管理學(xué)問(wèn)答題(關(guān)于管理學(xué)基礎的一些問(wèn)題)
1.關(guān)于管理學(xué)基礎的一些問(wèn)題
2 古典管理理論的三位主要代表人物分別是：1）泰羅的科學(xué)管理理論。
泰羅（F·M·Taylor,1856-1915年）是美國19世紀末20世紀初盛行的科學(xué)管理運動(dòng)的創(chuàng )始人，在西方被稱(chēng)為"科學(xué)管理之父"。"科學(xué)管理"理論的核心是設法最有效地控制作為機器附屬物的工人，以提高生產(chǎn)率。
泰羅把人視為受金錢(qián)驅使的經(jīng)濟物，認為物質(zhì)刺激是調動(dòng)人積極性的最重要手段。1911年，泰羅的書(shū)《科學(xué)管理原理》出版，他在書(shū)中提出了生產(chǎn)作業(yè)標準化、工時(shí)利用科學(xué)化等原則。
當時(shí)美國推廣了泰羅制，運用"胡蘿卜加大棒"，結果30多個(gè)工種的勞動(dòng)生產(chǎn)率超出歐洲的3倍。 泰羅把人看作完全受物質(zhì)利益支配的動(dòng)物，是所謂"經(jīng)濟人"，這抹煞了人的本質(zhì)屬性--社會(huì )性，因而是錯誤的。
"科學(xué)管理"理論也是為資本主義生產(chǎn)服務(wù)的。盡管如此，該理論對推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展的巨大作用是不容否定的。
2）法約爾的一般管理理論。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。
他認為，管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認的理論，是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗檢驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等內容的完整體系”；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機關(guān)和社會(huì )團體。這正是其一般管理理論的基石。
3）韋伯的行政組織理論。韋伯（MaxWeber,1864~1920），德國社會(huì )學(xué)家，他在管理理論上的研究主要在組織理論上，在他的代表作《社會(huì )組織與經(jīng)濟組織理論》中，他提出了“理想的行政組織體系”，他認為行政組織是“對人群進(jìn)行控制的最理性的、眾所周知的手段”，只有高度結構的、正式的、理性化的理想行政組織體系，才是對員工進(jìn)行強制性管理的最合理手段，才是達到目標、提高勞動(dòng)效率最有效的形式，并且在精確性、穩定性、紀律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織形式。
4 組織文化廣義：是指企業(yè)在建設和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。包括組織管理中硬件和軟件，外顯文化和內隱文化兩部分 組織文化狹義：組織文化是組織在長(cháng)期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的、且為組織多數成員共同遵循的最高目標價(jià)值標準、基本信念和行為規范等的總和及其在組織中的反映 具體地說(shuō)：組織文化是指組織全體成員共同接受的價(jià)值觀(guān)念、行為準則、團隊意識、思維方式、工作作風(fēng)、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱(chēng)。
組織文化的結構劃分有多種觀(guān)點(diǎn)，組織文化劃分為四個(gè)層次，即物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層。 1.物質(zhì)層。
是組織文化的表層部分，它是組織創(chuàng )造的組織的物質(zhì)文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件。優(yōu)秀的組織文化是通過(guò)重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設施等物質(zhì)現象來(lái)體現的。
2.行為層。即組織行為文化，它是組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習娛樂(lè )中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。
包括組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現象。組織行為文化是組織經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現，也是組織精神、核心價(jià)值觀(guān)的折射。
3.制度層。是組織文化的中間層次，把組織物質(zhì)文化和組織精神文化有機地結合成一個(gè)整體。
主要是指對組織和成員的行為產(chǎn)生規范性、約束性影響的部分，是具有組織特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和。它集中體現了組織文化的物質(zhì)層和精神層對成員和組織行為的要求。
制度層規定了組織成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應當遵守的行為準則，主要包括組織領(lǐng)導體制、組織機構和組織管理制度等三個(gè)方面。 4.精神層。
即組織精神文化，它是組織在長(cháng)期實(shí)踐中所形成的員工群體心理定勢和價(jià)值取向，是組織的道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)即組織哲學(xué)的總和體現和高度概括，反映全體員工的共同追求和共同認識。組織精神文化是組織價(jià)值觀(guān)的核心，是組織優(yōu)良傳統的結晶，是維系組織生存發(fā)展的精神支柱。
主要是指組織的領(lǐng)導和成員共同信守的基本信念、價(jià)值標準、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。精神層是組織文化的核心和靈魂。
