市場(chǎng)營(yíng)銷考試(市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)測(cè)試題誰(shuí)有)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)測(cè)試題誰(shuí)有

市場(chǎng)營(yíng)銷試題 一、本題包括1—20二十個(gè)小題，每小題1分，共20分。

1、為防止因新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗而損害企業(yè)聲譽(yù)，適合采取的品牌策略為： A. 個(gè)別品牌策略 B. 家族品牌策略 C. 系列化品牌策略 D. 延伸品牌策略 2、我們將需要對(duì)價(jià)格的敏感性稱作： A. 成本方差 B. 財(cái)務(wù)反應(yīng)效應(yīng) C. 需求彈性 D. 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 3、促銷的實(shí)質(zhì)是 A. 信息 B.造假 C. 溝通 D. 解釋 4、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)趨勢(shì)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的詳細(xì)信息屬于 A. 市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃 B. 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 C. 產(chǎn)品/市場(chǎng)背景 D. 環(huán)境分析 5、下列各項(xiàng)中不屬于品牌名稱所具備特性的是 A. 有利于導(dǎo)入新產(chǎn)品 B. 有助于公司參與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) C. 可用作同類產(chǎn)品的通用名稱 D. 有助于培養(yǎng)購(gòu)買(mǎi)者的品牌忠誠(chéng)度 6、試圖向接收者或受眾傳遞某些信息的組織被稱為 A. 傳播媒體 B. 信息發(fā)送者 C. 中轉(zhuǎn)渠道 D. 反饋 7、在B to B市場(chǎng)上最不經(jīng)常采用的媒體是 A. 直郵 B. 商業(yè)出版物 C. 人員推銷 D. 電視 8、.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的開(kāi)頭部分通常是 A. 概述 B. 公司市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)介紹 C. 對(duì)當(dāng)前業(yè)績(jī)與過(guò)去業(yè)績(jī)的比較 D. 現(xiàn)狀分析 9、在單個(gè)品牌無(wú)法影響整個(gè)市場(chǎng)時(shí)，我們認(rèn)為該市場(chǎng)是 A. 同質(zhì)的 B. 異質(zhì)的 C. 發(fā)展的 D. 衰退的 10、下列主要與服務(wù)營(yíng)銷組合有關(guān)的“P”是 A . 有形展示 B. 促銷 C. 前景 D. 產(chǎn)品 11、造成渠道成員之間產(chǎn)生沖突的主要原因之一是 A. 接近顧客 B. 角色預(yù)期 C. 缺乏整合 D. 所有權(quán)確定 12、在采用推式策略促銷一種產(chǎn)品時(shí)，意味著公司 A.直接向消費(fèi)者促銷 B. 針對(duì)營(yíng)銷渠道的下一環(huán)節(jié)展開(kāi)促銷 C. 針對(duì)渠道成員促銷產(chǎn)品 D. 針對(duì)零售商促銷產(chǎn)品 13、波特提出的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)或保持產(chǎn)業(yè)成功的三種戰(zhàn)略，不包括 A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 集中戰(zhàn)略 D. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 14、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的主要目標(biāo)是 A. 從財(cái)務(wù)和法律的角度，檢查企業(yè)目前的營(yíng)銷定位 B. 確定營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中存在的弱點(diǎn)，改進(jìn)計(jì)劃，以彌補(bǔ)這些弱點(diǎn) C. 關(guān)注最重要的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，并加以改進(jìn) D. 幫助評(píng)估并重新配置企業(yè)的營(yíng)銷努力和營(yíng)銷機(jī)會(huì) 15、在給定環(huán)境下對(duì)某種產(chǎn)品的總體需求，稱為市場(chǎng) A. 需求 B. 潛力 C. 細(xì)分 D. 增長(zhǎng) 16、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分中常用的依據(jù)是 A. 社會(huì)、經(jīng)濟(jì) B. 心理 C. 生活方式 D. 行業(yè)類型 17、由個(gè)人和組織構(gòu)成的分銷渠道，承擔(dān) A. 引導(dǎo)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向顧客流動(dòng)的職能 B. 連接生產(chǎn)者與其他營(yíng)銷媒體的職能 C. 貼牌生產(chǎn)，然后轉(zhuǎn)售的職能 D. 管理運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的職能 18、在溝通中進(jìn)行信息編碼時(shí)，發(fā)送者使用的信息應(yīng) A. 有新穎、激動(dòng)人心的意思. B. 對(duì)不同人有不同的含義 C. 使用現(xiàn)代術(shù)語(yǔ) D. 為目標(biāo)市場(chǎng)能夠理解的意思 19、市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)可支配收入水平感興趣的原因是 A. 它表明目標(biāo)顧客需要購(gòu)買(mǎi)例如度假之類的奢侈品 B. 它表明哪些潛在顧客會(huì)買(mǎi)他們的產(chǎn)品 C. 它形成現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)力 D. 它是政府支出政策的一項(xiàng)指標(biāo) 20、短期市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)間跨度是 A. 5年或以下 B. 4年或以下 C. 3年或以下 D. 2年或以下 仔細(xì)閱讀下列案例，并回答第二題（該案例純屬虛構(gòu)） 案例分析 國(guó)際飯店 上?！皣?guó)際飯店”最近購(gòu)買(mǎi)了20,000平方英尺的額外面積，以提升其會(huì)議、研討會(huì)和展覽業(yè)務(wù)。 五星級(jí)的“國(guó)際飯店”已經(jīng)為每個(gè)客房提供了能滿足現(xiàn)代旅游者需要的舒適的設(shè)施及服務(wù)，包括次日洗衣服務(wù)、24小時(shí)客房服務(wù)和令人興奮的城市全景游覽。

