銷(xiāo)售洽談需要(與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)時(shí)應注意什么?)
1.與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)時(shí)應注意什么?
愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“世界上沒(méi)有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著(zhù)名的推銷(xiāo)之神原一平也說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“銷(xiāo)售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說(shuō)過(guò)：“銷(xiāo)售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。
不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話(huà)都有道理，從這三句話(huà)可以：任何的成功都是要有代價(jià)的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式： 銷(xiāo)售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣 那怎樣做好業(yè)務(wù)有了答案： 第一：勤奮。（腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤） 要想做好銷(xiāo)售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。
在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一句話(huà)：“一個(gè)成天與客戶(hù)泡在一起的銷(xiāo)售庸材的業(yè)績(jì)一定高于整天呆在辦公室的銷(xiāo)售天才”。這句話(huà)講得很好，“勤能補拙”嗎！ 勤奮體現在以下幾個(gè)方面： 一、勤學(xué)習，不斷提高、豐富自己。
1.學(xué)習自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類(lèi)產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現在客戶(hù)面前，才能贏(yíng)得客戶(hù)的依賴(lài)。
因為我們也有這樣的感覺(jué)：我們去買(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對方一問(wèn)三不知或一知半解，無(wú)疑我們會(huì )對要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專(zhuān)家門(mén)診”，因為這樣放心。
現在的廣告也是：中國移動(dòng)---通信專(zhuān)家、九牧王---西褲專(zhuān)家、方太---廚房專(zhuān)家。我們的客戶(hù)也一樣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員，這樣他們才會(huì )接受我們這個(gè)人，接受我們的公司和產(chǎn)品。
2.學(xué)習、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。
比如說(shuō)：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶(hù)聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。
工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話(huà)題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。 3.學(xué)習管理知識。
這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行管理。
客戶(hù)是什么，是我們的上帝。換個(gè)角度說(shuō)，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就上去了。
二、勤拜訪(fǎng)。 一定要有吃苦耐勞的精神。
業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。 1.“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2.“鐵嘴”---敢說(shuō)，會(huì )說(shuō)。會(huì )說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。
能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話(huà)，滔滔不絕；而會(huì )說(shuō)是指說(shuō)話(huà)雖少但有內容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應做到既敢說(shuō)又會(huì )說(shuō)。 3.“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì )寬容，自我調節。
4.“飛毛腿”---不用說(shuō)了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動(dòng)要快，客戶(hù)有問(wèn)題了，打電話(huà)給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭取他還沒(méi)放下電話(huà)，我們就已敲門(mén)了。
勤拜訪(fǎng)的好處是與客戶(hù)關(guān)系一直保持良好，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話(huà)給他，加深他對你的印象。
另外，我們要安排好行程路線(xiàn)，達到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。 三、勤動(dòng)腦。
就是要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細想一下問(wèn)題出現的根源是什么，然后有根據地制定解決方案。 銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開(kāi)，可是你等吧，再也沒(méi)有消息。
有時(shí)表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪(fǎng)。這是因為我們沒(méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái)，冷靜思考，才不會(huì )被誤導。
四、勤溝通。 人常說(shuō)：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的指點(diǎn)，你會(huì )恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。
五、勤總結。 有總結才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓不會(huì )讓我們重蹈覆轍。
第二：靈感。 靈感是什么？靈感就是創(chuàng )意，就是創(chuàng )新。
要想做好銷(xiāo)售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷(xiāo)售思路，變換思維方式去面對市場(chǎng)。靈感可以說(shuō)無(wú)處不在。
1.與客戶(hù)談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶(hù)生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來(lái)了，買(mǎi)點(diǎn)東西前去慰問(wèn)一下，這樣可以打破僵局，客戶(hù)由開(kāi)始的拒絕，可能會(huì )改變態(tài)度---進(jìn)貨。
2.產(chǎn)品導入期：推廣受阻時(shí)，突然得知別的廠(chǎng)家召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。靈感來(lái)了，我們不妨也召開(kāi)一次新聞發(fā)布會(huì )。
3.逛商場(chǎng)時(shí)，看見(jiàn)賣(mài)鞋的有鞋托。靈感來(lái)了，給防疫站打個(gè)電話(huà)，就說(shuō)被狗咬了，問(wèn)有血清嗎？他們一聽(tīng)有人要買(mǎi)，可能就會(huì )進(jìn)貨。
第三：技巧。 技巧是什么？就是方法，而且銷(xiāo)售技巧自始至終貫穿整個(gè)過(guò)程之中。
我們所面對的客戶(hù)形形色色，我們都要堅持有一個(gè)原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。 與客戶(hù)交往過(guò)程中主要有三個(gè)階段： 一、拜訪(fǎng)前： 1.要做好訪(fǎng)前計劃。
（1）好處是：有了計劃，才會(huì )有面談時(shí)的應對策略，因為有時(shí)在臨場(chǎng)的即興策略成功。
2.銷(xiāo)售談判應注意哪些,銷(xiāo)售的流程有哪些?
