活動(dòng)運營(yíng)會(huì )針對產(chǎn)品定位、目標人群等內容對活動(dòng)進(jìn)行設計并通過(guò)對效果及成本的管理來(lái)優(yōu)化活動(dòng)。
活動(dòng)是運營(yíng)工作中的一種工具,通過(guò)活動(dòng)工具達成運營(yíng)人員所期望的目標及產(chǎn)品數據。
好活動(dòng)有三個(gè)方面:
所有好的活動(dòng)都有一個(gè)非常明確的活動(dòng)定位,并且根據活動(dòng)定位決定主要參與及其他參與用戶(hù)。
要根據活動(dòng)目的、產(chǎn)品等內容做好活動(dòng)定位,再根據活動(dòng)定位陸續決定渠道、活動(dòng)形式等內容。
在策劃初期的競品活動(dòng)數據還是以往活動(dòng)數據,對于一個(gè)新策劃的活動(dòng)都非常有導向性及方向性。
活動(dòng)執行前需要關(guān)注:
競品活動(dòng)數據分析,市場(chǎng)需求數據分析,往期活動(dòng)數據分析。
活動(dòng)執行中需要關(guān)注:
參與數據是指用戶(hù)參與活動(dòng)的數據,主要體現為用戶(hù)參與數據、日周參與數據。
環(huán)節數據是指活動(dòng)之間的環(huán)節,如新流量到新用戶(hù)轉化、新用戶(hù)到參與活動(dòng)轉化等數據。
渠道數據是指渠道為活動(dòng)所帶來(lái)的流量數據、新用戶(hù)數據、各渠道的轉化情況。
行為數據是指用戶(hù)在活動(dòng)頁(yè)面所產(chǎn)生的行為數據,具體數據有熱點(diǎn)圖、行為路徑圖等。
活動(dòng)的渠道需要考慮活動(dòng)人群及活動(dòng)定位。
渠道的建立,首先需要從收集渠道開(kāi)始,然后對所有的渠道進(jìn)行分類(lèi)及篩選,將合適的活動(dòng)人群篩選出來(lái),將這些渠道進(jìn)行對應的搭配與組合,以便活動(dòng)在進(jìn)行推廣時(shí)可以利用不同的渠道。
提高活動(dòng)成功率的主要因素源于三個(gè)方向:
(1)活動(dòng)策劃及執行。
(2)數據分析及調整。
(3)活動(dòng)精細化運營(yíng)。
活動(dòng)策劃前的五個(gè)準備工作:
對于活動(dòng)策劃來(lái)說(shuō),在策劃一個(gè)活動(dòng)之前,需要先進(jìn)行調研是活動(dòng)準備的第一步,因為通過(guò)調研可以確定活動(dòng)方式,對象,目的,類(lèi)型及預期效果。
具體分析調研主要通過(guò)以下三個(gè)方面。
01、競品活動(dòng)分析。
競品活動(dòng)分析主要是收集競爭對手所開(kāi)展的活動(dòng)數據及相關(guān)信息,并加以分析。
02、市場(chǎng)需求分析
市場(chǎng)需求分析主要是收集產(chǎn)品市場(chǎng)數據,以此定位活動(dòng)內容及用戶(hù),通過(guò)市場(chǎng)的需求合理制定活動(dòng)內容。
03、往期活動(dòng)效果分析
通過(guò)對產(chǎn)品以往所舉辦的活動(dòng)進(jìn)行分析,分析產(chǎn)品的測算數據及用戶(hù)情況。
第一、研究對手和行業(yè)的情況。
一是能清楚所在行業(yè)不同的活動(dòng)運營(yíng)方式帶來(lái)的效果優(yōu)劣,為自己的活動(dòng)做足參考;二是能看清活動(dòng)過(guò)程中存在哪些問(wèn)題,有什么坑可以避免;三是能看到用戶(hù)對活動(dòng)的口碑評價(jià)。
第二、研究自己過(guò)去的運營(yíng)情況。
