不同繭幅調(diào)查方法的利弊(市場(chǎng)調(diào)查常用的方法,各自有什么優(yōu)缺點(diǎn))

1.市場(chǎng)調(diào)查常用的方法有哪些,各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)

市場(chǎng)研究分為定量訪問(wèn)和定性訪問(wèn)。

定量訪問(wèn)指：大量訪問(wèn)普通的消費(fèi)者，從而分析普通消費(fèi)者的情況。一般最少80樣本以上，最多可達(dá)數(shù)萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)樣本。

定性訪問(wèn)指：訪問(wèn)特定的消費(fèi)者，以得出特殊人群的共性。根據(jù)不同的形式，樣本量在4個(gè)樣本到幾百樣本不等。

定量研究的方法有：

電訪訪問(wèn)（CATI）：優(yōu)點(diǎn)是可同時(shí)訪問(wèn)不同城市、地區(qū)的消費(fèi)者，完成樣本速度快、費(fèi)用低，質(zhì)量可控性強(qiáng)。缺點(diǎn)是無(wú)法準(zhǔn)確找到特殊條件的消費(fèi)者，無(wú)法執(zhí)行滲透率低的項(xiàng)目。無(wú)法出示圖片和廣告。

街訪：優(yōu)點(diǎn)是可通過(guò)選取街訪點(diǎn)，有針對(duì)性的訪問(wèn)不同階層的消費(fèi)者。且面對(duì)面的訪問(wèn)更便于出示圖片和廣告。缺點(diǎn)是被訪者的隨機(jī)性不夠強(qiáng)，受街訪點(diǎn)影響，被訪者有一定的傾向性。

入戶：優(yōu)點(diǎn)是可以準(zhǔn)確的抽取不同的區(qū)、街道、地址，使得樣本分布均勻?？闪糁卯a(chǎn)品，使用 后再作回訪。缺點(diǎn)是質(zhì)量可控性相對(duì)較弱。

在線訪問(wèn)（online）：優(yōu)點(diǎn)是可由被訪者在方便的時(shí)間自行上線填寫，可出示圖片和廣告，減少訪問(wèn)員參加的環(huán)節(jié)，避免因訪問(wèn)員理解或聽(tīng)力問(wèn)題造成的誤差。缺點(diǎn)是難以確定被訪者是否認(rèn)真填寫（一般通過(guò)強(qiáng)制訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)來(lái)限制），難以區(qū)分填寫過(guò)程中是否換人。

定性訪問(wèn)有：

座談會(huì)：優(yōu)點(diǎn)是客戶可在現(xiàn)場(chǎng)觀看，并隨時(shí)補(bǔ)充需要了解的問(wèn)題。缺點(diǎn)是一般座談會(huì)訪問(wèn)8人（最少4人，最多12人），如其中個(gè)別被訪者的預(yù)約質(zhì)量有問(wèn)題（如兩兩相識(shí)或條件造假），則整個(gè)座談會(huì)的訪問(wèn)結(jié)果都會(huì)有偏差。

深訪：優(yōu)點(diǎn)是能深入了解特定消費(fèi)者的深層需求和意見(jiàn)。缺點(diǎn)是，對(duì)訪問(wèn)者本身有較高的要求，深訪訪問(wèn)的要求和定量訪問(wèn)截然不同，如訪問(wèn)員深訪經(jīng)驗(yàn)不足，不能隨機(jī)應(yīng)變的挖掘被訪者的深層想法，則所能得到的信息有限。

有任何問(wèn)題請(qǐng)追問(wèn)，希望滿意，~

2.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的利弊

1、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn) 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，能夠在市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展變化過(guò)程中，直接掌握大量的第一手實(shí)際資料，某市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展變化主要是由實(shí)驗(yàn)活動(dòng)引發(fā)的，這是市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查最突出的優(yōu)點(diǎn)，也是其他調(diào)查方法不能做到的。

市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，是能夠揭示或確立市場(chǎng)現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系。因?yàn)槭袌?chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查不是等待某種現(xiàn)象發(fā)生再去調(diào)查，而是積極主動(dòng)地改變某種條件，促進(jìn)市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展，以達(dá)到實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>

所以實(shí)驗(yàn)調(diào)查不但能夠說(shuō)明某市場(chǎng)是什么樣，而且能夠說(shuō)明它為什么是這樣。市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查還具有可重復(fù)性，這使得實(shí)驗(yàn)調(diào)查的結(jié)論具有較高的準(zhǔn)確性，具有較大的說(shuō)服力。

市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查還特別有利于探索解決市場(chǎng)問(wèn)題的具體途徑和方法。在進(jìn)行商品生產(chǎn)和營(yíng)銷中，不論是從宏觀管理還是從微觀管理，都有很多具體的方針政策、措施方法等方面的問(wèn)題，需要不斷探索、研究和制定，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法為此提供了重要的手段。

