流程培訓(xùn)心得體會(國際貿(mào)易實務(wù)流程學(xué)習(xí)心得怎么寫)
1.國際貿(mào)易實務(wù)流程學(xué)習(xí)心得怎么寫
我們的上機實驗結(jié)束了，經(jīng)過了四周的模擬實習(xí)，讓我認識到了貿(mào)易工作的復(fù)雜性，變化性，靈活性，困難性，也體會到了作為一名優(yōu)秀的外貿(mào)工作者應(yīng)加蓋具備的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。
在實習(xí)的過程中，有許多環(huán)節(jié)的操作，是我們以前沒有接觸過的，雖然一筆進出口業(yè)務(wù)也沒完成，但每天都有新收獲，可以說是受益匪淺，這也令我感到非常的滿意。我也逐步意識到國際貿(mào)易的重要性和其獨有的特點：國際貿(mào)易既是一項經(jīng)濟活動，也是涉外活動的一個方面；它屬于跨國交易，情況錯綜復(fù)雜；受國際局勢變化的影響，具有不穩(wěn)定性；面臨的風(fēng)險遠比國內(nèi)貿(mào)易大，線長面廣，中間環(huán)節(jié)多；商戰(zhàn)不止，競爭異常激烈。所以，作為從事國際經(jīng)貿(mào)的人員，不僅必須掌握國際貿(mào)易的基本原理、基本知識和基本技能與方法，而且還應(yīng)具備開拓創(chuàng)新的能力、駕馭市場的能力和善于應(yīng)戰(zhàn)與隨機應(yīng)變的能力。
基于以上要求，結(jié)合本次實習(xí)的情況，我總結(jié)了自己今后學(xué)習(xí)這門課程應(yīng)該注意的事項和學(xué)習(xí)方法：
1.加強理論聯(lián)系實際的能力
以前學(xué)過的《國際貿(mào)易理論》和《國際貿(mào)易實務(wù)》都是書本上的知識，和實際情況脫節(jié)較大，實際操作起來和想象中的出入很大，很不習(xí)慣。因此要充分利用好類似的機會，多做一些實際的操作，充分理解和掌握已經(jīng)學(xué)到的理論知識。有機會的話還應(yīng)多去海關(guān)、進出口公司等參加實習(xí)，或者參觀詢問，了解情況，提高業(yè)務(wù)水平。
2.加強商務(wù)英語的學(xué)習(xí)
國際貿(mào)易中的絕大多數(shù)信息的發(fā)布、交流、磋商、談判、單證、文件等都是以英語為主，而且都是非常專業(yè)和正式的英語。所以今后還得在英語的學(xué)習(xí)上下功夫，把基本的英語技能掌握好，提高雙語溝通的能力，進而在專業(yè)的商務(wù)英語、外貿(mào)函電、商務(wù)談判等課程中能更好的去深入學(xué)習(xí)，全面提高自己的英語水平，盡量不使語言成為交流的障礙，避免因為對語言的造詣不深，而在出口貿(mào)易的過程中蒙受損失。
3.加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和了解
國際貿(mào)易實務(wù)作為綜合性很強的一門專業(yè)課，和其他相關(guān)學(xué)科聯(lián)系很緊密，需要我們?nèi)ザ喽嗔私庹莆?。比如價格學(xué)、商品學(xué)、物流學(xué)、保險學(xué)和法學(xué)等。我們平時在學(xué)習(xí)的過程中要注意各學(xué)科之間的交叉和補充，充分掌握和貿(mào)易相關(guān)的知識，使我們在做起貿(mào)易工作來能對各種流程應(yīng)付自如，提高效率。
4.要踏實做事，按部就班，不能投機取巧
做貿(mào)易講究的是誠信，所以要求我們真誠待人，認真對待每一個客戶。每一件事都要嚴謹認真，一絲不茍，不能耍小聰明，投機取巧。工作時提前安排，按照一般的流程按部就班，踏踏實實，優(yōu)質(zhì)高效的完成。
5.注重培養(yǎng)良好的心里素質(zhì)
貿(mào)易人員要求具有非常良好，非常過硬的心里素質(zhì)。因為貿(mào)易過程的復(fù)雜和風(fēng)險是無法估量的，要有充分的心里準備，同時還要有相應(yīng)的備選解決方案。貿(mào)易人員要做到有耐心，有信心，有恒心，有真心。同時還要做到嚴謹仔細，責(zé)任心強，勇于承擔(dān)責(zé)任。
我也是學(xué)國貿(mào)的 這是我們上周剛寫的 希望對你有所幫助 呵呵
2.培訓(xùn)心得體會怎么
通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。