作為談判的過(guò)程控制，價(jià)格一直是最敏感的問(wèn)題，如果報的價(jià)格高了，使對方認為我們的產(chǎn)品質(zhì)量檔次低，如果高了對方又不能接受，確實(shí)是一個(gè)很難處理的一個(gè)問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)員的啟示以后，更加確認了我們做銷(xiāo)售工作者的正確心理戰術(shù)思路，那就是產(chǎn)品報價(jià)必須要從高到中再到低這么一個(gè)過(guò)程，最終會(huì )使我們的談判效果更加主動(dòng)；
銷(xiāo)售的流程有：一、打招呼 二、自我介紹 三、破冰 四、開(kāi)場(chǎng)白的結構 五、巧妙運用詢(xún)問(wèn)術(shù)，讓客戶(hù)說(shuō)說(shuō)說(shuō) 。 通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)達到探尋客戶(hù)需求的真正目的，這是營(yíng)銷(xiāo)人員最基本的銷(xiāo)售技巧，在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，問(wèn)題面要采用由寬到窄的方式逐漸進(jìn)行深度探尋。
3.同客戶(hù)第一次見(jiàn)面洽談要注意哪?
接近客戶(hù)的30秒，決定了推銷(xiāo)的成敗”。這是成功推銷(xiāo)人共同體驗的法則，那么接近客戶(hù)到底指的是什么含義呢？接近客戶(hù)是否有一定的技巧可循呢？在接近客戶(hù)時(shí)我們應該注意哪些方面的問(wèn)題呢？這就是本講我們要共同探討的問(wèn)題。
如何使用接近語(yǔ)言
接近客戶(hù)的技巧
鄉村音樂(lè )論壇
獲取客戶(hù)好感的六大法則
如何使用接近語(yǔ)言
（一）什么是接近
【管理名言】
接近客戶(hù)的30秒，決定了推銷(xiāo)的成敗。
接近客戶(hù)在專(zhuān)業(yè)溝通技巧上，我們定義為“由接觸到準客戶(hù)，至切入主題的階段。”
在接近客戶(hù)前首先要明確你的主題是什么，然后再根據你的主題選擇適當的接近方法。每次接近客戶(hù)有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過(guò)面的準客戶(hù)約時(shí)間見(jiàn)面，那么你可以選用電話(huà)約見(jiàn)的方法；想約客戶(hù)參觀(guān)展示，可以采用書(shū)信的方法；想向客戶(hù)介紹某種新產(chǎn)品，那么直接拜訪(fǎng)客戶(hù)就比較適合。
（二）接近注意點(diǎn)
從接觸客戶(hù)到切入主題的這段時(shí)間，你要注意下列兩點(diǎn)：
1.迅速打開(kāi)準客戶(hù)的“心防”
任何人碰到從未見(jiàn)過(guò)面的第三者，內心深處總是會(huì )有一些警戒心，相信你也不例外。當準客戶(hù)第一次接觸業(yè)務(wù)員時(shí)，他是“主觀(guān)的”，也是帶有“防備”心理的。“主觀(guān)的”含義很多，包括對個(gè)人穿著(zhù)、打扮、頭發(fā)的長(cháng)短、品味，甚至高矮胖瘦……等主觀(guān)上的感受，而產(chǎn)生喜歡或不喜歡的直覺(jué)。由于主觀(guān)的切入點(diǎn)，使準客戶(hù)對于不符合自己價(jià)值觀(guān)或審美觀(guān)的人有一種自然的抗拒心理。“防備”心理是指由于人們對不太熟悉的人都會(huì )產(chǎn)生一種本能的防備心理，所以無(wú)形中就在準客戶(hù)和業(yè)務(wù)員之間筑起了一道防衛的墻。
