工作分析的程序與方法內(nèi)容是什么(簡述工作分析的程序是什么)
1.簡述工作分析的程序是什么
工作分析的流程包括以下六個(gè)：
一、?準(zhǔn)備階段
（一）?建立工作分析小組
（二）?明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)?
（三）?明確工作分析的目的
（四）?明確分析對(duì)象
（五）建立良好的工作關(guān)系
二、?計(jì)劃階段
（一）?選擇信息來源
（二）?選擇收集信息的方法和系統(tǒng)
三、?分析階段
分析工作名稱、雇用人員數(shù)目、工作單位、職責(zé)、工作知識(shí)、智力要求等。
四、描述階段
整理文字說明、工作列表及問卷、活動(dòng)分析。
五、運(yùn)用階段
（一）培訓(xùn)工作分析的運(yùn)用人員。
（二）制定各種具體的應(yīng)用文件。
六、運(yùn)行階段
擴(kuò)展資料：
工作分析的目的：
(1)促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。
(2)確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。
(3)確定員工錄用與上崗的最低條件。
(4)確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。
(5)確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。
(6)提供工作評(píng)點(diǎn)依據(jù)，為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)，為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。
(7)為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。
(8)獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。
(9)辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。
(10)為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。
參考資料：百度百科-工作分析
2.工作分析的程序有哪些
工作分析的主要程序有：
一、工作分析的時(shí)機(jī)選擇。當(dāng)一個(gè)組織出現(xiàn)以下情況時(shí)，表明非常需要工作分析了。（1）.當(dāng)新組織建立或企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而產(chǎn)生新工作時(shí)；（2）當(dāng)組織中缺乏明確可行的工作說明書，員工對(duì)崗位職責(zé)和要求不清楚，組織中經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)不清、推諉扯皮等現(xiàn)象時(shí)；（3）由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或工作流程重組等變革，組織產(chǎn)生了新的工作或原有的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生重大變化時(shí)；（4）企業(yè)在招聘、選拔、培訓(xùn)、績效、薪酬等方面由于對(duì)工作認(rèn)識(shí)不清而難以進(jìn)行相關(guān)決策時(shí)。
二、工作分析的實(shí)施步驟
1.工作分析的準(zhǔn)備階段；
2.工作分析的調(diào)查階段；
3.工作分析的分析描述階段；
4.工作分析的運(yùn)用階段。
三、工作分析工具的選擇
在選擇工人分析方法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：
1.應(yīng)該考慮各種分析方法的缺點(diǎn)，在其優(yōu)缺點(diǎn)之間進(jìn)行平衡。
2.考慮選擇方法的成本效益。
3.要基本工作分析信息角度來選擇工作分析方法。（首先：要考慮工作分析信息的最終用途，其次：要確保收集信息的客觀性和動(dòng)態(tài)性。）
四、工作分析結(jié)果的應(yīng)用（在現(xiàn)代企業(yè)中，主要應(yīng)用于工作描述、工作規(guī)范、工作說明書的制定。）
3.工作分析的程序有哪些
工作分析的主要程序有：一、工作分析的時(shí)機(jī)選擇。
當(dāng)一個(gè)組織出現(xiàn)以下情況時(shí)，表明非常需要工作分析了。（1）.當(dāng)新組織建立或企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而產(chǎn)生新工作時(shí)；（2）當(dāng)組織中缺乏明確可行的工作說明書，員工對(duì)崗位職責(zé)和要求不清楚，組織中經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)不清、推諉扯皮等現(xiàn)象時(shí)；（3）由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或工作流程重組等變革，組織產(chǎn)生了新的工作或原有的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生重大變化時(shí)；（4）企業(yè)在招聘、選拔、培訓(xùn)、績效、薪酬等方面由于對(duì)工作認(rèn)識(shí)不清而難以進(jìn)行相關(guān)決策時(shí)。
二、工作分析的實(shí)施步驟1.工作分析的準(zhǔn)備階段；2.工作分析的調(diào)查階段；3.工作分析的分析描述階段；4.工作分析的運(yùn)用階段。三、工作分析工具的選擇在選擇工人分析方法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：1.應(yīng)該考慮各種分析方法的缺點(diǎn)，在其優(yōu)缺點(diǎn)之間進(jìn)行平衡。