“國(guó)際會(huì)議中心”現(xiàn)已擁有45,000平方英尺的面積，可容納多達(dá)18,000人。增加新面積后，該會(huì)議中心將躋身于中國(guó)5個(gè)最大的會(huì)議中心之列。

飯店希望這一舉措能夠增加中國(guó)分店的籌碼，在國(guó)際會(huì)展業(yè)務(wù)中取得更大的份額。飯店的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)主管還補(bǔ)充道“會(huì)議組織者有時(shí)找不到可以舉辦會(huì)議的合適場(chǎng)所，因此一些會(huì)議要么延遲，要么轉(zhuǎn)到了其他國(guó)家”。

他還提到，因非典型性肺炎而取消的會(huì)議和展覽，又已開(kāi)始籌備。 這家飯店連鎖公司的董事會(huì)正在試圖吸引多國(guó)公司，力爭(zhēng)獲得利潤(rùn)最高的國(guó)際董事會(huì)和公司會(huì)議訂單。

國(guó)際飯店還提供全套音頻視頻設(shè)備，同聲傳譯、會(huì)議/展覽咨詢和管理服務(wù)。 國(guó)際飯店的會(huì)議中心正打算更名為中國(guó)國(guó)際展覽中心（CiEx）。

董事會(huì)希望通過(guò)提供環(huán)境優(yōu)雅的高品質(zhì)服務(wù)，將CiEx以中國(guó)最高層次會(huì)議中心的形象進(jìn)行促銷。 你新近被任命為國(guó)際飯店的市場(chǎng)營(yíng)銷助理。

一、本題包括21—22兩個(gè)小題，各20分。 21. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)吸引和保持客戶的策略之一。

國(guó)際飯店希望開(kāi)發(fā)多國(guó)公司的會(huì)議業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量是成功的關(guān)鍵。（20分） （1）服務(wù)營(yíng)銷向服務(wù)提供者發(fā)出了挑戰(zhàn)。

請(qǐng)描述迎接這些挑戰(zhàn)的服務(wù)應(yīng)具備什么特征。 （8分） （2）草擬一份確保你飯店服務(wù)品質(zhì)的方案報(bào)告。

