旅行社公關(guān)(如何做一份理想的旅行社企劃方案)

1.如何做一份理想的旅行社企劃方案

4.2.2旅行社市場企劃方案下面是某旅行社市場企劃方案，供讀者參考。

方案名稱 **旅行社市場企劃方案 受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、前言隨著國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場日益繁榮，假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場具有很大的市場空間。然而，我社近兩年的運營情況并不理想，經(jīng)過深入的市場調(diào)研及對內(nèi)部運營情況的總結(jié)分析，得出以下結(jié)論。

① 我社雖然已經(jīng)運行了五年之久，但是知名度、美譽度卻還在一個很低的水平上，內(nèi)部的經(jīng)營管理水平較低，沒有戰(zhàn)略策劃，無長遠發(fā)展規(guī)劃。② 我社很少進行市場調(diào)查，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。

③ 在營銷系統(tǒng)上，我社沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊伍，服務(wù)的營銷水平很低。④ 營銷乏術(shù)，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。

⑤ 旅游產(chǎn)品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小?；谝陨显?，我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，進行了系統(tǒng)的營銷策劃，以期擴大我社在**市的影響力，提高經(jīng)濟效益。

二、市場現(xiàn)狀分析（一）宏觀環(huán)境分析**市近兩年經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境。（二）市場潛力分析**市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉(zhuǎn)變、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。

而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。

（三）競爭對手分析**市現(xiàn)有旅行社20家，提供的服務(wù)都大同小異，區(qū)別不大；廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。

三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（一）總策略通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，使資源達到最優(yōu)化的配置。

（二）戰(zhàn)略步驟樹立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。（三）戰(zhàn)略部署以**市城區(qū)為重點市場，逐步擴展至全省，走向全國。

（四）目標(biāo)客戶定位以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個人為突破口。四、營銷策略（一）營銷理念1.品牌理念提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。

2.營銷理念根據(jù)我社的實際情況，結(jié)合當(dāng)前旅游市場特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實施。（二）營銷組合1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合（1）產(chǎn)品組合① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。

② 進一步更新交通運輸硬件。③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。

（2）服務(wù)組合① 除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷。② 經(jīng)營與旅游相關(guān)的機票、火車票等業(yè)務(wù)，進行服務(wù)延伸。

2.人員策略（1）員工聘請具有很強的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。（2）客戶尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

3.包裝策略對不同的旅游產(chǎn)品進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。

4.分銷渠道在旅游市場的開發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內(nèi)容。

① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。② 決定定位手段和市場營銷目標(biāo)。

③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。（三）廣告與促銷策略為樹立品牌，擴大知名度、美譽度，實現(xiàn)上述營銷策略，在廣告、促銷上將采取以下措施，如下表所示。

廣告與促銷策略說明表項目 具體實施廣告宣傳 1.設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應(yīng)2.委托廣告代理機構(gòu)做廣告宣傳，使我社廣告達到專業(yè)化效果3.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費用不超過預(yù)算范圍4.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度5.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息，影響游客的抉擇6.選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示 1.銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動結(jié)合起來、派發(fā)旅游券等2.交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力，對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象，提高美譽度，引導(dǎo)消費者進行消費公關(guān)與宣傳 1.舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等，加大宣傳力度2.開展危機公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損四、營銷預(yù)算（一）預(yù)算原則① 預(yù)算能從旅行社。

