(一)委托他人代為催收欠款應當簽訂委托合同 很多當事人往往以“本人全權委托***收取貨款”作為委托合同及授權范圍的全部?jì)热荩瑢τ谄渌氖马椢醋鋈魏握f(shuō)明。
后續一旦發(fā)生糾紛,很有可能使自身的權益受到損失。因此在簽訂委托合同時(shí),應當明確以下幾點(diǎn): 1、委托人及受托人的姓名、身份證號碼。
這樣便于在催收欠款時(shí)債務(wù)人對主體的確認; 2、授權范圍。很多當事人比較喜歡“全權委托”,但需明確的是,該“全權委托”在法律上視為一般委托,若委托人需要受托人代為處理所有的事項,應當說(shuō)明為特別代理,并且列舉清楚需要代理的事項; 3、催收金額。
在委托書(shū)中應當寫(xiě)明收取的金額、利息; 4、支付費用的方式。通常約定在收到貨款后一定時(shí)間內支付給受托人一定的費用。
(二)應當明確授權范圍 針對授權范圍,在具體操作中存在諸多問(wèn)題,部分受托人擅自與債務(wù)人達成以實(shí)物或非現金方式充抵貨款的協(xié)議,因實(shí)物價(jià)值的不確定性,或者本身就是滯銷(xiāo)產(chǎn)品,由此給委托人造成了巨大的損失。 因此在簽訂委托書(shū)的時(shí)候,一定要注明受委托人僅有權接受現金的付款方式。
另外,對經(jīng)常發(fā)生問(wèn)題之處,最好作排除性規定,明確受托人無(wú)權代理的事項。實(shí)踐中發(fā)現,允許受托人接受債務(wù)人的付款后,受托人攜款不歸的情況比比皆是,因此一定要留意。
(三)在委托事項完成后,應當及時(shí)收回授權委托書(shū) 在委托事項完成之后,委托人要及時(shí)向受托人收回委托書(shū)原件及復印件,或以書(shū)面形式告知債務(wù)人已解除委托合同,以防受托人持該授權委托書(shū)從事其他有損委托人利益的行為,避免不必要的麻煩。
討債委托書(shū)
因我工作忙,有外欠我的債務(wù)要想追回。欠款人: 現委托 給我辦理此事。
委托權限:調解、和解,被委托人不能做逼供手段,和氣守法守規追討。
委托期限: 特別申明:在追討債權實(shí)現過(guò)程中,一切以合法途徑和程序運作,如有違法行為或導致任何損失,與委托人無(wú)關(guān)。
被委托人:
委托人:
日期:
以上為最為常見(jiàn)的討債委托書(shū),當然,互聯(lián)網(wǎng)中也有這其他模板。債權人決定委托討債時(shí),與委托方簽訂合同是必要的步驟,切不可心急亂投醫。同時(shí)實(shí)施委托代理討債,應該注意以下幾方面的問(wèn)題:
(1)代理人應是認真負責、責任心強、精明強干,具有一定討債知識或優(yōu)勢的公民或法人。
(2)代理權限應當明白無(wú)誤。代理人在授權范圍內活動(dòng)的結果是被代理人全部承擔的,因此為避免發(fā)生糾紛就必須明確代理人的代理權限。被代理人授予代理權,可以口頭表示,也可采用書(shū)面形式,凡重要的委托授權應采用書(shū)面形式。即簽發(fā)“授權委托書(shū)”。授權委托書(shū)應載明代理人的姓名(名稱(chēng))、代理事項、代理期限,并應有被代理人簽名或者蓋章。法律要求公證的,還應進(jìn)行公證。
(3)被代理人應隨時(shí)了解和掌握代理活動(dòng)的進(jìn)展情況,以便及時(shí)進(jìn)行討債的指導和監督,糾正可能發(fā)生的越權代理、違法討債,避免發(fā)生經(jīng)濟損失。
1。
借款逾期30天以?xún)龋医痤~較小的,銀行一般采取電話(huà)催收方式。超過(guò)30天就會(huì )上門(mén)催收,重點(diǎn)是請你簽收“貸款逾期催收通知書(shū)”,了解你的還款來(lái)源,還款意愿以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況等重要信息,為下一步催收工作做好調查準備。
2。工作人員要求。
一般銀行規范的要求是雙人上門(mén)催收和調查,并持工作證和身份證,你的借款合同及欠款本息賬單(銀行內部會(huì )計憑證),至于介紹信和委托書(shū)沒(méi)作強行規定。 因為以上兩證已經(jīng)足夠證明其身份和工作性質(zhì)。
3。禁止性規定。
