內審總結報告(ISO內審員)

內審總結報告

內審總結報告

內審總結報告（一）：

1。審核目的:驗證本公司質量管理體系的貼合性﹑有效性和充分性﹐推動質量管理體

系及過程改善﹐迎接第三方審核。

2。審核范圍:適用于本公司質量管理體系所覆蓋的所有區(qū)域和所有要求。3。審核性質:例行性內部審核。4。審核小組:審核組長:劉進發(fā)勵志天下123

小組成員:黃俊

5。工作分配:見內部質量體系審核計劃。6。不貼合項分布:

6。1發(fā)生地點：1)紙箱營業(yè)部(詳見附件)已發(fā)出《糾正與預防措施單》NO。QCAR200901。

2)人事部(詳見附件)已發(fā)出《糾正與預防措施單》NO。QCAR200902。

7?？偨Y:

7。1不貼合項趨勢

年度內審不貼合項外審不貼合項輕微嚴重輕微嚴重2009年

紙箱部1無人事部1

無

7。2質量管理體系方面：本公司按ISO9001:2000《質量管理體系要求》

標準要求對紙板、紙箱系列產品的質量管理體系過程進行了識別，在質量手冊中進行了描述，制定了較詳細、具有必須指導和管理作用的作業(yè)文件、程序文件等質量管理體系文件，持續(xù)并實施了文件化的質量管理體系。在文件控制與質量記錄管理方面滿足了標準的基本要求，并可帶給質量管理體系各過程的運行證據(jù)。本公司屬于來料加工企業(yè)，不負責產品的設計和開發(fā)，目前7。3設計和/或開發(fā)該條款不適用本公司。本公司的所有質量管理過程均由公司各職能部門承擔運作，無外包過程。總之，本公司建立的質量管理體系在總體上滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，實現(xiàn)了標準的基本要求。7。3管理職責方面：最高管理層基本實現(xiàn)了對質量管理體系建立、實施

和持續(xù)所做的承諾。為全體員工參與質量工作創(chuàng)造了良好的氛圍與條件，全體員工能夠根據(jù)質量管理工作的需要構成自覺的意識，認識到所從事工作對質量管理體系運行的重要性和相關性，以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。

深圳鴻天包裝材料有限公司

內部審核總結報告

GD-F-008-0。0

7。4資源管理方面：本公司具備紙板、分紙、印刷、模切、開槽、釘盒、

組裝等產品實現(xiàn)過程所需要的各種設備，并持續(xù)適當?shù)木S護，能滿足目前產品加工制造的基本要求，各類人員也能滿足相關工作的潛力要求。

7。5產品實現(xiàn)方面：本公司較好地控制了產品實現(xiàn)過程的關鍵活動，對顧客要求進行了識別與控制，在采購方面能夠較好地按質量要求實施分級控制。生產現(xiàn)場整潔，管理有序，員工操作基本能遵守各項管理程序與管理制度的要求。產品實物質量能夠到達產品技術標準規(guī)定的要求，滿足了顧客要求。

7。6測量、分析和改善方面：本公司對產品的監(jiān)視和測量工作比較重視，產品實現(xiàn)各階段監(jiān)視和測量管理控制工作認真，貼合有關技術規(guī)程要求，產品質量滿足顧客和法律法規(guī)要求。本公司還應加強自我完善機制，加強糾正、預防措施的實施力度和數(shù)據(jù)分析的使用，加強對顧客滿意信息的監(jiān)視和測量，以及持續(xù)改善的實施。

7。7透過對本公司質量體系要素、場所和活動為期三天的內審，公司QMS在審核范圍內基本貼合審核準則并得到實施﹐已初步具有防止不合格滿足顧客要求與法律法規(guī)潛力﹐已初步具有持續(xù)改善的機制。但由于內審是一種抽樣性的檢查，可能仍有許多不貼合項未能發(fā)現(xiàn)，因此要求各部門主管要認真學習文件，領會文件的精神，培圳本部門員工，使人人都能以質量體系文件規(guī)定作為工作的準繩，從而使質量體系有效的運行，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正和預防措施，使體系不斷完善，不斷改善。

