第一,企業(yè)戰略與近況
培訓的目的是通過(guò)提升員工的素質(zhì)和能力,讓員工更好地完成工作,達到公司經(jīng)營(yíng)目標,以實(shí)現公司、股東、員工、客戶(hù)乃至社會(huì )的共贏(yíng)。因此,培訓體系的建設必須密切結合公司的實(shí)際和發(fā)展戰略的要求,并為公司培養符合企業(yè)發(fā)展戰略的人才。
第二,層級和職能的平衡
在課程體系的建設上,要保證每個(gè)員工在不同的崗位上都能接受到相應的訓練。這就要求在設計課程體系時(shí),需要從橫向和縱向兩個(gè)方向去考慮。縱向是要考慮從新員工到高層之間各個(gè)不同的級別,針對每個(gè)級別不同的能力要求,設置相應的培訓課程;橫向指的是各職能部門(mén),這些職能部門(mén)要完成工作需要哪些專(zhuān)業(yè)技能,以此尋找培訓的需求并設計相應的課程。如果橫向和縱向兩個(gè)方面都考慮了,每個(gè)級別和每個(gè)崗位基本就不會(huì )遺漏。
第三,有關(guān)部門(mén)的建議與需求
培訓體系中的任何一項工作,都不能只靠培訓部門(mén)孤軍奮戰,一定要上下達成一個(gè)共識。以開(kāi)發(fā)和設計職能部門(mén)的培訓課程為例,部門(mén)不同、崗位不同,培訓需求和能力的要求都不相同。在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),員工需要哪些知識和技能,工作中存在哪些問(wèn)題和不足,對于這些問(wèn)題,各職能部門(mén)的管理者肯定要比培訓部門(mén)更加清楚,因此,一定要站在公司的立場(chǎng)上去了解和把握不同部門(mén)的培訓需求。
第四,制訂培訓制度
有的公司建立了一些培訓制度,但形同虛設,沒(méi)有落實(shí)到位,這和公司的文化也不無(wú)關(guān)系。制訂切實(shí)可行的培訓制度,并有效地遵守和執行,就可以避免一些問(wèn)題。比如前面提到的培訓對象的選拔,如果制訂培訓的積分制度,要求每個(gè)員工的培訓積分都要達到公司制訂的要求,并且和員工的考核、晉升掛鉤,就可以防止和避免“替代”培訓的現象,可以讓?xiě)摻邮芘嘤柕膯T工都能按時(shí)參加相應的企業(yè)管理培訓班。
第五,考慮員工自我發(fā)展的需求
如果培訓體系和培訓課程的開(kāi)發(fā)能夠與員工自我發(fā)展的需要相結合,就可以達到企業(yè)和員工的雙贏(yíng),在員工得到發(fā)展的同時(shí),也能為公司的發(fā)展作出相應的貢獻。有的企業(yè)面臨內部重要的崗位有空缺時(shí),首先考慮在內部進(jìn)行選拔,這樣就給有能力的員工或愿意挑戰新崗位的員工提供了機會(huì )和發(fā)展的空間,再結合本崗位的職務(wù)要求提供相應的職能培訓,這也是留住好員工的方法之一。
以員工培訓方案為例,一份完整的員工培訓方案是在確定了培訓目標之后,進(jìn)一步對培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓時(shí)間、培訓方法、培訓場(chǎng)所及培訓物資設備的有機結合進(jìn)行設計和安排。
(1)培訓目標的確定:
確定培訓目標會(huì )給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標,才能確定培訓對象、內容、時(shí)間、教師、方法等具體內容,并在培訓之后對照此目標進(jìn)行效果評估。
確定了總體培訓目標,再把培訓目標進(jìn)行細化,就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性,越有利于總體目標的實(shí)現。
(2)培訓內容的選擇
一般來(lái)說(shuō),培訓內容包括三個(gè)層次,即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。
知識培訓是企業(yè)培訓中的第一個(gè)層次。
員工聽(tīng)一次講座或者看一本書(shū),就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念,增強對新環(huán)境的適應能力。
技能培訓是企業(yè)培訓中的第二個(gè)層次。
招進(jìn)新員工、采用新設備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓,因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。
素質(zhì)培訓是企業(yè)培訓中的最高層次。
素質(zhì)高的員工即使在短期內缺乏知識和技能,也會(huì )為實(shí)現目標有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習。
