話語規(guī)則與知識基礎(chǔ)(接待的話語基本規(guī)則)
1.接待的話語基本規(guī)則
一、禮儀的定義。
禮-- 禮貌、禮節(jié)；儀 -- 儀態(tài)、儀容、儀表。具體指人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。
儀表端莊，舉止大方是基本的要求。 主要表現(xiàn)在： 禮貌——社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼道德。
禮節(jié)——社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用形式。 儀式——一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范 化的活動。
儀表——指人們的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。 熱忱待客——作好引路、開關(guān)門、引見、讓座、上茶、掛衣帽、送書報 等工作。
二、具體動作要領(lǐng)： 1. 引路———在客左前方，轉(zhuǎn)身照顧，熱情介紹，適當(dāng)手勢，提供服務(wù)。 2. 開關(guān)門——五步曲： A、敲門——得到允諾才可開門 B、開門——知道應(yīng)用哪只手（門把對左手，用右手開；門把對右手，用左手開）、明確進門順序（外開門，客先入，內(nèi)開門，已先入） C、擋門（側(cè)身用手或身擋門，留出入口） D、請進（禮貌地用語言和手勢同時示意請進） E、關(guān)門（進畢再慢慢地關(guān)門） 3. 引見———先由高至低介紹客方，再逐一介紹主方。
4. 讓座———引導(dǎo)入上座（離門遠的座位或同排右為上）。 5. 上茶———有可能時征求意愿，手、茶具要清潔，盡量用托盤輕手輕腳送茶。
6. 送客——禮貌周到： 禮貌送客——客戶表示告辭后，主方再用言語、行動送客。 言語——熱情的感謝語、告別語。
行動——周到的服務(wù)（取、穿衣帽，幫提重物等）；禮貌身送（適情應(yīng)對）；熱情告別（握手、話語、揮手致意等） 送客常規(guī)：低層送到大門口；高層送到電梯口；有車送到車離去。 7. 站姿——頭正頸直，雙眼平視前方上揚15度，下頜回收，雙肩展開用力向后微張，并在肩部有一組下沉的力量，然后，挺胸收腹，立腰提臀，雙手自然垂放，雙腿繃直并且加緊，兩腿之間不留縫隙，最后，雙腳平行落于地面，重心不要左右搖擺，始終落在兩腳之間，整個人穩(wěn)固，面部表情和善微笑。
A、垂手站姿圖：身體挺攏，抬頭沉肩；挺胸收腹，雙腿并攏；微收下頜，雙目平視。 B、前交手站姿、后交手站姿。
8. 坐姿——坐是一種靜態(tài)造型，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。 落座要先看好位置，輕穩(wěn)入座。
坐姿要給人安祥端莊的形象 A、垂直式坐姿圖：腰背挺直，雙肩放松、女士雙膝并攏、男士膝部分開不超過肩寬 B、開關(guān)式坐姿圖：女士雙膝并緊，兩小腿、前后分開，兩腳在一條線上，男士可采取前后分開，也可左右分開。 9. 走姿——行走時不可以頷首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
10. 眼神——眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的核心，它不會隱瞞，更不會說謊。目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。
應(yīng)真誠、坦然、親切、有神，目光視線應(yīng)落在對方雙肩和頭頂所構(gòu)成的區(qū)域內(nèi)，不應(yīng)躲閃或緊盯對方眼睛。 三、著裝規(guī)范 在交往中，對自己進行必要的、適當(dāng)?shù)男蜗笤O(shè)計是十分重要的一環(huán)。
在這里，所謂形象設(shè)計是指對自己的儀表、服裝、飾物等進行恰到好處的修飾和選擇，使之符合自己的體表特征和身份要求。簡而言之，就是穿著打扮的基本規(guī)范。
人們常說：尊重自己是尊重他人的前提。只有對自己進行適當(dāng)?shù)摹霸O(shè)計”，使自己的形象遵守一定的規(guī)范，才能使自己的交往對象明白你的良苦用心，明白你對他的尊重之意。
