管理全(管理學(xué)有哪些)

1.管理學(xué)基礎(chǔ)知識有哪些

1、概念定義

管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。

2、歷史發(fā)展

工廠管理--古典管理階段；組織管理--當(dāng)代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。

3、發(fā)展趨勢

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個(gè)發(fā)展趨勢。

4、基本職能

計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程；組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程；控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。

5、研究內(nèi)容

從管理的二重性出發(fā)，著重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：

1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的問題。

2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。

3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

2.管理學(xué)基礎(chǔ)知識有哪些

管理學(xué)基礎(chǔ)知識有： 一、管理的含義（內(nèi)涵） 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

這個(gè)概念包含以下幾層意思： 管理是一種有意識、有組織的群體活動。管理是一個(gè)動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。

管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效。管理的對象是組織資源和組織活動。

二、管理的性質(zhì) 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。 管理的二重性，管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。

它強(qiáng)調(diào)，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能 管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。

管理的職能應(yīng)包括下述幾個(gè)方面： 計(jì)劃。計(jì)劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。

組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。

其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門；確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。

控制。控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理者的分類 每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類。 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。

作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

按管理者所處的活動領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。 五、管理者角色 加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

3.管理基礎(chǔ)知識有哪些

原發(fā)布者：明遠(yuǎn)圖文

企業(yè)管理基礎(chǔ)知識鄧鎂第一章企業(yè)管理概述?了解企業(yè)的特征及組織形式?理解企業(yè)的環(huán)境?了解企業(yè)管理發(fā)展的各個(gè)階段?了解企業(yè)管理發(fā)展的新思潮思考：什么是企業(yè)？企業(yè)本質(zhì)—資源配制?以物易物?社會經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化企業(yè)概述?概念：P2?企業(yè)的組織形式?特征：組織性、經(jīng)濟(jì)性、?個(gè)人獨(dú)資企商品性、營業(yè)利性、獨(dú)立性?合伙企業(yè)?公司制企業(yè)?公司和企業(yè)的關(guān)系?公司均屬于企業(yè)但企業(yè)未必是公司?公司—有限責(zé)任公司、股份有限責(zé)任公司。是企業(yè)的屬性。企業(yè)的環(huán)境企業(yè)的文化思考題?微觀環(huán)境供應(yīng)商中間商顧客競爭對手等?表層文化?列舉一個(gè)企業(yè)并闡明其企業(yè)文化？.宏觀環(huán)境人口、經(jīng)濟(jì)、社會、科技、自然等?中層文化—制度?高層文化—精神企業(yè)管理的產(chǎn)生的發(fā)展?傳統(tǒng)管理階級（18世紀(jì)-19世紀(jì)未）?科學(xué)管理階段（19世紀(jì)未-20世紀(jì)初）?行為管理學(xué)階段（始于20世紀(jì)20年代）?現(xiàn)代管理階段（20世紀(jì)40年代至今）費(fèi)雷德里克.泰勒課后練習(xí)：詳細(xì)闡述企業(yè)管理產(chǎn)生的不同發(fā)展階段以及代表人物、代表理論？第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理?了解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義?了解企業(yè)經(jīng)營預(yù)測原則?了解企業(yè)經(jīng)營決策方法?了解企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃思考：戰(zhàn)略的來源？析原戰(zhàn)而指略做對一出戰(zhàn)詞的爭源謀全于劃局希。的臘分，不經(jīng)等企敗營問業(yè)之戰(zhàn)題面地略時(shí)臨。，確

4.管理的基本知識有哪些

一、素養(yǎng) 藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時(shí)可能會滑倒。

提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學(xué)家盧維斯 點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理： 測驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。提出者：法國社會心理學(xué)家托利得 點(diǎn)評：思可相反，得須相成。

二、統(tǒng)御 刺猬理論 ：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

鰷魚效應(yīng) ：鰷魚因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者：德國動物學(xué)家霍斯特 點(diǎn)評：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。 2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語言中：1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您7、最重要的兩個(gè)字是：咱們8、最重要的一個(gè)字是：您 提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫 點(diǎn)評：1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試； 2、最重要的一個(gè)字是：您 洛伯定理 ：對于一個(gè)經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時(shí)的情況，而是你不在場時(shí)發(fā)生了什么。提出者：美國管理學(xué)家洛伯 點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。