21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，。
3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文
原發(fā)布者：鑫淼數(shù)據(jù)
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 十一月（22）日—（25）日，我有幸參加了省公司組織的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)培訓(xùn)課目設(shè)置，貼近辦公室工作實際，有較強的實用性；師資強，授課的各位專家學(xué)者都是各自領(lǐng)域的權(quán)威，所講解的內(nèi)容都是他們工作實踐經(jīng)驗的總結(jié)提煉，視野開闊、思維新穎，具有很強的操作性，管理嚴，山東師范大學(xué)和省公司對培訓(xùn)工作高度重視，管理正規(guī)、要求嚴格，保證了培訓(xùn)效果。作為基層公司的一名工作人員，我倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，全程熱情認真的投入學(xué)習(xí)，較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，感覺收益良多，收獲頗豐。通過學(xué)習(xí)，我的理論知識得到了進一步的豐富，思想認識得到了進一步的提升，分析和解決問題的能力得到進一步的加強，干好工作的決心和信心也更加堅定，現(xiàn)就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)淺談幾點體會。（一）豐富了知識，找到了差距在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了公文寫作、勞動關(guān)系政策、對外禮儀等方面的內(nèi)容。通過對這些知識的學(xué)習(xí)，一方面，進一步豐富了理論知識，增強了自己在有關(guān)知識上的儲備；另一方面，深切地體會到自己在有關(guān)理論、有關(guān)知識上的欠缺，還存在很大差距。尤其是山東師范大學(xué)教授淵博的知識、精深的理論功底和犀利的社會洞察力更使自己在看到差距的同時，認識到了理論學(xué)習(xí)對一名年輕工作人員成長的重要性。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。這次赴山東師范大學(xué)學(xué)習(xí)，盡管時間很短，收獲卻很大，切實不虛此行。看了受震動，聽著受觸動，雖然我們存在差距，但差距就是潛力，就是我們
4.學(xué)科基礎(chǔ)知識教育心得體會
自從參加工作以來，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師！認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十六大精神和“三個代表”重要思想，與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個學(xué)生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
基于以上認識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學(xué)生，努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
一、做一個科研型教師
教師的從教之日，正是重新學(xué)習(xí)之時。新時代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我積極投身于學(xué)校教科研。
二、做一個富有愛心的教師
愛學(xué)生，就必須善于走進學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時機，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。
三、做一個理念新的教師
