保險(xiǎn)微營(yíng)銷(保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷活動(dòng))

1.保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷活動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買決策平臺(tái)-多保魚保險(xiǎn)網(wǎng)是一個(gè)保險(xiǎn)購(gòu)買決策平臺(tái)，提供意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)評(píng)測(cè)、攻略、百科、問答知識(shí)，幫助用戶科學(xué)購(gòu)買合適的保險(xiǎn)。學(xué)保險(xiǎn)知識(shí)，選擇互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買決策平臺(tái)-多保魚保險(xiǎn)網(wǎng)。

問：保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷活動(dòng)

答：營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，就某一點(diǎn)來談，都難免覺得以點(diǎn)帶面，難窺全貌的感覺。保險(xiǎn)的營(yíng)銷更是一門大的哲學(xué)。保險(xiǎn)營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)著線上和線下兩塊的緊密結(jié)合，需要注意以下三方面問題。一是思維模式的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的坐銷模式到渠道營(yíng)銷模式的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，這里主要體現(xiàn)在兩個(gè)群體方面。首先是保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃人士這個(gè)群體在意識(shí)上的轉(zhuǎn)變，把坐銷模式延伸到直銷、異地分銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、圈層營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、中介代理營(yíng)銷等多種模式。根據(jù)這些模式去尋找渠道，模式是水，水到，渠自然成。其次是保險(xiǎn)營(yíng)銷員這個(gè)群體，應(yīng)該學(xué)習(xí)金融以及快消品等行業(yè)營(yíng)銷人員的專業(yè)精神、市場(chǎng)挑戰(zhàn)能力和綜合素養(yǎng)。讓保險(xiǎn)營(yíng)銷不僅在專業(yè)上進(jìn)行提高，重點(diǎn)是從市場(chǎng)中得到與客戶交流溝通的綜合能力。二是營(yíng)銷中客戶定位的問題這個(gè)是任何產(chǎn)品都在市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的一個(gè)問題，你產(chǎn)品再好，你渠道再好，但是，你沒有找準(zhǔn)你潛在的客戶群體在哪兒，方向錯(cuò)了，一切都是空談。其實(shí)很多保險(xiǎn)營(yíng)銷員在這客戶為之買單呢？這是關(guān)乎到每個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和操作技術(shù)等層面的問題。三是渠道建立和拓展的問題沃保網(wǎng)保險(xiǎn)人士表示，有人的地方，就“潛伏”著你的客戶群體，要找到你的客戶群體，首先是固有渠道、成熟渠道的運(yùn)用，只要在品牌和產(chǎn)品層面解決了客戶定位的問題，這迎的原因所在。很多保險(xiǎn)公司都有產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，其實(shí)無非就是為了更好的擴(kuò)大該公司的品牌知名度，吸引更多的客戶群體參與其中，從中挖掘更多意向客戶。沃保網(wǎng)保險(xiǎn)人士表示，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式，陌生拜訪、上門拜訪、電話營(yíng)銷已經(jīng)漸漸的退出市場(chǎng)，有智慧的保險(xiǎn)營(yíng)銷員會(huì)選擇更為聰明的保險(xiǎn)營(yíng)銷方式，創(chuàng)新才會(huì)有不一樣的精彩?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力是非常大的，通過一個(gè)載體和平臺(tái)，打通一個(gè)渠道，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)入它們的客戶群體，開擴(kuò)新的客戶渠道。

2.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷怎么做

簡(jiǎn)單來說，困擾大多數(shù)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷部門的主要問題是：沒有營(yíng)銷可做。

之所以市場(chǎng)營(yíng)銷無法將固有模式切入到保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主要原因是保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊銷售方式，以及這種銷售方式在現(xiàn)有保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)中所占的比重。

傳統(tǒng)上，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展受制于保險(xiǎn)銷售員的個(gè)人平臺(tái)的好壞。也就是說，對(duì)保險(xiǎn)公司形象和品牌價(jià)值有直接評(píng)價(jià)效能的消費(fèi)者，是通過保險(xiǎn)銷售員的個(gè)人形象來認(rèn)知的。

保險(xiǎn)銷售員=保險(xiǎn)公司品牌形象。很簡(jiǎn)單，特別是在很多個(gè)人代理銷售業(yè)務(wù)占公司絕對(duì)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司中。即是如此。

在這種情況下，保險(xiǎn)公司談不上為其產(chǎn)品和市場(chǎng)，組織有效的市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌管理。