從事辦公室工作的秘書人員，學(xué)會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的形象，也是為了維護公司的整體形象。發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡潔，注意護理頭發(fā)。
衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持護理頭發(fā)的好習(xí)慣。女性化妝應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。
不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。服裝最好以大方、舒適，便于行動為要。
辦公時間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹，降低品味。
四、其他細節(jié) 1. 打電話的姿勢 最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者也應(yīng)該穩(wěn)定情緒，稍安勿躁，以禮相待。
2. 注意交流上的細節(jié) 微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對方的好感，也會意想不到地得到對方的原諒。交往中的微笑是對人的尊重、理解和奉獻，成為增進友誼的紐帶，它如潤滑劑，可以化解一切，升華一切。
“我特別喜歡新來的那個同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，如果她出點小錯誤也不會責(zé)怪她?！焙蛣e人交往時一定要注意微笑，不管是已經(jīng)很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事。
說話時要看著對方，并且集中精神。目光專注、注意聆聽。
要讓對方感到你很重視他的意見，很想從他那里得到業(yè)務(wù)上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺。 學(xué)會主動和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。
3. 迎送禮儀 當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會。
2.語言能力包括哪些方面
一、認清語言表達能力的重要性
語言表達能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會，由于經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達能力的重要性也日益增強，好口才越來越被認為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。
作為現(xiàn)代人，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達出來；不僅要用自己的行為對社會做貢獻，還要用自己的語言去感染、說服別人。
就職業(yè)而言，現(xiàn)代社會從事各行各業(yè)的人都需要口才：對政治家和外交家來說，口齒伶俐、能言善辯是基本的素質(zhì)；商業(yè)工作者推銷商品、招徠顧客，企業(yè)家經(jīng)營管理企業(yè)，這都需要口才。在人們的日常交往中，具有口才天賦的人能把平淡的話題講得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他講的話題內(nèi)容很好，人們聽起來也是索然無味。有些建議，口才好的人一說就通過了，而口才不好的人即使說很多次還是無法獲得通過。
美國醫(yī)藥學(xué)會的前會長大衛(wèi)?奧門博士曾經(jīng)說過，我們應(yīng)該盡力培養(yǎng)出一種能力，讓別人能夠進入我們的腦海和心靈，能夠在別人面前、在人群當(dāng)中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在我們這樣努力去做而不斷進步時，便會發(fā)覺：真正的自我正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊。
總之，語言能力是我們提高素質(zhì)、開發(fā)潛力的主要途徑，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的無價之寶，是通往成功之路的必要途徑。
