管理決策的基礎(chǔ)是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略決策而對企業(yè)內(nèi)部管理進行有效的組織、協(xié)調(diào),使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動正常進行的一種決策。
其中包括勞動組織的調(diào)整,重要的人事調(diào)配,資金的運用,設(shè)備的選擇,年底生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制定、現(xiàn)代管理科學的方法等方面的決策。管理決策是指組織中的中層管理者為了保證總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而作出的、旨在解決組織局部重要問題的決策。
管理決策旨在提高企業(yè)的管理效能,以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動的高度協(xié)調(diào)及資源的合理配置與利用,如設(shè)備更新改造決策,中層干部任免,組織機構(gòu)調(diào)整等決策,也稱中層決策。
決策必須具有兩個以上的備選方案。
正確。
1.決策,指決定的策略或辦法。
2.決策是人們在政治、經(jīng)濟、技術(shù)和日常生活中普遍存在的一種行為; 決策是管理中經(jīng)常發(fā)生的一種活動; 決策是決定的意思, 它是為了實現(xiàn)特定的目標, 根據(jù)客觀的可能性, 在占有一定信息和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上, 借助一定的工具、技巧和方法, 對影響目標實現(xiàn)的諸因素進行分析、計算和判斷選優(yōu)后, 對未來行動作出決定。決策分析是一門與經(jīng)濟學、數(shù)學、心理學和組織行為學有密切相關(guān)的綜合性學科。它的研究對象是決策, 它的研究目的是幫助人們提高決策質(zhì)量, 減少決策的時間和成本。因此, 決策分析是一門創(chuàng)造性的管理技術(shù)。它包括發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、確定評價標準、方案制定、方案選優(yōu)和方案實施等過程。
——目標 : 目標必須清楚。
——必須有兩個及兩個以上的備擇方案
——決策是以可行方案為依據(jù)
——過程:在本質(zhì)上決策是一個循環(huán)過程,貫穿整個管理活動的始終。
——主題:管理者
——目的:解決問題或利用機會
決策包括 .
1 分析整體情況.判定方向及目標;
2 掌握過程周到細膩;
3 反復審查 計劃不足之處;
關(guān)鍵在于分析總體情況,判定方向,在擬定計劃時做好周到、細膩。
做好決策的幾個步驟:
1. 設(shè)置最后期限。決策的反面是優(yōu)柔寡斷。猶豫不決導致事情一拖再拖,直到世界幫你做出決定。因此,每一個重要的決定都必須有一個最后期限,到了這個特定的時間,你將做出決定。
2.調(diào)查事實。了解情況之后做出的決定會優(yōu)于拍腦袋的決定,所以發(fā)現(xiàn)事實會有幫助。然而,在決策方面,這種做法有一個收益遞減點。當你開始陷入細枝末節(jié),那么就該停止事實調(diào)查了。
3.收集相關(guān)方的意見。如果你的決定需要其他人去執(zhí)行,那么你必須在做出決策之前了解他們的看法。如果你跳過了這個步驟,那么這些人會認為這不是他們“自己的”決定,因此也不會好好去執(zhí)行。
4.決定?!皼Q定”這個詞的詞根來自于拉丁語中“切斷”一詞。決定截斷了爭論,也切斷了采用其他行動的可能性。一旦你做出了決定,你就必須執(zhí)行你的決定,否則的話它就算不上是一個真正的決定。
5.解釋說明你的理由。如果其他的人提供了他們的觀點(步驟三),現(xiàn)在你又期望他們?nèi)?zhí)行這個決定,那么,如果你能夠解釋說明你為什么做出這個決定的話,他們就更有可能將這個決定執(zhí)行好。
6.永遠不要事后猶疑。一旦你做出了一個決定,在你已經(jīng)得到執(zhí)行這項決定的結(jié)果之前,你一定不能再去質(zhì)疑它,或者認真聽取其他人的質(zhì)疑意見。這種做法會讓猶豫不決影響到?jīng)Q定的執(zhí)行,結(jié)果就是一無所得。
7.觀察結(jié)果。只有在你(和你的團隊,如果他們也參與了的話)已經(jīng)做了誠實并專注的努力去執(zhí)行這個決策之后,你才能夠停下來觀察結(jié)果。如果結(jié)果和預(yù)期一致,那么恭喜你!如果不一致,繼續(xù)完成下面的步驟。
