ems審核員考試(2011年EMS質量體系審核員知識試題)
1.2011 年EMS質量體系審核員知識試題
EMS的質量體系沒怎么聽說 過，希望這些可以幫你吧！也可以到起航教育看看
QMS/EMS/OHSMS內部審核員試題
三、填空題（每題4分，共計20分）
1、某水泥廠窯尾的粉塵排放被評為該廠的重要環(huán)境因素，與該點粉塵排放密切相關的窯尾電收塵設備的使用卻沒有任何文件指導。
上述情況適用于標準條款
2、某工廠新增加了電鍍生產工序，下月投入使用，準備明年初對危險源/環(huán)境因素進行重新識別與評價。
上述情況適用于標準條款
3、某企業(yè)將乳化液委托給無任何資質的個體戶處理。
上述情況適用于標準條款
4、某企業(yè)多次收到周圍居民反映燃煤鍋爐冒黑煙問題，問題尚未解決。
上述情況適用于標準條款
5、體系部外請市環(huán)保/安全監(jiān)測站對本公司范圍內的污染源進行監(jiān)測與測量，并確認其監(jiān)測儀器是否符合國家計量標準。
上述情況適用于標準條款
四、論述題（共2題，每題6分，共12分）
1.寫出您所在部門的10個環(huán)境因素及10個危險源 工程監(jiān)理行業(yè)
答：
2.結合ISO9001、ISO14001、GB/T28001標準“能力、意識和培訓”要求闡述你的審核思路。
三、案例題（共4題，每題7分，共28分）
請根據所述情況判斷不符合項，請指出不符合GB/T24001和/或GB/T28001、GB/T19001標準的條款號及內容，并寫出不符合事實（不符合報告形式）
1.公司的“固廢污染控制程序”規(guī)定：公司生產過程中的廢棄物要分類存放。為滿足此要求制造部的廢棄物置場設置了一排廢棄物分類箱，有紅色的、綠色的、黃色的，并在箱子上作了明顯標識：生活垃圾（黃色）、油棉絲（紅色）、廢鐵屑、廢銅線（綠色）。但審核員在公司制造部現場審核發(fā)現，黃色箱子中有大量的沾有油墨的廢棉絲。
答：
2.審核員在審查工廠去離子水站環(huán)境因素臺帳時發(fā)現，工廠將“還氧樹脂的廢棄”這個環(huán)境因素在臺帳中去除。審核員詢問原因。站長解釋說已經更換了新品種的樹脂，不必在臺帳中反映。審核員問樹脂的使用期，站長回答為一年。
答：
3、審核員在一機械加工車間審核時發(fā)現，有幾名操作者沒佩戴安全帽在天車下從事模具的吊裝工作，車間主任解釋說，他們都是外包方人員，我們無法進行管理。
答
4、在銷售部審核時，審核員發(fā)現許多合同沒有評審記錄，銷售部負責人解釋說：“我們的產品都是標準品，顧客沒有特殊要求，根本不需要進行評審?！?/p>
三
1、4.3.1
2、4.3.1
3、4.4.6
4、4.5.3
5、4.5.1
四
1、不熟悉這個行業(yè)，真的說不上來 - -
2、了解人力資源對于從事該項工作或者對該工作有影響的人員的能力的定義；是否制定培訓考核計劃并執(zhí)行；人員資格認證的記錄；現場抽查員工對其工作的了解性；
五
1、4.4.6 14001
組織對公司的固廢存放制定了程序文件予以控制，但在現場生活垃圾區(qū)卻發(fā)現大量的沾有油墨的廢棉絲；
2、4.3.1 14001
組織對環(huán)境因素中的環(huán)氧樹脂廢棄一項予以刪除，實際該環(huán)氧樹脂的有效期為一年；
3、OHSMS 這個不了解，- -
4、7.2.2 9001
組織未對訂單進行評審；組織應評審與產品有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供產品的承諾之前進行；
2.審核員考試