2.旅游活動策劃方案

1、云南每天早晚溫差較大（10—28攝氏度），請注意著裝，預(yù)防感冒； 2、云南地處云貴高原，室外紫外線照射較強，應(yīng)佩戴墨鏡，注意防曬，帶好防曬用品 文章來源： /Redirect.aspx?url= 3、麗江、中甸海拔較高，注意休息，以防出現(xiàn)高山反應(yīng)； 4、版納地區(qū)地處亞熱帶，氣候比較悶熱潮濕，多雨，請注意攜帶雨具； 5、麗江云杉坪山下纜車站旁，備有防寒服裝及氧氣包出租，客人可根據(jù)自身的需要租用； 在 纜車站排隊時，則請注意跟緊前面的人員，杜絕被別的旅游團或游客插隊，造成自己和全團久等，耽誤行程； 6、在麗江、中甸地區(qū)自費騎馬或騎牦牛拍照時，亦請注意安全，聽從主人安排指導(dǎo)，切勿做出驚嚇牲口的行為，以免給自己造成傷害； 7、旅游攝影時，請注意安全，不要到有危險的地區(qū)拍攝或攀爬；（麗江古城中的水邊、橋邊或虎跳峽的懸崖邊等地。）

8、版納地區(qū)注意飲食（當(dāng)?shù)匾运崂笨谖稙橹?、涼菜居多）?9、在選購旅游紀(jì)念商品、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)時，請注意貨比三家；同時注意不要隨意去動擺設(shè)的樣品，以防意外損壞； 10、請注意準(zhǔn)備一些個人用的常用藥品，以備不時之需； 11、游客請注意妥善保管個人的貴重物品，照顧好隨身物件； 12、在旅游時，注意環(huán)境保護、尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣； 13、在旅游過程中，聽從當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和全陪的安排，遵守時間，以便順利完成整個行程。 14、云南是一個少數(shù)民族聚居的地區(qū)，所以尊重地方的民族習(xí)慣是我們必須要做到的。

因此要求您在云南旅游中一定要認真聽從導(dǎo)游的講解，不但能夠讓您了解到和少數(shù)民族交流的注意事項，而且對于增長您的知識也是一個很大的樂趣！15、云南特殊的氣候適宜于很多品種花卉的生存，所以云南的鮮花、干花絕對是您從來沒有見過的便宜，建議您可以多看一飽眼福，但是因為鮮花的保質(zhì)期限不長所以提醒您不要購買太多的鮮花??！ 16、因云南目前少數(shù)民族聚居區(qū)（如大理、麗江、版納、香格里拉等）在旅游購物市場管理不是太規(guī)范，所以旅游途中在這些地方一定不要盲目買東西，否則您在旅游途中產(chǎn)生不好的情緒是我們特別不愿意的！！ 17、云南有很多悠揚迷人的少數(shù)民族歌曲相信您一定會感興趣的。所以建議您旅游途中一定別忘記讓導(dǎo)游給您唱歌、教您唱歌的機會。

不但可以讓您欣賞到動人的少數(shù)民族歌曲，而且還可以活躍大家的氣氛——是不是“一舉兩得”??？？ /Redirect.aspx?url=.com。

3.旅行社店慶活動策劃方案

最好是找個高星級酒店舉行慶?；顒影?，已經(jīng)10年了，這點投資不為過吧。

1.邀請客戶代表和合作伙伴，并注意做好席位安排。真誠的致謝并頒發(fā)相關(guān)獎狀或獎勵（雖然是形式，但是心意到了），讓客戶和合作伙伴感到自己備受重視。

2.要特別注意慶祝的禮儀，好的禮儀可以提升公司的形象，你完全可以把這次慶?；顒赢?dāng)成一種吸引客戶的契機，充分利用。

3.適當(dāng)數(shù)量和質(zhì)量的節(jié)目是必須的，但要注意參與性。

4.做好送客工作，鮮花不能少，禮物更不可或缺。

以上只是本人的粗淺認知，如果想要成功，還是找專業(yè)的活動策劃公司來策劃吧。北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院在活動策劃方面就很不錯，進入他們的網(wǎng)站（旅游運營網(wǎng)）或是電話咨詢一下吧：綠維創(chuàng)景專業(yè)咨詢熱線：010-84076166 84098099

4.旅行社有關(guān)大學(xué)生旅行的營銷策劃怎么寫

你的問題可以說是如何做好一個“營銷策劃”。

（以下以一個產(chǎn)品的銷售策劃舉例） 一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分：一是產(chǎn)品（旅游也是一種產(chǎn)品）的市場狀況分析，二是策劃書正文內(nèi)容。三是效果預(yù)測即方案的可行性與操作性。