所有銀行規定,不管是銀行客戶(hù)經(jīng)理,還是第三方催貸人員催收都是嚴禁收取借款人現金或銀行卡,以防止客戶(hù)資金被挪用盜用。即使借款人要還款,也是自己去銀行柜臺還,而不是把現金或銀行卡交給客戶(hù)經(jīng)理或三方催款人員代理還款。
4。說(shuō)了這么多理由,不外乎是怕上當受騙而已,千萬(wàn)不要以此為借口推脫還款。
其實(shí),自己貸款多少,什么時(shí)候該還,自己肯定一清二楚,對吧?至于銀行采取什么方式催收,已經(jīng)是次要。銀行上門(mén)催收,一是要求取得時(shí)效證據,二是了解你的真實(shí)情況及還款意愿。
(一) 發(fā)卡銀行要審查催收外包公司的合法性。
信用卡催收外包公司作為第三方機構,是否擁有合法性一直引發(fā)社會(huì )的質(zhì)疑。國家有關(guān)部門(mén)對社會(huì )上的“討債公司”及“討 債行為”曾頒布過(guò)禁止性文件,而第三方催收公司大多數是游離于法律法規之外的“討債公司”,既沒(méi)有國家頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可牌照,又缺乏相關(guān)法律法規的約束與管 理,這些都導致了此類(lèi)第三方催收公司承擔催收業(yè)務(wù)的非法性。
因此,銀行在選擇催收外包公司時(shí),應注意選擇有催收外包業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的第三方公司進(jìn)行合作。 (二) 注意委外催收授權的合法性。
信用卡客戶(hù)透支后,銀行與客戶(hù)之間就形成了債權債務(wù)關(guān)系,銀行有權要求用戶(hù)還款。委托催收外包公司進(jìn)行債務(wù)催收,實(shí)際上是銀行 將要求客戶(hù)還款的催收權利授權委托給催收公司,在此過(guò)程中,授權范圍是否明確,授權權限是否合法,催收公司催收手段是否合法,都將影響委外催收是否合法有 效。
授權不明、非法催收所帶來(lái)的法律后果將由銀行和催收外包公司共同承擔。 催 收外包 公司所能行使的權利只能是提醒信用卡欠款客戶(hù)還款,無(wú)論是采用電話(huà)還是上門(mén)面談方式,都不能行使除提醒之外的任何手段進(jìn)行催收。
因此,銀行在委托催收公司 行使催收權利時(shí),應當以書(shū)面授權或簽署協(xié)議的形式授權催收公司行使催收權利,明確催收的權利范圍,要求催收公司采取合法方式進(jìn)行催收。 同時(shí),加強對催收公 司催收方式與手段的監控,對催收公司采取諸如電話(huà)騷擾、威脅恐嚇、哄騙敲詐等非法手段進(jìn)行催收的,應及時(shí)予以制止乃至終止授權。
(三) 發(fā)卡行要注意客戶(hù)信息的保密義務(wù)。銀行授權催收外包公司進(jìn)行催收業(yè)務(wù)時(shí)需要提交相關(guān)客戶(hù)信息,例如姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話(huà)及信用卡卡號等,這就存在客 戶(hù)信息被泄露的風(fēng)險。
一旦不法催收外包公司利用銀行在發(fā)行信用卡環(huán)節的漏洞,盜用這些信息申請信用卡,或將客戶(hù)信息泄露給第三人,就有可能使銀行承擔違反 保密義務(wù)的違約責任,也可能給客戶(hù)造成嚴重的經(jīng)濟損失。因此,銀行在授權第三方公司進(jìn)行委外催收時(shí),應嚴格控制客戶(hù)信息的提供范圍,與催收外包公司明確各 項保密義務(wù)及違約責任,避免因客戶(hù)信息泄露可能導致的各種法律后果。
具體的催收工作要注意以下幾個(gè)方面: 1、做好充分的準備。
催收人員一定要對債務(wù)由一個(gè)全面的了解,包括合同簽訂的過(guò)程、是否存在爭議、對方的態(tài)度及履行能力、對方可能提出的理由等,這樣才能夠有備而戰。 2、注意催收人員的選擇。
不同的人員催收的效果是不同的,一般來(lái)說(shuō),級別越高的員工催收的效果越好,法律事務(wù)部人員的催收效果比營(yíng)銷(xiāo)人員好,律師催收的效果比非律師的效果好,所以在人員選擇上也要注意。 很多企業(yè)人員選擇上不注意,要么就是由業(yè)務(wù)人員單打一,從頭到尾由業(yè)務(wù)人員來(lái)單挑,要么是業(yè)務(wù)人員,財務(wù)人員,企業(yè)領(lǐng)導齊上陣,組織一個(gè)很多人的隊伍上門(mén)討債,要么就是一發(fā)現不良債權,直接交給律師起訴,根本不考慮與對方的協(xié)調溝通,這種種方法無(wú)疑都是不正確的,我們在人員選擇上一定要注意方式和次序,要根據情況設計好人員的配置,以保證最佳的效果。