8。結論：質量管理體系運行基本有效，滿足質量管理體系標準的要求，產品和服務質量基本滿足顧客和法律法規(guī)的要求。

9。內部審核總結報告分發(fā)各部門主管，副本呈陳董事總經理。

內審總結報告（二）：

2013年我局內部審計工作在省局***的指導下，在局黨組的直接領導下，用心貫徹黨的十六大及十六屆四中全會精神，認真學習和執(zhí)行《審計署關于內部審計工作規(guī)定》和《內部審計準則》規(guī)定要求，按照省局有關內部審計工作會議精神，遵循查錯糾弊，維護法紀，促進管理的宗旨，用心引導本局內部審計機構在加強單位經濟管理和實現(xiàn)經濟目標等方面發(fā)揮用心的作用，實現(xiàn)內部審計為單位目標而服務的思想理念，嚴格執(zhí)行會計制度，建立健全崗位職責制和內部檢查制度，確定了“法定代表人離任與工程竣工決算項目”兩項必審，全面加強領導人任期內經濟職責審計、堅持“有離必審”和“先審后離”等經濟職責審計方針，透過經濟職責審計，不僅僅到達了客觀評價縣區(qū)分局一把手的工作業(yè)績，確保國有資產和資金不流失，也為局黨組考核和任用干部帶給了參考依據(jù)。重視專項審計和審計調查，加強大宗資產采購比價審計、加強內控制度評審，取得了較好成績。

按照年初制定的工作目標，在2013年度帶領內審工作組，利用兩個多月的時間對本系統(tǒng)縣區(qū)分局、局機關、培訓中心、農場等1xxxx單位進行了內部審計工作。在內部審計工作中，重點注意了嚴把審計程序關。在對縣區(qū)局進行內部審計時，注意審計項目的立項，審前調查，制定實施方案，印發(fā)審計通知書，實施審計過程及審計報告征求意見等各環(huán)節(jié)的記錄規(guī)范。嚴把審計實施關。實施審計工作嚴格按照審計方案確定的范圍、審計資料、審計目標進行，審計工作貼合審計法律、法規(guī)和相關的審計準則。嚴把審計報告關。對檢查結束后構成的審查審計報告規(guī)范撰寫，注意與審計事項有關的事實，包括被審計單位的財政財務收支真實、合法、效益的全面事實和違反規(guī)定和財政財務收支的事實清楚，審計報告中的收支數(shù)額與違紀資金與審計工作底稿中的有關數(shù)字相符。嚴把審計處理關。注意重點審查審計揭露問題清楚，數(shù)字確鑿，定性準確，適用法律、法規(guī)、規(guī)章正確、具體、有效，處理處罰意見適當。嚴把審計評價及推薦關。

審計評價是內部審計機關對被審計單位及被審計人員的審計意見，審計評價是否貼合被審計單位及被審計人員的實際，關系到被審計單位及被審計人員的利益和榮譽，個性是對領導干部任期經濟職責審計評價要更加謹慎。我們在工作中個性注意提出切實可行的審計推薦，避免大而化之，方便被審計單位采納整改。透過上述一系列做法，我局的內部審計工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，防患未然，對大慶地稅系統(tǒng)的財務管理工作起到了有效的監(jiān)督管理，內部審計工作得到了省局和我局黨組的高度評價。在今后的內審工作中要依照“依法審計、圍繞中心、突出重點、不斷創(chuàng)新”的工作方針，不斷改善工作方法，提高內部審計工作質量，爭取更好成績。

內審總結報告（三）：

本公司依計劃于ISO9001:2008進行了質量管理體系的內部審核，透過此次內部審核，證明了本公司質量管理體系

是貼合ISO9001：2008標準要求建立、實施和維持的;本次內審是成功、有效的;公司的ISO9001：2008質量管理體系是朝一個良好的方向發(fā)展，產品的質量和環(huán)境績效也得到提高和改善。

本次審核共發(fā)現(xiàn)了5個不貼合問題，透過本次的內部審核活動，對各部門的質量管理體系活動作了一個全面的摸底，了解各部門對體系的執(zhí)行狀況，發(fā)掘了一些部門的質量管理體系活動的問題，如:12月8日，品質管制、人員管理、量表檢驗、外觀檢驗人員培訓沒有考核記錄--不貼合：6。2。2;目前，采購信息體此刻采購單上，抽查：2011年12月12日采購單，編號為：DZ-11121201，采購信息有包裝、交期、運輸?shù)纫螅焚|要求不明確(輕微不貼合)---7。4。2;但有的定單資料采購信息沒有明確知會供應商---不貼合8。2。4;抽查SCSR(供應商)不貼合項目沒有關掉---不貼合8。5。2;抽查C44軸來料，進行了來料質量驗收，檢查的項目有：等項目;構成了“原材料質量驗收報告”，結果為合格。查核12月11日標準規(guī)格與實際測量值不符---不貼合8。2。4;生產部門按照指導書規(guī)范作業(yè);但有機臺切消油的更換沒有記錄、查證：缸體廢品記錄表(庫存報表、無編號、沒有受控)、設備混砂機編號為：PD27，2011年保養(yǎng)計劃與記錄，沒有用受控表格，沒有對所填寫符號進行描述---4。2。4;熔解注湯標準(FC-20)DZ-1205-W030，型號：C44-09缸體，廢鋼標準：550±20KG，實際為698KG，超出規(guī)定范圍----不貼合7。5。1;