三、溝通 斯坦納定理 ：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。提出者：美國心理學(xué)家斯坦納 點(diǎn)評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費(fèi)斯諾 點(diǎn)評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。

牢騷效應(yīng) ：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院 點(diǎn)評：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對待牢騷卻總是正確的。避雷針效應(yīng) ：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。

點(diǎn)評：善疏則通，能導(dǎo)必安 四、協(xié)調(diào) 氨基酸組合效應(yīng) ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。點(diǎn)評：當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。

米格-25效應(yīng) ：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。點(diǎn)評：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。

磨合效應(yīng) ：新組裝的機(jī)器，通過一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點(diǎn)評：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

五、指導(dǎo) 波特定理 ：當(dāng)遭受許多批評時(shí)，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評。提出者：英國行為學(xué)家波特 點(diǎn)評：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登 點(diǎn)評：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。

吉爾伯特法則 ：工作危機(jī)最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。提出者：英國人力培訓(xùn)專家吉爾伯特 點(diǎn)評：真正危險(xiǎn)的事，是沒人跟你談危險(xiǎn)。

權(quán)威暗示效應(yīng) ：一化學(xué)家稱，他將測驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒有。 點(diǎn)評：迷信則輕信，盲目必盲從。

六、組織 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。提出者：美國前眾議院院長奧尼爾 點(diǎn)評：只有能切身體會到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。

定位效應(yīng)：社會心理學(xué)家曾作過一個(gè)試驗(yàn)：在召集會議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。點(diǎn)評：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。

艾奇布恩定理 ：如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。提出者：英國史蒂芬約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫艾奇布恩 點(diǎn)評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。

七、培養(yǎng) 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者：美國培訓(xùn)專家吉格吉格勒 點(diǎn)評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。

犬獒效應(yīng) ：當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬， 這只犬稱。

5.管理方面的知識有哪些啊

讓員工“服從”管理 營銷人員是企業(yè)中最難管的人群，縱觀現(xiàn)在所有的企業(yè)，不管他有多么先進(jìn)，也不管他有多么落后，能夠真正處理好銷售管理的并不多，更不用說讓銷售人員“服從”管理，所謂“服從”是真的服從，而不是假的服從，所謂“假服從”就是當(dāng)面一套背后一套，或者是嘴上一套，做著一套。

經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)：如果需要讓銷售人員服從，與以下幾個(gè)管理環(huán)節(jié)密切相關(guān)。 “可替代”是管理的前提 很多企業(yè)認(rèn)為對銷售人員的管理，可以建立在系統(tǒng)的管理制度上，比如需要非常嚴(yán)密的管理流程，強(qiáng)有力的執(zhí)行能力、更加科學(xué)的激勵(lì)方式等等，在這些基礎(chǔ)之上，營銷人員就會在我們規(guī)定的線路上行走，如果超出了規(guī)定的限度，我們就會對他進(jìn)行相應(yīng)的處罰，同理，如果他們能夠按照我們的要求完成任務(wù)，我們就會給他獎(jiǎng)勵(lì)。

這種胡蘿卜加大棒的形式，成為了企業(yè)治理銷售團(tuán)隊(duì)的慣用方法，也是我們通常理解的營銷管理。但是，在這種邏輯下，有多少營銷人員真的服從了我們的管理？或者說在多少情況下，我們真的能夠按照所謂的管理規(guī)范，進(jìn)行“嚴(yán)格的”管理呢？非常遺憾，沒有幾個(gè)企業(yè)的能夠真正的做到讓銷售人員“服從”管理。