因此，只有在你能迅速地打開(kāi)準客戶(hù)的“心防”后，才能敞開(kāi)客戶(hù)的心胸，客戶(hù)才可能用心聽(tīng)你的談話(huà)。打開(kāi)客戶(hù)心防的基本途徑是：①讓客戶(hù)產(chǎn)生信任；②引起客戶(hù)的注意；③引起客戶(hù)的興趣。
2.學(xué)會(huì )推銷(xiāo)商品前，先銷(xiāo)售自己
接近客戶(hù)技巧的第二個(gè)注意點(diǎn)就是在推銷(xiāo)商品前先將自己推銷(xiāo)出去。
“客戶(hù)不是購買(mǎi)商品，而是購買(mǎi)推銷(xiāo)商品的人”。這句名言流傳已久。說(shuō)服力不是僅靠強而有力的說(shuō)詞，而是仰仗著(zhù)推銷(xiāo)人舉止言談中散發(fā)出來(lái)的人性與風(fēng)格魅力。
TOYOTA的神谷卓一曾說(shuō)：“接近準客戶(hù)時(shí)，不需要一味地向客戶(hù)低頭行禮，也不應該迫不及待地向客戶(hù)說(shuō)明商品，這樣做，反而會(huì )引起客戶(hù)逃避。當我剛進(jìn)入公司做推銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，在接近客戶(hù)時(shí)，我只會(huì )向他們介紹我的汽車(chē)，因此，在初次接近客戶(hù)時(shí)，往往都無(wú)法迅速地與客戶(hù)進(jìn)行溝通。在無(wú)數次的體驗揣摩下，我終于體會(huì )到，與其直接說(shuō)明商品不如談些有關(guān)客戶(hù)的太太、小孩的話(huà)題社會(huì )新聞之類(lèi)的事情，讓客戶(hù)喜歡自己才真正關(guān)系著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的成敗，因此接近客戶(hù)的重點(diǎn)是讓客戶(hù)對一位以推銷(xiāo)為職業(yè)的業(yè)務(wù)員抱有好感，從心理上先接受他。”
與客戶(hù)談業(yè)務(wù)，對方告訴說(shuō)等電話(huà)時(shí)，有三個(gè)可能1.他對你的產(chǎn)品很感興趣，2.他還在對比考慮中，3.對方已經(jīng)委婉拒絕了你.
這三個(gè)情況中的第一個(gè)的可能性很低.第二個(gè)情況比較常見(jiàn).第三個(gè)也有可能的.這就要看你與客戶(hù)洽談中客戶(hù)的反映，他問(wèn)了些什么問(wèn)題，關(guān)心什么問(wèn)題.你在與客戶(hù)洽談中是否使客戶(hù)對你產(chǎn)生信任了.
其實(shí)做銷(xiāo)售不要有什么顧忌的，比如第二種情況，你要主動(dòng)的給客戶(hù)打電話(huà)聯(lián)系，對問(wèn)題進(jìn)行溝通，體現出你的誠意.有節有禮的與他交流.
三的種情況你也不要放棄，只要他還沒(méi)有告訴你已經(jīng)買(mǎi)了，你就要據理力爭.讓他知道這次不合作沒(méi)有關(guān)系.買(mǎi)賣(mài)不成人意在.
某進(jìn)出口公司同法國一客戶(hù)洽談一筆核桃仁出口業(yè)務(wù)，雙方同意以CIF條件成交并此要求在合同中訂明，賣(mài)方須于當年10份在上海港裝運，并保證貨物在月底前到達目的港，否則買(mǎi)方有權撤消合同并要求損失賠償.如果你是出口業(yè)務(wù)人員，你會(huì )同意客戶(hù)的要求嗎？
4.業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商談判要注意什么?