（一）市場狀況分析 要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內(nèi)容： （1）整個產(chǎn)品在當(dāng)前市場的規(guī)模。 （2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）競爭品牌市場占有率的比較分析。 （4）消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標(biāo)分析。

（5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。 （6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。 （8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。

（9）各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。 （10）競爭品牌訂價策略的比較分析。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。 （12）公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。

（13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。 （二）策劃書正文 一般的營銷策劃書正文由七大項構(gòu)成，現(xiàn)簡單扼要說明。

（1）公司產(chǎn)品投入市場的政策 策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節(jié)； 1。

確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。 2。

銷售目標(biāo)是擴大市場占有率還是追求利潤。 3。

制定價格政策。 4。

確定銷售方式。 5。

廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。 6。

促銷活動的重點與原則。 7。

公關(guān)活動的重點與原則。 （2）企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標(biāo) 所謂銷售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。

銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點： 為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。 為評估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。

為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。 （3）產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

推廣計劃包括目標(biāo)、策略、細部計劃等三大部分。 ①目標(biāo) 策劃書必須明確地表示，為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標(biāo)，所希望達到的推廣活動的目標(biāo)。

一般可分為：長期，中期與短期計劃。 ②策略 決定推廣計劃的目標(biāo)之后，接下來要擬定實現(xiàn)該目標(biāo)的策略。

推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。 廣告宣傳策略：針對產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費群，決定方針表現(xiàn)的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。

要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產(chǎn)品的特色與賣點深入人心。 分銷渠道策略：當(dāng)前的分銷渠道的種類很多，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經(jīng)銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。

在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。 促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。

公關(guān)活動策略：公關(guān)的對象，公關(guān)活動的種種方式，以及舉辦各種公關(guān)活動所希望達到目的是什么。 ③細部計劃 詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。

廣告表現(xiàn)計劃：報紙與雜志廣告稿的設(shè)計（標(biāo)題、文字、圖案），電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。 媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。

另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本） 促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。 公關(guān)活動計劃：包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。

（4）市場調(diào)查計劃 市場調(diào)查在營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。

此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調(diào)查獲得，由此也顯示出市場調(diào)查的重要。 然而，市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。

許多企業(yè)每年投入大筆廣告費，而不注意市場調(diào)查，這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。 市場調(diào)查與推廣計劃一樣，也包含了目標(biāo)，策略以及細部計劃三大項。

（5）銷售管理計劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話，銷售目標(biāo)便是登陸的目的。市場調(diào)查計劃是負責(zé)提供情報，推廣計劃是?？哲娧谧o，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。

因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。

（6）財務(wù)損益預(yù)估 任何營銷策劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標(biāo)，實際上就是要實現(xiàn)利潤，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經(jīng)銷費用加管理費用）、推廣費用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。

（7）。

5.旅游活動策劃需要考慮哪些因素

旅游活動策劃需要考慮哪些因素？旅游活動策劃哪些需要重視？綠維創(chuàng)景認為，

旅游活動策劃籌備好，是打造旅游吸引力的重要手段。綠維創(chuàng)景認為，活動策劃要從五方面下手：

活動策劃要點一：模式整合

首要的是挖掘傳統(tǒng)資源，當(dāng)然有些地方也在移植其它的一些成功的方式，這種移植也不是不好，比如國際上一個奧斯卡電影評獎，我們現(xiàn)在國內(nèi)電影電視都把這個當(dāng)模式移植過來了，這種移植之后雖然現(xiàn)在還有點生硬，但是明顯的感覺到了，這樣的模式就上了一個臺階，這就是一種移植，包括我們各地的很多的活動，都可以借鑒國際上有沒有類似這樣的節(jié)慶活動，他們的一些模式我們是不是可以移植。其次，是創(chuàng)造。有些模式也是可以創(chuàng)造出來的，這個創(chuàng)造當(dāng)然要求很高，實際上在整合過程中不管是挖掘還是移植，本身也是一個創(chuàng)造的過程，你說你歷史上有多少文化，把這些文化原汁原味的端過來是不可能的，必須要適應(yīng)現(xiàn)在的市場需要。