之前做過(guò)什么活動(dòng),哪些效果好,哪些效果差,執行中遇到的困難,哪些有價(jià)值的經(jīng)驗,深入改進(jìn)效果好的活動(dòng)以達到更好更持續的效果。
第三、明確目標用戶(hù)和用戶(hù)特征。
定義明確且細分的用戶(hù)群體,例如這個(gè)用戶(hù)群體喜歡什么樣的活動(dòng)方式和什么樣的內容,以及什么樣的宣傳渠道能夠有效到達這批用戶(hù),是非常值得研究的對象傾向性的問(wèn)題。
第四、明確現在擁有的資源。
有多少預算或者物料,多少個(gè)渠道,每個(gè)渠道預計可以吸引多少用戶(hù),或者可以引導用戶(hù)做多少個(gè)我們想要的行為(例如發(fā)稿、轉發(fā)微博等)。
確定活動(dòng)方式和目的,因為活動(dòng)目的不同,活動(dòng)類(lèi)型也會(huì )隨之不同,邀請形式,抽獎形式,補貼形式,還是游戲形式等等。
對于活動(dòng)策劃來(lái)說(shuō),時(shí)間的選擇是比較核心的一個(gè)環(huán)節,時(shí)間選擇是否合適能決定活動(dòng)策劃和執行的成功程度。
一要尋找好推廣的活動(dòng)時(shí)間,二是活動(dòng)時(shí)間不同的推廣時(shí)間段,采用不用的推廣方式,渠道,文案等。
活動(dòng)策劃者在進(jìn)行活動(dòng)策劃時(shí)需要組織一個(gè)團隊,一起完成活動(dòng)任務(wù),可以是臨時(shí)例如開(kāi)發(fā),設計,市場(chǎng)人員等等。
第一步:調研。
我到底要給誰(shuí)做這場(chǎng)活動(dòng),我做這場(chǎng)活動(dòng)的目的是什么?
第二步:策劃。
我到底要怎么做。在策劃的過(guò)程當中最好能把各種細節各種突發(fā)情況都想到,然后在執行的時(shí)候就不要做大的更改了,這樣才是真正的策劃。
第三步:籌備。
你能否去做好各種的準備工作,例如活動(dòng)需要的文案,圖片等。
第四步:活動(dòng)內容。
幾乎包含一場(chǎng)活動(dòng)中所需要的各個(gè)細節,活動(dòng)策劃的Sop(標準化文檔)
第五步:執行。
在執行階段需要關(guān)注的是活動(dòng)的數據,以及用戶(hù)現在的狀態(tài),而不是把東西發(fā)出去結束了。
第六步:復盤(pán)。
很多活動(dòng)策劃者為什么沒(méi)有進(jìn)步,為什么一次次的活動(dòng)策劃完成之后,沒(méi)有很大的提高,因為他們沒(méi)有進(jìn)行復盤(pán),他們不知道什么地方是做得好的,什么地方是不好的,什么地方下次應該繼續使用,哪些坑應該避開(kāi),沒(méi)有做復盤(pán),所以進(jìn)步很慢。
第一步,確定活動(dòng)的目的和活動(dòng)主題
第二步,確定活動(dòng)目標和時(shí)間
第三步,策劃活動(dòng)形式
第四步,跟進(jìn)設計、開(kāi)發(fā)和上線(xiàn)
第五步,推廣資源就緒
第六步,做好風(fēng)險控制和備選方案
第七步,上線(xiàn)前活動(dòng)預熱
第八步,上線(xiàn)后時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展:可優(yōu)化的活動(dòng)流程或體驗、記錄數據的波峰和波谷、搜集用戶(hù)的反饋和討論、活動(dòng)中出現的有傳播潛力的素材。
第九步,公布活動(dòng)結果
第十步,活動(dòng)總結,分析復盤(pán)
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