問卷調查法的種類 問卷調查,按照問卷填答者的不同,可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。
其中,自填式問卷調查,按照問卷傳遞方式的不同,可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發(fā)問卷調查;代填式問卷調查,按照與被調查者交談方式的不同,可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。 報刊問卷調查,就是隨報刊傳遞分發(fā)問卷,請報刊讀者對問卷做出書面回答,然后按規(guī)定的時間將問卷通過郵局寄回報刊編輯部。
郵政問卷調查,就是調查者通過郵局向被選定的調查對象寄發(fā)問卷,請被調查者按照規(guī)定的要求和時間填答問卷,然后在通過郵局將問卷寄還給調查者。 送發(fā)問卷調查,就是調查者派人將問卷送給被規(guī)定的調查對象,等被調查者填答完后再派人回收調查問卷。
訪問問卷調查,就是調查者按照統(tǒng)一設計的問卷向被調查者當面提出問題,然后再由調查者根據被調查者的口頭回答來填寫問卷。
問卷設計七個步驟
1、根據研究目的與假設,收集所需要的資料
2、確定問卷形式,可以從研究者的時間、研究范圍、對象、分析方法和解釋方法等方面考慮
3、列出標題和各部分項目
4、征求意見,修訂項目
5、試測,以30-50人為試測樣本,求出信度、效度
6、進行項目分析,重新修訂
7、正式測試
擴展資料:
人力資源管理問卷調查法的具體步驟
1、根據績效考評目的和對象,查閱工作崗位說明書,通過必要的現(xiàn)場調查,詳細地采集與工作績效各種要素和指標相關的數(shù)據和資料。
2、列出所有相關的影響和制約工作績效的要素及具體的指標,并進行初步篩選。
3、用簡潔精練的語言或計算公式,對每個相關要素(指標)概念的內涵和外延,做出準確的界定。
4、根據調查的目的和單位的具體情況,確定調查問卷的具體形式、所調查對象和范圍,以及具體的實施步驟和方法。
5、設計調查問卷。將需要調查的內容,以一定的格式編制成問卷。這步是很重要的。對于調查問卷中所提的問題、問題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。
6、發(fā)放調查問卷。通過一定的渠道將調查問卷分發(fā)給調查者,選擇的渠道應是可靠的。
7、回收調查問卷,進行整理匯總和統(tǒng)計分析,取得最后的調查結果。
參考資料:百度百科詞條--問卷設計
調查問卷的設計是市場調查的一個重要環(huán)節(jié)。
調查問卷要從了解的情況出發(fā), 明確反映調查的目的,所提問題要具體、重點要突出,促使被調查者愿意合作,達 到調查的目的;注意正確記錄,提供正確的信息;問卷的設計要有利于資料的整理 加工。問卷調查者要努力提高自身素質,以適應問卷設計工作的需要,確保調查資 料的質量和效率。
一般情況下,市場調查人員可根據產品的特點和調查的目的選擇 適用的題型。 調查問卷的常用題型有以下幾種。
① 自由問答題。問卷只提出問題,讓被調查者自由回答。
② 是非題。要求被調查者對所提問題用“是”或“否”、“有”或“無”、“喜 歡”或“不喜歡”、“同意”或“不同意”來回答。
③ 多項選擇題。事先擬定幾個答案,讓被調查者從中選擇。
④ 等級題。又稱順位題。
是指請?zhí)畋碚邔τ诓煌捻椖颗懦鱿群蟠涡虻恼{查 題型。 ⑤ 程度評定題。
又稱量度答案題,是將提出的問題分成不同程度的答案供填 表者選擇,它比是非題要復雜、細致,便于比較分析。 ⑥ 配對比較題。
對于等級題,有時令人難以正確或順利地填寫,如果將主要 的可能順序預先排好、配好對,既便于填寫、有實效,又容易得到有參考價值的 意見。
問卷法是目前國內外社會調查中較為廣泛使用的一種方法。問卷是指為統(tǒng)計和調查所用的、以設問的方式表述問題的表格。種類如下:
問卷調查,按照問卷填答者的不同,可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。
自填式問卷調查,按照問卷傳遞方式的不同,可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發(fā)問卷調查。
代填式問卷調查,按照與被調查者交談方式的不同,可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。
首先要非常明確調查目的,很多調研在開始前往往沒有弄清楚自己的目的就開始盲目調查,導致最后調查出來 沒有辦法達到自己目的,最好能把調查目的延伸成一個個事先假設。
其次根據目的來確定需要調查哪些內容,也就是你需要通過哪些內容來支撐達到你的目的,這一步需要你查閱各種文獻資料來列出需要調查的內容大綱,
第三將內容細化成一個個問題,并設置答案。設置答案主要有選擇題式或者量表式,一般量表式能夠做的分析比較復雜。問題設置要盡量客觀,不要帶有引導性的或者反問性的問題
第四進行試測以修訂問卷,先進行一個試調查,看問卷是否有歧義或者不易理解不易回答的
1、系統(tǒng)性原則。
