管理學問答題(關(guān)于管理學基礎(chǔ)的一些問題)
1.關(guān)于管理學基礎(chǔ)的一些問題
2 古典管理理論的三位主要代表人物分別是：1）泰羅的科學管理理論。
泰羅（F·M·Taylor,1856-1915年）是美國19世紀末20世紀初盛行的科學管理運動的創(chuàng)始人，在西方被稱為"科學管理之父"。"科學管理"理論的核心是設(shè)法最有效地控制作為機器附屬物的工人，以提高生產(chǎn)率。
泰羅把人視為受金錢驅(qū)使的經(jīng)濟物，認為物質(zhì)刺激是調(diào)動人積極性的最重要手段。1911年，泰羅的書《科學管理原理》出版，他在書中提出了生產(chǎn)作業(yè)標準化、工時利用科學化等原則。
當時美國推廣了泰羅制，運用"胡蘿卜加大棒"，結(jié)果30多個工種的勞動生產(chǎn)率超出歐洲的3倍。 泰羅把人看作完全受物質(zhì)利益支配的動物，是所謂"經(jīng)濟人"，這抹煞了人的本質(zhì)屬性--社會性，因而是錯誤的。
"科學管理"理論也是為資本主義生產(chǎn)服務(wù)的。盡管如此，該理論對推動生產(chǎn)發(fā)展的巨大作用是不容否定的。
2）法約爾的一般管理理論。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。
他認為，管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗檢驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機關(guān)和社會團體。這正是其一般管理理論的基石。
3）韋伯的行政組織理論。韋伯（MaxWeber,1864~1920），德國社會學家，他在管理理論上的研究主要在組織理論上，在他的代表作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》中，他提出了“理想的行政組織體系”，他認為行政組織是“對人群進行控制的最理性的、眾所周知的手段”，只有高度結(jié)構(gòu)的、正式的、理性化的理想行政組織體系，才是對員工進行強制性管理的最合理手段，才是達到目標、提高勞動效率最有效的形式，并且在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織形式。
4 組織文化廣義：是指企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。包括組織管理中硬件和軟件，外顯文化和內(nèi)隱文化兩部分 組織文化狹義：組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的、且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織中的反映 具體地說：組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預(yù)期和團體歸屬感等群體意識的總稱。
組織文化的結(jié)構(gòu)劃分有多種觀點，組織文化劃分為四個層次，即物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層。 1.物質(zhì)層。
是組織文化的表層部分，它是組織創(chuàng)造的組織的物質(zhì)文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件。優(yōu)秀的組織文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。
2.行為層。即組織行為文化，它是組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。
包括組織經(jīng)營活動、公共關(guān)系活動、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。組織行為文化是組織經(jīng)營作風、精神風貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是組織精神、核心價值觀的折射。
3.制度層。是組織文化的中間層次，把組織物質(zhì)文化和組織精神文化有機地結(jié)合成一個整體。
主要是指對組織和成員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，是具有組織特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和。它集中體現(xiàn)了組織文化的物質(zhì)層和精神層對成員和組織行為的要求。
制度層規(guī)定了組織成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當遵守的行為準則，主要包括組織領(lǐng)導體制、組織機構(gòu)和組織管理制度等三個方面。 4.精神層。
即組織精神文化，它是組織在長期實踐中所形成的員工群體心理定勢和價值取向，是組織的道德觀、價值觀即組織哲學的總和體現(xiàn)和高度概括，反映全體員工的共同追求和共同認識。組織精神文化是組織價值觀的核心，是組織優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系組織生存發(fā)展的精神支柱。
主要是指組織的領(lǐng)導和成員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風貌。精神層是組織文化的核心和靈魂。
組織文化的形式[1] 其內(nèi)容可以分為顯性和隱性兩大類。 1.顯性組織文化 所謂顯性組織文化就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過直觀的視聽器官能感受到的、又符合組織文化實質(zhì)的內(nèi)容。
它包括組織的標志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等幾部分。 （1）組織標志。
是指以標志性的外化形態(tài)，來表示本組織的組織文化特色，并且和其它組織明顯地區(qū)別開來的內(nèi)容，包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標、組織的標志性建筑等。 （2）工作環(huán)境。
是指職工在組織中辦公、生產(chǎn)、休息的場所，包括辦公樓、廠房、俱樂部、圖書館等。 （3）規(guī)章制度。
并非所有的規(guī)章制度都是組織文化的內(nèi)容，只有那些以激發(fā)職工積極性和自覺性的規(guī)章制度，才是組織文化的內(nèi)容，其中最主要的就是民主管理制度。 （4）經(jīng)營管理行為。
再好的組織哲學或價值觀念，如果不能有效地付諸實施，就無法被職工所接受，也就無法成為組織文化。組織在生產(chǎn)中以“質(zhì)量第一”為核心的生產(chǎn)活動、在銷售中以。
2.管理學基礎(chǔ)知識有哪些
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能，整合組織的各項資源，實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。
2、歷史發(fā)展
工廠管理--古典管理階段；組織管理--當代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現(xiàn)代科學技術(shù)的快速發(fā)展導致管理科學發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學研究呈現(xiàn)六個發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計劃工作表現(xiàn)為確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程；組織工作是為了有效地實現(xiàn)計劃所確定的目標而在組織中進行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程；領(lǐng)導工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去實現(xiàn)目標的過程；控制工作包括確立控制目標、衡量實際業(yè)績、進行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究內(nèi)容
