市場營銷經典故事(市場營銷專業(yè)的名人故事)

1.市場營銷專業(yè)的名人故事

史玉柱，1962年9月15日生于安徽省蚌埠市懷遠縣，商人、企業(yè)家。

1994投資保健品，第一個產品是“腦黃金”，后來因為投資巨人大廈導致資金鏈斷裂而幾乎破產，欠債2.5億人民幣。

1995年，史玉柱被《福布斯》列為內地富豪第8位。1997年在江蘇等地推出保健品“腦白金”，大獲成功并迅速推廣至全國。

2009年3月12日，福布斯全球富豪排行榜，史玉柱以15億美元居468位，在大陸位居14位。

2012年，在《財富》中國最具影響力的50位商界領袖排行榜中排名第二十二位。

2018年10月，史玉柱、史靜父女以400億財富排名2018年胡潤百富榜第53位。

2.有關市場營銷的哲理小故事哪里有?

可以推薦給你幾個小故事：

一、兩家粥店

街上有兩家粥店，每天的顧客都相差不多，都是人來人往，川流不息。然而晚上結算的時候，東邊這個總是比西邊那個多出來百十來元，天天如此。差距究竟在哪里呢？

于是，一位好奇的顧客走進了西邊那個粥店。服務員微笑著把他迎進來，給他盛粥時問：“加不加雞蛋？”他說加。于是她給他加了一個雞蛋。見了每位顧客，服務員都會這樣問一句，結果有說加的。也有說不加的，大概各占一半。這位顧客又來到東邊的粥店。同樣服務員微笑著把他迎進去，而給他他盛粥時卻這樣問：“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋？”他笑了，說：“加一個?！币娏嗣课活櫩停諉T都這樣問一句，結果愛吃雞蛋的就說加兩個，不愛吃的就加一個，極少有要求不加的。一天下來，東邊的粥店就要比西邊的多賣出百十來個雞蛋。

故事點評：

銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費者心理的理解。抓住顧客的心理，才能夠獲勝。為顧客服務，并不是讓顧客滿意就足夠了，還要能夠通過服務引導客戶進行更多地消費。

二、老太太買李子的故事

故事講的是一位老太太每天去菜市場買菜買水果。一天早晨，她來到菜市場，遇到第一個小販，賣水果的，問：你要不要買一些水果？老太太說你有什么水果？小販說我這里有李子、桃子、蘋果、香蕉，你要買哪種呢？老太太說我正要買李子。小販趕忙介紹這個李子，又紅又甜又大，特好吃。老太太仔細一看，果然如此。但老太太卻搖搖頭，沒有買，走了。

老太太繼續(xù)在菜市場轉。遇到第二個小販。這個小販也像第一個一樣，問老太太買什么水果？老太太說買李子。小販接著問，我這里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么樣的呢？老太太說要買酸李子，小販說我這堆李子特別酸，你嘗嘗？老太太一咬，果然很酸，滿口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高興，馬上買了一斤李子。

但老太太沒有回家，繼續(xù)在市場轉。遇到第三個小販，同樣，問老太太買什么？老太太說買李子。小販接著問你買什么李子，老太太說要買酸李子。但他很好奇，又接著問，別人都買又甜又大的李子，你為什么要買酸李子？老太太說：我兒媳婦懷孕了，想吃酸的。小販馬上說：老太太，你對兒媳婦真好！小販又問，那你知道不知道這個孕婦最需要什么樣的營養(yǎng)？老太太說不知道。小販說，其實孕婦最需要的維生素，因為她需要供給這個胎兒維生素。所以光吃酸的還不夠，還要多補充維生素。水果之中，獼猴桃含維生素最豐富，所以你要是經常給兒媳婦買獼猴桃才行！這樣的話，你確保你兒媳婦生出一個漂亮健康的寶寶。老太太一聽很高興啊，馬上買了一斤獼猴桃。當老太太要離開的時候，小販說我天天在這里擺攤，每天進的水果都是最新鮮的，下次來就到我這里來買，還能給你優(yōu)惠。從此以后，這個老太太每天在他這里買水果。