在本次質量體系內部審核中，質量管理體系各部門出現(xiàn)的問題主要集成中在ISO9001：2008標準4。2。4、6。2。2、8。2。4、8。5。2、7。4。2、7。5。1要素中;這些問題體現(xiàn)出了本公司部針對性ISO9001：2008質量管理體系日常執(zhí)行工作仍存在很多不到位、不徹底、個別人員意識薄弱的實際狀況。因此，，在以后的質量管理活動中，我們仍要針對本次審中出現(xiàn)的問題進行分析總結糾正、預防，如：深化檢驗及記錄意識、對質量體系運行控制監(jiān)督等;各部門要加強質量/環(huán)境意識培訓、法律/法規(guī)的培訓，持續(xù)改善，全員參與，逐步完善本公司的ISO9001：2008質量管理體系，提高質量管理水平，使本公司的ISO9001：2008質量管理體系得以更加完善及有效實施!

內審總結報告（四）：

尊敬的總經理/各部門負責人：

自2011年06月28日導入ISO9001:2008質量管理體系以來，并于2011年9月27日實施了第一次內部審核，在整個審核過程中，得到了公司領導和各部門的大力支持和配合，確保了本次審核工作的順利完成，在此表示感謝。下方將具體審核狀況報告如下：

一。內審目的：依據(jù)ISO9001:2008標準要求，對本公司質量管理體系進行內部審核，認清優(yōu)勢，找

出不足，必要時提出糾正與預防措施推薦，以確保本公司ISO9001:2008之質量管理體系不斷完善和改善，順利透過認證本公司的現(xiàn)場審核，順利獲取ISO9001：2008證書。

二。內審范圍：本公司質量手冊覆蓋的涉及質量管理體系運作之相關部門及要素(5。6條款除外)三。內審依據(jù)：ISO9001:2008標準;本公司質量體系文件;客戶要求和法律法規(guī);客戶訂單四。內審方式：以抽樣的方式，現(xiàn)場交談、詢問、觀察、審閱文件和質量記錄等，獲取客觀證據(jù)。五。內審日期：2011年10月7日。六。審核結果：

1、文件審核結果：在現(xiàn)場審核前，審核組集中對本公司的質量管理體系文件進行審核，基本上沒

發(fā)現(xiàn)大的問題(嚴重不貼合)，說明本公司的質量管理體系文件基本上貼合ISO9001:2008標準要求和法律法規(guī)的要求。2、現(xiàn)場審核結果

營業(yè)部

七。審核綜合評價：1、對體系文件的評價：

1)體系文件基本上貼合ISO9001：2008標準及國家法律法規(guī)的要求;

2)整套體系文件基本適應本公司產品、過程特點和本公司實際，但是一些控制，如具體操作的指導文件還需完善，推薦專門進行研究，以有較強的可操作性。2、對體系運作的評價：

1)本公司領導具有強烈的質量意識和競爭意識，工作思路清晰。各部門負責人普遍對本公司實

施ISO9001：2008標準有正確的認識態(tài)度，但基層員工對體系文件的熟悉程度還有待提高。2)質量方針得到大力宣傳和貫徹，質量觀念已深入人心，本公司各項質量目標基本達成。3)體系自2011年6月28日正式實施以來，各部門均進行了文件培訓，對體系推行起到用心作用。2011年10月5日由管理者代表組織，各部門配合，完成了對各部門的審核，找出了不足，提出了糾正改善措施，為體系有效實施打下了良好的基礎。4)體系貼合性評價：從各部門的查核狀況來看，還有這些存在著這些問題：

a)產品標識及檢驗標識方面應加強;b)對相關記錄填寫的及時性應加強。

5)體系有效性評價：從2007年10月份起，生產的不良品及客戶投訴有明顯的減少。員工的精神面貌和按要求辦事的自覺性有較大的提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效，但尚存在以下問題和需進一步改善的資料：

a)各種品質記錄應及時填寫，個性是生產安排、各環(huán)節(jié)檢驗、監(jiān)控的表單;b)對供應商的品質及交期的監(jiān)督跟進的有效性需加強;

c)文件執(zhí)行的力度方面應加強落實(各部門要加強文件的培訓工作與貫徹)。八。審核結論：質量管理體系基本有效。

九。糾正措施：對于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項，由管理者代表要求職責部門限期整改，其它各部門應“舉一反三”地實施系統(tǒng)性的糾正措施，以消除不合格;并且應識別潛在的不合格，采取必要的預防措施。完成日期為一周，一周后由管理者安排審核員進行跟蹤驗證，對于確有困難的，應至少完成糾正措施計劃的編制，報管理者代表審批。

