紅頭文件成語(yǔ)解釋(紅頭文件格式)

紅頭文件成語(yǔ)解釋

紅頭文件成語(yǔ)解釋

【成語(yǔ)釋義】黨、政機(jī)關(guān)下發(fā)的`文件，刊頭的名稱(chēng)常印成紅字

【成語(yǔ)出處】路遙《平凡的世界》第三卷第四章：“這是中央的‘紅頭文件’，還是田專(zhuān)員的信口開(kāi)河？”

【感情色彩】中性

【成語(yǔ)結(jié)構(gòu)】偏正式成語(yǔ)

【成語(yǔ)用法】作主語(yǔ)、賓語(yǔ)、定語(yǔ)；指政府公函

【產(chǎn)生年代】當(dāng)代成語(yǔ)

成語(yǔ)例句

張平《抉擇》：“現(xiàn)在即便是一份一份的紅頭文件不斷地往下發(fā)，即便是三令五申、正言厲色……”

網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)釋義

1. documents with the name of the issuing governmental department printed in red

2. red-head document

3. arsan

雙語(yǔ)例句

1. First value of red tape far outweigh the constructive.

首先,紅頭文件的觀賞性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其建設(shè)性.

2. Old Luo said he only believes in official documents.

老羅覺(jué)得他什么都不信,只認(rèn)紅頭文件.

3. As we all know, that print system and output are the various red tapes.

眾所周知, 機(jī)關(guān)文印系統(tǒng)應(yīng)用最多、輸出量最大的是各種紅頭文件.

4. You can expect to experience delays or additional red tape if you deal with institutions.

假如在公共機(jī)構(gòu)工作則可能經(jīng)歷延期或者額外的紅頭文件.

紅頭文件格式

紅頭文件格式

福建省仙游縣工商行政管理局文件

仙工商?2010?49號(hào)

仙游縣工商局關(guān)于印發(fā)仙游縣工商系統(tǒng)行政執(zhí)

法情景用語(yǔ)規(guī)范（試行）的通知

各股、室、所、隊(duì)、會(huì)：

現(xiàn)將《仙游縣工商系統(tǒng)行政執(zhí)法情景用語(yǔ)規(guī)范（試行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真參照?qǐng)?zhí)行，各單位在執(zhí)行中應(yīng)結(jié)合實(shí)際，不斷充實(shí)完善。

二○一○年四月十四日

、

仙游縣工商系統(tǒng)行政執(zhí)法情景用語(yǔ)規(guī)范（試行）

第一條 為加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍管理，規(guī)范執(zhí)法人員的公務(wù)用語(yǔ)，樹(shù)立本系統(tǒng)良好的執(zhí)法形象，根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》等規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條 行政執(zhí)法行為要以創(chuàng)業(yè)富民、維權(quán)便民、執(zhí)法為民、敬業(yè)愛(ài)民為宗旨，尊重自己，尊重他人，規(guī)范言行，依法行政。

第三條 本局執(zhí)法人員行政執(zhí)法時(shí)應(yīng)掌握使用在不同情景狀況下，有針對(duì)性地使用規(guī)范用語(yǔ)，最大限度地減少或避免與執(zhí)法相對(duì)人產(chǎn)生誤解、誤導(dǎo)甚至對(duì)抗，公務(wù)用語(yǔ)應(yīng)該比照本規(guī)范。

第四條 執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)用語(yǔ)規(guī)范、準(zhǔn)確、文明，語(yǔ)音清晰，切忌語(yǔ)氣急躁、生硬，更不允許講粗話(huà)、怪話(huà)、氣話(huà)。

第五條 本規(guī)范按照個(gè)人遵守、單位約束、上級(jí)督查、有效規(guī)范的要求有計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)。

本系統(tǒng)各執(zhí)法單位負(fù)責(zé)人及紀(jì)檢監(jiān)察員負(fù)責(zé)對(duì)其執(zhí)法人員執(zhí)行用語(yǔ)規(guī)范情況實(shí)施監(jiān)督檢查。

第六條 縣工商局監(jiān)察室、公平消保股、法制股應(yīng)定期或不定期的組織監(jiān)督抽查，對(duì)違反本規(guī)范的行為應(yīng)給予批評(píng)教育并予以糾正。

