【案例拆解】零一案例拆解訓練營(yíng)

案例名稱(chēng)：案例拆解訓練營(yíng)

案例行業(yè)：在線(xiàn)教育

案例目標：促活留存，轉化變現

案例標簽：社群精細化運營(yíng) 、分銷(xiāo)、簽到打卡

拆解背景：第六期案例拆解訓練營(yíng)

案例路徑：

一、活動(dòng)主題及定位

本次活動(dòng)的主題是5天掌握運營(yíng)人必備的案例拆解能力，定位人群是之前沒(méi)接觸過(guò)案例拆解的運營(yíng)人或者剛轉行的小白，幫助這一批人通過(guò)案例拆解了解活動(dòng)制定的底層原理。

訓練營(yíng)的搭建以利他為前提，在幫助運營(yíng)人提升案例拆解能力的同時(shí)，通過(guò)一次訓練營(yíng)順利完成分銷(xiāo)、社群私域打造、知識星球活躍和會(huì )員購買(mǎi)，并在后期通過(guò)優(yōu)秀案例的整理與輸出（爆款案例庫），也幫助零一擴大了在行業(yè)的影響力。

二、案例適用模型

本次訓練營(yíng)的流程比較貼近于A(yíng)IDMA模型：

A：Attention（引起注意），通過(guò)朋友圈或知識星球的活動(dòng)宣傳和預告等措施，引起新用戶(hù)的注意。

I:Interest （勾起興趣），通過(guò)案例拆解截圖、點(diǎn)評官的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評、學(xué)員反饋等措施，勾起新用戶(hù)興趣。

D:Desire（喚起欲望），通過(guò)往期學(xué)員的學(xué)習成果展示和好評截圖，打消用戶(hù)的疑慮，喚起用戶(hù)的參與欲。

M:Memory（留下記憶），通過(guò)優(yōu)秀案例的展示與輸出，給用戶(hù)留下記憶。

A:Action（購買(mǎi)行動(dòng)），通過(guò)訓練營(yíng)海報中的獎勵以及限時(shí)限名額等措施，促使用戶(hù)下單。

三、案例亮點(diǎn)及可復用

亮點(diǎn)1、海報設計

本次海報的色調以黃色調為主，整體視覺(jué)效果很醒目，通過(guò)現金獎勵和賣(mài)點(diǎn)梳理，吸引用戶(hù)眼球，通過(guò)押金和限時(shí)限量等方式，刺激用戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)行動(dòng)。

可復用：

1）、在海報的設計中以黃、紅、橙、綠為主，在第一時(shí)間吸引用戶(hù)的注意，增加用戶(hù)停留時(shí)長(cháng)。

2）、在海報設計過(guò)程中，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的展示切忌堆疊產(chǎn)品信息，而應通過(guò)有效梳理，提煉核心賣(mài)點(diǎn)，以此觸動(dòng)用戶(hù)。

3）、在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，海報的主題展示應明確，版面設計應簡(jiǎn)約，避免給用戶(hù)造成閱讀壓力。

亮點(diǎn)2、招生階段

1）、在知識星球和朋友圈通過(guò)往期學(xué)員反饋展示訓練營(yíng)價(jià)值，引導其他報名參加訓練營(yíng)，報名的用戶(hù)還可以分銷(xiāo)賺取傭金，幫助訓練營(yíng)擴大招生。

2）、對于私聊但未能參加訓練營(yíng)的同學(xué)單獨備注，在下一期訓練營(yíng)開(kāi)始的時(shí)候，及時(shí)聯(lián)系之前的學(xué)員參加。

3）、引導報名的用戶(hù)填寫(xiě)報名登記表，根據用戶(hù)的的真實(shí)反饋，了解用戶(hù)需求偏好，提升用戶(hù)體驗。

可復用：

1）、在招生的過(guò)程中融合分銷(xiāo)的元素，可以擴大招生的效果和輻射范圍。

2）、對于已有用戶(hù)做好用戶(hù)分層，明確每一位用戶(hù)的用戶(hù)屬性，為下一次的銷(xiāo)轉做準備。

3）、做活動(dòng)的時(shí)候，需要及時(shí)了解用戶(hù)的需求偏好，提升用戶(hù)體驗，積累口碑。

亮點(diǎn)3：開(kāi)營(yíng)階段

1）、提前告知學(xué)員自我介紹模板，并在進(jìn)群當天引導用戶(hù)在群內修改備注和做自我介紹，提升用戶(hù)的沉沒(méi)成本，讓用戶(hù)盡快融入到社群當中。

2）、通過(guò)助教和點(diǎn)評官的自我介紹，展示社群價(jià)值，增加用戶(hù)對群內的關(guān)注度。

可復用：

1）、利用沉沒(méi)成本，在做社群維護的時(shí)候，盡可能的讓用戶(hù)在社群當中做出一定的動(dòng)作，

2）、并且通過(guò)KOL關(guān)鍵人物，塑造社群在用戶(hù)心目中的價(jià)值感和權威性，提升用戶(hù)對社群的關(guān)注度。

亮點(diǎn)4：訓練營(yíng)期間

1）、助教在開(kāi)營(yíng)第一天，給到大家案例拆解SOP文檔，并整理好第一天可供拆解的案例分享給大家，幫助用戶(hù)盡快適應群內的學(xué)習氛圍。