究竟選擇哪個(gè)層次的培訓內容,是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō),管理者偏向于知識培訓和素質(zhì)培訓,一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。
(3)培訓資源的確定
培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工,外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓人員、公開(kāi)研討會(huì )或學(xué)術(shù)講座等。外部資源和內部資源各有優(yōu)缺點(diǎn),應根據培訓需求分析和培訓內容來(lái)確定。
(4)培訓對象的確定:
根據培訓需求、培訓內容,可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)規章制度、企業(yè)文化、崗位職責等內容,使其迅速適應環(huán)境。對于即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工,可以進(jìn)行在崗培訓或脫產(chǎn)培訓。
(5)培訓日期的選擇:
通常情況下,有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓:新員工加盟企業(yè),員工即將晉升或崗位輪換,環(huán)境的改變要求不斷地培訓老員工,滿(mǎn)足發(fā)展的需要。
(6)培訓方法的選擇:
企業(yè)培訓的方法有很多種,如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓質(zhì)量,達到培訓目的,往往需要將各種方法配合起來(lái)靈活運用。
(7)培訓場(chǎng)所和設備的選擇:
培訓場(chǎng)所有教室、會(huì )議室、工作現場(chǎng)等。若以技能培訓為內容,最適宜的場(chǎng)所為工作現場(chǎng),因為培訓內容的具體性,許多工作設備是無(wú)法弄進(jìn)教室或會(huì )議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場(chǎng)所和設備。
總之,員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場(chǎng)所及設備的有機結合。企業(yè)要結合實(shí)際,制定一個(gè)以培訓目標為指南的系統的培訓方案。
新員工的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業(yè)培訓、技能培訓四個(gè)方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓,其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作的意識。
軍訓的時(shí)間長(cháng)短需要根據企業(yè)的實(shí)際情況給與確定,但最少一周,最多一個(gè)月為宜。時(shí)間太少,新員工還沒(méi)進(jìn)入狀態(tài)就結束了,時(shí)間太長(cháng)會(huì )造成員工的厭煩心理,再說(shuō)企業(yè)的成本也會(huì )大幅增加。
軍訓期間,建議晚上不要用來(lái)搞軍事訓練,而應利用這個(gè)時(shí)間開(kāi)展多樣化的各類(lèi)活動(dòng),以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業(yè)的實(shí)際情況開(kāi)展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會(huì )等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業(yè)發(fā)現一些優(yōu)秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內容,學(xué)習的方式實(shí)行集中培訓,并由公司的管理者和人力資源部門(mén)主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè),從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。
認知培訓時(shí)間2天為好,建議增加1天帶領(lǐng)新員工參觀(guān)公司的工廠(chǎng)或代表性的地方,并安排座談交流。認知培訓結束后一定要進(jìn)行認知性的測驗,以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業(yè)培訓
職業(yè)培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門(mén)的學(xué)生完成角色轉換,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業(yè)實(shí)際情況,內外部均可。
