家具產(chǎn)品培訓(xùn)ppt(PPT怎么做辦公家具方案)

1.PPT怎么做辦公家具方案

簡(jiǎn)單啊

首先企業(yè)簡(jiǎn)介，企業(yè)實(shí)力

其次項(xiàng)目服務(wù)人員名單 總負(fù)責(zé)人 設(shè)計(jì) 配置 安裝 售后等

再其次服務(wù)流程 拿到圖紙 做產(chǎn)品方案 平面圖 立面圖 效果圖等 含時(shí)間表 合同簽訂等

然后貴公司的相關(guān)服務(wù)客戶名錄 重點(diǎn)單位 相近單位 說(shuō)明貴公司有實(shí)力 有經(jīng)驗(yàn)。

最后針對(duì)該項(xiàng)目的特別承諾 讓客戶放心

正常來(lái)說(shuō)，文字配以圖片，客人感覺(jué) 你公司花了時(shí)間和精力，

每個(gè)房間 導(dǎo)入照片和產(chǎn)品型號(hào) 相關(guān)說(shuō)明，

比如總經(jīng)理室 導(dǎo)入班臺(tái) 文件柜 班椅 沙發(fā) 茶幾 茶水柜 洽談臺(tái)等，一個(gè)大圖展示主要家具，其他配小圖。如果你行業(yè)知識(shí)豐富，而且是現(xiàn)場(chǎng)講演的話 只配圖片 現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)房間尺寸聯(lián)系 《天 地 中 光》配合 建筑物的裝修風(fēng)格，再詳細(xì)介紹產(chǎn)品的材料 款型 特性等，最好通俗易懂，博得客戶的認(rèn)可，你就做的非常好了。

2.做定制家具的,怎么培訓(xùn)員工

培訓(xùn)員工可以分為以下幾個(gè)方面的內(nèi)容

1. 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)。也就是定制家具的基礎(chǔ)知識(shí)，包括板材、色板、五金以及計(jì)價(jià)等知識(shí)，這些都是產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，是每個(gè)崗位員工必須了解的。

2. 家具風(fēng)格搭配知識(shí)。作為定制家具店的員工，你對(duì)家具的了解一定要讓客戶信服，不僅僅要學(xué)習(xí)產(chǎn)品基礎(chǔ)的知識(shí)，基礎(chǔ)的風(fēng)格搭配也是很重要的，比如什么樣的人比較喜歡什么樣的風(fēng)格搭配，這樣才能面對(duì)不同客戶時(shí)才能引導(dǎo)他，獲取客戶的需求。如果你什么也不懂，你連客戶推薦什么都不知道，更別說(shuō)揣測(cè)客戶的心意了。

3.家具銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

家具銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)？ 家具企業(yè)由于入門(mén)門(mén)檻較低，再加上產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能、價(jià)格、質(zhì)量的趨同，使得家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

如何應(yīng)對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)的激烈局面，提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢？有效方式就是體現(xiàn)你的“銷(xiāo)售系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性”，要做到“人無(wú)我有”比較困難，而要做到“相對(duì)優(yōu)勢(shì)”是可以的。所以加大對(duì)一線家具銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高家具導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧和服務(wù)水平，是家具銷(xiāo)售關(guān)鍵所在。

在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們可以看到：有經(jīng)驗(yàn)的家具銷(xiāo)售高手，或經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)家具銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的員工，其家具銷(xiāo)售數(shù)量往往站到門(mén)店銷(xiāo)售的60-70%以上。這些銷(xiāo)售高手掌握了那些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？下面具體講一下家具銷(xiāo)售技巧和話術(shù)：◆ 家具銷(xiāo)售技巧和話術(shù)內(nèi)容之一：首先要注意自己的儀表和禮儀。

任何行業(yè)的銷(xiāo)售人員，從事服務(wù)工作就一定要注意自己的儀表和服務(wù)禮儀。穿著與禮儀對(duì)于一個(gè)生活耐用品銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，這講決定你會(huì)給顧客留下怎樣的第一印象。

而第一印象的好壞，關(guān)系到能否與顧客順利建立互信關(guān)系。 “信任”是影響顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重要因素，如果顧客信任你，那么細(xì)節(jié)將不會(huì)妨礙你的銷(xiāo)售。