充其量，不過設(shè)計(jì)CIS或更簡(jiǎn)單的員工福利、拓展訓(xùn)練、人力資源培訓(xùn)等等。

3.國(guó)慶保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)主題

(/baoxian/)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買決策平臺(tái)-多保魚保險(xiǎn)網(wǎng)是一個(gè)保險(xiǎn)購(gòu)買決策平臺(tái)，提供意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)評(píng)測(cè)、攻略、百科、問答知識(shí)，幫助用戶科學(xué)購(gòu)買合適的保險(xiǎn)。學(xué)保險(xiǎn)知識(shí)，選擇互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買決策平臺(tái)-多保魚保險(xiǎn)網(wǎng)。

問：國(guó)慶保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)主題

答：一般都是放7天，其中法定假日1-3號(hào)，其余四天是國(guó)慶前后的周末調(diào)休的。遇上競(jìng)賽沖刺等活動(dòng)，算加班。加班工資多少只能是各個(gè)公司說了算的，呵呵。

4.如何運(yùn)用微信營(yíng)銷做好傳統(tǒng)壽險(xiǎn)

我就是做微信營(yíng)銷的，微信營(yíng)銷的重點(diǎn)在于圈住大量粉絲，你的粉絲數(shù)量越多，營(yíng)銷效果才能越好。

微信營(yíng)銷是需要跟其他傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相結(jié)合才能真正體現(xiàn)出它的價(jià)值或者效果。傳統(tǒng)營(yíng)銷手段起到一個(gè)吸引大量顧客的作用，而這些顧客絕大多數(shù)都是沖著傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)惠政策而來，享受完優(yōu)惠，大多數(shù)人轉(zhuǎn)身就把你忘了。

而微信營(yíng)銷就能有效的解決這個(gè)問題。利用傳統(tǒng)營(yíng)銷吸引來的顧客通過商家的引導(dǎo)掃描二維碼把商家信息留在了手機(jī)上，參與商家的各種互動(dòng)優(yōu)惠，加強(qiáng)了商家與顧客之間的粘性。

對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)，還需要微網(wǎng)站里面的內(nèi)容豐富，最好是從保險(xiǎn)最基礎(chǔ)知識(shí)到行業(yè)最新動(dòng)態(tài)的圖文信息都要完善。

保險(xiǎn)產(chǎn)品信息完善，便于客戶瀏覽。

接下來就是落地推廣方案的制作了。將二維碼印在所有出現(xiàn)你們保險(xiǎn)廣告的地方：宣傳單，名片，橫幅廣告，戶外廣告等等，讓二維碼無處不在。

這就是所謂的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

所以效果好不好，要看推廣做的好不好。

5.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷規(guī)劃具體怎么寫

你需要哪些方面的營(yíng)銷規(guī)劃？請(qǐng)你具體些，我可以告訴你怎樣寫！也可以去看看《市場(chǎng)營(yíng)銷》這本書，上面也許有你需要的資料！ 答案補(bǔ)充 第一在我們?nèi)粘Ｕ箻I(yè)中較多的和一些私家車車主聯(lián)系，有著較好的保費(fèi)收入，但是作為團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展還是不夠的，要發(fā)展大型的專業(yè)車隊(duì)（汽車運(yùn)輸公司，危險(xiǎn)品運(yùn)輸公司等）這樣可以大幅度提高保費(fèi)收入，第二在汽車源頭上下功夫。

也就是車輛銷售這一塊，第三在二手車市場(chǎng)。雖然二手車在一些公司承保上有著條件，但是要考慮到交強(qiáng)險(xiǎn)也是一比不錯(cuò)的收益。

就到這了，有問題咱們改天在聊。

6.人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷課實(shí)例

人壽保險(xiǎn)是以人的生命為保險(xiǎn)標(biāo)的，以人的生死為保險(xiǎn)事件，當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事件時(shí)，保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)金責(zé)任的一種保險(xiǎn)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人壽保險(xiǎn)業(yè)也發(fā)生了巨大的變革，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式正在被打破，新的渠道模式正向更深、更廣的領(lǐng)域延伸。如何選擇適當(dāng)?shù)娜藟郾ｋU(xiǎn)營(yíng)銷渠道已成為推動(dòng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷策略步向個(gè)性化、多元化的至關(guān)重要的因素和推動(dòng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要課題。

對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，營(yíng)銷渠道的強(qiáng)弱成為未來決勝的關(guān)鍵因素。 一、品種創(chuàng)新營(yíng)銷 人壽保險(xiǎn)具有較強(qiáng)的儲(chǔ)蓄功能，同時(shí)合同期限較長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)易受利率風(fēng)險(xiǎn)、通脹風(fēng)險(xiǎn)等因素影響，其應(yīng)該也易于不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以迎合消費(fèi)者多樣化的需求。