曾經(jīng)有這樣一家公司，他的銷售人員并不是很多，大概有50多人，而且公司人員的流動性不是很高，隨著工作時(shí)間的增常，他們發(fā)現(xiàn)這些銷售人員已經(jīng)越來越“疲塌”，遲到、假帳、懶散、怠工等等情況時(shí)有發(fā)生，為此他們采取了各種強(qiáng)有力的管理措施，包括：加強(qiáng)管理制度、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)、甚至開除等，但是他們發(fā)現(xiàn)，無論什么樣的管理方式對他們的刺激性并不大，制裁了、處罰了之后仍然這樣，即便是表面上改正了，但是骨子里面仍然沒改，這些銷售人員心理非常明白，公司再怎么治理也不可能把他們?nèi)皻ⅰ绷?，太過分了我們就不干了，面對這樣的局面，多數(shù)情況下公司會采取有所顧忌的管理，而這又會增強(qiáng)銷售人員的肆無忌憚。 這就是典型的替代性問題，針對這種現(xiàn)狀，我們協(xié)助他們招聘了大量的新員工，并進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，之后派到工作崗位，一開始老員工并不是很在意，但是過了一段時(shí)間之后，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)公司在引進(jìn)新員工的決心，看到新員工的快速成長之后，無形中對他們構(gòu)成了致命壓力，這種壓力的來源就是“可替代”。

很快所有的制度隨之得到了很好的貫徹。 從上面的例子可以看出：可替代是管理的前提，也是任何管理系統(tǒng)的前提。

再好的制度、方法、流程，必須建立在人員可替代的基礎(chǔ)之上，沒有可替代性，什么樣的管理都是蒼白無力的。一個(gè)人對管理的服從也必須建立在可替代的基礎(chǔ)之上，一個(gè)不能被替代的人，很難要求他能夠被有效的管理，更不要說是能夠“服從”管理。

我們很多企業(yè)之所以管不好銷售人員，與銷售人員的缺乏可替代性有密切的關(guān)系，由于好的銷售人員難找，所以他們才更加有恃無恐的破壞公司的規(guī)則，不服從公司的管理，因此要想管好一個(gè)隊(duì)伍，每個(gè)人的可替代性是必要的前提，不管他多么的優(yōu)秀，都一樣。而為了能夠做到這一點(diǎn)，擁有快速制造銷售人員的能力非常重要，也就是說“如果你不好好干，那么隨時(shí)會有人替代你”，只有這樣，他才會真正的明白了什么叫管理，什么叫“服從”，在這樣的事實(shí)基礎(chǔ)上，他才能夠被真正的管理。

可替代性對于一般的員工是這樣，對于管理干部更是這樣，我們發(fā)現(xiàn)：一旦一個(gè)干部認(rèn)為自己是不能被替代的，那么，各種可能的官僚、腐敗都會產(chǎn)生公司，所謂的法制都會被人治替代，而且我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀公司他們在處理管理人員的問題上都存在一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是可替代性，當(dāng)然他們也曾經(jīng)為不可替代付出過慘重的代價(jià)，實(shí)施上，企業(yè)的正規(guī)化是從職業(yè)化開始的，職業(yè)經(jīng)理人的核心除了專業(yè)性之外，就是可替代性，股東不能被替代，但是職業(yè)經(jīng)理一定是可以被替代的，所以他們比股東更容易管理，這樣的管理才具有廣泛的意義。

6.誰有管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料啊 請給一份

現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料 第一章 導(dǎo)論 管理定義為： 現(xiàn)代管理的基本特征： 系統(tǒng)化管理 民主化管 科學(xué)化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會發(fā)展中的作用 1、是維系人類正常生活的條件； 2、是社會資源有效配置的手段；3、是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)； 4、是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

現(xiàn)代管理學(xué)的特征1、變革性2、開放性3、嚴(yán)密性4、實(shí)用性 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑 1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提：以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo) 2、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)：一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識我國的國情3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件：分析和借鑒國外有關(guān)管理理論4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證：掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法（注意和行政管理學(xué)中的方法做區(qū)分）1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實(shí)際的方法（根本） 行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰羅開始出現(xiàn)的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。

泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率；2、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；3、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制；5、設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制；6、對組織機(jī)構(gòu)的管理制實(shí)行例外原則；（單）7、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。 法約爾提出管理的五項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、跳板原則（法約爾橋）P44 韋伯認(rèn)為，組織賴以建立的權(quán)威有三：1、傳統(tǒng)權(quán)威2、超凡權(quán)威 3、合理—合法的權(quán)威（只有建立在此基礎(chǔ)上的組織，才是理想的組織）1949年在美國芝加哥召開的一次跨學(xué)科的世界性會議上，正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。 企業(yè)中的非正式組織：指企業(yè)職工在共同勞動過程中，由于共同愛好、情感、價(jià)值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。

雙因素理論包括保健因素和激勵(lì)因素： 激勵(lì)因素包括 1、成就 2、上級賞識 3、工作責(zé)任4、個(gè)人進(jìn)步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表，采取強(qiáng)制、懲罰和監(jiān)督的方法，而Y則反之。

20世紀(jì)五六十年代最大的學(xué)派有六個(gè)：1、管理過程學(xué)派2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派3、人群行為學(xué)派4、社會系統(tǒng)學(xué)派5、決策理論學(xué)派6、數(shù)量學(xué)派等。 西蒙認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中的決策，一般是在“有限度理性”條件下進(jìn)行的，只有“令人滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，才是更合理、更可行的準(zhǔn)則，而并非最優(yōu)化。

權(quán)變理論學(xué)派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的方法，只有針對不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統(tǒng)原則和效益原則是管理活動必須遵循的最基本的原則。

“人是目的”的觀點(diǎn)是現(xiàn)代管理者的共識。 為什么管理要以人為中心？ 1、樹立“以人為中心”的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工件的根本保障； 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動性的前提；3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權(quán)利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。

重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統(tǒng)的基本成份之一，要素和系統(tǒng)的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。

系統(tǒng)具有下列特性：1、整體性 2、層次性3、動態(tài)性 4、開放性 任何有機(jī)系統(tǒng)者是一個(gè)“耗散結(jié)構(gòu)”系統(tǒng)，系統(tǒng)正是不斷地與外界進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交流，才得以維持其生命。（系統(tǒng)的開放性） 管理系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)性和組織性。

效果是一項(xiàng)活動的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果；效率是指特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率；效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。 為什么管理必須重視效益？ 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益； 2、國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝；3、人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導(dǎo)。

管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 1、規(guī)范對象的特殊性； 2、調(diào)整對象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點(diǎn)是管理系統(tǒng)的整體利益。

管理關(guān)系中會出現(xiàn)的人際沖突1、管理者之間由于認(rèn)識不同造成的沖突；2、利益上的沖突；3、管理中的結(jié)構(gòu)缺陷造成的沖突； 4、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面的問題造成的沖突。 管理道德的內(nèi)容 1、有道德的管理者：每個(gè)管理者都應(yīng)當(dāng)努力完善自我，自學(xué)地去做一個(gè)有道德的管理者。

2、管理道德規(guī)范 a、忠于職守 b、遵紀(jì)守法 c、實(shí)事求是d、團(tuán)結(jié)協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高實(shí)現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統(tǒng)一。

管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評價(jià)：自我評價(jià)、社會評價(jià)；2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統(tǒng)整體意志的體現(xiàn)。 法律。

7.想了解一些管理方面的知識,

管理知識 管理的含義 第一節(jié) 管理的含義、作用與原理 （一）管理的含義 管理的定義：管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)活動。

包含了5層意思：1.管理是有意識、目的的群體活動。2.管理主要協(xié)調(diào)人與事、人與物以及人與人之間的活動和利益關(guān)系。

3.管理有目標(biāo)性。4.管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動的成效。

5.管理的對象是組織資源和組織活動。（二）管理的性質(zhì) 管理活動的二重性：1.與組織作用力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性2.與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性 （三）管理的作用 管理原理 （四）管理原理 包括系統(tǒng)原理、封閉原理、開放原理、人本原理、動力原理、反饋原理、彈性原理、控制原理、效益原理。