2.考慮選擇方法的成本效益。3.要基本工作分析信息角度來選擇工作分析方法。
（首先：要考慮工作分析信息的最終用途，其次：要確保收集信息的客觀性和動(dòng)態(tài)性。）四、工作分析結(jié)果的應(yīng)用（在現(xiàn)代企業(yè)中，主要應(yīng)用于工作描述、工作規(guī)范、工作說明書的制定。）
4.簡述工作分析的程序是什么
工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要做周密的準(zhǔn)備。
同時(shí)還需具有與組織人事管理活動(dòng)相匹配的科學(xué)的、合理的操作程序。下圖是工作分析的程序模型，工作分析通常依照該程序進(jìn)行。
一、準(zhǔn)備階段 由于工作分析人員在進(jìn)行分析時(shí)，要與各工作現(xiàn)場(chǎng)或員工接觸。所以，分析人員應(yīng)該現(xiàn)行在辦公室內(nèi)研究該工作的書面資料。
同時(shí)，要協(xié)調(diào)好與工廠主管人員之間的合作關(guān)系，以免導(dǎo)致摩擦或誤解。在這一階段，主要解決以下幾個(gè)問題： （一） 建立工作分析小組 小組成員通常由分析專家構(gòu)成。
所謂分析專家，是指具有分析專長，并對(duì)組織結(jié)構(gòu)機(jī)組織內(nèi)各項(xiàng)工作有明確概念的人員。一旦小組成員確定之后，賦予他們進(jìn)行分析活動(dòng)的權(quán)限，以保證分析工作的協(xié)調(diào)和順利進(jìn)行。
（二） 明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù) 根據(jù)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種數(shù)據(jù)和資料。 （三） 明確工作分析的目的 有了明確的目的，才能正確確定分析的范圍、對(duì)象和內(nèi)容，規(guī)定分析的方式、方法，并弄清應(yīng)當(dāng)收集什么資料，到哪兒去收集，用什么方法去收集。
（四） 明確分析對(duì)象 為保證分析結(jié)果的正確性，應(yīng)該選擇有代表性、典型性的工作。 （五）建立良好的工作關(guān)系 為了搞好工作分析，還應(yīng)做好員工的心理準(zhǔn)備工作，建立起友好的合作關(guān)系。
二、計(jì)劃階段 分析人員為使研究工作迅速有效，應(yīng)制定一執(zhí)行計(jì)劃。同時(shí)，要求管理部門提供有關(guān)的信息。
無論這些信息來源與種類如額，分析人員應(yīng)將其予以編排，也可用圖表方式表示。這一階段包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： （一） 選擇信息來源 信息來源的選擇應(yīng)主意：（1）不同層次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差別。
（2）工作分析人員應(yīng)站在公正的角度聽取不同的信息，不要事先存有偏見。（3）使用各種職業(yè)信息文件時(shí)，要結(jié)合實(shí)際，不可照搬照抄。
（二） 選擇收集信息的方法和系統(tǒng) 信息收集的方法和分析信息適用的系統(tǒng)由工作分析人員根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要靈活運(yùn)用。 由于分析人員有了分析前的計(jì)劃，對(duì)可省略和重復(fù)之處均已了解，因此可節(jié)省很多時(shí)間。
但是分析人員必須切記，這種計(jì)劃僅僅是預(yù)定性質(zhì)，以后必須將其和各單位實(shí)際情況相驗(yàn)證，才不致導(dǎo)致錯(cuò)誤。 三、分析階段 工作分析是收集、分析、綜合組織某個(gè)工作有關(guān)的信息的過程。
也就是說該階段包括信息的收集、分析、綜合三個(gè)相關(guān)活動(dòng)，是整個(gè)工作分析過程的核心部分。 （一） 工作名稱 該名稱必須明確，使人看到工作名稱，就可以大致了解工作內(nèi)容。
如果該工作已完成了工作評(píng)價(jià)，在工資上已有固定的等級(jí)，則名稱上可加上等級(jí)。 （二） 雇用人員數(shù)目 同一工作所雇用工作人員的數(shù)目和性別，應(yīng)予以紀(jì)錄。
如雇用人員數(shù)目經(jīng)常變動(dòng)，其變動(dòng)范圍英語已說明，若所雇人員是輪班使用，或分于兩個(gè)以上工作單位，也應(yīng)分別說明，由此可了解工作的負(fù)荷量及人力配置情況。 （三） 工作單位 工作單位是顯示工作所在的單位及其上下左右的關(guān)系，也就是說明工作的組織位置。
（四） 職責(zé) 所謂職責(zé)，就是這項(xiàng)工作的權(quán)限和責(zé)任有多大，主要包括以下幾方面： 1、對(duì)原材料和產(chǎn)品的職責(zé)； 2、對(duì)機(jī)械設(shè)備的職責(zé)； 3、對(duì)工作程序的職責(zé)； 4、對(duì)其他人員的工作職責(zé)； 5、對(duì)其他人員合作的職責(zé)； 6、對(duì)其他人員安全的職責(zé)。 分析人員應(yīng)盡量采用“量”來確定季節(jié)是某一工作所有職責(zé)的情況。
（五） 工作知識(shí) 工作是為圓滿完成某項(xiàng)工作，工作人員應(yīng)具備的實(shí)際知識(shí)。這種知識(shí)應(yīng)包括任用后為執(zhí)行其工作任務(wù)，所需獲得的知識(shí)，以及任用前已具備的知識(shí)。