在這個故事中，我們可以看到：第一個小販急于推銷自己的產品，根本沒有探尋顧客的需求，自認為自己的產品多而全，結果什么也沒有賣出去。

第二個小販有兩個地方比第一個小販聰明，一是他第一個問題問得比第一個小販高明，是促成式提問；二是當他探尋出客戶的基本需求后，并沒有馬上推薦商品，而是進一步縱深挖掘客戶需求。當明確了客戶的需求后，他推薦了對口的商品，很自然地取得了成功。

第三個小販是一個銷售專家。他的銷售過程非常專業(yè)，他首先探尋出客戶深層次需求，然后再激發(fā)客戶解決需求的欲望，最后推薦合適的商品滿足客戶需求。他的銷售過程主要分了六步：第一步：探尋客戶基本需求；第二步：通過縱深提問挖掘需求背后的原因；第三步：激發(fā)客戶需求；第四步：引導客戶解決問題；第五步：拋出解決方案；第六步：成交之后與客戶建立客情關系。

銷售是一門學問，所以我們要在銷售工作中勇于發(fā)現(xiàn)失誤并及時改正過來，不斷完善自我，超越自我。

3.市場營銷專業(yè)的名人故事

史玉柱，1962年9月15日生于安徽省蚌埠市懷遠縣，商人、企業(yè)家。

1994投資保健品，第一個產品是“腦黃金”，后來因為投資巨人大廈導致資金鏈斷裂而幾乎破產，欠債2.5億人民幣。1995年，史玉柱被《福布斯》列為內地富豪第8位。

1997年在江蘇等地推出保健品“腦白金”，大獲成功并迅速推廣至全國。2009年3月12日，福布斯全球富豪排行榜，史玉柱以15億美元居468位，在大陸位居14位。

2012年，在《財富》中國最具影響力的50位商界領袖排行榜中排名第二十二位。2018年10月，史玉柱、史靜父女以400億財富排名2018年胡潤百富榜第53位。

4.急

原諒我復制粘貼，希望對你有所幫助先有雞還是先有蛋？ 有一個餐廳生意好，門庭若市，老板年紀大了，想要退休，就找了3位經理過來。

老板問第一位經理："先有雞還是先有蛋？"第一位經理想了想，答道："先有雞"。 老板接著問第二位經理："先有雞還是先有蛋？" 第二位經理胸有成竹地答道："先有蛋。

" 老板又叫來第三位經理，問："先有雞還是先有蛋？" 第三位經理鎮(zhèn)定地說："客人先點雞，就先有雞；客人先點蛋，就先有蛋。" 老板笑了，于是擢升第三位經理為總經理。

點評：先有雞還是先有蛋？如果你一味地想這個問題的答案，永遠也不會有結果。以前在爭論先有物質還是先有意識這一哲學的基本問題時，就有哲學家提出過"先有雞還是先有蛋"的命題，如今，這第三位經理給出了這一命題的營銷學答案，這就是——客人的需求永遠是第一位的。

高露潔在日本島上的促銷 美國的高露潔牙膏在進入全日本這樣一個大的目標市場時，并沒有采取貿然進入、全面出擊的策略，而是先在離日本本土最近的琉球群島上開展了一連串的廣告公關活動。 他們在琉球群島上贈送樣品，使琉球的每一個家庭都有免費的牙膏。

因為是免費贈送的，所以琉球的居民不論喜歡與否，每天早上總是使用高露潔牙膏。 這種免費贈送活動，引起了當?shù)貓蠹?、電視的注目，把它當做新聞發(fā)表，甚至連日本本土的報紙、月刊也大加報道。

于是，高露潔公司在廣告區(qū)域策略上就達到了這樣的目的：以琉球作為橋頭堡，使得全日本的人都知道了高露潔，以點到面，廣告交易十分明顯。 點評：營銷攻堅戰(zhàn)究竟該怎么打？一般而言，有兩種打法：正面進攻和側面出擊。

當企業(yè)對戰(zhàn)場不熟悉，群眾基礎尚未建立之時，先建立穩(wěn)固的根據(jù)地，從側面入手是一條穩(wěn)健可行的策略。 網上能賣網下不行 美國有個43歲的婦女，為她姨媽向政府申請到了一個免費的輪椅。

