促銷(xiāo)員培訓大致需要以下三部分內容
1.產(chǎn)品詳細介紹和相關(guān)知識。
一定要讓促銷(xiāo)員熟悉要推銷(xiāo)的產(chǎn)品,這一點(diǎn)至關(guān)重要,精通產(chǎn)品的相關(guān)知識才顯得專(zhuān)業(yè),才能讓顧客認同,才更容易說(shuō)服顧客。
2.傳授幾種實(shí)用的推銷(xiāo)技巧。
推銷(xiāo)技巧實(shí)用就好,不宜過(guò)多,尤其不能傳授利用顧客的某些心理上的缺陷(如愛(ài)面子等)設置任何推銷(xiāo)陷阱。
3.激勵和心態(tài)調整。推銷(xiāo)工作很難做,經(jīng)常會(huì )遇到挫折和顧客不好的對待,做好推銷(xiāo)員的激勵和心態(tài)調整工作,有助于提升和長(cháng)時(shí)間保持推銷(xiāo)員的工作熱情。
培訓的內容大致就這些,PPT做的簡(jiǎn)潔清晰就好,沒(méi)必要在PPT的精美上花太多心思,真正吸引人的還是好的培訓內容,如果想要課程更生動(dòng),不妨在PPT上插一些與培訓內容有關(guān)的經(jīng)典視頻短片,有助于提升被培訓者的學(xué)習興趣。
PPT是辦公人士必須掌握的辦公軟件之一,PPT就是幻燈片,廣泛應用于培訓,講座,演示等需要展示的活動(dòng)中。那么,PPT要怎么做呢?下面小翔給大家細細道來(lái)。
方法/步驟
1首先,打開(kāi)PPT軟件,
2,紅框是PPT的主標題,我們填入“PPT演示文檔”
3紅框處事PPT的副標題,我們填入“BY--翔風(fēng)痕”
4,紅框處可以調整文字的對齊方式,我們選中副標題文字,點(diǎn)擊“右對齊”,我們可以看到,副標題已經(jīng)移到文本框最右邊。
5將鼠標移動(dòng)到副標題文本框可以發(fā)現鼠標變成黑色十字形狀,然后可以拖動(dòng)文本框,我們試一下拖動(dòng),將副標題向左移動(dòng)一點(diǎn)。
6左邊紅框內的是幻燈片的頁(yè)數,點(diǎn)擊可以查看當前頁(yè)面。打開(kāi)默認只有一個(gè)幻燈片,我們再新建一個(gè),右鍵左邊方框內,選擇“新幻燈片”
7紅框處填寫(xiě)標題。我們填上“演示第一步”
8下方填寫(xiě)內容,我們填入一些文字。
9再新建一個(gè)幻燈片,在標題填入“演示第二步”,然后在下方文本框我們嘗試插入圖片。點(diǎn)擊插入——圖片——來(lái)自文件
10在彈出來(lái)的選擇文件框中選擇要插入的圖片,點(diǎn)擊插入
11我們還可以給圖片加一些動(dòng)態(tài)效果,右鍵點(diǎn)擊圖片,在彈出的菜單中選擇“自定義動(dòng)畫(huà)”
12右邊彈出動(dòng)畫(huà)欄,我們點(diǎn)擊“添加效果”,選擇一個(gè)圖片進(jìn)入的效果,點(diǎn)擊確定
13完成PPT的制作以后,點(diǎn)擊“幻燈片放映——觀(guān)看放映”,或者場(chǎng)護冠教攉寄圭犀氦簍按鍵盤(pán)快捷鍵 F5 。測試一下自己做的幻燈片效果
14保存,幻燈片制作完成
注意事項
幻燈片大致的功能都已經(jīng)介紹了,然后就要靠使用者靈活應用和排版了。
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一鍵更新——“一鍵更新”功能是企業(yè)更新產(chǎn)品資料,向客戶(hù)推送信息的最快方式,企業(yè)通過(guò)智能樣本管理后臺更新信息后,所有客戶(hù)將同步收到更新提醒,一鍵下載所有內容。
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1. 銷(xiāo)售人員的培訓需要的課程有:總體來(lái)說(shuō)應包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)4個(gè)方面。
2. 品德素質(zhì)培訓 ;通過(guò)培訓使銷(xiāo)售人員具有良好的職業(yè)道德,勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度,真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質(zhì);通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員真正懂得客戶(hù)是我們的衣食父母,我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻?hù)提供高價(jià)值、高滿(mǎn)意度的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎上的;通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在,我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好,我們才能為社會(huì )做出更大的貢獻,所以,競爭對手是值得我們尊重的;通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著(zhù)為實(shí)現上述目標來(lái)組織,如,職業(yè)道德培訓、品德修養知識等。
