昨天,去開會,花了一個小時時間看完6S管理錄象,內(nèi)中有幾個小故事,我覺得有必要記下來。
1、雨天灑水
講課老師舉了個例子:有一次,上班時,我看見公司的清潔阿姨在門口準(zhǔn)備清掃,清掃前有個程序,就是先灑水。那天,清潔阿姨正在灑水,我一看,正好下著小雨,為什么還要灑水呢?但是,我沒去問她。第二天,依然看見清潔阿姨在灑水,可是,那天下的雨比昨天還要大了,還需要灑水嗎?后來,我的同事終于忍不住,就去問她。她回答說,操作規(guī)程里要求必要有灑水,一定要按規(guī)程辦。我同事反駁,就不能變通下嗎?白搭功夫!可她說,新的建議報告已經(jīng)呈交到總部,但是新的操作規(guī)程沒出來之前,必須按舊的規(guī)程辦,所以掃地前必須灑水。
這個例子,看起來很平常,甚至有人會笑話清潔阿姨腦袋不靈通,不會轉(zhuǎn)變思維,但是正是因為她們嚴格按規(guī)程辦事,她們的服務(wù)才贏得大家的稱贊。工作有程序,必須規(guī)范化,這也是成功的要素之一。
2、鄉(xiāng)下公子
有一天,一位鄉(xiāng)下公子到城里,參加一個宴會。吃完飯后,開始剔牙,他發(fā)現(xiàn)周圍的人剔牙的時候,有個共同的特點,就是一邊剔牙,另一只手在上面掩著。他便跟著學(xué)。雖然很納悶,這城里的人怎么這樣?
接著有一次,他在鄉(xiāng)下參加宴會,吃完飯后,開始剔牙,他突然想起城里的人剔牙,另一只手還掩著,但是他想不起來,那只手該放在什么位置,越來越高,最后高過鼻子,接近眼睛了。
這個故事,是說鄉(xiāng)下公子,只學(xué)到了形,而沒領(lǐng)會到神,另一只手掩著,只是為了禮貌,而他不懂,到了第二次,鬧出了笑話。
干什么工作,學(xué)什么東西,都好,不但要學(xué)到形,更重要是必須領(lǐng)會到神,否則作用不大。
大概故事是這樣吧,憑著記憶寫下來,也算是一些做人的小智慧!
昨天,去開會,花了一個小時時間看完6S管理錄象,內(nèi)中有幾個小故事,我覺得有必要記下來。
1、雨天灑水 講課老師舉了個例子:有一次,上班時,我看見公司的清潔阿姨在門口準(zhǔn)備清掃,清掃前有個程序,就是先灑水。那天,清潔阿姨正在灑水,我一看,正好下著小雨,為什么還要灑水呢?但是,我沒去問她。
第二天,依然看見清潔阿姨在灑水,可是,那天下的雨比昨天還要大了,還需要灑水嗎?后來,我的同事終于忍不住,就去問她。她回答說,操作規(guī)程里要求必要有灑水,一定要按規(guī)程辦。
我同事反駁,就不能變通下嗎?白搭功夫!可她說,新的建議報告已經(jīng)呈交到總部,但是新的操作規(guī)程沒出來之前,必須按舊的規(guī)程辦,所以掃地前必須灑水。 這個例子,看起來很平常,甚至有人會笑話清潔阿姨腦袋不靈通,不會轉(zhuǎn)變思維,但是正是因為她們嚴格按規(guī)程辦事,她們的服務(wù)才贏得大家的稱贊。
工作有程序,必須規(guī)范化,這也是成功的要素之一。 2、鄉(xiāng)下公子 有一天,一位鄉(xiāng)下公子到城里,參加一個宴會。
吃完飯后,開始剔牙,他發(fā)現(xiàn)周圍的人剔牙的時候,有個共同的特點,就是一邊剔牙,另一只手在上面掩著。他便跟著學(xué)。
雖然很納悶,這城里的人怎么這樣? 接著有一次,他在鄉(xiāng)下參加宴會,吃完飯后,開始剔牙,他突然想起城里的人剔牙,另一只手還掩著,但是他想不起來,那只手該放在什么位置,越來越高,最后高過鼻子,接近眼睛了。 這個故事,是說鄉(xiāng)下公子,只學(xué)到了形,而沒領(lǐng)會到神,另一只手掩著,只是為了禮貌,而他不懂,到了第二次,鬧出了笑話。