（12分） 22. 國(guó)際飯店正慎重地考慮推出一項(xiàng)新的促銷活動(dòng)，以吸引來(lái)自多國(guó)公司的新業(yè)務(wù)。會(huì)議中心的主管正考慮首次采用營(yíng)業(yè)推廣。

向運(yùn)營(yíng)主管提交一份備忘錄，解釋營(yíng)業(yè)推廣如何為公司目標(biāo)增加價(jià)值。（20分） 第二部分 選答題（滿分40分） 本部分包括第23—26題，每題20分。

任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分。 23. 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)成功至關(guān)重要。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷試題 拜托

第一題：心理因素：動(dòng)機(jī) 認(rèn)知：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶 學(xué)習(xí)：驅(qū)策力→刺激物→提示物→反應(yīng)→刺激物 態(tài)度與信念：科學(xué)的見(jiàn)解、偏見(jiàn)、迷信 文化因素：中國(guó)傳統(tǒng)文化，儒教的影響 次文化： 民族次文化、宗教次文化、種族次文化、地理次文化 社會(huì)因素：社會(huì)階層、相關(guān)群體、家庭 個(gè)人因素：年齡及生命周期階段：?jiǎn)紊?、新婚、鰥寡就業(yè)期、鰥寡退休。

職業(yè) 生活方式 經(jīng)濟(jì)狀況 性格和自我觀念 2.觀察法 實(shí)驗(yàn)法 調(diào)查法 詢問(wèn)法 3消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) 1）非盈利性 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品是為了獲得某種使用價(jià)值，滿足自身的生活消費(fèi)的需要，而不是為了盈利去轉(zhuǎn)手銷售。

2）非專業(yè)性 消費(fèi)者一般缺乏專門(mén)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，往往容易受廠家、商家廣告宣傳、促銷方式、商品包裝和服務(wù)態(tài)度的影響。

3）層次性 由于消費(fèi)者的收入水平不同，所處社會(huì)階層不同，消費(fèi)者的需求會(huì)表現(xiàn)出一定的層次性。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者總是先滿足最基本的生存需要和安全需要，購(gòu)買(mǎi)衣、食、住、行等生活必需品，而后才能視情況逐步滿足較高層次的需要，購(gòu)買(mǎi)享受型和發(fā)展型商品。

4）替代性 消費(fèi)品中除了少數(shù)商品不可替十℃外，大多數(shù)商品都可找到替代品或可以互換使用的商品。因此，消費(fèi)者市場(chǎng)中的商品有較強(qiáng)的替代性。

5）廣泛性 消費(fèi)者市場(chǎng)上，不僅購(gòu)買(mǎi)者人數(shù)眾多，而且購(gòu)買(mǎi)者地域分布廣。從城市到鄉(xiāng)村，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，消費(fèi)者市場(chǎng)無(wú)處不在。

6）流行性 消費(fèi)需求不僅受消費(fèi)者內(nèi)在因素的影響，還會(huì)受環(huán)境、時(shí)尚、價(jià)值觀等外在因素的影響。時(shí)代不同，消費(fèi)者的需求也會(huì)隨之不同，消費(fèi)者市場(chǎng)中的商品具有一定的流行性。

4 市場(chǎng)定位是在上世紀(jì)70年代由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特提出的，其含義是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩? 市場(chǎng)定位并不是你對(duì)一件產(chǎn)品本身做些什么，而是你在潛在消費(fèi)者的心目中做些什么。

市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。 市場(chǎng)定位可分為對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位和對(duì)潛在產(chǎn)品的預(yù)定位。

對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位可能導(dǎo)致產(chǎn)品名稱、價(jià)格和包裝的改變，但是這些外表變化的目的是為了保證產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者的心目中留下值得購(gòu)買(mǎi)的形象。對(duì)潛在產(chǎn)品的預(yù)定位，要求營(yíng)銷者必須從零開(kāi)始，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)。

