體系認(rèn)證(質(zhì)量管理體系認(rèn)證的策劃模板)
1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的策劃模板
推進(jìn)計(jì)劃
一、工作目標(biāo)
二、工作內(nèi)容
（一）體系準(zhǔn)備階段（2009年10月份）
1.由咨詢公司對我公司現(xiàn)行體系進(jìn)行診斷，提出診斷結(jié)論。
2.成立體系推進(jìn)小組、文件編制小組。
3.召開啟動(dòng)會(huì)議
（二）體系策劃階段
1.由咨詢公司對我公司相關(guān)人員進(jìn)行各階段的培訓(xùn)，使相關(guān)人員能理解標(biāo)準(zhǔn)的要求，明確各部門、各人員的工作任務(wù)。
2.討論并確定質(zhì)量管理體系文件清單，編制質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊、程序文件。
（三）體系建立階段（月份）
1.形成質(zhì)量手冊和程序文件的初稿。
2.采用相關(guān)部門會(huì)簽或會(huì)議評審等方式征求意見和建議。
3. 根據(jù)會(huì)簽或評審意見形成最終稿。
（四）體系實(shí)施階段（月份）
1.審核并批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件。
2.公布、發(fā)放、實(shí)施質(zhì)量管理體系文件
3.對相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)。
4.質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓(xùn)、考試。
（五）體系完善、改進(jìn)階段（月）
1.由相關(guān)人員組織進(jìn)行第一次內(nèi)審。
2.對內(nèi)審中提出的不合格項(xiàng)制訂糾正、預(yù)防措施并組織措施的實(shí)施。
3.組織召開管理評審會(huì)議。
4.對管理評審中提出的問題點(diǎn)制訂糾正、預(yù)防措施并組織措施的實(shí)施。
（六）體系認(rèn)證與取證階段（月）
1.提交認(rèn)證資料。
2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。
3.對認(rèn)證過程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
4.獲得認(rèn)證證書。
2.質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃怎么寫
***公司九月份（TS16949）認(rèn)證工作計(jì)劃 序號(hào) 工作內(nèi)容 責(zé)任部門 完成時(shí)間 完成情況1 一.宣傳鼓動(dòng) 采取宣傳欄、橫幅標(biāo)語和問卷等各種方式向全體員工展示以下內(nèi)容： a.質(zhì)量方針 b.質(zhì)量方針內(nèi)涵 c.質(zhì)量目標(biāo) d. 計(jì)劃通過TS16949:2009三方審核的時(shí)間 e.2010年公司經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)際達(dá)成狀態(tài)和趨勢 g.現(xiàn)場5S活動(dòng)等內(nèi)容。
營造出***公司正在全力推行TS16949:2009國際標(biāo)準(zhǔn)的氛圍。調(diào)動(dòng)全體員工的熱情，積極參與認(rèn)證工作。
學(xué)習(xí)質(zhì)量方針、質(zhì)量方針內(nèi)涵和質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容。準(zhǔn)確掌握有關(guān)運(yùn)作程序，形成記錄。
踏踏實(shí)實(shí)做好本崗位工作，迎接十一月份三方審核。 綜合部 9月15日 9月30日，由總經(jīng)理、管理者代表、總工、各部長到會(huì)，聽取各部門匯報(bào)九月份認(rèn)證工作計(jì)劃完成情況（各部門要攜帶實(shí)際記錄到會(huì)匯報(bào)）。
二.編制《部門職責(zé)管理辦法》、《員工激勵(lì)管理辦法》《電腦、網(wǎng)絡(luò)管理辦法》 綜合部 9月20日 三.素質(zhì) 實(shí)施素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查，形成人員素質(zhì)狀況矩陣表 特殊過程人員清單→資格證明，特殊過程人員的頂崗計(jì)劃 綜合部 9月30日 四.編制2010年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施九月份培訓(xùn)資料匯總 五.編制公司中長期發(fā)展計(jì)劃 六.九月份經(jīng)營計(jì)劃及過程目標(biāo)完成狀況統(tǒng)計(jì)匯總（10月5日完成） 綜合部 10月5日 七.過程目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)分析“ 文件發(fā)放及時(shí)率” 統(tǒng)計(jì)分析“培訓(xùn)計(jì)劃完成率” 統(tǒng)計(jì)分析“員工滿意度” 統(tǒng)計(jì)分析“千人負(fù)傷率” 綜合部 9月30日 一.