3、加強溝通,求同存異,解決問(wèn)題。催收人員要善于把握對方的心理,從心理上拉近與對方的距離,對于對方能夠提出的有一定合理性的意見(jiàn)和要求,要盡量給以解決,不能解決的要委婉拒絕。
催收人員要耐得下性子,忍得住氣,把握對方的心理,力爭和平解決問(wèn)題。 4、適當的運用造勢戰術(shù),與對方打心理戰。
催收人員要學(xué)會(huì )虛張聲勢,給對方造成錯覺(jué)和壓力,往往收到較好的效果。如前所述,一個(gè)債務(wù)企業(yè)用于歸還債務(wù)的資金是有限的,誰(shuí)施加的壓力越大,誰(shuí)得到償還的可能性就越高,而這個(gè)壓力主要是來(lái)源于債務(wù)方的心理感受,所以追債務(wù)的人員要充分利用這一點(diǎn),利用一些必要的方式,給對方形成錯覺(jué),來(lái)增大對方的心理壓力,從而盡快的討回不良債權。
5、注意觀(guān)察了解債務(wù)人的情況,收集證據,形成判斷,為下一步工作打下基礎。催收人員不但要著(zhù)力于催收債務(wù),更要眼觀(guān)六路,耳聽(tīng)八方,對債務(wù)人的情況要有一個(gè)比較準確的了解判斷,以供決策者決定下一步的對策。
企業(yè)在賬款催收過(guò)程中應注意問(wèn)題如下: 1。
選擇適格的催收相對方。企業(yè)在應收賬款的催收過(guò)程中,應選擇適格的催收主體。
催收的相對方,一般主要依據合同確定,但同時(shí)也需注意合同簽訂后債權債務(wù)轉移導致相對方變更的特殊情形。 2。
分析保證方式。在應收賬款的催收過(guò)程中,部分債務(wù)人 與債權人 會(huì )達成協(xié)議,由第三方提供擔保。
此時(shí),企業(yè)應重點(diǎn)第三方的擔保資格、擔保能力、擔保合同等。企業(yè)有必要聘請律師對擔保合同進(jìn)行必要的審核。
3。關(guān)注訴訟時(shí)效。
實(shí)踐活動(dòng)中,有許多企業(yè)因對多年積壓的應收賬款提起訴訟申請被法院駁回的多數情況,部分原因是因錯過(guò)了“2年”訴訟時(shí)效的規定。 為防止訴訟時(shí)效方面的限制,企業(yè)除采取定期催收外,還應充分利用“訴訟時(shí)效中斷”這一條款,常規做法有:提起訴訟、向債務(wù)人寄發(fā)類(lèi)似催款函等書(shū)面郵信等。
4。不可忽視支付令作用。
對于債權債務(wù)關(guān)系比較明確,對方又缺乏還款意愿時(shí),企業(yè)可向法院申請支付令。 支付令具有不經(jīng)過(guò)訴訟程序,結案快速,訴訟費用低廉等優(yōu)勢。
但必須注意支付令適用的嚴格條件。 5。
關(guān)注相對方的財產(chǎn)線(xiàn)索。企業(yè)一旦啟動(dòng)訴訟或仲裁程序后,為防止勝訴后卻無(wú)財產(chǎn)可供執行的情形,企業(yè)應特別關(guān)注相對方的財產(chǎn)信息,在向法院遞交起訴狀的同時(shí)提交一份財產(chǎn)保全的書(shū)面申請。
6。切勿采取拘禁等非法措施。
部分企業(yè)在催收的過(guò)程中采取跟蹤、拘禁等非法措施,催帳不僅沒(méi)有成功,且觸犯了治安處罰、刑法的有關(guān)規定,“賠了夫人又折兵”。所以企業(yè)在催收過(guò)程中不能采取過(guò)激措施,定要通過(guò)合法的途徑保護自己的債權利益。
公司債務(wù)催收要注意的問(wèn)題如下: (一)通過(guò)不規范兼并、聯(lián)合、合資規避債務(wù)。
企業(yè)在兼并、聯(lián)合后,原有承貸法人取消,使得貸款的債權債務(wù)關(guān)系變得模糊,失去了物資保證和安全保障。合資合作及聯(lián)營(yíng)過(guò)程中,貸款企業(yè)將貸款形成的資產(chǎn)和資金作為入股資金,一旦合資成功,原有債務(wù)則擱置一旁,貸款企業(yè)可從合資企業(yè)中分紅獲利,而作為實(shí)際債權人的部門(mén)與貸款的實(shí)際直接受益者即合資企業(yè)之間卻不構成債權債務(wù)關(guān)系,追債無(wú)門(mén)。