其實(shí)，這就是與經(jīng)銷(xiāo)商談判技巧問(wèn)題，問(wèn)題的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)人員沒(méi)有了解和掌握與經(jīng)銷(xiāo)商談判的要點(diǎn)，不知道經(jīng)銷(xiāo)商最關(guān)注的是什么，想要得到的是什么？弄明白這些談判的效率和成功率就會(huì )大大的提高，否則，那也只能是無(wú)功而返了。
那么，經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的要點(diǎn)有哪些？首先首先我們要看一下經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的是哪些要點(diǎn)？我們做了這樣一個(gè)關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商的調查，發(fā)現經(jīng)銷(xiāo)商對于選擇合作企業(yè)比較注重的因素有以下幾個(gè)方面： 經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的因素百分比（%） 產(chǎn)品質(zhì)量好、品牌好、銷(xiāo)售對路66.00 企業(yè)信譽(yù)好、規模大、有實(shí)力50.00 經(jīng)銷(xiāo)政策好49.00 偶然機遇感覺(jué)3.5 私人關(guān)系1.5 1、產(chǎn)品質(zhì)量好、品牌知名度、銷(xiāo)售對路。有66%經(jīng)銷(xiāo)商認為一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好、品牌知名度、銷(xiāo)售對路，是與企業(yè)合作重要要件。
所以，業(yè)務(wù)人員在與經(jīng)銷(xiāo)商談判的時(shí)候應當把質(zhì)量、品牌、銷(xiāo)售對路放為談判的重點(diǎn)，這樣能大大提高經(jīng)銷(xiāo)商興趣和談判的積極性。 2、企業(yè)的信用好、規模大、有實(shí)力。
50%的經(jīng)銷(xiāo)商認為這是他們與企業(yè)合作考慮的重點(diǎn)。經(jīng)銷(xiāo)商選擇企業(yè)有自己標準與要求，那么，企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商談判就一定找到要點(diǎn)。
3、經(jīng)銷(xiāo)的政策好。經(jīng)銷(xiāo)政策一向是經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的要點(diǎn)之一，有近一半的經(jīng)銷(xiāo)商認為好經(jīng)銷(xiāo)政策，使他們與企業(yè)合作主要原因。
4、偶然機遇、感覺(jué)。經(jīng)銷(xiāo)商偶然機會(huì )或憑感覺(jué)與企業(yè)合作可能性比較底，只占3.5%; 5、其他關(guān)系（私人關(guān)系）為1.5%。
就是說(shuō)業(yè)務(wù)人員原來(lái)認識的經(jīng)銷(xiāo)商，認為個(gè)人關(guān)系不錯，再去找經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商不一定做這個(gè)牌子，因為現在經(jīng)銷(xiāo)商越來(lái)越理性，不是靠過(guò)去多少年交情了"你說(shuō)做哪一個(gè)我就做哪一個(gè)"的那個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。經(jīng)銷(xiāo)商有自己的主見(jiàn)和思想，他要考慮企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量好不好、品牌知名度高不高、能不能銷(xiāo)售出去等問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)學(xué)會(huì )理性而整合性的思考。
作為商人他只會(huì )把個(gè)人感情放在第二位，如果他看不上你的企業(yè)，他會(huì )告訴你："兄弟，你不能讓我（經(jīng)銷(xiāo)商）賠錢(qián)"。 所以，在與經(jīng)銷(xiāo)商談判的時(shí)候首先考慮的是前三個(gè)問(wèn)題，這也是談判的要點(diǎn)在這三個(gè)要素中我們在談判時(shí)重點(diǎn)還要強調事經(jīng)銷(xiāo)政策，因為這一要素最能直接反映經(jīng)銷(xiāo)商利益問(wèn)題，因此，經(jīng)銷(xiāo)商比較關(guān)注此項的細節。