因用語(yǔ)規(guī)范引發(fā)誤解或激化矛盾的，視情況進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以通報(bào)批評(píng)，責(zé)令相關(guān)人員立即改正。 - 2 -

對(duì)于因違反規(guī)范，造成惡劣影響或投訴，直接對(duì)本單位、本部門(mén)文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建以及在地方行風(fēng)評(píng)議、作風(fēng)建設(shè)等造成負(fù)面影響的，視其情節(jié)予以效能告誡，直至行政處分。

第七條 本規(guī)范自印發(fā)之日起執(zhí)行。

一、案件調(diào)查階段情景用語(yǔ)規(guī)范

（一）現(xiàn)場(chǎng)檢查執(zhí)法情景用語(yǔ)規(guī)范

1、向被檢查人表明身份： “您好，我們是仙游縣工商局×單位的執(zhí)法人員（出示證件）×××（姓名），今天我們按照上級(jí)要求開(kāi)展××專(zhuān)項(xiàng)檢查（日常巡查、年檢、檢查食品安全等）。請(qǐng)予以配合。”

2、找被檢查單位負(fù)責(zé)人：“請(qǐng)問(wèn)哪一位是你們單位的負(fù)責(zé)人？我們需要了解一下××方面情況，請(qǐng)告知?！?/p>

3、找被檢查單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員了解情況：“（先稱(chēng)謂）請(qǐng)您介紹你單位××方面情況?！?/p>

4、要求檢查現(xiàn)場(chǎng)：“（先稱(chēng)謂）我們需要檢查你單位××現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)您帶我們到現(xiàn)場(chǎng)檢查，你有申請(qǐng)回避的權(quán)利和如實(shí)回答詢(xún)問(wèn)、提供證據(jù)、不得阻擾的義務(wù)?！?/p>

（二）調(diào)查取證情景用語(yǔ)規(guī)范

調(diào)查取證時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地告知調(diào)查取證的事項(xiàng)、依據(jù)，以及行政相對(duì)人依法享有的權(quán)利、應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。涉及案件定性 - 3 -

的問(wèn)題，凡未經(jīng)查證屬實(shí)，不得向行政相對(duì)人發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn)。

1、開(kāi)始調(diào)查取證的告知語(yǔ)：“我們是仙游縣工商局的行政執(zhí)法人員，已向你出示了我們的執(zhí)法證件?，F(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第三十七條第一款的規(guī)定依法向你詢(xún)問(wèn)（調(diào)查）了解有關(guān)情況，你應(yīng)當(dāng)如實(shí)回答詢(xún)問(wèn)、協(xié)助調(diào)查。同時(shí)，根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》第三條第（五）項(xiàng)的規(guī)定，如果你認(rèn)為辦案人員與本案有直接利害關(guān)系，你有申請(qǐng)辦案人員回避的權(quán)利，請(qǐng)問(wèn)你是否聽(tīng)清楚？是否申請(qǐng)回避？”

2、要求對(duì)方出示有關(guān)證件時(shí)，要清楚簡(jiǎn)潔地告知所要檢查的證件名稱(chēng)，情景用語(yǔ)為：“請(qǐng)出示你的`XXXXXX證件（證件完整名稱(chēng)）?！?/p>

3、要求對(duì)方提供有關(guān)資料時(shí)，清楚地告知所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章及所要檢查的資料的名稱(chēng)，情景用語(yǔ)為：“根據(jù)《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章完整名稱(chēng)），請(qǐng)?zhí)峁XXXXX（資料名稱(chēng)），按規(guī)定，我們有義務(wù)為你保守相關(guān)秘密?！?/p>

4、要求被檢查單位法定代表人、負(fù)責(zé)人、證人在現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄或調(diào)查筆錄上簽名時(shí)情景用語(yǔ)為：“（先稱(chēng)謂）剛才我們已制作了現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄（調(diào)查筆錄），請(qǐng)過(guò)目，如核對(duì)無(wú)誤，請(qǐng)?jiān)诠P錄上簽署意見(jiàn)，簽名?！?/p>

如遇到行政相對(duì)人有不識(shí)字或其他閱讀障礙時(shí)，應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)將筆錄內(nèi)容宣讀給行政相對(duì)人聽(tīng)，情景用語(yǔ)為：“這是我們制作的XX- 4 -

