體系認(rèn)證(質(zhì)量管理體系認(rèn)證的策劃模板)
1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的策劃模板
推進(jìn)計(jì)劃
一、工作目標(biāo)
二、工作內(nèi)容
（一）體系準(zhǔn)備階段（2009年10月份）
1.由咨詢公司對(duì)我公司現(xiàn)行體系進(jìn)行診斷，提出診斷結(jié)論。
2.成立體系推進(jìn)小組、文件編制小組。
3.召開啟動(dòng)會(huì)議
（二）體系策劃階段
1.由咨詢公司對(duì)我公司相關(guān)人員進(jìn)行各階段的培訓(xùn)，使相關(guān)人員能理解標(biāo)準(zhǔn)的要求，明確各部門、各人員的工作任務(wù)。
2.討論并確定質(zhì)量管理體系文件清單，編制質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊(cè)、程序文件。
（三）體系建立階段（月份）
1.形成質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的初稿。
2.采用相關(guān)部門會(huì)簽或會(huì)議評(píng)審等方式征求意見和建議。
3. 根據(jù)會(huì)簽或評(píng)審意見形成最終稿。
（四）體系實(shí)施階段（月份）
1.審核并批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件。
2.公布、發(fā)放、實(shí)施質(zhì)量管理體系文件
3.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)。
4.質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓(xùn)、考試。
（五）體系完善、改進(jìn)階段（月）
1.由相關(guān)人員組織進(jìn)行第一次內(nèi)審。
2.對(duì)內(nèi)審中提出的不合格項(xiàng)制訂糾正、預(yù)防措施并組織措施的實(shí)施。
3.組織召開管理評(píng)審會(huì)議。
4.對(duì)管理評(píng)審中提出的問題點(diǎn)制訂糾正、預(yù)防措施并組織措施的實(shí)施。
（六）體系認(rèn)證與取證階段（月）
1.提交認(rèn)證資料。
2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。
3.對(duì)認(rèn)證過程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
4.獲得認(rèn)證證書。
2.質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃怎么寫
***公司九月份（TS16949）認(rèn)證工作計(jì)劃 序號(hào) 工作內(nèi)容 責(zé)任部門 完成時(shí)間 完成情況1 一.宣傳鼓動(dòng) 采取宣傳欄、橫幅標(biāo)語和問卷等各種方式向全體員工展示以下內(nèi)容： a.質(zhì)量方針 b.質(zhì)量方針內(nèi)涵 c.質(zhì)量目標(biāo) d. 計(jì)劃通過TS16949:2009三方審核的時(shí)間 e.2010年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)際達(dá)成狀態(tài)和趨勢(shì) g.現(xiàn)場(chǎng)5S活動(dòng)等內(nèi)容。
營(yíng)造出***公司正在全力推行TS16949:2009國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的氛圍。調(diào)動(dòng)全體員工的熱情，積極參與認(rèn)證工作。
學(xué)習(xí)質(zhì)量方針、質(zhì)量方針內(nèi)涵和質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容。準(zhǔn)確掌握有關(guān)運(yùn)作程序，形成記錄。
踏踏實(shí)實(shí)做好本崗位工作，迎接十一月份三方審核。 綜合部 9月15日 9月30日，由總經(jīng)理、管理者代表、總工、各部長(zhǎng)到會(huì)，聽取各部門匯報(bào)九月份認(rèn)證工作計(jì)劃完成情況（各部門要攜帶實(shí)際記錄到會(huì)匯報(bào)）。
二.編制《部門職責(zé)管理辦法》、《員工激勵(lì)管理辦法》《電腦、網(wǎng)絡(luò)管理辦法》 綜合部 9月20日 三.素質(zhì) 實(shí)施素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查，形成人員素質(zhì)狀況矩陣表 特殊過程人員清單→資格證明，特殊過程人員的頂崗計(jì)劃 綜合部 9月30日 四.編制2010年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施九月份培訓(xùn)資料匯總 五.編制公司中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃 六.九月份經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及過程目標(biāo)完成狀況統(tǒng)計(jì)匯總（10月5日完成） 綜合部 10月5日 七.過程目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)分析“ 文件發(fā)放及時(shí)率” 統(tǒng)計(jì)分析“培訓(xùn)計(jì)劃完成率” 統(tǒng)計(jì)分析“員工滿意度” 統(tǒng)計(jì)分析“千人負(fù)傷率” 綜合部 9月30日 一.