下面讓我們看看經(jīng)銷(xiāo)商對各項政策的關(guān)注程度。 經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的因素百分比（%） 價(jià)格和利潤高77.77 廣告、促銷(xiāo)支持61.11 供貨及時(shí)55.55 技術(shù)支持50.00 售后服務(wù)44.44 返利16.66 其他5.55 1、價(jià)格和利潤。
77.7%經(jīng)銷(xiāo)商對經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格和利潤是非常看重的，幾乎占到了80%，這足以?xún)r(jià)格和利潤是經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)選擇的主要因素。 2、廣告促銷(xiāo)支持。
61.11%經(jīng)銷(xiāo)商對企業(yè)促銷(xiāo)、廣告支持也十分重視，可以說(shuō)這也是其決定與企業(yè)合作重要因素。 3、提供貨及時(shí)占55%，比例也相當大，這在特殊時(shí)期經(jīng)銷(xiāo)商認為很重要，比如銷(xiāo)售旺季時(shí)的貨物供應等。
4、技術(shù)支持占50%，技術(shù)支持包括什么？如是電子產(chǎn)品他要求技術(shù)支持，快銷(xiāo)品主要是營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的支持； 5、售后服務(wù)占44.44%，售后服務(wù)很重要的，只賣(mài)產(chǎn)品不做售后服務(wù)也是不行的，因為經(jīng)銷(xiāo)商對這個(gè)因素也非常的重視； 6、返利，經(jīng)銷(xiāo)商以前對這個(gè)關(guān)注度是非常高的，目前經(jīng)銷(xiāo)商對此關(guān)注程度大幅減少，現在只占16.66%比較看重。 7、其他方面，這個(gè)只占5.55%，包括個(gè)人關(guān)系等等。
所以，了解經(jīng)銷(xiāo)商選擇企業(yè)和對營(yíng)銷(xiāo)政策的關(guān)注，就應該明白把談判的重點(diǎn)應該放在那里？ 通過(guò)上述我們掌握了與經(jīng)銷(xiāo)商談判的要點(diǎn)，但這并不代表我們就一定談判成功，關(guān)鍵我們還要學(xué)會(huì )創(chuàng )造談判的優(yōu)勢。下面就介紹一下如何創(chuàng )造談判的優(yōu)勢。
1、建立良好的談判氣氛。在這里我給大家者少一個(gè)案例：思念食品的業(yè)務(wù)人員是怎樣和客戶(hù)談判的。
前年我認識思念的一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，他說(shuō)他們的業(yè)務(wù)員談判就非常有招數，先是把客戶(hù)拉到飯店、酒吧和洗浴中心，跟客戶(hù)一邊吃喝玩樂(lè )玩打麻將，一邊就把合作事給搞定了，他說(shuō)"思念"的業(yè)務(wù)人員沒(méi)有不會(huì )打麻將的，而且打麻將還沒(méi)有贏(yíng)的，這其中的道理大家都明白。他介紹說(shuō)就是在麻將桌上邊打邊談，這個(gè)氣氛非常好，一看對方不高興的時(shí)候就點(diǎn)個(gè)"炮"，對方贏(yíng)了，那就高興啊，一高興就合作了，就這么容易。
當然不像我說(shuō)得這么容易，但是談判的時(shí)候選擇和創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍，對合作談判而言是非常有利的。 2、充分了解對方的情況。
我們常說(shuō)知己知彼，百戰不殆，我們要充分了解經(jīng)銷(xiāo)商情況和信息，要在談判之前充分了解經(jīng)銷(xiāo)商想得到什么？想要什么？要說(shuō)什么？等等，這些信息非常重要。 3、要充分利用自己的優(yōu)勢，不要暴露自己的缺點(diǎn)。
如果你老是拿自己的缺點(diǎn)跟別人的優(yōu)點(diǎn)比，你永遠不會(huì )贏(yíng)，所以我們要清楚我們自身的長(cháng)處是什么。如果經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)你的產(chǎn)品質(zhì)量不好，那你老是圍繞著(zhù)"產(chǎn)品質(zhì)量"談判的話(huà)，那我們肯定不能取得談判優(yōu)勢的，因為這就是自取其短嗎，正中對方的下懷。
要拿自己的優(yōu)勢去談，你要說(shuō)的就是能讓經(jīng)銷(xiāo)商如何賺錢(qián)？如何輕松獲利？這是自己在給自己創(chuàng )造談判優(yōu)勢，所以，一定要清楚自己的短處與長(cháng)處，這樣才能讓自己做事更有把握。 4、力爭談判的東道主。
大家知道為什么搞體育要東道主嗎？奧運會(huì )在那個(gè)國家主辦，這個(gè)。
5.銷(xiāo)售的談判過(guò)程中注意哪些方面的問(wèn)題呢