編制《倉庫管理辦法》（倉庫貯存條件的規(guī)定，包括防火、防潮等安全設(shè)施） 營管部 9月20日 9月30日，由總經(jīng)理、管理者代表、總工、各部長到會(huì)，聽取各部門匯報(bào)九月份認(rèn)證工作計(jì)劃完成情況（各部門要攜帶實(shí)際記錄到會(huì)匯報(bào)）。 二.經(jīng)營 編制年度、月度經(jīng)營計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃通知單 生產(chǎn)能力調(diào)查資料（生產(chǎn)部提交） 顧客訂貨信息登記 A、B、C類合同評審資料 交付計(jì)劃完成率（生產(chǎn)部提交） 合同/訂單/經(jīng)營計(jì)劃更改、更改信息傳遞 顧客檔案的建立 成品庫房帳、卡、物一致 先進(jìn)先出的策劃收發(fā)存的交接手續(xù) 銷售人員/合同評審人員授權(quán)書 營管部 9月30日 2 三.采購 A、B類供方質(zhì)量能力審核 A、B類年度合格供方的名冊 A、B類供方年度質(zhì)量體系開發(fā)計(jì)劃 A、B類采購物質(zhì)質(zhì)量協(xié)議、價(jià)格協(xié)議、技術(shù)協(xié)議 A、B類供方的供貨業(yè)績評價(jià)（每半年） A、B類質(zhì)量信息反饋臺(tái)賬 采購物資分類清單（ABC三類） 采購物資采購文件（采購訂單、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、交付進(jìn)度要求等）的發(fā)放記錄 供方交付進(jìn)度的跟催記錄 進(jìn)貨物資的報(bào)驗(yàn)通知 四.過程目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)分析“合同評審率” 統(tǒng)計(jì)分析“顧客滿意度” 3 一. 編制《設(shè)備操作、保養(yǎng)規(guī)程》《全生產(chǎn)管理辦法》《5S檢查標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法》 生產(chǎn)部 9月20日 9月30日，由總經(jīng)理、管理者代表、總工、各部長到會(huì)，聽取各部門匯報(bào)九月份認(rèn)證工作計(jì)劃完成情況（各部門要攜帶實(shí)際記錄到會(huì)匯報(bào)）。
二.生產(chǎn) 生產(chǎn)能力調(diào)查資料 生產(chǎn)計(jì)劃（年、月份） 生產(chǎn)計(jì)劃更改資料 生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控（日、周、月） 生產(chǎn)部 9月30日 三.設(shè)備 設(shè)備臺(tái)帳（注明關(guān)鍵設(shè)備） 設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)年、月計(jì)劃及實(shí)施記錄 各類設(shè)備日常點(diǎn)檢記錄 統(tǒng)計(jì)分析“設(shè)備完好率” 設(shè)備標(biāo)識(shí)（完好設(shè)備、關(guān)鍵設(shè)備、封存設(shè)備、報(bào)廢設(shè)備） 設(shè)備操作證（全體員工持證上崗） 設(shè)備檔案、設(shè)備履歷卡 設(shè)備潤滑、清洗換油計(jì)劃與實(shí)施 設(shè)備易損件安全庫存明細(xì)（注明關(guān)鍵設(shè)備）。四.現(xiàn)場5S現(xiàn)場檢查結(jié)果評比、展示 生產(chǎn)部 9月30日 五.工裝 工裝標(biāo)識(shí)（名稱、規(guī)格、數(shù)量） 工裝的日常保養(yǎng)（記錄） 工裝的預(yù)防性維修（記錄）） 工裝易損件安全庫存明細(xì)。
六.過程目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)分析“產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率” 統(tǒng)計(jì)分析“產(chǎn)品交付計(jì)劃完成率” 統(tǒng)計(jì)分析“5S現(xiàn)場檢查合格率 統(tǒng)計(jì)分析“設(shè)備完好率” 統(tǒng)計(jì)分析“設(shè)備完好率” 七.檢驗(yàn) 過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)報(bào)告 檢驗(yàn)人員資質(zhì)持證上崗 4 一. 編寫《MSA分析管理辦法》《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程（含接收準(zhǔn)則）》 質(zhì)管部 9月20日 9月30日，由總經(jīng)理、管理者代表、總工、各部長到會(huì)，聽取各部門匯報(bào)九月份認(rèn)證工作計(jì)劃完成情況（各部門要攜帶實(shí)際記錄到會(huì)匯報(bào)）。 二.體系：一、二方ISO/TS16949審核員的資格 內(nèi)審年度計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃（產(chǎn)品、過程、體系） 質(zhì)管部 9月30日 三.