。所以說(shuō)手機(jī)行業(yè)正處于較快的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的微觀制約因素（1）企業(yè)的技術(shù)更新?lián)Q代。NOKIA公司是一家實(shí)力超強(qiáng)的高科技企業(yè)，資金充裕，技術(shù)先進(jìn)，我們的團(tuán)隊(duì)在研發(fā)更新?lián)Q代，都是不成問(wèn)題的（2）產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中間商和企業(yè)的關(guān)系我們的產(chǎn)品在技術(shù)，品牌上都很有優(yōu)勢(shì)，廣告的投放力度大，銷(xiāo)售量是不成問(wèn)題的，經(jīng)銷(xiāo)商獲利也不少，他們都很愿意賣(mài)我們的產(chǎn)品。
3. 市場(chǎng)概況2009年金融危機(jī)愈演愈烈，全球手機(jī)市場(chǎng)萎縮、手機(jī)企業(yè)銷(xiāo)售滑坡，這一切似乎都在告訴人們，對(duì)手機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)，2009年注定是不尋常的一年。在金融危機(jī)的影響下，我國(guó)手機(jī)行業(yè)同樣面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
2009年1月7日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放三張3G牌照，中國(guó)研制出自己的TD制式的3G網(wǎng)絡(luò)，三大運(yùn)營(yíng)商都全身心投入到3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)之中，并相繼放號(hào)，宣告中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入3G時(shí)代。2009 年上半年中國(guó)廠商出貨了1.65 億部手機(jī)，比2008 年同期增長(zhǎng)19%。
相比之下，2009 年上半年中國(guó)廠商的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)。
6.手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃、方法、措施
服務(wù)部分中的接近顧客 （手機(jī)銷(xiāo)售技巧） 接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。
這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費(fèi)者。 下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧： “三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。
如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬(wàn)多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購(gòu)，能主動(dòng)與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。
打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái)，對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè)的人，那么你一天可能都是快樂(lè)的。
這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說(shuō)法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯?zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。
所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。 接近顧客的最佳時(shí)機(jī) 我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。
一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。 那么最佳時(shí)機(jī)： 一.當(dāng)顧客看著某件商品（表示有興趣） 二.當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”） 三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi)） 四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分） 五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助） 六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要幫助或介紹） 原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來(lái)接近顧客促成交易。
一、提問(wèn)接近法 Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了 1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色） 2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚） 3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽） 互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機(jī)等（用FAB法則） 注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法 即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 Eg 您的包很特別，在那里買(mǎi)的？ 您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停?俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。 通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。
有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。 試穿的注意事項(xiàng)： 1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。 3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4..評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。 無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)： 一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
二.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。 三.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。
正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
7.如何寫(xiě)關(guān)于手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內(nèi)容，格式： 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)執(zhí)行概要和要領(lǐng)商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷(xiāo)手段/目標(biāo)市場(chǎng)等。
2. 目前營(yíng)銷(xiāo)狀況（1） 市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤(rùn)空間等。（2） 產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
（3） 競(jìng)爭(zhēng)狀況：目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。（4） 分銷(xiāo)狀況：銷(xiāo)售渠道等。
（5） 宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體與需求狀況。 3. SWOT問(wèn)題分析優(yōu)勢(shì)：銷(xiāo)售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力。
劣勢(shì)：銷(xiāo)售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢(shì)力。機(jī)率：市場(chǎng)機(jī)率與把握情況。
威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。綜上所述：如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力，規(guī)避劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃達(dá)到的目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)：公司未來(lái)3年或5年的銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)（融資成功情況下）：（單位：萬(wàn)元）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：銷(xiāo)售成本毛利率達(dá)到多少。