審核員的基本條件：大專以上學歷，四年以上工作經驗，其中2年以上與質量、環(huán)境或安全有在關的工作經驗（安全為3年）。不限專業(yè)，有些人認為文科類的專業(yè)不能做環(huán)境、安全類審核員，這個沒有明確要求。因為有很多文科畢業(yè)的朋友，后來從事工科類的工作，這些專業(yè)性的東西，可以通過后來的工作經驗來彌補。注意，4年工作經驗應在拿到大專畢業(yè)證之后取得的，因為有不少朋友工作多年，但一直未取得大專學歷，后來進修獲得這個學歷，拿到畢業(yè)證之前的多年工作不算。
成為注冊審核員的基本流程： “參加培訓取得培訓合格證書--參加全國筆試--申請實習--轉正”，以下按這個流程分別給大家作一說明。
第一步：培訓
參加40小時需經CCAA認可的培訓機構舉辦的現場審核員培訓課程，通過培訓考試合格取得培訓合格證。CCAA認可的培訓機構全國有幾十家，水平參次不齊，當然證書的有效性是一樣的，主要看具體某個課程的講課老師水平如何，你能不能學到東西。培訓時間一般5天，培訓費2500元左右。
第二步：參加全國筆試
根據中國認證認可協會（CCAA）的安排，每個季度的最后一個周末有一次全國筆試，考點比較少，一般5個左右的較大城市有考點，對外地考生來說有些不方便。考試報名一般提前一個半月通知，大家注意關注CCAA官方網站筆試版塊。
報名參加考試必須取得培訓合格證書，在網上報名時不需要提供培訓證書號之類的信息，但進入考場時必須提供，而且培訓證書號要填寫到試卷上。
一個標準考兩科，一科80元，累計兩科全部通過為考試通過。報名費通過網上銀行支付，你要是沒有開通網上銀行，用別人的網上銀行帳戶也可以支付。
考試分為基礎知識和審核知識兩科，分別在上午、下午考試，每科2個小時。試題內容一般不會超出考試大綱的范圍。這兩個科目都是以認證標準為核心，目前全國的全科通過率一般在50-60%左右，花點功夫學習基本上考試的就能過關。
考試結束一般45個工作日后，CCAA會在官方網站筆試信息版塊上公布通過人員名單，上面有你的名字你就過關了，具體的分數不會公布。有時有同名同姓的，注意“準考證號”是否相符。
第三步：申請實習
通過國家CCAA考試后，你就可以申請實習審核員了，不過申請實習前需先聯系認證機構掛靠，根據各人情況，一般掛靠機構還是容易找的，畢竟各個機構也是需要做人才儲備。各大認證機構在各個省會城市都有分支，直接與分支機構聯系即可。具體認證機構查詢。
在CCAA網站上登記實習申請表，生成PDF文檔打印出來蓋工作單位章，復印身份證、畢業(yè)證、培訓證書、考試通過公告等，還有注冊費，然后交給掛靠機構擔保簽字后統一上報CCAA。CCAA收到資料后一般2個月左右會有結果，在CCAA網站注冊公告版塊上公告。
公告后就可以參與實習，現在的實習審核員第一天實習就開始干活了，以前還有幾次觀摩的機會，不過好像觀摩不算實習人天。實習滿20個人天，經驗證后就可以辦理轉正了。
第四步：轉正式審核員
轉正申請也是在CCAA網站上進行，還是原來的申請表，進去后會看到你原來已經提交的實習申請資料，直接生成文件，打印出來，附上你每次的實習證明記錄，報到掛靠機構去處理。一般都沒什么問題，只要實習人天夠，轉正很快就下來了，也是1-2個月。公告上如果有你的名字，你就是正式審核員了。
3.審核員的知識技能
審核員應當具有下列方面的知識和技能：
a） 審核原則、程序和技術：使審核員能恰當地將其應用于不同的審核并保證審
核實施的一致性和系統性。審核員應當能夠：
----運用審核原則、程序和技術；
----對工作進行有效地策劃和組織；
----按商定的時間表進行審核，
----優(yōu)先關注重要問題；
