一、尊重除考官以外的考場工作人員,他們有確定考生是否違規(guī)的權(quán)力,如被認(rèn)定違規(guī)(如在考場范圍內(nèi)喧嘩、不按指定時間和考場參考、言行不當(dāng)、不按時離開考場等)將取消考試成績和補(bǔ)考資格(好象今年大多數(shù)省區(qū)取消補(bǔ)考了)。
二、多使用禮貌用語,如“老師們好!”、“各位老師辛苦了!”、“謝謝您的指點!”、“再見!”等,雖然在考試評分細(xì)則中對此沒有硬性規(guī)定,但通常會影響到考官的主觀印象,從而影響其打分。
三、注意著裝,雖然已是入冬,但在日常厚外套內(nèi)最好配上正規(guī)禮服,入考室時可以先除去放在門外,否則形象臃腫不堪。
四、進(jìn)行講解和答問時務(wù)必注視考官,帶一種自信神情,以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。
五、遇到答不出的問題可以進(jìn)行推測,但一定要聲明是個人看法,如果實在沒有把握,最好坦白承認(rèn),并當(dāng)場求教考官,切忌不懂裝懂。
六、考官提問時要認(rèn)真傾聽,然后思考兩秒再作答,不要脫口而出,會讓考官覺得不穩(wěn)重,缺乏思維的慎密。
七、如覺得在面試時手足無措,最好準(zhǔn)備一枝筆帶入,講解時雙后握筆,以免感覺手沒地方放,同時也可作為導(dǎo)游指示棒使用。
八、面帶微笑,微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感,面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔(dān)心,從而影響得分。
九、與考官保持適當(dāng)距離,以兩米至四米為宜,緊鄰考官會招致考官不滿(與心理學(xué)規(guī)律有關(guān),恕不詳述。)
十、不要向考官打聽成績,不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常,考官通常會以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn),如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。
十一、考完后記得拿走身份證、準(zhǔn)考證,這是將來領(lǐng)取成績的依據(jù),非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。
十二、最重要的一點——自然。
最后,祝各位考試順利!好運!
如果你問的是導(dǎo)游證考試的口試,答復(fù)如下:
1)問門先向兩位考官行禮,主動向他們問好
2)穿著干凈,大方,不需要太正式, 休閑裝就可以了,不要裝奇裝異服濃裝艷抹來掩蓋你本身的氣質(zhì)
3)進(jìn)門以后他們會先和你聊天, 問到關(guān)于你的職業(yè)呀,個人優(yōu)點缺點以及為什么要選擇從事這個行業(yè),不要拘束,像和朋友聊天一樣就行了,但是一定要表明你對這個行業(yè)的熱愛.
4)背景點的時候放慢語速,不要緊張或者為了顯示你的熟煉流利而講得很快.娓娓道來會穩(wěn)定你的心情,顯示你的沉著,抓住考官的注意力,讓人能夠聽清楚你在講什么, 使人覺得你是在講述而不是背誦, 另外一點好處就是由于每個人的口試時間都是有限的, 如果你準(zhǔn)備不是特別充分,慢慢講可以減少你講出的內(nèi)容,從而讓你在限定的時間能把你準(zhǔn)備得最好的一部分展現(xiàn)給考官.
5)講話的時候不要有小動作, 控制一些因為緊張產(chǎn)生的下意識的小動作.不要向后靠在墻壁上, 放輕松自然站直
6)講解的時候看著考官講,微笑,想象中把自己至身于景點,配合必要的手勢動作. 在講解中加入對游客的提問或是反問,然后等待著考官回答你, 一般的考官都會很樂于跟你配合.他們聽過很多人講會有些厭,這種互動試的講解會為你提高印象分.
7)聽仔細(xì)口試結(jié)束的時候,考官對你說的話以及他們臉上的表情,往往考官的最后一句話暗示了你的口試結(jié)果.