二、測試自己的語商
語商（ LQ ）是指一個人學(xué)習(xí)、認識和掌握運用語言能力的商數(shù)。具體地說，它是指一個人語言的思辨能力、說話的表達能力和在語言交流中的應(yīng)變能力。
語言能力并不是與生俱來的，而是人們通過后天學(xué)習(xí)獲得的技能。雖然有遺傳基因或腦部構(gòu)造異常而存在著語能優(yōu)勢或語能殘缺。在現(xiàn)實生活中，由于每個人的主客觀條件、花費時間和學(xué)習(xí)需求的不同，我們獲得語商能力的快慢和高低也是不同的。這就表明人的語商能力主要還是依賴在后天的語言訓(xùn)練和語言交流中得到強化和提升。
語言是人類分布最廣泛、最平均的一種能力。在人的各種智力中，語言智力被列為第一種智力。事實表明：語言在人的一生都占據(jù)著重要地位，是人們發(fā)展智力和社交能力的核心因素。
長久以來，人們總是以為語言只是一種溝通工具，必須要熟練地掌握它、使用它。實際上，這種認識僅僅是從語言的交際功能出發(fā)的。從語言和“說話人”的關(guān)系這層意思來看，語言是個“多媒體”——既可作為工具，同時也是心智能力的一種反映。例如，同樣是說話，同樣要表達一種意思，有的人會“妙語連珠”，而有的人卻“詞不達意”？這就是心智能力的差異。假如一個人其他方面的能力很優(yōu)秀，同時他的語商能力也在逐步提高，那么他一定會更優(yōu)秀。語商不但可以使人用大腦思考問題，還可以隨時用語言表達思考的問題。如果我們說話時用語準確，修辭得體，語音優(yōu)美，那我們從事各項工作會更加游刃有余，事業(yè)就會更加成功，人生也會更加豐富多彩。
人們的語言交流和人際溝通能力在這個競爭日益激烈的21世紀顯得更加重要，語商將給我們帶來新的生存機遇和人的質(zhì)量全方位提升。
我們生活在一個有聲的語言世界中，語言能力是每個人一生中極為重要的生存能力，語言交流的水平高低就是語商能力的高低。通過進行下面的測試，我們會對自己的語商能力有所把握。
3.公文語言規(guī)范基本要求
1.1 準確
1.準確。即用詞恰當(dāng)，表意明確周密，不悖事理，言實相符。準確是公文語言最基本的要求。
2.對公文語言準確性的理解應(yīng)從兩個方面去認識：事實的準確，用語的準確。
3.要在實事求是上下功夫、要在準確用語上下功夫。
1.2 簡要
1.語言簡練，即簡明扼要、言簡意賅，即以極少的文字表達豐富的內(nèi)容。
2.語言要簡明：將那些無實際內(nèi)容的字句刪去，公文的主旨才會更突出，才會更加適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代社會要求。
3.內(nèi)容要精要：表意明確，具體簡練，抓住公文的主要事實、主要矛盾，決不能不分主次，橫生枝節(jié)，使人不得要領(lǐng)。
1.3平實
1. 直陳其事，直截了當(dāng)?shù)匕岩馑急磉_出來，不去刻意地追求形象和生動。公文的語言一定要樸實無華，言之有物，不嬌嬈造作，浮華艷麗，由此才能使人易懂便行。
2. 不溢美，不虛飾。溢美、虛飾，是公文語言的大忌。摒棄一切浮華的辭藻。
3. 不生造詞語。
4. 不要過多地引經(jīng)據(jù)典。一般而言，引經(jīng)據(jù)典僅限于一些事務(wù)性公文，如領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)查報告等文種。但在通用性公文中一般不宜引經(jīng)據(jù)典，特別是在有些莊重嚴肅的公文如“請示”、“命令”、“通告”、“批復(fù)”等中是絕對不能使用的。
1.4規(guī)范
1. 要用規(guī)范化的書面語言。
2. 要用規(guī)范化的公文專用語。如“函”等，不相隸屬機關(guān)之間的行文。其用語言要委婉，誠懇，平和，禮貌，要以詢問商洽的方式向?qū)Ψ奖硎咀约旱囊鈭D，以求得到對方的理解與支持，使問題得到解決。
3. 例如，開端用語——根據(jù)、遵照、為了等；表態(tài)用語——請遵照執(zhí)行、參照辦理、擬、準予等；祈請用語——請求、盼、懇請、希望等；結(jié)尾用語——特此函告、特此通知、當(dāng)否、請批示、特此報告等。
4. 忌：用詞不當(dāng)、濫用簡稱、詞語搭配不當(dāng)、詞序顛倒、殘缺不全、違反基本規(guī)律。
4.表達言語行為的語句具有怎樣的特點