筆錄，由于你不識(shí)字，現(xiàn)由我局執(zhí)法人員宣讀XX筆錄，請(qǐng)你仔細(xì)核對(duì)筆錄內(nèi)容，如果你認(rèn)為筆錄不全或者有錯(cuò)誤，可以要求補(bǔ)正。如果沒(méi)有異議，請(qǐng)你在此處寫(xiě)明“以上筆錄無(wú)誤”，并請(qǐng)寫(xiě)清你的姓名和落款時(shí)間。”(無(wú)書(shū)寫(xiě)能力的，由行政相對(duì)人按手印。)

5、查封或解封違法物品時(shí)，要求當(dāng)事人在（解除）登記保存（封存）（扣押）決定書(shū)上簽名的情景用語(yǔ)為：“（先稱(chēng)謂）請(qǐng)核對(duì)物品情況，如核對(duì)無(wú)誤，請(qǐng)簽字”。

6、抽樣取證時(shí)情景用語(yǔ)為：“根據(jù)法律規(guī)定，現(xiàn)對(duì)XXXXXX進(jìn)行抽樣取證，請(qǐng)你配合。這是抽樣清單，請(qǐng)你簽字確認(rèn)”。

7、錄音（或錄像）時(shí)情景用語(yǔ)為：“根據(jù)法律規(guī)定，我們現(xiàn)在進(jìn)行錄音（或錄像）取證，請(qǐng)如實(shí)回答。若你不如實(shí)回答，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”。

（三）案件調(diào)查階段主要忌語(yǔ)

1、使用輕蔑、粗俗類(lèi)的招呼詞語(yǔ)。例如：“喂，開(kāi)店的，接受檢查! ”“喂，快把執(zhí)照拿出來(lái)!”“嘿！過(guò)來(lái)！”“說(shuō)你呢，沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎”等。

2、發(fā)現(xiàn)有違法時(shí)，使用譏諷性、歧視性類(lèi)語(yǔ)言。例如：“你膽子不小，錢(qián)多了，欠罰!”“你是外地的，還敢到我們這兒耍威風(fēng)!”等。

3、糾正違法行為，對(duì)方?jīng)]反應(yīng)或?qū)Ψ絼?dòng)作慢時(shí)，使用侮辱性、訓(xùn)斥性語(yǔ)言。例如：“喂，你聾了嗎？”“要死不活的，你還不快 - 5 -

點(diǎn)？”“多次給你說(shuō)，就是不聽(tīng)”“別裝傻！”等。

4、暫扣違法財(cái)物，對(duì)方不服時(shí)，使用訓(xùn)斥性、挑釁性語(yǔ)言。例如：“我就是要扣你的，你還能怎么樣？”等。

5、要求對(duì)方在有關(guān)文書(shū)上簽字時(shí)，使用拒絕性、欺騙性語(yǔ)言。例如：“不用看了！”“都是照你說(shuō)的記的，快簽名吧！”等。

二、處罰決定階段情景用語(yǔ)規(guī)范

（一）處罰決定階段情景用語(yǔ)規(guī)范

1、適用簡(jiǎn)易程序?qū)嵤┬姓幜P時(shí)，在作出行政處罰決定前，應(yīng)當(dāng)向行政相對(duì)人準(zhǔn)確告知違法事實(shí)、處罰理由、依據(jù)、種類(lèi)、幅度以及依法享有的權(quán)利。情景用語(yǔ)為：“經(jīng)調(diào)查，你（單位）的XXXXXX行為，違反了《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章的名稱(chēng)）第XX條（第XX款第XX項(xiàng)）的規(guī)定，有XXXXXX（證據(jù)名稱(chēng)）證據(jù)證實(shí)，請(qǐng)你立即停止違法行為。根據(jù)《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章的名稱(chēng)）第XX條（第XX款第XX項(xiàng)）的規(guī)定，擬給予XXXXXX（處罰種類(lèi)和幅度）。根據(jù)《行政處罰法》第三十一條、第三十二條的規(guī)定，你（單位）對(duì)以上處罰意見(jiàn)有陳述、申辯的權(quán)利。如果你對(duì)以上事實(shí)、依據(jù)和處罰意見(jiàn)有不同看法，現(xiàn)在可以進(jìn)行陳述、申辯”。

