關(guān)于電信的(去中國電信都要學(xué)些什么基本知識)
1.去中國電信都要學(xué)些什么基本知識
樓上那位眼光長遠(yuǎn)，做了大范圍及長久的建議，我就很白話的說了
不管你做的是什么職業(yè)，前臺也好，后端也罷，有一點(diǎn)，就是你一定要人際關(guān)系廣闊，口才要賊好，因?yàn)檫@樣比較好完任務(wù)；必要的時候還要會面無愧色的忽悠人，見風(fēng)使舵的本領(lǐng)一定得練的面不改色，否則會因此承擔(dān)某些后果很嚴(yán)重的責(zé)任
至于你所說的必須具備哪些素質(zhì)，其中有一個就是如果做錯事情（指剛進(jìn)去沒有多久的階段）并且無法自圓其說的時候（指進(jìn)去有段歷史的階段）一定要很勤快并且很誠懇的認(rèn)錯，這很重要，其次如果說學(xué)習(xí)方面的話呢，一定要把電信變的比天氣還快的政策背的滾瓜爛熟，如果在后端，其他的沒有什么，一定要跑的勤快，出現(xiàn)任何故障只要在你職權(quán)范圍以內(nèi)的就一定要及時解決并且一定要及時上報，總之，這門課程十分高深，我進(jìn)入這里面有二年了，還是摸不著頭腦，看不著方向
當(dāng)然，如果你要進(jìn)入是市及省級的公司的話，以上就全屬廢話，路漫漫其修運(yùn)兮，你自個兒獨(dú)自摸索著吧
2.電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識是什么
電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識一、概念1、用戶群是指 根據(jù)用戶的本身性質(zhì)確定的用戶群體。
2、用戶組是指 根據(jù)人為設(shè)定的規(guī)則確定的用戶群體。3、用戶是指 電信業(yè)務(wù)的實(shí)際使用者。
4、帳戶是指電信公司給用戶制定的局編合同號。5、客戶：分為實(shí)際客戶、潛在客戶，客戶在帳戶、用戶之上。
6、市話表底：交換機(jī)為每一個電話用戶分配了一組市話軟表，用戶使用市話業(yè)務(wù)時，交換機(jī)將根據(jù)用戶的使用時長、業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行跳次累加。交換機(jī)市話軟表中的跳次數(shù)即為市話表底。
7、跳次：本月表底減去上月表底，并考慮軟表的翻轉(zhuǎn)情況，得到本月的市話凈跳次數(shù)。8、批價：將通話清單，結(jié)合資費(fèi)政策，計(jì)算出每張?jiān)拞蔚倪^程。
9、帳目：電信最低級別的話費(fèi)分類。10 帳目項(xiàng)：包括區(qū)內(nèi)、區(qū)間、特服、上網(wǎng)、國內(nèi)、國際、港澳臺。
11 帳單：由多個帳目項(xiàng)組成。12 預(yù)付金：也叫預(yù)存款。
不計(jì)息、不能提取、不能算滯納金。13 滯納金：也叫違約金。
每天千分之三計(jì)算。14 零頭：用戶用現(xiàn)金繳費(fèi)時，只精確到元，由此而產(chǎn)生的金額。
不收滯納金、不算欠費(fèi)；按帳戶算，多個帳戶只算一個零頭。
3.有關(guān)電信方面的知識
電信行業(yè)是國企的 收費(fèi)較國外高的多 國內(nèi)的移動運(yùn)營商主要有中國移動和中國聯(lián)通兩家。
不管是中國聯(lián)通還是中國移動，許多普通的消費(fèi)者都會有對它們所抱怨，目前中國移動的市場份額占有率最大，網(wǎng)絡(luò)好，通話質(zhì)量高，但是消費(fèi)者經(jīng)常抱怨中國移動的話費(fèi)太貴；而中國聯(lián)通話費(fèi)雖然便宜，但是消費(fèi)者還是感到諸多不滿，網(wǎng)絡(luò)和通話質(zhì)量差都沒有中國移動好；這基本上是廣大消費(fèi)者心目中的中國移動和中國聯(lián)通的形象。 目前國內(nèi)除了這兩家移動運(yùn)營商外，已經(jīng)沒有別的選擇了，但是國外就不同了，有許多移動運(yùn)營商可共選擇，由于競爭比較激烈，所以在服務(wù)上也是各有所長。