需要注意的是職業(yè)培訓的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能采用互動(dòng)式,讓新員工在互動(dòng)的過(guò)程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識,這樣才能在以后的工作中運用自如。當然,職業(yè)培訓結束時(shí)還是可以進(jìn)行考核的,建議采用開(kāi)放式的考核方式,比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)技能培訓,現在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓的表現形式之一。
個(gè)人認為技能培訓有兩種培訓模式:一是集中培訓,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節約培訓成本,但溝通難以深入,并且要達到一定的人數才適合集中培訓;一是分散式培訓,即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進(jìn)行指導,并確定指導責任制,一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過(guò)實(shí)際工作中,我們常常是將這兩種培訓模式結合起來(lái)運用,使技能培訓作的更好。
公司的培訓針對不同級別的人員培訓內容有所不同,具體如下:
(一)對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監級人員的培訓:
①學(xué)習考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù);
②學(xué)習考察知明企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗;
③到知名管理學(xué)校或研究機構進(jìn)修;
(二)部門(mén)經(jīng)理和主管級以上人員的培訓:
①新的管理模式的建立和運行;
②最前沿的管理理論和經(jīng)營(yíng)理論;
③重大的技術(shù)改進(jìn)或質(zhì)量體系變更;
④公司重大改革、政策調查等;
(三)一般員工的培訓:
①《員工手冊》、相關(guān)規章制度的培訓;
②崗位技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、新技術(shù)培訓;
③工作程序的培訓;
④新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品培訓;
⑤ 不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓;
⑥ 綜合素質(zhì)培訓。
講授法,案例方法,在職培訓,角色扮演,行為模仿,視聽(tīng)培訓,電腦化指導,工作輪換,企業(yè)外培訓。
員工培訓的內容必須與企業(yè)的戰略目標、員工的職位特點(diǎn)相適應,同時(shí)考慮適應內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化。一般地,任何培訓都是為了提供員工在知識、技能和態(tài)度三方面的學(xué)習與進(jìn)步。
(一)知識的學(xué)習
知識學(xué)習是員工培訓的主要方面,包括科學(xué)文化知識與業(yè)務(wù)知識學(xué)習。員工應通過(guò)培訓掌握完成本職工作所需要的基本知識,企業(yè)應根據經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略要求和技術(shù)變化的預測,以及將來(lái)對人力資源的數量、質(zhì)量、結構的要求,有計劃、有組織地培訓員工,使員工了解企業(yè)的發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規章制度、文化基礎、市場(chǎng)及競爭等。依據培訓對象的不同,知識內容還應結合崗位目標來(lái)進(jìn)行。如對管理人員則要培訓計劃、組織、領(lǐng)導和控制等管理知識,還要他們掌握心理學(xué)、激勵理論等有關(guān)人的知識,以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境如社會(huì )、政治、文化、倫理等方面的知識。
(二)技能的提高