她所做的不過是準備了一些必要的文件并填寫了一些表格。 為此，她還寫了一篇如何向政府申請免費輪椅的報告。

她在網上賣她的報告，她的成本僅是2美元，后來她每月可賺3萬美元！ 簡直難以置信，如此簡單的事會有市場，會有如此的潛在利益！ 隨后，她又在報刊上做廣告，這次她在賠錢。 很奇怪，這份報告只能在網上賺錢。

點評：網絡營銷和傳統(tǒng)營銷相比，有著其獨到的地方。網絡營銷的最大特點是：方便快捷，鼠標一點，一切搞掂。

四兩撥千斤 世界著名的利普頓公司為了使自己的產品迅速打進市場，在開業(yè)伊始別出心裁地舉辦了一次精彩的表演，他們買來幾頭小豬，用緞帶給它們精心打扮，并插上"我要去利普頓市場"字樣的小旗，然后趕著它們穿過鬧市，引起眾人的注意，達到了讓商品家喻戶曉的目的。 做廣告需要花重金，但若匠心獨運，也能四兩撥千斤，用最少的錢讓廣告有聲有色。

茶葉公司與豬，風馬牛不相及，經公司公關人員策劃、牽線搭橋，小豬成了促銷功臣，企業(yè)也借此騰飛。 相比之下，我們有些企業(yè)至今仍固守著傳統(tǒng)的營銷模式，促銷方式習慣跟著感覺走，以致推出的促銷方式不是步人后塵，就是偏離了市場，結果普遍感到競爭激烈，生意難做。

點評：在當今的市場競爭中，除了商品質量和銷售價格的競爭之外，營銷策略也是一種競爭手段。如何以較少的投入獲得轟動效果，已成為許多商家參與競爭、吸引顧客的又一熱點。

聰明的經營者不妨從利普頓茶葉公司促銷成功的經驗中得到一些啟迪，針對不同層次消費需求，搞一些別出心裁的促銷妙招，從而迅速達到銷售目的。 英國商人的圈套 一次，中國外貿人員同英國裘皮商人談判，休息時，英商湊到陪談人員身邊遞煙搭訕道："今年狼皮比去年好吧？"中方人員隨意應了聲："不錯。

"英商緊跟一句："如果我想買15萬20萬張不成問題吧？"陪談人員仍不經意地回答："沒問題。"一支煙未吸完，英國商人就走了。

隨后，英商主動向中方反映，有人按低于中方的價格在英國市場拋售中國黃狼皮。直到此刻，中方談判人員冷靜分析了業(yè)務談判的前前后后，才恍然大悟。

原來該商人有意遞出價高5%的穩(wěn)盤，穩(wěn)住中方，因為他給的價高，其他商人便難以問津了。同時在中國黃狼皮高牌價下，他則在英國市場上按原價大量拋售其幾十萬張存貨，以微小的代價先于中方出售，這樣他的積壓貨傾銷出去了。

點評：營銷談判與其說是利益的抗衡，不如說是智慧的較量。誰掌握著談判對方的底細，誰就掌握著主動權，利益的天平就會向誰傾斜。

流水聲音賣高價 費涅克是一名美國商人。在一次休假旅游中，小瀑布的水聲激發(fā)了他的靈感。

他帶上立體聲錄音機，專門到一些人煙稀少的地方逛游。他錄下了小溪、小瀑布、小河流水、鳥鳴等聲音，然后回到城里復制出錄音帶高價出售。

想不到他的生意十分興隆，尤其買"水聲"的顧客川流不息。費涅克了解許多城市居民飽受各種噪音干擾之苦，卻又無法擺脫。

這種奇妙的商品，能把人帶入大自然的美妙境界，使那些久居鬧市的人暫時忘卻塵世的煩惱，還可以使許多失眠者在水聲的陪伴下安然進入夢鄉(xiāng)。點評：留心處處皆商機。