----通過有效地面談、傾聽、觀察和對文件、記錄和數據的評審來收集信息；
----理解審核中運用抽樣技術的適宜性和后果；
----驗證所收集信息的準確性；
----確認審核證據的充分性和適宜性以支持審核發(fā)現和結論；
----評定影響審核發(fā)現和結論可靠性的因素；
----使用工作文件記錄審核活動；
----編制審核報告；
----維護信息的保密性和安全性，
----通過個人的語言技能或通過翻譯人員有效地溝通；
b） 管理體系和引用文件：使審核員能理解審核范圍并運用審核準則。這方面的
知識和技能應當包括：
----管理體系在不同組織中的應用；
----管理體系各組成部分之間的相互作用；
----質量或環(huán)境管理體系標準、適用的程序或其它用做審核準則的管理體系文件；
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----認識引用文件之間的區(qū)別及優(yōu)先順序；
----引用文件在不同審核情況下的應用；
----用于文件、數據和記錄的授權、安全、發(fā)放、控制的信息系統和技術。
c） 組織狀況：使審核員能理解組織的運作情況。這方面的知識和技能應當包括：
----組織的規(guī)模、結構、職能和關系，
----總體運營過程和相關術語，
----受審核方的文化和社會習俗。
d） 適用的法律、法規(guī)和相關領域的其他要求：使審核員能了解并在適用于受審核
方的這些要求的范圍內開展工作。這方面的知識和技能包括：
----國家的、區(qū)域的和地方的法律、法規(guī)和規(guī)章；
----合同和協議，
----國際條約和公約，
----組織遵守的其他要求。
4.中國郵政招聘考試考什么
中國郵政集團招聘分聯合招聘和獨立招聘，考情也有所不同。
1、聯合招聘考試情況：
考試形式：按照各省情況分為機考/紙考。
考試時間：考試時長：2.5小時。
考試內容：中國郵政集團公司的聯合招聘筆試中，主要包括五個部分：
第一部分：行測；
第二部分：英語；
第三部分：專業(yè)知識測試；
第四部分：郵政特色知識和時事政治；
第五部分：性格測試。
2、獨立招聘考試情況：
中國郵政集團公司的獨立招聘筆試中，筆試內容主要包括兩個部分：
第一部分：行測；
第二部分：專業(yè)知識測試。
擴展資料：
考試注重點：
1.重點考查內容為行測和專業(yè)知識，有部分公司只考查行測。
2.行政職業(yè)能力測試大約70題左右，主要包括言語理解與表達、數量關系、判斷推理、資料分析和常識判斷。與公務員考試類似，但難度較簡單。
3.專業(yè)知識：根據報名的類別不同而有所不同：
(1)市場營銷類：專業(yè)知識主要考查市場營銷專業(yè)相關的基礎知識。
(2)計算機類：專業(yè)知識主要考查編程、數據庫、計算機基礎、信息系統開發(fā)等。
(3)金融類：專業(yè)知識主要考查西方經濟學、貨幣銀行學、會計基礎等。
專業(yè)知識部分各公司不盡相同，有部分地區(qū)除了考查崗位相關的專業(yè)知識以外，還涉及寫作能力的考查。如安徽分公司2017招聘中，最后一部分為寫作題，共20分。寫作內容圍繞“以如何提升郵政服務質量”，寫400字左右的作文。
參考資料來源：中國郵政-招聘
5.郵政速遞員考試大綱