編制《倉庫管理辦法》（倉庫貯存條件的規(guī)定，包括防火、防潮等安全設(shè)施） 營(yíng)管部 9月20日 9月30日，由總經(jīng)理、管理者代表、總工、各部長(zhǎng)到會(huì)，聽取各部門匯報(bào)九月份認(rèn)證工作計(jì)劃完成情況（各部門要攜帶實(shí)際記錄到會(huì)匯報(bào)）。 二.經(jīng)營(yíng) 編制年度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃通知單 生產(chǎn)能力調(diào)查資料（生產(chǎn)部提交） 顧客訂貨信息登記 A、B、C類合同評(píng)審資料 交付計(jì)劃完成率（生產(chǎn)部提交） 合同/訂單/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃更改、更改信息傳遞 顧客檔案的建立 成品庫房帳、卡、物一致 先進(jìn)先出的策劃收發(fā)存的交接手續(xù) 銷售人員/合同評(píng)審人員授權(quán)書 營(yíng)管部 9月30日 2 三.采購 A、B類供方質(zhì)量能力審核 A、B類年度合格供方的名冊(cè) A、B類供方年度質(zhì)量體系開發(fā)計(jì)劃 A、B類采購物質(zhì)質(zhì)量協(xié)議、價(jià)格協(xié)議、技術(shù)協(xié)議 A、B類供方的供貨業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（每半年） A、B類質(zhì)量信息反饋臺(tái)賬 采購物資分類清單（ABC三類） 采購物資采購文件（采購訂單、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、交付進(jìn)度要求等）的發(fā)放記錄 供方交付進(jìn)度的跟催記錄 進(jìn)貨物資的報(bào)驗(yàn)通知 四.過程目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)分析“合同評(píng)審率” 統(tǒng)計(jì)分析“顧客滿意度” 3 一. 編制《設(shè)備操作、保養(yǎng)規(guī)程》《全生產(chǎn)管理辦法》《5S檢查標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法》 生產(chǎn)部 9月20日 9月30日，由總經(jīng)理、管理者代表、總工、各部長(zhǎng)到會(huì)，聽取各部門匯報(bào)九月份認(rèn)證工作計(jì)劃完成情況（各部門要攜帶實(shí)際記錄到會(huì)匯報(bào)）。
二.生產(chǎn) 生產(chǎn)能力調(diào)查資料 生產(chǎn)計(jì)劃（年、月份） 生產(chǎn)計(jì)劃更改資料 生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控（日、周、月） 生產(chǎn)部 9月30日 三.設(shè)備 設(shè)備臺(tái)帳（注明關(guān)鍵設(shè)備） 設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)年、月計(jì)劃及實(shí)施記錄 各類設(shè)備日常點(diǎn)檢記錄 統(tǒng)計(jì)分析“設(shè)備完好率” 設(shè)備標(biāo)識(shí)（完好設(shè)備、關(guān)鍵設(shè)備、封存設(shè)備、報(bào)廢設(shè)備） 設(shè)備操作證（全體員工持證上崗） 設(shè)備檔案、設(shè)備履歷卡 設(shè)備潤(rùn)滑、清洗換油計(jì)劃與實(shí)施 設(shè)備易損件安全庫存明細(xì)（注明關(guān)鍵設(shè)備）。四.現(xiàn)場(chǎng)5S現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果評(píng)比、展示 生產(chǎn)部 9月30日 五.工裝 工裝標(biāo)識(shí)（名稱、規(guī)格、數(shù)量） 工裝的日常保養(yǎng)（記錄） 工裝的預(yù)防性維修（記錄）） 工裝易損件安全庫存明細(xì)。
六.過程目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)分析“產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率” 統(tǒng)計(jì)分析“產(chǎn)品交付計(jì)劃完成率” 統(tǒng)計(jì)分析“5S現(xiàn)場(chǎng)檢查合格率 統(tǒng)計(jì)分析“設(shè)備完好率” 統(tǒng)計(jì)分析“設(shè)備完好率” 七.檢驗(yàn) 過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)報(bào)告 檢驗(yàn)人員資質(zhì)持證上崗 4 一. 編寫《MSA分析管理辦法》《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程（含接收準(zhǔn)則）》 質(zhì)管部 9月20日 9月30日，由總經(jīng)理、管理者代表、總工、各部長(zhǎng)到會(huì)，聽取各部門匯報(bào)九月份認(rèn)證工作計(jì)劃完成情況（各部門要攜帶實(shí)際記錄到會(huì)匯報(bào)）。 二.