歐洲主要的移動運(yùn)營商包括有O2、Orange、Vodafone、T-Mobile以及Hutchison 3。這些歐洲的移動運(yùn)營商對于經(jīng)常玩手機(jī)的人也許都會比較熟悉，以多普達(dá)手機(jī)為例，許多在歐洲銷售的多普達(dá)手機(jī)都會打上移動運(yùn)營商的LOGO，也就是我們俗稱的定制版手機(jī)，其實(shí)這是和國外的手機(jī)銷售息息相關(guān)的。
根據(jù)英國朋友介紹，歐洲手機(jī)銷售方式是先由廠商拍賣銷售權(quán)給移動運(yùn)營商，拍到以后就享有獨(dú)家銷售的權(quán)利，當(dāng)然手機(jī)上也會打上該運(yùn)營商的LOGO，不僅是多普達(dá)，例如諾基亞、索愛等都是一樣，而且并不是一個運(yùn)營商都會有所有型號的手機(jī)出售，如果你要擁有某款手機(jī)只能使用對應(yīng)移動運(yùn)營商的服務(wù)了。當(dāng)然并不是所有機(jī)型都是獨(dú)家銷售，有的機(jī)型是許多運(yùn)營商可以共同銷售。
不僅銷售手機(jī)的方式不一樣，而且在資費(fèi)方面也和國內(nèi)也有一定的區(qū)別，最根本的區(qū)別久是國外的月租費(fèi)是包含了運(yùn)營商贈送的免費(fèi)通話時間，而國內(nèi)的月租久是基本的月租，話費(fèi)另算。 在國外手機(jī)的銷售方式也和國內(nèi)不太一樣。
就目前中國而言，從購買手機(jī)到使用手機(jī)大概分為兩步，首先用戶先從手機(jī)銷售商處購買手機(jī)，然后再從移動運(yùn)營商處購買SIM卡，選擇相應(yīng)的資費(fèi)服務(wù)。 就目前中國的情況而言，由于手機(jī)和移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是單獨(dú)銷售，所以在購買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上沒有太多的限制，例如動感地帶的卡，滿大街都可以買得到，開卡以后只要進(jìn)行充值就可以使用，并且不記名、不簽約，沒有使用時間的限制，即使下個月馬上換成聯(lián)通的服務(wù)，也沒有問題。
那國外的“簽手機(jī)”就和國內(nèi)有所不同了，在文章前面也提到過，歐洲手機(jī)銷售方式是先由廠商拍賣銷售權(quán)給移動運(yùn)營商，如果你要擁有某款手機(jī)只能使用對應(yīng)移動運(yùn)營商的服務(wù)了。一般國外的手機(jī)都是和運(yùn)營商簽訂服務(wù)的時候贈送的，當(dāng)然也有自己帶機(jī)入網(wǎng)的，相對來說還是選擇贈送的服務(wù)比較超值。
所以在申請服務(wù)時移動運(yùn)營商會要求你出示一定的資料，資料合格后就可以和移動運(yùn)營商簽訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，同時你可以選擇不同的月租資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)資費(fèi)贈送對應(yīng)的手機(jī)。 最簡單的例子：我們打長途給國外是收取很高的國際通話標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用，而很多國家，使用當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的服務(wù)，國際長途的費(fèi)用是和本地市話是一樣的，至于什么使用這些便宜的運(yùn)營商能過來，除非有很大的契機(jī)，不然結(jié)論就應(yīng)該是猴年馬月了。