速遞業(yè)務員理論知識考試大綱知識范圍和要求1，五級第一章 郵政通信概述第一節(jié) 郵政通信的性質，特點和任務 掌握：郵政通信的主要任務.熟練掌握：郵政通信的根本任務及服務方針.第二節(jié) 郵政通信規(guī)章制度 了解：郵件安全保密規(guī)定中的保密守則.掌握：郵件安全保密規(guī)定中的安全保密事項.熟練掌握：三項基本制度的作用和內容.第三節(jié) 郵政職業(yè)道德了解：職業(yè)守則.掌握：職業(yè)道德的定義，主要內容.熟練掌握：郵政職業(yè)道德的特點，要求.第四節(jié) 郵政服務禮儀了解：郵政企業(yè)員工言談禮儀中聲音優(yōu)美的要求，推廣和使用普通話.掌握：郵政企業(yè)員工姿態(tài)禮儀.熟練掌握：郵政企業(yè)員工言談禮儀中稱謂禮儀，禮貌用語與服務忌語.第二章 法規(guī)知識第一節(jié) 《郵政法》基本知識概述 掌握：《郵政法》及《實施細則》規(guī)定的郵政業(yè)務的種類和資費，郵件的投遞方式.熟練掌握：《郵政法》及《實施細則》規(guī)定的郵政企業(yè)和用戶的權利和義務.第三章 郵政通信地理第一節(jié) 我國的地理概況掌握：我國的位置與疆域.熟練掌握：我國行政區(qū)域劃分，各省，市，自治區(qū)簡稱及行政中心.第二節(jié) 我國的交通運輸了解：公路運輸中全國主要高速一級公路.掌握：鐵路運輸中的全國鐵路列車的編排，公路運輸中國家干線公路.熟練掌握：鐵路運輸中的主要鐵路干線，主要鐵路樞紐站.第三節(jié) 郵政通信網 了解：郵政通信網的結構形式.掌握：郵政通信網的分類.熟練掌握：郵政通信網的概念，郵政通信網的組成要素.第四章 郵政編碼和漢語拼音第一節(jié) 郵政編碼掌握：郵政編碼的概念.熟練掌握：我國郵政編碼的結構，特點及含義，各省市，大區(qū)的編碼代號.第三節(jié) 漢語拼音熟練掌握：姓氏難認字拼音注釋.第五章 計算機知識第一節(jié) 計算機基礎知識掌握：常用的漢字輸入法熟練掌握：計算機系統組成中硬件系統，軟件系統.第六章 業(yè)務英語第一節(jié) 日常用語了解：日常生活用語的英譯漢.熟練掌握：日常禮貌用語的英譯漢.第二節(jié) 郵政業(yè)務英語掌握：郵政服務日常用語中業(yè)務問詢，請求與建議的英譯漢.熟練掌握：郵政服務日常用語中服務禮貌用語的英譯漢.第四節(jié) 常用詞匯熟練掌握：數量詞匯的英譯漢.第八章 速遞業(yè)務概述第二節(jié) 特快專遞業(yè)務的定義，特點和要求掌握：特快專遞郵件業(yè)務的要求.熟練掌握：特快專遞郵件業(yè)務的特點.第三節(jié) 名稱，標識和條形碼熟練掌握：速遞業(yè)務的名稱，標識.第四節(jié) 特快專遞網結構及其功能掌握：國內速遞網概念.熟練掌握：國內速遞業(yè)務網中郵區(qū)中心局，航空通運局.第五節(jié) 特快專遞郵件的生產傳遞過程了解：國內特快專遞出口郵件，轉口郵件生產傳遞過程.掌握：國內特快專遞進口郵件生產傳遞過程.熟練掌握：國內特快專遞進口，轉口，出口郵件的概念.第九章 速遞業(yè)務的一般規(guī)定第一節(jié) 速遞業(yè)務種類和準寄范圍熟練掌握：業(yè)務種類中國內速遞業(yè)務種類，國際及港澳臺速遞業(yè)務種類，準寄范圍中國內特快專遞，國際及港澳特快專遞郵件.第二節(jié) 特快專遞郵件重量，尺寸和封裝要求掌握：尺寸限度中最大尺寸的計量公式，封裝要求中封裝特快專遞郵件的注意事項.熟練掌握：重量限度，尺寸限度中不同內件性質特快專遞郵件的尺寸限度，封裝要求中封裝特快專遞郵件的基本要求和"五防"原則，封裝特快專遞信函，包裹的封裝要求.第三節(jié) 特快專遞郵件的封面書寫熟練掌握：國內特快專遞郵件封面書寫中封面書寫的一般要求，詳情單的填寫.第四節(jié) 禁止和限制寄遞物品規(guī)定了解：限制寄遞物品的規(guī)定中我國限寄出境的物品，我國限制進境的物品.