8.調(diào)整決定。頑固和優(yōu)柔寡斷一樣會讓你變得無助,但要付出更多的努力。因此,如果你沒有獲得你期望的結(jié)果,請回到步驟一。利用你獲得的知識磨練或者改變你的決定。
(一)依法決策原則。在決策的整個過程中始終遵循法律的制約和規(guī)范,堅持法律優(yōu)先原則,確保行政決策各個環(huán)節(jié)在法律的范圍內(nèi)運行。
(二)科學決策原則。在決策過程中廣泛應(yīng)用先進的科學思想、理論和技術(shù),尊重事物發(fā)展客觀規(guī)律,為決策提供可靠的客觀依據(jù),降低決策風險,提高決策質(zhì)量。
(三)民主決策原則。在決策過程中要使不同意見和利益得到充分和客觀的表達,行政決策應(yīng)當堅持集體討論、表決,防止和杜絕個人專斷。決策與群眾密切相關(guān)的重要事項,要在決策前廣泛征求有關(guān)部門和群眾意見。
(四)公開決策原則。除依法應(yīng)當保密的事項外,行政決策的內(nèi)容、依據(jù)和結(jié)果要通過多種形式向社會公示,保障市民對行政決策事項的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和救濟權(quán)。
決策就是為了實現(xiàn)特定的目標,根據(jù)客觀的可能性,在占有一定信息的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,借助一定工具、技巧和方法,對影響目標實現(xiàn)的諸因素進行準確的計算和判斷選優(yōu)后,對未來行動做出決定。
所謂統(tǒng)計決策,廣義上說,是依據(jù)統(tǒng)計的原理、原則和方法進行的決策;狹義地講,是指將未來情況的發(fā)生視為隨機事件,依據(jù)概率統(tǒng)計提供的理論和方法進行的決策。統(tǒng)計決策提供了在未來情況具有不確定性時,處理問題的原理和方法,在企業(yè)經(jīng)營決策中有廣泛的應(yīng)用。
統(tǒng)計決策的基本要素
完整的統(tǒng)計決策問題,通常包含三個基本要素:決策目標、自然狀態(tài)、備選方案。
決策目標
決策目標是決策者要達到的目標,是統(tǒng)計決策的出發(fā)點和歸宿。
自然狀態(tài)
自然狀態(tài)是指不依賴決策者主觀意志而轉(zhuǎn)移的客觀條件或外部環(huán)境,也是影響決策的因素。
備選方案
在決策過程中,可供選擇的行動方案總是有兩種或兩種以上。
統(tǒng)計決策的應(yīng)用條件
1、量化的決策目標。統(tǒng)計決策是硬技術(shù)的定量決策,其決策目標應(yīng)當是能夠數(shù)量化的,如最大利潤、最小費用等等。
2、存在兩種以上(含兩種)的未來狀態(tài),亦稱自然狀態(tài),簡稱狀態(tài)。
3、兩種以上(含兩種)可供選擇的行動方案,亦稱備選方案,簡稱方案。
4、每種行動方案在每一種狀態(tài)下的收益報償應(yīng)當是可以計量的。收益報償是行動方案在給定狀態(tài)下的結(jié)果的價值尺度,統(tǒng)計決策的條件是,結(jié)果是必須可計算。在企業(yè)經(jīng)營決策中,一般是表現(xiàn)為某種經(jīng)濟的損益,如銷售收入、利潤或利潤率等。
5、已知各種狀態(tài)發(fā)生的可能性的大小,即掌握各種狀態(tài)發(fā)生的概率。
統(tǒng)計決策的作用
1、科學的統(tǒng)計決策起著由決策目標到結(jié)果的中間媒介作用。
2、科學的統(tǒng)計決策提供有事實根據(jù)的最優(yōu)行動方案,起著避免盲目性、減少風險性的導向效應(yīng)。
3、統(tǒng)計決策在市場、經(jīng)濟、管理等諸多領(lǐng)域中有廣泛的用途。
統(tǒng)計決策的步驟
一個完整的統(tǒng)計決策過程,必須經(jīng)歷以下幾個步驟:
1、確定決策目標
確定決策目標是決策的重要一步,沒有決策目標,也就不存在決策。所謂決策目標是指在一定的環(huán)境和條件下,在預(yù)測的基礎(chǔ)上所希望達到的結(jié)果,確定目標首先要確定問題的特點、范圍,其次要分析問題產(chǎn)生的原因,同時還應(yīng)搜集與確定目標相關(guān)的信息,然后確定合理的目標。
合理的決策目標常能滿足以下要求:
含義準確,便于把握,易于評估;
盡可能將目標數(shù)量化,并明確目標的時間約束條件;
目標應(yīng)有實現(xiàn)的可能性,并富于挑戰(zhàn)性。
2、擬定備選方案
目標確定后,接下來的工作就是分析目標實現(xiàn)的可能途徑,即擬定備選方案。擬定備選方案必須廣泛搜集與決策對象及環(huán)境有關(guān)的信息,并從多角度預(yù)測各種可能達到目標的途徑及每一途徑的可能后果。