但是如果顧客不信任你，后續(xù)的銷(xiāo)售工作就很難或無(wú)法展開(kāi)。◆ 家具銷(xiāo)售技巧和話術(shù)內(nèi)容之二：如何迎接顧客。

這里要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)待第一次來(lái)店的顧客做到禮貌即可，不用過(guò)分熱情，這時(shí)保持彼此之間適當(dāng)?shù)木嚯x感非常重要，要努力營(yíng)造一種讓顧客舒適、輕松的環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)和話術(shù)是：起身、以輕快的腳步迎上兩步（以顯示對(duì)顧客的歡迎）、與顧客目光的第一瞬間要點(diǎn)頭并面帶微笑、問(wèn)候：“您好！**專(zhuān)賣(mài)店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進(jìn)通道。

◆ 家具銷(xiāo)售技巧和話術(shù)內(nèi)容之三：如何跟進(jìn)顧客。 顧客進(jìn)門(mén)后，導(dǎo)購(gòu)員要跟隨顧客挑選家具。

跟進(jìn)顧客的主要目的是：了解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)與顧客溝通，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。如何跟進(jìn)顧客呢？一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺(jué)顧客有不舒適感時(shí)，那么要自然拉大距離甚至要停頓一下。

一般站在顧客的側(cè)面，顧客眼睛的余光不會(huì)觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的正后方。跟進(jìn)顧客時(shí)，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。

◆ 家具銷(xiāo)售技巧和話術(shù)內(nèi)容之四：對(duì)不同類(lèi)型顧客的應(yīng)對(duì)措施 1、第一種類(lèi)型的顧客：屬于前期了解收集信息的顧客。其主要目的是多看幾家以更多地了解情況，逗留的時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)。

或者顧客發(fā)現(xiàn)家具的風(fēng)格跟自己的喜好、風(fēng)格相差太大，但是已經(jīng)進(jìn)來(lái)了，就匆匆看一下然后出去了。 由于顧客停留的時(shí)間短，在向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，信息量不能太多，應(yīng)該抓住一些關(guān)鍵信息，比如產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、品牌理念、使用顧客人數(shù)等，讓顧客對(duì)產(chǎn)品留下一個(gè)大致的印象。

正確的話術(shù)：“我們**已經(jīng)在本地經(jīng)營(yíng)了8年，已經(jīng)售出各類(lèi)家具5000多套”；“**產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念是強(qiáng)調(diào)環(huán)保與舒適”；“**產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是高度定制化，完全根據(jù)您的需求進(jìn)行定制”等。顧客離開(kāi)時(shí)，一定要給顧客遞送一份資料并留給他自己的名片與聯(lián)系方式。

要禮貌地把顧客送到門(mén)口。 2、第二種類(lèi)型的顧客：顧客進(jìn)來(lái)后左轉(zhuǎn)右看，有購(gòu)買(mǎi)意向，但不是很強(qiáng)。

面對(duì)這種類(lèi)型的顧客，是體現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員水平和能力的時(shí)刻，把猶豫型的顧客變?yōu)閷?shí)際的客戶，是最成功的具銷(xiāo)售。這種類(lèi)型的客戶的主要表現(xiàn)是：在某款家具前腳步明顯放慢、投入更多的目光、主動(dòng)上前撫摩、翻看家具，尋找價(jià)格牌，但是不說(shuō)話，也沒(méi)有更為積極的動(dòng)作。

對(duì)第二種類(lèi)型的顧客，主要誘導(dǎo)啟發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。不要輕易放棄每一位顧客，你可以保持跟隨，創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)、尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

下面介紹一下銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)中所講的一些具體方法： 話術(shù)一：從顧客能夠接受的較低價(jià)位的產(chǎn)品或其比較感興趣的產(chǎn)品開(kāi)始推薦，這樣顧客比較能夠接受。比如“先生，不如這樣吧，我們這邊有一款性價(jià)比比較高的產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，賣(mài)得很好，我可以先給您推薦一下?！?/p>

