員工心理援助(員工心理援助項目應該如何做)
1.員工心理援助項目應該如何做
員工心理援助項目（EAP ） 是企業(yè)通過第三方（即員工援助轉業(yè)機構）向其員工免費提供的專業(yè)的、帶有福利性質的，并且能夠絕對保障隱私的咨詢項目。
員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。 通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。
實施的一般流程為：1。問題發(fā)現(xiàn)：通過與員工、經營管理層的接觸，以及咨詢師觀察（如亞群體文化），發(fā)現(xiàn)影響組織績效與員工健康的問題；2。
調研與評估：就所發(fā)現(xiàn)問題展開調研，手段包括：訪談，測評，無干擾觀察，評估問題的嚴重程度，是否需要進行援助；3。援助方案確立：咨詢專家，事件關鍵人，相關管理者與員工共同確定援助方案；4。
實施援助：按照預定方案實施援助；5。援助方案效果評估與調整：援助過程中，即時反饋，了解援助效果，不斷完善援助方案與具體方法。
以上是我對于這個問題的解答，希望能夠幫到大家。
2.如何進行員工心理援助,實現(xiàn)員工價值成長
第一，預防為主。我們在關注員工的心理和行為方面情況的時候，其實我們首先有一個策略就是預防為主。為什么呢？剛才我講到這個問題，如果我們的經理和主管非常敏感，及時發(fā)現(xiàn)問題，這個問題可以很早地看到。同樣，如果我們機構里面有一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)不僅僅基層主管，我們的經理，包括HR有相當?shù)臄?shù)字，可以跟員工做一些輔導或分享，同時我們可能還會有外部專業(yè)的渠道，員工會有很多的途徑及時解決他的問題，我們從兩個層面去考慮的，就是及早地把這個問題發(fā)現(xiàn)，然后讓員工能夠解決問題，在這個意義上來講，一個是可以幫助企業(yè)盡可能少地受到負面問題的影響，對于個體來講，也是對個人的發(fā)展，有一個積極的作用。所以這是很重要的，要不斷地去做預防。
第二，變被動為主動。這跟我們中國文化心理非常有關系，剛才講到我們中國人比較內斂，中國人在溝通的時候，也會相對地比較給對方留有余地，這是我們的文化心理。另外我們早上也講到了集體主義文化，西方是個人主義文化。我們作為一個集體主義文化的社會背景，我們可能更多關注一個群體，一個單位，一個家庭，或者一個小組，一個團隊。
第三，團體普及教育和個別專業(yè)輔導相結合。也是我剛才講到的概念，我們要做很大量的推廣、普及。HR我們有這個意識，我們能夠接受，也去認同這個觀念，但是一般的員工可能對這方面缺乏了解，包括對這種服務缺乏足夠的認識，所以我們要大量地宣傳，包括專業(yè)的服務也是很重要的。
第四，從個體心理行為健康到整體組織機構和諧。這個部分我們?yōu)槭裁匆獜膫€體行李行為健康到整體組織機構和諧，當這個和諧了，我們肯定會有很好的業(yè)績，去更好地達到組織目標，在這個方向，其實會有很多的工作去做。我們要去看到，比如說我們現(xiàn)在這個企業(yè)面臨什么樣的問題，比如說我們現(xiàn)在裁員了，或者我們現(xiàn)在銷售團隊的離職率特別高等等，總之有各種各樣的問題。我們從這個角度出發(fā)的話，我們不僅僅把我們的關注點關注在一個員工個體的心理健康水平。既然我們企業(yè)做這個事情，我可能會有更高的目標，會在更大的事業(yè)里考慮這個問題，不僅僅關注員工心理健康，使他們在生活、工作場所中有更好的表現(xiàn)，我更多要關注這個企業(yè)是不是和諧了，這個企業(yè)的業(yè)績，我的組織目標是不是更好地去達成了。
3.員工的建立員工幫助計劃（EAP）
EAP又稱員工幫助項目或員工援助項目，就是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設置的一套系統(tǒng)的服務項目，是心理衛(wèi)生服務的一種。員工幫助計劃的目的在于透過系統(tǒng)的需求發(fā)掘渠道，協(xié)助員工解決其生活及工作問題，如：工作適應、感情問題、法律訴訟等，幫助員工排除障礙，提高適應力，最終提升企業(yè)生產力。企業(yè)應當向員工提供有關員工幫助計劃方面的信息并鼓勵在需要的時候接受服務。這項計劃應當與其他任何計劃（比如醫(yī)療計劃）一樣受到企業(yè)的重視。例如臺積電制訂的EAP（員工幫助計劃）目標是追求物質和心靈并重，努力營造工作與生活融合的舒適環(huán)境。比如公司設置了一個24小時的開放空間，員工可以在這里舒解工作壓力。
建立好的員工成長路徑。
4.員工幫助計劃是什么
員工心理援助計劃即EAP，又稱團體心理咨詢（輔導），不過其內容業(yè)務與心理咨詢有所不同。
心理咨詢面向的對象是正常人群，不過這個“正?！敝饕呛途癫⌒浴爱惓！彼鄬Φ?。而對于人的心理健康狀況來說，其實并不是二分的變量，而是一個連續(xù)譜的變量（從不健康到很健康的連續(xù)譜），而且這個連續(xù)譜是隨著時間在變動的。任意兩個普通人，他們的心理健康水平都是不同的，有的是各方面都很健康，有的是在情緒方面健康但是在人際方面不太健康。我覺得這樣的理解會更為恰當一些。