十。記錄整理及報告：由文控負責協(xié)助管理者代表對內審相關資料的整理、歸檔并上報總經理，并由管理者代表上報管理評審。

附件：審核計劃、首末次會議記錄、內審檢查表、內審總結報告、糾正措施單等。

內審總結報告（五）：

印刷廠內審總結報告

1、審核目的

評價質量管理體系運行的貼合性、有效性，在11月初第三方審核前糾正不合格項，到達順利透過質量管理體系認證的目的。

2、審核范圍

公司從接收客戶訂單到交貨給客戶所涉及的部門、過程和場所

3、審核依據(jù)

ISO9001：2015質量管理體系標準要求；公司質理管理體系文件（如《質量手冊》、《程序文件》和相關支持性文件）；適用的法律、法規(guī)

4、審核人員

審核組長：

審核員：

5、受審部門

總經理/管理者代表、采購部、生產部、行政部、品管部（含文控）、業(yè)務部

6、審核時間：2015年8月9日

7、審核綜述

7。1文件審核

公司指派品管部XXX，于內部審核前對公司《質量手冊》、《程序文件》以及相關輔助性文件，根據(jù)公司實際運行狀況進行了文件審核，公司之體系文件基本貼合實際運行。

7。2現(xiàn)場審核

2015年8月9日，以XXX為審核組長的8人審核組，對公司進行了一次全面的審核，本次審

核得到上級領導的高度重視，也得到各相關部門主管和全體員工的全力配合，審核過程是采取抽樣方式方式進行。此次審核共發(fā)現(xiàn)5項不貼合項，均為一般不貼合項，其中品管部2項，生產部2項，行政部（倉庫）1項，此5項不貼合項均得到相關部門負責人的認可。

7。3糾正措施驗證

經驗證各相關職責部門已于2015年8月11日前對所有不合格項采取了糾正措施施，糾正措施總體有效，各糾正措施的實施證據(jù)詳見內審不合格報告表，報告編碼為NO：20150801-05。

7。4下次審核推薦

經過本次審核，發(fā)現(xiàn)總經理/管理者代表、業(yè)務部、采購部對質量管理體系執(zhí)行狀況較好，品管部、生產部問題較多，下次審核時需對這兩個部門作重點（suibi8。）。因為審核是采取抽樣方式進行，畢竟有必須的風險性，有些問題可能沒有被審核到，望各單位能嚴格按質量管理體系要求執(zhí)行，完善管理體系，爭取在下次審核時取得更好的成績。

8．質量管理體系有效性評價

質量管理體系文件基本貼合ISO9001：2015標準的要求，對質量管理體系過程實施和控制起到必須的指導和規(guī)范作用，建立了自我發(fā)現(xiàn)問題和持續(xù)改善管理體系的有效性的機制，內部審核和糾正、預防措施等過程的實施基本有效。

內審總結報告（六）：

一、主要工作及做法

（一）用心籌備成立內審協(xié)會．用心發(fā)展內審單位會員和個人會員，發(fā)展入會單位36家，個人會員56人．召開內審會員單位會議，對內審章程進行討論．目前各項材料準備完畢并提交民政部門進行審批．

（二）加強自身建設，內審人員素質不斷提高。一年來，全區(qū)所有內審計人員，不斷加強政治理論和業(yè)務知識學習，為保證內審任務完成打下了堅實的基礎。

1、加強業(yè)務建設，內審人員的工作潛力不斷提高。建立業(yè)務學習制度，堅持每季組織1次內審人員業(yè)務學習，使內審工作不斷規(guī)范。

2、加強廉政建設，內審人員廉潔意識不斷增強。全區(qū)所有內審人員不但用心參加本單位的政治學習和廉政教育，區(qū)審計局還定期組織內審人員觀看反腐教育警示片、腐敗分子犯罪事例教育展、審計案例剖析等，使內審人員的思想覺悟有了新的提高。在工作中敢于堅持原則，秉公辦事，恪守審計人員的職業(yè)道德，做到依法審計，廉政審計。

3、組織內審交流，內審人員整體素質不斷提升。我們及時了解和掌握內審工作的新動向及新狀況，從提高內審人員的潛力素質出發(fā)，堅持每季組織內審業(yè)務交流，用心推廣審計工作的新經驗、新方法。區(qū)審計局及時加強對全區(qū)各內審機構的管理，主動幫忙指導工作，使全區(qū)的內審工作水平有了很大的提高。

（三）落實制度規(guī)定，內審工作程序不斷規(guī)范。一年來，我們不斷強化《內部審計規(guī)定》和《內部審計準則》的落實，內審工作程序不斷規(guī)范，保證了審計質量，提高了審計效率。