組織文化的形式[1] 其內容可以分為顯性和隱性?xún)纱箢?lèi)。 1.顯性組織文化 所謂顯性組織文化就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現形式的，人通過(guò)直觀(guān)的視聽(tīng)器官能感受到的、又符合組織文化實(shí)質(zhì)的內容。
它包括組織的標志、工作環(huán)境、規章制度和經(jīng)營(yíng)管理行為等幾部分。 （1）組織標志。
是指以標志性的外化形態(tài)，來(lái)表示本組織的組織文化特色，并且和其它組織明顯地區別開(kāi)來(lái)的內容，包括廠(chǎng)牌、廠(chǎng)服、廠(chǎng)徽、廠(chǎng)旗、廠(chǎng)歌、商標、組織的標志性建筑等。 （2）工作環(huán)境。
是指職工在組織中辦公、生產(chǎn)、休息的場(chǎng)所，包括辦公樓、廠(chǎng)房、俱樂(lè )部、圖書(shū)館等。 （3）規章制度。
并非所有的規章制度都是組織文化的內容，只有那些以激發(fā)職工積極性和自覺(jué)性的規章制度，才是組織文化的內容，其中最主要的就是民主管理制度。 （4）經(jīng)營(yíng)管理行為。
再好的組織哲學(xué)或價(jià)值觀(guān)念，如果不能有效地付諸實(shí)施，就無(wú)法被職工所接受，也就無(wú)法成為組織文化。組織在生產(chǎn)中以“質(zhì)量第一”為核心的生產(chǎn)活動(dòng)、在銷(xiāo)售中以。
2.管理學(xué)基礎知識有哪些
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過(guò)執行計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能，整合組織的各項資源，實(shí)現組織既定目標的活動(dòng)過(guò)程。
2、歷史發(fā)展
工廠(chǎng)管理--古典管理階段；組織管理--當代管理階段；組織間管理--現代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現六個(gè)發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計劃工作表現為確立目標和明確達到目標的必要步驟之過(guò)程；組織工作是為了有效地實(shí)現計劃所確定的目標而在組織中進(jìn)行部門(mén)劃分、權利分配和工作協(xié)調的過(guò)程；領(lǐng)導工作就是管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類(lèi)人員努力去實(shí)現目標的過(guò)程；控制工作包括確立控制目標、衡量實(shí)際業(yè)績(jì)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究?jì)热?/p>
從管理的二重性出發(fā)，著(zhù)重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：
1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題；研究如何根據組織目標的要求和社會(huì )的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的問(wèn)題。
2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵組織內成員，從而最大限度地調動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng )造性，為實(shí)現組織目標而服務(wù)。
3）從上層建筑方面：研究如何使組織內部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應的問(wèn)題；研究如何使組織的規章制度與社會(huì )的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
3.管理學(xué)基礎問(wèn)題
管理者可分為三大類(lèi)，即高層管理者，中層管理者和基層管理者。
就基層管理者（管理作業(yè)人員）而言，他們是組織中處于最低層次的管理者，直接面向在第一線(xiàn)工作的組織人員。他們的主要職責是給下屬的作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，保證各項任務(wù)的有效完成。
對于中層管理者（管理管理人員）而言，他們通常是指處于高層管理者和基層管理者之間的管理者。他們的主要職責是貫徹執行高層管理人員所制定的重大決策，監督和協(xié)調基層管理人員的工作。
對于高層管理者（管理整個(gè)企業(yè)）而言，他們是指對整個(gè)組織的管理負有全面責任的管理者。他們的主要職責是制定公司的總目標，總戰略，把握發(fā)展方向，對組織的成敗負主要責任。
4.管理學(xué)基礎：?jiǎn)?wèn)答題：組織結構設計原則有哪些
1、任務(wù)目標原則：是指企業(yè)組織結構的設計必須以企業(yè)的戰略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標為依據和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現企業(yè)戰略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標為最終目的。
這一原則是企業(yè)組織結構設計總的指導原則，指明了企業(yè)組織結構設置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2、專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當，加強協(xié)調和配合。
3、指導統一原則：機構設置應當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統一，這是企業(yè)組織結構設計的基本原則，也是社會(huì )化大生產(chǎn)提出的客觀(guān)要求。4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數。
有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數量。5、責權利相結合的原則：是使企業(yè)中每個(gè)職位或崗位上的職責、職權、經(jīng)濟利益統一起來(lái)，形成責權利相一致的關(guān)系。