擬定備選方案也是一個創(chuàng)新過程,決策者應(yīng)擴展思路,既要充分發(fā)揮經(jīng)驗知識的作用,又要充分發(fā)揮人的想象力和創(chuàng)造力,力圖從新的角度、新的視野去看待決策問題,以期擬定新穎的決策方案。
3、方案選擇
方案選擇是指對幾種可行備選方案進行評價比較和選擇,形成一個最佳行動方案的過程。在評價分析中,要根據(jù)預(yù)定的決策目標和所建立的價值標準,確定方案的評價要素、評價標準和評價方法,有時還要作一些敏感性分析。此外,在選擇方案時,除備選方案原型以外,也可以是某一方案的修正方案或綜合幾個備選方案而得出新的方案。在條件允許的情況下,評價過程應(yīng)盡可能進行典型試驗或運用計算機對有關(guān)方案進行模擬試驗。
4、方案實施
方案確定后,就應(yīng)當組織人力、物力及財力資源,實施決策方案。在決策實施過程中,決策機構(gòu)必須加強監(jiān)督,及時將實施過程的信息反饋給決策制定者,當發(fā)現(xiàn)偏差時,應(yīng)及時采取措施予以糾正。如果決策實施情況出乎意料,或者環(huán)境狀態(tài)發(fā)生重大變化,應(yīng)暫停實施決策,重新審查決策目標及決策方案,通過修正目標或者更換決策方案來適應(yīng)客觀形勢的變化。實施方案應(yīng)具有靈活性。統(tǒng)計決策過程下圖所示:
決策學(Science of Design Making) 以決策為研究對象的綜合性學科。主要研究決策原理、決策程序和決策方法,探索如何作出正確決策的規(guī)律。是社會化大生產(chǎn)的直接產(chǎn)物,對于實現(xiàn)決策的科學化和民主化具有十分重要的意義。 決策學是一門研究科學決策的理論、原則、程序和方法的新興綜合性學科,它產(chǎn)生于本世紀50年代的美國,其創(chuàng)始人是美國的諾貝爾獎金獲得者赫爾伯特西蒙。
“管理就是決策”
當代系統(tǒng)管理學家卡斯物認為,決策就是進行判斷和作出決定,即對兩個以上的方案進行的考慮、權(quán)衡與選擇;行為是實現(xiàn)決策目標的過程,人們逼近目標靠的是不斷進行決策和實現(xiàn)它們。 當代另一位美國學者享利艾伯斯則認為,決策有狹義和廣義兩種理解:從狹議方面說,決策就是在幾種行為方案中作出抉擇;從廣義方面說,決策還包括在作出最后抉擇前后所必須作出的一切活動。現(xiàn)在多數(shù)人比較一致的目標,借助一定的科學手段和方法,從兩個以上的可行方案中,選擇最優(yōu)方案并付諸實施的過程。 從本質(zhì)上講,決策是人們在改造世界的過程中,尋求并實現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標的活動。
領(lǐng)導決策,是指領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中,為了解決重大的現(xiàn)實問題,通過采用科學的決策方法和技術(shù),從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案,并在實施中加以完善和修正,以實現(xiàn)領(lǐng)導目標的活動過程。
決策是領(lǐng)導者的一項基本職能,領(lǐng)導活動實際是領(lǐng)導者制定決策和實施決策的過程。 (-)領(lǐng)導決策的要素 領(lǐng)導決策一般由決策者、決策目標、決策備選方案、決策情勢和決策后果五個要素組成。
2.決策目標。決策目標是指決策所要達到的目的。
決策目標的確立是科學決策的起點,它為決策指明了方向,為選擇行動方案提供了衡量標準,也為決策實施的控制提供了依據(jù)。 3.決策備選方案。
領(lǐng)導決策實際是一種選擇方案的活動。對于決策的備選方案,選擇的目的是追求優(yōu)化。
由于客觀情況的復雜性,決定著決策目標和行動方案的多樣性,因此,對決策備選方案的選擇就要進行比較、鑒別,選擇出可行性方案。 5.決策后果。
決策后果是指一項決策實施后所產(chǎn)生的效果和影響。一切決策活動的目的,都是為了取得決策的結(jié)果。
在作出最終決策之前,對每一備選方案的實施后果進行客觀、公正的預(yù)測和評價,既是保證決策科學化的重要前提,也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。決策后果一般以語言、文字、圖表、計算機軟件等形式表現(xiàn),這使得決策可以迅速、準確、順利地實施。
(二)領(lǐng)導決策的類型 按照不同的劃分標準,可以對領(lǐng)導決策進行不同的類別劃分。 1.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 按決策所涉及的范圍劃分,可以將領(lǐng)導決策劃分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。