在我們抱怨生意難做之時，卻有無數(shù)的商機在我們身邊溜走或等待我們去發(fā)掘。發(fā)掘新的。

5.營銷小故事

一個鄉(xiāng)下來的小伙子去應聘城里“世界最大”的“應有盡有”百貨公司的銷售員。

老板問他：“你以前做過銷售員嗎？”他回答說：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子。”老板喜歡他的機靈：“你明天可以來上班了。

等下班的時候，我會來看一下?！币惶斓墓怅帉@個鄉(xiāng)下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。

但是年輕人還是熬到了5點，差不多該下班了。老板真的來了，問他說：“你今天做了幾單買賣”“一單，”年輕人回答說。

“只有一單？”老板很吃驚地說：“我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢？”“300,000美元，”年輕人回答道。

“你怎么賣到那么多錢的？”目瞪口呆，半晌才回過神來的老板問道?！笆沁@樣的，”鄉(xiāng)下來的年輕人說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后中號的魚鉤，最后大號的魚鉤。

接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。

我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺有兩個發(fā)動機的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。

我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’?！崩习搴笸藘刹剑瑤缀蹼y以置信地問道：“一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西？”“不是的，”鄉(xiāng)下來的年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買發(fā)卡的。

我就告訴他‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？’”。

6.關于市場營銷的小故事

奔馳smart Smart中的S代表了斯沃奇（Swatch）,M代表了戴姆勒集團（Mercedes-Benz），而art則是英文中藝術的意思，合起來可以理解為，這部車代表了斯沃奇和戴姆勒合作的藝術，而Smart車名本身在英文中也有聰明伶俐的意思，這也契合了Smart公司的設計理念。

smart對環(huán)境的危害是很小的，戴姆勒-克萊斯勒強調該車幾乎所有的部件都由人造的東西組成。鋼底盤為粉末涂層而非常規(guī)的油漆， 因此沒有溶劑，沒有有油漆污染，也沒有廢水流出。

同時他是有標準件的產品，超過85%的東西可以循環(huán)再造。 因此，smart是環(huán)保，經濟，而且容易停車，現(xiàn)在右肽版本也已經出來了。

第一次座進smart的駕駛室，你仍然會對它的駕駛樂趣感到驚訝不已。很顯然，在郊外它看上去更像一個吵鬧的盒子，用它來做長途旅行是很容易令人疲憊的。

它沒有提供現(xiàn)代小汽車的令人輕松的駕駛樂趣以及只有很小的行李空間證明這確實是一臺城市的汽車：用來代步或者購物的。不過，在電子控制作用下，該車的最高時速可達137公里（加強的鋼鐵硬度使它成為了小車級別中最安全的汽車之一），如果有需要，smart完全有能力長途旅行。

smart沒有提供很大的發(fā)動機功率（從44匹到61匹），但它有一個優(yōu)勢，6速自動變速箱。SOFTIP按照標準來進行換檔動作。

車子沒有離合器踏板：只要簡單地向前推排檔桿就換到高檔位了，而當向后拉排檔桿就換入低檔了。做為買家，可以選擇SOFTOUCH自動變速系統(tǒng)，他可以讓駕駛者簡單的在自動與手動模式中切換，只要輕觸位于排擋桿上端的按鈕就可以完成切換。

小車型 大行動 smart fortwo 關愛地球 臭氧層空洞！全球變暖！海平面上升！一系列環(huán)境問題困擾著我們賴以生存的藍色星球，地球母親呼吸日漸艱難，而導致這種狀況的重要元兇之一便是尾氣排放。經濟不斷發(fā)展，交通工具日益增多，而地球上所有交通工具都在以驚人速度制造著各種尾氣，當路邊華麗的廣告牌畫著大大的問號詢問“你的碳排放量是多少？”時，我們不得不感嘆生態(tài)環(huán)境問題確已迫在眉睫。

國務院批準自2009年1月20日起，對1.6升及以下排量乘用車減按5%征收車輛購置稅，這一政策導向對低油耗、低排放車型帶有鮮明的鼓勵意味。忽如一夜春風來，國內外汽車廠商紛紛投身于新能源的應用及環(huán)保車型的研發(fā)，綠色生態(tài)大潮席卷汽車制造業(yè)。