體系：一、二方ISO/TS16949審核員的資格 內(nèi)審年度計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃（產(chǎn)品、過程、體系） 質(zhì)管部 9月30日 三.持續(xù)改進(jìn)：制定年度持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃 四.測(cè)量設(shè)備：計(jì)量管理人員的資格 委托外部檢驗(yàn)和試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明 檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)施臺(tái)賬 檢測(cè)設(shè)施的周期檢定計(jì)劃 檢測(cè)設(shè)施使用有效期限的標(biāo)識(shí) 檢驗(yàn)測(cè)量設(shè)備的操作保養(yǎng)規(guī)定 必要的檢定規(guī)程及校準(zhǔn)記錄（針對(duì)自檢的器具） 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 五.檢驗(yàn) 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格品控制、缺陷收集卡 過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 過程檢驗(yàn)不合格品控制、缺陷收集卡 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄 最終檢驗(yàn)不合格品控制、缺陷收集卡 檢驗(yàn)人員資質(zhì)持證上崗5 六.過程目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)分析“產(chǎn)品退貨率（ppm）” 統(tǒng)計(jì)分析“記錄抽查合格率” 統(tǒng)計(jì)分析“測(cè)量設(shè)備定期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃的完成率 統(tǒng)計(jì)分析“MSA分析計(jì)劃完成率” 統(tǒng)計(jì)分析“原材料檢驗(yàn)合格率” 統(tǒng)計(jì)分析“檢驗(yàn)中的漏錯(cuò)檢率” 統(tǒng)計(jì)分析“不合格品及時(shí)處置率” 統(tǒng)計(jì)分析“體系審核完成率” 統(tǒng)計(jì)分析“過程審核完成率” 統(tǒng)計(jì)分析“產(chǎn)品審核完成。
3.ISO9001質(zhì)量體系具體實(shí)施方案
第一篇ISO9001:2000質(zhì)量管理體系全程實(shí)施方案
第一章 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理\
FWZL001 服務(wù)的特性與分類
FWZL002 服務(wù)質(zhì)量及其內(nèi)涵食
FWZL003 服務(wù)質(zhì)量要素及細(xì)分食
FWZL004 服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理
FWZL005 服務(wù)業(yè)實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想食界
第二章 ISO9000族質(zhì)量管理體系的建立及認(rèn)證
ZLJL001 原有質(zhì)量管理體系的診斷
ZLJL002 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì) ]9 B
ZLJL003 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施步驟
ZLJL004 實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審
ZLJL005 質(zhì)量管理體系認(rèn)證
第三章 質(zhì)量管理體系文件編制方法
ZLWB001 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的編寫{） n! ^8 L6 ~8 X
ZLWB002 質(zhì)量手冊(cè)編制的基本程序e
ZLWB003 質(zhì)量手冊(cè)的構(gòu)成
ZLWB004 程序文件的編寫
ZLWB005 工作文件的編寫0 I9 B
ZLWB006 質(zhì)量記錄的編寫
第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)審技巧
ZLNS001 內(nèi)部審核的一般步驟}$ ~0 ^5 t8 q" F, o6 X% Y
ZLNS002 質(zhì)量管理體系審核流程圖食b \9 A/ E8 x z
ZLNS003 內(nèi)部審核的基本要求c# k' s! |4 P# P
ZLNS004 內(nèi)部審核的特點(diǎn)
ZLNS005 內(nèi)部審核策劃
ZLNS006 內(nèi)部審核實(shí)施
第五章 質(zhì)量管理體系實(shí)施案例O0 |/ v+ Z
ZLAL001 必需的六個(gè)程序文件
ZLAL002 物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)（部分） T
ZLAL003 物流業(yè)程序文件范例
ZLAL004 酒店質(zhì)量管理程序文件范例
ZLAL005 商場(chǎng)質(zhì)量管理體系程序文件范例 s u: G/ C( d/ c
ZLAL006 物業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例
ZLAL007 客貨中心程序文件范例X6 c8 m1 m* w: Z' ?