因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的方針政策、措施方法，才能證明其正確性和可行性，實(shí)驗(yàn)調(diào)查過(guò)程恰恰起到了這個(gè)作用。 2、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的局限性 主要表現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的選擇，難于具有充分的代表性。

實(shí)驗(yàn)調(diào)查的結(jié)論總帶有一定的特殊性，其應(yīng)用范圍是很有限的。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查中，人們很難對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行充分有效的控制。

這是因?yàn)楹芏嘤绊懸蛩厥菬o(wú)法也不能排除的，而對(duì)它們又很難一一測(cè)定或綜合測(cè)定出來(lái)，因此準(zhǔn)確區(qū)分和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)效果與非實(shí)驗(yàn)效果就很困難，在實(shí)驗(yàn)效果中往往混雜著非實(shí)驗(yàn)因素的影響結(jié)果。市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法對(duì)調(diào)查者的要求比較高，花費(fèi)的時(shí)間也比較長(zhǎng)。

3.市場(chǎng)調(diào)研方式有哪些

市場(chǎng)調(diào)研的方法：

(1)傳統(tǒng)的電話訪問(wèn) 傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)就是按照樣本名單，選擇一個(gè)調(diào)查者，撥通電話，詢問(wèn)一系列的問(wèn)題。訪問(wèn)員（調(diào)查員）按照問(wèn)卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個(gè)場(chǎng)所或?qū)ｉT的電話訪問(wèn)間，在固定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始面訪工作，現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。

(2) 計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)（CATI） 在發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是在美國(guó)，集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)比傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)更為普遍。目前在國(guó)內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)使用一份按計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)。計(jì)算機(jī)問(wèn)卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個(gè)人用計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)計(jì)生成，調(diào)查員坐在CRT終端（與總控計(jì)算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）對(duì)面，頭戴小型耳機(jī)式電話。CRT代替了問(wèn)卷、答案紙和鉛筆。通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所要的號(hào)碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問(wèn)答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號(hào)碼表示）用鍵盤記入計(jì)算機(jī)的記憶庫(kù)之中。計(jì)算機(jī)會(huì)系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個(gè)問(wèn)答題只出現(xiàn)一次。計(jì)算機(jī)會(huì)檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過(guò)程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問(wèn)時(shí)間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過(guò)程也不再需要。由于回答是直接輸入計(jì)算機(jī)的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報(bào)告幾乎可以立刻就得到。

(3) 入戶訪問(wèn) 入戶訪問(wèn)指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問(wèn)，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問(wèn)式問(wèn)卷逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，并記錄下對(duì)方的回答；或是將自填式問(wèn)卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對(duì)方填寫完畢或稍后再回來(lái)收取問(wèn)卷的調(diào)查方式。這是目前國(guó)內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的，入戶以后確定的訪問(wèn)對(duì)象也有一定的法則。

(4)攔截訪問(wèn) 攔截訪問(wèn)是指在某個(gè)場(chǎng)所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無(wú)論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無(wú)法證明對(duì)總體有很好的代表性。這是攔截訪問(wèn)的最大問(wèn)題。

(5)小組（焦點(diǎn)）座談 小組（焦點(diǎn)）座談（Focus Group）是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的，是通過(guò)傾聽(tīng)一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇來(lái)的被調(diào)查者，從而獲取對(duì)一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。這種方法的價(jià)值在于常常可以從自由進(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。 （6） 深度訪談法 深度訪談法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn)，在訪問(wèn)過(guò)程中，一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者，以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問(wèn)題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對(duì)問(wèn)題的理解和深層了解的探索性研究。

(7) 投影技法 所謂投影技法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的非直接的詢問(wèn)形式，可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來(lái)。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時(shí)，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過(guò)分析被調(diào)查者對(duì)那些沒(méi)有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來(lái)了。劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀，就象在心理咨詢?cè)\所中利用投影技法來(lái)分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。

百度百科/view/31409.htm

4.問(wèn)卷調(diào)查法利弊

一、問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：

1、調(diào)查結(jié)果容易量化

2、調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)處理與分析

3、如果實(shí)施得當(dāng)，問(wèn)卷調(diào)查法是最快速有效收集數(shù)據(jù)的方法

4、如果量表的信度和效度高，樣本數(shù)量大，研究者可以收集到高質(zhì)量的研究數(shù)據(jù)

5、問(wèn)卷調(diào)查對(duì)于被調(diào)查者的干擾較小，可行性高。

二、問(wèn)卷調(diào)查法缺點(diǎn)：

就是問(wèn)卷調(diào)查法面對(duì)設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題比較困難。因?yàn)檫@樣的問(wèn)題常常需要得知被調(diào)查者的目的，動(dòng)機(jī)，思維的過(guò)程。

問(wèn)卷調(diào)查卻很難把這些方面的問(wèn)題設(shè)計(jì)出來(lái)，如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)的問(wèn)題是開(kāi)放的，被調(diào)查者的回答就容易參差不齊，很難回收，很難用來(lái)分析，統(tǒng)計(jì)。并且被調(diào)查者不一定愿意大段的寫開(kāi)放性的問(wèn)題。