表達言語行為的語句具有怎樣的特點 領(lǐng)會掌握和理解語言學(xué)研究范疇，人類語言的區(qū)別性特征以及語言學(xué)研究中的重要概念：規(guī)定性和描述性；共時性和歷時性；口頭語和書面語；語言和言語；能力和運用。
識記定義：語言學(xué)、語言、任意性、創(chuàng)造性、二重性、移位性、文化傳遞性 第二章 音系學(xué) 領(lǐng)會掌握音系學(xué)和語音學(xué)的相似性和相異性、音系的序列規(guī)則、同化規(guī)則和省略規(guī)則；超音位特征對語義的影響；了解人類的發(fā)音器官、元音和輔音的分類原則，并能利用這些原則對語音進行分類與識別。 識記語音學(xué)、寬式和嚴式標音法、音素、音位、音位變體、音位對立、互補分布、最小對立對以及超音位特征。
第三章 形態(tài)學(xué) 領(lǐng)會掌握構(gòu)詞規(guī)則和構(gòu)詞方法、和復(fù)合法的書寫特征、句法特征、語義特征和語音特征。 識記形態(tài)學(xué)、語素、自由語素、黏著語素、詞根、詞綴、屈折詞綴、派生詞綴。
第四章 句法學(xué) 領(lǐng)會理解句子的基本成分和類型、句子的組合規(guī)則、句子的線性與層次性、深層與表層關(guān)系以及普遍語法原則。 識記句法學(xué)、層次結(jié)構(gòu)、語法范疇、語法關(guān)系、短語結(jié)構(gòu)規(guī)則、X-標桿理論、普遍語法。
能利用所學(xué)的語法學(xué)知識分析相關(guān)問題。 第五章 語義學(xué) 理解掌握語義研究的幾種主要理論：命名論、意念論、語境論、行為主義論；主要的意義關(guān)系；意義分析的兩種形式：成分分析和述謂結(jié)構(gòu)分析；句子間的語義關(guān)系：如：同義關(guān)系、矛盾關(guān)系、蘊涵關(guān)系、預(yù)設(shè)關(guān)系、矛盾句、語義反常等。
識記定義語義學(xué)、意義、所指、同義關(guān)系：方言同義詞、文體同義詞、表情意義和評價意義相異的同義詞、搭配同義詞、語義相異的同義詞；反義關(guān)系：可分等級反義詞、互補反義詞、關(guān)系反義詞；多義現(xiàn)象；同形同音異義現(xiàn)象；上下義關(guān)系。 第六章 語用學(xué) 領(lǐng)會掌握語用學(xué)與傳統(tǒng)語義學(xué)的區(qū)別、語境、句子語義與話語語義的區(qū)別、言有所為與言有所述的區(qū)別；言內(nèi)行為、言外行為和言和行為；Searle的言外行為分類以及闡述類，指令類，承諾類，表達類和宣告類的言外之的；能夠使用言語行為理論和會話原則解釋一些語言現(xiàn)象。
識記定義語用學(xué)、合作原則、數(shù)量準則、質(zhì)量準則、關(guān)系準則和方式準則； 第七章 歷史語言學(xué) 領(lǐng)會掌握研究語言變化的目的與意義；語言變化的本質(zhì)；英語歷史發(fā)展的主要階段以及各個階段的特點；英語系統(tǒng)的語音變化、形態(tài)變化、句法變化、詞匯變化、語義變化；語系的劃分，尤其是印歐語系；語言變化的原因：如語音同化、規(guī)則的簡化、內(nèi)部借用、規(guī)則的細化、社會因素和文化傳播等。 識記歷史語言學(xué)、歷時語言學(xué)、原始語、語系、同源詞、古英語、中古英語、元音大變位、詞尾音脫落、插入音、語音變位；合成法、派生法、首字母縮略法、混合法、縮寫法、略寫法、逆成法等；語義的廣義化、語義的狹義化、語義的演變等。
第八章 社會語言學(xué) 領(lǐng)會掌握語言與社會的關(guān)系，交際場景中各種社會因素對語言使用的影響；明確語言使用中的各種變體的本質(zhì)特征，如地域變體、社會變體、語域變體等；理解黑人英語的語言特征、男性與女性的言語特征；弄清禁忌語和委婉語的本質(zhì)聯(lián)系，稱呼語與社會因素的聯(lián)系；雙言與雙語現(xiàn)象、共同語（Linguo franca）與洋徑浜語（pidgin）以及標準語與非標準語的相似性和相異性。 識記定義社會語言學(xué)、言語社區(qū)、社會方言、地域方言、個人言語、語域、標準語、通用語、洋徑浜語、克里奧爾語、雙言現(xiàn)象、雙語現(xiàn)象、民族方言、教育變體、年齡變體、性別變體、稱呼語、俚語、禁忌語、委婉語。