掌握：禁止寄遞物品的規(guī)定中對寄遞衛(wèi)生或動植物檢疫郵件的規(guī)定.熟練掌握：禁止寄遞物品的規(guī)定中禁止寄遞物品的一般規(guī)定，對寄遞化工類產品的規(guī)定，限制寄遞物品規(guī)定中限寄的概念和限制寄遞的原則，我國海關對限制寄遞物品的限量與限值規(guī)定.第五節(jié) 時限及要求掌握：時限的概念.熟練掌握：全程時限的要求中國內特快專遞郵件的全程時限要求，"次晨達"特快專遞郵件的全程時限要求，國際及港澳特快專遞郵件和中速快件的全程時限要求，經濟快遞，臺灣快件的全程時限要求.第十章 特快專遞郵件的收寄（本章為營業(yè)模塊的內容）第一節(jié) 特快專遞郵件收寄的范圍和方式熟練掌握：收寄范圍，收寄方式.第二節(jié) 資費掌握：特快專遞郵件資費的組成與制定，國內資費標準和計費中計費方法.熟練掌握：國內資費標準和計費中國內特快專遞郵件的資費標準，付費方式和納費標志.第三節(jié) 特快專遞郵件的收寄手續(xù)掌握：國內特快專遞郵件的收寄中總付郵費的納費方式收寄手續(xù).熟練掌握：國內特快專遞郵件的收寄中窗口收寄前的服務，上門攬收特快專遞郵件手續(xù).第四節(jié) 收寄環(huán)節(jié)的內部處理掌握：票款的管理中"票"和"款"的概念 示例，國內進口驗單中復驗主要節(jié)目的書寫示例.掌握：國內出口驗單中驗單填寫項目，國內進口驗單中繕寫的規(guī)格要求.熟練掌握：國內出口驗單中繕發(fā)驗單的一般規(guī)定，繕發(fā)驗單的范圍，國內進口驗單的處理.第二節(jié) 國際驗單了解：國際出口驗單中出口驗單示例，國際進口驗單中復驗的繕寫示例.掌握：國際進口驗單中復驗的繕發(fā)，驗單常用英文詞匯的英漢互譯.熟練掌握：國際出口驗單中驗單繕制要求，國際進口驗。
6.中國郵政招聘考試都考些什么啊
郵政銀行招聘考試筆試復習資料 歷年考試真題
郵政銀行筆試題：
試卷一共分了三大部分，行測、專業(yè)知識和綜合題。題型分為單選，多選和議論文。滿分120.
第一部分為行測，單選30個，共30分，多選10個。共20分，語言理解、時事、邏輯判斷和少量推理題目。
第二部分是專業(yè)知識，單選20個。共20分，多選15個，共30分，會計題目（神馬資產負債科目，較簡單，可悲的是我差不多都忘記了）、審計（很多審計題目啊，尤其多選，考的一塌糊涂）、統計（坑爹，連考了好幾道統計的，關于抽樣的，擬合線性回歸的，線性系數的。。。）、金融?？傮w感覺不難，但是基礎一定得扎實。否則就會像我一樣杯具了
第三部分是寫議論文，給一些材料，寫篇議論文，南美洲有一種神奇的植物，叫卷柏，它會行走，喜水源，周圍水分被吸干之后，卷柏會拔出自己的根部，把自己卷到葉子里團成球，隨風飄到有水源的地方，扎根吸水，周而復始的?？茖W家做實驗把卷柏圍起來，讓它無法在遷移，剛開始卷柏還嘗試突圍，但是幾次未果之后，卷柏根深深扎在地下，準備定居了。就此寫一篇議論文，題目自擬，字數不超過700。
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7.什么是QMS,EMS,審核員
一、QMS是Quality Management System的簡稱，中文意思為質量管理體系。
在質量方面指揮和控制組織的管理體系；包括管理職責、資源管理、價值創(chuàng)造過程、測量/分析/改進等四個方面的要素，這四個要素形成一個閉環(huán)。 二、EMS（即“Express Mail Service”），郵政特快專遞服務。