最后一點就是祝你好運了,抽簽時能抽到一組相對熟悉的題目和分到有比較寬松的考官的那間房里.
(1)著裝的準(zhǔn)備:導(dǎo)游證面試和其他面試一樣,都需要衣著整潔、大方,但顏色不宜太艷(特別是女性,衣服的搭配顏色,不宜超過三種以上),最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重,特別注意的是:導(dǎo)游面試不易佩戴首飾,比如大個耳環(huán)或戒指以及手鏈等等,發(fā)型要簡單較好;即使是休閑服也可以,上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋,更具有準(zhǔn)導(dǎo)游的感覺,這樣身材顯得更加挺拔精神,但總體要給主考官的感覺你像個導(dǎo)游,適合導(dǎo)游,而不是其他行業(yè)的人員。
(2)禮儀的準(zhǔn)備:導(dǎo)游本身就是服務(wù)行業(yè)的一個符號,在禮儀方面一定要講究,在注重禮儀方面要注意:不僅要彬彬有禮,但也不要過于客套;講解導(dǎo)游辭時,要注視準(zhǔn)考官的臉,最好是目光要循環(huán)和每個主考官做短暫交流,但不要盯著一個主考官不方,語氣和語速要顯出你的親切感和謙虛,不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世,這樣,在態(tài)度上就能給主考官留下一個深刻的印象,從而,為自己的講解贏得主動!讓人感覺你是一個適合做服務(wù)的人員。
面試中導(dǎo)游辭講解中的注意事項:
(1)語速切忌不要太快,因為太快并不代表你的熟練,卻顯得你慌張,吐字不清或缺乏穩(wěn)重。
(2)講解一定不要背書式的講解,要抑揚頓挫,繪聲繪色,如果會肢體語言加上更好,就想說評書一樣,但是,如果你不會用肢體語言,切忌亂用,否則,這樣也會適得其反,指手畫腳,畫蛇添足。
(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個問題很嚴(yán)重,如果是你已經(jīng)背熟了忘辭,證明你非常緊張,這時候要學(xué)會調(diào)節(jié),停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來,重新回憶,馬上接上頭緒,但切忌將一句話重復(fù)過來重復(fù)過去,這樣影響你所有的發(fā)揮,即使你已經(jīng)大腦一片空白,面部發(fā)燙,什么也想不起來了,這時候也一定要穩(wěn)重,面帶微笑實事求是告訴主考官提問其他問題:你確實沒有辭了,在回答問題時進(jìn)一步彌補(bǔ),一般主考官會原諒你并不會特意刁難,感覺你謙虛只是性格問題。
(4)回答問題,不宜思索太久,一般主考官要給你提問3--5個導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專業(yè)知識問題,如果知道答案其一不可賣關(guān)子,其二要用專業(yè)術(shù)語認(rèn)真回答,使答案更加完善,但切忌搶答.二如果不知道答案可以發(fā)揮一下,但切忌沉默不言或拒絕回答。
1、打扮要得體、大方,這是評分標(biāo)準(zhǔn)致意,不要有太重的體味和香水味,不要穿著怪異,不要上很濃的妝,只要你考試時別不啃聲,一般都可以通過面試,千萬不要因為不會說就發(fā)呆。
2、準(zhǔn)備一些笑話、歌曲、舞蹈,做為才藝表演,同樣可以加分,在不會講解的時候可以事后補(bǔ)救,導(dǎo)游考的是應(yīng)變處理能力,而不是單純的背書,這也是老師看重的地方,有的同學(xué)沒有背書,單考才藝通過的。
3、進(jìn)門前要敲門,進(jìn)去后要問好、把準(zhǔn)考證和身份證一起放在桌上給老師,出門前要謝謝老師,詢問是否要下一位考生進(jìn)來,出去后要關(guān)好門,好的修養(yǎng)也是評分之一。