第九章 心理語言學(xué) 領(lǐng)會掌握語言的生理基礎(chǔ)、語言側(cè)化、語言的中樞、語言習(xí)得的關(guān)鍵期以及語言與思維的關(guān)系；蓋奇案例、吉妮案例以及兩耳分聽實驗的語言學(xué)意義；各種功能在左右腦中的側(cè)化以及語言中樞中的布羅卡區(qū)、韋尼克區(qū)和角形腦回在語言感知、理解和表達中的作用；了解有關(guān)語言與思維關(guān)系的一些早期觀點；弄清薩丕爾—沃爾夫假設(shè)，并能夠從詞和意義的關(guān)系，語法結(jié)構(gòu)，語言的可譯性，第二語言習(xí)得，語言與世界觀等方面對薩丕爾——沃爾夫假設(shè)進行批判；明確語言的主要功能以及語言對思維的影響。 識記定義：心理語言學(xué)、大腦皮層、側(cè)化、右耳優(yōu)勢、關(guān)鍵期、語言決定論、語言相對論、薩丕爾—沃爾夫假設(shè)、自我交際、無聲言語、有聲思維 第十章 語言習(xí)得 領(lǐng)會掌握人類語言能力的生理基礎(chǔ)和發(fā)展過程；語言習(xí)得主要是語法規(guī)則的習(xí)得；第一語言習(xí)得與第二語言習(xí)得的相異性和相似性；第一語言習(xí)得發(fā)展過程的各階段、各階段兒童語言的特征以及第一語言習(xí)得中語言輸入、交流的作用，語言教學(xué)的作用，糾錯與強化的作用和模仿的作用；Krashen有關(guān)習(xí)得與學(xué)習(xí)的區(qū)別；第二語言習(xí)得中語言輸入的作用，教學(xué)的作用以及年齡、動機、語言文化輸入、個性等個人因素對第二語言習(xí)得的影響。
識記定義：語言習(xí)得、幼兒保育人言語、行為主義的學(xué)習(xí)理論、獨詞句、雙詞句、多詞句、電報式言語、語言轉(zhuǎn)移、干擾、對比分析、語際語、語言僵化、動機、介入性動機、工具性動機、語言文化移入等。
5.如何理解核心素養(yǎng)提出的"語言建構(gòu)與運用
當(dāng)前基于學(xué)生核心素養(yǎng)的教育改革已經(jīng)引起全球的關(guān)注，并且毫無疑問的將成為我國新一輪課程與教學(xué)改革的主流趨向。
所以，作為基礎(chǔ)教育課程體系中重要一環(huán)的語文學(xué)科也理當(dāng)順應(yīng)國內(nèi)外教育發(fā)展潮流，深入研究與探討語文核心素養(yǎng)。 從邏輯上來講，“語文核心素養(yǎng)”既可是語文素養(yǎng)的下位概念，也可是核心素養(yǎng)的下位概念。
相對前者來說是突出“核心”二字，即指語文素養(yǎng)的核心；相對后者來說是強調(diào)“語文”這門學(xué)科，即指核心素養(yǎng)在語文這門學(xué)科中的體現(xiàn)。那么，語文核心素養(yǎng)究竟有哪些要素？它們之間的關(guān)系又是怎樣的？ 新版《普通高中語文課程標準》擬將“語言（建構(gòu)與運用）”“思維（發(fā)展與提升）”“審美（鑒賞與創(chuàng)造）”“文化（傳承與理解）”確定為學(xué)生語文素養(yǎng)的核心要素，也即語文核心素養(yǎng)的具體所指內(nèi)容。
這四個要素既各自獨立，又相互依存；既有所側(cè)重，又相互融通。 《普通高中語文課程標準》明確指出，語文課程主要是“使全體學(xué)生在義務(wù)教育的基礎(chǔ)上進一步提高語文素養(yǎng)，能在生活、學(xué)習(xí)和工作中正確、熟練、有效地運用祖國語言文字，形成良好的思想道德修養(yǎng)和科學(xué)人文修養(yǎng)，為終身學(xué)習(xí)和有個性的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為傳承和發(fā)展中華文化，增強民族凝聚力和創(chuàng)造力發(fā)揮應(yīng)有的作用。”
其中所提到的“語文素養(yǎng)”主要就是指“學(xué)生在積極的語言實踐活動中構(gòu)建起來，并在真實的語言運用情境中表現(xiàn)出來的個體言語經(jīng)驗和言語品質(zhì)；是學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中獲得的語言知識與語言能力，思維方法和思維品質(zhì)，情感、態(tài)度和價值觀的綜合體現(xiàn)”。而語文核心素養(yǎng)即指最能彰顯學(xué)生語文素養(yǎng)的那幾項核心要素。
眾所周知，語文課程是一門學(xué)習(xí)祖國語言文字運用的綜合性、實踐性課程。這種性質(zhì)通識決定了語文課程與教學(xué)離不開對祖國語言文字的關(guān)注，可以說學(xué)生對祖國語言文字準確地理解與靈活地運用是語文課程存在的核心價值與本質(zhì)訴求。