需求和產(chǎn)品的多樣化，勢(shì)必對(duì)其宣傳力度提出更高的要求，因?yàn)橹挥惺沟孟M(fèi)者了解其多樣化的產(chǎn)品，例如人壽保險(xiǎn)不僅包括死亡險(xiǎn)還包括生存險(xiǎn)，終身壽險(xiǎn)又可分為分紅壽險(xiǎn)和不分紅壽險(xiǎn)等等，才能使消費(fèi)者更好地找到適合自己的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)挖掘潛在客戶和潛在需要的營(yíng)銷目標(biāo)。 二、人性化營(yíng)銷 看過一篇文章，作者的小女兒趴在爸爸膝蓋上，很認(rèn)真地對(duì)他講，“爸爸，我愛你！你永遠(yuǎn)不離開我，我就不離開你！”，作者聽了心里一驚，以前一直有買保險(xiǎn)的打算，但由于各種原因一直耽擱，從此他每年都會(huì)為全家人買份保險(xiǎn)。

真的，一直認(rèn)為人壽保險(xiǎn)很有人情味，購(gòu)買人壽保險(xiǎn)的人也必定很愛家，很有責(zé)任心，不僅在世時(shí)照顧家人，還會(huì)考慮老年時(shí)的生計(jì)（生存險(xiǎn)），離去后對(duì)家人的牽掛（死亡險(xiǎn)）——人壽保險(xiǎn)被保險(xiǎn)人大多指定家人為受益人。人壽保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)最大的區(qū)別可能就在于此吧，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是物，而人壽保險(xiǎn)以人的生命作為保險(xiǎn)標(biāo)的，生命之與物，對(duì)我們有更為特殊的意義。

因此，人壽保險(xiǎn)在營(yíng)銷過程中，更要注意在情字上下功夫，要有人情味，以情動(dòng)人，拉近與消費(fèi)者的距離。中國(guó)人壽的廣告《屋檐篇》在這方面就做得相當(dāng)成功。

以幾個(gè)小學(xué)生在屋檐下躲雨，年輕的戀人和搖椅上的祖孫二人在雨中的屋檐下愜意的生活為主畫面，使中國(guó)人壽在中國(guó)人的身邊，一直默默關(guān)心與呵護(hù)的感覺完全呈現(xiàn)在片子中。同時(shí)，屋檐是家的象征，這一廣告讓我們不由得想起家，想起家人，想起他們?nèi)缤蓍馨阍谏钪?、精神上為我們遮風(fēng)擋雨，溫暖感、親切感、責(zé)任感油然而生。

通過這一廣告，中國(guó)人壽成功地走進(jìn)消費(fèi)者心中，達(dá)到了營(yíng)銷目的。由于人壽保險(xiǎn)目標(biāo)客戶具有廣泛性、分散性、長(zhǎng)期性，加之人壽保險(xiǎn)本身人情味比較重，直接打交道的上門推銷更易于在人壽保險(xiǎn)本身功能和人們心態(tài)兩方面與客戶溝通，使其不僅是一種當(dāng)前推銷過程，同時(shí)是保險(xiǎn)公司整體形象的宣傳，使人們了解該公司、了解其產(chǎn)品、擴(kuò)大公司影響，更是對(duì)保險(xiǎn)尤其是人壽保險(xiǎn)消費(fèi)理念的培養(yǎng)過程，從而更好地挖掘潛在客戶、培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展鋪平道路。

三、建立完善的網(wǎng)上營(yíng)銷體系 現(xiàn)在已是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用也越來越廣泛。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是保險(xiǎn)公司以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。

它包含兩層含義：一是指保險(xiǎn)公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部管理；二是指保險(xiǎn)公司通過互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是直接營(yíng)銷的最新方式，它是一種以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段，通過對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷，滿足保險(xiǎn)人與投保人雙方需求的過程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等方面具有積極的效果。一方面保險(xiǎn)公司可以節(jié)約大量的成本，減少營(yíng)銷環(huán)節(jié)；另一方面顧客可以全方位地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過比較，選擇適合自己的保險(xiǎn)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含的內(nèi)容主要有：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制，等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，以及技術(shù)和法律等方面的成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)在保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷活動(dòng)中占據(jù)重要位置。

因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)建立完善的網(wǎng)上營(yíng)銷體系。 四、保險(xiǎn)超市 所謂“保險(xiǎn)超市”，就是指能夠兼容優(yōu)良品質(zhì)和寬廣適應(yīng)性為一體的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的薈萃場(chǎng)所。