在這股潮流當中，近兩年才躍入中國消費者視野的smart品牌或許顯得并不高調，而事實上這款惹人喜愛的都市生活座駕卻可謂節(jié)能減排環(huán)保車型的“先行者”。 早在上世紀70年代，梅賽德斯-奔馳就注意到城市不斷擴大和汽車數(shù)量不斷增加的趨勢，進而著手探索未來城市轎車的概念。

1972年設計師Johann Tomforde提出了一個史無前例的理念：研發(fā)2.5米長的超緊湊型轎車。這款車長僅為標準停車位一半的座駕，著實為解決石油危機、交通擁堵、空間短缺等帶來了新的希望。

此后，本著“為都市生活尋求最佳解決方案”這一理念，經過多年設計研發(fā)，smart fortwo 于1997年在法蘭克福國際汽車展首度亮相，并于1998年10月在歐洲上市銷售。 面世十余年來，smart風潮已席卷全球38個城市，總銷量超過一百萬輛。

而且，不論在燃油消耗方面還是最目前最受關注的二氧化碳排放量方面，smart一直扮演著全球環(huán)保節(jié)能車型的排頭兵。smart fortwo cdi柴油版被稱為”全球最節(jié)能的內燃機驅動車型”，按NEDC綜合油耗標準計算，其平均每100公里僅耗油3.3升，而二氧化碳排放量僅88克/公里，是名符其實的“低排放冠軍”。

2009年底特律車展上，smart fortwo ed電力版隆重展出，該款車型完全用電力驅動，真正實現(xiàn)了“零排放”，可謂全球最環(huán)保車型之一。 2009年4月，四款標配mhd微型混合驅動的smart fortwo正式在華投放，2010年，smart pure版、smart虎年限量版和啞光灰限量版這三款車型也將陸續(xù)在中國市場銷售。

搭載直列三缸汽油發(fā)動機，smart fortwo mhd排量999 毫升，輸出功率52千瓦（71馬力），最高速度可達145公里/小時。最新調研結果顯示：在城市日常交通狀況下，車輛平均每1.3公里便需要停下一次。

而smart fortwo標配的mhd微型混合驅動系統(tǒng)正適用于交通阻。

7.銷售的經典故事

這是一件很難的事，克林頓總統(tǒng)沒有這樣的愛好。

但在布什總統(tǒng)剛剛上任的時候，一位學生經過精心策劃，向他發(fā)出了一封信，信中這樣寫到：\"尊敬的布什總統(tǒng)，祝賀你成為美國的新一任總統(tǒng)。我非常熱愛你，也很熱愛你的家鄉(xiāng)。

我曾經到過你的家鄉(xiāng)，參觀過你的莊園，那里美麗的風景給我留下了難忘的印象。但是我發(fā)現(xiàn)莊園里的一些樹上有很多粗大的枯樹枝，我建議您把這些枯樹枝砍掉，不要讓它們影響莊園里美麗的風景。

現(xiàn)在市場上所賣的那些斧子都是輕便型的，不太適合您，正好我有一把祖?zhèn)鞯谋容^大的斧子，非常適合您使用，而我只收您15美金，希望它能夠幫助您。\"布什看到這封信以后，立刻讓秘書給這位學生寄去15美金。

于是一次幾乎不可能的銷售實現(xiàn)了，一個空置了許多年的天才銷售獎項終于有了得主。

8.關于銷售的小故事

目前管理寓言盛行，標志著空泛的說教總不如故事打動人心，也就是說在管理過程中和下屬的溝通僅僅講道理是遠遠不夠的，和更要學會講故事。

以直銷聞名的安利公司實際上就是一個講故事的高手。 《水煮三國》、《閑看水滸》、《孫悟空是個好員工》、《象青蛙一樣思考》、《誰動了我的奶酪》等等都是比較流行的寓言。