話術(shù)二： 顧客如對(duì)新、奇、特、活動(dòng)、優(yōu)惠、特價(jià)等字眼非常感興趣，可以利用這種心理去激發(fā)顧客，比如：“先生，您太幸運(yùn)了，我們現(xiàn)在正在搞全場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)?！?“女士，其實(shí)我覺(jué)得像您這么有品位的人，我們這款巴洛克風(fēng)格設(shè)計(jì)的家具一定很適合您?！?/p>

話術(shù)三：抓住顧客心理去說(shuō)，引導(dǎo)效果會(huì)更好，如顧客擔(dān)心家具環(huán)保方面、比如：“阿姨，您家有小孩是吧！我建議您可以重點(diǎn)看看這一款家具，因?yàn)樗鼈內(nèi)坎捎眠_(dá)到歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料，對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)十分有利?！?話術(shù)四：引導(dǎo)顧客自己去體驗(yàn)，可以有意識(shí)的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等， 3、第三種類(lèi)型的顧客：目標(biāo)性客戶 第三種類(lèi)型的客戶，是目的性很強(qiáng)的顧客，對(duì)這類(lèi)顧客導(dǎo)購(gòu)員要盡量熱情，并提供熱情周到的服務(wù)介紹。

因?yàn)檫@種類(lèi)型的顧客成為客戶的幾率非常高，一般讓有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員或經(jīng)過(guò)家具導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)的銷(xiāo)售員接待。第三類(lèi)顧客具有以下的特征： 1.進(jìn)店后，有一種欣喜的表情，有事會(huì)說(shuō)：“這個(gè)的品牌我聽(tīng)說(shuō)過(guò)”“看過(guò)你們的宣傳廣告”。

2.直接詢問(wèn)某一類(lèi)型的產(chǎn)品，比較關(guān)注細(xì)節(jié)，而對(duì)其它產(chǎn)品。

4.我想學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技術(shù)來(lái)賣(mài)家具,有什么知識(shí)要學(xué)習(xí)

首先你要先了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)是導(dǎo)購(gòu)必須掌握的！并且是倒背如流，張口就來(lái)的，否則顧客問(wèn)你個(gè)價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對(duì)你的第一印象就是不專(zhuān)業(yè)了，后面你的說(shuō)服力就大打折扣了！然后你要記住不要犯現(xiàn)在家具導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常犯的大忌！只會(huì)介紹材料、工藝。

我認(rèn)為一開(kāi)始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等產(chǎn)品特點(diǎn)是很低級(jí)的銷(xiāo)售模式了，現(xiàn)在家家都在這樣介紹。你記住一個(gè)核心理念！顧客來(lái)買(mǎi)的不是一堆材料，顧客來(lái)買(mǎi)的是家具，是生活方式！試想賣(mài)LV包的導(dǎo)購(gòu)去介紹那塊人造革，那包還能賣(mài)幾千上萬(wàn)嗎？

二、建議你學(xué)習(xí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)來(lái)賣(mài)家具，這是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售工具，在這里我只能簡(jiǎn)單的告訴你幾個(gè)步驟。傳統(tǒng)銷(xiāo)售理念是在買(mǎi)產(chǎn)品，而顧問(wèn)銷(xiāo)售技術(shù)是在為顧客提供解決問(wèn)題的方案！1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn)，要用簡(jiǎn)單精辟的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問(wèn)題點(diǎn)（這點(diǎn)很關(guān)鍵，你要通過(guò)提問(wèn)了解顧客以前使用家具時(shí)遇到的問(wèn)題，新選購(gòu)家具時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等情況）3、分析這些問(wèn)題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識(shí)6、輔導(dǎo)客戶建立解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)7、輔導(dǎo)客戶選擇方案8、引導(dǎo)客戶成交以上這些只是框架，銷(xiāo)售是有章法的！要學(xué)好顧問(wèn)銷(xiāo)售需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，希望你成功。采用普通銷(xiāo)售方式的人占90%，而銷(xiāo)售成功率是30%；采用顧問(wèn)式銷(xiāo)售方式的人占10%，而銷(xiāo)售成功率是70%。補(bǔ)充下！

三、有個(gè)你做家具銷(xiāo)售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的意見(jiàn)。千萬(wàn)不能為賣(mài)家具而買(mǎi)家具，不要只會(huì)推薦些貴的，只會(huì)拼命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的.