（六） 智力要求 智力要求指在執(zhí)行過程中，所需運(yùn)用的智力，包括判斷、決策、警覺、主動(dòng)、積極、反應(yīng)、適應(yīng)等。 （七） 熟練及精確度 該因素適用于需用手工操作的工作，雖然熟練程度不能用“量”來衡量，但熟練與精確度關(guān)系密切，在很多情況下，工作的精確度可用允許的誤差加以說明。
（八） 機(jī)械設(shè)備工具 在從事工作時(shí)，所需使用的各種機(jī)械、設(shè)備、工具等，其名稱、性能、用途，均應(yīng)紀(jì)錄。 （九） 經(jīng)驗(yàn) 工作是否需要經(jīng)驗(yàn)，如有需要?jiǎng)t以何種經(jīng)驗(yàn)為主，其程度如何。
（十） 教育與訓(xùn)練 1、內(nèi)部訓(xùn)練：是由雇主所給予的訓(xùn)練，無論是否在本企業(yè)中舉行，只要該訓(xùn)練是為企業(yè)中某一專門工作而開辦的。 2、職業(yè)訓(xùn)練：由私人或職業(yè)學(xué)校所進(jìn)行的訓(xùn)練。
其目的在于發(fā)展普通或特種技能，并非為任何企業(yè)現(xiàn)有某一特種工作而訓(xùn)練。 3、技術(shù)訓(xùn)練：指在中學(xué)以上含有技術(shù)性的訓(xùn)練。
4、一般教育：指所接受的大、中、小學(xué)教育。 （十一） 身體要求 有些工作必須站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力的要求，應(yīng)加以紀(jì)錄并作具體說明。
（十二） 工作環(huán)境 包括室內(nèi)、室外、濕度、寬窄、溫度、震動(dòng)、油漬、噪聲、光度、灰塵、突變等，各有關(guān)項(xiàng)目都需要做具體的說明。 （十三） 與其他工作的關(guān)系 表明該工作與同機(jī)構(gòu)中其他工作的關(guān)系，由此可表示工作升遷及調(diào)職的關(guān)系。
（十四） 工作時(shí)間與輪班 該項(xiàng)工作的時(shí)間、工作的天數(shù)、輪班辭書、長度都是雇用時(shí)的重要信息，均應(yīng)予以說明。 （十五） 工作人員特性 是指執(zhí)行工作的主要能力，包括手、指、腿、臂的力量及靈巧程度、感覺辨別能力。
5.工作分析的方法有哪些如何應(yīng)用
職務(wù)分析又叫工作分析，常用的方法有這樣幾種：1、訪談法。
工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對(duì)面地詢問該職位的任職者、對(duì)工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等對(duì)工作的意見和看法。包括個(gè)人訪談法和小組訪談法。
這種方法能提供標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)準(zhǔn)工作信息，也能提供身體和精神方面的信息。2、觀察法。
工作分析人員直接對(duì)員工工作的全過程進(jìn)行觀察。直接觀察適用于工作周期很短的職務(wù)。
如保潔員，他的工作基本上是以一天為一個(gè)周期，工作分析人員可以一整天跟隨著保潔員進(jìn)行直接工作觀察。3、問卷調(diào)查法。
問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來說，是根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等由有關(guān)人員事先設(shè)計(jì)一套工作分析調(diào)查問卷，由被調(diào)查者填寫，也可由工作分析人員填寫，最后再將問卷加以歸納分析，從中找出有代表性的回答，形成對(duì)工作分析的描述信息。問卷調(diào)查法的關(guān)鍵是問卷設(shè)計(jì)，主要有開放式和封閉式兩種形式。
4、工作日志法。工作日志法是指任職者按照時(shí)間順序由操作者詳細(xì)記錄下自己一天或連續(xù)幾天內(nèi)的工作內(nèi)容和工作過程，然后經(jīng)過工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作信息的一種工作分析方法，通過填寫表格，提供有關(guān)工作的內(nèi)容、程序和方法，工作的職責(zé)和權(quán)限，工作關(guān)系以及所需時(shí)間等信息。
5、關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法是通過管理人員、員工或熟悉其他工作的員工，記錄工作行為中的關(guān)鍵事件（指使工作成功或失敗、盈利或虧損、高效或低產(chǎn)等的行為特征或事件），然后對(duì)它們進(jìn)行分類，總結(jié)出工作中的關(guān)鍵特征和行為要求并進(jìn)行登記記錄的方法。
6、另外還有其他方法：如，技術(shù)會(huì)議法（專家討論法）；活動(dòng)記錄法；設(shè)計(jì)信息法；檔案資料法；任務(wù)調(diào)查表法；工作實(shí)踐法。
6.工作分析主要有哪些方法
工作分析的方法
（一）訪談法
訪談法又稱為面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對(duì)面地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。在一般情況下，應(yīng)用訪談法時(shí)可以以標(biāo)準(zhǔn)化訪談格式記錄，目的是便于控制訪談內(nèi)容及對(duì)同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。
（二）問卷調(diào)查法
問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來說，由有關(guān)人員事先設(shè)計(jì)出一套職務(wù)分析的問卷，再由隨后工作的員工來填寫問卷，也可由工作分析人員填寫，最后再將問卷加以歸納分析，做好詳細(xì)的記錄，并據(jù)此寫出工作職務(wù)描述。
（三）觀察法