1、內審工作程序不斷規(guī)范。全區(qū)各內審機構能不斷規(guī)范內審工作程序，重點抓好審計準備、審計實施、審計報告、審計終結等重點關口才。在具體實施過程中，認真落實好五項制度，即審計組長負責制，審計業(yè)務復核制，重大事項請示匯報制，審計資料歸檔制和審計文書章簽制。有一系列制度作保證，較好地規(guī)范了內審程序。

2、內審工作質量不斷提高。由于內審項目多，任務重，工作量大。今年，我們在抓審計質量方面，繼續(xù)在內審中推廣審計工作由“粗加工”變?yōu)?ldquo;深加工”和“精加工”，做到科學計劃，目標明確；準備充分，調查深入；實施徹底，資料真實；取證嚴格，定性準確。較好地保證了內審質量，規(guī)避了審計風險，也保證了審計工作效果。

3、內審工作方法不斷優(yōu)化。內審的出發(fā)點和落腳點是提高效益和促進管理。今年，我們緊扣這一主題，不斷調整審計思路，充實審計資料，創(chuàng)新審計方法和手段。用心推廣運用AO20xx版審計軟件開展審計，審計效率有了較大提高。

（四）注重工作實效，內審監(jiān)督潛力不斷增強。一年來，全區(qū)各內審機構緊緊圍繞本部門、本單位的中心工作，努力為單位實現(xiàn)工作目標服務。同時，能抓住領導關心的重點、難點問題和群眾關注的熱點問題，依法履行審計職責，認真組織開展審計工作。

1、注重審計服務。各內審機構注重立足微觀審計，著眼宏觀服務，將審計和審計調查相結合，及時為領導決策帶給意見和推薦。各內審辦還能結合各單位的特點，選取各自工作的重點，堅持在提高審計服務水平上下功夫，維護了單位的財經秩序，促進了單位的內部管理。

2、加強審計監(jiān)督。各內審抓住棘手問題不放松，在工程建設項目上，嚴格執(zhí)行工程招投標制度，用心參與單位工程招投標工作，提出合理化的建設和意見。

二、存在問題及今后打算

在總結成績的同時，我們也認識到我區(qū)內審工作還存在一些不足，一是由于內審人員多數(shù)為兼職，專業(yè)水平還沒有完全到達審計發(fā)展的要求。二是內審的檔案管理還不夠規(guī)范，內審信息較少。

一要繼續(xù)堅持“突出重點、量力而行、確保質量、注重實效”的工作思路，重點加強經濟職責審計、固定資產投資審計。

二要不斷加強內審工作的創(chuàng)新提高，大力推進績效審計，用心研究和探索內審工作新方法、新途徑，不斷推進內審轉型。

三要加強內審信息和內審理論研討工作，不斷規(guī)范審計檔案管理。

四要加強內審人員的培訓，不斷提高全區(qū)內審人員的整體素質。

內審總結報告（七）：

內部審計年度總結報告

我市內審協(xié)會在市審計局、市民間組織管理局的領導下，在省內審協(xié)會的具體指導下，在全體會員單位的大力支持下，較好地履行了宣傳、服務、交流、管理的職能。全市的內部審計工作取得了新的成績。

一、XX年全市內部審計概況

XX年底有專職內審機構158個，專職內審人員503人。據(jù)送達年報單位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：全年完成審計項目6534個（其中財務收支審計1393個、效益審計293個、經濟職責審計546個、基建審計139個、專項審計283個，內控審計360個、風險評估4個、其他審計1516個），查出損失浪費8028萬元，發(fā)現(xiàn)大案要案8件，增加效益15389萬元，提出審計推薦意見2347條，向司法機關移送案件7件，推薦給與行政處分22人，移送司法機關處理5人，財務決算審簽134個。報送優(yōu)秀審計項目14個（其中送省參評7個，獲獎6個），調研論文送省參評11篇并全部獲獎。