知識的運用必須具備一定技能,因此,培訓必須對不同層次的員工進(jìn)行崗位所需的技術(shù)性能力培訓,例如,認知能力與閱讀、寫(xiě)作能力的培訓。認知能力包括語(yǔ)言理解能力、定量分析能力和推理能力等三方面。有研究表明,員工的認知能力與其工作的成功有相關(guān)關(guān)系。隨著(zhù)工作變得越來(lái)越復雜,認知能力對完成工作顯得越來(lái)越重要。閱讀能力的缺乏會(huì )阻礙員工良好業(yè)績(jì)的取得,隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展,不僅要開(kāi)發(fā)員工的書(shū)面文字閱讀能力,而且要培養員工的電子閱讀能力。此外,企業(yè)應更多培養員工的人際交往能力。尤其是管理者,更應注重判斷與決策能力、改革創(chuàng )新能力、靈活應變能力、人際交往能力等的培訓。
(三)態(tài)度的轉變
態(tài)度是影響能力與工作績(jì)效的重要因素。員工的態(tài)度與其培訓效果和工作表現是直接相關(guān)的。管理者重視員工態(tài)度的轉變會(huì )使培訓成功的可能性增加。受訓員工的工作態(tài)度怎樣、如何形成、怎樣受影響,是一個(gè)復雜的理論問(wèn)題,又是一個(gè)實(shí)踐技巧。通過(guò)培訓可以改變員工的工作態(tài)度,但不是絕對的。關(guān)鍵的是管理者工作本身。管理者要在員工中樹(shù)立并保持積極的態(tài)度,善于利用員工態(tài)度的轉變來(lái)達到所要求的工作標準。還要根據不同的情況找到適合每個(gè)人的最有效的影響與控制方式,規范員工的行為,促進(jìn)員工態(tài)度的轉變。
按照時(shí)間劃分,培訓與開(kāi)發(fā)可分為新員工培訓、在職培訓/開(kāi)發(fā)、脫產(chǎn)培訓/開(kāi)發(fā)和業(yè)余培訓/開(kāi)發(fā)。
這種劃分方式強調如何利用時(shí)間進(jìn)行,僅從時(shí)間段劃分。
培訓效果是指在培訓過(guò)程中受訓者所獲得的知識、技能應用于工作的程度。
只有當培訓的效果得到評估后,整個(gè)培訓過(guò)程才算結束。在對培訓效果進(jìn)行評估時(shí),需要研究以下問(wèn)題:培訓后員工的工作行為是否發(fā)生了變化?這些變化是不是培訓引起的?這些變化是否有助于實(shí)現企業(yè)的目標?下一批受訓者在完成相同的培訓后是否會(huì )發(fā)生相同的行為變化?只有當企業(yè)能在培訓和工作績(jì)效之間建立聯(lián)系時(shí),才能確保培訓是成功的。
對培訓的效果可以通過(guò)以下幾個(gè)指標進(jìn)行評估: 第一,反應。即測定受訓者對培訓項目的反應,主要了解培訓對象對整個(gè)培訓項目和項目的某些方面的意見(jiàn)和看法,包括培訓項目是否反映了培訓需求,項目所含各項內容是否合理和適用等。
這可以通過(guò)面談、問(wèn)卷調查的方法搜集評價(jià)意見(jiàn)。但應該注意,這種意見(jiàn)可能帶有主觀(guān)性和片面性,即使這些意見(jiàn)是客觀(guān)的,也僅僅是看法而不是事實(shí),不足以說(shuō)明培訓的實(shí)際效果和效益。
可以將這些信息作為改進(jìn)培訓內容、培訓方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議,或綜合評估的參考,但不能作為評估的結果。 第二,學(xué)習。
即測試受訓者對所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項指標可以用培訓后的考試、實(shí)際操作測試來(lái)考察。
如果在培訓前和培訓后對培訓對象都進(jìn)行過(guò)同樣的測試,通過(guò)兩次測試結果的比較,更容易了解培訓的效果。如果受訓者沒(méi)有掌握應該掌握的東西,說(shuō)明培訓是失敗的。
如果受訓者只是在書(shū)面上掌握了所學(xué)的知識和技能,但不能把所學(xué)的東西運用到實(shí)際工作中,培訓仍然不能算成功。 第三,行為。
即測定受訓者經(jīng)過(guò)培訓后在實(shí)際崗位工作中行為的改變,以判斷所學(xué)知識、技能對實(shí)際工作的影響。這是考察培訓效果的最重要的指標。
但由于這種行為的變化受多種因素的影響,如工作經(jīng)驗的逐步豐富、有效的激勵、嚴格的監督等,都可能對員工的行為產(chǎn)生影響,因此可采用控制實(shí)驗法進(jìn)行測量,即將員工分為實(shí)驗組和控制組。實(shí)驗組為受訓員工,控制組為不參加培訓的員工,同時(shí)對這兩組人員進(jìn)行事先測試和時(shí)后測試,將兩組人員的測試結果進(jìn)行交叉比較,以此對培訓效果作出評估。
第四,成果。即測定培訓對企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻,如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進(jìn)、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓引起等。
這可以用統計方法、成本效益分析法來(lái)測量。