擴(kuò)展資料：

問(wèn)卷調(diào)查法在設(shè)計(jì)提問(wèn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、提問(wèn)用詞準(zhǔn)確通俗

問(wèn)卷中的用詞一定要清楚明了，含義準(zhǔn)確指向明確。比如對(duì)城市交通狀況的調(diào)查中，必須指定城市的地理范圍，是否包括郊區(qū)在內(nèi)，是否包括特殊地理位置的開(kāi)發(fā)區(qū)等，使被調(diào)查者在設(shè)定的區(qū)域內(nèi)給出自己真實(shí)的回答。

2、一項(xiàng)提問(wèn)只包含一個(gè)問(wèn)題

如果在一項(xiàng)提問(wèn)中包含一個(gè)以上的內(nèi)容，被調(diào)查者就難以用一個(gè)答案同時(shí)給予回答，容易造成混亂，使回答質(zhì)量下降。

比如“你認(rèn)為品牌女裝的款式和做工怎么樣？”這樣的問(wèn)題，需要將其改為對(duì)“款式”和“做工”分別提問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題：“你認(rèn)為品牌女裝的款式怎么樣？”和“你認(rèn)為品牌女裝的做工怎么樣？”

3、提問(wèn)中不能含有誘導(dǎo)性

提問(wèn)的語(yǔ)言要保持中立，表述要客觀，詞語(yǔ)中不應(yīng)帶有暗示和傾向性，更不應(yīng)該在提問(wèn)中表露調(diào)查者的觀點(diǎn)，引導(dǎo)被調(diào)查者形成某種思維并作出某種選擇性的回答。

比如“人們普遍認(rèn)為海爾家電服務(wù)質(zhì)量較好，你認(rèn)為呢？”，其中的暗示作用已經(jīng)非常明顯，如果不是有特定的目的，應(yīng)該把這個(gè)問(wèn)題改為：“你覺(jué)得海爾家電的服務(wù)質(zhì)量如何？”

4、不使用否定式提問(wèn)方式

日常生活中，人們習(xí)慣于直接表述的陳述性肯定句式，而不是書面或辯論中的否定句式。否定式提問(wèn)會(huì)影響被調(diào)查者的思維，容易造成相反意愿的回答或選擇。

問(wèn)卷調(diào)查應(yīng)該給被調(diào)查者提供一個(gè)輕松簡(jiǎn)潔的調(diào)查氛圍，使調(diào)查進(jìn)行得簡(jiǎn)單愉快，肯定式提問(wèn)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于否定式，否定式提問(wèn)是要避免的提問(wèn)方式。

5、避免對(duì)敏感性問(wèn)題提問(wèn)

問(wèn)卷中要避免出現(xiàn)敏感性問(wèn)題或容易引起人們反感的問(wèn)題，尤其是在人戶調(diào)查時(shí)，不能就個(gè)人收入、個(gè)人生活問(wèn)題提問(wèn)，在需要被調(diào)查者所在單位參與的調(diào)查中，不能讓被調(diào)查者回答有關(guān)政治方面的問(wèn)題等等。

這樣的問(wèn)題會(huì)造成被調(diào)查者拒絕回答，或采用虛報(bào)瞞報(bào)的方式來(lái)應(yīng)付，從而破壞整個(gè)調(diào)查工作的質(zhì)量。對(duì)于某些必須涉及敏感性問(wèn)題的調(diào)查，應(yīng)該采用間接方式實(shí)現(xiàn)。

比如個(gè)人收入信息，可以從其所在單位的財(cái)務(wù)部門取得，或者就其所在行業(yè)的平均工資來(lái)提出問(wèn)題，可以降低問(wèn)題的敏感程度，取得相對(duì)準(zhǔn)確的調(diào)查資料。

參考資料來(lái)源：百度百科—問(wèn)卷調(diào)查法

5.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法優(yōu)缺點(diǎn)有哪些

優(yōu)點(diǎn)：

(1)組織簡(jiǎn)單，執(zhí)行便利，輻射范圍廣；

(2)網(wǎng)上訪問(wèn)速度快，信息反饋及時(shí)；

(3)匿名性很好，所以對(duì)于一些不愿在公開(kāi)場(chǎng)合討論的敏感性問(wèn)題，在網(wǎng)上可以暢所欲言；

(4)費(fèi)用低，簡(jiǎn)單易行，不受時(shí)間和空間的限制，不需要任何復(fù)雜的設(shè)備。

缺點(diǎn)：

(1)只能進(jìn)行定量調(diào)查，定性調(diào)查無(wú)法進(jìn)行；

(2)網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視，真實(shí)性受質(zhì)疑 。調(diào)查結(jié)果的可靠性受受試者影響大，不合作的態(tài)度會(huì)降低研究效度；

(3)網(wǎng)民的代表性存在不準(zhǔn)確性，無(wú)法深入調(diào)查；

(4)受訪對(duì)象難以限制，針對(duì)性不強(qiáng)；