干什么工作,學(xué)什么東西,都好,不但要學(xué)到形,更重要是必須領(lǐng)會到神,否則作用不大。 大概故事是這樣吧,憑著記憶寫下來,也算是一些做人的小智慧。
1、雨天灑水 講課老師舉了個例子:有一次,上班時,我看見公司的清潔阿姨在門口準(zhǔn)備清掃,清掃前有個程序,就是先灑水。
那天,清潔阿姨正在灑水,我一看,正好下著小雨,為什么還要灑水呢?但是,我沒去問她。第二天,依然看見清潔阿姨在灑水,可是,那天下的雨比昨天還要大了,還需要灑水嗎?后來,我的同事終于忍不住,就去問她。
她回答說,操作規(guī)程里要求必要有灑水,一定要按規(guī)程辦。我同事反駁,就不能變通下嗎?白搭功夫!可她說,新的建議報告已經(jīng)呈交到總部,但是新的操作規(guī)程沒出來之前,必須按舊的規(guī)程辦,所以掃地前必須灑水。
這個例子,看起來很平常,甚至有人會笑話清潔阿姨腦袋不靈通,不會轉(zhuǎn)變思維,但是正是因為她們嚴格按規(guī)程辦事,她們的服務(wù)才贏得大家的稱贊。工作有程序,必須規(guī)范化,這也是成功的要素之一。
5S是一個企業(yè)要實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)。要的效果最重要的是培養(yǎng)員工有個良好的習(xí)慣,特別是要求員工在習(xí)慣中提高執(zhí)行力!從而節(jié)約空間、時間。
我聽過一個小故事,希望對你有用:一天去日本工廠參觀,下著小雨,但路上有位清潔工正在向地上曬水,準(zhǔn)備掃地。這時參觀者不解就上前去問:“下雨還曬水?”結(jié)果這位清潔工說:“因為公司作業(yè)指導(dǎo)書上明確表示掃地前一定要曬水,避免灰塵揚起。另外我也知道下雨曬水很傻很多余,所以我已經(jīng)將我的意見以合理化建議的形式提交上級,目前本標(biāo)準(zhǔn)正在修改中,在修改好公布之前我無論如何必須要按照之前沒有修改的標(biāo)準(zhǔn)進行作業(yè)。”參觀者聽過后都豎起大拇指!就是因為別人這么嚴謹所以把產(chǎn)品做得很好,這也是別人比較優(yōu)秀的5S管理成果。故事很簡單,但很深刻。
從字面上說,5S是指5個以日語單詞的羅馬注音“S”為開頭的詞匯,分別是:清理、整頓、清掃、整潔、素養(yǎng)。
這5個詞,以及所表達的意思聽上去非常簡單,但卻會對公司的文化產(chǎn)生深遠的影響…… K公司是一家印刷企業(yè),主要做包裝用瓦楞紙箱、絲網(wǎng)印刷和傳統(tǒng)的膠印業(yè)務(wù)。2年前,公司上馬了一套“印刷管理信息系統(tǒng)”,在競爭非常激烈的印刷市場上,確實發(fā)揮了很大的作用。
此時的公司總經(jīng)理侯先生,開始把目光瞄準(zhǔn)了全數(shù)字印刷領(lǐng)域。 接受5S挑戰(zhàn) K公司與香港某公司洽談中的合資項目,是在K公司引進新的數(shù)字印刷設(shè)備和工藝,同時改造公司的印刷信息系統(tǒng)。
然而,與港商的合資談判進行得并不順利。對方對K公司的工廠管理,提出了很多在侯總看來太過“挑剔”的意見:比如倉庫和車間里的紙張、油墨、工具的擺放不夠整齊;地面不夠清潔、印刷機上油污多得“無法忍受”;工人的工作服也“令人不滿”…… 后來,在合資條款里,投資者執(zhí)意將“引入現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的5S方法”,作為一個必要的條件,寫進了合同文本。