2、對(duì)行政相對(duì)人的陳述、申辯意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，要告知當(dāng)事人是否采納的理由和依據(jù)，情景用語(yǔ)為：“經(jīng)過(guò)復(fù)核，我們認(rèn)為你在陳述、申辯時(shí)提出的事實(shí)、理由或證據(jù)成立，決定予以采納”。- 6 -

“經(jīng)過(guò)復(fù)核，我們認(rèn)為你在陳述、申辯時(shí)提出的事實(shí)、理由或證據(jù)不成立，決定不予采納”。

3、適用一般程序進(jìn)行行政處罰時(shí)，在作出行政處罰決定前，要向行政相對(duì)人出示（送達(dá)）《行政處罰告知書(shū)》，并應(yīng)告知行政相對(duì)人作出行政處罰決定的事實(shí)、理由、依據(jù)和依法享有的權(quán)利。情景用語(yǔ)為：“（先稱(chēng)謂）經(jīng)查實(shí)，你（單位）存在×行為，已違反了（×法律、法規(guī)、規(guī)章名稱(chēng)）第×條、第×款或第×項(xiàng)的規(guī)定，現(xiàn)根據(jù)（×法律、法規(guī)、規(guī)章名稱(chēng)）第×條、第×款或第×項(xiàng)的規(guī)定，作出如下處罰：（處罰內(nèi)容），對(duì)上述作出的處罰，你（單位）依法有陳述、申辯的權(quán)利（如屬聽(tīng)證案件的，還須告知有依法要求聽(tīng)證的權(quán)利）。請(qǐng)您談?wù)剬?duì)上述處罰的意見(jiàn)”。如行政相對(duì)人無(wú)意見(jiàn)，并屬立案辦理的案件，情景用語(yǔ)為：“（先稱(chēng)謂）請(qǐng)你在行政處罰告知書(shū)送達(dá)回證上簽字?！保ú⒃撐臅?shū)送達(dá)行政相對(duì)人）。

4、舉行聽(tīng)證的情景用語(yǔ)：

（一）聽(tīng)證案件，主持人表明身份：“我受仙游縣工商局的指派，擔(dān)任×一案的聽(tīng)證主持人，我是×（名），×（職務(wù)）?！?/p>

（二）告知聽(tīng)證回避：“根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第四十二條的規(guī)定，當(dāng)事人認(rèn)為主持人與本案有利害關(guān)系的，有權(quán)申請(qǐng)回避，請(qǐng)問(wèn)當(dāng)事人是否申請(qǐng)回避？”

（三）告知聽(tīng)證當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)：“你（單位）對(duì)擬作出 - 7 -

的行政處罰的事實(shí)、理由和依據(jù)，有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯，并提出證據(jù)。如作偽證，是要負(fù)法律責(zé)任的。”

（四）在聽(tīng)證記錄簽字：“本次聽(tīng)證會(huì)就此結(jié)束。請(qǐng)你核實(shí)聽(tīng)證筆錄，如果你認(rèn)為記錄不全或有誤的，可以申請(qǐng)補(bǔ)正。核實(shí)無(wú)誤的，請(qǐng)?jiān)诼?tīng)證筆錄中逐頁(yè)簽名。”

5、宣告行政處罰決定書(shū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向行政相對(duì)人告知違法行為事實(shí)、理由、處罰依據(jù)，依法享有的權(quán)利，情景用語(yǔ)為：“經(jīng)查實(shí)，你（單位）有XXXXXX行為，違反了《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章的完整名稱(chēng)“條文主要內(nèi)容”，根據(jù)《XXXXXX》（法律、法規(guī)、規(guī)章的完整名稱(chēng)）直接說(shuō)作出如下處罰：（處罰內(nèi)容），決定對(duì)你（單位）處以XXXXXX（行政處罰的種類(lèi)和數(shù)額）。”

