計算機網絡原理、電子商務概論、網絡營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、Web標準與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務專業(yè)英語、新聞采集、寫作和編輯的基本技能。
學生畢業(yè)后,可從事企事業(yè)單位網站的網頁設計、網站建設和維護,或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷(含國際貿易)、企業(yè)商品和服務的營銷策劃等專業(yè)工作,或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發(fā)與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。??茖W生,還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。
電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識,具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業(yè)管理方法,提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。目前本專業(yè)有兩個專業(yè)方向:網站設計與程序方向、網絡營銷編輯方向。
主要課程:計算機網絡原理、電子商務概論、網絡營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、Web標準與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務專業(yè)英語、新聞采集、寫作和編輯的基本技能。
學生畢業(yè)后,可從事企事業(yè)單位網站的網頁設計、網站建設和維護,或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷(含國際貿易)、企業(yè)商品和服務的營銷策劃等專業(yè)工作,或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發(fā)與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。??茖W生,還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。
專業(yè)發(fā)展
從網絡的出現直到現在,如果我們仔細考察,便會發(fā)現,電子商務基本要經歷三個階段:
1、拼命打基礎的階段:這一階段以接入網絡、建立網站為主要內容。
很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網站。這期間,以Web開發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網頁設計師等將成為搶手的職業(yè)。
2、瘋狂推廣階段:這一階段的主要內容是對網站進行推廣,以使得更多的人能夠發(fā)現自己的網站,增加流量是主要的任務。
以網站推廣為核心業(yè)務的seo專家(搜索引擎優(yōu)化專家)、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間,出現了大量的網絡“騙子”,他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用木馬等黑客程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業(yè)和個人,并且為此沾沾自喜。
3、打造核心競爭力階段:這一階段的主要內容是增加網站的粘性,把瀏覽者留住,讓他們轉化為客戶。
這期間,以網絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
我認為,目前很多偏遠城鎮(zhèn)還處于第一個階段。非中心二級城市可能處于第二和第三階段之間。中心大城市已經開始步入第三個階段。總之,未來電子商務發(fā)展將非常迅速。
一.電子商務常用術語解釋 1.什么是電子商務 專業(yè)定義:以電子及電子技術為手段,以商務為核心,把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來,打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘,使生產企業(yè)達到全球化,網絡化,無形化,個性化、一體化。
簡單的說,就是利用網絡通信形式,達到買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動。 2.什么是網上商城 網上商城類似于現實世界當中的商店,簡單的理解就是在網上開的一個商店,產品通過圖片的形式展示出來,可以用網上支付方式結算貨款,送貨時用快遞進行。
3.什么是網上支付 是指交易雙方在結算貨款時,通過網上借助于網上第三方平臺,實現資金轉帳匯款的交易。如銀行卡的網上銀行功能,是顧客直接在網銀確定對方帳號,確認支付密碼,直接將款轉到對方帳號實現網上轉帳支付。
如支付寶、財付通等第三方擔保支付平臺,顧客是先購買產品,然后確定支付后,將款轉到支付寶網站代為保存,等收到商家貨物后,在從支付寶中確認,支付寶將款打給商家完成支付。網上支付有很多種客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付,這種形式可以節(jié)省時間及減少手續(xù)費支出。
4.什么是B2B B2B是英文Business to Business(商家對商家)的縮寫,是商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務模式,即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。這些過程包括:發(fā)布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據的簽發(fā)、傳送和接收,確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。
國內目前比較知名的B2B網站綜合類:阿里巴巴、慧聰網,網盛生意寶、環(huán)球資源網、中國制造網、中國網庫、敦煌網等;垂直類:中國化工網等。 5.什么是B2C B2C是英文Business to Consumer(商家對客戶)的縮寫,就是通常說的商業(yè)零售,直接面向消費者銷售產品和服務。
這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主,主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式,以8848網上商城正式運營為標志。
國內目前比較知名的B2C網站綜合類:京東商城、當當網、卓越亞馬遜、易迅網、一號店等;垂直類:新蛋、好樂買、凡客誠品、酷運動、左岸女人等。 6.什么是C2C C2C是英文Consumer to Consumer(個人對個人)的縮寫,C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務的模式之一。
不同的是C2C是個人對個人的電子商務模式,C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。 國內目前比較知名的C2C網站有:淘寶網、易趣網拍拍網、樂酷天等。