保險(xiǎn)超市不是單獨(dú)為哪一家保險(xiǎn)公司服務(wù)的，而是盡量為所有保險(xiǎn)公司的代表進(jìn)場(chǎng)提供服務(wù)，從而體現(xiàn)保險(xiǎn)超市公正、公平的商業(yè)形象。與一般超市不同的是保險(xiǎn)超市的商品是保險(xiǎn)單，是抽象的商品，必須有公司的資深業(yè)務(wù)代表進(jìn)場(chǎng)提供講解服務(wù)。

消費(fèi)者進(jìn)入“保險(xiǎn)超市”就如同進(jìn)入超市商場(chǎng)，可以隨心所欲地挑選與購(gòu)買所需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且可以享受到資深業(yè)務(wù)代表提供的專業(yè)化產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)理財(cái)、保險(xiǎn)理賠等相關(guān)咨詢以及保單簽訂服務(wù)?！氨ｋU(xiǎn)超市”的優(yōu)勢(shì)主要在于：保險(xiǎn)公司通過保險(xiǎn)超市渠道可以節(jié)約銷售成本，并且接觸到大量的潛在客戶群；能夠通過資深業(yè)務(wù)代表的服務(wù)，提高保險(xiǎn)業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的信賴程度；通過統(tǒng)一的保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識(shí)；消費(fèi)者可以在保險(xiǎn)超內(nèi)受到“一站式”的、人性化的保險(xiǎn)。

7.保險(xiǎn)營(yíng)銷的理念創(chuàng)新

必須準(zhǔn)確把握保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不僅是一個(gè)概念，更是一種經(jīng)營(yíng)方式，是在買方市場(chǎng)形態(tài)下企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)法寶，是生死攸關(guān)的戰(zhàn)略問題。市場(chǎng)營(yíng)銷理論自上世紀(jì)80年代才傳人我國(guó)，保險(xiǎn)界在 90年代才開始實(shí)踐。

許多保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，保險(xiǎn)營(yíng)銷就是業(yè)務(wù)員把保單“推銷”出去；也有人認(rèn)為，保險(xiǎn)營(yíng)銷就是采取一系列激勵(lì)手段，如業(yè)務(wù)競(jìng)賽、榮譽(yù)稱號(hào)甚至豐厚傭金等促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。固然，促銷能直接增加保費(fèi)收入，但保費(fèi)不是保險(xiǎn)營(yíng)銷的最終目標(biāo)。

保險(xiǎn)營(yíng)銷的目的是在為客戶提供滿意服務(wù)的前提下，為保險(xiǎn)公司贏得利潤(rùn)，擁有穩(wěn)定的客戶群，保證公司健康永續(xù)經(jīng)營(yíng)，形成良性循環(huán)。保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念的誤解，使各保險(xiǎn)公司缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在客戶的分析和評(píng)估，難以制定完整、科學(xué)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

必須樹立廣義的服務(wù)營(yíng)銷觀把服務(wù)營(yíng)銷觀提升到戰(zhàn)略地位。廣義的服務(wù)營(yíng)銷觀就是要確立把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于產(chǎn)品營(yíng)銷全過程、甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程的觀念。

因?yàn)楸ｋU(xiǎn)營(yíng)銷不僅是產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是服務(wù)的營(yíng)銷。任何保險(xiǎn)公司都應(yīng)把客戶的利益放在第一位，以客戶需求為導(dǎo)向，各項(xiàng)工作始終圍繞著“客戶滿意”這個(gè)中心運(yùn)行。

圍繞著廣義的服務(wù)營(yíng)銷觀，保險(xiǎn)公司應(yīng)確立以下系統(tǒng)的營(yíng)銷觀念：1.市場(chǎng)細(xì)分觀念。市場(chǎng)細(xì)分是現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的基本要求。

依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分化原理，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)潛在客戶的不同特征把整個(gè)市場(chǎng)劃分為幾個(gè)客戶群，即細(xì)分的子市場(chǎng)。如在壽險(xiǎn)方面，可以根據(jù)人口因素（性別、年齡、職業(yè)、收入等）或地區(qū)因素（地理位置、城鄉(xiāng)差別等）細(xì)分壽險(xiǎn)市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上，可以應(yīng)用差異化市場(chǎng)策略選擇目標(biāo)市場(chǎng)，為企業(yè)和產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，規(guī)劃整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略。

就我國(guó)目前保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀而言，保險(xiǎn)公司在目標(biāo)市場(chǎng)的定位宜采取填補(bǔ)市場(chǎng)空白和與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者并存的策略。這是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)在社會(huì)生活的很多方面還未涉足，同時(shí)，已涉足的部分市場(chǎng)還未飽和。