為培養和鍛煉本專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力和創(chuàng )新能力,增強本專(zhuān)業(yè)學(xué)生對社會(huì )及工作崗位的感性認識,以利于學(xué)生畢業(yè)后順利走上工作崗位,經(jīng)學(xué)院、專(zhuān)業(yè)教研室領(lǐng)導同意,2005級勞動(dòng)與社會(huì )保障專(zhuān)業(yè)本科生畢業(yè)實(shí)習計劃于2008年5月正式啟動(dòng)。
從整體上看,本次畢業(yè)實(shí)習活動(dòng)的各項工作始終嚴格按照《福建師范大學(xué)本科生畢業(yè)實(shí)習手冊》規定的程序、標準及注意事項執行。本班全體成員都能夠嚴格遵守實(shí)習單位的規章制度,并能以敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、刻苦鉆研、團結協(xié)作的思想作風(fēng)和精神風(fēng)貌如期保質(zhì)完成實(shí)習單位分配的工作任務(wù)。
總體實(shí)習效果良好,基本達到專(zhuān)業(yè)實(shí)習的預期目標。 一、實(shí)習基本概況 本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習采取“集中實(shí)習”與“分散實(shí)習”相結合的辦法,其中集中實(shí)習主要以實(shí)習小組的形式分別在福建省社會(huì )醫療保險協(xié)會(huì )、PICC中國人民健康保險股份有限公司、勞動(dòng)廳職業(yè)介紹中心、福州市天新特殊兒童康復中心和廈門(mén)涌福建材有限公司五個(gè)地點(diǎn)開(kāi)展實(shí)習工作,共22人;分散實(shí)習則以個(gè)人為單位分散于各地區各行業(yè)開(kāi)展實(shí)習工作,共26人。
此次專(zhuān)業(yè)實(shí)習涉及到的內容主要是各類(lèi)不同性質(zhì)的培訓活動(dòng)、不同特征的事務(wù)性工作以及不同用途的調查研究工作等,所接觸的實(shí)踐大部分是與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作,而且都不同程度地鞏固了本班實(shí)習成員的理論知識,增強了事業(yè)心和責任感,增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識,也拓寬了社會(huì )視野。 二、實(shí)習主要內容 一培訓活動(dòng) 培訓是學(xué)生深入社會(huì )、深入實(shí)際,提升各種理論知識水平與業(yè)務(wù)操作技能的重要途徑,此次專(zhuān)業(yè)實(shí)習前期過(guò)程中實(shí)習成員都得到實(shí)習單位不同程度的培訓指導,其中較規范的培訓活動(dòng)主要有9項: ⑴由福建省社會(huì )醫療保險協(xié)會(huì )組織開(kāi)展的《城鎮居民醫保的幾點(diǎn)思考》、《新時(shí)期企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的態(tài)勢和特點(diǎn)》、《醫療保險政策與服務(wù)管理》、《辦公室管理》四項培訓活動(dòng),主要以座談?dòng)懻撔问阶寣?shí)習成員深入了解專(zhuān)業(yè)理論知識、社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題、地區醫保政策法規和辦公室管理理論與經(jīng)驗等方面的知識; ⑵由PICC中國人民健康保險股份有限公司舉辦的《新進(jìn)員工業(yè)務(wù)培訓》活動(dòng),主要通過(guò)各項保險業(yè)務(wù)知識介紹與實(shí)務(wù)技能的訓練等形式增進(jìn)實(shí)習成員對商業(yè)保險的認識; ⑶由龍海市社會(huì )養老保險管理中心指導的《崗前素質(zhì)培訓》活動(dòng),通過(guò)對實(shí)習成員進(jìn)行社會(huì )保險相關(guān)理論和政策法規講解、單位承辦業(yè)務(wù)介紹以及企業(yè)養老保險管理信息系統操作方法指導,保證了實(shí)習成員出色完成企業(yè)養老保險增員、減員、退員及核對工作的任務(wù); ⑷由福州潤澤貿易有限公司開(kāi)展的《招聘學(xué)習培訓》活動(dòng),通過(guò)要求實(shí)習成員旁聽(tīng)招聘面試過(guò)程后與人力主管交流心得的方式,讓實(shí)習成員積累了招聘面試的經(jīng)驗; ⑸由福建路信建設監理有限公司主持的《網(wǎng)絡(luò )招聘觀(guān)摩與學(xué)習》活動(dòng),以網(wǎng)絡(luò )虛擬招聘見(jiàn)習的形式,豐富了實(shí)習成員招聘實(shí)踐知識。