很多人認為問卷設計很簡單,只要把需要了解的事情變成問題和答案,根據邏輯適當調整先后順序,問卷設計就算完成了。實際上這只是樸素的想法,基本上是無法達到預期目標的。
正確的做法應該是圍繞研究問題,提出研究假設,然后設計指標體系,再根據指標體系設計單個的問題和答案,最后根據問卷的邏輯、問題的性質和視覺效果等方面調整順序。所以,問卷設計的首要原則是系統(tǒng)性,在整體框架擬定的前提下,才能開始單個問題的設計,繼而再由單個問題的銜接回到整體框架,也就是要遵循由整體到部分再由部分到整體的原則。
2、方便性原則。從研究者的角度來看,設計問卷主要是希望通過對問卷所涵蓋變量的統(tǒng)計分析,驗證自己的研究假設。
所以,研究者希望問卷中的每一個問題都能緊扣研究假設。但是調查對象考慮的問題卻不是這樣。
首先他們想到的是為什么會找到他而不是找別人做問卷,由此產生警戒性,不愿意合作;其次他們可能很忙,或者覺得這是一件沒有意義的事情,而不愿意浪費時間;再者問卷中的語言比較專業(yè)化、問題和選項難以理解或者問題的數(shù)量過多,使得他們產生畏難情緒,填不下去或者敷衍了事。這些因素很多時候是在研究者考慮范圍之外的,但恰恰又是影響調查研究成敗的重要方面。
所以,研究者在設計問卷時,不能僅僅從自己的角度出發(fā),還應該更多地考慮調查對象,是他們在愿意合作的前提下順暢地填答。最好的狀況是使調查對象產生意猶未盡的感覺。
當然,這還是就一般的情況而言,實際上根據樣本的性質及調查對象的不同,還要考慮問卷的語言、問題的形式等。3、科學性原則。
從方法論的角度來看,調查研究基于實證主義方法論的基礎之上。因此,在問卷設計的過程中是不可以價值有涉的,即不可以為了驗證研究型假設而設計問題。
例如,問卷中的傾向性問題就不符合科學性原則。無論這種傾向性問題是以顯性還是隱性的方式出現(xiàn)的,都使得調查對象的填答是在迎合研究者而不是反映自己的真實情況。
問卷設計的最終目的是檢驗研究假設,而研究假設的檢驗是基于統(tǒng)計分析基礎之上的。所以,一份質量較高的問卷必然要在設計時就考慮到統(tǒng)計分析的問題。
具體說來,如果研究假設只包含一個變量,意味著調查的主要目的是一般性的描述,那么只需要做關于變量諸多方面指標的單變量統(tǒng)計分析就可以了,只是在設計基本信息(如性別、年齡、文化程度等)對該變量的影響時,才需要考慮雙變量統(tǒng)計分析??傮w來說,統(tǒng)計分析的難度不大。
而如果研究假設包含兩個或兩個以上的變量,則意味著調查的目的主要是解釋和說明,那么除了單變量統(tǒng)計分析之外,需要做大量的雙變量統(tǒng)計分析,甚至是多變量統(tǒng)計分析。因此,在問卷設計這個環(huán)節(jié)就必須考慮得更加細致一些,如在基本的研究假設之下還應該包括哪些具體假設,這些具體假設的檢驗需要用到哪些統(tǒng)計方法等等。
4、嚴謹性原則。問卷設計是一件非常嚴謹?shù)墓ぷ?,任何一個環(huán)節(jié)都不能馬虎。
首先,在提出研究假設之后,要展開探索性研究。做這種探索性工作的常見方式是設計者圍繞所要調查的問題,自然地、隨便地與各種對象交談,并留心觀察他們的特征、行為和態(tài)度。
這個環(huán)節(jié)常常為許多研究者所忽視,以致在問題的設計上缺乏針對性,理解能力弱的調查對象不知所云;在答案的設計上江郎才盡,不能窮盡所有的選項,有時候還會發(fā)生選項的交叉重疊,調查對象無所適從。其次在問卷初稿的設計中要嚴格遵循指標體系。
很多研究者要么沒有指標體系,要么把指標體系作為擺設,想當然地進行設計,這樣問卷的質量必然很低。再次是問卷設計要考慮調查資料的收集方式。
調查資料的收集方式包括自填式問卷和結構訪問法,前者又包括個別發(fā)送法、集中填答法和郵寄填答法,后者則包括當面訪問法和電話訪問法。不同的資料收集方法問題的提法、措辭、長度和數(shù)量應當有所不同,否則會影響調查的效果和質量。
然后試調查這個環(huán)節(jié)。問卷初稿還僅僅是書齋里的成果,還沒有接受實踐的檢驗,還不清楚調查對象是否愿意填答以及填答時會遇到什么障礙。
因此,通過試調查(包括客觀檢驗法和主觀檢驗法)可以了解問卷中存在的問題,并予以修正。最后是問卷的排版。
排版表面上看起來似乎與問卷設計無關,但排版的水平將直接影響問卷的填答。例如,有些研究者常常為了節(jié)省空間,而沒有在不同的問題之間留出空行,或者將問題及其部分答案放在前一頁,而將其它答案放在后一頁,容易造成調查對象的視覺疲勞。
后者則是調查對象誤認為該問題只有前幾個答案,無法在問卷中反映自己的真實情況。5、趣味性原則。
這一原則并非針對所有的問卷,但考慮到社會調查的普及,公眾對社會調查的拒斥心理明顯增強,研究者可以在一定程度上提高問卷的趣味性。由于內容已經確定,問卷的趣味性只能體現(xiàn)在形式上,而形式的趣味性又通過題型反映出來,即填空式、是否式、多項選擇式、矩陣式和表格式的交叉使用。
如果調查對象的文化程度較高,還可以采用一些復雜的量表,如語義差異量表等。這樣,問卷就不會因為僅僅是多項選擇式而顯得呆板。
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