專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育不同于崗位培訓,也不同于學(xué)歷教育,它是指對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和技能的更新、補充、拓展和提高的一種追加教育,其主要任務(wù)是使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員結合本職工作不斷學(xué)習新理論、新技術(shù)、新方法、新技能、新信息、新知識,改善知識結構,提高創(chuàng )新能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
根據《全國專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育暫行規定》和《關(guān)于加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育工作的意見(jiàn)》(國人部發(fā)〔2007〕96號)等法律、法規,結合專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍實(shí)際,現將有關(guān)政策和規定作一解讀,以便廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員自覺(jué)進(jìn)行繼續教育培訓和學(xué)習。
1、參加培訓班、研修班或者進(jìn)修班學(xué)習;
2、參加相關(guān)的繼續教育實(shí)踐活動(dòng);
3、參加遠程教育;
4、參加學(xué)術(shù)會(huì )議、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)訪(fǎng)問(wèn)等活動(dòng);
5、符合規定的其他方式。繼續教育方式和學(xué)時(shí)的具體認定辦法,由省、自治區、直轄市人力資源社會(huì )保障行政部門(mén)制定。
繼續教育內容包括公需科目和專(zhuān)業(yè)科目。公需科目包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應當普遍掌握的法律法規、理論政策、職業(yè)道德、技術(shù)信息等基本知識。專(zhuān)業(yè)科目包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事專(zhuān)業(yè)工作應當掌握的新理論、新知識、新技術(shù)、新方法等專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續教育的時(shí)間,每年累計應不少于90學(xué)時(shí),其中,專(zhuān)業(yè)科目一般不少于總學(xué)時(shí)的三分之二。
繼續教育可以用人單位可以根據本規定,結合本單位發(fā)展戰略和崗位要求,組織開(kāi)展繼續教育活動(dòng)或者參加本行業(yè)組織的繼續教育活動(dòng),為本單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續教育提供便利。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據崗位要求和職業(yè)發(fā)展需要,參加本單位組織的繼續教育活動(dòng),也可以利用業(yè)余時(shí)間或者經(jīng)用人單位同意利用工作時(shí)間,參加本單位組織之外的繼續教育活動(dòng)。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按照有關(guān)法律法規規定從事有職業(yè)資格要求工作的,用人單位應當為其參加繼續教育活動(dòng)提供保障。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員經(jīng)用人單位同意,脫產(chǎn)或者半脫產(chǎn)參加繼續教育活動(dòng)的,用人單位應當按照國家有關(guān)規定或者與勞動(dòng)者的約定,支付工資、福利等待遇。用人單位安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在工作時(shí)間之外參加繼續教育活動(dòng)的,雙方應當約定費用分擔方式和相關(guān)待遇。
用人單位可以與生產(chǎn)、教學(xué)、科研等單位聯(lián)合開(kāi)展繼續教育活動(dòng),建立生產(chǎn)、教學(xué)、科研以及項目、資金、人才相結合的繼續教育模式。
國家通過(guò)實(shí)施重大人才工程和繼續教育項目、區域人才特殊培養項目、對口支援等方式,對重點(diǎn)領(lǐng)域、特殊區域和關(guān)鍵崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育工作給予扶持。
溝通的基本原則有: 一、為人謙遜 狹義的溝通僅僅是指一種交流的技巧,但是,對于秘書(shū)來(lái)說(shuō),溝通更重要的是一種維持和諧人際關(guān)系的一種手段;秘書(shū)與同事溝通的目的在于做好工作并維持和諧的關(guān)系。