目前，新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在我市全面推開，在認真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。在課上，我把知識與學(xué)生的生活相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會合作交流，提高學(xué)習(xí)能力。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學(xué)行為。
四、做一個信息時代的教師
目前，以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學(xué)習(xí)方式。信息社會的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿足培養(yǎng)面向信息化社會創(chuàng)新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿足于用粉筆來教學(xué)了，而要把計算機和網(wǎng)絡(luò)當作新的教學(xué)工具，進一步把我們的課堂進行延伸！
在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則。“三人行必有我?guī)煛?，積極向每一位老師學(xué)習(xí)，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作多媒體課件，在制作過程中吸收他們好的教學(xué)理念，力求做到技術(shù)與思想的完美結(jié)合。在學(xué)校教研活動中，就如何上好課經(jīng)常和他們進行坦誠的交流。我始終相信，在課堂教學(xué)中，沒有什么論資排輩，唯有不斷創(chuàng)新，才能讓我們的課堂充滿活力。
篇二：教師專業(yè)成長心得體會
今天聽了兩位名師教育教學(xué)經(jīng)驗介紹，深深地吸引著我、感動著我，讓我的心潮起潮伏，讓我的心靈震撼。讓我從全新的視覺角度審視“我”、“教師”這個職業(yè)，好多以前處于朦朧狀態(tài)的問題迎刃而解，眼前豁然開朗。我收獲最大的是體會到只有努力提高自身的素養(yǎng)，豐富自身的底蘊，傾情投入教育教學(xué)工作，積淀方法，摸索經(jīng)驗，在活動中歷練，才能促成自身的專業(yè)成長。要想在教育教學(xué)工作中有一番出色的表現(xiàn)，沒有捷徑，只有靠自己，一步一個腳印，實實在在地去學(xué)習(xí)，去探索，去實踐，去思考。教師，作為培養(yǎng)人才的人，教學(xué)素質(zhì)必須要跟上時代的步伐，必須樹立現(xiàn)代教學(xué)思想，掌握淵博的知識，具有較強的信息素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。我作為教師中的一員，必須不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)教學(xué)工作，必須腳踏實地地學(xué)習(xí)研究，才能在自己的專業(yè)素養(yǎng)上成長起來。
贊賞孩子、信任孩子、鼓勵孩子，贊賞每一個孩子的獨特性，贊賞每一個孩子所取得的哪怕是極其微小的進步，贊賞每一個孩子所付出的努力和所表現(xiàn)出來的善意。幫助孩子揚長避短，克服自卑，樹立自信心，讓孩子感到學(xué)習(xí)是自己的一種榮譽。
愛，可以給孩子以心靈的溫暖，愛，可以讓孩子更自信。愿我們每一位教育工作者都獻出一點愛，時時、事事呵護孩子的自尊心，與孩子共同享受教育的美麗。高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子?！边@句話我感受最深的就是一個“愛”字。我想，我們做為一名教師要熱愛學(xué)生，熱愛自己的事業(yè)；還要有強烈的創(chuàng)新意識，不照搬書上的東西，要勇于創(chuàng)新、敢于標新立異。最關(guān)鍵的是要保持寬容的心境，在今后的工作中遇到困難要不斷的向有經(jīng)驗的同事請教，與同事要互相關(guān)心、和睦相處。
通過交流，教會我作為人師者，在工作中如何追求與奉獻，在生活中如何投入與面對，如何使自己的觀念不斷地體現(xiàn)于自己的教學(xué)行為中，也讓我學(xué)會自省，學(xué)會了反思，學(xué)會了回過頭來看過去。我愿意做“教師成長”中的一名成長教師。我想，不只是我，我們?nèi)ＴS多同事都將在這次學(xué)習(xí)中逐漸成長起來。
