電子商務(wù)的管理方法(電子商務(wù)安全的管理方法)
1.電子商務(wù)安全的管理方法有哪些
電子商務(wù)的安全技術(shù)1.1 加密技術(shù) 加密技術(shù)是保證電子商務(wù)安全的重要手段，為保證電子商務(wù)安全使用加密技術(shù)對(duì)敏感的信息進(jìn)行加密，保證電子商務(wù)的保密性，完整性，真實(shí)性和非否認(rèn)服務(wù).1.1.1 加密技術(shù)的現(xiàn)狀 如同許多IT技術(shù)一樣，加密技術(shù)層出不窮，為人們提供了很多的選擇余地，但與此同時(shí)也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題——兼容性，不同的企業(yè)可能會(huì)采用各自不同的標(biāo)準(zhǔn).另外，加密技術(shù)向來(lái)是由國(guó)家控制的，例如SSL的出口受到美國(guó)國(guó)家安全局（NSA）的限制.目前，美國(guó)的企業(yè)一般都可以使用128位的SSL，但美國(guó)只允許加密密鑰為40位以下的算法出口.雖然40位的SSL也具有一定的加密強(qiáng)度，但它的安全系數(shù)顯然比128位的SSL要低得多.美國(guó)以外的國(guó)家很難真正在電子商務(wù)中充分利用SSL，這不能不說(shuō)是一種遺憾.目前，我國(guó)由上海市電子商務(wù)安全證書(shū)管理中心推出的128位SSL算法，彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)的這一空缺，也為我國(guó)電子商務(wù)安全帶來(lái)了廣闊的前景.11.2 常用的加密技術(shù) 對(duì)稱密鑰密碼算法：對(duì)稱密碼體制由傳統(tǒng)簡(jiǎn)單換位代替密碼發(fā)展而成，加密模式上可分為序列密碼和分組密碼兩類(lèi).不對(duì)稱型加密算法：也稱公用密鑰算法，其特點(diǎn)是有二個(gè)密鑰即公用密鑰和私有密鑰，兩者必須成對(duì)使用才能完成加密和解密的全過(guò)程.本技術(shù)特別適用于分布式系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)加密，在網(wǎng)絡(luò)中被廣泛應(yīng)用.其中公用密鑰公開(kāi)，為數(shù)據(jù)源對(duì)數(shù)據(jù)加密使用，而用于解密的相應(yīng)私有密鑰則由數(shù)據(jù)的接受方保管.不可逆加密算法：其特征是加密過(guò)程不需要密鑰，并且經(jīng)過(guò)加密的數(shù)據(jù)無(wú)法被解密，只有輸入同樣的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)同一不可逆加密算法的比對(duì)才能得到相同的加密數(shù)據(jù).因?yàn)槠錄](méi)有密鑰所以不存在密鑰保管和分發(fā)問(wèn)題，但由于它的加密計(jì)算工作量較大，所以通常只在數(shù)據(jù)量有限的情況下，例如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的口令信息的加密.1.1.3 電子商務(wù)領(lǐng)域常用的加密技術(shù) 數(shù)字摘要：又稱安全Hash編碼法.該編碼法采用單向Hash 函數(shù)將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，這一串密文亦稱為數(shù)字指紋，具有固定的長(zhǎng)度，并且不同的明文摘要其密文結(jié)果是不一樣的，而同樣的明文其摘要保持一致.數(shù)字簽名：數(shù)字簽名是將數(shù)字摘要，公用密鑰算法兩種加密方法結(jié)合使用.它的主要方式是報(bào)文的發(fā)送方從報(bào)文文本中生成一個(gè)128位的散列值（或報(bào)文摘要）.發(fā)送方用自己的專(zhuān)用密鑰對(duì)這個(gè)散列值進(jìn)行加密來(lái)形成發(fā)送方的數(shù)字簽名，然后這個(gè)數(shù)字簽名將作為報(bào)文的附件和報(bào)文一起發(fā)送給報(bào)文的接收方.報(bào)文的接收方首先從接收到的原始報(bào)文中計(jì)算出128位的散列值（或報(bào)文摘要），接著再用發(fā)送方的公開(kāi)密鑰來(lái)對(duì)報(bào)文附加的數(shù)字簽名進(jìn)行解密.如果兩個(gè)散列值相同，那么接收方就能確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的.通過(guò)數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原始報(bào)文的鑒別和不可抵賴性，有效地防止了簽名的否認(rèn)和非正當(dāng)簽名者的假冒.數(shù)字時(shí)間戳：是對(duì)交易文件的時(shí)間信息所采取的安全措施.該網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)提供.時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要，數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間，數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)的數(shù)字簽名.數(shù)字證書(shū)：數(shù)字證書(shū)又稱為數(shù)字憑證，是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)權(quán)限，主要有個(gè)人憑證，企業(yè)（服務(wù)器）憑證，軟件（開(kāi)發(fā)者）憑證三種.1.2 身份認(rèn)證技術(shù) 在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方機(jī)構(gòu)——認(rèn)證中心，將申請(qǐng)用戶的標(biāo)識(shí)信息（如姓名，身份證號(hào)等）與他的公鑰捆綁在一起，用于在網(wǎng)絡(luò)上驗(yàn)證確定其用戶身份.前面所提到的數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)和數(shù)字證書(shū)的發(fā)放，也都是由這個(gè)認(rèn)證中心來(lái)完成的.1.3 支付網(wǎng)關(guān)技術(shù) 支付網(wǎng)關(guān)，通常位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間（或者終端和收費(fèi)系統(tǒng)之間），其主要功能為：將公網(wǎng)傳來(lái)的數(shù)據(jù)包解密，并按照銀行系統(tǒng)內(nèi)部的通信協(xié)議將數(shù)據(jù)重新打包；接收銀行系統(tǒng)內(nèi)部傳回來(lái)的響應(yīng)消息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為公網(wǎng)傳送的數(shù)據(jù)格式，并對(duì)其進(jìn)行加密.