二、協(xié)會主要工作

XX年我市內審協(xié)會在會員管理、教育培訓、業(yè)務指導、宣傳交流和考核激勵等方面具體做了以下幾項工作：

1、采取多種途徑增強協(xié)會活力，提高協(xié)會的凝聚力。

一是組織召開會長、秘書長、常務理事會和二屆三次理事大會。2月6日，召開了會長、秘書長會議，商討“脫鉤”后的新形勢下，我市內審工作的發(fā)展方向，研究二屆三次理事會事宜。3月6日，又召開各區(qū)、縣（市）審計局常務理事會，通報二屆三次理事會的籌備工作，對各區(qū)、縣（市）的內審工作提出指導性的推薦。3月25日在市煙草公司召開二屆三次理事會。傳達省內協(xié)三屆四次理事會議精神；布置我市XX年度內審工作；審議修改后的《常德市內部審計師協(xié)會章程》；增加調整團體會員和理事、常務理事；表彰XX-XX年度常德市人民政府授予的先進單位和先進個人；通報表彰省、市評選的優(yōu)秀項目；通報表彰全省理論研討獲獎論文。6月9日，在市審計局召開各區(qū)、縣（市）審計局常務理事會。會上簡要回顧上半年內審工作狀況和下半年工作的設想；布置《關于收集整理我市內部審計工作25周年有關資料》的相關調查事宜；布置XX年cia考試報名工作；布置舉辦內審人員后續(xù)教育培訓班的安排；布置XX年《中國內部審計》雜志的征訂工作。各區(qū)、縣（市）審計局相繼召開了內審工作會議。

二是拜訪各區(qū)、縣（市）審計局的領導和走訪會員單位。從元月5日到2月20日拜訪了9個區(qū)、縣（市）審計局的領導，向他們匯報工作、征求意見、溝通思想、聯(lián)絡感情；從元月4日起，相繼走訪了市財政局、桃源縣財政局、地稅局、市電業(yè)局、市煙草專賣局、常德卷煙廠、常德紡機、常德煙機、華南光電等絕大多數(shù)會員單位，加強與會員單位的.領導、內審機構的聯(lián)系。透過加強內審協(xié)會與會員單位的互動和協(xié)作，增強協(xié)會活力，提高協(xié)會的凝聚力。

2、大力開展內部審計調研工作，收集、整理全市內部審計工作25周年有關資料

6月9日召開了各區(qū)、縣（市）審計局常務理事會議，傳達貫徹省內審協(xié)會關于做好收集、整理我省內部審計工作25周年有關資料的通知精神。與會者認為：收集整理內審工作25周年有關資料是一件大好事。對內審工作進行全面總結，并載入史冊，有利于提高內審工作的地位和內審人員的榮譽感，對貫徹落實內部審計新理念，推動內部審計轉型，促進內部審計發(fā)展，肯定內部審計工作人員成績具有重大的歷史好處。與會者表示將以對內審單位、內審人員高度負責的態(tài)度，扎扎實實地抓好此項工作。透過一個月的扎實工作，從主要成績、具體工作兩個方面系統(tǒng)地總結了我市內審協(xié)會成立以來取得的成績、先進經驗和行之有效的方式方法。

內審總結報告（八）：

內審總結報告

一、內審的目的：驗證質量管理體系在我公司的適宜性、有效性及充分性，透過

此次審核迎接本年度的外審。

二、審核日期：20xx年x月11號至20xx年x月25號。

三、審核的范圍:與質量管理體系相關的所有部門及個人。（共3個過程：管理過程、

支持過程、顧客導向過程；24個程序文件及各部門手冊。）

四、審核依據(jù)：ISO9001:20xx國家標準，《質量手冊》、《程序文件》、《部門手冊》。

五、審核方法：透過對部門負責人與關鍵崗位及新進員工的提問，文件記錄的查

閱，現(xiàn)場查看三種方法進行審核。

六、審核安排：完全按照《審核實施計劃》執(zhí)行，見附頁。

七、審核成員：審核組長：鄧漢威組員：徐岸飛、趙偉東

八、審核發(fā)現(xiàn)各部門所存在問題的分析。

1、本次審核共發(fā)現(xiàn)不貼合項92項，其中推薦項22項，輕微不貼合項55項、嚴

重不貼合項16項，主要分布如下：

A、按部門分

智能化

6H525H821匯一城25辦公室9品質部5總經辦1

B、按要素分（4。0文件管理、5。0管理職責、6。0資源管理、7。0產品實現(xiàn)、8。0測

量分析改善）

文件管理管理職責資源管理產品實現(xiàn)

3562328測量分析改善2

由上方的分析能夠看出，這次審核的不貼合項主要體此刻，文件與記錄的管理、人

力資源管理與服務過程這三個方面。不貼合項較多的部門主要是：匯一城項目、財富中心項目、百安中心項目。

2、針對上訴不貼合項現(xiàn)逐部門進行分析。

a、H5項目：H5項目一共開出不貼合項25條，其中嚴重不貼合2項，主要體現(xiàn)

在水泵房無運行記錄與部門培訓不到位，員工對公司質量目標、政策與部門目標不清楚。輕微不貼合15項，推薦項8項，具體見考核檢查表。其不貼合項主要集中在文件管理與培訓管理兩個方面，主要為文件有策劃規(guī)定，但實際工作執(zhí)行不到位。工程部的問題主要體此刻電梯房的現(xiàn)場管理。推薦對開出的不貼合項在外審前及時關掉。