2.差異化觀念。在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新上，要依據(jù)細(xì)分的市場(chǎng)，以客戶需求為中心，設(shè)計(jì)和開發(fā)既能夠最大限度地滿足特定客戶群體的個(gè)性化需求，又能夠挖掘潛在需求，引導(dǎo)客戶消費(fèi)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化趨勢(shì)的新產(chǎn)品。

通過差異化一方面向客戶提供“量體裁衣”式的服務(wù)，贏得消費(fèi)者認(rèn)同；另一方面可以從激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)辟蹊徑，出奇制勝。從目前狀況看，各保險(xiǎn)公司需要大力開發(fā)的險(xiǎn)種有責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等，需要改善的是現(xiàn)有的分期付款住房按揭保險(xiǎn)，對(duì)該險(xiǎn)種客戶普遍的反映是費(fèi)率高而保險(xiǎn)責(zé)任不適合客戶真正的需求，保險(xiǎn)公司往往通過銀行代理，強(qiáng)制投保，使客戶產(chǎn)生逆反心理。

3.服務(wù)觀念。在服務(wù)方式上，也應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，通過提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、準(zhǔn)確、有特色的服務(wù)，做到服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定化、服務(wù)過程程序化、服務(wù)水平專業(yè)化，使客戶滿意。

各保險(xiǎn)公司不僅要以整潔舒適的服務(wù)環(huán)境、耐心周到的業(yè)務(wù)咨詢、功能齊全的服務(wù)設(shè)施吸引客戶，而且要積極主動(dòng)地深入目標(biāo)客戶群中，開展業(yè)務(wù)宣傳、咨詢指導(dǎo)等活動(dòng)，擴(kuò)大和穩(wěn)定客戶群，并從中搜集市場(chǎng)信息和客戶需求，為開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供依據(jù)。如人保公司首創(chuàng)的全國(guó)24小時(shí)95518服務(wù)專線，就得到了廣泛的贊譽(yù)。

要特別注意糾正以上所說的“重投保前的服務(wù)，輕后續(xù)服務(wù)”和“欠缺保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)，卻過度介入客戶生活服務(wù)”兩種偏差。鑒于現(xiàn)代保險(xiǎn)日益由保障型向理財(cái)型轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)公司的服務(wù)必須適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，著力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。

4.信息觀念。我們正在進(jìn)入信息社會(huì)，信息已經(jīng)成為企業(yè)管理和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。

美國(guó)在上世紀(jì)80年代初期，600人以上的企業(yè)中超過80%都設(shè)立了信息中心。在我國(guó)，由于長(zhǎng)期沒有培育信息市場(chǎng)，企業(yè)沒有樹立起信息觀念，不僅對(duì)主動(dòng)開發(fā)利用信息做得很差，而且對(duì)市場(chǎng)信息的刺激反應(yīng)都很遲鈍。

保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，它不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，而是要靠自己的服務(wù)滿足人們的心理需求 （即安全感）。保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的全過程，從產(chǎn)品開發(fā)前的信息收集和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，到產(chǎn)品銷售后的信息反饋都離不開信息活動(dòng)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的形成過程實(shí)際上就是信息的集成過程。

充分、準(zhǔn)確的信息對(duì)于一家企業(yè)愈益生死攸關(guān)。此外，要大力運(yùn)用信息技術(shù)的成果整合營(yíng)銷渠道，便利客戶投保和咨詢。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展及其在商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)正方興未艾，保險(xiǎn)業(yè)隨之出現(xiàn)了網(wǎng)上營(yíng)銷，這必將給保險(xiǎn)營(yíng)銷方式帶來一場(chǎng)革命。據(jù)報(bào)道，英國(guó)保險(xiǎn)巨頭保誠(chéng)集團(tuán)在個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)完全廢除了營(yíng)銷員推銷的方式，全部改為網(wǎng)上銷售。

相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，網(wǎng)上營(yíng)銷具有很多優(yōu)勢(shì)，如不需要建立龐大的營(yíng)銷員隊(duì)伍，節(jié)約費(fèi)用；便于進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制；效率大大提高；不受業(yè)務(wù)員展業(yè)范圍的限制，任何有機(jī)會(huì)上網(wǎng)的人員都可以在網(wǎng)上投保等等。網(wǎng)上銷售最終也是我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷的主要發(fā)展方向。

必須增強(qiáng)品牌意識(shí)大力塑造良好的企業(yè)形象和營(yíng)造企業(yè)文化。要通過企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取。