從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究管理學：
1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益的問題。
2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標而服務(wù)。
3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。
3.管理學基礎(chǔ)問題
管理者可分為三大類，即高層管理者，中層管理者和基層管理者。
就基層管理者（管理作業(yè)人員）而言，他們是組織中處于最低層次的管理者，直接面向在第一線工作的組織人員。他們的主要職責是給下屬的作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，保證各項任務(wù)的有效完成。
對于中層管理者（管理管理人員）而言，他們通常是指處于高層管理者和基層管理者之間的管理者。他們的主要職責是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。
對于高層管理者（管理整個企業(yè)）而言，他們是指對整個組織的管理負有全面責任的管理者。他們的主要職責是制定公司的總目標，總戰(zhàn)略，把握發(fā)展方向，對組織的成敗負主要責任。
4.管理學基礎(chǔ)：問答題：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則有哪些
1、任務(wù)目標原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標為依據(jù)和出發(fā)點，并以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標為最終目的。
這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計總的指導原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點和歸宿。2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當，加強協(xié)調(diào)和配合。
3、指導統(tǒng)一原則：機構(gòu)設(shè)置應(yīng)當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則，也是社會化大生產(chǎn)提出的客觀要求。4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。
有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數(shù)量。5、責權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個職位或崗位上的職責、職權(quán)、經(jīng)濟利益統(tǒng)一起來，形成責權(quán)利相一致的關(guān)系。
6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。
7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運行規(guī)律的勈 適應(yīng)性是指組織調(diào)整運行方式，以保持對內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。8、精簡機構(gòu)的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡單明了。
5.管理學考試重點
管理學考試重點 1.科學管理之父是{B} A，法約爾 B，泰羅 C，梅奧 D，韋伯 2.人際技能對于各層次管理者的重要性是（D） A，對于高層管理者最重要 B，對于中層管理者最重要 C，對于基層管理者最重要 D，對于所有層次管理者的重要性大體相同 3.決策遵循的原則是（C） A，一般原則 B，最優(yōu)原則 C，滿意原則 D，全局化原則 4.將計劃數(shù)字化的工作被稱作為（D） A，規(guī)劃 B，決策 C，預(yù)測 D，預(yù)算 5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（B） A，分權(quán)不充分 B，多頭領(lǐng)導 C，對項目經(jīng)理要求高 D，組織結(jié)構(gòu)差 6.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮（C）因素來劃分部門？ A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D人口密度 7.組織文化的三個層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（C） A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對 8.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去，這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。
從管理者的角度來看，這種現(xiàn)象說明（C） A總經(jīng)理不重視管理咨詢 B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況 C總經(jīng)理可能過度集權(quán) D總經(jīng)理重視民主管理 9.馬洛斯的需求理論當中，處于最高需求層次的是（D） A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實現(xiàn)需要 10.關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是（B） A分權(quán)越高，控制越不必要 B分權(quán)預(yù)告，控制越必要 C分權(quán)越低，控制越必要 D分權(quán)與控制沒聯(lián)系 11.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說過：一等到委員會討論以后再射擊，野鴨子早就飛走了。關(guān)于這句話的正確理解是（ D ） A.委員會決策目標往往不明確。
B. 委員會決策的正確性往往較差。 C.群體決策往往不能把握市場的動向。
D.群體決策往往不講究實效性，只考慮作出合理決策。 12.優(yōu)秀的領(lǐng)導者，特別是高層領(lǐng)導者，絕對不是培養(yǎng)出來的，而是實干和競爭出來的，這說明：（D） A.領(lǐng)導者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風格的統(tǒng)一體。
B.領(lǐng)導者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無關(guān)系。 C.任何人只要通過學習和實踐就能成為高層領(lǐng)導者。
D.領(lǐng)導者素質(zhì)主要是后天學習和實踐的結(jié)果。 13.下面關(guān)于領(lǐng)導和管理的關(guān)系說法正確的是（A） A.管理是更大的概念，領(lǐng)導是管理的一項重要職能。
B.領(lǐng)導的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。 C.領(lǐng)導就是管理，二者是同一概念的不同表達。