持續(xù)改進(jìn)：制定年度持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃 四.測量設(shè)備：計(jì)量管理人員的資格 委托外部檢驗(yàn)和試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明 檢驗(yàn)測量和試驗(yàn)設(shè)施臺(tái)賬 檢測設(shè)施的周期檢定計(jì)劃 檢測設(shè)施使用有效期限的標(biāo)識(shí) 檢驗(yàn)測量設(shè)備的操作保養(yǎng)規(guī)定 必要的檢定規(guī)程及校準(zhǔn)記錄（針對自檢的器具） 測量系統(tǒng)分析計(jì)劃 五.檢驗(yàn) 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格品控制、缺陷收集卡 過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 過程檢驗(yàn)不合格品控制、缺陷收集卡 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 最終檢驗(yàn)不合格品控制、缺陷收集卡 檢驗(yàn)人員資質(zhì)持證上崗5 六.過程目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)分析“產(chǎn)品退貨率（ppm）” 統(tǒng)計(jì)分析“記錄抽查合格率” 統(tǒng)計(jì)分析“測量設(shè)備定期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃的完成率 統(tǒng)計(jì)分析“MSA分析計(jì)劃完成率” 統(tǒng)計(jì)分析“原材料檢驗(yàn)合格率” 統(tǒng)計(jì)分析“檢驗(yàn)中的漏錯(cuò)檢率” 統(tǒng)計(jì)分析“不合格品及時(shí)處置率” 統(tǒng)計(jì)分析“體系審核完成率” 統(tǒng)計(jì)分析“過程審核完成率” 統(tǒng)計(jì)分析“產(chǎn)品審核完成。
3.ISO9001質(zhì)量體系具體實(shí)施方案
第一篇ISO9001:2000質(zhì)量管理體系全程實(shí)施方案
第一章 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理\
FWZL001 服務(wù)的特性與分類
FWZL002 服務(wù)質(zhì)量及其內(nèi)涵食
FWZL003 服務(wù)質(zhì)量要素及細(xì)分食
FWZL004 服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理
FWZL005 服務(wù)業(yè)實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想食界
第二章 ISO9000族質(zhì)量管理體系的建立及認(rèn)證
ZLJL001 原有質(zhì)量管理體系的診斷
ZLJL002 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì) ]9 B
ZLJL003 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施步驟
ZLJL004 實(shí)施質(zhì)量體系管理評審
ZLJL005 質(zhì)量管理體系認(rèn)證
第三章 質(zhì)量管理體系文件編制方法
ZLWB001 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的編寫{） n! ^8 L6 ~8 X
ZLWB002 質(zhì)量手冊編制的基本程序e
ZLWB003 質(zhì)量手冊的構(gòu)成
ZLWB004 程序文件的編寫
ZLWB005 工作文件的編寫0 I9 B
ZLWB006 質(zhì)量記錄的編寫
第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)審技巧
ZLNS001 內(nèi)部審核的一般步驟}$ ~0 ^5 t8 q" F, o6 X% Y
ZLNS002 質(zhì)量管理體系審核流程圖食b \9 A/ E8 x z
ZLNS003 內(nèi)部審核的基本要求c# k' s! |4 P# P
ZLNS004 內(nèi)部審核的特點(diǎn)
ZLNS005 內(nèi)部審核策劃
ZLNS006 內(nèi)部審核實(shí)施
第五章 質(zhì)量管理體系實(shí)施案例O0 |/ v+ Z
ZLAL001 必需的六個(gè)程序文件
ZLAL002 物流業(yè)質(zhì)量手冊（部分） T
ZLAL003 物流業(yè)程序文件范例
ZLAL004 酒店質(zhì)量管理程序文件范例
ZLAL005 商場質(zhì)量管理體系程序文件范例 s u: G/ C( d/ c
ZLAL006 物業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例
ZLAL007 客貨中心程序文件范例X6 c8 m1 m* w: Z' ?