6、集權與分權相結合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權，中層和基層只有較少和較小的決策權，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權，而把較多和較大的決策權授予中層和基層。
7、穩定性和適應性相結合的原則：穩定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運行規律的勈 適應性是指組織調整運行方式，以保持對內外環(huán)境變化的適應能力。8、精簡(jiǎn)機構的原則：是指部門(mén)、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規章制度力求簡(jiǎn)單明了。
5.管理學(xué)考試重點(diǎn)
管理學(xué)考試重點(diǎn) 1.科學(xué)管理之父是{B} A，法約爾 B，泰羅 C，梅奧 D，韋伯 2.人際技能對于各層次管理者的重要性是（D） A，對于高層管理者最重要 B，對于中層管理者最重要 C，對于基層管理者最重要 D，對于所有層次管理者的重要性大體相同 3.決策遵循的原則是（C） A，一般原則 B，最優(yōu)原則 C，滿(mǎn)意原則 D，全局化原則 4.將計劃數字化的工作被稱(chēng)作為（D） A，規劃 B，決策 C，預測 D，預算 5.矩陣式組織結構的主要缺點(diǎn)是（B） A，分權不充分 B，多頭領(lǐng)導 C，對項目經(jīng)理要求高 D，組織結構差 6.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶(hù)和分支機構，該公司的組織結構應該考慮（C）因素來(lái)劃分部門(mén)？ A職能 B產(chǎn)品 C地區 D人口密度 7.組織文化的三個(gè)層次結構中，最直觀(guān)、人們最易感知的部分是（C） A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對 8.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢(xún)，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來(lái)繼續，不到15分鐘，又被叫出去，這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續。
從管理者的角度來(lái)看，這種現象說(shuō)明（C） A總經(jīng)理不重視管理咨詢(xún) B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況 C總經(jīng)理可能過(guò)度集權 D總經(jīng)理重視民主管理 9.馬洛斯的需求理論當中，處于最高需求層次的是（D） A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實(shí)現需要 10.關(guān)于控制與分權的關(guān)系，敘述正確的是（B） A分權越高，控制越不必要 B分權預告，控制越必要 C分權越低，控制越必要 D分權與控制沒(méi)聯(lián)系 11.美國克萊斯勒汽車(chē)公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一等到委員會(huì )討論以后再射擊，野鴨子早就飛走了。關(guān)于這句話(huà)的正確理解是（ D ） A.委員會(huì )決策目標往往不明確。
B. 委員會(huì )決策的正確性往往較差。 C.群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向。
D.群體決策往往不講究實(shí)效性，只考慮作出合理決策。 12.優(yōu)秀的領(lǐng)導者，特別是高層領(lǐng)導者，絕對不是培養出來(lái)的，而是實(shí)干和競爭出來(lái)的，這說(shuō)明：（D） A.領(lǐng)導者是內在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統一體。
B.領(lǐng)導者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無(wú)關(guān)系。 C.任何人只要通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐就能成為高層領(lǐng)導者。
D.領(lǐng)導者素質(zhì)主要是后天學(xué)習和實(shí)踐的結果。 13.下面關(guān)于領(lǐng)導和管理的關(guān)系說(shuō)法正確的是（A） A.管理是更大的概念，領(lǐng)導是管理的一項重要職能。
B.領(lǐng)導的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。 C.領(lǐng)導就是管理，二者是同一概念的不同表達。
D.領(lǐng)導是更高層次的概念，管理是低層次的概念。 14.控制作用的關(guān)鍵是（D） A.制定計劃 B.擬定標準 C.衡量成效 D.采取措施 15.從某種意義上說(shuō)，既是工作計劃的基石，又是控制的基本標準的是（A） A.實(shí)物標準 B.費用標準 C.收入標準 D. 成本標準 填空題 1、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，被后人稱(chēng)之為五職能說(shuō)。
2、波士頓矩陣分析法又稱(chēng)經(jīng)營(yíng)單位合作分析法，其認為，在確定某個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長(cháng)率兩個(gè)維度。 3、根據涉及時(shí)間長(cháng)短及范圍廣狹的綜合性程度標準，可以將計劃分為戰略性計劃與戰術(shù)性計劃。
4、根據邁克爾.波特的價(jià)值鏈分析，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。 5、授權的原則是重要性原則、適度原則、責權一致原則、級差授權原則。
6、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指那些與人們滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素 7、績(jì)效工資實(shí)際上是期望理論和強化理論的邏輯結果。 8、前饋控制的目的是防止問(wèn)題的發(fā)生，而不是當問(wèn)題出現時(shí)再補救。