所以,在開(kāi)始溝通之前,你一定要端正自己的心態(tài)。如果你自私或自大,那你就很難達到有效溝通。
小田進(jìn)公司不久,總經(jīng)理的秘書(shū)就出國留學(xué)去了,由于她的謙虛、勤奮和聰明,總經(jīng)理秘書(shū)這個(gè)空缺就被她填補了。隨著(zhù)“地位”的變化,她開(kāi)始有些飄飄然了;不久,同事們能從她說(shuō)話(huà)的口氣中感受到她那種無(wú)形的優(yōu)越感。
市場(chǎng)部張經(jīng)理原來(lái)是總經(jīng)理辦公室副經(jīng)理,小田的頂頭上司,這天他打電話(huà)來(lái)找總經(jīng)理。小田回答:“總經(jīng)理出去了,等他一回來(lái)我馬上就與您聯(lián)絡(luò )。”
小田的這種回答讓張經(jīng)理非常郁悶。都是同一個(gè)公司的人,為什么還要“聯(lián)絡(luò )”?聽(tīng)小田這口氣,總經(jīng)理只屬于她一個(gè)人,自己只是一個(gè)外人!他越想越生氣,覺(jué)得有必要找個(gè)機會(huì )在總經(jīng)理那里參她一“本”,讓她知道自己有幾斤幾兩。
如果小田這么答復他:“總經(jīng)理現在不在,等他一回來(lái)我就給您打電話(huà),你看可以嗎?”那張經(jīng)理心里就會(huì )舒服很多。 表面上看起來(lái)這是說(shuō)者無(wú)心,聽(tīng)者有意,但這種“無(wú)心”實(shí)際上也是“潛意識”作用的結果,所以,秘書(shū)一定要有謙遜的心態(tài),否則,在溝通中你隨時(shí)都會(huì )流露出那種無(wú)形的優(yōu)越感,而這種無(wú)形的優(yōu)越感又會(huì )讓你的人際關(guān)系受到無(wú)形的傷害。
因此,一些秘書(shū)常常感嘆,說(shuō)自己不知什么時(shí)候把就又把哪路神仙得罪了。 二、說(shuō)話(huà)委婉 作為秘書(shū),無(wú)論是與公司內部員工溝通,還是與公司的客戶(hù)溝通,一定要注意說(shuō)話(huà)的方式,盡量委婉,因為每個(gè)人都有自尊心,都愛(ài)面子,如果你不注意說(shuō)話(huà)的方式,就很容易傷對方的自尊心。
可以說(shuō),說(shuō)話(huà)的方式與說(shuō)話(huà)的內容一樣影響溝通的效果。同樣一件事,如果你說(shuō)得委婉,那對方接受的可能性就比較大;如果你一開(kāi)口就讓對方感到不舒服,甚至會(huì )損害他的利益,那他就有可能與你針?shù)h相對;如果對方產(chǎn)生了抗拒心理,那有效溝通就到此為止,你說(shuō)得再多也沒(méi)用了,所以,作為秘書(shū),在與同事溝通過(guò)程中不要把委婉當作撒謊,更不能看作是一種欺騙行為。
這天銷(xiāo)售部送來(lái)的本季的銷(xiāo)售報告,只羅列了這個(gè)季度的銷(xiāo)售數據,沒(méi)有把銷(xiāo)售額大幅度下降的原因找出來(lái),上司不滿(mǎn)意,讓秘書(shū)于雪把報告退回銷(xiāo)售部讓他們重寫(xiě)。當于雪把報告遞給銷(xiāo)售部經(jīng)理時(shí),她只說(shuō)總經(jīng)理如何如何不滿(mǎn)意;聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù),銷(xiāo)售部經(jīng)理心里開(kāi)始不舒服了,抵觸情況緒也就上來(lái)了。
于是不再聽(tīng)于雪說(shuō)什么,開(kāi)始計較于雪是怎么說(shuō)的。盡管他知道自己的報告沒(méi)寫(xiě)好,但他給自己找到了各種借口,最后兩人不歡而散。
如果于雪說(shuō)話(huà)婉轉一些,比如先同情對方,說(shuō)市場(chǎng)競爭太激烈,整個(gè)行業(yè)的大環(huán)境都不太好等,之后再說(shuō)出“增加內容,找出原因”的意思,那銷(xiāo)售部經(jīng)理對她可能會(huì )是另外一種態(tài)度,溝通的目的自然就會(huì )達到。 三、看人說(shuō)話(huà) 俗話(huà)說(shuō)“交淺不言深”。
作為秘書(shū),對于本公司的員工不認識的恐怕不多,因為彼此抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn),但是,有些員工你并不一定熟悉,因為在工作中的交往并不多,交情也不深,更不知對方底細,因此,當你與這樣的同事進(jìn)行溝通時(shí),如果你一開(kāi)口就談工作,直接了當地告訴他自己找他的目的是什么,那么,在對方缺乏心理準備或對你不是很了解的情況下,他不僅很難接受你的意見(jiàn),而且很有可能產(chǎn)生強烈的抗拒心理。所以,當你準備做溝通時(shí),你最好先寒暄幾句,看看對方對你是什么態(tài)度;如果合適就進(jìn)入正題;如果對方對你還有戒心,那你不妨先說(shuō)點(diǎn)別點(diǎn),表現自己的誠意。
隨著(zhù)彼此的解了,有了交情,那說(shuō)起話(huà)來(lái)就比較方便了,因為他再也不會(huì )輕易地懷疑你的動(dòng)機了,即使你說(shuō)錯了,他也會(huì )認為你這是無(wú)心的,比較容易諒解你;你說(shuō)漏了嘴,他也可能用一句“開(kāi)玩笑的”掩飾雙方的尷尬,不會(huì )與你計較。如果你與他的交情很淺,那他就會(huì )提高對你的警惕性;你一句無(wú)心的玩笑,也有可能引發(fā)嚴重的誤會(huì )。