觀察法是一種傳統(tǒng)的職務(wù)分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象（一個(gè)或多個(gè)任職者）的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖標(biāo)形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。
（四）工作日志法
工作日志法又稱工作寫實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納、分析，達(dá)到工作分析的目的的一種方法。
（五）資料分析法
為降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用原有資料，例如責(zé)任制人本等人事文件，以對(duì)每個(gè)項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。
（六）能力要求法
指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
（七）關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過程中的“關(guān)鍵事件”詳細(xì)地加以記錄，可在大量收集信息后，對(duì)崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法（關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件，如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等）。
7.什么是工作分析,包含哪些內(nèi)容
工作分析是指系統(tǒng)全面的確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。
工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析在人力資源管理中的位置，通過對(duì)工作輸入、工作轉(zhuǎn)換過程、工作輸出、工作的關(guān)聯(lián)特征、工作資源、工作環(huán)境背景等的分析，形成工作分析的結(jié)果——職務(wù)規(guī)范（也稱作工作說明書）。
職務(wù)規(guī)范包括工作識(shí)別信息、工作概要、工作職責(zé)和責(zé)任，以及任職資格的標(biāo)準(zhǔn)信息，為其他人力資源管理職能的使用提供方便。工作分析的內(nèi)容包含三個(gè)部分：對(duì)工作內(nèi)容及崗位需求的分析；對(duì)崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析；對(duì)工作主體員工的分析。
對(duì)工作內(nèi)容的分析是指對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）實(shí)現(xiàn)全過程及重要的輔助過程的分析，包括工作步驟、工作流程、工作規(guī)則、工作環(huán)境、工作設(shè)備、輔助手段等相關(guān)內(nèi)容的分析；由于工作的復(fù)雜性、多樣性和勞動(dòng)分工使崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)成為必然，不同的行業(yè)和不同的業(yè)務(wù)都影響著崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，對(duì)崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析包括對(duì)崗位名稱、崗位內(nèi)容、部門名稱、部門職能、工作量及相互關(guān)系等內(nèi)容的分析；對(duì)工作主體員工的分析包括對(duì)員工年齡、性別、愛好、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能等各方面的分析，通過分析有助于把握和了解員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣愛好和職業(yè)傾向等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以根據(jù)員工特點(diǎn)將其安排到最適合他的工作崗位上，達(dá)到人盡其才的目的。
8.簡答題工作分析有哪些內(nèi)容
工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：
一、工作描述
工作描述就是確定工作的具體特征。它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、工作名稱。
2、工作活動(dòng)和程序。
3、工作條件和物理環(huán)境。
4、社會(huì)環(huán)境。
5、職業(yè)條件。
二、工作要求
工作要求說明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識(shí)、技能、能力、興趣、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。目的是決定重要的個(gè)體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。
工作要求的主要內(nèi)容包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、工作技能、獨(dú)立判斷與思考能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速度、準(zhǔn)確性和協(xié)調(diào)性）、工作態(tài)度和各種特殊能力要求。職務(wù)要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。