較好的地方主要體此刻安管部的文件存檔較整齊、完整，監(jiān)控室現(xiàn)場、發(fā)電機房、配電房、中央空調房整齊干凈。

b、H8項目：H8項目開出不貼合項21項，其中嚴重不貼合項1項體現(xiàn)為工程部

的設備保養(yǎng)，工程部的設備保養(yǎng)有做年度保養(yǎng)計劃，但實際工作沒有按計劃實施。輕微不貼合項17項推薦項3項具體見考核檢查表。其不貼合項主要集中在現(xiàn)場管理不到位，主要是因為環(huán)境管理、現(xiàn)場照明設施巡查不到位與培訓管理三個方面。工程部的問題主要體此刻沒有部門主管，培訓制度與《年度保養(yǎng)計劃》沒有得到有效的執(zhí)行，辦公環(huán)境5S狀況差，推薦對不貼合項在外審之前及時關掉。

較好的地方主要體此刻服務中心的文件管理及歸檔整齊方便查閱，物業(yè)助理與文員對問題的回答清楚準確。

c、匯一城：匯一城共開出不貼合項25項其中嚴重不貼合有10項，輕微不貼合

項11項，推薦項4項。嚴重不貼合項主要體此刻管理策劃和制度執(zhí)行兩大方

面，管理策劃主要是：服務中心與工程部沒有《年度培訓計劃》，工程部沒有《年度保養(yǎng)計劃》，服務中心無《客戶滿意度調查年度計劃》，找不到經理應有崗位職責；制度執(zhí)行主要是：物業(yè)助理沒有按照公司統(tǒng)一要求對工程部維修狀況的回訪驗證做記錄，只做電子檔，服務中心6月后沒有進行培訓，物業(yè)助理的職責中有規(guī)定對客戶投訴的處理，但是實際此項工作由營運部進行實施。物業(yè)助理沒有對工程部抄表進行驗證簽名，保安領班梁鵬擅自復印受控文件，文件名稱為《一級目標考核方案》，整個部門的文件歸檔零亂，不方便查找。

較好的地方在于陪審人員態(tài)度較好，用心記錄問題。

d、智能化中心：智能化中心共開出6項不貼合項，其中嚴重不貼合項沒有，輕

微不貼合3項，推薦項3項。不貼合主要體此刻文件管理和制度執(zhí)行，主要是：20xx年培訓記錄無培訓紀要，記錄保存凌亂限；查到20xx年1--9月份《保養(yǎng)記錄》與《年度保養(yǎng)計劃》時發(fā)現(xiàn)，計劃中規(guī)定有45項保養(yǎng)需要去執(zhí)行的，但實際記錄只有14項記錄，說明實際工作與計劃相差太遠。

較好的地方在于現(xiàn)場管理較正規(guī)，文件基本有存檔并得到執(zhí)行。

e、辦公室：辦公室一共四個部門：采購、人力資源、行政、后勤。內審共開出

不貼合項9項，其中嚴重不貼合項3項，輕微不貼合5項，推薦項1項。不貼合主要體此刻文件、資料的管理與人力資源策劃上。文件與資料管理存在的問題是文件記錄歸檔凌亂，《外來文件》沒有列清單，沒有編號，行政部未作出《文件管制一覽表》，對所有文件列出清單，對一些過期的文件未清理出來并得到報廢。人力資源對記錄沒有做應有的統(tǒng)計分析。人力資源策劃不貼合主要體此刻：沒有建立公司總的培訓計劃對各部門上交的培訓資料沒有簽

核整理，沒有下發(fā)至部門。人力資源只策劃了《崗位職責》沒有按程序文件的要求策劃《崗位職責說明書》，沒有做一年一次的員工內部滿意度調查。以上人力資源的問題均屬于嚴重不貼合項。

較好的方面，后勤部新進人員培訓比較到位，對手上的工作流程熟悉，回答問題準確。采購部對供應商的管理資料整理的齊全。人力資源的檔案整理的較為完善。

f、總經辦：由于鄧少菁上月月底被總經理臨時任命為公司的管理代表，對ISO

體系文件不是十分熟悉，推薦加強對文件的熟悉程度。好的方面：管理意識十分好，對質量管理體系的工作很重視，強調各部門有計劃性的工作。

g、品質部：共開出不貼合項5項:推薦項2項，輕微不貼合項3項，沒有嚴重不

貼合項，主要體此刻管理策劃和文件管理兩大方面，文件管理主要是過期的文件記錄沒有得到清理文件夾中夾有與文件夾名稱不貼合的記錄，部門的文件與工作的實際狀況不相符但是文件沒有得到修改。管理策劃主要是部門的組織架構與人員的工作職責沒有因為部門人員實際狀況的變化而產生新的架構圖和管理職責。

