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全面質(zhì)量管理心得體會(huì)
為了提高我們公司干部員工管理能力,公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理,通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí),對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系,并能不斷完善與提高。通過本次培訓(xùn),學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系,而在實(shí)際工作中,如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì),成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中,應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng),這是提高自身工作品質(zhì)的根本,工作上不斷精細(xì)化,這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法,要整合完善相關(guān)信息的收集,不斷完善管理系統(tǒng),這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。5.
相關(guān)資料: 如何進(jìn)行質(zhì)量管理 質(zhì)量管理水平上不去,終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問題沒有想清楚,理論水平不夠,缺乏系統(tǒng)完整的思考,缺乏總結(jié)。
我希望把我多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié),與有興趣的人士探討. 質(zhì)量管理的其目的和意義何在? 1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的,首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括:產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量? 現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為:質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好,就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么? 一般來說,顧客的期望是:快速、物美、價(jià)廉、方便(服務(wù))。 4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的? 產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的,它包括: 工作質(zhì)量:研產(chǎn)銷各階段輸入輸出的正確性;尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項(xiàng)工作的前瞻性和正確性; 設(shè)計(jì)質(zhì)量:設(shè)計(jì)成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率,達(dá)標(biāo)率; 部品質(zhì)量:部品的可靠性,不良率; 工藝質(zhì)量:制造的工藝水平,直通率; 5、顧客的期望與過程要素之間的關(guān)系見下表: 表中的★多少代表關(guān)聯(lián)度,它越多,關(guān)聯(lián)度越大。
從表格的描述可以看出各個(gè)過程要素的重要度。 因此,質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系,使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi),滿足內(nèi)外顧客需求,樹立品牌忠誠度和美譽(yù)度,從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)。 研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭,產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。
因此,做好研發(fā)的質(zhì)量,也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么? 質(zhì)量管理的目標(biāo):多、快、好、省。
具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?,制定?dāng)年的目標(biāo)。 研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo):“第一次就把事情做對(duì)”。
量化指標(biāo)是BOM更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的,這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)!所遵循的原則是:流程管理,閉環(huán)管理,從一而終。有檢查,有落實(shí),有跟蹤,有反饋,有結(jié)果,有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn): 特點(diǎn):新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)、高密度、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí),爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點(diǎn)不過。所以,要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的,需要不斷優(yōu)化,不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點(diǎn):難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題,并解決和跟進(jìn)問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn),結(jié)果抱怨DQA工作沒有做好。
也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題,開發(fā)人員也承若解決問題,但沒有落實(shí),也沒有人繼續(xù)跟進(jìn),造成不了了之,到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底,這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問題,如何保證體系運(yùn)行的效率、效果,這是一個(gè)非常的大的問題,需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。
這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題,需要高層來解決。 研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng),必須延伸到制造和售后服務(wù)。
了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì)、工藝、部品方面的問題,為改良設(shè)計(jì),優(yōu)化流程,收集必要的信息。 質(zhì)量如何進(jìn)行管理 質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法,根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。
在介紹管理方法之前,先來看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。 “1992年在歐洲,三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場(chǎng),四處搜尋三星的產(chǎn)品,最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里,無人問津,頂部一片塵土。
