管理人員的(作為一位管理者必須具備哪些知識)

1.作為一位管理者必須具備哪些知識

技術(shù)技能，人際技能，概念技能

管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

技術(shù)技能（technical skills）是指熟悉和精通某種特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識，諸如工程、計算機科學(xué)、財務(wù)、會(huì )計或者制造等。對于基層管理者來(lái)說(shuō)這些技能是重要的，因為他們直接處理雇員所從事的工作。

人際技能（human skills）也是很關(guān)鍵的，具有良好人際技能的管理者能夠使員工的熱情和信心，這些技能對于各個(gè)層次的管理者都是必備的。

概念技能（conceptual skills），概念技能是管理者對復雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。運用這種技能，管理者必須能夠將組織看作一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系，想像組織如何適應它所處的廣泛的環(huán)境。尤其對于高層管理者來(lái)說(shuō)，這種技能是非常重要的。

我是學(xué)這方面的 管理學(xué)學(xué)士 管理者的技能 通常可以理解為那些知識

這三方面是教科書(shū)的答案 是西方管理學(xué)的基本 只要學(xué)管理的 都必須知道這個(gè)

希望樓主能給分~

2.管理者應具備的知識有哪些

管理者應具備的六大能力 ：1、溝通能力。

為了了解組織內部員工互動(dòng)的狀況，傾聽(tīng)職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2、協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著(zhù)手處理與排解。

此外，管理者對于情節嚴重的沖突，或者可能會(huì )擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。

只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動(dòng)權，任何形式的對立都能迎刃而解。3、規劃與統整能力。

管理者的規劃能力，并非著(zhù)眼于短期的策略規劃，而是長(cháng)期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見(jiàn)，不能目光如豆，只看得見(jiàn)現在而看不到未來(lái)，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠景，才不會(huì )讓員工迷失方向。

特別是進(jìn)行決策規劃時(shí)，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。4、決策與執行能力。

在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著(zhù)管理者的決斷能力。5、培訓能力。

管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅強的工作團隊，因此，培養優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。6、統馭能力。

有句話(huà)是這樣說(shuō)的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì )去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì )建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)。”根據這種說(shuō)法，當一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進(jìn)一步建構企業(yè)。

但無(wú)論管理者的角色再怎么復雜多變，贏(yíng)得員工的信任都是首要的條件。管理者需要具備的管理技能主要有：1、技術(shù)技能技術(shù)技能是指對某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。

它包括專(zhuān)門(mén)知識、在專(zhuān)業(yè)范圍內的分析能力以及靈活地運用該專(zhuān)業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” （ 過(guò)程或有形的物體 ） 的工作。

2、人事技能人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng )造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無(wú)所顧忌地表達個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領(lǐng)導、激勵和溝通能力。

3、思想技能思想技能包含：“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力，包括識別一個(gè)組織中的彼此互相依賴(lài)的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，并進(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與國家的政治、社會(huì )和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系。”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。

4、設計技能設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問(wèn)題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現問(wèn)題，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問(wèn)題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在，并只是“看到問(wèn)題的人”，他們就是不合格的管理者。

管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。

技術(shù)技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來(lái)說(shuō)，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。

當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí)，隨著(zhù)他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說(shuō)，對于中層管理者來(lái)說(shuō)，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時(shí)具備人事技能仍然很重要。

但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來(lái)說(shuō)則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會(huì )產(chǎn)生一定的影響。

3.管理學(xué)基礎知識有那些

管理學(xué)基礎知識有：

一、管理的含義（內涵）

管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思：

1. 管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)。

2. 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調過(guò)程。

3. 管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動(dòng)的成效。

4. 管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。

二、管理的性質(zhì)

管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨特的性質(zhì)。

1. 管理的二重性，管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì )化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì )制度相聯(lián)系的社會(huì )屬性。

2. 管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著(zhù)一系列基本的客觀(guān)規律，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。

3. 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強調管理的實(shí)踐性。它強調，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。

三、管理職能

管理職能就是管理的職責和權限。管理的職能應包括下述幾個(gè)方面：

1. 計劃。計劃是事先對未來(lái)行為所作的安排，它是管理的首要職能。

2. 組織。組織是管理的基礎性工作。其主要內容是：設置組織部門(mén)；確定各部門(mén)的工作標準、職權、職責；制定各部門(mén)之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規范等等。