[技巧一]：商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧！商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運用語(yǔ)言藝術(shù)的結果。
1、針對性強；2、表達方式婉轉；3、靈活應變；4、恰當地使用無(wú)聲語(yǔ)言。[技巧二]：在談判中旗開(kāi)得勝談判就象下棋，開(kāi)局就要占據有利位置或戰略性位置。
談判的目的是要達成雙贏(yíng)方案。然而在現實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見(jiàn)了。
你坐在一個(gè)買(mǎi)家面前，你們心中都抱著(zhù)同樣 的目的。這兒沒(méi)有魔術(shù)般的雙贏(yíng)解決方案。
他/她想要的是最低價(jià)，你想要的是最高價(jià)。他想從你的口袋里掏出錢(qián)來(lái)，放進(jìn)他的腰包里。
強力銷(xiāo)售談判 （powersalesnegotiating）則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝，同時(shí)讓對方覺(jué)得他也贏(yíng)了。
實(shí)際上，正是這種本領(lǐng)決定了一個(gè)人能否 成為強力銷(xiāo)售談判高手。跟下棋一樣，運用強力銷(xiāo)售談判技巧必須遵守一套規則。
談判和下棋最大的區別在于，談判時(shí)對方不知道這些規則，只能預測你的棋路。棋 手將象棋中的這幾步戰略性走棋稱(chēng)為棋局。
開(kāi)局時(shí)要讓棋盤(pán)上的局勢有利于你。中局要保持你的優(yōu)勢。
進(jìn)入殘局時(shí)利用你的優(yōu)勢，將死對方，用在銷(xiāo)售上就是要 買(mǎi)方下單。1、開(kāi)局：為成功布局；2、中局：保持優(yōu)勢；3、終局：贏(yíng)得忠誠[技巧三]：銷(xiāo)售談判的主要原則談判不要限于一個(gè)問(wèn)題。
如果你解決了其它所有問(wèn)題，最后只剩下價(jià)格談判，那么結果只能是一輸一贏(yíng)。如果談判桌上多留幾個(gè)問(wèn)題，你總能找到交換條件達成公平 交易。
人們的談判目的各有不同。銷(xiāo)售人員的最大誤區就是認為價(jià)格是談判中的主導問(wèn)題。
很明顯，許多其他因素對買(mǎi)方也很重要，例如產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，按時(shí)送 貨和靈活的付款條件。不能得寸進(jìn)尺，過(guò)于貪婪。
在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺(jué)得自己勝了，但如果買(mǎi)方覺(jué)得你擊敗了他，你的勝利又有何用？所以要留點(diǎn) 好處給對方，讓他也有談判贏(yíng)了的感覺(jué)。
[技巧四]：談判行為中的真假識別談判行為是一項很復雜的人類(lèi)交際行為，它伴隨著(zhù)談判者的言語(yǔ)互動(dòng)、行為互動(dòng)和心理互動(dòng)等多方面的、多維度的錯綜交往。談判行為從某種意義上說(shuō)可以看成是人 類(lèi)眾多游戲中的一種，一種既嚴肅而又充滿(mǎn)智趣的游戲行為。
參與者在遵守一定的游戲規則中，各自尋找那個(gè)不知會(huì )在何時(shí)、何地、何種情況下出現的談判結果。美 國談判學(xué)會(huì )主席、談判專(zhuān)家尼爾倫伯格說(shuō)，談判是一個(gè)合作的利己主義的過(guò)程。
尋求合作的結果雙方必須按一個(gè)互相均能接受的規則行事，這就要求談判者應以 一個(gè)真實(shí)身份出現在談判行為的每一環(huán)節中，去贏(yíng)得對方的信賴(lài)，繼以把談判活動(dòng)完成下去。但是由于談判行為本身所具有的利己性、復雜性，加之游戲能允許的手 段性，談判者又很可能以假身份掩護自己、迷惑對手，取得勝利，這就使得本來(lái)就很復雜的談判行為變得更加真真假假，真假相參，難以識別。
下文僅從三方面來(lái)剖析一下談判活動(dòng)中的真假現象。1、真誠相待〓假意逢迎；2、聲東擊西〓示假隱真；3、拋出真鉤〓巧設陷阱。
[技巧五]：談判與交涉的藝術(shù)1、障礙之一：沒(méi)有調控好自己的情緒和態(tài)度；2、障礙之二：對對方抱著(zhù)消極的感情，即不信、敵意3、障礙之三：自己固守，忽視交涉雙方的共同需 求。4、障礙之四：出于面子的心理需要，對妥協(xié)和必要的讓步進(jìn)行抵抗。
5、障礙之五：把交涉和談判看成是一種勝負或你死我活的戰爭。6、以上五種 障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關(guān)鍵；7、五條心理學(xué)對策8、第一，控制你自身的情緒和態(tài)度，不為對方偏激的情緒9、第二，讓交涉對方 的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任10、第三。