他回憶說,這件事,對(duì)他觸動(dòng)很大,當(dāng)時(shí)韓國市場(chǎng)還很狹小,世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低,企業(yè)怎么發(fā)展?隨即,李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”,核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力,但“對(duì)三星來說,技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件,沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌。”
三星中國市場(chǎng)部部長劉然認(rèn)為。 “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量,還有兩個(gè)故事。
在美國,當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐?,李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品,包括電視機(jī)、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上,點(diǎn)火焚燒。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí),出現(xiàn)了不少次品。
李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機(jī),將其堆積在工廠前焚毀,價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品,化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念,開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式,進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、流程控制等各個(gè)方面的變革,并度過了1998年亞洲金融危機(jī)?!?/p>
質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。
全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——TQM: 研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用,形成TQM組織框架。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,單元之間的互動(dòng),形成TQM的日?;顒?dòng)。
每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,單元之間的互動(dòng),形成TQM的日?;顒?dòng)。單元內(nèi)部,形成二級(jí)。
原發(fā)布者:一馬平川夢(mèng)
管理心得(學(xué)習(xí))中途轉(zhuǎn)行從事物業(yè)管理工作不覺間已7年了。從剛開始的一無所知到略有經(jīng)驗(yàn),當(dāng)中少不了公司領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教誨。在這幾年里,有順順利利取得的成績,也有跌跌碰碰的教訓(xùn)。在此謹(jǐn)把一些管理心得與大家交流,純屬個(gè)人見解,不妥之處祈盼各位指正。w_d_cFZ-(H Uxv4a}__0_ 眾所周知,“管理”作為一個(gè)學(xué)術(shù)名詞,理解為:管理是一個(gè)過程,是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。而物業(yè)管理服務(wù)由于行業(yè)的特殊性,涉及面的廣泛更需要過硬的管理技能。如何實(shí)施高效的管理呢?本人總結(jié)了一點(diǎn):“對(duì)內(nèi)要嚴(yán),對(duì)外要靈”。具體是:,6 Z)qCla _1Y3_)V__ 一、內(nèi)部管理要嚴(yán)格、規(guī)范,要有一套嚴(yán)密的管理規(guī)程。1kZ_N_`=/ 我比較推崇“目標(biāo)管理”模式,從目標(biāo)、計(jì)劃的制訂到實(shí)施落實(shí)和反饋、檢驗(yàn),都需要環(huán)環(huán)相扣,緊密聯(lián)系。有幾點(diǎn)必須注意:,.B89~!_ (一)目標(biāo)、計(jì)劃的制訂方面:每年把公司的目標(biāo)責(zé)任狀指標(biāo)分解細(xì)化,“個(gè)性化指標(biāo)”(如“其他收入”“培訓(xùn)合格率”“維修滿意率、合格率”等)落實(shí)到各部門和個(gè)人;同時(shí),還需講求團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,對(duì)一些“共性指標(biāo)”,特別是物業(yè)管理費(fèi)收繳率,物業(yè)管理成本控制額等則推行“共擔(dān)共享”,務(wù)求讓大家意識(shí)到目標(biāo)一致,利益一致;
通過學(xué)習(xí)《全面質(zhì)量管理TQM》課程,可以獲得以下幾點(diǎn)心得: 1. 在全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程中,各個(gè)代表國家根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)模式不斷開發(fā)出具有自身特色的全面質(zhì)量管理模式。
此外,一些質(zhì)量管理大師也為全面質(zhì)量管理的發(fā)展和完善做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。 2. 所謂質(zhì)量螺旋,就是要求我們首先去識(shí)別顧客的需求,開發(fā)出適合顧客需求的產(chǎn)品,然后生產(chǎn)和銷售這樣的產(chǎn)品,使顧客獲得滿意。
顧客得到滿意之后又會(huì)產(chǎn)生新的需求,企業(yè)可以根據(jù)顧客的新需求進(jìn)行新一輪的循環(huán)。 3.全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理,它是質(zhì)量管理的更高境界。
全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇,強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,強(qiáng)調(diào)以全員參與為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)全員的教育和培訓(xùn)。 4. 全面質(zhì)量管理中的一般性的方法主要包括:質(zhì)量控制界限的判別、質(zhì)量的抽樣檢查、預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗(yàn)。
通過這些方法的運(yùn)用,企業(yè)就能夠保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量,從而有可能更好地去滿足顧客的需求。
最新,新教師崗前培訓(xùn)心得,本次教師崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,形式也多種多樣,包括師德師風(fēng)教育,教育新理念,教師職業(yè)道德規(guī)范,教育政策法規(guī),基礎(chǔ)課程改革綱要,教師心理健康教育,現(xiàn)代教育技術(shù),班主任工作方法和技能,學(xué)科專業(yè)課等等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí).雖然時(shí)間只有十二天,但內(nèi)容卻是充實(shí)的,對(duì)我們新教師來說更是終身受益.通過培訓(xùn),我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:一 培訓(xùn)使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí).在本次培訓(xùn)中,聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后,使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí).使我深刻地認(rèn)識(shí)到:首先,教師是文化的傳遞者."師者,所以傳道,授業(yè),解惑也",這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性.其次,教師是榜樣.學(xué)高為師,身正為范也正是這個(gè)意思,這里主要涉及做人的問題,學(xué)生都有向師性,實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的,不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人.第三,教師是管理者.教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo),管理協(xié)調(diào)能力,才能使教學(xué)更有效率,更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展.