3. 領(lǐng)導。領(lǐng)導職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導都擔負著(zhù)領(lǐng)導職能。

4. 控制。控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計劃，計劃是控制的標準。

四、管理者的分類(lèi)

每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類(lèi)。

1. 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內涵也不完全相同。

2. 按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門(mén)管理者和其他部門(mén)管理者。

五、管理者角色

加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現：管理者在組織中扮演著(zhù)十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

4.管理學(xué)的基礎知識有什么

管理學(xué)基礎理論管理的歷史由來(lái)已久，自從有了人類(lèi)的社會(huì )活動(dòng)，就有了人類(lèi)的管理活動(dòng)。無(wú)論是從古代的一系列宏偉工程（如長(cháng)城、金字塔），還是從流傳下來(lái)的經(jīng)典名著(zhù)（如《君主論》、《孫子兵法》）中，我們都能深切地感受到前人卓越的管理才能和管理思想。但這些管理經(jīng)驗和管理思想是零星的、散落的，還沒(méi)有形成系統和全面的理論來(lái)指導實(shí)踐。

（一）古典管理理論

隨著(zhù)生產(chǎn)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，自由競爭的資本主義也逐步走向壟斷的資本主義。特別是資本主義公司的興起，使企業(yè)管理工作日益復雜，對管理的要求越來(lái)越高。單憑經(jīng)驗進(jìn)行生產(chǎn)和管理已經(jīng)不能適應這種激烈競爭的局面。這迫切需要改進(jìn)企業(yè)管理，以增強企業(yè)的競爭能力。正是基于這些客觀(guān)要求，西方國家的一些企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員，開(kāi)始致力于總結經(jīng)驗，進(jìn)行各種試驗、研究以提高生產(chǎn)率。科學(xué)管理理論由此應運而生。

1.泰羅的科學(xué)管理理論

科學(xué)管理是19世紀末20世紀初在美國形成的。科學(xué)管理的產(chǎn)生是管理發(fā)展史中的重大事件，也是管理從經(jīng)驗走向科學(xué)的第一步。它的創(chuàng )始人是美國人泰羅（Frederick W. Taylor,1856—1915），其研究的范圍主要是基層的作業(yè)管理。泰羅的科學(xué)管理理論的內容主要有以下幾點(diǎn)。

(1)動(dòng)作和工時(shí)研究。動(dòng)作和工時(shí)研究的目的在于為工人尋找科學(xué)、合理、最有效的操作工具、程序和動(dòng)作，使工人在不增加勞動(dòng)強度的情況下，大幅度地提高生產(chǎn)效率。

(2)實(shí)行差別計件工資制。按照作業(yè)標準和時(shí)間定額，規定不同的工資率。對完成工作定額的工人，以較高的工資率計件支付工資；對沒(méi)有完成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。這樣可以極大地調動(dòng)工人完成任務(wù)的積極性。

(3)科學(xué)地選擇和培訓工人。泰羅認為，每個(gè)工人都有自身的特點(diǎn)，管理者應為員工找到他們最適合的工作，并對其進(jìn)行培訓，激勵他們盡最大的力量來(lái)工作。

(4)作業(yè)人員和管理者的分工協(xié)調。泰羅主張工人與管理部門(mén)實(shí)行分工，把計劃職能從工人的工作中分離出來(lái)，由專(zhuān)業(yè)的計劃部門(mén)去做，從而提高計劃的科學(xué)性、可行性，也便于工人去執行。

泰羅的科學(xué)管理方法的最大特點(diǎn)就是實(shí)行標準化管理。這種管理方法可以在飯店管理的某些方面加以運用，例如，時(shí)間與動(dòng)作研究就可適用于操作程序固定的飯店客房整理工作，以提高飯店客房整理的工作效率。盡管泰羅的科學(xué)管理理論產(chǎn)生于工業(yè)化的初期，一個(gè)世紀以來(lái)社會(huì )的各

5.企業(yè)管理的基礎工作包括哪些

企業(yè)管理者必備的能力本人列出了下列五點(diǎn)：

(1)專(zhuān)業(yè)知識

管理人員應具備與自己本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，做到持續學(xué)習，以適應公司不斷發(fā)展的需要