剛開始的時候,侯總和公司管理層覺得港方有點“小題大做”。“不就是做做衛(wèi)生,把環(huán)境搞得優(yōu)美一些”,侯總覺得這些事情太“小兒科”,與現(xiàn)代管理、信息化管理簡直不沾邊。
不過,為了合資能順利進行,侯總還是滿口答應(yīng)下來。 幾個月的時間過去了,侯總回想起來這些‘雞毛蒜皮的小事’,“有一種脫胎換骨的感覺”。
“雞毛蒜皮”的震撼 推廣20世紀50年代就風(fēng)靡日本制造企業(yè)的“5S管理方法”,需要做大量的準(zhǔn)備和培訓(xùn)工作。 從字面上說,5S是指5個以日語單詞的羅馬注音“S”為開頭的詞匯,分別是:清理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、整潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)。
這5個詞,以及所表達的意思聽上去非常簡單。剛開始的時候,大家很不以為然。
幾天后,港方派來指導(dǎo)5S實施的Mak先生,通過實地調(diào)查,用大量現(xiàn)場照片和調(diào)查材料,讓K公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工,受到了一次強烈的震撼。Mak發(fā)現(xiàn),印制車間的地面上,總是堆放著不同類型的紙張,里面有現(xiàn)在用的,也有“不知道誰搬過來的”;廢棄的油墨和拆下來的輥筒、絲網(wǎng),躺在車間的一個角落里,沾滿了油膩;工人使用的工具都沒有醒目的標(biāo)記,要找一件合適的工具得費很大的周折。
倉庫里的情況也好不到哪里。 堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之間只有一個窄窄的、沒有隔離的通道,貨號和貨品不相符合的情況司空見慣。
有時候,車間返回來的剩余紙張與成令的新紙張混在一起,誰也說不清到底領(lǐng)用了多少。 Mak先生還檢查了侯總引以為榮的MIS系統(tǒng),查看了擺放在計劃科、銷售科、采購科的幾臺電腦,發(fā)現(xiàn)硬盤上的文件同樣混亂不堪。
到處是隨意建立的子目錄,隨意建立的文件。有些子目錄和文件,除非打開看,否則不知道里面到底是什么。
而且,Mak先生發(fā)現(xiàn),文件的版本種類繁多,過時的文件、臨時文件、錯誤的文件或者一個文件多個副本的現(xiàn)象,數(shù)不勝數(shù)。 在K公司里,長久以來大家對這樣一些現(xiàn)象習(xí)以為常:想要的東西,總是找不著;不要的東西又沒有及時丟掉,好像隨時都在“礙手礙腳”;車間里、辦公桌上、文件柜里和計算機里,到處都是這樣一些“不知道”—不知道這個是誰的;不知道是什么時候放在這里的;不知道還有沒有用;不知道該不該清除掉;不知道這到底有多少…… “在這種情況下”,Mak先生直率地問侯總,“你如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量?如何確信電腦里的數(shù)據(jù)是真實的?如何鼓舞士氣?增強員工的榮譽感和使命感?”最后一個問題,Mak指的是墻上貼的一個落著灰塵的標(biāo)語,“視用戶為上帝,視質(zhì)量為生命”。
清理、整頓、清掃 Mak把推進5S的工作分為兩大步驟,首先是推進前三個“S”,即清理、整頓、清潔。 清理,就是要明確每個人、每個生產(chǎn)現(xiàn)場(如工位、機器、場所、墻面、儲物架等)、每張辦公桌、每臺電腦,哪些東西是有用的,哪些是沒用的、很少用的,或已經(jīng)損壞的。