然而學(xué)生若想實現(xiàn)這個目標，必須要在廣泛的語言實踐中主動地去豐富與擴展自我言語經(jīng)驗，通過對語知語識的不斷積累、梳理與內(nèi)化，努力構(gòu)建出自己的語言體系，而后才有可能在真實且具體的言語情境（未來工作、現(xiàn)實生活等）中正確、熟練、有效地運用祖國（漢）語言文字進行交流溝通。不難看出，語言建構(gòu)與運用是語文核心素養(yǎng)的重要組成部分，它也是語文素養(yǎng)的整體結(jié)構(gòu)或體系框架的基礎(chǔ)與內(nèi)核。
學(xué)生語文運用能力的形成，思維品質(zhì)與審美品質(zhì)的發(fā)展、傳統(tǒng)文化的理解與傳承，都是以語言的建構(gòu)與運用為基礎(chǔ)的，并在學(xué)生個體言語經(jīng)驗的建構(gòu)過程中得以實現(xiàn)的。離開了語言學(xué)習(xí)，學(xué)生語文核心素養(yǎng)的發(fā)展與培育將無從談起。
所以，我們認為在語文核心素養(yǎng)四要素中，語言是基礎(chǔ)，也是核心。其它三要素的發(fā)展與培育都離不開漢語言的根植和影響。
思維是學(xué)生發(fā)展語文素養(yǎng)的運行保障機制，一切能動的創(chuàng)造都離不開思維的跳動，在整個素養(yǎng)體系得以發(fā)展的過程中，思維本身也在發(fā)展與提升，從而更好地支撐起其他核心素養(yǎng)的發(fā)展。而審美與其他三要素的關(guān)系好似手段與目的間的關(guān)系，語言、思維與文化的發(fā)展始終伴隨著審美鑒賞與創(chuàng)造，后者就像一根無形的纜線始終在把量與引領(lǐng)著前面三者的發(fā)展與走勢。
正如當(dāng)下，只有貼近與符合社會主義核心價值觀的事和物才能得以留取、傳承和發(fā)展。文化和語言是漢語文課程的一體兩面，在語文核心素養(yǎng)體系中有著不可或缺的地位，離開文化去談?wù)摑h語言與中國文字，好似無源之水、無本之木。
華夏五千年的傳統(tǒng)文化早已深深地內(nèi)涵于祖國的語言文字之中，也正因此，對中國文化的理解與傳承既是學(xué)生發(fā)展語文核心素養(yǎng)的補充與完善，也是語文課程本身存在的獨擔(dān)之任。 依據(jù)上面的論述來看，如果語文核心素養(yǎng)再有核心的話，漢語言建構(gòu)與運用無疑是核心中的核心，重要中的首要。
下面我們再從學(xué)生語文課程學(xué)習(xí)的角度（學(xué)什么、怎么學(xué)、為什么學(xué)）來進一步闡釋漢語言建構(gòu)與運用為什么應(yīng)是語文核心素養(yǎng)中最為核心的要素。 學(xué)什么，即從學(xué)習(xí)內(nèi)容角度來說。
語文課程有5個學(xué)習(xí)領(lǐng)域：識字與寫字、閱讀、寫作、口語交際和綜合性學(xué)習(xí)。但真實的情況是，中小學(xué)語文教學(xué)絕大多數(shù)的課時基本都花在閱讀教學(xué)上，也就是一篇篇課文的教學(xué)。
課文是當(dāng)下師生學(xué)習(xí)語文最重要的資源憑借?？梢哉f，任何形式的語文課堂教學(xué)都少不了語言文字材料的依托。
所以教師的教、學(xué)生的學(xué)就不得不依賴對語言知識的理解?！罢Z言是人類社會客觀存在的現(xiàn)象，是一種社會上約定俗成的符號系統(tǒng)?！?/p>
而“言語是人們運用語言材料和語言規(guī)則所進行的交際活動的過程”。不難看出，語言離不開言語，語言知識的理解與掌握離不開言語教學(xué)活動。
任何個體只有借助一定的語言材料和相應(yīng)的語言規(guī)則才能準確流利地表達自己的思想和情感，并借此接受別人言語活動的影響。換言之，語文教學(xué)中常說的聽說讀寫活動，實質(zhì)上就是學(xué)生掌握和運用“語言”以此來表達思想、交流情感的過程和結(jié)果。
“語言”是約定俗成、有規(guī)則的，而“言語”則是動態(tài)的、社會性的。由于“言語”發(fā)出者或“語言”使用者的主體差異性和創(chuàng)造生成性，也就決定了相同的言語者在。
6.語言和言語的區(qū)別
（一）語言和言語的區(qū)別
語言是全民的、概括的、有限的、靜態(tài)的系統(tǒng)（知識）；言語是個人的、具體的、無限的、動態(tài)的現(xiàn)象（話語）。具體地說：