支付網(wǎng)關(guān)技術(shù)主要完成通信，協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能，并且可以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò).此外，支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護(hù)和證書(shū)管理等其它功能（有些內(nèi)部使用網(wǎng)關(guān)還支持存儲(chǔ)和打印數(shù)據(jù)等擴(kuò)展功能）.2 與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)2.1 SSL協(xié)議（Secure Sockets Layer） SSL協(xié)議也叫安全套接層協(xié)議，面向連接的協(xié)議，是現(xiàn)在使用的主要協(xié)議之一，但當(dāng)初并非為電子商務(wù)而設(shè)計(jì).該協(xié)議使用公開(kāi)密鑰體制和X.509數(shù)字證書(shū)技術(shù)來(lái)保護(hù)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性.SSL協(xié)議在應(yīng)用層收發(fā)數(shù)據(jù)前，協(xié)商加密算法，連接密鑰并認(rèn)證通信雙方，從而為應(yīng)用層提供了安全的傳輸通道，在該通道上可透明加載任何高層應(yīng)用協(xié)議（如HTTP,FTP,TELNET等）以保證應(yīng)用層數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?由于其獨(dú)立于應(yīng)用層協(xié)議，在電子交易中常被用來(lái)安全傳送信用卡號(hào)碼，但由于它是個(gè)面向連接的協(xié)議，只適合于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的信息傳輸，即只能提供兩方的認(rèn)證，而無(wú)法滿足現(xiàn)今主流的加入了認(rèn)證方的三方協(xié)作式商務(wù)模式，因此在保證信息的不可抵賴性上存在著缺陷.2.2 SET協(xié)議（Secure Electronic Transaction） SET協(xié)議也叫安全電子交易，對(duì)基于信用卡進(jìn)行電子化交易的應(yīng)用提供了實(shí)現(xiàn)安。
2.電子商務(wù)公司的管理制度有哪些
原發(fā)布者：騰飛網(wǎng)絡(luò)庫(kù)
第一部分電商部工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)一、電商部工作職能1、網(wǎng)站建設(shè)：包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內(nèi)容整理、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站評(píng)估、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站整體優(yōu)化，網(wǎng)站建設(shè)的目的是通過(guò)網(wǎng)站達(dá)到開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的。2、信息發(fā)布：信息發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。3、網(wǎng)絡(luò)廣告：幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。4、網(wǎng)絡(luò)品牌：網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。5、電子商務(wù)：在有了品牌、產(chǎn)品、信息與人員的全面支持之后，產(chǎn)品便可以考慮在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的之一，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是一個(gè)精通網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程、紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)、善于創(chuàng)新、抗壓能力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售隊(duì)伍。一般的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是以品牌建設(shè)為后盾，以服務(wù)為依托，以自主銷(xiāo)售網(wǎng)站或網(wǎng)上分銷(xiāo)平臺(tái)為陣地的一種有別于實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式，特點(diǎn)是需要處理大量的數(shù)據(jù)，并敏銳的發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，以采取合適
3.電子商務(wù)有哪些主要的分類(lèi)方法
1）按參加主體劃分：
①商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）：一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)；
②商業(yè)機(jī)構(gòu)之間打電子商務(wù)（B2B）：是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換過(guò)程。包括的功能：供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、信息管理、支付管理；
③商業(yè)機(jī)構(gòu)和政府之間的電子商務(wù)（B2G）：涵蓋了政府與企業(yè)之間的各項(xiàng)事務(wù)；
④企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（Intranet）：企業(yè)內(nèi)部管理、物流、信息流和資金流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；
⑤消費(fèi)者電子商務(wù)（C2C）：就是個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)行為。
2）按交易內(nèi)容過(guò)程劃分：分為交易前、交易中、交易后三類(lèi)電子商務(wù)。
3）按交易對(duì)象劃分：有形產(chǎn)品電子商務(wù)。有形產(chǎn)品指三維物品。無(wú)形產(chǎn)品電子商務(wù)。無(wú)形產(chǎn)品指可以數(shù)字化的產(chǎn)品，如軟件、信息服務(wù)等。