清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好文件中間的殘次品、非必需品挑選出來,該處理的就地處理,該舍棄的毫不可惜。“特別是電子‘垃圾’”,Mak告戒管理人員,“可以讓你的工作效率大打折扣;不斷冒出來的文件查找、確認、比較工作,會浪費大量的工作時間。”
整頓,就是要對每個清理出來的“有用”的物品、工具、材料、電子文件,有序地進行標(biāo)識和區(qū)分,按照工作空間的合理布局,以及工作的實際需要,擺放在“伸手可及”、“醒目”的地方,以保證“隨用隨取”。聽上去“整頓”很簡單,從Mak的經(jīng)驗來看,其實是很仔細的工作。
比如電腦文件目錄,就是最好的例子。 “一般來說,時間、版本、工作性質(zhì)、文件所有者,都可以成為文件分類的關(guān)鍵因素”,Mak結(jié)合自己的體會,向大家詳細介紹了“什么是電子化的辦公”。
對一個逐步使用電腦、網(wǎng)絡(luò)進行生產(chǎn)過程管理和日常事務(wù)處理的公司而言,如何處理好紙質(zhì)文件和電子文件的關(guān)系,是養(yǎng)成良好的“電子化辦公”習(xí)慣的重要內(nèi)容。 “電子化的過程中,如果把手工作業(yè)環(huán)境里的‘臟、亂、差’的惡習(xí)帶進來,危害是巨大的”,Mak說。
拔苗助長【拼音】bá miáo zhù zhǎng
【典故】宋人有閔其苗之不長而揠之者,茫茫然歸,謂其人曰:‘今日病矣,予助苗長矣.’其子趨而往視之,苗則槁矣. 《孟子·公孫丑上》
【釋義】比喻違反事物發(fā)展的客觀規(guī)律,急于求成,反而壞事.
【成語故事】從前宋國一個農(nóng)夫擔(dān)心自己田里的禾苗長不高,就天天到田邊去看.三天過去了,禾苗沒見動靜.他想出一個辦法,就急忙奔到田里,把禾苗一棵棵拔高一些.回去對兒子說禾苗長高了一大截,兒子跑到田里一看,禾苗全都枯死了.
不共戴天【拼音】bù gòng dài tiān
【典故】父之仇,弗與共戴天. 《禮記·曲禮上》
【釋義】戴:加在頭上或用頭頂著.不愿和仇敵在一個天底下并存.形容仇恨極深.
【成語故事】公元1138年,金國派使者要挾南宋皇帝遞降書順表,宋高宗、秦檜貪生怕死,準(zhǔn)備降金.大臣胡銓寫《戊午上高宗封事》表示反對:“誓與秦檜等人不共戴天,希望斬下他的人頭懸掛城門示眾,然后誅殺金國使者.否則自己將蹈東海而死.”
一衣帶水【拼音】yī yī dài shuǐ
【典故】我為百姓父母,豈可一衣帶水不拯之乎? 《南史·陳后主紀》
【釋義】一條衣帶那樣狹窄的水.指雖有江河湖海相隔,但距離不遠,不足以成為交往的阻礙.
【成語故事】公元581年,楊堅取代北周稱帝,建立了隋朝,稱隋文帝,統(tǒng)一北方后,面對長江以南的陳朝就想統(tǒng)一全國,他經(jīng)常對手下人說:“我是老百姓的父母,難道因為像衣帶似的長江就能擋住我去拯救那里的老百姓嗎?”于是出兵渡江滅掉陳朝.
解衣衣人【注音】jiè yī yī rén
【典故】漢王授我上將軍印,予我數(shù)萬眾,解衣衣我,推食食我. 西漢·司馬遷《史記·淮陰侯列傳》
【解釋】脫下衣服給別人穿.
【成語故事】楚漢相爭時期,項羽手下的韓信因得不到重用就投靠劉邦.劉邦認為韓信是一個很好的人才,就把他的衣服送給韓信,還給韓信送去精美的食物、兵馬.韓信帶兵滅掉齊國.項羽派武涉去勸韓信自立為王,被韓信拒絕.
天衣無縫【出處】徐視其衣并無縫,翰問之,曰:‘天衣本非針線為也.’ 前蜀·牛嶠《靈怪錄·郭翰》
【釋義】神話傳說,仙女的衣服沒有衣縫.比喻事物周密完善,找不出什么毛病.