而EAP(Employee Assistance Program)又叫做員工心理援助計劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目。一般對于企業(yè)員工容易出現(xiàn)的問題是夫妻、婆媳、親子關系，也有因為工作壓力大而處理情緒問題的。
據(jù)我們心理咨詢中心統(tǒng)計，發(fā)展得越好的企業(yè)越注重員工的心理問題，對于EAP也更能接受和重視。
5.員工幫助計劃是什么
員工幫助計劃的概念 員工幫助計劃又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術（以下簡稱EAP）。
它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。
EAP國際協(xié)會主席DonaldG.Jorgensen認為EAP不僅僅是員工的一種福利，同時也是對管理層提供的福利。因為在行為科學的基礎上，員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。
通過對員工的輔導，對組織環(huán)境的分析，幫助HR處理員工關系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，提升公司形象。它幫助識別員工所關心的問題，并且給予解答，這些問題會影響到員工的工作表現(xiàn)，同時影響到整個組織機構業(yè)績目標的實現(xiàn)。
EAP（員工幫助計劃）由美國人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙。新創(chuàng)企業(yè)在機構設置、薪酬方案等諸多方面都處于“試水”階段，此時用EAP來調整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)，堪稱萬全之策。
編輯本段員工幫助計劃的服務內容 EAP內容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。 員工幫助計劃提供以下七類服務 1、管理員工問題、改進工作環(huán)境、提供咨詢、幫助員工改進業(yè)績、提供培訓和幫助、將反饋信息傳遞給組織領導者，及對員工和其家屬進行有關EAP服務的教育。
2、對員工問題進行保密以及提供及時的察覺和評估服務，以保證員工的個人問題不會對他們的業(yè)績表現(xiàn)有負面影響。 3、對那些擁有個人問題以致影響到業(yè)績表現(xiàn)的員工，運用建設性的對質、激勵和短期的干涉方法，使其認識到個人問題和表現(xiàn)之間的關系。
4、為這些員工提供醫(yī)學咨詢、治療、幫助、轉介和跟蹤等服務。 5、提供組織咨詢，幫助他們與服務商建立和保持有效的工作關系。
6、在組織中進行咨詢，使得政策的覆蓋面涉及有關不良現(xiàn)象或行為，并進行醫(yī)學治療。 7、確認員工幫助計劃在組織和個人表現(xiàn)中的有效性。
編輯本段員工幫助計劃的服務方式 在服務方式上，EAP有著自己的一整套機制：除了提供心理咨詢之外，它還可以通過心理健康調查、培訓、講座、電話咨詢、網絡咨詢或其它認可的標準，在系統(tǒng)、統(tǒng)一的基礎上，給予員工幫助、建議和其他信息。知名獵頭烽火獵聘公司定期對員工進行幫助。
編輯本段員工幫助計劃的運做模式 EAP很難有統(tǒng)一的標準模式，因為不同企業(yè)對EAP有不同的需求和偏好；企業(yè)內部不同部門對EAP的理解和要求不一致；作為一種跨學科項目，心理學家、社會工作者和醫(yī)生很難達成統(tǒng)一模式；再加上EAP在各個國家和地區(qū)的發(fā)展都出現(xiàn)了不同形式，很難形成統(tǒng)一的EAP模式。但是這也為EAP的運做提供了足夠的靈活性，專業(yè)咨詢機構可以根據(jù)企業(yè)的需求靈活地調整EAP方向和重點，靈活地選擇服務方式，以期與企業(yè)需求相匹配。
編輯本段員工幫助計劃的實施與操作 EAP是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。
截至1994年，世界財富500強中，有80%以上的企業(yè)建立了EAP項目。日本企業(yè)在應用EAP時創(chuàng)造了一種被稱為“愛撫管理”的模式。
一些企業(yè)設置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度；還有的是設置一系列課程進行例行健康檢查，進行心理衛(wèi)生的自律訓練、性格分析和心理檢查等。 完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。
