品質(zhì)考試(品質(zhì)管理)

1.品質(zhì)管理基礎知識

1.品質(zhì)基礎

理解品質(zhì)的定義（這會區(qū)分你在品質(zhì)管理的判斷基準）

識別過程，流程，識別產(chǎn)品特性，了解產(chǎn)品行業(yè)標準，國家標準，客戶標準，潛在要求.

2.管理基礎

八大管理原則

3.品質(zhì)管理技術

新舊QC7,QCC,8D，五大核心工具，這是數(shù)理工具，掌握事實規(guī)律，運用數(shù)據(jù)說話，這是品質(zhì)人說話的底氣.

4.系統(tǒng)管理

國際標準質(zhì)量管理體系，行業(yè)規(guī)范體系要求，

5.品質(zhì)意識

品質(zhì)意識是建立在對品質(zhì)管理常范規(guī)上的一種自然意識與要求，品質(zhì)人有品質(zhì)意識更多是后天對品質(zhì)第一，對客戶第一原則的把握的反應.

零風險品質(zhì)管理理念（在這里我不倡導全面品質(zhì)管理理念，零缺陷品質(zhì)管理在于，高品質(zhì)的達成非一日之功，品質(zhì)人在于正視現(xiàn)實，不斷改善）

6.品質(zhì)改善與維護

最基礎的PDCA，如果更深一層DMAIC，過程中要促使自身的溝通協(xié)調(diào)能力，品質(zhì)人橫穿產(chǎn)品流通的所有領域，堅持原則，也需要把原則影響到能影響的地方，否則，品質(zhì)人很可能成為投訴應急110，夾心餅，因此當眾表達，有效會議主持，培育傳遞品質(zhì)文化與知識的技能屬品質(zhì)人技術之外的必備之功.

如果有興趣建議看書：QC之路，目標