ZLAL008 裝飾業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例_. O- Y- z: j8 ?5 T' t
ZLAL009 電信業(yè)程序文件范例w/ M! k# @5 I
ZLAL010 外商投資服務(wù)中心程序文件范例
ZLAL011 質(zhì)量管理記錄表格
4.ISO9001認(rèn)證要怎么做 流程如何
ISO9000認(rèn)證的大體流程如下：培訓(xùn)流程：內(nèi)審員培訓(xùn)---->基本培訓(xùn) 咨詢流程：初訪---->簽約---->咨詢師進(jìn)駐---->制定計(jì)劃---->體系建設(shè)（質(zhì)量手冊(cè)編定、程序文件編定）---->文件審定---->運(yùn)行輔導(dǎo)---->自查及糾正---->評(píng)審輔導(dǎo)---->咨詢總結(jié) 認(rèn)證流程：提交申請(qǐng)---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場(chǎng)審核---->糾正措施---->批準(zhǔn)---->注冊(cè)頒證 .ISO9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序具體如下： 1.質(zhì)量體系認(rèn)證的申請(qǐng)： 1.1.申請(qǐng)人提交一份正式的應(yīng)由其授權(quán)代表簽署的申請(qǐng)書.申請(qǐng)書或其附件應(yīng)包括： 1）申請(qǐng)方簡(jiǎn)況， 如組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源。
2）申請(qǐng)認(rèn)證的覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)范圍。 3）法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，必要時(shí)提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復(fù)印件。
4）咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢?nèi)藛T名單。 5）最近一次國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查情況。
6）有關(guān)質(zhì)量體系及活動(dòng)的一般信息。 7）申請(qǐng)人同意遵守認(rèn)證要求， 提供評(píng)價(jià)所需要的信息。
8）對(duì)擬認(rèn)證體系所適用的標(biāo)準(zhǔn)其他引用文件說明。 1.2.認(rèn)證中心根據(jù)申請(qǐng)人的需要提供有關(guān)公開文件。
1.3.認(rèn)證中心在收到申請(qǐng)方申請(qǐng)材料之日起， 經(jīng)合同評(píng)審以后30天內(nèi)作出受理、不受理或改進(jìn)后受理的決定， 并通知委托方（受審核方）。以確保： A.認(rèn)證的各項(xiàng)要求規(guī)定明確， 形成文件并得到理解； B.認(rèn)證中心與申請(qǐng)方之間在理解上的差異得到解決； C.對(duì)于申請(qǐng)方申請(qǐng)的認(rèn)證范圍， 運(yùn)作場(chǎng)所及一些特殊要求， 如申請(qǐng)方使用的語言等，認(rèn)證機(jī)構(gòu)有能力實(shí)施認(rèn)證； D.必要時(shí)認(rèn)證中心要求受審核方補(bǔ)充材料和說明。
1.4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認(rèn)證合同”。 當(dāng)某一特定的認(rèn)證計(jì)劃或認(rèn)證要求需要做出解釋時(shí)，由認(rèn)證中心代表負(fù)責(zé)按認(rèn)可機(jī)構(gòu)承認(rèn)的文件進(jìn)行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。
1.5.對(duì)收到的信息將用于現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)定的準(zhǔn)備。認(rèn)證中心承諾保密并妥善保管。
2.現(xiàn)場(chǎng)審核前的準(zhǔn)備 2.1.在現(xiàn)場(chǎng)審核前， 申請(qǐng)方的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量體系，運(yùn)行時(shí)間應(yīng)達(dá)到3個(gè)月，至少提前2個(gè)月向認(rèn)證中心提交質(zhì)量手冊(cè)及所需相關(guān)文件。 2.2.認(rèn)證中心準(zhǔn)備組建審核組， 指定專職審核員或?qū)徍私M長(zhǎng)作為正式審核的一部分進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)審查、審查以后填寫《質(zhì)量手冊(cè)審查表》通知受審核方， 并保存記錄。
2.3.認(rèn)證中心應(yīng)準(zhǔn)備在文件審查通過以后， 與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應(yīng)至少提供一次內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審的實(shí)施記錄。
2.4.認(rèn)證中心任命一個(gè)合格的審核組， 確定審核組長(zhǎng)、組成審核組代表認(rèn)證中心實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。 A.審核組成員由國(guó)家注冊(cè)審核員擔(dān)任。