1.語言具有全民性，言語具有個人性。
語言既然是存在于全體社會成員之中的相對完整的抽象符號系統(tǒng)，它對于社會成員來說就是全民的，無論是從語言的創(chuàng)造者、使用者，還是語言本身，語言都具有全民性。而言語則具有個人性，每個人說話都帶有許多個人的特點，如地域、性別、年齡、文化素養(yǎng)、社會地位等，言語是個人對語言形式和規(guī)則的具體運用。
2.語言是抽象的，言語是具體的
語言是對同一集團所有人所說的話的抽象，它排除了一切個體差異，它只有作為語言而存在的共性。言語是運用語言的過程和結(jié)果，因此，人們只能直接觀察到言語（外部言語），語言學(xué)家只能對大量的言語素材進行抽象概括，才會從中發(fā)現(xiàn)語言的各種單位和規(guī)則。如前所說，人們對于語言的認識通常是從語言的具體現(xiàn)象開始的，人們所說的話都是具體的，或通過聽覺或通過視覺，言語常常帶有具體的特點。
3.語言是有限的，言語是無限的
世界上沒有兩個人說話會完全一樣，但是沒有一個人能脫離共同的語言規(guī)則而達到交流。言語就是說話，是一種行為動作及其結(jié)果，一個人一生中究竟要說多少話，要寫多少東西，這是無法計算的。任何一種語言的句子是無限的，每個人根據(jù)交際需要說出的話語的內(nèi)容是紛繁蕪雜、各種各樣的。但是，就某一語言而言，所能資以辨別的語音是有限的，詞的數(shù)量和構(gòu)詞規(guī)則是有限的，組詞造句的規(guī)則也是有限的。在無限的句子中包含著有限的東西：不同的句子中所包含的詞是有限的，每一個詞像機器的零件一樣可以卸下來，裝上去，反復(fù)使用，因而同一個詞可以和不同的詞組合，構(gòu)成不同的句子；而組織這些材料的規(guī)則也是有限的。這就告訴人們，我們?nèi)祟惷刻烀鎸Φ倪@些具體的無限的說話和說出來的話，就是言語；一定的社會集團從這些具體的、無限的言語事實中概括出來的一些抽象的、有限的系統(tǒng)，就是語言。所以，語言是一個有限語言單位的集合，這些有限的語言單位都是按照一定規(guī)則組織成一個系統(tǒng)，音義結(jié)合的詞匯系統(tǒng)和語法系統(tǒng)，人們的一切言語活動在這個系統(tǒng)中運行。而在具體的言語活動中，作為一個行為過程，人們所能說出的話語是無限的，每句話語的長短在理論上也應(yīng)該是無限的，任何一句話都可以追加成份而使它變得更長。利用有限的符號及其規(guī)則說出無限的話來，這是言語活動的特點。
4.語言是靜態(tài)的，言語是動態(tài)的
在人們運用語言的活動中，就人們運用的語言而言，語言的規(guī)則都是現(xiàn)存的，約定的，不允許處于經(jīng)常的變動之中，這是言語活動得以進行的前提和基礎(chǔ)，否則人類就無法交際，無法組織社會。因而語言在一定時期內(nèi)處于靜止?fàn)顟B(tài)。當(dāng)然，隨著社會的變化，語言的發(fā)展，語言也會出現(xiàn)適應(yīng)性變化。所以，語言的靜止是相對的，靜中有動。而言語就不同了。言語活動總是在說話人和聽話人之間展開，從說到聽是一個動態(tài)的過程。有研究表明，言語交際的過程也就是信息傳遞的過程。在這個過程中，語言充當(dāng)信息傳遞的代碼。說話人通過語言來發(fā)送信息，聽話人通過語言來接收信息，其間經(jīng)歷編碼、發(fā)送、傳遞、接收、解碼幾個連續(xù)銜接的過程。
7.普通話以北京語音為標準音,以北方話為基礎(chǔ)方言,以（ ）為語言規(guī)范
普通話是以北京語音為標準音，以北方方言為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語。
一、什么是普通話
1. 普通話是現(xiàn)代漢民族共同語的通俗叫法，是現(xiàn)代漢民族共同用來交際的語言。在臺灣稱為國語，在新加坡。馬來西亞稱為華語，而在中國大陸則稱為普通話。
2. 1955年10月，全國文字改革會議和現(xiàn)代漢語規(guī)范問題學(xué)術(shù)會議相繼召開，從語音、詞匯、語法三個方面確定了現(xiàn)代漢民族共同語的標準，為普通話下了科學(xué)的定義：普通話是以北京語音為標準音，以北方方言為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語。
3. 普通話這個定義從語音、詞匯、語法三個方面闡述了普通話的內(nèi)涵。在語音方面，普通話以北京語音為標準，而不是“以京音為主，也兼顧其他方音”。