【成語故事】傳說古代太原人郭翰在夏夜里乘涼,見一個仙女從天上下來,她身穿白衣,美麗絕倫.她告訴他她名叫織女.郭翰仔細欣賞織女的衣裳渾然一體,竟看不出一絲線縫,好奇問織女.織女答道:“天衣本非針線為也.”
結(jié)草銜環(huán)
《左傳·宣公十五年》記載:春秋時期,晉國大夫魏顆的父親魏武子有個非常寵愛的小妾。魏武子臨死前,要魏顆把那個小妾給他殉葬。魏武子死后,魏顆卻把父親寵愛的那個小妾嫁給了別人。
后來,秦將杜回領(lǐng)兵攻打晉國,晉王命魏顆率兵抵抗。兩軍正在激戰(zhàn)之時,戰(zhàn)場上突然出現(xiàn)了一位老人,他把地上的草打成了許多結(jié)把杜回絆倒,魏顆因此活捉了杜回,秦軍大敗。當(dāng)天夜里,魏顆做了一個夢,夢見白天的那個老人對他說:“我是你所嫁的那個婦人的父親,特來戰(zhàn)場上結(jié)草報恩。”
《后漢書·楊震傳》注引《續(xù)齊諧記》記載:東漢楊寶小的時候,在山林中見到一只奄奄一息的小黃雀。楊寶見它可憐,便帶回家中精心照料。等小黃雀的傷完全養(yǎng)好后,楊寶就把它放了。當(dāng)天晚上,楊寶做了一個夢,夢見有一個黃衣童子,口中銜著四個玉環(huán),說是送給楊寶的禮物,并祝愿楊寶子孫幾代都做大官。后來,楊寶的兒子、孫子、曾孫果然都做了大官,享盡了榮華富貴。
根據(jù)這兩個傳說,人們概括出了“結(jié)草銜環(huán)”這個成語,用來比喻感恩報德,至死不忘。
后以“結(jié)草銜環(huán)”為感恩圖報之典。
程門立雪”這個故事,說的是宋代學(xué)者楊時和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。
二程是洛陽伊川人,同是宋代著名儒學(xué)家。二程學(xué)說,后來為朱熹繼承和發(fā)展,世稱“程朱學(xué)派”。楊時、游酢,向二程求學(xué),非常恭敬。楊游二人,原先以程顥為師,程顥去世后,他們都已四十歲,而且已考上了進士,然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院,登門拜見程頤的那天。
相傳,一日楊時、游酢,來到嵩陽書院拜見程頤,正遇上這位老先生閉目養(yǎng)神,坐著假睡。程頤明知有兩個客人來了,他欲不言不動,不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息,只好恭恭敬敬,肅然待立,一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天,程頤才如蘿初醒,見了楊、游,裝作一驚說道:“啊!啊!賢輩早在此呼!”意思是說你們兩個還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天,不知什么時候,開始下起雪來。門外積雪,有一尺多深。
這個故事,就叫“程門立雪”。在宋代讀書人中流傳很廣,后來形容尊敬老師,誠懇求教,人們就往往引用這個典故和這句成語
曾子避席
“曾子避席”出自《孝經(jīng)》,是一個非常著名的故事。曾子是孔子的弟子,有一次他在孔子身邊侍坐,孔子就問他:“以前的圣賢之王有至高無上的德行,精要奧妙的理論,用來教導(dǎo)天下之人,人們就能和睦相處,君王和臣下之間也沒有不滿,你知道它們是什么嗎?”曾子聽了,明白老師孔子是要指點他最深刻的道理,于是立刻從坐著的席子上站起來,走到席子外面,恭恭敬敬地回答道:“我不夠聰明,哪里能知道,還請老師把這些道理教給我。” 在這里,“避席”是一種非常禮貌的行為,當(dāng)曾子聽到老師要向他傳授時,他站起身來,走到席子外向老師請教,是為了表示他對老師的尊重。