9、波特著(zhù)名的五力模型認為，一個(gè)行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，他們分別是行業(yè)現有的競爭狀況、供應商的議價(jià)能力、客戶(hù)的議價(jià)能力、替代品的威脅、新進(jìn)入者的威脅。 10、決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。
11、根據計劃的廣度和深度，可以將計劃劃分為戰略計劃、戰術(shù)計劃和作業(yè)計劃。 12、“運籌與帷幄之中，決勝與千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的計劃職能。
13、在領(lǐng)導行為問(wèn)題的研究上美國俄亥俄州立大學(xué)提出“四分圖理論”。 14、領(lǐng)導的職權性影響力包括支配權、強制權和獎賞權，非職權性影響里包括專(zhuān)長(cháng)權、人格權。
判斷題 1、霍桑試驗說(shuō)明了“經(jīng)濟人”假設的正確性（*） 2、許諾越大，實(shí)現許諾的時(shí)間就越長(cháng)，實(shí)現許諾的可能性就越小（√） 3、群體決策與個(gè)人決策相比有許多優(yōu)點(diǎn)，所以在組織活動(dòng)中均應采用群體決策方式（*） 4、管理距有科學(xué)性和藝術(shù)性這雙重屬性。（√） 5、在一個(gè)組織里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權利就越大效率就越高。
（*） 6、決策允許反復試驗，以取得最佳效果。（√） 7、組織中的層次多了，更利于上下級間的溝通。
（*） 8、領(lǐng)導職能還有一種比較狹義的概念，僅指在目標既定的條件下如何影響一個(gè)組織或群體成員去實(shí)現目標。（√） 9、法定權、強制權和專(zhuān)長(cháng)權屬于職權能力。
（*） 10、對企業(yè)的一。
6.管理學(xué)知識重點(diǎn)復習內容
最低0.27元/天開(kāi)通百度文庫會(huì )員，可在文庫查看完整內容>
原發(fā)布者：天使的惡魔b
管理學(xué)考試重點(diǎn)整理第1章緒論1.管理的含義：管理就是在特定環(huán)境下，對組織擁有的資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便有效達到既定的組織目標的過(guò)程。2.管理的任務(wù)：⑴實(shí)現本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關(guān)心對社會(huì )的影響，承擔社會(huì )責任3.管理的基本職能及其所對應的主要任務(wù)：⑴管理的計劃職能（任務(wù)：確定目標，制定戰略，制定計劃配置方案）⑵管理的組織職能（任務(wù)：組織設計，人員配備，組織變革，組織發(fā)展）⑶管理的領(lǐng)導職能（任務(wù)：引領(lǐng)和指導員工，溝通協(xié)調，解決沖突，激勵下屬）⑷管理的控制職能（任務(wù)：確定控制標準，衡量業(yè)績(jì)，差異分析，糾偏措施）4.管理的特點(diǎn)：（科學(xué)性和藝術(shù)性及含義）科學(xué)性：反映了管理活動(dòng)普遍應遵循的準則藝術(shù)性：管理必須因地制宜，講究方式和方法，避免機械、呆板的管理。即管理的獨創(chuàng )性和靈活性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相互依賴(lài)，相互補充。5.管理者的角色：⑴人際關(guān)系方面的角色⑵信息情報方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應具備的技能⑴概念職能⑵專(zhuān)業(yè)技術(shù)職能⑶人際關(guān)系職能對不同層次的管理者重要性不同：人際關(guān)系職能是各個(gè)層次的管理者都應該具備的重要職能。第2章管理學(xué)的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進(jìn)一步發(fā)展了亞當?斯密關(guān)于勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤分享的制度2.泰勒的科學(xué)管理思想的主要內容：中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實(shí)行差別計件工資制⑶
7.管理學(xué)基礎：?jiǎn)?wèn)答題：組織結構設計原則有哪些
1、任務(wù)目標原則：是指企業(yè)組織結構的設計必須以企業(yè)的戰略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標為依據和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現企業(yè)戰略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結構設計總的指導原則，指明了企業(yè)組織結構設置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當，加強協(xié)調和配合。
3、指導統一原則：機構設置應當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統一，這是企業(yè)組織結構設計的基本原則，也是社會(huì )化大生產(chǎn)提出的客觀(guān)要求。
4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數量。
5、責權利相結合的原則：是使企業(yè)中每個(gè)職位或崗位上的職責、職權、經(jīng)濟利益統一起來(lái)，形成責權利相一致的關(guān)系。
6、集權與分權相結合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權，中層和基層只有較少和較小的決策權，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權，而把較多和較大的決策權授予中層和基層。
7、穩定性和適應性相結合的原則：穩定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運行規律的勈 適應性是指組織調整運行方式，以保持對內外環(huán)境變化的適應能力。
8、精簡(jiǎn)機構的原則：是指部門(mén)、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規章制度力求簡(jiǎn)單明了。