B.必要時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)專家協(xié)助審核。 C.審核組成員、專家姓名。
由認(rèn)證中心提前通知受審核方并提醒受審核方對(duì)所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時(shí)， 受審方有權(quán)要求更換人員， 但必須征得系認(rèn)證中心的同意。
2.5.認(rèn)證中心正式任命審核組， 編制審核計(jì)劃， 審核計(jì)劃和日期應(yīng)得到受審核方的同意， 必要時(shí)在編制審核計(jì)劃之前安排初訪受審核方， 察看現(xiàn)場(chǎng)， 了解特殊要求。 3.現(xiàn)場(chǎng)審核： 審核依據(jù)受審核方選定的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)， 在合同確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系，主要程序?yàn)椋?3.1.召開首次會(huì)議： A.介紹審核組成員及分工。
B.明確審核目的， 依據(jù)文件和范圍。 C.說明審核方式， 確認(rèn)審核計(jì)劃及需要澄清的問題。
3.2.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核. 收集證據(jù)對(duì)不符合項(xiàng)寫出不符合報(bào)告單.對(duì)不符合項(xiàng)類型評(píng)價(jià)的原則是： A.嚴(yán)重不符合項(xiàng)主要指：質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或文件的要求不符； 造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合或可造成嚴(yán)重后果的不符合，可直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。 B.輕微的（或一般的）不符合項(xiàng)主要指：孤立的人為錯(cuò)誤；文件偶爾未被遵守造成后果不嚴(yán)重， 對(duì)系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生重要影響的不符合等。
3.3.審核組編寫審核報(bào)告做出審核結(jié)論， 其審核結(jié)論有三種情況： 1）沒有或僅有少量的一般不符合， 可建議通過認(rèn)證。 2）存在多個(gè)嚴(yán)重不符合， 短期內(nèi)不可能改正， 則建議不予通過認(rèn)證。
3）存在個(gè)別嚴(yán)重不符合， 短期內(nèi)可能改正， 則建議推遲通過認(rèn)證。 3.4.向受審核方通報(bào)審核情況、結(jié)論。
3.5.召開末次會(huì)議， 宣讀審核報(bào)告， 受審方對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。 3.6.認(rèn)證中心跟蹤受審方對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正措施的效果。
4.認(rèn)證批準(zhǔn) 4.1.認(rèn)證中心對(duì)審核結(jié)論進(jìn)行審定、批準(zhǔn)自現(xiàn)場(chǎng)審核后一個(gè)月內(nèi)最遲不超過二個(gè)月通知受審核方， 并納入認(rèn)證后的監(jiān)督管理。 4.2.認(rèn)證中心負(fù)責(zé)認(rèn)證合格后注冊(cè)登記頒發(fā)由認(rèn)證中心總經(jīng)理批準(zhǔn)的認(rèn)證證書， 并在指定的出版物上公布質(zhì)量體系認(rèn)證注冊(cè)單位名錄。
公布和公告的范圍包括：認(rèn)證合格企業(yè)名單及相應(yīng)信息（產(chǎn)品范圍、質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)日期、證書編號(hào)等）。 4.3.對(duì)不能批準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)， 認(rèn)證中心要給予正式通知， 說明未能通過的理由， 企業(yè)再次提出申請(qǐng)， 至少需經(jīng)6個(gè)月后才能受理。
5.認(rèn)證范圍的擴(kuò)大、縮小和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的變更 5.1獲證企業(yè)若需擴(kuò)大或縮小體系認(rèn)證范圍時(shí)，由獲證方提出書面申請(qǐng)，提出以擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍相應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)，由合同管理部審查接受后，需擴(kuò)大認(rèn)證范圍的簽訂擴(kuò)大認(rèn)證范圍合同，需縮小認(rèn)證范圍的。
5.ISO9001質(zhì)量體系具體實(shí)施方案
第一篇ISO9001:2000質(zhì)量管理體系全程實(shí)施方案
第一章 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理\
FWZL001 服務(wù)的特性與分類
FWZL002 服務(wù)質(zhì)量及其內(nèi)涵食
FWZL003 服務(wù)質(zhì)量要素及細(xì)分食
FWZL004 服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理