九、體系運行的適宜性、有效性與充分性的結論。

透過本次審核確認公司的管理體系貼合ISO9001:20xx的要求，文件的策劃在公司的日常工作中得到有效執(zhí)行，各部門的工作目標透過績效考核得到了有效的統(tǒng)計分析與持續(xù)改善，對內審的不貼合項，品質部透過考核檢查表的形式，有效的對問題進行了糾正預防與效果跟蹤，直至問題的關掉公司的整體工作運轉有序。

公司的管理水平及員工的整體素質：由于員工的流動性大，需要進一步

的提升。全公司人員的質量觀念意識有待進一步提高，內部審核是幫忙各部門發(fā)現(xiàn)問題、完善管理，并不是找各部門的茬，完成扣分的任務。從此次內審發(fā)此刻我們具體實施質量管理體系中還是存在較多問題的，如：程序文件與部門手冊在實際的運行中存在很大差距，因此審核小組推薦各部門根據(jù)工作的實際狀況對部門現(xiàn)有的文件進行相應的修改，以進一步做到文件與工作的合理性相結合，對工作流程的策劃盡量少用條款式、機械式的文字描述，盡量采用圖文并茂的方式來描述以提高文件的實用性，使一線的員工有興趣去學習工作文件且容易記住并得到應用。

針對此次內審出現(xiàn)的有運行過程沒記錄，程序文件不熟悉，過程策劃潛力不足文件管理不清晰等不貼合項的改善，審核組已在考核檢查表中將相應的不貼合項以報告的形式透過考核檢查表發(fā)放至各部門，要求相關部門及時分析原因，采取就糾正預防措施，各部門務必在20xx年x月x日前整改完成。同時也要求各部門負責人嚴格認真的貫徹和執(zhí)行公司已建立的管理體系，不斷的完善管理，不斷的持續(xù)改善，不斷的加強溝通，使每一位公司成員參與到提升公司管理水平的意識高度上來，以適合公司的高速發(fā)展，達成公司的經營目標。

審核小組將對不貼合項進行跟蹤確認，最終確認改善效果貼合后進行結案，以提高質量管理體系的有效運行，促進公司質量管理體系的持續(xù)改善和公司管理水平的提升。

恒生公司質量體系審核小組20xx年x月x日

ISO內審員

ISO內審員

簡介

目前，2008 版 ISO9001[1] 《質量管理體系要求》國際標準計劃于 2008 年底發(fā)布 GB/T 19001-2008《質量管理體系要求》。ISO9001:2008標準發(fā)布1年后，所有經認可的認證機構所發(fā)放的認證證書均為ISO9001:2008認證證書;為貫徹實施ISO9001:2008標準的需要，幫助企業(yè)進行國際標準轉換工作特舉辦此次管理體系內審員培訓班。

內審員的全稱叫內部質量體系審核員。按照ISO標準的要求，凡是推行ISO的組織每年都要進行一定頻次的內部質量審核，內部質量審核由經過嚴格培訓，經權威機構評估審核，確認其資格的內審員來執(zhí)行審核任務。所以凡是推行ISO的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內審員。內審員在一個組織內對質量體系正常運行和改進起著重要的作用。

內審員是ISO國際標準化組織提出的'一個專用名詞，相對于ISO9000族標準來說，內審員的全稱是“內部質量管理體系審核員”。ISO國際標準化組織制訂的標準很多，ISO9000族標準只是其中的一項，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標準等。相對于ISO14000標準來說，內審員的全稱則是"內部環(huán)境管理體系審核員"。

資格

根據(jù)ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內部定期進行內部質量審核(簡稱內審)，而實施內審的人員必須是經過培訓的有資格的內審員，只有取得了內審員資格證書，才能在單位中承擔內審的任務。

因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內審員。

ISO內審員是指取得了內部質量管理體系審核的一種資格，它只適用于企業(yè)(單位)的內部審核，目前質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證已作為企業(yè)完善自我管理的一項基本要求，一般內審員資格只有三年有效期，

相對于內審員的是國家注冊審核員。一般這種資格要經過更為嚴格的培訓考試和實習期，也就是累計審核時間達到一定數(shù)量。而且需掛在具有國家認可委認可的具備認證資格的認證機構，可分為兼職和專職。

一般企業(yè)進行體系認證，先組織內審員對自己進行審核，以確定體系運行是否有效，對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格、薄弱環(huán)節(jié)進行整改，再由認證機構派出審核組對企業(yè)進行審核，從而獲得認證資格。