公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，一方面要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品具有何種特色，另一方面要研究消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后根據(jù)這兩方面進(jìn)行分析，再選定本公司產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象。 5 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品通常要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：產(chǎn)品構(gòu)思、篩選、產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)、可行性研究、試制、試銷、正式上市和投產(chǎn)。

1.產(chǎn)品構(gòu)思。產(chǎn)品構(gòu)思又稱創(chuàng)意，是指對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)想。

產(chǎn)品構(gòu)思的內(nèi)容包括產(chǎn)品使用目的、基本功能、產(chǎn)品大致輪廓和大概制造方法等。市場(chǎng)需求是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，產(chǎn)品構(gòu)思來(lái)自于市場(chǎng)有關(guān)的幾個(gè)方面：一是用戶；二是銷售者；三是科技人員。

產(chǎn)品構(gòu)思的其他一些來(lái)源包括中間商人、企業(yè)生產(chǎn)人員和管理人員，乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2.篩選。

在篩選時(shí)必須考慮兩個(gè)重要因素：（1）構(gòu)思的新產(chǎn)品是否符合企業(yè)的目標(biāo)，如利潤(rùn)目標(biāo)、銷售穩(wěn)定目標(biāo)、銷售增長(zhǎng)目標(biāo)和企業(yè)總體營(yíng)銷目標(biāo)等。（2）企業(yè)是否具備足夠的實(shí)力來(lái)開(kāi)發(fā)所構(gòu)思的新產(chǎn)品，這種實(shí)力包括經(jīng)濟(jì)和技術(shù)兩個(gè)方面。

3.產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)。產(chǎn)品構(gòu)思抽象地提出了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的方向和途徑，構(gòu)思雖經(jīng)篩選但仍是抽象產(chǎn)品，把抽象產(chǎn)品具體化，需要從原理、結(jié)構(gòu)、外形、性能等方面。

對(duì)篩選出來(lái)的產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行初步的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以達(dá)到產(chǎn)品構(gòu)思所提出的目標(biāo)。 4.可行性研究。

在產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)新產(chǎn)品方案進(jìn)行可行性研究，是進(jìn)一步?jīng)Q定產(chǎn)品取舍的重要環(huán)節(jié)。 5.試制和鑒定。

新產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā)主要解決產(chǎn)品構(gòu)思能否轉(zhuǎn)化為在技術(shù)上和商業(yè)上可行的產(chǎn)品這一問(wèn)題。它是通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品實(shí)體的設(shè)計(jì)、試制、測(cè)試和鑒定來(lái)完成的。

6.試銷。新產(chǎn)品的試銷，是把經(jīng)過(guò)鑒定的樣品投入少量的生產(chǎn)，按企業(yè)所制定的營(yíng)銷策略計(jì)劃，將產(chǎn)品小范圍投放市場(chǎng)，以觀測(cè)用戶的反映，并把用戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋，對(duì)新產(chǎn)品作進(jìn)一步的改進(jìn)后再試銷。

這個(gè)過(guò)程有時(shí)要反復(fù)多次。 7.正式投產(chǎn)和上市。

新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試銷獲得成功后，企業(yè)就可把產(chǎn)品正式投入大批量生產(chǎn)。正式投產(chǎn)不僅需要大量資金，企業(yè)還應(yīng)注意上市的時(shí)間、和地點(diǎn)以及市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

6心理定價(jià)包括以下幾種 整數(shù)定價(jià)（高檔品，湊個(gè)整數(shù)定價(jià)，比如貂皮大衣定價(jià)兩萬(wàn)，就是讓人感覺(jué)上檔次，滿足虛榮心） 尾數(shù)定價(jià)（比如1.98元，顯得比2元要少，而且感覺(jué)定價(jià)精確） 聲望定價(jià)（針對(duì)消費(fèi)者一分錢(qián)一分貨心理，質(zhì)高的產(chǎn)品定高價(jià)，尤其是名牌產(chǎn)品） 習(xí)慣定價(jià)（常用消費(fèi)品，價(jià)格習(xí)慣，比如一袋鹽九毛錢(qián)，漲價(jià)就沒(méi)人買(mǎi)） 招徠定價(jià)（價(jià)格極低，目地是招攬顧客前來(lái)，促進(jìn)其。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷考什么科目