⑹由鴻發(fā)光電子有限公司舉辦的《績(jì)效考核培訓》活動(dòng),教會(huì )了實(shí)習成員靈活應用所學(xué)理論知識指導實(shí)踐的方法,使實(shí)習成員受益匪淺。 二事務(wù)性工作 事務(wù)性工作是本次專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習活動(dòng)中的核心與重點(diǎn),也是本班實(shí)習成員總結經(jīng)驗、認知缺點(diǎn)、增長(cháng)社會(huì )見(jiàn)識和明確今后努力方向的重要依據,主要體現在五個(gè)方面: ⒈日常基礎業(yè)務(wù)操作 基礎業(yè)務(wù)操作是本次不同實(shí)習單位中最相似的工作。
總體上看,主要內容包括:負責社會(huì )保險相關(guān)數據的登記、錄入、修改、核對和有關(guān)資料的整理;協(xié)助企、事業(yè)單位工作人員為本單位員工辦理、注銷(xiāo)社會(huì )保險手續;從事公司倉庫整理并負責收貨與發(fā)貨、處理各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)票等;輔助房地產(chǎn)公司工作人員備案報告、裝訂評估報告并參與房地產(chǎn)評估的現場(chǎng)勘察;負責實(shí)習單位的對外聯(lián)系以及提供咨詢(xún)服務(wù)等。 ⒉人事檔案管理 管理人事檔案,是本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)中勞動(dòng)關(guān)系管理領(lǐng)域的延伸,此次在企業(yè)單位實(shí)習工作的成員主要從事的是“企業(yè)新近人員檔案管理工作”,涉及到人員檔案的編碼、封條和檔案數據更新管理等多方面操作業(yè)務(wù);在政府部門(mén)、事業(yè)單位工作的成員主要負責“社會(huì )保險信息檔案數據的管理(登記、錄入、更新、核對等)”、“勞動(dòng)檔案的歸類(lèi)、歸檔”和“失業(yè)人事檔案托管”等。
⒊人力資源管理 人力資源管理方面的實(shí)習主要集中在企業(yè)的人力資源部,從事工作包括:①學(xué)習公司人事管理工作的具體操作(人力資源規劃、培訓和開(kāi)發(fā)等)和了解人力資源管理的方法等;②協(xié)助公司發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷,并幫忙安排招聘工作和協(xié)調面試前后的聯(lián)系工作等;③以主管助理的身份協(xié)助公司主管開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)員的招聘面試;④輔助公司設計制度方案和工作分析問(wèn)卷、編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)等;⑤應用理論聯(lián)系實(shí)際,為公司人事部策劃績(jì)效考核方法。 ⒋辦公室管理 實(shí)習成員主要以辦公室助理、文秘的身份開(kāi)展實(shí)習工作,實(shí)習期間的工作內容主要有:策劃工作簡(jiǎn)報、編輯單位通訊、擬寫(xiě)報告或季度總結、撰寫(xiě)各類(lèi)公文、安排公司會(huì )議、編制會(huì )議紀要、管理辦公室文件以及工作電腦維護與管理等。
⒌志愿教育輔導 此次專(zhuān)業(yè)實(shí)習,兩名女生懷惴關(guān)愛(ài)兒童健康成長(cháng)的服務(wù)愛(ài)心,以志愿者老師的角色在福州市天。
(一)培訓:
就是培養+訓練。就是通過(guò)培養加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。培訓是給有經(jīng)驗或無(wú)經(jīng)驗的受訓者傳授其完成某種行為必需的思維認知、基本知識和技能的過(guò)程。
為了達到統一的科學(xué)技術(shù)規范、標準化作業(yè),通過(guò)目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程,讓受訓者通過(guò)一定的教育訓練技術(shù)手段,達到預期的水平提高目標,提升戰斗力,個(gè)人能力,工作能力的訓練都稱(chēng)之為培訓。
(二)形式:
1.自我啟發(fā):是指每個(gè)員工根據自己的意志和判斷使其能力提高。
2.崗位培訓:是指上級組織在崗位上直接對下屬員工進(jìn)行的教育訓練。
3.崗位外培訓:是指離開(kāi)崗位而進(jìn)行的教育訓練。現代組織崗位外培訓變得越來(lái)越重要。
4.上崗前教育:其主要目的是清除新員工上崗前的不安,使之具有在組織內生活的愿望,其目標是謀求加快實(shí)現成為組織員工的早期轉換,以長(cháng)期的觀(guān)點(diǎn)構筑培養基礎。
5.上崗時(shí)教育:上崗時(shí)教育分為導入教育和基礎教育兩類(lèi)。
(三)類(lèi)型:
1.理念培訓:理念培訓是使組織成員在思維方式和觀(guān)念上發(fā)生轉變,樹(shù)立與外界環(huán)境相適應的新觀(guān)念和思維方式、培養從新角度看問(wèn)題的能力。
2.心態(tài)培訓:心態(tài)培訓應該作為培訓的中心和重心,卻最容易被忽略。心態(tài)培訓旨在建立個(gè)人或員工(或其他社會(huì )關(guān)系)的心態(tài),從而為完成某項任務(wù)創(chuàng )造心理條件。
3.能力培訓:能力培訓是培訓的基礎,建立個(gè)人或員工(或其他社會(huì )關(guān)系)的能力基礎。應包含對完成任務(wù)的理解(內容掌握和控制)與支持(技術(shù)、管理、協(xié)調、輔助等)。
4.個(gè)人技能:個(gè)人技能培訓種類(lèi)非常的繁多,包括英語(yǔ)培訓、貿易、小語(yǔ)種培訓、職業(yè)技能、資格認證、金融會(huì )計、建筑、計算機、學(xué)歷學(xué)位、健康、文體藝術(shù)、出國留學(xué)、學(xué)生課外等。
5.企業(yè)培訓:企業(yè)培訓中分四類(lèi):一是公開(kāi)課;二是企業(yè)內訓;三是企業(yè)咨詢(xún);四是企業(yè)網(wǎng)絡(luò )培訓。
擴展資料
(一)培訓對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,可以帶來(lái)六大好處:
1.可以減少事故發(fā)生。
2.可以改善工作質(zhì)量。
3.可以提高員工整體素質(zhì)。
4.可以降低損耗。
5.可以提高研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。
6.可以改進(jìn)管理內容。
(二)培訓作用:
1.補償作用
企業(yè)培訓有支持經(jīng)營(yíng)機能的補償作用。企業(yè)內“文化”育成的目的是為了實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟增長(cháng)率,只有恰當的利用人力資源,才能取得更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率,而技能培訓對人力發(fā)展極為重要的。
2.保持企業(yè)競爭力的重要手段
高素質(zhì)的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素。通過(guò)培訓,可以提高員工的知識水平,提高員工的首創(chuàng )精神和創(chuàng )新能力。
3.提高生產(chǎn)力
員工通過(guò)有效的培訓,在生產(chǎn)商品或服務(wù)時(shí),能減少所需工作時(shí)間,從而降低人力及推銷(xiāo)成本;減少材料的浪費和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生,從而降低了供應成本;改進(jìn)由企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)輸送到用戶(hù)手中的方法,因而降低了服務(wù)成本。
參考資料:搜狗百科-培訓
我是一名教育培訓公司的工作人員,我們公司這方面做的就比較好。首先,說(shuō)下我們公司的制度啊.
第一,沒(méi)有規矩不成方圓,要有自己公司的規章制度主要包括:1,考勤的規定。2,員工外出的規定。3,員工請假輪休的規定。4,辦公的行為準則。
第二,獎懲制度。除了員工完成招生任務(wù)以后拿的提成,還應該有以下的方式進(jìn)行獎勵:1,通報表?yè)P2,記功獎。每次獎勵獎金XX--XX元不等。3,優(yōu)秀員工獎。獎狀+獎金。懲罰分三種:1,警告。罰XX元-xxx元不等2,記過(guò)。罰XX元--XX元不等。3,辭退。
第三,晉升制度。以工作業(yè)績(jì)?yōu)閷颉D攴?次加薪機會(huì ),2次晉升機會(huì )。
談到晉升制度就不得不提下,績(jì)效考核。獎懲制度就涉及到監察審計了!
哎呀,工作繁瑣啊。
第四,學(xué)員的管理規定涉及到1,單位的介紹,2,師資的介紹3,課堂紀律4,開(kāi)課時(shí)間及教學(xué)管理規定啊。
第五,教師的管理規定:主要涉及到:教務(wù)考務(wù)的教師,班主任以及招生咨詢(xún)的教師等等。
這些老師的工作也是不同的,一時(shí)半會(huì )也給你說(shuō)不清楚。
另外還涉及到一些學(xué)員資料的管理,招生資料,學(xué)籍表的格式及制作,報讀時(shí)間,繳費情況以及學(xué)員的考勤規定等等。反正是挺麻煩的,沒(méi)有經(jīng)驗的人估計搞不定的。
如果你們是新成立的公司,感覺(jué)還是應該在找些有經(jīng)驗的在較大培訓公司的人來(lái)。
如果這些都弄順了的話(huà),無(wú)論公司的業(yè)務(wù)怎么樣,總體來(lái)看公司的流程,管理,運營(yíng)等方面都是順暢的。
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