戰(zhàn)略決策也稱宏觀決策或高層決策,是指對全局有長遠、重大影響的決策。戰(zhàn)略決策涉及的范圍大、因素多,帶有明顯的整體性、長期性、穩(wěn)定性特點,主要表現(xiàn)在路線、方針、政策、規(guī)劃的制定上。
戰(zhàn)術(shù)決策也稱微觀決策,是指對帶有局部性的某一具體問題的決策。主要以實現(xiàn)戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標為決策的前提和標準,是宏觀決策的延續(xù)和具體化,具有單項性、具體性、定量化的特點。
2.確定型決策和不確定型決策 按決策所具備的條件劃分,領(lǐng)導決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。 確定型決策又稱常規(guī)性決策,是指在自然情況比較清楚、依此提出的不同方案的結(jié)果也是比較確定的前提下,根據(jù)決策目標所作出的肯定選擇的決策。
這類決策相對地看是比較簡單的,但若可供選擇的方案很多,找出最佳方案也不那么容易,往往需要求助于線性規(guī)劃、排列論、庫存論等數(shù)學方法。 不確定型決策也稱非常規(guī)性決策,是指決策者面臨可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)有多種,各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性也無法作出主觀的分析和估計的決策、由于事物的不確定性,領(lǐng)導者在決策過程中對其發(fā)展條件、影響因素等不能完全控制,只能對發(fā)展的可能性進行概率性統(tǒng)計。
決策者要把注意力集中在信息反饋上。常用處理不確定型決策的方法有:悲觀法(小中取大準則)、樂觀法(大中取大準則)、折中法(樂觀系數(shù)準則)、最小遺憾法(大中取小準則)、平均法等。
3.經(jīng)驗決策與科學決策 按決策的方式分類,可把領(lǐng)導決策劃分為經(jīng)驗決策與科學決策。 經(jīng)驗決策是決策者依靠個人的經(jīng)驗、智慧和膽略作出的決策。
經(jīng)驗決策是歷史的產(chǎn)物,并且隨著歷史的發(fā)展和人類的進步而逐漸豐富完善,對現(xiàn)代科學決策有著重要的借鑒作用。 科學決策是指在現(xiàn)代科學理論和知識的指導下,決策者依靠專家和群眾,采用現(xiàn)代科學技術(shù)手段所作出的決策。
現(xiàn)代決策是伴隨著社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)生逐步發(fā)展起來的。社會化大生產(chǎn)一方面創(chuàng)造了空前的生產(chǎn)力,另一方面又使社會生活變得空前的復雜和多變。
面對這種客觀現(xiàn)實,迫切要求領(lǐng)導者采用現(xiàn)代決策技術(shù)手段進行科學決策?,F(xiàn)代系統(tǒng)理論的出現(xiàn)和電子計算機的廣泛應(yīng)用,為科學決策提供了必要的條件。
經(jīng)驗決策與科學決策的本質(zhì)區(qū)別在于方式方法的不同。經(jīng)驗決策的主體一般表現(xiàn)為個體,而科學決策是集體智慧的產(chǎn)物;經(jīng)驗決策主要憑借決策者的主體素質(zhì),科學決策則盡可能采用先進的技術(shù)和方法;經(jīng)驗決策帶有直觀性,而科學決策不排斥經(jīng)驗,但注重在理論的指導下處理決策問題。
因此,應(yīng)該把經(jīng)驗決策與科學決策結(jié)合起來,實現(xiàn)決策的科學化 4.集體決策與個體決策 按決策主體分類,可以把領(lǐng)導決策劃分為集體決策與個體決策。集體決策,是由領(lǐng)導集團制定并控制實施的決策。
集體決策的長處在于集思廣益,提高決策優(yōu)化的概率,不出或少出紕漏,同時也防止個人專斷。集體決策的局限性在于溝通情況、協(xié)調(diào)意見需要很多的時間,有時會因意見不一致而久議不決,貽誤時機。
個體決策,就是最后由一個人作出決斷的決策。個體決策的長處是決策者能夠迅速、靈活、機動地作出決策,在貫徹執(zhí)行中也便于集中統(tǒng)一指揮,提高工作效率。
個體決策的局限性,在于決策者個人素質(zhì)決定著決策質(zhì)量,如果缺少必要的制度,或者決策者主觀專斷,很可能導致家長制、一言堂。因此,采用集體領(lǐng)導和個人分工負責制,是把兩種決策方式結(jié)合起來的最佳方式。
凡屬重大問題,如方向性、立法性、戰(zhàn)略性、規(guī)劃性、政策性、協(xié)調(diào)性的重大問題,都應(yīng)該由集體決策;而日常工作中應(yīng)急性、具體性、技術(shù)性。

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