第二節(jié) 管理的職能 （一）計(jì)劃▲1.廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃，狹義的計(jì)劃工作僅指制定計(jì)劃。2.計(jì)劃的基本特征：目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。

3.企業(yè)計(jì)劃的分類：按表現(xiàn)形式分類，有宗旨、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等內(nèi)容。要特別注意宗旨與目標(biāo)、策略與政策、規(guī)則、程序與規(guī)劃這些幾對概念之間的區(qū)別與聯(lián)系。

4.計(jì)劃工作的程序：估量機(jī)會、確定目標(biāo)、確定計(jì)劃的前提、制定可供選擇的方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。（二）組織▲1.組織的含義與類型：（1）組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩個(gè)方面來理解，靜態(tài)是指組織結(jié)構(gòu)，動態(tài)指維系與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織的目標(biāo)的過程。

（2）組織的類型包括正式組織與非正式組織。正式組織是指組織中體現(xiàn)的組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。

非正式組織是在共同工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。2.劃分組織部門的原則：（1）原則包括目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則、分工協(xié)作原則及精干高效的原則、管理幅度原則、統(tǒng)一指揮原則和權(quán)利制衡原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

（2）重點(diǎn)理解管理幅度原則和統(tǒng)一指揮原則。管理幅度是指主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。

管理幅度的大小與管理層次的多少成反比關(guān)系；統(tǒng)一指揮是指一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，要防止多頭領(lǐng)導(dǎo)。人員配備3.人員配備。

（1）人員配備的任務(wù)：①物色合適人選。②促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮。

③充分開發(fā)組織的人力資源。（2）人員配備的原則：①經(jīng)濟(jì)效益的原則，不是為了解決職工就業(yè)。

②任人唯賢的原則。③因事?lián)袢说脑瓌t，不能因人設(shè)崗。

④量才使用原則。⑤程序化、規(guī)范化原則。

（三）領(lǐng)導(dǎo)▲1.領(lǐng)導(dǎo)的含義。領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響下影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。

2.領(lǐng)導(dǎo)方式的分類：（1）按權(quán)力控制的程度：集權(quán)型、分權(quán)型和均權(quán)型。（2）按領(lǐng)導(dǎo)重心所向：以事為中心、以人為中心、人事并重式。

（3）按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度：體諒型、嚴(yán)厲型。（4）按決策權(quán)力大小，專斷型、民主型、自由型。

3.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)。（2）領(lǐng)導(dǎo)班子成員的構(gòu)成：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)。

4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法：（1）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：①獲取加工和利用信息的藝術(shù)。②對不同的決策采取不同方法的藝術(shù)，即對程序性決策和戰(zhàn)略性決策采取不同的方法。

③盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營決策的科學(xué)化，即制定各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）合理用人的藝術(shù)：①科學(xué)用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。

②有效激勵(lì)人的藝術(shù)。③適度治人的藝術(shù)。

（3）正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：①經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。②調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。

（4）科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)：①科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)。重點(diǎn)管理法，即處理好“重要的事”和“緊急的事”；最佳時(shí)間法。

②合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)。（四）激勵(lì)1.激勵(lì)的構(gòu)成：欲望、需要、希望、動力。

2.激勵(lì)的作用：（1）激發(fā)和調(diào)動積極性。（2）職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。

（3）增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。3.激勵(lì)的手段和方法：（1）物質(zhì)激勵(lì)。

（2）職工參與管理。（3）工作豐富化。

（五）控制1.控制的類型：（1）前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。（2）直接控制和間接控制。

（3）集中控制和分散控制。2.控制的基本要求：（1）全局觀點(diǎn)。

（2）面向組織的未來發(fā)展。（3）確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）有關(guān)人員參與。（六）協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。

1.協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法。（1）組織內(nèi)部協(xié)調(diào)：①各生產(chǎn)要素內(nèi)部。

②企業(yè)與股東關(guān)系。③組織內(nèi)部人際關(guān)系。

（2）組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào) ①企業(yè)與消費(fèi)者。②企業(yè)與政府。