2）、學(xué)員在拆解完案例后，要將作業(yè)同步發(fā)到知識星球和社群內，對用戶(hù)而言，可以在群內激起學(xué)員之間的比較心理，刺激未完成作業(yè)的同學(xué)提交作業(yè)。對零一而言，可以擴大案例拆解訓練營(yíng)在知識星球上的熱度，也可以提升知識星球的活躍度，同時(shí)為下期訓練營(yíng)招生做宣傳準備，

3）、點(diǎn)評官每天隨機點(diǎn)評作業(yè)，一方面點(diǎn)評官可以幫助學(xué)員完善案例拆解流程，學(xué)員也可以幫助點(diǎn)評官不斷接觸新的案例和新的玩法，另一方面，也可以讓學(xué)員參加的學(xué)員有被重視和關(guān)注的感覺(jué)，學(xué)習和拆解起來(lái)也會(huì )更加用心。

可復用：

1）、在用戶(hù)進(jìn)入社群的之前，需要制定好社群的規則，并幫助進(jìn)群的用戶(hù)盡快熟悉規則，融入到社群之中。

2）、當用戶(hù)在社群之中做出一定動(dòng)作時(shí)，需要適當給用戶(hù)正向反饋（包含及時(shí)反饋和延時(shí)反饋），培養用戶(hù)心智。

亮點(diǎn)5、結營(yíng)階段

1）、在訓練營(yíng)結營(yíng)的當天，公布五天的top榜單，并邀請大家投票選出本期案例拆解訓練營(yíng)的學(xué)員第一名和最受歡迎的點(diǎn)評官，對于優(yōu)秀學(xué)員，在下一起訓練營(yíng)的時(shí)候會(huì )邀請成為點(diǎn)評官，一方面可以不斷幫助學(xué)員不斷迭代更新自己的案例拆解能力，同時(shí)也能為零一的工作人員減輕工作壓力和降低運營(yíng)成本。

2）、助教私發(fā)結業(yè)證書(shū)二維碼，用戶(hù)可以通過(guò)二維碼生成自己的專(zhuān)屬結業(yè)證書(shū)，滿(mǎn)足用戶(hù)的炫耀心理。

3）、在結營(yíng)后，助教會(huì )向參加訓練營(yíng)的同學(xué)宣傳一輪零一團隊（招聘），同時(shí)也會(huì )介紹知識星球的會(huì )員服務(wù)，引導用戶(hù)學(xué)員購買(mǎi)知識星球會(huì )員。

四、待優(yōu)化的點(diǎn)及解決方案

待優(yōu)化的點(diǎn)1：

價(jià)格這一塊，99元的保證金機制對于想要快速了解案例拆解的小白用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是非常有吸引力的，但是對于有一定案例拆解經(jīng)驗且加班較多的用戶(hù)而言，是否會(huì )有一定的門(mén)檻，因為要連續堅持5天定時(shí)提交作業(yè)，可能會(huì )有一定的難度。

解決方案：

一：降低價(jià)格，將價(jià)格設置在49元會(huì )不會(huì )更容易吸引學(xué)員參加

二：縮短時(shí)間，將訓練營(yíng)時(shí)間控制在3天，是否會(huì )更容易讓學(xué)員有完成學(xué)習目標的信心

待優(yōu)化的點(diǎn)2：

服務(wù)這一塊，點(diǎn)評官們的點(diǎn)評，可以讓學(xué)員在拆解完之后認知到自己拆解過(guò)程中的不足，但是沒(méi)辦法強化學(xué)員的認知。

解決方案：在點(diǎn)評官點(diǎn)評后，是否可以讓學(xué)員在現有作業(yè)的基礎上，進(jìn)行調整優(yōu)化復盤(pán)，并在作業(yè)上以紅字的形式標注修正的地方，這樣既可以讓拆解本案例的學(xué)員強化記憶，也可以讓未拆解這個(gè)案例的學(xué)員看完修正后的案例，知道怎么盡可能完善的做一場(chǎng)活動(dòng)設計。

待優(yōu)化的點(diǎn)3：

作業(yè)這一塊，每天提交的作業(yè)很多，但局限于點(diǎn)評官的精力，有時(shí)候作業(yè)的點(diǎn)評率會(huì )偏低，未被點(diǎn)評到的學(xué)員學(xué)習積極性可能會(huì )受到影響

解決方案：學(xué)員進(jìn)群之后分成三到四組，由點(diǎn)評官擔任組長(cháng)，提交的作業(yè)在組與組之間交叉進(jìn)行點(diǎn)評，在組與組之間點(diǎn)評完之后，再由組長(cháng)和評審團進(jìn)行打分和評判。這樣一方面可以加深用戶(hù)對案例拆解的認知 ，一方面可以減輕點(diǎn)評官的工作強度。

五、案例延展

通過(guò)零一組織的這一次案例拆解訓練營(yíng)，給我最大的啟發(fā)是：在制定活動(dòng)流程時(shí)需要充分考慮到每一個(gè)環(huán)節的每一個(gè)細小因素，而我們運營(yíng)人在某些時(shí)候要做的就是不斷的放大細微處的優(yōu)異點(diǎn)，推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)流程的順利進(jìn)行。

在活動(dòng)設計的時(shí)候，無(wú)論是在拉新、促活、留存、變現和自傳播哪一個(gè)環(huán)節，都需要充分了解用戶(hù)的心理并設計相應的動(dòng)作和措施，保證用戶(hù)能夠按照預先設計好的流程順利進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節。

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