D.領(lǐng)導是更高層次的概念，管理是低層次的概念。 14.控制作用的關(guān)鍵是（D） A.制定計劃 B.擬定標準 C.衡量成效 D.采取措施 15.從某種意義上說，既是工作計劃的基石，又是控制的基本標準的是（A） A.實物標準 B.費用標準 C.收入標準 D. 成本標準 填空題 1、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被后人稱之為五職能說。
2、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營單位合作分析法，其認為，在確定某個經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度。 3、根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性程度標準，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃。
4、根據(jù)邁克爾.波特的價值鏈分析，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動。 5、授權(quán)的原則是重要性原則、適度原則、責權(quán)一致原則、級差授權(quán)原則。
6、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素 7、績效工資實際上是期望理論和強化理論的邏輯結(jié)果。 8、前饋控制的目的是防止問題的發(fā)生，而不是當問題出現(xiàn)時再補救。
9、波特著名的五力模型認為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，他們分別是行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應(yīng)商的議價能力、客戶的議價能力、替代品的威脅、新進入者的威脅。 10、決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。
11、根據(jù)計劃的廣度和深度，可以將計劃劃分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃。 12、“運籌與帷幄之中，決勝與千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的計劃職能。
13、在領(lǐng)導行為問題的研究上美國俄亥俄州立大學提出“四分圖理論”。 14、領(lǐng)導的職權(quán)性影響力包括支配權(quán)、強制權(quán)和獎賞權(quán)，非職權(quán)性影響里包括專長權(quán)、人格權(quán)。
判斷題 1、霍桑試驗說明了“經(jīng)濟人”假設(shè)的正確性（*） 2、許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越?。ā蹋? 3、群體決策與個人決策相比有許多優(yōu)點，所以在組織活動中均應(yīng)采用群體決策方式（*） 4、管理距有科學性和藝術(shù)性這雙重屬性。（√） 5、在一個組織里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權(quán)利就越大效率就越高。
（*） 6、決策允許反復(fù)試驗，以取得最佳效果。（√） 7、組織中的層次多了，更利于上下級間的溝通。
（*） 8、領(lǐng)導職能還有一種比較狹義的概念，僅指在目標既定的條件下如何影響一個組織或群體成員去實現(xiàn)目標。（√） 9、法定權(quán)、強制權(quán)和專長權(quán)屬于職權(quán)能力。
（*） 10、對企業(yè)的一。
6.管理學知識重點復(fù)習內(nèi)容
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原發(fā)布者：天使的惡魔b
管理學考試重點整理第1章緒論1.管理的含義：管理就是在特定環(huán)境下，對組織擁有的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便有效達到既定的組織目標的過程。2.管理的任務(wù)：⑴實現(xiàn)本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關(guān)心對社會的影響，承擔社會責任3.管理的基本職能及其所對應(yīng)的主要任務(wù)：⑴管理的計劃職能（任務(wù)：確定目標，制定戰(zhàn)略，制定計劃配置方案）⑵管理的組織職能（任務(wù)：組織設(shè)計，人員配備，組織變革，組織發(fā)展）⑶管理的領(lǐng)導職能（任務(wù)：引領(lǐng)和指導員工，溝通協(xié)調(diào)，解決沖突，激勵下屬）⑷管理的控制職能（任務(wù)：確定控制標準，衡量業(yè)績，差異分析，糾偏措施）4.管理的特點：（科學性和藝術(shù)性及含義）科學性：反映了管理活動普遍應(yīng)遵循的準則藝術(shù)性：管理必須因地制宜，講究方式和方法，避免機械、呆板的管理。即管理的獨創(chuàng)性和靈活性。管理的科學性和藝術(shù)性相互依賴，相互補充。5.管理者的角色：⑴人際關(guān)系方面的角色⑵信息情報方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應(yīng)具備的技能⑴概念職能⑵專業(yè)技術(shù)職能⑶人際關(guān)系職能對不同層次的管理者重要性不同：人際關(guān)系職能是各個層次的管理者都應(yīng)該具備的重要職能。第2章管理學的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進一步發(fā)展了亞當?斯密關(guān)于勞動分工能提高勞動生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤分享的制度2.泰勒的科學管理思想的主要內(nèi)容：中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實行差別計件工資制⑶
7.管理學基礎(chǔ)：問答題：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則有哪些
1、任務(wù)目標原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標為依據(jù)和出發(fā)點，并以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計總的指導原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點和歸宿。
2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當，加強協(xié)調(diào)和配合。
3、指導統(tǒng)一原則：機構(gòu)設(shè)置應(yīng)當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則，也是社會化大生產(chǎn)提出的客觀要求。
4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數(shù)量。
5、責權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個職位或崗位上的職責、職權(quán)、經(jīng)濟利益統(tǒng)一起來，形成責權(quán)利相一致的關(guān)系。
6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。
7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運行規(guī)律的勈 適應(yīng)性是指組織調(diào)整運行方式，以保持對內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。
8、精簡機構(gòu)的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡單明了。