它是由萬國郵聯管理下的國際郵件快遞服務，是中國郵政提供的一種快遞服務。 該業(yè)務在海關、航空等部門均享有優(yōu)先處理權，它以高質量為用戶傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類文件資料和物品； 三、審核員是經系統培訓并考核合格，由權威認證機構評估、審核，具備從事審核工作素質和能力的個人。
8.請問關于EMS的知識
關于EMS的有關知識
1980年7月15日，中國郵政正式開辦全球郵政特快專遞業(yè)務 （EMS）。為進一步滿足市場需求，更好地服務于客戶與社會，1985年成立了中國速遞服務公司。作為國家郵政局所屬的專業(yè)郵政速遞公司，中國速遞服務公司負責全國郵政特快專遞業(yè)務的生產、經營和管理。
公司秉承"優(yōu)質服務、確保時限、開拓市場、特快特辦"的經營方針，為廣大客戶提供國際、國內、同城特快專遞業(yè)務；國際、國內電子信函業(yè)務；國際、國內其它實物傳遞業(yè)務；物品派送同時代收貨款；禮儀專遞；國際、國內收件人付費等業(yè)務。公司同時提供代客報關、代客包裝、代客倉儲、代上保險、代發(fā)廣告等延伸服務業(yè)務。
時限和安全是速遞服務價值的核心，也是EMS永恒的主題。自業(yè)務開辦之日起，郵政速遞始終堅持服務于改革開放，通過創(chuàng)新生產作業(yè)組織，加快郵件傳遞速度，來滿足客戶多層次、多方位的需求；通過加大綜合生產能力投入，采用高新技術，來不斷拓展服務深度、改善服務方式；通過推出 EMS“11185”特服電話，實行門到門，桌到桌的一條龍服務，來改善服務質量、提高服務水平。
公司堅信： 實力是為客戶提供優(yōu)質服務的基礎。公司自成立以來，不斷提高服務的技術能力，充實人才實力，完善的業(yè)務網絡。目前，公司與世界上 200多個國家和地區(qū)建立了業(yè)務關系、國內近2000個城市開辦了業(yè)務；擁有一支20000余人的專職員工隊伍，及 10000余部專用攬收、投遞、運輸機動車輛；建設了以國內 318個城市為核心的計算機跟蹤查詢網絡；在全國若干中心城市建設了快件進出口海關監(jiān)管中心，20000 余平方米的上海郵政速遞處理中心正式投入運營、30000 平方米的北京郵政速遞處理中心和 37000平方米的廣州速遞郵件處理中心已經開工建設 ；廣泛開展國際合作，與國際大型快遞公司結成合作伙伴……所有這些，并依托郵政基礎設施，特別是郵政航空公司的鼎立支持，使中國EMS有足夠的實力勝任客戶的重托。
中國 EMS歷經孕育、發(fā)展、壯大的過程，今天已成為具有優(yōu)良信譽、聞名遐邇的郵政重點業(yè)務，并已累積完成業(yè)務量約11.5億件，實現業(yè)務收入410億元。
成績只代表中國 EMS的昨天，面對國內外廣大客戶的信任，面對激烈的市場競爭和發(fā)展的經濟需求，面對“e”時代帶來的蓬勃商機，公司及全國 EMS 同仁將一如既往，奮發(fā)向上，強化自我，戰(zhàn)勝自我，爭創(chuàng)美好未來。
EMS短信
EMS(Enhanced Message Service)中文意為增強型短消息服務。它比起SMS來，其優(yōu)勢是除了可以像SMS那樣發(fā)送文本短消息之外，還可以發(fā)送簡單的圖像、聲音和動畫等信息。而它更大的優(yōu)勢是EMS仍然可以運行在原有SMS運行的GSM網絡上，并且在發(fā)送途徑和操作方法上也沒有差別。該標準屬于開放式的，所以任何對EMS感興趣的第三方公司或個人都可以在此平臺上開發(fā)應用軟件和服務。但由于各種手機品牌存在著技術上的不兼容情況，在實際使用中往往只能在相同品牌的手機間才能實現以上的相互傳送，因此實用性有待進一步提高。