3. 能力素質(zhì)培訓;該部分培訓內容應圍繞著(zhù)提高銷(xiāo)售人員8個(gè)方面的能力來(lái)進(jìn)行。為此,可開(kāi)設以下課程或專(zhuān)題:邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng )新、市場(chǎng)調查與預測、推銷(xiāo)技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù) 談判、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理等。
4. 心理素質(zhì)培訓; 主要開(kāi)設一些樹(shù)立自信心、激勵成功欲望、培養剛強意志的課程或專(zhuān)題,另外還應培養銷(xiāo)售人員樹(shù)立與人為善、兼聽(tīng)則明的意識和良好的銷(xiāo)售態(tài)度。
5. 知識素質(zhì)培訓;
(1)營(yíng)銷(xiāo)知識培訓 營(yíng)銷(xiāo)知識很廣泛,主要應開(kāi)設以下課程或專(zhuān)題:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調查與預測、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì )學(xué)、消費心 理學(xué)、廣告學(xué)、推銷(xiāo)技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷(xiāo)售管理等。
(2)企業(yè)及其所在行業(yè)知識培訓 主要有:本企業(yè)的歷史及成就;本企業(yè)的組織機構設置、領(lǐng)導人、工作程序等情況;企業(yè)戰略思想與戰術(shù)措施;企業(yè)的各種相關(guān)政策與規章制度:銷(xiāo)售提成政策、行政管理制度、績(jì)效考評政策等;企業(yè)在行業(yè)中的地位;行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn);企業(yè)的主要競爭對手以及它們目前的情況、動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢、劣勢、在市場(chǎng)中的地位、市場(chǎng)份額;該行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位以及未來(lái)發(fā)展趨勢等。
(3)經(jīng)營(yíng)管理知識培訓 主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)會(huì )計與銷(xiāo)售管理、人力資源管理等。
(4)產(chǎn)品以及技術(shù)知識培訓 主要包括:產(chǎn)品的類(lèi)型與組成;本企業(yè)品以及競爭者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)、用途、使用方法與注意事項、優(yōu)缺點(diǎn)、客戶(hù)利益點(diǎn)、包裝;產(chǎn)品的制造方法;產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)條件;產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進(jìn)性、發(fā)展趨勢;相關(guān)品與替代品的發(fā)展情況等。
6. 總結:銷(xiāo)售人員的個(gè)人擅長(cháng)方面,因長(cháng)取長(cháng)! 在于經(jīng)驗與積累,銷(xiāo)售就更簡(jiǎn)單了!
在明確這樣兩個(gè)目的的前提下,就是要思考培訓的內容、培訓的方式和培訓的效能問(wèn)題。