如《水煮三國》是一本定位于職業(yè)經理人和各層管理人員的道德讀本，故事的環(huán)境背景屬于準職業(yè)有序化狀態(tài)；《象青蛙一樣思考》是一哲學讀本，其故事很多內容都存在不同見解和處理方式，通過大量的案例闡述企業(yè)和團隊、團隊和個人發(fā)展之間千絲萬縷的關系和解決辦法，主角“老青蛙”的“泥潭管理哲學”（潛規(guī)則）無疑會給眾多處于大團隊的職業(yè)人士和高管帶來全新的思維和思考?！肮适吕锏氖?，說是就是”，通過對一些經典故事和寓言的提煉，能夠得到很好的哲理和管理思想。

如下面的經典管理寓言： 求生反應與速度競爭： 有兩個人在樹林里過夜。早上樹林里突然跑出一頭熊來，兩個人中一個忙著穿球鞋；另一個對他說：”你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊?。　泵χ┣蛐娜苏f：”我是要跑過你?！?/p>

這說明我們面對的世界是一個充滿充數(shù)且競爭非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的關鍵，在管理中快速反應也能形成競爭優(yōu)勢。 南風和北風： 北風和南風比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。

北風首先來了個寒風刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風獲得了勝利。

這個故事也稱為南風法則，它說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。領導者在管理中運用南風法則，就是要尊重和關心下屬，多點人情味，從而使下屬丟掉包袱，激發(fā)他們的積極性。

適者生存： 沙漠中的狐貍養(yǎng)了一窩小狐貍，小狐貍長到能獨自捕食的時候，母狐貍把它們統(tǒng)統(tǒng)趕了出去。小狐貍戀家，不走。

母狐貍就又咬又追，毫不留情。小狐貍中有一只瞎眼的，但是媽媽也沒有給它特殊的照顧，照樣把它趕得遠遠的。

因為媽媽知道，沒有誰能養(yǎng)它一輩子，小狐貍們從這一天起便長大了，那只瞎眼的小狐貍也終于學會靠嗅覺來覓食。企業(yè)在培養(yǎng)業(yè)務骨干時也應在適當?shù)呐嘤柡蠹皶r放手。

獨立承擔責任是人才成長的必由之路，因為商界同自然界一樣：物競一擇，適者生存。 智豬博弈： 典故告訴我們在小企業(yè)經營中，學會如何“搭便車”是一個精明的職業(yè)經理人最為基本的素質。

在某些時候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業(yè)首先開發(fā)市場，是一種明智的選擇。這時候有所不為才能有所為，因為“寄生”也是一種生活方式。

高明的管理者善于利用各種有利的條件來為自己服務?！按畋丬嚒睂嶋H上是提供給職業(yè)經理人面對每一項花費的另一種選擇，對它的留意和研究可以給企業(yè)節(jié)省很多不必要的費用，從而使企業(yè)的管理和發(fā)展走上一個新的臺階。

這種現(xiàn)象在經濟生活中十分常見，卻很少為小企業(yè)的經理人所熟識。 龜兔重賽： 兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結經驗教訓，提出與烏龜重賽一次。

賽跑開始后，烏龜按照規(guī)定線跑拼命往前爬，心想：這次我輸定了?？伤浇K點后卻不見兔子。

正在納悶之時，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計快到終點了，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑錯了方向，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之后。這說明了在管理中戰(zhàn)略、路線正確與否至關重要。

從一定意義上說，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是企業(yè)戰(zhàn)略定位的競爭。 刺猬法則： 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。

可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。

刺猬法則就是人際交往中的“心理距離效應”。領導者要搞好工作，應該與下屬保持一個合理的距離，避免在工作中喪失原則。

“熱爐”法則： 法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的――警告性原則。領導者要經常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。

（2）每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。

（3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷――即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。

（4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷――公平性原則。 成功取決于你的態(tài)度： 一個青年來到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問：”這里如何？”老人家反問說：”你的家鄉(xiāng)如何？”年輕人回答：”糟透了！我很討厭。”

老人家接著說：”那你快走，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟。”后來又來了另一青年問同樣的問題，老人家也同樣反問，年輕人回答說：”我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物……”老人家便說：”這里也是同樣的好。”

旁聽者覺得詫異，問老人家為何前后說法不一致呢？老者說：”你要尋找什么？你就會找到什么！”在管理實際中，心態(tài)很重要。