作為秘書(shū),一定要養成“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”的習慣。這并不是讓你去欺騙同事,而是為了更好地溝通。
四、觀(guān)言察色 正如每個(gè)人都有自己獨特的個(gè)性一樣,每一個(gè)人在與他人溝通時(shí)也都有自己的習慣。作為秘書(shū),如果你能了解自己同事的這些溝通習慣,并根據他們的這些習慣來(lái)進(jìn)行溝通的話(huà),那你的溝通就能事半功倍。
當你準備與對方溝通時(shí),你應先觀(guān)察一下對方,看他是怎么想的,現在想不想與自己溝通。即使他還沒(méi)有開(kāi)口,你也可以通過(guò)他的神態(tài)或其他肢體語(yǔ)言來(lái)判斷。
如果通過(guò)觀(guān)言察色,你知道了對方將用什么方?與自己交流,那你也差不多就了解了對方的真實(shí)意圖。為人真誠,與人為善,只有這樣,你才有可能讓對方暢所欲言,把心里話(huà)掏給你。
一些年輕的秘書(shū)為了追求效率,不管三七二十一,一見(jiàn)面就滔滔不絕說(shuō)開(kāi)了,不管對方情緒如何,想不想跟你交流。欲速而不達,這樣的溝通不僅很難取得實(shí)際的效果,反而有可能增加溝通的難度,所以,溝通之前,最好先表現出自己的誠意,不讓對方有什么壓力或其他想法;只有這樣,你才能讓對方想說(shuō)就說(shuō),從而達到溝通的目的。
因此,作為。
參加培訓班、研修班或者進(jìn)修班學(xué)習;參加相關(guān)的繼續教育實(shí)踐活動(dòng);參加遠程教育;可以在微信公眾號關(guān)注安徽職業(yè)線(xiàn)上培訓,關(guān)注后點(diǎn)擊線(xiàn)上培訓、就可以看到繼續教育學(xué)習。
符合規定的其他方式。繼續教育方式和學(xué)時(shí)的具體認定辦法,由省、自治區、直轄市人力資源社會(huì )保障行政部門(mén)制定。
繼續教育內容包括公需科目和專(zhuān)業(yè)科目。公需科目包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應當普遍掌握的法律法規、理論政策、職業(yè)道德、技術(shù)信息等基本知識。
專(zhuān)業(yè)科目包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事專(zhuān)業(yè)工作應當掌握的新理論、新知識、新技術(shù)、新方法等專(zhuān)業(yè)知識。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續教育的時(shí)間,每年累計應不少于90學(xué)時(shí),其中,專(zhuān)業(yè)科目一般不少于總學(xué)時(shí)的三分之二。
繼續教育可以用人單位可以根據本規定,結合本單位發(fā)展戰略和崗位要求,組織開(kāi)展繼續教育活動(dòng)或者參加本行業(yè)組織的繼續教育活動(dòng),為本單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續教育提供便利。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據崗位要求和職業(yè)發(fā)展需要,參加本單位組織的繼續教育活動(dòng),也可以利用業(yè)余時(shí)間或者經(jīng)用人單位同意利用工作時(shí)間,參加本單位組織之外的繼續教育活動(dòng)。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按照有關(guān)法律法規規定從事有職業(yè)資格要求工作的,用人單位應當為其參加繼續教育活動(dòng)提供保障。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員經(jīng)用人單位同意,脫產(chǎn)或者半脫產(chǎn)參加繼續教育活動(dòng)的,用人單位應當按照國家有關(guān)規定或者與勞動(dòng)者的約定,支付工資、福利等待遇。
用人單位安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在工作時(shí)間之外參加繼續教育活動(dòng)的,雙方應當約定費用分擔方式和相關(guān)待遇。用人單位可以與生產(chǎn)、教學(xué)、科研等單位聯(lián)合開(kāi)展繼續教育活動(dòng),建立生產(chǎn)、教學(xué)、科研以及項目、資金、人才相結合的繼續教育模式。
國家通過(guò)實(shí)施重大人才工程和繼續教育項目、區域人才特殊培養項目、對口支援等方式,對重點(diǎn)領(lǐng)域、特殊區域和關(guān)鍵崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育工作給予扶持。
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