我認(rèn)為小規(guī)模的窗簾布藝店最好的營(yíng)銷策略需要做到以下幾點(diǎn):一、顧客定位,根據(jù)店鋪地理位置,推測(cè)或調(diào)研附近顧客類型及需求情況。
二、產(chǎn)品定位,依據(jù)顧客需求調(diào)查結(jié)果,選擇合適的產(chǎn)品。三、宣傳推廣,根據(jù)顧客類型制定宣傳推廣策略,小成本宣傳包括傳單等線下宣傳方式,線上可利用時(shí)下比較受各階段人群喜愛的短視頻方式,發(fā)抖音、發(fā)全民等。
四、口碑營(yíng)銷與病毒營(yíng)銷相結(jié)合。抓住和充分利用第一批顧客的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源,采用有條件折扣等形式快速促進(jìn)店鋪知名度。
如顧客買窗簾時(shí),發(fā)推薦朋友圈、抖音視頻并且點(diǎn)贊或觀看達(dá)到多少可享幾折之類的。五、售后服務(wù),如免費(fèi)上門安裝,享受幾折清洗,憑購(gòu)買憑證二次購(gòu)買可享幾折之類的,培養(yǎng)和強(qiáng)化顧客忠誠(chéng)度。
特耐家紡實(shí)業(yè)有限公司,窗簾布藝知名(著名)品牌,中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品,廣東省布藝知名品牌,中國(guó)家紡行業(yè)知名的窗簾布藝、軟體家具及家具面料生產(chǎn)銷售企業(yè),產(chǎn)品在顧客和市場(chǎng)上享有盛譽(yù),頗得業(yè)界人士認(rèn)可 創(chuàng)業(yè)于1992年的特耐家紡實(shí)業(yè)有限公司,總部位于中國(guó)家具制造重鎮(zhèn)、中國(guó)家具材料之都的順德區(qū)龍江鎮(zhèn),是一家集家用紡織品(窗簾、窗紗、床上用品配套、家具布)以及軟體布藝家具設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的專業(yè)化集團(tuán)公司,是中國(guó)家紡行業(yè)知名的窗簾布藝、軟體家具及家具面料生產(chǎn)銷售企業(yè)。
自進(jìn)入行業(yè)以來,特耐家紡抱著“精確定位,精誠(chéng)合作,精益生產(chǎn)、精細(xì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)口號(hào),目前已經(jīng)發(fā)展到擁有“特耐布藝”、“特耐沙發(fā)布”、“美居樂家紡”、“帷特思家具”“米蘭之居”、“路易·登”六個(gè)品牌以及“坯布”、“印染”、“家紡布藝”、“家具制造”、“繡花”五家工廠五個(gè)營(yíng)銷中心的大型現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)。 追求品質(zhì)卓越和設(shè)計(jì)創(chuàng)新,創(chuàng)造世界知名品牌是我們特耐人追求的理想。
目前,特耐家紡擁有龐大、專業(yè)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍,花樣設(shè)計(jì)、款式設(shè)計(jì)、陳列設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)以及空間設(shè)計(jì)五大設(shè)計(jì)小組共計(jì)80多位專業(yè)設(shè)計(jì)師。2004年9月,特耐家紡實(shí)業(yè)有限公司與廣州美術(shù)學(xué)院染織藝術(shù)設(shè)計(jì)系合作成立了“廣美特耐家紡設(shè)計(jì)工作室”,從而走出了一條產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的獨(dú)具特色的特耐發(fā)展之路。
在我看來任何營(yíng)銷都要優(yōu)先于同行才行。人流量大說明店鋪選址很好;進(jìn)店人少說明沒有可吸引人的地方;款式好但是窗簾除了那幾家知名品牌有版權(quán),其他都是大同小異的;價(jià)格不高,都沒人看了誰還關(guān)心你價(jià)格呢?