(2)決策能力

對自己職責范圍內的工作能迅速作出判斷，果斷采取行動(dòng)

(3)分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力

對工作中出現的各種問(wèn)題作出準確的分析及采取有效的解決方法

(4)協(xié)調及合作能力

建設好自己的團隊，協(xié)調與其實(shí)他部門(mén)的工作關(guān)系，提高工作效率

(5)管理能力

探討的內容，即計劃、組織、指示、監控能力

6.做為一名管理者的基礎是什么

我認為作為一名優(yōu)秀的管理者，首先，他的自身素質(zhì)要好，待人熱情，與人有善，處處為別人著(zhù)想！ 2，他要敬業(yè)愛(ài)崗，熱愛(ài)自己的職位，做事認真負責，做事公平公正，還要有很高的責人心與辦事快，準，好！ 3，要有一定的能力，說(shuō)到能力，要有幾個(gè)方面：一是自己的領(lǐng)導能力，和說(shuō)服力，要想別人聽(tīng)從你的意見(jiàn)（服從于你），必須你的話(huà)要被別人取納，用自己的能力去說(shuō)服別人（最有力說(shuō)服別人的方法并不是空頭說(shuō)瞎話(huà)，多數是要用自己的行動(dòng)去實(shí)現，告訴別人證明你自己是有能力的。

二是與別人的溝通能力，對于這一點(diǎn)，當一個(gè)出色的管理人員，首先要與別人打好交道，（但并不是一昧的奉承），除此之外，還要懂得帶眼識人````第三就是要有一定的心理承受能力，做為一個(gè)管理人員，必定是會(huì )遇到很多棘手的事情，或許有人不服從你```或許你遇到很難以解決的事情，但是你必須要有一個(gè)良好的心態(tài)，學(xué)會(huì )冷靜下來(lái)，慢慢尋找解決困難的辦法。（這是純屬個(gè)人的看法， 果梨子（*^__^*）。

7.什么是管理

管理者應具備的六大能力 ：

1、溝通能力。為了了解組織內部員工互動(dòng)的狀況，傾聽(tīng)職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾

聽(tīng)”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧

是否成功。

2、協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著(zhù)手處理與排

解。此外，管理者對于情節嚴重的沖突，或者可能會(huì )擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應即時(shí)采取降溫、冷卻的

手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動(dòng)權，任何形式的對立都能迎刃而解。

3、規劃與統整能

力。管理者的規劃能力，并非著(zhù)眼于短期的策略規劃，而是長(cháng)期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見(jiàn)，不能目光如豆，只看得見(jiàn)現在而看不到

未來(lái)，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠景，才不會(huì )讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規劃時(shí)，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免

人力浪費。

4、決策與執行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著(zhù)管理者的決斷能力。

5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅強的工作團隊，因此，培養優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

6、統馭能力。有句話(huà)是這樣說(shuō)的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì )去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì )建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)。”根據這種說(shuō)法，當一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進(jìn)一步建構企業(yè)。但無(wú)論管理者的角色再怎么復雜多變，贏(yíng)得員工的信任都是首要的條件。

管理者需要具備的管理技能主要有：

1、技術(shù)技能

技術(shù)技能是指對某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。它包括專(zhuān)門(mén)知識、在專(zhuān)業(yè)范圍內的分析能力以及靈活地運用該專(zhuān)業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” （ 過(guò)程或有形的物體 ） 的工作。

2、人事技能

人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng )造一種良好的氛

圍，以使員工能夠自由地無(wú)所顧忌地表達個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領(lǐng)導、激勵和溝通能力。

3、思想技能

思想技能包含：“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力，包括識別一個(gè)組織中的彼此互相依賴(lài)的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，并進(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)

與工業(yè)、社團之間，以及與國家的政治、社會(huì )和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系。”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。

4、設計技能

設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問(wèn)題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現問(wèn)題，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問(wèn)題切實(shí)可行的解

決辦法的能力。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在，并只是“看到問(wèn)題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀

找出行得通的解決方法的能力。

這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層

次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來(lái)說(shuō)，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理

者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí)，隨著(zhù)他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說(shuō)，對于中層管理者來(lái)說(shuō)，

對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時(shí)具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技

能的要求相對來(lái)說(shuō)則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會(huì )產(chǎn)生一定的影響。