FWZL005 服務(wù)業(yè)實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想食界
第二章 ISO9000族質(zhì)量管理體系的建立及認(rèn)證
ZLJL001 原有質(zhì)量管理體系的診斷
ZLJL002 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì) ]9 B
ZLJL003 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施步驟
ZLJL004 實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審
ZLJL005 質(zhì)量管理體系認(rèn)證
第三章 質(zhì)量管理體系文件編制方法
ZLWB001 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的編寫{） n! ^8 L6 ~8 X
ZLWB002 質(zhì)量手冊(cè)編制的基本程序e
ZLWB003 質(zhì)量手冊(cè)的構(gòu)成
ZLWB004 程序文件的編寫
ZLWB005 工作文件的編寫0 I9 B
ZLWB006 質(zhì)量記錄的編寫
第四章 質(zhì)量管理體系內(nèi)審技巧
ZLNS001 內(nèi)部審核的一般步驟}$ ~0 ^5 t8 q" F, o6 X% Y
ZLNS002 質(zhì)量管理體系審核流程圖食b \9 A/ E8 x z
ZLNS003 內(nèi)部審核的基本要求c# k' s! |4 P# P
ZLNS004 內(nèi)部審核的特點(diǎn)
ZLNS005 內(nèi)部審核策劃
ZLNS006 內(nèi)部審核實(shí)施
第五章 質(zhì)量管理體系實(shí)施案例O0 |/ v+ Z
ZLAL001 必需的六個(gè)程序文件
ZLAL002 物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)（部分） T
ZLAL003 物流業(yè)程序文件范例
ZLAL004 酒店質(zhì)量管理程序文件范例
ZLAL005 商場(chǎng)質(zhì)量管理體系程序文件范例 s u: G/ C( d/ c
ZLAL006 物業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例
ZLAL007 客貨中心程序文件范例X6 c8 m1 m* w: Z' ?
ZLAL008 裝飾業(yè)質(zhì)量管理程序文件范例_. O- Y- z: j8 ?5 T' t
ZLAL009 電信業(yè)程序文件范例w/ M! k# @5 I
ZLAL010 外商投資服務(wù)中心程序文件范例
ZLAL011 質(zhì)量管理記錄表格
6.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序
質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序
如公司人員有能力，可以自己做
組成貫標(biāo)認(rèn)證小組2~3人。
學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，取得內(nèi)審員資格。
按標(biāo)準(zhǔn)與自己公司實(shí)際內(nèi)外部環(huán)境，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并評(píng)估，采取應(yīng)對(duì)措施，就是預(yù)防措施，
按標(biāo)準(zhǔn)與自己公司實(shí)際編寫質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等（就是質(zhì)量管理制度，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于文件沒有強(qiáng)制要求，只是在標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定有那些需要有成文信息）；
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)確定質(zhì)量方針、目標(biāo)。
然后正式頒布質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等。
以上部分如沒有能力做，可以請(qǐng)咨詢公司或?qū)＜覀€(gè)人幫助。
找認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽認(rèn)證合同。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)你們的文件（手冊(cè)，程序文件等）審核
按審核意見修改。
運(yùn)行3個(gè)月
組織內(nèi)審，
再過1個(gè)月，組織管理評(píng)審。
聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定時(shí)間，派審核組進(jìn)行第一次現(xiàn)場(chǎng)審核
對(duì)審核出問題，糾正
認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核組第二次現(xiàn)場(chǎng)審核
對(duì)審核不符合項(xiàng)，整改（糾正，并有糾正措施）
如整改通過，
則認(rèn)證機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)發(fā)認(rèn)證證書。
如請(qǐng)咨詢公司或?qū)＜遥瑒t 內(nèi)審，管理評(píng)審等也會(huì)幫助進(jìn)行。