4、歡迎詞和送別詞要準(zhǔn)備一份,雖然考的概率不大,但是要是實在你不會背的時候,老師還是會問些簡單的題目盡量讓你通過的。
5、考生盡量提前到考場,很多考生以為遲一點去,就會多一點時間看看書,其實這是錯誤的想法,很多考官在面試剛開始的時候精神狀態(tài)都很好,對于考生所講的內(nèi)容都會做出一些認(rèn)真的評價,但考官也是人,考生那么多,精力也是有限的,肯定有疲勞的時候存在,可以說,越到最后考官的精神狀態(tài)就越不好,很多時候都是按印象給分。
6、副語言的運用:大家知道,副語言就是除口頭語言、書面語言之外的語言。這里我特指態(tài)勢語言中的表情、手勢與姿態(tài)語言。表情與手勢一定要自然,符合自己的平時生活習(xí)慣,不能刻意去運用。站姿要穩(wěn)重,很多考生有晃腿的習(xí)慣,要不就是在講解的時候上身來回的晃動,這樣給人看起來就是不穩(wěn)重的感覺,所以考生在面試時一定要注意 。
7、尊重除考官以外的考場工作人員,他們有確定考生是否違規(guī)的權(quán)力,如被認(rèn)定違規(guī)(如在考場范圍內(nèi)喧嘩、不按指定時間和考場參考、言行不當(dāng)、不按時離開考場等)將取消考試成績,
8、遇到答不出的問題可以進(jìn)行推測,但一定要聲明是個人看法,實在不會也要憑個人的理解講下去,但不要時間過長。如果實在沒有把握,最好坦白承認(rèn),并當(dāng)場求教考官,切忌不懂裝懂。
9、考官提問時要認(rèn)真傾聽,然后思考兩秒再作答,不要脫口而出,會讓考官覺得不穩(wěn)重,缺乏思維的慎密。
10、面帶微笑,微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感,面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔(dān)心,從而影響得分
11、不要向考官打聽成績,不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常,考官通常會以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn),如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。
12、考完后記得拿走身份證、準(zhǔn)考證,這是將來領(lǐng)取成績的依據(jù),非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。
13、最重要的一點——自然 、自信。
求職,簡單來說,是用人單位和應(yīng)聘者的雙向選擇,是一個應(yīng)聘的過程。“求”是申請,而非“哀求”“請求”。求職者要做好自我定位,以自己的專業(yè)知識、能力與才華打動面試官,贏得崗位。
求職前作好充分準(zhǔn)備
一、通過多種渠道收集、了解就業(yè)信息,以求“知己知彼百戰(zhàn)不殆”;接著準(zhǔn)備材料、求職信及個人簡歷,求職信要求簡潔明了,以500字左右為宜,一般不要超過一頁紙;面試前,盡量保持心態(tài)平和,避免緊張、心浮氣躁,努力展現(xiàn)自信的微笑。
二、注重儀表形象,可以穿常青樹式的服裝,不要過于時尚。要給人端莊,大方的印象;飾品力求自然,戴手表就可以了;發(fā)型不可留披肩發(fā)或染發(fā),可以扎起馬尾或盤起。男士不要留長發(fā)、胡須。碎發(fā)要固定住,如果時常用手撥弄頭發(fā)易給人不穩(wěn)重的印象。
面試過程講求技巧
在求職過程中要誠懇、謙恭,不卑不亢,具體如下:
一、應(yīng)聘時,要先敲門,關(guān)門后鞠躬、問好,然后走到位置前,待主考官講“請坐”后道謝坐下。環(huán)視主考官,微笑。