③企業(yè)與新聞界。④企業(yè)與社區(qū)。

2.沖突的對策。（1）回避。

（2）強(qiáng)制解決。（3）妥協(xié)。

（4）樹立更高目標(biāo)。（5）合作。

3.信息溝通。（1）信息溝通的作用：①提高管理者決策的能力。

②解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動。③促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。

（2）影響信息溝通的因素：①信息發(fā)送者。②信息接受者。

③溝通通道的選擇。④外部噪音。

（3）信息溝通的方式。①正式溝通。

②非正。

8.管理的基本知識有哪些

1、管理：“指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。

管理過程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員與活動。 2、管理職能： 管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

（1）計(jì)劃： 確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。 計(jì)劃有以下三個(gè)方面的內(nèi)容： ①研究活動條件。

（內(nèi)部能力和外部環(huán)境） ②制定業(yè)務(wù)決策。（機(jī)會和威脅，優(yōu)勢和劣勢，宗旨方向和目標(biāo)，環(huán)境） ③編制行動計(jì)劃。

（2）組織： 確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源。 組織要完成下述工作： ①組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； ②人員配備，將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，從事適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?③啟動并維持組織運(yùn)轉(zhuǎn)； ④監(jiān)視運(yùn)轉(zhuǎn)。

（3）領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)。 （4）控制：評估執(zhí)行情況，控制組織的資源。

四項(xiàng)管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來看，通常是按發(fā)生先后順序，即先計(jì)劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制；從管理過程來看，在控制的同時(shí)，往往要編制計(jì)劃，或?qū)υ?jì)劃進(jìn)行修改，并開始新一輪的管理活動；從職能的作用看，計(jì)劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段；四個(gè)職能之間是一個(gè)相輔相成、密切聯(lián)系的一個(gè)整體，不能片面地強(qiáng)調(diào)某一職能，而否定其他職能作用。 例題：管理的主要職能是（ ） A。

計(jì)劃 B。 控制 C。

檢查 D。 以上全對 答案：AB。

9.求助 管理學(xué)基礎(chǔ)知識

供參考。

1。按計(jì)劃的范圍，可將計(jì)劃分為（戰(zhàn)略計(jì)劃）和（戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃）

2.激勵(lì)是指激發(fā)人的（積極性）的心理過程，其目的是達(dá)成（組織目標(biāo)）。

3.控制是指管理者為保證實(shí)際工作與（計(jì)劃）保持一致而進(jìn)行的活動過程。

4.按人際溝通的反饋性，可將之劃分為（單向溝通）和（雙向溝通）。

5.在合作管理對象中，應(yīng)以什么為最重要（A）

A.人 B.財(cái)務(wù) C.時(shí)間 D.信息

6.計(jì)劃工作的最后一步是（D）

A.確實(shí)方案 B.制定派生計(jì)劃 C.制定實(shí)施細(xì)則 D.編制預(yù)算

7.下面?zhèn)€管理職能中隊(duì)信息依賴性最強(qiáng)的是（A）

A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

8.某公司年終考核時(shí)，以部門為考核對象，并實(shí)行集體獎(jiǎng)勵(lì)。這是什么樣的認(rèn)識俠盜管理手段（D）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.社會人假設(shè) C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè)

9.彈性控制是指控制行為能夠適應(yīng)組織內(nèi)部條件與外部環(huán)境的變化，哪種做法沒有體現(xiàn)彈性控制的原則（D）

A.制定彈性計(jì)劃 B.制定靈活控制標(biāo)準(zhǔn) C.強(qiáng)調(diào)組織文化 D.避免過多控制

10.企業(yè)管理都有那些必備知識

企業(yè)管理的必備知識內(nèi)容

①計(jì)劃管理

通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來。計(jì)劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。

②生產(chǎn)管理

即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行進(jìn)行管理。

③物資管理

對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。

④質(zhì)量管理

對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。

⑤成本管理

圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

⑥財(cái)務(wù)管理

對企業(yè)的財(cái)務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。

⑦勞動人事管理

對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動和人事進(jìn)行全面計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。