以前我常忽略這樣或那樣的事情，通過學(xué)習(xí)后，讓我了解到了教學(xué)應(yīng)當充分發(fā)揮學(xué)生的主體性。不斷的學(xué)習(xí)、實踐與反思，讓我在教學(xué)過程中日益成長。我相信只要堅持不懈，以良好的心態(tài)對待成長中遇到的困難和挫折，不斷求知。
5.培訓(xùn)總結(jié)和服務(wù)流程怎么寫
在東標致培訓(xùn)后的總結(jié)服務(wù)顧問培訓(xùn)總結(jié)經(jīng)過5天的服務(wù)顧問培訓(xùn)，讓我受受益非淺。
幾天來，我學(xué)習(xí)了東風(fēng)標致對服務(wù)顧問的三大項目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、東風(fēng)標致特約商售后服務(wù)流程，此次培訓(xùn)使我對服務(wù)顧問這一職位的工作有了更深一層的了解。 一、用戶滿意的理念與管理 企業(yè)必須贏得客戶的信任，只有建立在彼此互相信任的情況下，客戶才會對你的服務(wù)滿意，對你的企業(yè)、對你的品牌滿意，從而達到品牌的忠誠度。
用戶滿意，必須做到滿足客戶的需求，超越客戶期望值，符合市場競爭條件。 顧客需求在消費意識的覺醒與市場競爭的影響下，顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求，使我深刻體會到全方位的服務(wù)理念，并最終創(chuàng)造出品牌形象、售后獲益及用戶滿意的“三贏”策略。
二、處理顧客投訴投訴是售后服務(wù)工作中最有技巧性的難題，目前很多4S店面對這個問題都表現(xiàn)得很恐懼，很害怕的態(tài)度，其實有時恰恰相反，客戶投訴處理得好的話，就能為企業(yè)帶來轉(zhuǎn)機和發(fā)展，能促進改善企業(yè)存在的缺陷。 如何處理好投訴？如何能在投訴中取得“雙贏”呢？這需要有一定的技巧與經(jīng)驗。
1、面對客戶投訴，我們應(yīng)當把握好機會，爭取得到客戶的信任，贏得客戶的認同，同時展現(xiàn)品牌的積極形象與我們的專業(yè)形象。2、認同客戶的情感，對問題處理保持中立，先處理好心情再處理事情。
3、在認為客戶放棄擴大事情的動機時，為客戶提供幾套處理方案供其選擇，爭取“雙贏”。三、售后服務(wù)流程東風(fēng)標致特約商售后服務(wù)流程的核心流程的五大價值：1-體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念 2-展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略 3-讓客戶充分體認有行化服務(wù)的特色，以提升客戶的忠誠度 4-以標準化、統(tǒng)一化的作業(yè)標準，規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點，面對可戶的服務(wù)員行動 5-透過核心流程的優(yōu)化作業(yè)，提升用戶滿意度，并提升服務(wù)效益，以及東風(fēng)標致售后服務(wù)的預(yù)約、接待、維修、調(diào)度生產(chǎn)/質(zhì)量檢驗、結(jié)算/交付前說明、跟蹤回訪整個流程的每個環(huán)節(jié)的重要性 。
四、服務(wù)工作手冊1、服務(wù)顧問的作業(yè)流程：準備迎接客戶 → 歡迎客戶 → 詢問故障判斷故障 → 填寫委托書 → 確認委托書 → 接收車輛維修 → 安排客戶離開→車間進程控制→車輛內(nèi)部交車→交車前說明→結(jié)算→送走客戶→跟蹤回訪2、服務(wù)顧問應(yīng)做到高效、快捷、周到地接待客戶，專業(yè)、快速準確的故障診斷，合理的維修價格和準確的時間估算，會使客戶感覺到你專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增強客戶的信任。 3、接待客戶車輛時，應(yīng)當著客戶的面裝上防護件，已表示我們能其車輛的愛護，對其車輛的外觀進行檢查，已免交車時帶來不必要的糾分。
4、服務(wù)顧問應(yīng)隨時與維修車間、客戶保持聯(lián)系，隨時了解車輛的維修進度，對有變更的項目與客戶進行交待，告其細節(jié)，不可自行修改以減少客戶抱怨。 5、對完工車輛要做好“三檢”工作，并同時檢查車輛清潔度、貴重物品、確認車輛外觀，確認好交付時間，通知客戶取車。
6、在車輛交付中做好結(jié)算，詳細與客戶說明維修項目及細節(jié)，哪些是收費與優(yōu)惠，哪些是免費的、、、、、、讓客戶有種超值體驗，吸引客戶下次入廠。 7、對更換下來的舊件，應(yīng)詢問客戶是否帶走或由維修站處理。