具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。 如今，EAP已經發(fā)展成一種綜合性的服務，其內容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。
解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復雜的個人問題中得到解脫，管理和減輕員工的壓力，維護其心理健康。 據(jù)統(tǒng)計，目前在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務，大多數(shù)員工超過500人的企業(yè)目前已有EAP，員工人數(shù)在100-490的企業(yè)70%以上也有EAP，并且這個數(shù)字正在不斷增加。
6.員工幫助計劃的目的
EAP的目的是通過專業(yè)的服務，解決員工的各種心理問題和困擾，改善組織的環(huán)境和氣氛，從而提高員工的工作效率和企業(yè)的生產效率。
組織中員工出現(xiàn)了心理問題，會影響員工的工作熱情，降低員工的工作效率，從而會影響到組織的生產。EAP服務通過為員工制訂幫助計劃，幫助員工緩解工作壓力、消除心理困擾、改善工作情緒、提高工作積極性，員工的心理問題解決了，工作狀態(tài)改變了，組織的生產效益也會隨之得到提高。
工作場所中員工的工作績效和企業(yè)的管理效能是企業(yè)最為關心的內容，也是EAP咨詢努力的方向。
7.員工的建立員工幫助計劃（EAP）
EAP又稱員工幫助項目或員工援助項目，就是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設置的一套系統(tǒng)的服務項目，是心理衛(wèi)生服務的一種。員工幫助計劃的目的在于透過系統(tǒng)的需求發(fā)掘渠道，協(xié)助員工解決其生活及工作問題，如：工作適應、感情問題、法律訴訟等，幫助員工排除障礙，提高適應力，最終提升企業(yè)生產力。企業(yè)應當向員工提供有關員工幫助計劃方面的信息并鼓勵在需要的時候接受服務。這項計劃應當與其他任何計劃（比如醫(yī)療計劃）一樣受到企業(yè)的重視。例如臺積電制訂的EAP（員工幫助計劃）目標是追求物質和心靈并重，努力營造工作與生活融合的舒適環(huán)境。比如公司設置了一個24小時的開放空間，員工可以在這里舒解工作壓力。
建立好的員工成長路徑。
8.完整的EAP員工援助計劃服務是怎樣的呢
一心完整的“EAP服務”由以下5個模塊組成：
? 心理狀況調查模塊
在企業(yè)內部為員工建立一個心身健康評估系統(tǒng)，由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康調查方法評估員工心理生活質量現(xiàn)狀，分析導致問題產生的原因。并在問題尚未發(fā)展惡化前實施幫助并進行處理，實現(xiàn)人力資源管理從事后的補救處理功能轉向事前的預先干預，達到防患于未然的目的。
? 心理健康宣傳模塊
在企業(yè)中對EAP進行宣傳推廣，提高員工的心理保健意識。利用宣傳欄、海報、印刷品、網絡、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認識，鼓勵員工遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。一旦出現(xiàn)個人或工作問題并影響到工作績效和滿意度，員工就可提出申請，接受EAP服務；同時，企業(yè)管理者要加強對員工的關注，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，幫助更好地解決問題。
? 心理培訓模塊
一是對管理者進行培訓，使管理者能夠在工作中預防、辨識員工心理問題的發(fā)生。強化管理層對EAP的了解和加強轉介使用意識，關注員工與績效相關的表現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，使用EAP作為管理工具，幫助管理者掌握員工心理管理的技術，通過適當?shù)姆绞絽f(xié)助員工解決心理困擾。二是對員工開展職業(yè)心理健康、壓力管理、挫折應對、積極情緒、職業(yè)倦怠、工作與生活平衡、自我成長、職業(yè)生涯規(guī)劃等專題培訓或團體輔導，幫助員工掌握提高心理素質、保持心理健康的基本方法和技巧，提高員工自我管理、自我調節(jié)的能力。
? 心理咨詢模塊
對于受心理問題困擾的員工進行專業(yè)的心理咨詢與援助服務，提供咨詢熱線、個人面詢、電話咨詢、電子郵件咨詢、團體輔導等形式多樣的服務，充分解決困擾員工的心理問題。例如，開通24小時EAP咨詢服務熱線電話、開辟咨詢室等，使員工能夠順利、及時、有效的獲得EAP專業(yè)咨詢幫助和服務。
? 效果評估模塊
在項目進行和結束時，分別提供階段性評估和總體評估報告，幫助管理者及時了解員工幫助計劃的實施效果，也為改善和提高服務質量提供依據(jù)。
請采納，謝謝??！