ZLAL008 裝飾業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例_. O- Y- z: j8 ?5 T' t
ZLAL009 電信業(yè)程序文件范例w/ M! k# @5 I
ZLAL010 外商投資服務(wù)中心程序文件范例
ZLAL011 質(zhì)量管理記錄表格
4.ISO9001認(rèn)證要怎么做 流程如何
ISO9000認(rèn)證的大體流程如下：培訓(xùn)流程：內(nèi)審員培訓(xùn)---->基本培訓(xùn) 咨詢流程：初訪---->簽約---->咨詢師進(jìn)駐---->制定計(jì)劃---->體系建設(shè)（質(zhì)量手冊編定、程序文件編定）---->文件審定---->運(yùn)行輔導(dǎo)---->自查及糾正---->評審輔導(dǎo)---->咨詢總結(jié) 認(rèn)證流程：提交申請---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準(zhǔn)---->注冊頒證 .ISO9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序具體如下： 1.質(zhì)量體系認(rèn)證的申請： 1.1.申請人提交一份正式的應(yīng)由其授權(quán)代表簽署的申請書.申請書或其附件應(yīng)包括： 1）申請方簡況， 如組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源。
2）申請認(rèn)證的覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)范圍。 3）法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，必要時(shí)提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復(fù)印件。
4）咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢?nèi)藛T名單。 5）最近一次國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查情況。
6）有關(guān)質(zhì)量體系及活動(dòng)的一般信息。 7）申請人同意遵守認(rèn)證要求， 提供評價(jià)所需要的信息。
8）對擬認(rèn)證體系所適用的標(biāo)準(zhǔn)其他引用文件說明。 1.2.認(rèn)證中心根據(jù)申請人的需要提供有關(guān)公開文件。
1.3.認(rèn)證中心在收到申請方申請材料之日起， 經(jīng)合同評審以后30天內(nèi)作出受理、不受理或改進(jìn)后受理的決定， 并通知委托方（受審核方）。以確保： A.認(rèn)證的各項(xiàng)要求規(guī)定明確， 形成文件并得到理解； B.認(rèn)證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決； C.對于申請方申請的認(rèn)證范圍， 運(yùn)作場所及一些特殊要求， 如申請方使用的語言等，認(rèn)證機(jī)構(gòu)有能力實(shí)施認(rèn)證； D.必要時(shí)認(rèn)證中心要求受審核方補(bǔ)充材料和說明。
1.4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認(rèn)證合同”。 當(dāng)某一特定的認(rèn)證計(jì)劃或認(rèn)證要求需要做出解釋時(shí)，由認(rèn)證中心代表負(fù)責(zé)按認(rèn)可機(jī)構(gòu)承認(rèn)的文件進(jìn)行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。
1.5.對收到的信息將用于現(xiàn)場審核評定的準(zhǔn)備。認(rèn)證中心承諾保密并妥善保管。
2.現(xiàn)場審核前的準(zhǔn)備 2.1.在現(xiàn)場審核前， 申請方的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量體系，運(yùn)行時(shí)間應(yīng)達(dá)到3個(gè)月，至少提前2個(gè)月向認(rèn)證中心提交質(zhì)量手冊及所需相關(guān)文件。 2.2.認(rèn)證中心準(zhǔn)備組建審核組， 指定專職審核員或?qū)徍私M長作為正式審核的一部分進(jìn)行質(zhì)量手冊審查、審查以后填寫《質(zhì)量手冊審查表》通知受審核方， 并保存記錄。
2.3.認(rèn)證中心應(yīng)準(zhǔn)備在文件審查通過以后， 與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應(yīng)至少提供一次內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的實(shí)施記錄。
2.4.認(rèn)證中心任命一個(gè)合格的審核組， 確定審核組長、組成審核組代表認(rèn)證中心實(shí)施現(xiàn)場審核。 A.審核組成員由國家注冊審核員擔(dān)任。
B.必要時(shí)聘請專業(yè)的技術(shù)專家協(xié)助審核。 C.審核組成員、專家姓名。