(二)利用不規范的股份制改造規避債務(wù)。一些企業(yè)把股份制改造作為規避債務(wù)的工具,借一個(gè)分廠(chǎng)或車(chē)間改成股份公司,計算總資產(chǎn)時(shí)卻把整個(gè)企業(yè)資產(chǎn)作為評估的基本條件,債務(wù)由原企業(yè)承擔,新組建的公司對外不承認債務(wù),大量貸款被原來(lái)的空殼企業(yè)承擔,造成債務(wù)懸空。
(三)利用不規范破產(chǎn)規避債務(wù)。出于局部利益,借企業(yè)改制名義,“假破產(chǎn)”真逃債。
破產(chǎn)前催債時(shí),企業(yè)就會(huì )以“穩定”為借口,把責任推在職工身上,造成企業(yè)一直處于“在破產(chǎn)進(jìn)行當中”的狀態(tài),一直在破,卻一直也破不掉。 (四)利用拍賣(mài)方式規避債務(wù)。
企業(yè)破產(chǎn)后進(jìn)行所謂的公開(kāi)拍賣(mài),卻實(shí)行暗箱操作,事先安排買(mǎi)主,定好價(jià)位,在競價(jià)時(shí)一錘定音,以低價(jià)成交,不給其他買(mǎi)主競爭機會(huì ),貌似公平,但卻使得債權部門(mén)根本無(wú)從著(zhù)手。
傳統的催收方式主要包括短信提醒、信函通知、電話(huà)催收、上門(mén)催收、公安協(xié)助催收、律師協(xié)助催收、媒體公告催收、民事訴訟催收等。根據被欠款人的還款情況,催收程度依次遞增。每次催款會(huì )根據實(shí)際情況直接采取其中一種催收手段。但是弊端是由于方式不當有可能會(huì )引起更大的矛盾沖突,使事態(tài)發(fā)展成為更嚴重的民事糾紛。
催天下依托匯法集團大數據信用風(fēng)險管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。運用獨特的商業(yè)模式和創(chuàng )新的思維理念,摸索出一套大數據+法律警告+信用懲戒+綜合施壓的獨特催收新模式。通過(guò)大數據、信用懲戒、輿論施壓、社交施壓、綜合施壓等手段,全方位提高欠款人的失信成本和違約成本,使其履行還款義務(wù),同時(shí)也省去了大量的訴訟時(shí)間,還能高效的收回款項,這是更加科學(xué)的委托律師催收的新型催收方式,也是很多人愿意接受的方式。
催收是逾期不良資產(chǎn)回收的一種方式,當企業(yè)或者個(gè)人無(wú)法收回壞賬或欠款時(shí),催收這個(gè)行業(yè)就此誕生了,對于不良資產(chǎn)來(lái)說(shuō),是通過(guò)催收這種方式來(lái)使債務(wù)方履行債務(wù),讓其歸還欠款,不管是個(gè)人還是企業(yè)的催收,方式大體分為債權人催收、委托催收、網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài)、訴訟催收和征信數據黑名單。
債權人催收:債權人自行催收,可以通過(guò)電話(huà)溝通或者外訪(fǎng)的方式,電話(huà)溝通是利用電話(huà)溝通,并結合計算機系統、周邊輔助工具與借款人進(jìn)行協(xié)議,屬于間接接觸,能夠保障催收人員的安全,并且夠減少指責和抵抗,在一定程度上避免尷尬,更好的進(jìn)行催收;外訪(fǎng)催收主要是為了彌補電話(huà)溝通中無(wú)法直接接觸債務(wù)人的不足,它是一種非常直接有效的催收方式,通常是通過(guò)電話(huà)催收前期進(jìn)行鋪墊然后在進(jìn)行外訪(fǎng),兩相結合來(lái)達到催收的目的。委托催收:此種方式是指債權人將催款信息委托給相應資質(zhì)的第三方催款公司或者個(gè)人進(jìn)行催收,借助第三方能力,利用外包催收公司的專(zhuān)業(yè)性更好的回收欠款,節省人力物力,不過(guò)委外催收的成本較高,但隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中的糾紛不斷增加,催收行業(yè)日益發(fā)展,第三方催收公司也日益增加,委外催收也逐漸成為較廣泛的方式之一。