6、告知救濟(jì)權(quán)利時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地告知行政相對(duì)人行使救濟(jì)權(quán)的具體方式、期限和途徑，以及行政復(fù)議機(jī)關(guān)的具體名稱(chēng)，情景用語(yǔ)為：“如果你(單位)不服《行政處罰決定書(shū)》中的行政處罰決定，可以在知道作出行政處罰決定之日起60日內(nèi)向莆田市工商局申請(qǐng)行政復(fù)議；或者在知道作出行政處罰決定之日起3個(gè)月內(nèi)向仙游縣人民法院提起行政訴訟。行政復(fù)議、訴訟期間不停止行政處罰的執(zhí)行?！?/p>

7、當(dāng)場(chǎng)將《行政處罰決定書(shū)》交付當(dāng)事人時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人在《行政處罰決定書(shū)》上簽字，情景用語(yǔ)為：“這是《行政處罰決定書(shū)》，請(qǐng)你確認(rèn)簽收。”

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（二）處罰決定階段主要忌語(yǔ)

當(dāng)對(duì)方要求解釋執(zhí)法依據(jù)時(shí)，使用拒絕性、羞辱性語(yǔ)言。例如：“我沒(méi)功夫聽(tīng)你羅嗦?！薄澳氵€有完沒(méi)完，我不是已經(jīng)答復(fù)你了嗎？”“你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？”“有什么規(guī)定，你自己沒(méi)長(zhǎng)眼睛，不會(huì)看嗎？”“你知道犯了什么法嗎？”“什么規(guī)定，我說(shuō)了就是規(guī)定?！薄拔募幸?guī)定，回去自己看”“甭多問(wèn)，上級(jí)就這么定的”“讓你怎么著，你就怎么著，哪這么多廢話(huà)！”等。

三、案件執(zhí)行階段情景用語(yǔ)規(guī)范

（一）案件執(zhí)行階段情景用語(yǔ)規(guī)范

1、依法當(dāng)場(chǎng)收繳罰款時(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤地告知繳納罰款的依據(jù)和具體數(shù)額，并向當(dāng)事人開(kāi)立繳納票據(jù)，情景用語(yǔ)為：“根據(jù)×××××（行政處罰決定書(shū)編號(hào)）《行政（當(dāng)場(chǎng)）處罰決定書(shū)》作出的行政處罰決定，請(qǐng)你現(xiàn)在繳納罰款××元，謝謝合作。這是繳納票據(jù)，請(qǐng)核實(shí)。”

2、對(duì)于行政相對(duì)人提出當(dāng)場(chǎng)交納罰款但不符合《行政處罰法》有關(guān)規(guī)定時(shí)，要告知其不能當(dāng)場(chǎng)收繳罰款的理由，情景用語(yǔ)為：“對(duì)不起，根據(jù)《行政處罰法》的有關(guān)規(guī)定，我們不能當(dāng)場(chǎng)收繳罰款，請(qǐng)您到XXXX銀行繳納罰款?！?/p>

3、依法向銀行交納罰款的，要明確告知行政相對(duì)人交納罰款的地點(diǎn)和期限，情景用語(yǔ)為：“根據(jù)XXXXXX（行政處罰決定書(shū)編號(hào)）《行政處罰決定書(shū)》作出的行政處罰決定，請(qǐng)你在收到行政處罰 - 9 -

決定書(shū)之日起15日內(nèi)到XXXXXX銀行（銀行名稱(chēng)和具體地點(diǎn)）交納XX元。”

4、行政相對(duì)人拒絕繳納罰款的，要告知法律后果，情景用語(yǔ)為：“如果你拒絕按期繳納罰款，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第五十一條的規(guī)定，逾期每日將按罰款數(shù)額的3%加處罰款，并將采取必要的方式強(qiáng)制執(zhí)行?！?/p>

（二）案件執(zhí)行階段主要忌語(yǔ)

1、糾正違法行為，對(duì)方辯解時(shí)，使用拒絕性、訓(xùn)斥性、威脅性語(yǔ)言。例如：“少啰嗦，是你說(shuō)了算還是我說(shuō)了算！”“你再狡辯，罰你更多！”“我說(shuō)話(huà)不許你打岔！”“你想找事啊？”等。

2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施罰款，對(duì)方不服時(shí)，使用粗暴性、威脅性語(yǔ)言。例如：“你老實(shí)點(diǎn)，不交錢(qián)就扣你東西！”“還不老實(shí)交代?！薄皠e磨蹭，快交錢(qián)”“我看治得你輕了，不管事啊?！薄安恍邪褨|西全沒(méi)收了！”等。