第一步,明確培訓的內容。 主要包括企業(yè)文化類(lèi)的(《企業(yè)文化》、《行業(yè)展望》、《產(chǎn)品認知》、《公司制度》、《行為規范》、其他基本常識)和崗位技能類(lèi)(《崗位職責》、《工作流程》、《工作技能》等) 《企業(yè)文化》是總綱,闡述公司發(fā)展的歷史和榮譽(yù),明確公司的社會(huì )使命和企業(yè)愿景,樹(shù)立公司的行為評判的價(jià)值觀(guān)念,規范公司員工的行為體系,從邏輯分析、歷史事實(shí)、企業(yè)活動(dòng)、經(jīng)驗總結等多個(gè)角度剖析公司的文化價(jià)值觀(guān)念是如何落實(shí)在實(shí)際的工作中,并指導員工進(jìn)入公司后的行為標準。
更重要的是從各個(gè)方面明確了員工在公司工作過(guò)程中的對錯評判標準一定是以公司的利益為最大利益,以公司的事業(yè)為自己的事業(yè)平臺的思想意識。更具體的分析詳見(jiàn)《講解分析》 《行業(yè)展望》是從行業(yè)的角度更清晰的闡明公司的企業(yè)文化在行業(yè)選擇和市場(chǎng)戰略方面的正確性。
他解決了員工對于公司發(fā)展空間問(wèn)題的疑問(wèn),樹(shù)立員工長(cháng)期為公司服務(wù)的現實(shí)基礎。同時(shí)也清晰的闡明公司在這個(gè)行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中我們需要做的事情還有很多,我們還需要努力的為大家的共同事業(yè)而努力奮斗。
更具體的分析詳見(jiàn)《講解分析》 《產(chǎn)品認知》是從公司應對市場(chǎng)所確定的產(chǎn)品定位,企業(yè)將遠景使命和社會(huì )價(jià)值聯(lián)系起來(lái)的最關(guān)鍵的紐帶就是公司的產(chǎn)品,通過(guò)產(chǎn)品企業(yè)為市場(chǎng)提供服務(wù),獲得利潤,實(shí)現企業(yè)更多的價(jià)值。讓員工明確我們的產(chǎn)品定位的正確性,我們都需要為這么有社會(huì )價(jià)值的產(chǎn)品傳播和完善付出我們的努力。
更具體的分析詳見(jiàn)《講解分析》 《公司制度》從制度的角度對公司所有員工在工作過(guò)程中可以做和不可以做的事情和行為進(jìn)行嚴格的規定。主要應該包括人力資源管理制度、行政管理制度、財務(wù)管理制度。
其他工作規定應該以流程管理規定的形式。更具體的分析詳見(jiàn)《講解分析》 (注:人力資源管理制度主要說(shuō)明員工為什么能夠進(jìn)入公司,怎樣進(jìn)入公司,進(jìn)入公司該怎么做事,做對了和做錯了的后果是什么,做好了和做壞了的后果是什么,員工和公司的利益關(guān)系是什么,公司和員工的合作關(guān)系是什么,公司和員工怎樣斷開(kāi)關(guān)系等等內容。
行政管理制度主要說(shuō)明對于公司的房間、設備、工具和耗材如何管理、使用、保養和維護等,以保證公司固定資產(chǎn)和物資的最高效的使用,最大程度的提高使用價(jià)值。財務(wù)管理制度主要說(shuō)明公司的資金的進(jìn)出的合理規范,保證資金使用的安全、高效。
在所有的制度中都要包括一部分,那就是為了保證這些效果的實(shí)現,在管理過(guò)程中的決策、監督、執行、檢查的權力分配和權利范圍) 《行為規范》是從公司員工在內部溝通和外部溝通過(guò)程中,所要表現的言行舉止、儀容儀表、時(shí)間觀(guān)念等基礎素質(zhì)的表現,也體現一個(gè)公司的習慣性行為展現出來(lái)的素質(zhì)形象。它是公司制度的有效補充,也是對公司制度的最好延伸。
更具體的分析詳見(jiàn)《講解分析》 其他基本常識包括,使用和維護公司信息平臺的相關(guān)硬件和軟件的要求和能力,使用和維護辦公設備和辦公環(huán)境的要求和能力。(具體詳見(jiàn)《計算機基礎操作能力培訓教材》和《6S基礎管理培訓教材》) 《崗位職責》從員工擔任的崗位的權責利三個(gè)方面說(shuō)明員工的崗位責任和工作內容,工作結果的評判標準、考核實(shí)施和結果的獎懲激勵,為了完成工作應該享有的公司相關(guān)資源的使用和獲得支持的權利。
《工作流程》是從工作的配合和相互協(xié)作的標準和規范的角度讓員工明確承擔的每一項工作的上端是誰(shuí),怎么判斷相互的交接合乎規范,下端是誰(shuí),為下端提供什么樣的結果是合乎標準的;還有在完成這個(gè)結果任務(wù)的過(guò)程中需要用到什么資源、什么工具、多上時(shí)間以及什么權利。 《工作技能》為了實(shí)現有效的工作結果,需要我們把從上端接收的任務(wù)和手頭上現有的資源通過(guò)自己的勞動(dòng)轉化為有效的結果,這種整合資源、創(chuàng )新工具、使用工具和實(shí)現結果的過(guò)程中體現的能力就是工作技能,不同的崗位和不同的結果需要的能力不盡相同,但我們只有擁有能力才能達成結果。