1、斷袖分桃
斷袖之癖指的是西漢的漢哀帝與董賢董圣卿的故事;講的是哀帝要起身上朝,但是睡在旁邊的董賢卻壓住了他的一個衣袖,哀帝不忍叫醒董賢,于是割斷了被董賢壓住的袖子。
而分桃則是講春秋的衛(wèi)靈公與彌子瑕。彌子瑕摘了桃子,先嘗甜不甜,然后將剩下的給衛(wèi)靈公嘗。
斷袖分桃流傳至今,已成為男同性戀的代名詞。
2、孔融讓梨:孔融,字文舉,東漢時期山東曲阜人,是孔子的第二十世孫
一天,父親的朋友帶了一盤梨子,給孔融兄弟們吃。父親叫孔融分梨,孔融挑了個最小的梨子,其余按照長幼順序分給兄弟。孔融說:“我年紀小,應(yīng)該吃小的梨,大梨該給哥哥們。”父親聽后十分驚喜,又問:“那弟弟也比你小啊?” 孔融說:“因為弟弟比我小,所以我也應(yīng)該讓著他。”孔融讓梨的故事,很快傳遍了漢朝。小孔融也成了許多父母教育子女的好榜樣。
3、望梅止渴
該成語源于南朝宋劉義慶《世說新語·假譎》:“魏武行役,失汲道,三軍皆渴,乃令曰:" 前有大梅林,饒子,甘酸可以解渴。" 士卒聞之,口皆出水,乘此得及前源。”
曹操帶兵攻打宛城時,部隊行軍長途跋涉,路上又找不到取水的地方。士兵們都很口渴。為了不耽誤行軍,指著前面一個小山包說:“ 前面就有一大片梅林,結(jié)了許多梅子,又甜又酸,可以用來解渴。”士兵們聽后,嘴里都流出口水。終于到達了前方有水源的地方。
4、瓜田李下
出處:三國·曹植《君子行》:“君子防未然,不處嫌疑間,瓜田不納履,李下不整冠。”
解釋:“瓜田不納履,李下不整冠。”在瓜田里不提鞋子,在李樹下不整理帽子,以免被別人懷疑。因此,“瓜田不納履,李下不整冠”中的“瓜田”和“李下”就是有可能被人懷疑的場合了。瓜田李下比喻容易引起嫌疑的地方,或指比較容易引起嫌疑, 讓人誤會,而又有理難辯的場合。
解 釋 指禍亂發(fā)生在家里。比喻內(nèi)部發(fā)生禍亂。蕭墻:古代宮室內(nèi)當(dāng)門的小墻。
出 處 《論語·季氏》:“今由與求也,相夫子,遠人不服而不能來也;邦分崩離析而不能守也;而謀動干戈于邦內(nèi),吾恐季孫之憂,不在顓臾,而在蕭墻之內(nèi)也。”
孔子教訓(xùn)他的兩個學(xué)生說,子路、冉求,你們兩個人在季家當(dāng)輔相,遠人不服,而不能來也;人家不服你的氣,你的政治道德無法使人信服,所以人家沒有來結(jié)交納好。在國內(nèi)則弄得分崩離析、意見分歧,表面上看是整體的,內(nèi)在很多因素是分裂的。大家離心離德,遲早要崩潰的。這種情形是守不住的,因為內(nèi)部分崩離析,難以自保,只好向外發(fā)展,轉(zhuǎn)移人家的視線,是同樣的道理。所以孔子說,你們因為許多內(nèi)政問題不能解決,于是只好用兵,在外面發(fā)動戰(zhàn)爭來轉(zhuǎn)移內(nèi)部的注意力。在我看來,你們很危險,季家最大的煩惱、痛苦、憂愁,不在顓臾這個邊區(qū)的小國家,而是在蕭墻之內(nèi),在季家自己兄弟之間。孔子說了這個話不久,后來季家兄弟果然發(fā)生了問題;所以后世內(nèi)部發(fā)生禍亂,就用 “禍起蕭墻”這句話。在文學(xué)上典故,就是從孔子這句話來的。
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