7.什么是B2G B2G模式即企業(yè)與政府之間通過網絡所進行的交易活動的運作模式,比如電子通關,電子報稅等。舉例來說,一個提供 B2G 服務的網站可以提供一個單一地方的業(yè)務,為一級或多級政府(城市,州或省,國家等等)來定位應用程序和稅款格式;提供送出填好表格和付款的能力;更新企業(yè)的信息;請求回答特定的問題等等。
B2G 也可能包括電子采購服務,通過它商家可以了解代理處的購買需求并且代理處請求提議的回應。B2G有時也被稱為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡單的歸納為是一種多方共贏(消費者,商家)的電子商務和線下消費的模式。消費者、商家、網站運營商各取所需,讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國內目前比較知名的Groupon模式網站有:美團、拉手、F團、糯米、滿座等。 二.相關術語解釋 1.門戶網站 門戶網站最初提供搜索引擎、目錄服務,后來由于市場競爭日益激烈,門戶網站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務類型,希望通過門類眾多的業(yè)務來吸引和留住互聯網用戶,以至于目前門戶網站的業(yè)務包羅萬象,成為網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。
從現在的情況來看,門戶網站主要提供新聞、搜索引擎、網絡接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務、網絡社區(qū)、網絡游戲、免費網頁空間,等等。在我國,典型的門戶網站有新浪網、網易和搜狐網等。
2.網站流量 通常說的網站流量(traffic)是指網站的訪問量,是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標,常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量(含重復訪問者)、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。 3.網絡廣告 網絡廣告就是在網絡上做的廣告。
利用網站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法,在互聯網刊登或發(fā)布廣告,通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。與傳統的四大傳播媒體(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網絡廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢,是實施現代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。
Internet是一個全新的廣告媒體,速度最快效果很理想,是中小企業(yè)擴展壯大的很好途徑,對于廣泛開展國際業(yè)務的公司更是如此。 4.轉換率 Conversions Rates,又稱轉化率。
在互聯網領域里,轉化率是指用戶進行了相應目標行動的訪問次數與總訪問次數的比率。要注意,這里所指的相應的行動可以是用戶登錄、用。
系統的市場營銷理論,基本的HTML語言,數據庫設計思想,圖片處理,數據分析能力對電商市場的認知。
具體有以下幾點:
1.電子商務其實非常簡單,電子商務其實沒有任何神秘的,你只要會操作電腦。了解電子商務平臺提供商的各種發(fā)布功能。
2.管理學原理,經濟學,市場調研與預測,經濟法,計算機文化基礎,計算機網絡基礎,C語言,java語言,數據庫技術,網絡技術,市場信息學,電子商務安全技術,電子商務案例,電子貨幣與網上銀行、客戶關系管理,電子商務系統設計,網絡安全與病毒防范,消費心理學,管理信息系統,保險學基礎,電子商務人才需要掌握的基礎知識。
3.電子商務系統一方面是一個相當復雜的工程,需要科學的系統規(guī)劃和項目管理,另一方面電子商務系統也只不過是一種應用計算機的系統工程,雖然涉及的技術內容和業(yè)務因素較多,但只要遵循合理的預定的項目規(guī)劃進行,仍然可以順利地完成電子商務系統的建設。為此項目規(guī)劃書就顯得非常重要。
4.項目規(guī)劃書一般包括,需求分析,設計方案,項目總體計劃,可行性分析,項目實施計劃,質 量管理,項目評估等與電子商務系統工程相關的詳細的技術文檔資料,這些資料是系統開發(fā)及后期維護的依據.因為電子商務系統形式多樣,為了簡化說明,本章以"網上在線交易系統"(B/S結構)這一商務模式為引線,介紹電子商務系統的項目規(guī)劃書的書寫。
以中國市場為例,傳統電子商務網站面對1.4億網民,而B2M面對則是14億的中國公民。
★1、網絡自身有局限性 有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包,雖然質量不錯,但怎么看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。
這是怎么回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中,商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息,人們無法從網上得到商品的全部信息,尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當在網上購物時,用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品,并以最低的價格買到。
搜索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個查詢關鍵詞,搜索引擎就按照關鍵詞到數據庫去查找,并返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明,目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。
而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。
這主要不是由于技術原因,而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時,不得不一個網站一個網站搜尋下去,直到找到滿意價格的物品。
★3、用戶消費觀念跟不上 電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面,交易的虛擬性強,這就要求整個社會的信用環(huán)境要好,信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發(fā)展勢頭比較好,一個重要的原因是西方的市場秩序比較好,信用制度比較健全,信用消費觀念已被人們普遍接受。
然而在我國,一方面人們信用消費的意識非常薄弱,信用卡的使用遠沒有普及;另一方面,人們到商場還怕買到假冒偽劣產品,更何況是在不知道離自己多遠的網上? ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行,電子商務引起了廣泛的注意,被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。
然而,在開放的網絡上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。