4.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理基本步驟有幾步
(1)交易前的準(zhǔn)備
買(mǎi)賣(mài)雙方和參與交易的各方在這一階段所作的簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。買(mǎi)方根據(jù)自己要買(mǎi)的商品，準(zhǔn)備購(gòu)貨款，制訂購(gòu)貨計(jì)劃，進(jìn)行貨源的市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解各個(gè)賣(mài)方國(guó)家的貿(mào)易政策，反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢，利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。然后修改并最后確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃，再按計(jì)劃確定購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式等。而賣(mài)方則對(duì)自己所銷(xiāo)售的商品，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解各個(gè)買(mǎi)方國(guó)家的貿(mào)易政策，制訂各種銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售方式，召開(kāi)商品新聞發(fā)布會(huì)并制作廣告宣傳、利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告等手段擴(kuò)大影響，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。
參加交易的其他各方如中介機(jī)構(gòu)、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，也都為買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。
(2)交易談判和簽訂貿(mào)易合同
買(mǎi)賣(mài)雙方在這一階段利用電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上談判，將雙方磋商的結(jié)果以電子文件的形式簽訂貿(mào)易合同。在合同中對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)、所購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等均有明確的條款。貿(mào)易合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行簽約，也可以通過(guò)數(shù)字簽名等方式簽約。
(3)辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)
買(mǎi)賣(mài)雙方需要在簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前在這一階段辦理各種手續(xù)，這也是雙方在交易前的準(zhǔn)備過(guò)程。交易中可能要涉及到中介機(jī)構(gòu)、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等與交易有關(guān)的各方。買(mǎi)賣(mài)雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣(mài)方按合同規(guī)定開(kāi)始向買(mǎi)方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。
(4)交易合同的履行和索賠*
這一階段從買(mǎi)賣(mài)雙方辦完與交易有關(guān)的各種手續(xù)之后開(kāi)始。賣(mài)方準(zhǔn)備貨物、進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用卡等，然后將買(mǎi)方的商品交付運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨。買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方的收付款并進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等。當(dāng)買(mǎi)方收到所購(gòu)的商品，整個(gè)交易過(guò)程就完成了。
索賠是指在買(mǎi)賣(mài)雙方的交易過(guò)程中出現(xiàn)違約時(shí)需要進(jìn)行的違約處理，受損方按貿(mào)易合同有關(guān)條款向違約方進(jìn)行索賠。
5.電子商務(wù)包括哪些
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。目前本專(zhuān)業(yè)有兩個(gè)專(zhuān)業(yè)方向：網(wǎng)站設(shè)計(jì)與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)編輯方向。
主要課程：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫(xiě)作、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)頁(yè)配色、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、FlashAction Script動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、Asp.net電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)、ERP與客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、新聞采集、寫(xiě)作和編輯的基本技能。
學(xué)生畢業(yè)后，可從事企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（含國(guó)際貿(mào)易）、企業(yè)商品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃等專(zhuān)業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作以及在各級(jí)學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作?？紎試/大專(zhuān)科學(xué)生，還可以在呼叫中心從事電話營(yíng)銷(xiāo)的工作。