通過此次的培訓(xùn)，對我在服務(wù)顧問這一職位上有了更新的認識，對我在以后的工作有更好的幫助，可以讓我更加規(guī)范地做好服務(wù)顧問的工作，搞好綜合協(xié)調(diào)，及時準確地掌握客戶各方面的動態(tài)，注重調(diào)查分析，對各種情況進行分析和判斷。 最后希望東風(fēng)標致能夠給服務(wù)顧問提供一些技術(shù)性的培訓(xùn)，將理念與實踐結(jié)合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風(fēng)標致優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)形象，提高客戶最大滿意度。
6.培訓(xùn)心得體會怎么寫
通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。 參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。
21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。
要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。
加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉1是要不斷強化全局意識和責(zé)任意識。 “全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。
要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。 要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責(zé)，勇挑重擔(dān)。
2 是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。
要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。
要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。 要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。
吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
7.公文處理基礎(chǔ)學(xué)習(xí)心得怎么寫
公文處理基礎(chǔ)心得體會 經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，我對公文的認識有了新的認識，有了進一步的了解。
以前總是認為政府機關(guān)發(fā)的才叫公文，現(xiàn)在才知道公文，不止在國家機構(gòu)，在其他社會組織（政黨、人們團體、企業(yè)事業(yè)單位等）處理公務(wù)活動中，有著廣泛的用途和特定的功效，是公務(wù)活動的重要工具。 一. 公文處理就是對公文的創(chuàng)造、處置和管理，即在公文從形式，運轉(zhuǎn)辦理傳遞、貯存到轉(zhuǎn)換為檔案或銷毀的完整生命周期中，一特定的方法和原則對公文進行創(chuàng)制、加工、利用、保管料理，使其完善并獲得功效的行為或過程。
在學(xué)習(xí)之前對公文的認識只認為看完就可以扔了的廢紙，沒有想到這個過程還聽復(fù)雜，它包括：1創(chuàng)制文件，2傳遞文件，3辦理文件，4處理辦畢文件，5管理文件.等5個方面。 二.對公文處理的性質(zhì)有了一定的認識。
公文處理活動 的基本屬性主要包括：政治性、輔助性、技術(shù)性。公務(wù)在政治性主要表現(xiàn)為極強的嚴肅性、周密性、機要性。
特別是國家機關(guān)公文處理涉及機要和機密，必須有完善而有效的保密制度。公文處理的政治性要求我們要重視加強人員隊伍健身，使工作人員有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。
三.公文處理的重要性： 1信息交流、傳達指示、匯報情況的工具； 2效率的保證； 3企業(yè)的記憶； 4企業(yè)形象的標志之一。 四.下面結(jié)合筆者工作單位談?wù)勎膯T工作的體會。