因此,有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務,安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務的管理還不夠規(guī)范 電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式,這更加要求在管理上要做到規(guī)范,這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面,因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度,不是一時半時就可以做到的。
另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的,是電子商務的門面。
而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件,它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力,因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務,決定電子商務的管理是不是有效,決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
★6、稅務問題 稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環(huán)境下進行,造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
★7、標準問題 各國的國情不同,電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異,而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動,因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準,以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清,搞電子的搞商務,搞商務的搞電子,呈現一種離散、無序、局部的狀態(tài)。
★8、支付問題 由于金融手段落后、信用制度不健全,中國人更喜歡現金交易,沒有使用信用卡的習慣。而在美國,現金交易較少,國民購物基本上采用信用卡支付,而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因,也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。
完善的金融制度,方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出,影響我國電子商務發(fā)展的不單是網絡帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后,更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。
★9、配送問題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象,而且配送的費用很高。
業(yè)內人士指出,我國國內缺乏系統化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè),配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統,這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。 ★10、知識產權問題 在由電子商務引起的法律問題中,保護知識產權問題又首當其沖。
由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息,因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業(yè)秘密等)中,版權保護的問題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問題 在電子商務中,傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。
一方面,電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有。
市面上有很多培訓機構的,建議可以從以下幾個方面綜合考慮一下,有時間最好去實
地考察一下:
首先,考慮教學體系,是否有實戰(zhàn)項目和項目訓練。紙上談兵 只教理論沒有項目的不
能去。
其次,考慮師資力量,是否有專業(yè)的師資隊伍和專門的課程研發(fā)團隊。如果教師都是
外聘流動的最好不要去。
最后,就是后期的就業(yè)服務體系,那些打著包就業(yè)旗號的各位天真的同學最好不要相
信,正在的就業(yè)服務是幫你求職自身能力的提高。
ps:如果能提供食宿就更好了,食宿也是一件很浪費心神的事情。如果食宿問題可以解
決,專心學習效果更好。
可以去專門的電腦學校去參觀學習對比哈
中等職業(yè)技術學校電子商務專業(yè)的一門專業(yè)必修課程教材,每章內容由理論知識、實訓、課后練習三部分組成,在編寫方法上遵循理論知識與實際案例相結合的指導思想和由淺入深、循序漸進的原則,以易看懂、易操作的方式呈現給廣大讀者。
電子商務概述、電子商務的運作、電子交易與支付、網絡營銷與策劃、電子商務安全技術、電子商務物流管理和電子商務客戶服務等內容。
本書可作為中職中專學校計算機、電子商務和工商管理等專業(yè)的教材或參考用書,也適合具有中等以上文化程度的讀者自學。
電子商務是干什么的?對于電子商務專業(yè)外的學生或其他非專業(yè)人士,我想有不少的人不了解,因為相對來說,電子商務專業(yè)在中國還是一個比較新的專業(yè),2002年國家才正式批準設立電子商務專業(yè)。
就本人對電子商務專業(yè)的學習和認識,在本文中我將對電子商務專業(yè)的主要學習內容做一下淺顯、易懂的闡述。電子商務,見名知意,她既包括了電子——即計算機、網絡等內容,同時又包括了商務,所以就電子商務專業(yè)而言,它既可以分為信息工程計算機類的,也可以分為經濟管理類的,所以不同的分類,所學的內容也不同,我主要闡述下經濟管理類屬下的電子商務專業(yè)的主要學習內容。
電子商務專業(yè)是一門綜合類學科,學的很多很雜,一方面,計算機的相關技術必須學好,,包括計算機網絡技術,網頁設計與網站制作,網絡數據庫,電子商務技術基礎,以及至少一種編程語言,如C語言,這些都是基礎,在這些基礎上,你要熟練掌握網站推廣,網站優(yōu)化,SEO優(yōu)化等網絡營銷知識,當然做好網絡營銷這些事不夠的,還要會分析網民的行為和互聯網的游戲規(guī)則。另一方面,商務類的少不了管理學,經濟學,電子商務概論,管理信息系統,網絡營銷等。
總的來說,電子商務學習要一開始就把握住自己的學習方向,看是要偏技術,還是要偏商務,如果是技術,那么計算機的相關知識要抓牢,在會做網站的基礎上,還得學好各種網站制作的工具,如photoshop、firework、dreamweaver、flash等。如果偏商務,那么網站不一定要會做,但是網頁要會做,而且要掌握商務網站網頁的排版,優(yōu)化等,計算機專業(yè)的學生會做網站,但是大多數不知道如何做出來的網站才是一個好的商務網站,這個就是電子商務專業(yè)學生跟計算機專業(yè)學生的區(qū)別之一。
其次,我個人認為最重要的一門課就是網絡營銷,網絡營銷的各種手段及工具,都要熟練掌握,而且學習階段就要實踐,親手去做,親身去體驗,網絡是變化非常迅速的東西,純理論的東西,可能等你學好就已經過時了,所以實踐是很重要的。同時經濟管理的相關知識也很重要,商務離不開經濟跟管理,這是必須的。
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