網(wǎng)絡(luò )拍賣(mài):在法律法規許可的條件下,將債務(wù)人的資產(chǎn)如房子、車(chē)子、債權等,做成適合散戶(hù)投資的產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)上予以拍賣(mài),能以較快速度歸還逾期款項。訴訟催收:主要是通過(guò)向法院提起訴訟的方式進(jìn)行催收,訴訟的類(lèi)型包括民事訴訟和刑事訴訟兩種,民事訴訟又包括調解和判決兩種形式。
訴訟催收所針對的欠款人群體主要是有還款能力,但通過(guò)常規手段而無(wú)法讓其還款的借款人。他的主要特點(diǎn)是能夠利用國家的威嚴及強制力對欠款人進(jìn)行威懾和制裁,從而實(shí)現欠款回收的目的,并且可以通過(guò)法院的裁判來(lái)解決一定的糾紛。
需要注意的是,訴訟催收常常使平臺或第三方擔保,通過(guò)債權轉讓或者訴權進(jìn)而起訴債務(wù)人,平臺擔保容易觸碰銀監會(huì )明確的四條紅線(xiàn)之一,即“平臺本身不得提供擔保”。因為平臺自己回購債權的行為實(shí)際上就是一種自我擔保,不屬于擔保范疇。
征信黑名單:通過(guò)平臺曝光的形式,一般來(lái)說(shuō)銀監會(huì )等國有金融管理機構有權對老賴(lài)采用的信用曝光形式,直接會(huì )影響借款人出行生活,迫于壓力讓借款人償還逾期款項,因容易涉嫌侵犯隱私,業(yè)界極少采用。關(guān)于訴訟催收和征信黑名單都屬于后期硬性的解決途徑,所以在通常情況下是不予采用的,主要的催收方式是前兩種,目前的催收行業(yè)發(fā)展日益迅速,企業(yè)或者個(gè)人的不良資產(chǎn)日益增多,所以催收行業(yè)異常活躍,不過(guò)不管是何種催收方式,必須在嚴格遵守相關(guān)法律法規的條件下,及時(shí)有效的回收欠款。
一是上門(mén)催收重管理。
商業(yè)銀行要盡可能地到債務(wù)人的法定住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所催收,除要求對方簽收《逾期貸款催收通知書(shū)》外,還要根據企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,有針對性地采取后續管理措施。 二是合法催收不變通。
商業(yè)銀行不僅要要求企業(yè)在《逾期貸款催收通知書(shū)》上加蓋企業(yè)公章,最好還要取得企業(yè)法定代表人或其他有權簽字人的簽字。 企業(yè)法定代表人的行為視同為法人行為,即使公章虛假,有法定代表人的簽字認可,債務(wù)人同樣應承擔法律責任,催收行為同樣有效。
同時(shí),銀行客戶(hù)經(jīng)理在日常簽訂借款合同、保證合同、抵(質(zhì))押合同等法律文書(shū)時(shí),要提前了解企業(yè)是否存在印章變更等情況,必要時(shí)通過(guò)印章登記管理機構核實(shí)印章的真實(shí)性、有效性,確保法律關(guān)系清晰。 三是中斷時(shí)效多手段。
除當面簽收送達《逾期貸款催收通知書(shū)》外,商業(yè)銀行對逾期貸款的訴訟時(shí)效重新起算的方法還有多種,包括特快專(zhuān)遞(ems)催收、公證催收、公告催收、達成還款協(xié)議、行使抵銷(xiāo)權扣收債務(wù)人存款、申請強制執行等,實(shí)踐中可針對具體情況采取不同的清收措施,有效維護債權。 尤其是在借款人(擔保人)不配合、不出面的情況下,建議采用特快專(zhuān)遞(ems)的催收方式,在快遞單上注明“關(guān)于對xx公司的逾期貸款催收通知書(shū)”等字樣,同時(shí)保留快遞單據。
四是司法措施要及時(shí)。商業(yè)銀行一味采取催收方式中斷訴訟時(shí)效不僅會(huì )麻痹債務(wù)人,也會(huì )錯過(guò)最佳訴訟時(shí)機,不利于逾期貸款的最終清償。
建議商業(yè)銀行對有償還能力但還款意愿差的債務(wù)人要果斷采取司法措施清收。如相關(guān)借款合同、擔保合同已由公證機關(guān)賦予強制執行效力的,商業(yè)銀行應積極通過(guò)申請強制執行來(lái)維護自身的合法權益。
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