在這么好的地理位置一定要做出集聚人氣的營(yíng)銷方案,傳統(tǒng)的降價(jià)之類的都被做爛了,現(xiàn)在人都很聰明,你再怎么降價(jià)也是羊毛出在羊身上,降得幅度小吸引力肯定不夠,降得大你還賺什么?那么想想贈(zèng)送什么給客戶成本小卻能創(chuàng)造最大價(jià)值——窗簾效果圖!其實(shí)做出窗簾效果圖就相當(dāng)于讓客戶告別憑空想象而眼見為實(shí),這樣更有說服力。
建議可以在店門口安裝個(gè)投屏電視機(jī),通過四維星軟件來演示做出窗簾實(shí)景效果圖的過程,這樣經(jīng)過的人肯定會(huì)覺得有新意駐足觀看,再加上你說免費(fèi)出圖,誰都想進(jìn)店咨詢了,店內(nèi)有人氣,必定就會(huì)帶來銷量啦~
各行業(yè)有各行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),也有各個(gè)行業(yè)特有的銷售技巧,經(jīng)營(yíng)窗簾行業(yè)或者經(jīng)營(yíng)窗簾店鋪的投資技巧如下。
第一、打造權(quán)威形象,挖掘顧客需求。
對(duì)產(chǎn)品的信任、對(duì)品牌的信任、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任和對(duì)銷售環(huán)境的信任是決定顧客購(gòu)買的信任因素的四個(gè)方面,這四大信任中,產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識(shí)的,只有導(dǎo)購(gòu)信任是主觀感受且具有一定變化性的。如果導(dǎo)購(gòu)人員能在禮儀、綜合、形象、心態(tài)、知識(shí)等方面給顧客留下良好的印象,特別是在綜合知識(shí)方面能讓顧客產(chǎn)生一種“請(qǐng)仰視權(quán)威”的感覺時(shí),你就向銷售成功邁出了一大步。
打造權(quán)威形象只是成功銷售的第一步,成功銷售的前提是明白顧客的需要并成功找到銷售的切入點(diǎn),如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產(chǎn)品,就只有失敗。同時(shí),如何讓顧客感到有新鮮感,而不是千篇一律的說法呢?
因此,在接待顧客的過程中,導(dǎo)購(gòu)人員不要用無法觸動(dòng)顧客需求的這類“我們家產(chǎn)品質(zhì)量很好的,便宜又實(shí)惠”、“請(qǐng)四處看看”等這類的無效話,導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)該有自己精心設(shè)計(jì)的話術(shù)語,在顧客回答的過程中,漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什么,接下來的事情就容易多了。
第二、影響思維,引導(dǎo)消費(fèi)。
讓顧客產(chǎn)生渴求是取得訂單的核心,導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客思維的影響是這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因。
顧客需求并不是你家的窗簾,只不過是實(shí)現(xiàn)裝飾需求必須而已,顧客真正想要的是一個(gè)舒適、安全、美觀的家,至于這個(gè)實(shí)現(xiàn)需求的工具是哪個(gè)品牌,就要看你銷售人員如何引導(dǎo)了。
第三、闡述利益,提供證明。
在銷售產(chǎn)品過程中,最讓客戶看重的是產(chǎn)品感觀還是產(chǎn)品功能,是客戶的自我表現(xiàn)型利益還是情感利益?
面對(duì)精神情感利益與經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益的交錯(cuò),將客戶的需求轉(zhuǎn)換成客戶自身的利益是導(dǎo)購(gòu)人員成功的關(guān)鍵。客戶有很多,各自需求也都不一樣,有看材質(zhì)面料,有看美觀效果、有看布料花色、有看品牌,面對(duì)客戶的不同需求,導(dǎo)購(gòu)人員可以從形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品及核心產(chǎn)品三方進(jìn)行介紹,然后擊破客戶最關(guān)心的利益。當(dāng)然,在闡述完利益之后,還要用些手段去強(qiáng)化客戶的感受,即提供參照物或提供證明。
說不如做,耳聽為虛眼見為實(shí),在體驗(yàn)的過程中,讓客戶對(duì)你的話得到驗(yàn)證,讓他真正的相信你所說的。
第四、與客戶互動(dòng)。
與顧客的互動(dòng)有四方面,即表情、動(dòng)作、語言、思維四個(gè)方面互動(dòng)。
表情的互動(dòng)對(duì)于銷售效果十分重要,冷漠的、尷尬的、不帶形式表情的表情會(huì)使客戶產(chǎn)生潛意識(shí)的抵觸心理,想要說的話也就不愿意說出來了,而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞,從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個(gè)相互欣賞相互尊重的生活環(huán)境中呢,一個(gè)會(huì)心的微笑往往能引發(fā)客戶的認(rèn)同。
語言的互動(dòng),通過自身的語調(diào)、表達(dá)內(nèi)容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵(lì)、共鳴、信心、肯定、認(rèn)同等信息。思維的互動(dòng)則是在交談過程中,隱藏于語言的表述中進(jìn)行,就是通過對(duì)方交談中所傳遞出來的信息,抓住關(guān)鍵點(diǎn)深入溝通交流,讓雙方就某個(gè)問題上,思維在同一軌道上進(jìn)行。
互動(dòng)還要有動(dòng)作,一個(gè)贊賞的手勢(shì)、一個(gè)點(diǎn)頭贊同的動(dòng)作能讓客戶如沐春風(fēng),而一個(gè)描述場(chǎng)景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
所以,在銷售的過程中,適時(shí)的通過表情、語言、手勢(shì)等動(dòng)作來強(qiáng)化交談的效果,客戶與你的交談將會(huì)變得更加流暢與融洽。
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