活動策劃要點二：運作整合

現(xiàn)在的狀態(tài)是節(jié)慶、展覽、論壇套辦，也就是說在運作的過程中實際上使節(jié)慶的活動的外沿盡可能的擴大，內(nèi)涵性也能深化，這種套辦的方式在今年尤其突出，今年很多地方的節(jié)慶活動必有一個論壇，必有一個展覽，大家感覺這樣的一套方式比較適應(yīng)現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顩r，而且能夠進一步推動發(fā)展的方式。

活動策劃要點三：組織整合

組織整合實際上是要處理好這幾個關(guān)系，一是國際與國內(nèi)的關(guān)系，二是中央與地方的關(guān)系，三是政府與市場的關(guān)系，第四是機構(gòu)與群眾的關(guān)系。所以從總體來說我們應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，以群眾為基礎(chǔ)，然后加強各個方面的關(guān)系的協(xié)調(diào)，形成一個整體的組織整合。同時，在具體的組織機構(gòu)上也需要研究，現(xiàn)在各地搞節(jié)慶活動組織機構(gòu)，還是政府的色彩太重，政府的責(zé)任太重，最終你這個活動好也是政府的，壞也是政府的，老百姓有什么意見也反映不上來，所以這樣的一個組織整合需要進一步的深化，其中政府、企業(yè)、群眾三者怎么結(jié)合的問題是一個最關(guān)鍵問題，把這個結(jié)合問題搞好了，這個節(jié)慶的生命力就有了。

活動策劃要點四：發(fā)展的整合

這是旅游節(jié)慶活動面臨可持續(xù)發(fā)展的一個很重要的問題，因為年年都是這個節(jié)，年年都是這一套，大家自己干都覺得沒意思了，之所以有些自生自滅也是這個狀況，這樣就需要一個主題聯(lián)動專題。比如這個地方叫旅游文化節(jié)，年年旅游文化節(jié)，今年我可能突出的是旅游商品，明年我可能突出的是旅游景區(qū)，后年我可能突出的是旅游飯店，先把我們這六個要素折騰一番，這就是一個聯(lián)動專題。再進一步也可以形成我和其它各個行業(yè)結(jié)合起來形成年度專題，同樣是旅游文化節(jié)，今年可能是森林專題，這就是和林業(yè)部門結(jié)合，明年可能就是農(nóng)業(yè)專題，這和農(nóng)業(yè)部門結(jié)合，這是一種方式，年年都有點新題目。第二個是一個主題聯(lián)動地方，現(xiàn)在很多地方都采取了這樣的方式，比如這次桐鄉(xiāng)就是這樣，本來是在桐鄉(xiāng)做，明年可能放到烏鎮(zhèn)那邊了，這種年度輪換產(chǎn)生的好處是什么，也是一個全面整合的作用，全面拉動的作用，但是放在哪兒搞，哪兒就重視。比如一個省一級的題目，各個市輪流搞，大家積極性就都起來了，而且客觀上來說產(chǎn)生了一個競賽的作用，這樣的競賽過程也是一個深化的過程。

活動策劃要點五：主題的整合

現(xiàn)在我們的很多主題沒有主題，或者很多主題不是主題，這是一個普遍性的問題，動不動就是旅游文化節(jié)，這個旅游文化節(jié)全世界都可以用這個題目，這就不是你的題目，所以首要的一個就是要形成特色，這個特點又必須在文化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，這樣來研究主題整合的問題?，F(xiàn)在好多地方主題是很鮮明，而且棄而不舍的搞下來，這個主題就轉(zhuǎn)換成品牌了，如果說主題不鮮明，都是這種旅游文化節(jié)的方式，這個節(jié)永遠也形不成品牌。