1收文處理的一般程序 一般程序簽收，外收文登記，啟封，內(nèi)收文登記，分辦，摘編，擬辦，批辦，承辦，主辦組織傳閱，催辦，查辦，處理辦畢公文。我單位在收到其他部門的發(fā)文時，在對方發(fā)文登記簿上簽字。
在本部門《收文登記簿》上登記。再分流。
認真閱讀文件，將文件內(nèi)容和精神匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)，請示領(lǐng)導(dǎo)意見。在閱讀文件過程中，要有輕重，急緩，對有些涉及機密文件要妥善保管，并請示領(lǐng)導(dǎo)。
部門領(lǐng)導(dǎo)作出指示后，在收文登記簿的“批辦”一欄簽字并注明批辦日期，批辦日期要注明，公文有一定的時效性。這一點很重要。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示開展工作。如有必要，組織本部門全體人員學(xué)習(xí)文件。
辦理結(jié)束后，在收文登記簿“辦理人”一欄簽字并注明日期。“備注”欄對辦理情況作簡要說明，如“已復(fù)文”、“已閱”、“已執(zhí)行”、“已組織學(xué)習(xí)”等。
將文件歸檔。 2行文和發(fā)文 公文撰擬是一項特殊的創(chuàng)造性活動，需要遵循特定的原則，也需要掌握一定的特點的方法和技巧，在現(xiàn)實生活工作中也是常用實用的。
我談一下我的體會：撰寫公文需要注意： 1公文撰寫要有頭有尾。 – 使用正確的文頭，有稱謂、署名、日期、印章等一切必要的起始和落款信息。
只有這樣才能體現(xiàn)公文的政治性，嚴肅性，整體性。 2內(nèi)容完整。
時間、地點、人、事件，表述簡潔明了。 3用語正規(guī)特別重要。
在撰擬公文之間必須正確的選用文種。 要做到客觀、標準、規(guī)范，以準確表達為主旨，實事求是，不夸張，不過分修飾。
區(qū)別對待文種，如：“條例”、“規(guī)定”、“辦法”是有區(qū)別的。還有很多需要注意的。
有了上面三點不一定就能把公文撰寫好，還要慎重，周密，還應(yīng)避免漏項，歧義。 根據(jù)公文的性質(zhì)選擇文頭，草擬文稿。
依照部門文件編號規(guī)范確定文號，并填寫公文版頭的相應(yīng)欄目。 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審批文稿，審批通過后簽名或蓋章。
如有必要，按用印管理有關(guān)規(guī)定申請使用公司公章。 復(fù)印、存檔。
3辦畢公文的處置 辦畢公文的處置無外乎：去留存亡，對其充分發(fā)揮包括現(xiàn)行效用和歷史效用在內(nèi)的公文的全部功效具有時分重要的影響，包括：清退、銷毀、暫存、立卷、歸檔。按本部門情況分立案卷，給案卷編號。
及時歸檔保存文件。在卷內(nèi)文件目錄上登記入卷文件。
保證文檔的完整和安全。 一般工作中，清退存在一定的誤區(qū)，清退文件主要包括：絕密公文，有重大錯漏的公文，被明令撤銷的公文，僅征求意見或?qū)忛喌墓?，未?jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱的講話稿。
清退公文一定好按規(guī)定及時清退，清退時影附一式兩份《公文清理報告表》并由對方履行牽手手續(xù)；并索要收據(jù)為憑證。需要清退的公文要單獨保管，任何人不得私自摘錄其內(nèi)容，更不得復(fù)制存留。
在以各種通信方式傳遞應(yīng)清退的公文時，只要公文本身沒有解密或降密，應(yīng)一律按原文標注的密級處理。在我單位就有清退不及時，或清退處理不規(guī)范的地方，經(jīng)過學(xué)習(xí)，有了進一步的認識，對經(jīng)后的工作有很大的幫助。
對于公文的立卷歸檔的范圍與基本要求，凡是能反映本機關(guān)工作活動的，具有查考利用價值的，已經(jīng)辦理完畢的公文材料均在立卷范圍之列。 需立卷的公文一般具備三個基本條件：1在本機關(guān)工作活動中形成或處理，只要它們能反映本機關(guān)的工作活動，記錄本機關(guān)的歷史，不管具體作者是誰，都應(yīng)立卷。
2已經(jīng)辦理完畢。3具有查考利用價值。
在利用價值的判斷上不單取決與作者的級別，用不應(yīng)是否為正式的收發(fā)文件作為衡量價值的尺度，還應(yīng)從自用或他用的角度考察公文的價值，并要結(jié)合當時多個密切關(guān)聯(lián)的一組文件去看其價值，在工作容易出現(xiàn)單個孤立的文件，要注意歸類。 立卷的基本方法，就是把握公文的特征，對公文進行科學(xué)有效的分類，組合，編目。