第二步,明確培訓的方式。 針對基本常識(包括入職流程須知、日常工作服務(wù)手冊、信息平臺管理、辦公環(huán)境維護等),由于其內容的瑣碎性和實(shí)效性,一般采用即時(shí)培訓,也就是說(shuō)穿插在日常工作的過(guò)程中實(shí)施,例如入職流程須知和日常工作服務(wù)手冊的內容由人事專(zhuān)員在入職過(guò)程中進(jìn)行,讓新員工了解進(jìn)入公司需要辦理的手續和提供的材料,并了解進(jìn)入公司可以獲得的行政支持和生活幫助。
信息平臺的管理和辦公環(huán)境的維護可以采用宣導、自學(xué)和即時(shí)指導相結合的方式進(jìn)行。也就是說(shuō)通過(guò)公司和領(lǐng)導對這項內容的價(jià)值和過(guò)程執行力度進(jìn)行宣貫,把相關(guān)的培訓教材發(fā)放給員工自學(xué)討論,在實(shí)際工作過(guò)程中遇到問(wèn)題即時(shí)指導、即時(shí)糾正并講解的培訓方式。
針對《企業(yè)文化》、《行業(yè)展望》、《產(chǎn)品認知》、《公司制度》、《行為規范》的培訓最好是通過(guò)大課進(jìn)行宣講,因為企業(yè)文化的培訓需要一種氛圍,它本身就是一種影響力。 針對《崗位職責》、《工作流程》、《工。
搭建快消銷(xiāo)售系統培訓體系需建立以上體系,同時(shí)建立培訓工作流程作業(yè)方式以指導或臨時(shí)代理培訓體系不健全處的執行,建立培訓工作流程作業(yè)方式以指導或臨時(shí)代理培訓體系不健全處的執行,四個(gè)階段即是整體培訓體系搭建的階段,也是某模塊搭建的階段,貫穿始終,不斷循環(huán)。
1、實(shí)際操作中,課程體系作為基礎的培訓需求建立在崗位職責上;2、課程體系的分類(lèi)必須和崗位職責結合,既體現層次性又方便組合,因此可按職責活動(dòng)內在邏輯、范圍、組成部分等劃分大中小類(lèi);組成部分等劃分大中小類(lèi);3、根據知識更新和增加的需要預留欄位;
4、做各崗位培訓大綱時(shí)需設計大綱模板與教材模板以保證統一標準性;5、設立培訓探討會(huì )、培訓心得評比、會(huì )議記錄、知識檔案整理、教材管理制度等機制提供課程體系建立素材。
擬訂中短期培訓計劃以規范建立體系工作流程,設立進(jìn)度表;對于計劃內的培訓工作項目設立工作流程和標準;以已有的培訓工作項目為基礎擬訂或修訂培訓管理制度
將各類(lèi)表單和流程綜合統一標準化;對暫不涉及的工作項目提綱要性要求;對培訓資源做整理以提供管理體系建立的依據。
新人培訓的內容很多,方法也很多。
目前流行采用5-7天的新人崗前培訓,包括:公司介紹與前程規劃、壽險的意義和功用、保險條款通則、產(chǎn)品介紹、專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程、投保實(shí)務(wù)、禮儀規范與職業(yè)道德、(增員與組織發(fā)展)等內容。不僅如此,馬上又要接受代理人資格培訓和考試。
要學(xué)的內容很多。 其實(shí),針對新人有熱情、有資源(客戶(hù)資源),但缺知識(專(zhuān)業(yè)知識)、缺經(jīng)驗(展業(yè)經(jīng)驗)、缺證書(shū)(代理人資格證書(shū))的情況,首先要做到以下五個(gè)問(wèn)題: 1.我們是誰(shuí)?這個(gè)問(wèn)題看似滑稽,其實(shí)不然。
新人迫切希望了解所在的公司,所以公司介紹要簡(jiǎn)潔,要講清公司的性質(zhì),讓新人真正了解公司。 3.誰(shuí)招募了你?這個(gè)問(wèn)題看似多余,如果真是這樣認為,那就大錯特錯了。
不是別人招募了你,是你自己招募了自己,這是為自己工作。為別人工作和為自己工作顯然動(dòng)力不一樣。
5.做為一個(gè)新人,如何快速成長(cháng)?一是配合,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不易。新人剛加入,肯定有很多不理解的地方,也容易去挑戰甚至想改變一些東西。
快速成長(cháng)的方法就是按照流程走,而不是不斷地問(wèn)問(wèn)題,更不是質(zhì)疑,因為這些疑慮都會(huì )在今后的培訓和實(shí)踐中一一釋疑。二是按時(shí)參加公司的各項活動(dòng)。
然后,再陸續接受崗前培訓、銜接培訓等一系列逐步深入的各種培訓。
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