由認(rèn)證中心提前通知受審核方并提醒受審核方對所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時(shí)， 受審方有權(quán)要求更換人員， 但必須征得系認(rèn)證中心的同意。
2.5.認(rèn)證中心正式任命審核組， 編制審核計(jì)劃， 審核計(jì)劃和日期應(yīng)得到受審核方的同意， 必要時(shí)在編制審核計(jì)劃之前安排初訪受審核方， 察看現(xiàn)場， 了解特殊要求。 3.現(xiàn)場審核： 審核依據(jù)受審核方選定的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)， 在合同確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系，主要程序?yàn)椋?3.1.召開首次會(huì)議： A.介紹審核組成員及分工。
B.明確審核目的， 依據(jù)文件和范圍。 C.說明審核方式， 確認(rèn)審核計(jì)劃及需要澄清的問題。
3.2.實(shí)施現(xiàn)場審核. 收集證據(jù)對不符合項(xiàng)寫出不符合報(bào)告單.對不符合項(xiàng)類型評價(jià)的原則是： A.嚴(yán)重不符合項(xiàng)主要指：質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或文件的要求不符； 造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合或可造成嚴(yán)重后果的不符合，可直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。 B.輕微的（或一般的）不符合項(xiàng)主要指：孤立的人為錯(cuò)誤；文件偶爾未被遵守造成后果不嚴(yán)重， 對系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生重要影響的不符合等。
3.3.審核組編寫審核報(bào)告做出審核結(jié)論， 其審核結(jié)論有三種情況： 1）沒有或僅有少量的一般不符合， 可建議通過認(rèn)證。 2）存在多個(gè)嚴(yán)重不符合， 短期內(nèi)不可能改正， 則建議不予通過認(rèn)證。
3）存在個(gè)別嚴(yán)重不符合， 短期內(nèi)可能改正， 則建議推遲通過認(rèn)證。 3.4.向受審核方通報(bào)審核情況、結(jié)論。
3.5.召開末次會(huì)議， 宣讀審核報(bào)告， 受審方對審核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。 3.6.認(rèn)證中心跟蹤受審方對不符合項(xiàng)采取糾正措施的效果。
4.認(rèn)證批準(zhǔn) 4.1.認(rèn)證中心對審核結(jié)論進(jìn)行審定、批準(zhǔn)自現(xiàn)場審核后一個(gè)月內(nèi)最遲不超過二個(gè)月通知受審核方， 并納入認(rèn)證后的監(jiān)督管理。 4.2.認(rèn)證中心負(fù)責(zé)認(rèn)證合格后注冊登記頒發(fā)由認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn)的認(rèn)證證書， 并在指定的出版物上公布質(zhì)量體系認(rèn)證注冊單位名錄。
公布和公告的范圍包括：認(rèn)證合格企業(yè)名單及相應(yīng)信息（產(chǎn)品范圍、質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)日期、證書編號(hào)等）。 4.3.對不能批準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)， 認(rèn)證中心要給予正式通知， 說明未能通過的理由， 企業(yè)再次提出申請， 至少需經(jīng)6個(gè)月后才能受理。
5.認(rèn)證范圍的擴(kuò)大、縮小和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的變更 5.1獲證企業(yè)若需擴(kuò)大或縮小體系認(rèn)證范圍時(shí)，由獲證方提出書面申請，提出以擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍相應(yīng)的質(zhì)量手冊，由合同管理部審查接受后，需擴(kuò)大認(rèn)證范圍的簽訂擴(kuò)大認(rèn)證范圍合同，需縮小認(rèn)證范圍的。
5.ISO9001質(zhì)量體系具體實(shí)施方案
第一篇ISO9001:2000質(zhì)量管理體系全程實(shí)施方案
第一章 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理\
FWZL001 服務(wù)的特性與分類
FWZL002 服務(wù)質(zhì)量及其內(nèi)涵食
FWZL003 服務(wù)質(zhì)量要素及細(xì)分食
FWZL004 服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理
FWZL005 服務(wù)業(yè)實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想食界