二、介紹個人基本情況:姓名、年齡、受教育程度、特長、工作經(jīng)歷等,切忌博取同情心、談?wù)搨€人感受等。
三、回答問題時勿以“我”為中心,過于“自我”表現(xiàn);觀點不同時,語氣要平和,可發(fā)表不同觀點,但切忌爭論;語言表達(dá)要簡明、扼要,避免重復(fù)、嘮叨、游離主題。
四、最好不要單刀直入地詢問關(guān)于薪資的問題??晌竦卣f,如:“請問,貴公司的薪金制度與其他公司有何不同呢?”當(dāng)主考官詢問你的薪金要求時,可模糊回答。
五、面試結(jié)束,要首先感謝主考官及公司給自己機(jī)會,把椅子放回原處,關(guān)門前鞠躬,再次表示感謝。隨手關(guān)門。
六、應(yīng)聘后可寫信致謝(有提醒對方的作用),一般在應(yīng)聘后2—3天發(fā)出。內(nèi)容包括:致謝、應(yīng)聘的時間和經(jīng)過、對工作的信心、期待機(jī)會等。簡短地表明自己的興趣及對工作的信心。
怎樣做才能給考官留下良好的第一印象。
這里就又要說到幾小點: 1、時間方面:考生盡量提前到考場,很多考生以為遲一點去,就會多一點時間看看書,其實這是錯誤的想法,很多考官在面試剛開始的時候精神狀態(tài)都很好,對于考生所講的內(nèi)容都會做出一些認(rèn)真的評價,但考官也是人,考生那么多,精力也是有限的,肯定有疲勞的時候存在,可以說,越到最后考官的精神狀態(tài)就越不好,很多時候都是按印象給分。考生前面來考的,只要你語言表達(dá)流暢,沒有什么大的問題,我們基本上都給過了,后面來的考生就不同了。
假如考生沒有一點創(chuàng)意,還是跟前面考生一樣的講解方式的話,通過的幾率當(dāng)然沒有前面的考生幾率大。 2、著裝方面:很多考生為了應(yīng)對這樣的考試,都打扮的很體面,特別是有些女生,在進(jìn)考場的時候還不忘照一下鏡子,補(bǔ)點妝什么的,其實我覺得沒有這個必要,只要你穿戴整齊、得體、大方就可以,不要刻意的去妝扮自己,很多考生給人的感覺就是在造作。
這樣一來,給高分的可能性自然很小。 3、副語言的運用:大家知道,副語言就是除口頭語言、書面語言之外的語言。
這里我特指態(tài)勢語言中的表情、手勢與姿態(tài)語言。表情與手勢一定要自然,符合自己的平時生活習(xí)慣,不能刻意去運用。
站姿要穩(wěn)重,記得往年很多考生有晃腿的習(xí)慣,要不就是在講解的時候上身來回的晃動,這樣給人看起來就是不穩(wěn)重的感覺,所以考生在面試時一定要注意。要從細(xì)節(jié)開始抓起,不要認(rèn)為這僅僅是小的細(xì)節(jié)而不去重視。
由于時間關(guān)系,今天就說到吧。希望參加今年導(dǎo)游考試的考生都能夠取得一個好的成績。
面試時首先服裝要符合考試要求,因為各省自行組織考試,可能要求有所不同,一般來說比較正式的休閑服裝就可以。其次在講解時注意不要背誦導(dǎo)游詞或者用朗讀的方式講導(dǎo)游詞,在講解過程中應(yīng)該面帶微笑看著考官,適當(dāng)輔以動作,但不要過大,注意不要帶口頭禪,站姿按照禮儀的站姿就可以。
想要做好禮貌,進(jìn)門先向老師鞠躬問好,最好面帶笑容,在講解完畢或者回答老師問題完畢后應(yīng)說講解完畢或回答完畢,結(jié)束后向老師鞠躬道謝。
緩解緊張在平時練習(xí)中就可以專項訓(xùn)練,在講導(dǎo)游詞時面對鏡子,看著鏡子講,后期可以找朋友、親人扮成考官模擬現(xiàn)場講解,可以有效的訓(xùn)練你的心理,在考試中則注意放慢講解節(jié)奏,如果緊張,可以深呼吸,以緩解緊張。
PS:以上都是我在輔導(dǎo)學(xué)生考導(dǎo)游證時的經(jīng)驗,求精,有問題追問,我一般晚上在線
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