管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、

統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法、

消費(fèi)者行為學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、

金融概論、企業(yè)銷售策劃、商業(yè)銀行實(shí)務(wù)、人力資源管理學(xué)、

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、分銷渠道管理、銀行營(yíng)銷、現(xiàn)代推銷技術(shù)、

營(yíng)銷創(chuàng)新、廣告理論與實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、財(cái)政與稅收 總的科目是這些

一般只是從中選18門(mén)左右來(lái)學(xué)修夠?qū)W分就可以了

如果滿意請(qǐng)選為滿意回答

4.市場(chǎng)營(yíng)銷是什么 學(xué)什么 考試都考什么

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing），又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。

課程設(shè)置：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、商務(wù)談判、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)、推銷實(shí)務(wù)、消費(fèi)者行為學(xué)等。

專業(yè)自考

本科段：

主要課程：《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)學(xué)》、《營(yíng)銷渠道與物流管理》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷組織與推銷管理》、《營(yíng)銷策劃》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營(yíng)銷倫理》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等。

?？贫危?/p>

畢業(yè)生畢業(yè)后應(yīng)具備：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策；具有一定的市場(chǎng)調(diào)查研究、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷工作必備的能力。

修業(yè)年限：三年，根據(jù)有關(guān)規(guī)定可參加專升本考試。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷是什么 學(xué)什么 考試都考什么

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing），又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。

課程設(shè)置：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、商務(wù)談判、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)、推銷實(shí)務(wù)、消費(fèi)者行為學(xué)等。專業(yè)自考本科段：主要課程：《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)學(xué)》、《營(yíng)銷渠道與物流管理》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷組織與推銷管理》、《營(yíng)銷策劃》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營(yíng)銷倫理》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等。

?？贫危寒厴I(yè)生畢業(yè)后應(yīng)具備：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策；具有一定的市場(chǎng)調(diào)查研究、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷工作必備的能力。修業(yè)年限：三年，根據(jù)有關(guān)規(guī)定可參加專升本考試。

6.市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本定義 市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、分銷和促銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本功能1、了解市場(chǎng)消費(fèi)需求；2、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)；3、開(kāi)拓銷售市場(chǎng)；4、滿足顧客需求。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 消費(fèi)的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場(chǎng)銷售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費(fèi)者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場(chǎng)營(yíng)銷者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、權(quán)力、公共關(guān)系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的計(jì)劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。

價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷策略：分銷策略又稱渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)取?促銷策略：促銷策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流通，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，提高市場(chǎng)占有率所采取的各種促進(jìn)銷售活動(dòng)的措施；它包括：人員推銷、廣告、營(yíng)銷推廣、公共關(guān)系等。

權(quán)力：在發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，為了進(jìn)入特定市場(chǎng)，必須找到有權(quán)打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級(jí)管理人員、立法部門(mén)、政府部門(mén)官員等。 公共關(guān)系：權(quán)力是一個(gè)推的策略，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。

通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以逐漸在公眾中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細(xì)分市場(chǎng)的含義 市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。

每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。6. 細(xì)分市場(chǎng)的目的 細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者（ 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來(lái)進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷起指導(dǎo)作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對(duì)象列舉出來(lái)，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng) （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運(yùn)用4C包含：消費(fèi)者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿足消費(fèi)者的需求（customer's need），即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求并不完全合理，二是滿足消費(fèi)者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能，外在只是附屬； B、以消費(fèi)者能夠接受的成本（cost）去定價(jià)，即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費(fèi)者滿足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)， 但企業(yè)不能因此過(guò)于被動(dòng)，如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，而企業(yè)又沒(méi)有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著方便購(gòu)買(mǎi)（convenience）的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃，即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道，首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過(guò)程；D、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷方式，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結(jié)合在一起。