3、對(duì)方違法拒不改正發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，使用威脅性、挑釁性語(yǔ)言。例如：“咱們走著瞧！”“我看你是不想混了！”“象你這樣的人，就得狠狠治一治”等。

四、行政執(zhí)法工作日常忌語(yǔ)

1、告誡違法當(dāng)事人時(shí)，使用訓(xùn)斥性、威脅性語(yǔ)言。例如：“如果下次再犯，就沒(méi)這么客氣了！”“下回再犯，治（或罰）死你！”等。

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2、向?qū)Ψ秸f(shuō)服教育時(shí)，使用推卸責(zé)任、撥弄是非類(lèi)的語(yǔ)言。例如：“我們也不想多事呀，是上面要我們這樣做，沒(méi)辦法啊”等。

3、群眾說(shuō)自己執(zhí)法態(tài)度不好時(shí)，使用挑釁性語(yǔ)言。例如：“我就這態(tài)度，你有本事去告吧！”“有意見(jiàn)，你去找領(lǐng)導(dǎo)（上級(jí)）反映好了！”“惹急了，我給你把攤子砸了！”“你上告去”“就憑你這態(tài)度，非重罰不可”、“象你這樣的人，就得狠狠治一治”“我就這個(gè)樣（或這個(gè)態(tài)度），想怎么著？” “不服氣呀，愛(ài)上哪告去，隨你的便！”等。

4、其他行政執(zhí)法忌語(yǔ)。

五、行政執(zhí)法工作日常用語(yǔ)規(guī)范

1、一般文明用語(yǔ)：“您好”，“請(qǐng)”，“謝謝”，“對(duì)不起”，“再見(jiàn)”等。

2、稱(chēng)呼用語(yǔ)：“同志”，“廠長(zhǎng)”，“經(jīng)理”，“師傅”，“先生”，“女士”等。

3、接待用語(yǔ)：“請(qǐng)進(jìn)”，“請(qǐng)坐”，“請(qǐng)喝水”，“您貴姓”，“您找哪位？”，“請(qǐng)問(wèn)您有什么事？”，“請(qǐng)慢慢講”，“請(qǐng)稍等”，“對(duì)不起”，“不好意思，今天XXXXXX”，“請(qǐng)改日再來(lái)”，“歡迎再來(lái)”，“您慢走”，“您走好”等。

4、電話(huà)用語(yǔ)：“您好”，“您是哪位？”“您有什么事”，“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”，“請(qǐng)稍等一下”，“請(qǐng)您再說(shuō)一遍！”等。

5、行政執(zhí)法檢查等完畢時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ降呐浜媳硎靖兄x。情景 - 11 -紅頭文件格式

用語(yǔ)為：“謝謝！”，“謝謝你的配合，再見(jiàn)！”，“感謝你的支持理解，請(qǐng)走好！”

6、行政相對(duì)人拒絕簽收《行政處罰告知書(shū)》、《行政處罰決定書(shū)》等法律文書(shū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明了地告知拒絕簽字的后果，情景用語(yǔ)為：“請(qǐng)你再次考慮是否簽字。如果你拒絕簽字，我們將記錄在案，依法處理?！被颉埃ㄏ确Q(chēng)謂）由于您拒絕簽收×文書(shū)，現(xiàn)在，我們按有關(guān)規(guī)定將文書(shū)留置送達(dá)，并將有關(guān)情況記錄在案?！?/p>

7、當(dāng)對(duì)方妨礙公務(wù)時(shí)，警告對(duì)方不得妨礙公務(wù)，并告知法律后果，情景用語(yǔ)為：“請(qǐng)保持冷靜！我們是仙游縣工商局的執(zhí)法人員，正在依法執(zhí)行公務(wù)。妨礙執(zhí)行公務(wù)是違法的，將受到法律制裁。請(qǐng)大家配合。”

主題詞：工商 行政執(zhí)法 規(guī)范 通知

抄送：市工商局，縣委辦，縣政府辦，縣人大常委會(huì)辦公室，

縣政協(xié)辦公室，縣紀(jì)委辦公室。

福建省仙游縣工商行政管理局辦公室 2010年4月14日印發(fā) - 12 -