第四,教師是父母.作為一名教師,要富有愛心,教師對(duì)學(xué)生的愛應(yīng)是無私的,平等的,就像父母對(duì)待孩子,所以我們說教師是父母.并且,教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要.第五,教師是朋友.所謂良師益友,就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心,師生之間的融洽度,親和力要達(dá)到知心朋友一樣.最后,教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者.教師必須要懂教育學(xué),心理學(xué),健康心理學(xué)等,應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn),心理困惑,心理壓力等,以給予及時(shí)的幫助和排解,培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì).同時(shí),對(duì)教師工作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到了教師責(zé)任的重大艱巨,要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神,奉獻(xiàn)精神,創(chuàng)新精神,拼搏精神;我深深體會(huì)到作為一名人民教師就要為祖國的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春年華,含辛茹苦,默默耕耘."要愛生如子",時(shí)時(shí)為學(xué)生著想,以學(xué)生的利益為重,處處用真情去打動(dòng)學(xué)生.新時(shí)代的教師應(yīng)具有高尚的師德,先進(jìn)的理念,健全的人格,健康的心理素質(zhì),和比較扎實(shí)的專業(yè)理論功夫和業(yè)務(wù)水平,有敏捷的思維和很強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感召力.對(duì)學(xué)生要多說鼓勵(lì)的話,安慰的話,開導(dǎo)的話,實(shí)在的話;少說諷刺的話,冷淡的話,傷人的話,威脅的話.這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì).二 培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略.在本次培訓(xùn)中,通過學(xué)科專業(yè)課培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到要想成為一名優(yōu)秀的教師,必須具備最基本的"六認(rèn)真"要求,即認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真上課,認(rèn)真布置批改作業(yè),認(rèn)真輔導(dǎo),認(rèn)真組織考試和認(rèn)真組織課外活動(dòng).備課是一項(xiàng)重要的組成部分,備課中要準(zhǔn)備三方面,即備教材,備學(xué)生,備教法,要關(guān)注學(xué)生如何學(xué),學(xué)到了多少東西.不僅要求老師課時(shí)備課,還要善于在長期的教育教學(xué)中進(jìn)行 總結(jié)和積累,只有這樣才能提高自己的業(yè)務(wù)水平.在教學(xué)上,應(yīng)該懂得將教學(xué)藝術(shù)化,學(xué)會(huì)抓住學(xué)生的心理,引起他們對(duì)知識(shí)的好奇心,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí),改變傳統(tǒng)的滿堂灌的教學(xué)方法.教師應(yīng)當(dāng)從知識(shí)的傳輸者變?yōu)橹R(shí)的引導(dǎo)者,這就更加要求教師要懂得授課的藝術(shù)性.特別是在新課程改革的背景下,一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念,以學(xué)生發(fā)展為本,以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn).如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好這門課,使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué),這就需要我努力地備課,努力地鍛煉,努力地學(xué)習(xí)……三 培訓(xùn)使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力.在本次培訓(xùn)中,還貫穿一個(gè)中心,那就是對(duì)新教師的鼓勵(lì).一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境,生活環(huán)境,人際關(guān)系環(huán)境等;二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì),認(rèn)識(shí)自己的角色;三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師;四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒.這些鼓勵(lì),使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力.高爾基曾經(jīng)說過:"只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現(xiàn)自己的意志."也許,對(duì)于我們新教師來說,只要有克服困難的信心,就能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半.提高地址:
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心得體會(huì)怎么寫范文 一、員工培訓(xùn)心得體會(huì)理念的導(dǎo)入 企業(yè)的理念對(duì)銷售隊(duì)伍的影響是不容忽視,非常重要的,心得體會(huì)怎么寫。企業(yè)倡導(dǎo)什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標(biāo)是什么?在很大的程度上影響著員工對(duì)其的選擇。就如同我們交心得一樣,第一次見面的前三十秒將心得體會(huì)著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過很多新員同樣的問題:你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是:我感覺公司的文化氛圍非常好,我希望在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能有服務(wù)在我心中演講稿的發(fā)展,只有5%的新員會(huì)談到其它原因。當(dāng)然不排除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會(huì)培訓(xùn)心得體會(huì)回避功利的想法,但也可從中看出企業(yè)文化對(duì)其的影響。所以在新員入職員工中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因?yàn)橹挥性谡J(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀后,他才能不會(huì)單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個(gè)新員工培訓(xùn)心得體會(huì)要有專人(最好是高管)組織講授,內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的心得體會(huì)、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的體會(huì)和凝聚力,一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一致,迎接挑戰(zhàn)”的思維心得,讓他們通過不同的角度消化對(duì)公司文化理念理解,最終解答“為何做”的問題。 二、職業(yè)化的意識(shí)和基本培訓(xùn)的訓(xùn)練 在培訓(xùn)員工培訓(xùn)心得體會(huì)中我時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕,工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn),所以他們的職業(yè)化我愛我班班會(huì)演講稿比較淡薄
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