7.市場(chǎng)營(yíng)銷師考試怎么考

按照《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)銷師職業(yè)分為營(yíng)銷師和高級(jí)營(yíng)銷師兩個(gè)職業(yè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)和國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)。

按照《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)銷師職業(yè)分為營(yíng)銷師和高級(jí)營(yíng)銷師兩個(gè)職業(yè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)和國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)。

營(yíng)銷師報(bào)考：

時(shí)間：營(yíng)銷師考試每年兩次，為每年的5月和11月，一般考前兩個(gè)月截止報(bào)名

條件：

營(yíng)銷師（具備以下條件之一者）

(1)取得推銷員高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。（2）大學(xué)本、專科畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

(3)有1年工作經(jīng)驗(yàn)的在校MBA、本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)研究生。

(4)連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

高級(jí)營(yíng)銷師（具備以下條件之一者）：

(1)取得本職業(yè)營(yíng)銷師職業(yè)資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

(2)大學(xué)本、?？飘厴I(yè)，從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

(3)本職業(yè)（專業(yè)）研究生畢業(yè)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

報(bào)名材料：

報(bào)名時(shí)填寫(xiě)國(guó)家職業(yè)資格鑒定審批表一式兩份，同時(shí)提交以下證件：

1、身份證復(fù)印件兩張；

2、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件2張；

3、從事本職工作年限證明；

4、小二寸免冠照片4張

（不同年份不同地區(qū)，所需報(bào)名材料會(huì)略有不同，具體情況請(qǐng)參看當(dāng)年當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門(mén)公告。

營(yíng)銷師考試

時(shí)間：營(yíng)銷師考試每年兩次，一般為每年的5月和11月。

內(nèi)容：考試含知識(shí)部分（含職業(yè)道德）和技能部分兩個(gè)內(nèi)容?？荚噧?nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)查與分析、營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)管理、產(chǎn)品與價(jià)格管理、渠道管理、促銷管理 ，銷售管理、人員推銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、規(guī)劃物流、客戶管理、廣告與宣傳策劃等相關(guān)內(nèi)容。

8.營(yíng)銷師考試

鑒定內(nèi)容：

1. 職業(yè)道德基本守則和行業(yè)的有關(guān)法律常識(shí)

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

3. 社交禮儀知識(shí)

4. 具有一定的分析、推理、判斷、表達(dá)、交流及運(yùn)算能力。

鑒定方式：

鑒定分理論考試和技能操作考核；考試（考核）均采用閉卷筆試方式實(shí)行百分制，兩門(mén)均達(dá)60 分以上者為合格；各等級(jí)理論考試為60分鐘，技能操作考核為120分鐘。營(yíng)銷師、高級(jí)營(yíng)銷師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

申報(bào)條件：

1.具備下列條件之一者，可申報(bào)營(yíng)銷師職業(yè)資格鑒定：

(1)取得推銷員高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

(2)大學(xué)專科營(yíng)銷專業(yè)（含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作4年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

(3)大學(xué)本科營(yíng)銷專業(yè)（含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

(4)大學(xué)?？葡嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作5年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

(5)大學(xué)本科相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作4年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

(6)有1年工作經(jīng)驗(yàn)的在校MBA、營(yíng)銷專業(yè)（含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）或相關(guān)專業(yè)研究生。

(7)連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，經(jīng)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

2.具備下列條件之一者，可申報(bào)高級(jí)營(yíng)銷師職業(yè)資格鑒定：

(1)取得本職業(yè)營(yíng)銷師資格證書(shū)后，在本職業(yè)連續(xù)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá) 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)；

(2)大學(xué)本、?？飘厴I(yè)，在本職業(yè)連續(xù)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并 取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

(3)本職業(yè)（專業(yè)）研究生畢業(yè)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。