首先是分類，即根據(jù)公文的特征為依據(jù)將全部公文劃分為若干類。
8.加油流程的小結(jié)學(xué)習(xí)心得及經(jīng)驗教訓(xùn)
1、以學(xué)為先 ：學(xué)習(xí)是第一中心任務(wù)；學(xué)習(xí)是正事，理應(yīng)先于娛樂。
2、隨處學(xué)習(xí) ：每天晨練或者上學(xué)路上記憶詞語；在盥洗池貼詞匯表；每天刷牙時熟記一個生詞；無論怎樣各具特色，有一點是一致的，那就是保證學(xué)習(xí)時間，堅持不懈。
3、講究條理 ：條理清楚整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境很重要，把常用的與學(xué)習(xí)有關(guān)的東西都放在伸手可及的位置，重要的學(xué)習(xí)用品和資料用一個紙箱或抽屜裝好，避免用時東翻西找。
4、學(xué)會閱讀： 學(xué)會快速閱讀，提高單位閱讀量，學(xué)會讀一本書的目錄、圖解和插圖，為提前了解本書內(nèi)容，獲取更有效的信息；當積極的讀者--不斷的提問，直到弄懂字里行間的全部信息為止。
5、合理安排 ：講究高效率，別人8小時完成的作業(yè)你最好用6小時；再晚也要完成當天作業(yè)。
9.入職培訓(xùn)心得報告怎么寫
培訓(xùn)心得的內(nèi)容多樣、形式靈活，有觀點、有材料、有 拿到入職培訓(xùn)更是驚喜萬分，培訓(xùn)內(nèi)容既豐富翔實又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略等方面下手。
入職培訓(xùn)的心得報告：
作為事業(yè)發(fā)展委員會的新員工，我們非常感激這次入職培訓(xùn)。它使我們迅速地融入華夏這個大集體，在這幾天里，華夏給予了我們新進員工很多的關(guān)愛和幫助，使我們充分體會到了心理學(xué)的魅力和華夏的魅力。同時，從培訓(xùn)的安排到課程的設(shè)計，我們又充分感覺到華夏人的熱情、認真和專業(yè)。這是每個從業(yè)者都向往的一種職場氛圍，為此，我們真的感到非常幸運。
在一些不太規(guī)范的公司，新員工第一天入職，很多單位都會臨時組織一些入職培訓(xùn)，零散而倉促，但在華夏，我們看到了曹芬元老師詳細的培訓(xùn)計劃，魏霞老師，曲楠老師等各部門老師精彩的課程設(shè)計。這讓我們新員工有一種踏實的感覺，知道自己這一天具體要做什么，學(xué)什么，不僅如此，在培訓(xùn)過程中，每一位培訓(xùn)老師都把自己在心理學(xué)領(lǐng)域辛勤耕耘的成果和心得無私的奉獻出來與我們大家分享，讓我們體驗到接納，關(guān)注和尊重，迅速的融入到這個集體，在收獲了很多的同時，我們的內(nèi)心充滿了感動。
培訓(xùn)雖然過去好多天了，可每一天的情景卻依然在我們腦海中回放：
第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在滿滿的一教室新員工熱切的目光中，魏總簡明扼要地介紹了華夏心理，“科技助力 領(lǐng)航心理學(xué)教育；心理產(chǎn)業(yè) 成就健康中國”是公司發(fā)展一貫秉承的理念，“和諧人生源自心靈 用心成就健康中國”是公司投入心理學(xué)教育事業(yè)的神圣使命，他希望加入華夏大家庭的新人，能理解和認同華夏的理念和使命，共同努力，實現(xiàn)理想。魏總充滿信心的致辭讓大家倍感振奮，一個踏實厚重的，持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。
10.培訓(xùn)后的心得體會怎么寫
寫培訓(xùn)心得的方法：
1）標題。最好是以雙標題的形式抄，雙標題的形式可以讓你的老板比較快的知道這次培訓(xùn)襲的主旨是什么。
2）培訓(xùn)概覽。首先，需要簡單介紹一下這個課程，還有講師的資歷，便于對該培訓(xùn)有一個大致的了解，然后你百說一下培訓(xùn)課程框架。
3）培訓(xùn)細節(jié)記錄及你的感想。在概覽之后，就需要進入細節(jié)了。每個培訓(xùn)度都分不同的問小節(jié)的，需要記錄每個培訓(xùn)章節(jié)中的知識點到底是什么。
4）總結(jié)及下一步行動計劃?；仡櫿麄€培訓(xùn)過程，培訓(xùn)的內(nèi)容是有用還是沒用。從實際應(yīng)用的角度答，這個知識和技巧，在未來工作環(huán)境中應(yīng)該怎么去應(yīng)用的。