9.工作分析需要分析的要素及內(nèi)容是什么
1、為空缺崗位招聘員工
人力資源部門在選拔或任用員工時(shí)，需要工作分析的指導(dǎo)，以了解哪些崗位需要哪些知識(shí)或技能，以及如何將適當(dāng)?shù)娜瞬虐才旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?。為了?shí)現(xiàn)對(duì)空缺的崗位招聘到適合員工的目標(biāo)，工作分析的側(cè)重點(diǎn)，一方面是該崗位的工作職責(zé)，另一方面是對(duì)任職者的要求。
2、確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)
績效考核是指將員工的實(shí)際績效與組織的期望結(jié)合起來，策動(dòng)和制定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)而，為了實(shí)現(xiàn)績效考核目標(biāo)，給每一項(xiàng)工作任務(wù)劃分的標(biāo)準(zhǔn)。做為實(shí)現(xiàn)員工上崗的考核依據(jù)和校對(duì)項(xiàng)目。
3、確定薪酬體系與結(jié)構(gòu)
通過工作分析，可以確定工作分析的側(cè)重點(diǎn)，也就是衡量的關(guān)鍵點(diǎn)；即是薪酬體系對(duì)應(yīng)的確定點(diǎn)。實(shí)操中，需要依賴工作分析的結(jié)果，以說明工作需要的條件與職責(zé)和工作間的相互關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)確定薪酬體系的目標(biāo)，工作分析的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在于對(duì)崗位的量化評(píng)估，僅僅通過訪談等方法獲得描述性信息是不夠的，需要采用可以量化的方法確定每一職位的相對(duì)價(jià)值。
4、為培訓(xùn)與開發(fā)準(zhǔn)備
工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書所列出的所需職務(wù)、責(zé)任與資格等，在指導(dǎo)培訓(xùn)與開發(fā)工作上有相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)意義。有效的培訓(xùn)與開發(fā)需要有關(guān)工作的詳細(xì)資料，比如培訓(xùn)課程的內(nèi)容、所需培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)人員的挑選等。為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)，工作分析的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在每一項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)達(dá)到的要求或內(nèi)容上。
10.工作分析主要有哪些方法
工作分析的方法
（一）訪談法
訪談法又稱為面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對(duì)面地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。在一般情況下，應(yīng)用訪談法時(shí)可以以標(biāo)準(zhǔn)化訪談格式記錄，目的是便于控制訪談內(nèi)容及對(duì)同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。
（二）問卷調(diào)查法
問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來說，由有關(guān)人員事先設(shè)計(jì)出一套職務(wù)分析的問卷，再由隨后工作的員工來填寫問卷，也可由工作分析人員填寫，最后再將問卷加以歸納分析，做好詳細(xì)的記錄，并據(jù)此寫出工作職務(wù)描述。
（三）觀察法
觀察法是一種傳統(tǒng)的職務(wù)分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象（一個(gè)或多個(gè)任職者）的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖標(biāo)形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。
（四）工作日志法
工作日志法又稱工作寫實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納、分析，達(dá)到工作分析的目的的一種方法。
（五）資料分析法
為降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用原有資料，例如責(zé)任制人本等人事文件，以對(duì)每個(gè)項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。
（六）能力要求法
指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
（七）關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過程中的“關(guān)鍵事件”詳細(xì)地加以記錄，可在大量收集信息后，對(duì)崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法（關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件，如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等）。