第二章 ISO9000族質(zhì)量管理體系的建立及認(rèn)證
ZLJL001 原有質(zhì)量管理體系的診斷
ZLJL002 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì) ]9 B
ZLJL003 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施步驟
ZLJL004 實(shí)施質(zhì)量體系管理評審
ZLJL005 質(zhì)量管理體系認(rèn)證
第三章 質(zhì)量管理體系文件編制方法
ZLWB001 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的編寫{） n! ^8 L6 ~8 X
ZLWB002 質(zhì)量手冊編制的基本程序e
ZLWB003 質(zhì)量手冊的構(gòu)成
ZLWB004 程序文件的編寫
ZLWB005 工作文件的編寫0 I9 B
ZLWB006 質(zhì)量記錄的編寫
第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)審技巧
ZLNS001 內(nèi)部審核的一般步驟}$ ~0 ^5 t8 q" F, o6 X% Y
ZLNS002 質(zhì)量管理體系審核流程圖食b \9 A/ E8 x z
ZLNS003 內(nèi)部審核的基本要求c# k' s! |4 P# P
ZLNS004 內(nèi)部審核的特點(diǎn)
ZLNS005 內(nèi)部審核策劃
ZLNS006 內(nèi)部審核實(shí)施
第五章 質(zhì)量管理體系實(shí)施案例O0 |/ v+ Z
ZLAL001 必需的六個(gè)程序文件
ZLAL002 物流業(yè)質(zhì)量手冊（部分） T
ZLAL003 物流業(yè)程序文件范例
ZLAL004 酒店質(zhì)量管理程序文件范例
ZLAL005 商場質(zhì)量管理體系程序文件范例 s u: G/ C( d/ c
ZLAL006 物業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例
ZLAL007 客貨中心程序文件范例X6 c8 m1 m* w: Z' ?
ZLAL008 裝飾業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例_. O- Y- z: j8 ?5 T' t
ZLAL009 電信業(yè)程序文件范例w/ M! k# @5 I
ZLAL010 外商投資服務(wù)中心程序文件范例
ZLAL011 質(zhì)量管理記錄表格
6.簡述質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序
質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序
如公司人員有能力，可以自己做
組成貫標(biāo)認(rèn)證小組2~3人。
學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，取得內(nèi)審員資格。
按標(biāo)準(zhǔn)與自己公司實(shí)際內(nèi)外部環(huán)境，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并評估，采取應(yīng)對措施，就是預(yù)防措施，
按標(biāo)準(zhǔn)與自己公司實(shí)際編寫質(zhì)量手冊、程序文件等（就是質(zhì)量管理制度，新標(biāo)準(zhǔn)對于文件沒有強(qiáng)制要求，只是在標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定有那些需要有成文信息）；
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)確定質(zhì)量方針、目標(biāo)。
然后正式頒布質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件等。
以上部分如沒有能力做，可以請咨詢公司或?qū)＜覀€(gè)人幫助。
找認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽認(rèn)證合同。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)對你們的文件（手冊，程序文件等）審核
按審核意見修改。
運(yùn)行3個(gè)月
組織內(nèi)審，
再過1個(gè)月，組織管理評審。
聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定時(shí)間，派審核組進(jìn)行第一次現(xiàn)場審核
對審核出問題，糾正
認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核組第二次現(xiàn)場審核
對審核不符合項(xiàng)，整改（糾正，并有糾正措施）
如整改通過，
則認(rèn)證機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)發(fā)認(rèn)證證書。
如請咨詢公司或?qū)＜遥瑒t 內(nèi)審，管理評審等也會(huì)幫助進(jìn)行。
